TRABAJO ACADEMICO - Gerencia Integra

Gerencia Integral
INTRODUCCION
El nuevo
milenio
ha
organizaciones y con
nuevo
entorno
transformado las
ello
prcticas
de
las
las habilidades y caractersticas que el
empresarial
demanda
de
los
directivos.
Las
caractersticas que hemos descrito en este trabajo nos sealan que el

gerente de hoy debe poseer un perfil muy distinto del gerente de
hace varias dcadas, cuyo patrn se ajustaba en mayor medida al
control y la supervisin.
A los gerentes del Siglo 21 se les exige una preparacin diferente
para poder atender las necesidades de las empresas modernas.
Conocimiento
de
ms
de
un
idioma,
estudios
universitarios,
conocimientos de informtica y capacidad de comunicacin son

algunos de los aspectos a tener en cuenta para ser gerente exitoso y
competitivo.
El gerente de hoy debe dominar un sinnmero de funciones, que le
faciliten interactuar con el
destinos de
la empresa.
medio
dirigir
con
eficiencia
los
Deber ser estratega, organizador y
lder. Para poder organizar necesita saber hacia dnde va, cmo
va a organizarse, y en cada etapa saber ser lder.
Deber saber de todo un poco, y tambin conocer todos aquellos
aspectos que pueden afectar una organizacin, estar preparado para
enfrentarlo y ser consciente de que a medida que avanza
adems
de
presentrsele en el
el tiempo
camino herramientas
tiles
para sobrellevar cualquier adversidad, aparecen tambin obstculos

que opacan el panorama. Es entonces donde deber demostrar que
puede hacerle frente a todo eso y junto con el equipo humano que
dirige
enfrentarlo,
contrarrestarlo,
aprender
de
ello
para
experiencias futuras.
La Alumna.
TRABAJO ACADMICO
Alumna: Gloria Aliaga de Matos
Gerencia Integral
1.-El gerente integral se desenvuelve en 3 niveles.

GERENTE INTEGRAL
GERENTE INTEGRAL
La Gerencia Integral es el arte de reunir todas las facetas del manejo de una
organizacin En busca de una mayor competitividad.
La estrategia: Para saber a dnde vamos y como lograrlo.

La organizacin: Para llevar a cabo la estrategia eficientemente.
La cultura: Para dinamizar la organizacin y animar a su gente.
NIVELES
EL GERENTE
EL GERENTE
ESTRATEGA
ORGANIZADOR
Un estratega es alguien
La
que tiene la osada de
organizacin
pensar
controlar desde el tope; es
estrategia,
controlar su futuro, en
darle
trabajo,
cierta medida.
personas los medios para
personal,
llevar a cabo una tarea. El
sistemas de motivacin,
El gerente estratega forja
gerente organizador hace
de
el
su
ms que definir las tareas
decisin, de control Pero
empresa, manejando, y
de cada uno y disear un
eso no es todo. Le falta un
no
organigrama con lneas de
elemento primordial: que
autoridad
el corazn de la empresa
que
porvenir
puede
de
contemplando,
relaciones
entre
las
la
empresa y su entorno.
funcin
un
de
EL GERENTE LDER
no
grupo
la
El
es
organizador determina la
de
responsabilidad. Tiene que
gerente
estratega
organiza
el
administra
implanta
informacin,
de
est hecho de personas.
Gerencia Integral
pensar
en
toda
la
El gerente estratega es
estructura de la compaa,
Aunque
aquel que se pregunta
es
integral sea un tcnico-
dnde
solamente una parte de la
estratega y organizador
estructura.
no podr alcanzar el xito
estamos
donde vamos as como

estamos
la
organizacin
encaminados?
Luego
imagina
el
gerente
sin la cooperacin de los

El desafo que enfrenta el
pblicos de la empresa,
alternativas. No acepta el
gerente
es
futuro sino que lo disea.
ajustar constantemente el
personal
Adquiere una visin de lo
esquema
clientes,
que
de
podra
ser
la
organizador
la
es
organizacional
empresa
las
de
la
decir,
tanto
como
de
los
proveedores,
accionistas,
banqueros,
empresa del maana. De
modificaciones
esta
estrategia, de manera que
cualidades
misin de la empresa, es
asegure
comunicador y de lder.
decir, la articulacin de
desempeo.
visin
deriva
la
un
mejor
Esto
Como
su razn de ser y de sus

objetivos esenciales.
etc.
del
resumen,
decir
que
se
el
puede
gerente
las
de
comunicador,
gerente
En
requiere
integral
el
debe
hacer comprender a sus

pblicos
cul
es
la
integral es responsable del
estrategia de la empresa
desempeo global de la
y porque sta requiere
empresa
determinado
desempeo
mismo
que
este
depende,
tiempo,
de
esquema
al
organizacional.
Como
la
lder, el gerente integral
estrategia de la empresa,
influye
de
comportamiento
su
organizacional
esquema
y
de
la
congruencia entre los dos.
en
el
de
sus
colaboradores con miras a

lograr los objetivos de la
organizacin
en
una
forma ms eficaz. As, el

liderazgo
es
organizacional
una
cualidad
proveniente de una doble

sensibilidad.
Sensibilidad
las
personas: El lder es un
jefe
que
trabaja
con
personas.
Sensibilidad
los
Gerencia Integral
objetivos
organizacin:
de
la
El
lder
tiene una visin clara de

las
metas
de
la
organizacin.
2.-Considera que el gerente integral debe tener una

comunicacin eficaz sustente porque
"Sin comunicacin no hay trabajo en equipo,
ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay
atencin de clientes o pblico, ni relaciones
humanas hacia dentro o fuera de la empresa.
Eso en lo laboral, qu decir de lo individual,
sin comunicacin no hay autoestima, familia,
autocontrol, ni desarrollo personal".
Fernando Barraza
Teniendo en cuenta la frase anterior, vamos a darnos cuenta de que
la comunicacin en una organizacin es de gran importancia, ya que
gracias a sta el trabajo en equipo es ms eficiente, ayuda a tener un
armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y
se logran mejores resultados dentro de las diferentes reas. En
consecuencia, se tiene una alta productividad en las mismas, lo que
se resume en una organizacin fuerte, slida y en crecimiento.
El Gerente Integral maneja todos los recursos de la empresa:
Recursos humanos (personas), Recursos fsicos (Planta, equipo,
productos, tec.), Recursos financieros (Dinero), Recursos tecnolgicos
(Tecnologas, Tiempo u otros). El gerente integral rene en su modo
de pensar y actuar los tres ejes de la Gerencia Integral, es decir une
la estrategia, organizacin y cultura.
Estando a ello, es que es un

4
Gerencia Integral
pilar importante, como estrategia que utiliza, la comunicacin con

todo el personal.
Comunicar es persuadir y persuadir es buscar efectos. De esta
manera la comunicacin se convierte en una herramienta ms
de gestin orientada a la consecucin de los objetivos
estratgicos de la empresa. Cabe realizarse la pregunta Por qu
es necesaria la gestin de la comunicacin en la empresa? Algunas de
las razones se encuentran en la necesidad de que haya coherencia
entre la comunicacin interna y externa, que la imagen no resulte
arbitrar y sobre todo el imperativo de crear valor en la empresa y
darlo a conocer. Para que haya comunicacin, primero debe haber
informacin,
lo
cual
se
considera
el
primer
estadio
de
la
comunicacin. Partiendo de la informacin ms general podemos

definir la comunicacin como un proceso que se da entre dos o ms
personas que mediante el intercambio de un mensaje con cdigos
similares tratan de comprenderse y influirse, con el fin de conseguir
una accin-reaccin. Puramente y de forma ms sencilla se puede
decir que la comunicacin es la transferencia de informacin de un
sujeto a otro. Segn el modelo de Shannon y Weaver los elementos
bsicos que intervienen en un proceso de comunicacin son:
Emisor o fuente: es aquella persona que tiene capacidad para

emitir un mensaje y lo transmite por medio de un canal a un
receptor. Es la persona que se encuentra al inicio de la emisin.

Receptor: es aquella persona o grupo que recibe el mensaje.
Cdigo: es la forma en la que se transmite la informacin. La
existencia de un cdigo implica que se ha de descifrar o
descodificar el paquete de informacin que se transmite.

Mensaje: es el contenido informativo que se traslada.
Canales: es el medio fsico a travs del cual se transmite la
informacin. Ejemplo: departamentos, mensajeros, internet,
salas de juntas.
Gerencia Integral
3.-Realice un anlisis sobre la vida del gerente general Lee

IACOCA gerente americano.
GERENTE GENERAL
LEE IACOCCA es un lder visionario, que revolucion la manera de
satisfacer a las necesidades de las personas; demostr que para ser
lder no es necesario empezar desde arriba, porque todos
podemos lograr grandes cosas y podemos ser lderes; asimismo, es
evidente que en muchas ocasiones no ven el potencial que uno tiene,
pero un lder jams se da por vencido y es reconocido por sus
logros, la manera de ver las cosas diferentes e innovar, es lo ms
destacable de Iacocca, todo depende desde la perspectiva desde
la que veamos el mundo y es depende de cada uno hacer la
diferencia.
Adems, LEE IACOCCA nos da ejemplos muy importantes de cmo
tiene que ser un lder y, en lo personal estos son los aspectos que
ms me han impresionada:
Primero La Preparacin.- Al ser ingeniero industrial saba

muy bien el proceso de la fabricacin de autos mas su
imaginacin logr concebir el auto ms exitoso de ford.

Segundo Intuicin.- Es fundamental para un lder tener
intuicin acerca de los gustos y preferencias que estn de moda
o estarn de moda, es por eso que los llamados "gurus" que
pueden ver anticipadamente las tendencias del mercado, ya
son millonarios.
Tercero Ideas Que Transforman.- Sus nuevas ideas de
marketing, ms su capacidad de concebir y crear nuevos
modelos, y su intuicin respecto a los gustos y preferencias de
las personas, le permiti pasar de simple vendedor de ford a
presidente de la compaa. esa misma inteligencia creativa le
permiti sacar de la quiebra a chrysler y transformarla en una
compaa eficiente.
Gerencia Integral
Quiero aadir algo ms, que nos dej este gran lder a partir de su
experiencia en el mundo de los negocios, LEE IACOCCA nos dej las
siguientes reglas para la gestin empresarial:
1. Contrate a los mejores.
2. Tenga clara sus prioridades y mantenga al da la lista de sus
urgencias. Intente listarlas en una sola pgina.
3. Dgalo con claridad y sea breve. No olvide que son los de la
lnea los que ingresan el dinero a la empresa. El papel del staf
consiste en ayudar a que lo prometido se entregue en tiempo y
forma al cliente.
4. Defina los lmites de la cancha. O sea, establezca los procesos y
condiciones dentro de los cuales se podr actuar.
5. Deje libres un par de cimarrones. Desconfe de los equipos que
slo plantean un solo punto de vista. Resrvese uno o dos
cimarrones, aquellos que no se conforman con siempre se
hicieron as las cosas. Sin divergencia en las opiniones se corre
un serio riesgo de tomar decisiones equivocadas.
6. Siga las incidencias da a da. A pesar de la importancia que
tiene el largo plazo, es una responsabilidad clave garantizar la
maximizacin del beneficio diario
7. No pierda de vista los principios bsicos de gestin.
Todo gerente debe tener presente las siguientes frases:
1. Qu hacer? Algo. Cualquier cosa. Excepto quedarnos sentados.
Si nos equivocamos, comenzar de nuevo. Probar otra cosa. Pero
si esperamos hasta estar satisfechos y tener todas las certezas,
puede que sea demasiado tarde.
2. "Nada hay mas importante en la gestin empresarial como el
saber motivar a la gente. Una motivacin vale por diez
amenazas, dos presiones y seis memorandos"
3. "El management no es ms que motivar a otras personas."
4. "La gente desea economa y pagar casi cualquier precio para
conseguirla."
Gerencia Integral
5. A veces hasta el mejor gerente es como aquel nio que pasea

un perro grande y espera a ver dnde quiere ir el animal para
entonces llevarlo all.
6. Mi padre siempre sola decir que al morir, si contabas con cinco
buenos amigos entonces tuviste una vida grandiosa
7. Encontramos
permanentemente
grandes
oportunidades
disfrazadas de problemas insolubles.

8. "Por duras que fuesen las vicisitudes del trabajo, al llegar a casa
me olvidaba de la empresa"
9. Aunque uno haya sabido delegar con acierto, y las personas a
quienes se les ha delegado la responsabilidad de llevar a cabo
tal o cual cosa sean ases de su profesin, convendr que no
olviden que fue usted quien les dio el trabajo y que sigue sobre
el asunto.
10.
La direccin de una empresa se reduce a un sistema de
cdigos y juicios de valor. Por eso uno debe permanecer fiel a s

mismo. Elijan el estilo de direccin que mejor les cuadre y
mantngase firmes en sa direccin.
11.
Cuando tengas que tomar una decisin, no dejes que te
crezca la barba. Naturalmente, no siempre esta ser perfecta y

seguramente podrs meter la pata alguna vez; pero no por eso
dejes de tomar tu decisin.
12.
"Aprend acerca de la fuerza que una relacin fuerte con
la familia puede tener. Aprend a continuar adelante aun en los

malos momentos. Aprend a no desesperarme, aun cuando mi
mundo se estaba destruyendo. Aprend que no existen los
almuerzos gratuitos. Y aprend el valor del trabajo duro"
4.-Que caracterstica debe tener el gerente del siglo XXI.
PERFIL DEL GERENTE SIGLO XXI
El directivo de este siglo debe sumar a sus funciones gerenciales
tradicionales el rol de estratega, innovando permanentemente su
Gerencia Integral
gestin e incorporando herramientas actualizadas para anticiparse y

desenvolverse en un mercado exigente, dinmico y diferente.
Actualizarse
continuamente
le
permitir
desarrollar
una
visin
estratgica a largo plazo, con lo cual potenciar la toma de decisiones

efectivas, minimizando los riesgos propios de la incertidumbre, por lo
cual debe tener presente lo siguiente:
Conocimientos: Sobre las teoras, principios, herramientas

y metodologas administrativas Habilidades y destrezas:
Aplicar
conocimientos,
Actitud
positiva,
estabilidad
emocional, objetividad, liderazgo, creatividad, capacidad

de anlisis, capacidad negociadora, trabajo en equipo,
etc. Valores: responsabilidad social, tica, humanismo,
justicia, respeto, discrecin, integridad, empata, mstica,
o
o
o
etc. Gerente Competitivo.

Es estratgica: Informacin al Alcance de todos.
Elevados requisitos de desempeo.
La labor gerencial est orientada a la ayuda, capacitacin
y auto capacitacin. Iniciativas individuales y de grupo,
entornos de red y niveles de comunicacin.

Hace nfasis en la Visin y Misin empresarial. Tiene a
la autonoma y autogestin como formas de pensar. La
Gerencia El ejecutivo eficaz tiene que aspirar a lo que es
correcto ms que a lo que es aceptable, precisamente
porque a la larga siempre es necesario un Compromiso.

Por tanto el gerente de hoy no es Dios, es el Lder de un
proceso: Es un Estratega Lidera procesos, por tanto debe
entender que stos a veces son dolorosos.

Ms que un administrador de recursos, es un lder y eso
conlleva
asumir
responsabilidades
personales
sacrificar algunas cosas. (Nadie sigue a un flojo, un

o
desordenado o un dspota).
Ser responsable implica entender que las personas
precisan de ese trabajo para vivir o asumir los errores de
una mala contratacin.
Gerencia Integral
o
Es responsable de personas, no tiene personas que le

reportan.
Sus
decisiones
buenas
malas
afectan
personas.
OTRAS CARACTERSTICAS QUE DEBE TENER UN GERENTE:
a. Creatividad E Innovacin: Generan ideas nuevas, y si no
son creativos logran utilizar la experiencia en situaciones
nuevas.
Mejoran
las
herramientas
mtodos
ya
existentes.
b. Inteligencia Emocional: Una adecuada madurez emocional
y control sobre sus impulsos. AUTONOMIA Se fijan
objetivos y se autoevalan a mediano y largo plazo.
Proyectan
su
posicin
al
futuro.
Toman
decisiones
acertadas con rapidez, analizando diferentes alternativas.

Son capaces de subsanar errores.
c. Dan libertad a sus colaboradores
supervisando
los
resultados, ensean a partir de sugerencias, dando lugar

al aporte de ideas y escuchando a su personal. Fijan
lmites de comportamiento de una manera convincente
mostrando su liderazgo.
d. Empoderamiento (Empowerment): Delegan con confianza
reconociendo las caractersticas de cada colaborador y
brindando apoyo cuando lo necesitan.
5.-Que entiende por herramienta de gestin mencione 2 de
estas herramientas como ejemplo
HERRAMIENTAS DE GESTIN
La gestin es un elemento fundamental que ayuda a toda entidad
empresarial con su desarrollo para el logro de los objetivos que la
misma se propone, pero as como la gestin requiere de una correcta
planificacin y ejecucin, la misma tambin necesita de distintas
herramientas que puedan optimizar su desarrollo.
10
Gerencia Integral
La competencia en el entorno empresarial es parte de la naturaleza

de cada empresa, y la misma depender de que las herramientas
de gestin sean las correctas para llevar a cabo el adecuado
desarrollo de las planificaciones correspondientes a los recursos
que ayudarn a una empresa con el logro de cada uno de sus
objetivos.
Es importante tener en cuenta que en estos das, una empresa no es
capaz de obtener ventajas sostenibles nicamente por medio de la
aplicacin de nuevas herramientas de gestin tecnolgicas sobre los
bienes fsicos, activos y pasivos financieros, ya que el logro exitoso de
la competitividad empresarial debe enfocarse a un correspondiente
plan en cual tiene por tarea fijar la visin, los objetivos y las
estrategias mediante las cuales se llevar a cabo este desarrollo con
base en un adecuado diagnostico institucional. Ahora bien, si nos
referimos ms puntualmente a las tipos de herramientas de gestin,
debemos mencionar los indicadores de gestin, aqu deberemos tener
en cuenta algunas ramificaciones que los mismos se centran
bsicamente en la correcta implementacin de esta herramienta de
gestin; por ejemplo, cuando nos refiramos a los indicadores de
gestin debemos remarcar los atributos y los diferentes tipos de
indicadores que pueden presentarse; los propsitos y beneficios de
los mismos y debemos determinar si stos sern utilizados a modo de
indicadores globales o individuales.
Las herramientas de gestin tienen por objetivo concebir,
planificar, coordinar, ejecutar y realizar el correspondiente
control de las polticas y procedimientos para el ingreso,
promocin y permanencia de las relaciones laborales entre todos los
recursos con los que cuenta una empresa, conformando de esta
manera un orden y una coherencia con relaciones e interaccin
mutua para lograr un mejor ambiente en el cual se puedan desarrollar
11
Gerencia Integral
todos los medios para poder alcanzar la metas propuestas por la

empresa.
Tipos:
1. Empowerment: El empowerment o empoderamiento es una
tcnica o herramienta de gestin que consiste en delegar,
otorgar
transmitir
poder,
autoridad,
autonoma
responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una

empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas
o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la
aprobacin de sus superiores.
A travs de la aplicacin del empowerment, los trabajadores o
equipos de trabajo tienen mayor poder de decisin, mayor
autoridad para resolver los problemas, mayor autonoma en el
desempeo de sus funciones, y mayor responsabilidad por la
ejecucin de las tareas, por las metas y por los resultados.
2. Outsourcing:
El
outsourcing,
tambin
conocido
como
subcontratacin o tercerizacin, es una tcnica o herramienta

de gestin que consiste en la contratacin de terceros (otras
empresas) para que realicen actividades, funciones o procesos
complementarios que no formen parte del giro principal del
negocio.
A travs
de
la
aplicacin
del outsourcing transferimos
actividades, funciones o procesos a empresas especializadas

que puedan hacerlos mejor que nosotros y a un menor costo,
logrando as una mayor eficiencia y eficacia.
Pero tambin, su aplicacin nos permite concentrarnos en las
actividades, funciones o procesos esenciales que s formen
parte del giro principal del negocio, logrando as una mayor
calidad y competitividad.
12

TRABAJO ACADEMICO - Gerencia Integra

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Gerencia Integral

las habilidades y caractersticas que el

caractersticas que hemos descrito en este trabajo nos sealan que el

conocimientos de informtica y capacidad de comunicacin son

Deber ser estratega, organizador y

para sobrellevar cualquier adversidad, aparecen tambin obstculos

Alumna: Gloria Aliaga de Matos

1.-El gerente integral se desenvuelve en 3 niveles.

La estrategia: Para saber a dnde vamos y como lograrlo.

que tiene la osada de

controlar desde el tope; es

personas los medios para

llevar a cabo una tarea. El

El gerente estratega forja

gerente organizador hace

ms que definir las tareas

decisin, de control Pero

de cada uno y disear un

eso no es todo. Le falta un

organigrama con lneas de

elemento primordial: que

responsabilidad. Tiene que

est hecho de personas.

aquel que se pregunta

integral sea un tcnico-

solamente una parte de la

no podr alcanzar el xito

donde vamos as como

sin la cooperacin de los

futuro sino que lo disea.

Adquiere una visin de lo

empresa del maana. De

estrategia, de manera que

su razn de ser y de sus

hacer comprender a sus

integral es responsable del

y porque sta requiere

lder, el gerente integral

congruencia entre los dos.

colaboradores con miras a

forma ms eficaz. As, el

proveniente de una doble

Alumna: Gloria Aliaga de Matos

tiene una visin clara de

2.-Considera que el gerente integral debe tener una

Estando a ello, es que es un

pilar importante, como estrategia que utiliza, la comunicacin con

comunicacin. Partiendo de la informacin ms general podemos

Emisor o fuente: es aquella persona que tiene capacidad para

receptor. Es la persona que se encuentra al inicio de la emisin.

descodificar el paquete de informacin que se transmite.

Alumna: Gloria Aliaga de Matos

3.-Realice un anlisis sobre la vida del gerente general Lee

Primero La Preparacin.- Al ser ingeniero industrial saba

imaginacin logr concebir el auto ms exitoso de ford.

Alumna: Gloria Aliaga de Matos

Alumna: Gloria Aliaga de Matos

5. A veces hasta el mejor gerente es como aquel nio que pasea

disfrazadas de problemas insolubles.

La direccin de una empresa se reduce a un sistema de

cdigos y juicios de valor. Por eso uno debe permanecer fiel a s

Cuando tengas que tomar una decisin, no dejes que te