Presentacin:

El presente trabajo es un resumen ejecutivo sobre la fase 3 del componente de Ensamble y

Mantenimiento y Computadores, el cual fue estructurado con un excelente equipo de trabajo
(Yineth Len, Carmen Ramrez, Heidy Rodrguez y Marisol Villa), que facilit la entrega del
mismo. Mediante este informe, se realizar un anlisis de los aspectos generales que
contiene la realizacin de un mantenimiento preventivo en una PC de forma tcnica y las
precauciones adems de las recomendaciones ambientales para desarrollarlo, como utilizar
herramientas de diagnstico de Hardware y Software de una PC, el formato estandarizado de
hoja clnica de una PC, por ltimo el procedimiento para recuperacin de datos cuando el
disco duro ha sufrido averas o daos.
Aspectos generales mantenimiento preventivo de un pc

Fuente : https://www.google.com.co/search?
q=ambientes+seguros+computadores&safe=active&biw=1280&bih=879&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=FMNHVZGePMupgwTK64CQDg&ved=0CAYQ_AUoAQ#safe=active&tbm=isch
&q=MANTENIMIENTO+de+computadores

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante

el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Lo recomendable es que este servicio se realice como mnimo de 2 veces al ao, las
rutinas de mantenimiento a realizar debern cubrir los siguientes aspectos:

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Fase: Evaluacin Final

HARDWARE

Verificar que el equipo tenga su respectivo cdigo de inventario, que compruebe

que es de propiedad de la Facultad de Ciencias Informticas.

Verificar que los equipos de cmputo tengan vigentes las garantas para en caso
de ser necesario gestionarla ante el proveedor.

Verificar el estado de la computadora.

Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas, limpieza de drive

limpieza externa.

SOFTWARE

Revisin del log de errores del sistema.

Desfragmentacin, Scan Disk (buscador de errores en el disco duro).

Revisin de actualizaciones del sistema operativo.

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Fase: Evaluacin Final

Instalacin y configuracin de antivirus

Revisin de actualizaciones del antivirus.

En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o compra de

piezas y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento, ser necesario realizar un
mantenimiento correctivo.

Descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un

PC.

Fuente: http://www.ehowenespanol.com/herramientas-detectar-problemas-computadora-lista_47873/

TECNICAS:

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Fase: Evaluacin Final

Reiniciar el computador puede ser la solucin a algunos errores, que se quedan pegados
en el sistema y que con solo reiniciar el equipo se solucionan

Realizar una revisin a los cables, su conexin y estado puede simplificar muchas cosas

Revisar la energa elctrica

Desconectar los dispositivos perifricos y reiniciar el equipo

Revisar los sonidos inusuales del equipo

Inicia el equipo desde un dispositivo externo de arranque del disco, por ejemplo el CD de
software del sistema que vena con la computadora.

Obtener una visin general de todo el equipo, tanto a nivel de software como de
hardware, resulta fundamental a la hora de hacerse una idea de qu puede estar fallando
y por qu.

Tambin en aquellos ordenadores a los que llevamos largo tiempo agregndoles software
y perifricos sin someterlos a ningn tipo de mantenimiento. Para efectuar un diagnstico
global, WinAudit constituye un buen punto de partida.

Realizar un anlisis detallado del momento que rodea la falla del PC, es muy importante a
la hora de solucionar la novedad.

Documentarse, ya sea en libros o en la web del posible error, es una buena alternativa
para dar inicio a una solucin, as parezca absurdo, la Web resultar ser un asistente
tcnico muy consultado y en la mayora de ocasiones muy acertado
HERRAMIENTAS

Inventario Manual: Es importante saber que hardware o dispositivos tenemos instalados

en nuestra mquina y que caractersticas tienen. Sobre todo en caso de tener que hacer
alguna reparacin, un cambio o actualizacin de componentes. Para apoyar este
inventario nos podemos apoyar en herramientas simples como el Bloc de Notas o un
editor de texto para registrar los datos obtenidos, o, si queremos hacer un mejor trabajo,
podemos desarrollar una tabla en una hoja de clculo, por ejemplo en Calc de Open
Office, o Excel de Microsoft Office.
Inventario automtico: asistido por software: En cuanto al inventario de hardware
automtico asistido por software, encontramos diferentes posibilidades, cada una con
pros y contras. Para nuestro caso revisaremos dos herramientas gratuitas, SIW (System
Information for Windows) y HwiNFO32.

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Fase: Evaluacin Final

Informacin del Sistema: La informacin del sistema es una herramienta de Windows

que rene y muestra la configuracin de la informacin para ayudar a diagnosticar y
solucionar problemas. Esta herramienta puede ilustrar rpidamente la informacin
requerida a los problemas existentes relacionados con las siguientes categoras: El
Resumen del sistema ilustra la informacin principal acerca del sistema incluyendo la
versin del sistema operativo, el nombre NetBIOS de la computadora, el tipo de modelo y
la informacin de la memoria. Los recursos de hardware incluyen la configuracin de
recursos de hardware, como el acceso directo a la memoria y las direcciones de memoria.

Hirens bootCD: Es una caja de herramientas muy til, que contiene numerosos
programas: antivirus, programas de almacenamiento, programas BIOS/CMOS,
navegadores y gestores de archivos, programas de limpieza, herramientas de drivers de
perifricos, editores y visores, herramientas de gestin de sistemas de archivos,
herramientas para el disco duro, programas para el MBR (Master Boot Record),
herramientas MS DOS, herramientas de red, programas de optimizacin, herramientas de
particionamiento, herramientas para el procesador, herramientas de recuperacin,
herramientas para el registro, herramientas de control a distancia, herramientas de
encriptacin, herramientas de arranque, herramientas de sistemas de informacin,
herramientas de test, herramientas de ajuste del sistema y otros

La herramienta DirectX Diagnostic (DXDiag): Esta es una herramienta basada

en Windows DirectX que detecta y notifica informacin sobre los componentes y
controladores DirectX instalados en su sistema informtico. DirectX es un conjunto
multimedia de application programming interfaces (Apis) definido por Microsoft.
Esta herramienta de DirectX se utiliza para evaluar el sonido y la produccin de
grficos y proveedores de servicios de directplay. Para utilizar esta herramienta,
haz clic en "inicio" y "ejecutar" y escribe "dxdiag".

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Fase: Evaluacin Final

Registro mecnico: El registro en los sistemas operativos Windows incluye informacin

sobre cmo funcionan el hardware y el software en tu computadora. La informacin se
organiza y se mantiene en una lista de archivos base de datos y se muestran en un
formato de rbol por los editores del Registro.

Normas de higiene y los temas ambientales que involucra el mantenimiento de

computadores.

HIGIENE
La limpieza de un PC es delicado, si no se cuenta con la experiencia o no se est seguro de
lo que se va hacer es mejor no intentarlo, ya que puede acarrear daos fsicos irreparables.
Por ello se debe tener en cuenta lo siguiente:

Cuando se abra un gabinete o carcasa hay que asegurarse de desconectar los cables de
corrientes, video, dispositivos, etc.

Utilizar las herramientas adecuadas para el arreglo de equipos de cmputo, como los
destornilladores, pinzas, tornillos, voltmetros, lquidos, entre otros.

Utilizar la manilla antiesttica, esto evita que la energa esttica dae algn componente
cuando se manipule el equipo.

Antes de desarmar el equipo, se debe prestar mucha atencin de cmo y dnde van a
cada una de las piezas.

Cuando desconecte o conecte el equipo, es importante asegurarse de que el computador

no est prendido, puesto que podra ocasionar daos o deterioros en las piezas.

Utilizar una bata, tapabocas y dems elementos de proteccin garantizan la seguridad

Mantener el equipo de cmputo en un lugar seco y fresco ya que el calor o la exposicin

al sol le puede afectar piezas internas al CPU y monitor.

Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente. Si se adquiere un buen

supresor de picos, el pc queda protegido contra ese suceso. sin embargo tambin se

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Fase: Evaluacin Final

debe tener precaucin con las fluctuaciones de voltaje, utilice estabilizadores apropiados
que mitiguen este riesgo.

Se debe evitar ingerir alimentos en el mismo sitio donde se encuentra ubicado el equipo
de cmputo, a fin de evitar que los residuos de los mismos al caer sobre cualquier parte
del equipo, deterioren o daen alguna parte.

La limpieza es un punto es muy importante para evitar que dentro de la PC se introduzca

polvo que pueda daar algunos componentes de la PC, como el ventilador o piezas
pequeas como chips etc.
Para evitar esto hay que realizar una limpieza constante del CPU, el monitor y el teclado
para poder tener un buen funcionamiento de la computadora

No utilizar software sospechoso, este sirve para evitar que sea malintencionado y
provoque daos al sistema

Fuente: https://es.scribd.com/doc/140812664/Normas-de-Higiene-Ambiental-en-Mantenimiento-de-Computadores

TEMAS AMBIENTALES

El desecho de partes de computadores, est ocasionando una gran contaminacin

ambiental, pocos c que contienen varios elementos txicos, que incluyen plomo, mercurio,
bario, entre otros que pueden generar un gran impacto al medio ambiente. Es importante
conocer que existen entidades encargadas del reciclaje de componentes de
computadoras

El Viceministerio del Medio Ambiente gener en el ao 2010 unos lineamientos para el

manejo de residuos de aparatos elctricos y electrnicos en el cual se encuentra
discriminados los computadores, en este manual aclaran que los aparatos electrnicos
son una mezcla compleja de muchos materiales, algunos de los cuales son materias
primas escasas y valiosas que ameritan ser recuperadas.

Se recomienda que al desechar equipos de cmputo, se cumplan con procesos de

desarmado seguros, a fin de evitar riesgos a la salud y al medio ambiente, por ello, los

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Fase: Evaluacin Final

mtodos de desensamble dependen de los materiales y componentes a ser extrados e

incluyen corte, presin, fractura y desensamble mecnico con herramientas como
destornilladores y alicates, que se utilizan para realizar la extraccin de los componentes
que contienen los metales preciosos de una manera eficiente y as reducir el riesgo por
contaminacin. Es recomendable que existan procesos estandarizados para realizar el
desensamble de los diferentes equipos y componentes electrnicos en desuso, los cuales
permitirn realizar la trazabilidad de los compuestos de valor y separar los residuos
peligrosos para su posterior disposicin, en caso de ser necesario.

Fuente: https://www.google.com.co/search?
q=medio+ambiente+de+computadores&rlz=1C1VFKB_enCO596CO597&espv=2&biw=1366&bih=667&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=es1YVZ6qD8GjgwSXYGoAQ&ved=0CAYQ_AUoAQ

Hoja Clnica Computador

REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO
1. CONFIGURACIN ACTUAL HARDWARE:
Placa
inventario
CPU

Tipo de
Monitor

Marca y
Modelo CPU

Modelo
Monitor

Serial CPU

Serial
Monitor

Procesador

Velocidad

Placa
Monitor

Memoria RAM

Velocidad

Tipo de
Teclado

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Marca
Monitor

Serial

Tipo de
conector
teclado
(USB, PS/2)

Placa de
inventario
teclado

Multimedia
(SI/NO)

Idioma

Disco drive
3.5

Tipo de
Mouse
(ptico,
esfera,
inalmbrico)

Conector
Mouse
(USB,
PS/2)

LECTOR Y/O
QUEMADOR
DE DVD/CD

Marca
Mouse

Serie

Marca
Impresora

Tipo
Impresora

Placa
Inventario
impresora

Serial
Impresora

Tarjeta de Video
Integrada

Accesorios

SATA

Tecnologa

SCSI

Capacidad

IDE

Disco Duro
marca

Tarjeta de Video
Adicional

Parlantes: ________

Marca Parlantes: _________________

Serie Parlantes: ________________

Puertos USB

2.

CONFIGURACION DE RED :

NOMBRE DEL EQUIPO

EN RED (SI/ NO)

DIRECCIN IP

TARJETAS DE RED
MARCA INTEGRADA

3.
Nro.

VELOCIDAD

MARCA ADICIONAL

SOFTWARE INSTALADO :
Descripcin

4. TIPOS DE MANTENIMIENTO
Versin

Mantenimiento
Tipo de Mantenimiento
Correctivo)

1.

VELOCIDAD

Fecha
(dd/mm/aaaa)

2.

(Preventivo

Realiz

Observaciones

3.
4.
5.
7.
8.

Mantenimiento
Tipo

de

Mantenimiento

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(Preventivo

Correctivo)
9.

Fecha
(dd/mm/aaaa)

10.

Realiz

Observaciones

11.
12.
13.
14.
15.

Mantenimiento

16.

Tipo de Mantenimiento
Correctivo)

17.

Fecha
(dd/mm/aaaa)

18.

(Preventivo

Realiz

Observaciones

5. UBICACION ACTUAL:

Usuario responsable

Entidad

rea/ Unidad

Firma

REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO

Fecha:

Dependencia

Computador #:
ANOMALAS ENCONTRADAS

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Fase: Evaluacin Final

ORIGEN

MEDIDAS TOMADAS

MEDIDAS NECESARIAS

Encargado del mantenimiento

Jefe de la dependencia

Firma:

Firma:

Recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco duro.

Un Plan de Recuperacin ante Desastres es la secuencia de pasos y tareas que se prepara

con anticipacin, para que sean realizados despus de un desastre ocurrido con un
computador, ya que ste ltimo controla la informacin de aplicaciones, base de datos o web
y as no se afectar la operacin de la empresa y la permanencia de los clientes.

Un desastre comprende desde el dao fsico de un disco duro hasta la prdida total del
equipo o incluso la prdida de algn archivo que pueda daar al servidor. Un Plan de
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Fase: Evaluacin Final

Recuperacin ante Desastres debe contemplar la peor de las situaciones para que as, la
contingencia sea solventada en el menor tiempo posible.

Para el hardware se consideran los siguientes aspectos:

Contar con una unidad de energa de respaldo en caso de sufrir corte de energa por algn
agente externo.

Mantener el equipo en un lugar adecuado considerando las especificaciones tcnicas del

ambiente ptimo para la operacin del computador.

Evaluar la importancia de la informacin y la necesidad de la continuidad en el servicio,

principalmente el costo que puede implicar la adquisicin o almacenamiento de dispositivos.

Fuente: https://www.google.com.co/search?q=QU%C3%89+HACER+PARA+LA+RECUPERACI
%C3%93N+DE+DATOS+EN+UN+DESASTRE+OCURRIDO+EN+UN+DISCO+DURO.&safe=active&biw=1033&bih=877&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=twdSVcqUJrXfsATVgoBo&ved=0CAgQ_AUo
AzgU&dpr=1#imgrc=QJrC5Sink6g4cM%253A%3B98F-eFFeP5XmcM%3Bhttp%253A%252F%252F4.bp.blogspot.com%252F-z4UC_NXluJc%252FTjWMFR8sukI%252FAAAAAAAAAUA
%252FeuI58WA8O64%252Fs1600%252F11.png%3Bhttp%253A%252F%252Fyolopuedohacer.blogspot.com%252F2011%252F07%252Fseguridad-de-la-informacion-parte-ii.html%3B217%3B186

Para el software se necesitan los siguientes requerimientos:

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Discos

duros

en

espejo

para

tener

una

copia

idntica

del

software

actual.

Respaldo de archivos de toda la informacin sobre el sistema completo de archivos o

nicamente los datos sensibles.

Respaldos de archivos en dispositivos externos (como dvds, cds, cintas magnticas, discos
duros externos, etc.)

As se contempla un buen Plan de Recuperacin ante Desastres si se hacen respaldos al

Sistema Operativo, a los programas, aplicaciones y/o a los datos.

Debido a que los discos duros rotacionales se encuentran ms difundidos en el mercado,

hablaremos en mayor medida de las fallas que puede presentar y que principalmente se
agrupan en tres grupos:

Dao lgico:

En el disco duro se almacena informacin en forma de bits (0/1) y esta informacin se

encuentra organizada bajo un sistema de archivo; el sistema de archivo se compone de
una tabla de direccionamiento y el contenido de cada archivo indexado en la tabla de
direccionamiento. Bsicamente un dao lgico se puede presentar por causa de virus
los cuales pueden modificar la tabla de direccionamiento ocasionando que sea
inaccesible la informacin o simplemente por apagados abruptos del computador
ocasionando inconsistencias y deterioros de la informacin. Un dao mayor se puede
presentar cuando se deterior el MBR el cual nos impedira por completo que se inicie el
sistema operativo.
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Dao de componentes electrnicos:

El disco duro posee una tarjeta controladora, la cual se encarga de controlar las
solicitudes del procesador, de interpretarlas y de esta manera operar de una manera
integral y ordenad toda la arquitectura del disco con el fin de almacenar y recuperar
posteriormente la informacin. Como todo dispositivo electrnico est sujeto a posibles
fallas ocasionadas en su mayora por fluctuaciones de voltaje, las cuales deterioran los
componentes electrnicos de la tarjeta ocasionando un fallo.

Dao fsico:

Lo podemos catalogar como el dao ms peligroso y consiste bsicamente en un

deterioro de los discos metlicos el cual ocurre cuando la cabeza sale de control,
rozando y destruyendo la superficie donde se almacena la informacin, ocasionando as
una perdida irrecuperable de informacin. Dentro de las principales causas podemos
destacar golpes o vibraciones durante el ciclo de funcionamiento o simplemente un
desgaste natural de las piezas mviles que conforman el sistema interno del disco.

Teniendo claridad de lo anterior, podemos destacar que es posible recuperarnos de un dao

lgico, electrnico y fsico pero este ltimo debe ser leve, lo cual nos permitira la
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recuperacin de los sectores defectuosos. A continuacin destaco los procedimientos que

debemos seguir para recuperarnos de un desastre:

Daos electrnicos:

La solucin ms eficaz para este dao luego de ser diagnosticado es sustituir la tarjeta
por una idntica de otro disco, lo cual nos permitira volver a utilizarlo o en su defecto
extraer toda la informacin y posteriormente migrarla a un disco nuevo por seguridad.

Dao lgico:

Lo podemos dividir en dos clases, cuando accidentalmente borramos la informacin o

cuando por las causas anteriormente descritas se modifica la informacin almacenada
ocasionando un dao del sistema de archivos o del MBR. Para el caso de la perdida de
la informacin podremos recurrir a una herramienta de recuperacin de las existentes
en el mercado, dentro de las cuales por la experiencia podra recomendar
GetDataBack el cual nos permite recuperar la informacin que ha sido eliminada, de
igual forma se debe tener mucho cuidado de no usar el pc luego de eliminada la
informacin y de restaurar la informacin recuperada por el software en otro disco duro
distinto al original ya que se puede destruir la informacin al sobrescribir el ndice.

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