EVALUACIN INTEGRAL: URBIS, Alta Costura.

Entorno Interno:
Propietario y Representante Legal:
URBIS fue fundada el 18 de Julio de 1989 e inscrita como

empresa

individual cuyo objeto es la fabricacin, venta, distribucin, exportacin e

importacin de prendas de vestir en general, comercializacin de telas y
representacin de casas nacionales y extranjeras, su representante legal es
el Sr. Ren Orozco Miranda y la empresa inici actividades con un capital
de cinco mil quetzales (Q.5,000.00).
Debido a que la demanda ha incrementado con el pasar de los ms de
treinta aos con los que cuenta la empresa de estar en el mercado se ve
en la necesidad de ampliar sus operaciones por lo que actualmente se
encuentra en fase de expansin a la zona diez de la ciudad, razn por la
cual se estn diseando planes para coordinar el trabajo en conjunto con
zona dos; ya que en este momento los talleres de confeccin se encuentran
directamente en dicha zona, para dicho acoplamiento ser necesario
coordinar cualquier tipo de atencin y servicio a la clientela en cualquiera
de las dos salas de venta para evitar malentendidos o incumplimiento por
falta de coordinacin o comunicacin bilateral.
Empleados:
La empresa cuenta con veinte (20) operarios y diez (10) empleados en el
rea administrativa y contable. En el primer nivel se encuentran las oficinas
de atencin al pblico y en el segundo nivel el taller de produccin.
Todos los empleados son contratados por tiempo indefinido y el sistema
salarial para los operarios corresponde a un caso especial pues se paga a
destajo de forma quincenal y para el personal administrativo sueldos fijos
con bonificacin incentivo y cumpliendo con el salario mnimo establecido.

Adems se les paga sus prestaciones laborales exigidas por ley incluyendo
indemnizacin por el tiempo laborado en la empresa.
Existe una estructura de organizacin simple por departamentos cada uno
de ellos con tareas definidas y supervisores encargados de reportar el
desempeo pero recibiendo siempre instrucciones directamente del gerente
general.
Segn el gerente general tanto la toma de decisiones como la operacin de
URBIS es centralizada en la mayora de casos
asumen responsabilidad, razn por la cual

pues las personas no

no delega totalmente la

autoridad.
(Ver anexo 4: Entrevista con el Gerente General)
La toma de decisiones es centralizada y los empleados son poco
comprometidos, razn por la cual la empresa necesita constantemente
supervisar cada fase del proceso de produccin para poder cumplir con los
tiempos de entrega y metas propuestas.
Clientes:
La empresa posee una amplia cartera de clientes de dos tipos individual y
corporativo, el ao pasado se atendieron en promedio cien (100) clientes
individuales y (113) ciento trece clientes corporativos de acuerdo a las
ordenes de trabajo del 2009.
El sector corporativo es su cliente mayoritario y est conformado por
entidades gubernamentales, colegios y empresas privadas del cual un 60 %
de las ventas del ao 2009 lo representa el gobierno, un 31% las empresas
privadas. Mientras la clientela individual la conforman personas particulares
que llegan directamente a la sala de ventas y representan un 9%. (Ver
anexo 2: Trajes confeccionados y vendidos por tipo de cliente)

Su principal carta de presentacin y cliente mayoritario son las entidades

gubernamentales

conformada

por

institutos,

ministerios,

portuarias,

secretaras, etc.

A dichas instituciones se les han confeccionado los

trabajos de mayor volumen de con un promedio de cien (100) a quinientos

(500) trajes por contrato y sus ingresos ascendieron a Q.600,000.00.
Conforme los aos han transcurrido la empresa ha ganado prestigio y su
cartera de clientes se ha incrementado sin embargo existen quejas por
incumplimiento de los tiempos de entregas por las que tuvo que pagar
sanciones por hasta

Q. 15,000.00 anuales y dos empresas privadas

optaron por cambia de proveedor.

(Ver anexo 3: Cuadro de Adjudicaciones en Guatecompras)
Proveedores:
La empresa posee proveedores de materia prima nacional e importada,
camisera, corbatas y bordados.
Mediante entrevista otorgada el Gerente General afirma que: existen
buenas relaciones con proveedores nacionales e internacionales y adems
tienen acceso a crdito, tomando en cuenta que URBIS ha sido cliente por
aos, los encargados de diferente almacenes a nivel nacional lo conocen y
esto le ha permitido obtener precios accesibles por materia prima debido al
consumo constante y al por mayor que realiza ao con ao. Dicho crdito
en promedio asciende a treinta (30) o ciento veinte (120) das de acuerdo al
proveedor.
Adems importa materiales de Mxico, Colombia, Japn, Panam, entre
otros y trabaja con una gama de gabardinas y casimires espaoles,
americanos, ingleses, alemanes, italianos, etc.
La comunicacin con los proveedores extranjeros es por va electrnica, lo
cual

permite a la empresa una comunicacin bilateral eficiente pues

permite localizar a proveedores de cualquier parte del mundo y adems

estar informados las 24 horas del da del estado de sus mercancas. Las
importaciones para el ao 2009 ascendieron a ochenta y seis mil quetzales
anuales Q. 86,000.00 y fueron especficamente por telas de casimir finas
utilizadas para la confeccin de trajes para uniformes corporativos; las
cuales tarda un promedio de ocho a quince das para que lleguen
directamente a Guatemala.
Mientras que los proveedores de materia prima locales brindan facilidades
de entrega a domicilio inmediata y crdito de hasta 120 das. Adems hay
ventaja de la cercana de las tiendas del centro de la ciudad con la planta
de produccin en zona dos.
As mismo tambin cuenta con proveedores de camisera y corbatas de
marcas reconocidas y de gran demanda en el mercado como la Arrow y
Pierre Cardin y el servicio de bordado. La atencin prestada a la empresa el
ao pasado se vio afectado por atrasos en pedidos y productos agotados o
descontinuados, lo que repercute en los tiempos de entrega programados,
ocasionando inclusive pago de multas de hasta un 1% sobre el total de la
venta facturada por da de atraso y hasta un mximo de 20% por atraso.
El proveedor que ha generado ms conflictos y atrasos en los tiempos de
entrega provocando el pago de sanciones es el de servicio de bordadura
pues sino se paga al contado el atraso es de hasta cinco das calendario; se
contaba con dos empresas pero en ambas la situacin ha sido repetitiva e
inclusive se intento trabajar con otra recomendada por la misma clientela y
resulto en prdida de la pieza que se envi a bordar.

Entorno Externo:
Gobierno y leyes:
Actualmente existen dos propuestas y reformas a la ley que afectan al
sector empresarial:

Aumento al Salario Mnimo:

El da 30 de diciembre de 2,009 fue publicado el Acuerdo Gubernativo 3472009 del Ministerio de Trabajo y Previsin Social, el cual establece nuevos
salarios mnimos.
El presidente de Guatemala, lvaro Colom, decidi aumentar por decreto
en un (7,69%) por ciento el salario mnimo en Guatemala a partir del 1 de
enero de 2010, con el fin de aliviar las necesidades bsicas de los
trabajadores tanto del sector agrcola como no agrcola quedando de la
siguiente manera: se fija por lo tanto el nuevo salario mnimo de cincuenta y
seis quetzales (Q.56.00) diarios,

lo que equivale a mil setecientos tres

quetzales con treinta y tres centavos

(Q.1, 703.33) mensuales y a siete

quetzales (Q 7.00) por hora, en jornada ordinaria diurna de trabajo, o lo

proporcional a la jornada mixta o nocturna, ms una bonificacin de
Q.250.00 mensual.
Mientras que en el sector textil, el presidente decidi que el salario mnimo
se incremente en un (8,37%) por ciento quedando de la siguiente forma: en
este sector, el salario diario era de (Q.47.75) quetzales

y se fij en

(Q.51.74) quetzales, ms una bonificacin de Q.250.00 mensual.

Durante 16 aos consecutivos, los diferentes Gobiernos guatemaltecos han
tenido que decidir el incremento al salario mnimo debido a la falta de
consenso entre los patronos y los trabajadores. **Fuente; Noticias EFE y Revista
Mundo Comercial Edicin 117 de de la Cmara de Comercio. **

El aumento al salario mnimo afecta a las finanzas ya que obliga a la

empresa a incrementar los sueldos del personal administrativo como un
nuevo ajuste al pago del personal operativo que trabaja a destajo.

Incremento de impuestos: Reforma Fiscal

El 23 de noviembre ingreso al Congreso de la Repblica el paquete de

incremento de impuestos denominado Disposiciones de apoyo financiero a
gobiernos municipales, Educacin, Salud, Desarrollo Rural y Seguridad
ciudadana, la cual consiste en:
o

Esta iniciativa de Ley considera necesario reformar el Impuesto de Solidaridad

-ISO- y aumentarlo del 1% al 2%.

Tambin se establece el elevar el Impuesto Sobre la Renta -ISR- del 5% al 6%.

La Reforma Fiscal tambin contiene un incremento al Impuesto de Timbres

Fiscales y Papel Sellado Especial para Protocolo que pasara del 3% al 6%,
pues desde hace 17 aos mantiene un precio de 10 centavos de quetzal

El impuesto que ha generado polmica, es el Impuesto a la Telefona Mvil. La

iniciativa de Ley establece el cobro de 15 centavos de quetzal por el nmero
de minutos de transmisin de impulsos telefnicos.

**Fuente: Revista Mundo Comercial (Cmara de Comercio de Guatemala). **

El aumento en los impuestos impacta de forma negativa ya que esto

generara un menor margen de utilidades lo cual habra que prever
reformulando precios para la clientela o alguna estrategia para reduccin de
costos, cuidando que dichas medidas no produzcan ser menos competitivos
con las empresas del sector.

Economa:

Variables macroeconmicas de la Regin ao 2009:

El impacto de la crisis mundial en Guatemala ha sido menor que el

observado en los dems pases centroamericanos. Ya que el pas sigue
mostrando indicadores ms slidos en la regin, con el ndice ms alto
de producto interno bruto de la regin con un 38.1%,

tal como se

muestra a continuacin con la tabla de los principales indicadores

macroeconmicos de la regin:

Los indicadores macroeconmicos para el pas a pesar de la crisis

mundial se mantuvieron para Guatemala en un nivel por arriba del resto
de Centroamrica en su mayora, lo que representa un mejor lugar o
ambiente propicio para nuevos negocios, en el caso de URBIS para
iniciar operaciones en la nueva sucursal.

Histrico

cierre

negativo

para

la

inflacin

en

2009

perspectivas para el 2010:

Segn datos del INE el costo de la vida termin el 2009 en nmeros
rojos: al ubicarse en -0.28 por ciento, lo cual no suceda en 27 aos,
desde que se calcula el ndice de Precios al Consumidor (IPC).
Por cada Q.1mil, los guatemaltecos gastan en promedio al mes
Q.79.4 en vestuario y calzado.
Sin embargo ya para enero del presente ao se muestra un
incremento con una variacin mensual y acumulada de 1.29%, e
interanual de 1.43% tal como puede observarse en la grfica a
continuacin:

Fuente: INE

De acuerdo al Banco de Guatemala y al panel de analistas privado

las expectativas de inflacin apuntan que el ritmo inflacionario para el
ao 2010 oscilara entre 2.35% y 6.00%.

(Ver anexo 5- Inflacin observada y expectativas segn el BANGUAT y

Encuesta de expectativas de Inflacin al Panel de Analistas Privados ao
2009-2012- )

Aunque para finales del ao pasado y principios del presente ao se

present una deflacin, es decir el costo de vida termin en nmeros
rojos para finales del ao pasado, el comportamiento para este ao
est al alza con un incremento que llega ya a los 2.48 para febrero, si
dicho comportamiento sigue ese ritmo afectara las finanzas de
URBIS pues provocara que los costos para la empresa tanto en
materia prima, servicios, mano de obra y servicios bsicos, entre
otros se incrementen lo que generara un alza en los precios que
actualmente se ofrecen para la clientela.

Crecimiento econmico 2000-2010

Durante 2008 el crecimiento econmico comenz a mostrar una
marcada desaceleracin. A partir de 2009 muestra leves signos de
recuperacin. La economa guatemalteca est empezando a
evidenciar signos de

recuperacin. Para 2010 se estima un

crecimiento de 1.3% como muestra el ndice mensual de la actividad

econmica IMAE en la siguiente grfica:

Fuente: Banguat.

Aunque el impacto de la crisis econmica internacional en la

economa, incidi en el sector real, la estimacin de crecimiento para
2009 es positiva y mejorara para 2010 de un 1.2 a un 2.1% de PIB.

El crecimiento econmico para el 2009 se vio seriamente afectado lo

que provoco que muchas empresas a las que se les trabajaba
abstenerse de hacer pedidos pues decidieron ahorrarse recortar sus
gastos, sin embargo el panorama para este ao es ms alentador
pues se espera un crecimiento de un 1.3% con los cuales se espera
poder recuperar dicha cartera de clientes.

Encarecimiento del tipo de cambio:

La depreciacin de la moneda nacional se acento en los ltimos
das, por lo que el dlar es cada vez ms caro. En nueve bancos se
cotiz va internet y se pudo constatar que para principios de febrero
las entidades venden la divisa hasta en Q.8.47 (Citi Bank) y la
compran en un mnimo de Q.8.22 (Bantrab).

El Tipo de Cambio de Referencia segn el Banco de Guatemala

vigente para el lunes 1 de febrero, 2010 es de:

 Compra: 8.32093
Venta:
8.32093
(Ver anexo 6- Evolucin del tipo de cambio de enero 2009 a diciembre
2009)

El encarecimiento del tipo de cambio afecta de forma negativa los

costos de la empresa especficamente en el rubro de materia prima
pues existen entidades de tipo gubernamental y privado a las que se
les confeccionan sus trajes de vestir con telas del exterior y el precio
esta afecto al tipo de cambio por lo que la empresa es muy
susceptible en sus finanzas en este rubro.

Costo del dinero subi en el 2009:

Las tasas de inters promedio ponderadas cobradas por los bancos
del sistema aumentaron en el 2009 para los crditos de consumo, en
moneda nacional y extranjera, as como los prstamos en dlares a
pequeas empresas y vivienda:

Tasa de inters activa

medianos.
Tasa de inters activa en bancos grandes se mantuvo en 16.39%.
Tasas de inters activa en bancos pequeos lleg hasta 46.29%.
Los crditos a microempresas en quetzales se mantuvieron con

19.09 en marzo y 29.92 en noviembre.

Los crditos en dlares subieron 70.5% al pasar de 10.01 a 17.07%.

pasa de 25.73% a 34.39% en bancos

**Fuente: SIB 2009**

El incremento en las tasas de inters de lo que se cotizaba para

finales del ao pasado impacta en forma negativa a toda empresa
especialmente si existen prstamo con dichas entidades, en el caso
de URBIS que no hay actualmente financiamiento con banco el
impacto es mnimo pues nicamente sera de trascendencia si se
optara por algn financiamiento a travs de entidades bancarias.

Aumenta energa elctrica en un 20.9% y combustible entre un

13% y 24%
La Comisin Nacional de Energa Elctrica (CNEE) public para
febrero del 2010 los nuevos pliegos tarifarios que aplicarn, de
agosto a octubre, la Empresa Elctrica de Guatemala (EEGSA) y las
dos distribuidoras de Unin Fenosa (Deorsa y Deocsa), los cuales
aumentan la tarifa social (de 0 a 300 kilovatios) y la no social (arriba
de 300 kilovatios).
El alza ms marcada ser para los usuarios de fuera de la tarifa
social, que tendrn un recargo de Q0.14 por kilovatio hora
consumido. La nueva tarifa para los clientes de la EEGSA ser de
Q1.76 por kilovatio hora, 20.9 por ciento ms que el trimestre actual
noviembre, diciembre y enero, cuando fue de Q1.46. Esta tarifa
sube debido al alza en los precios internacionales del petrleo, la
falta de lluvia durante el invierno del 2009 y la variacin del tipo de
cambio. (Ver anexo 7. Escenarios Trimestrales del Precio del
petrleo)
Para calcular las tarifas del trimestre de febrero a abril prximo se
usaron los costos de octubre, noviembre y diciembre del 2009.En ese
plazo, el precio promedio del petrleo en el mbito internacional fue
de US$68.98 por barril, un ascenso del 9 por ciento respecto del que
se tom de referencia para calcular la tarifa de noviembre, diciembre
y enero de este ao.
El precio de la gasolina en Guatemala ha aumentado entre 13% y
24% tras la aplicacin de los aranceles a la distribucin de los
derivados del petrleo, inform la prensa local. El precio de un galn
de gasolina regular se increment en 13% a cerca de US$2,24,
mientras que la gasolina sper aument un 24% a cerca de US$2,30.

El ministro de energa y minas de Guatemala argument que el

precio aumenta debido a las variaciones en los precios del petrleo
en el mercado internacional ms que por causa de los nuevos
aranceles, revel el peridico mexicano El Informador. Javier
Zepeda, director Ejecutivo de la Cmara de Industria, refiri La
pequeas y medianas industrias se vern afectadas industrias
debern evaluar si pueden absorber esos costos o si debern
trasladarlos al consumidor final, y debern hacer eficiente el uso de
energa. **Fuente: Prensa Libre: Se dispara precio de la electricidad 10-012010**

Para marzo el incremento en la energa elctrica se vio parado pues

Un juzgado, constituido en Tribunal Extraordinario de Amparo, deja
sin efecto un aumento a la tarifa de electricidad que haba sido
acordado por las distribuidoras a partir de febrero .
1/Mar/2010: Seccin: Actualidad: Nacional. Pgina 8. Sin

**Fuente: Prensa Libre.

embargo las autoridades

de la empresa elctrica EEGSA impugnaron el domingo 28 de

febrero en la Corte de Constitucionalidad el amparo provisional
otorgado al PDH, Sergio Morales, con el que quedaron en suspenso
las tarifas de energa elctrica fijadas para el trimestre de febrero a
abril de 2010.
El aumento en el precio de la energa elctrica y el combustible
impacta de forma negativa a URBIS pues el taller de produccin
cuenta con maquinaria industrial que trabaja de lunes a sbado en
jornadas matutina, vespertina e inclusive nocturna de acuerdo al
volumen de trabajo, adems el mensajero y vendedores gastan en
promedio 6,000.00 anuales por vehculo en concepto de combustible
pues salen todos los das a visitar empresas y hacer entregas de
uniforme, el alza por lo tanto generara un alza en los costos.
Mercado:

URBIS cuenta con treinta y tres (33)

aos de experiencia y tiene una

participacin significativa en el mercado con las entidades de tipo

gubernamental con un 60% de ventas para este sector, debido a que el
volumen de trajes corporativos que demandan es mayor y hay oportunidad
de participar en eventos de licitacin por el sitio GUATECOMPRAS que es
un portal donde se puede concursar para licitar para el estado. La
participacin en el mercado con respecto a la competencia de acuerdo a los
eventos adjudicados muestra los siguientes resultados:

URBIS logro la mejor y mayor participacin en el mercado (53%), ya que le

fueron adjudicados mayor cantidad de concursos que la competencia con
ventas que ascienden a Q. 740, 514.68.
Mientras que la participacin ao con ao se ha mantenido durante los
ltimos cinco aos tal como se presenta en el siguiente grfico:

La empresa ha logrado un buen posicionamiento en el mercado y ha

logrado mantenerse durante los ltimos cinco aos con un promedio de
ocho adjudicaciones anuales que representan hasta (Q. 700,000.00)
anuales.
Adems de acuerdo a la produccin del 2009 la empresa manufactur y
vendio un promedio de 4000 trajes anuales y de acuerdo al detalle de
produccin un 51% corresponde a trajes para dama, un 48% de caballeros
y un 1% de nios como se muestra en el grfico a continuacin:

Los trajes para dama son los que presentan mayor demanda con un 51%
de participacion, seguido por los caballeros con un 48%, siendo un mnimo
la produccin de trajes de nio con un 1%.
Competencia:
La competencia directa de URBIS la constituyen los dos principales
competidores que participan de forma continua en los eventos de Guate
compras: Industrias Biella y Factory de Guatemala. Por lo tanto
evaluaremos cada uno de los aspectos que las entidades toman en cuenta
para poder adjudicar los eventos para la confeccin de los uniformes de sus
instituciones
Tal es el ejemplo de un concurso que le fue adjudicado a URBIS y del cual
se obtuvieron los siguientes resultados:

Experiencia: URBIS es bien calificada por las entidades que ofertan pues
cuenta ya con ms de treinta aos de experiencia en el mercado, por lo que
obtuvo los 15 puntos requeridos.
Tiempo de entrega: Este rubro es en el que URBIS califica ms bajo de
acuerdo a la calificacin de la grfica anterior pues est tres puntos debajo
de la competencia con una diferencia de hasta quince das.
Precio: El precio ofertado por URBIS se encuentra dentro del promedio, en
este caso Factory cotizo ms bajo.
Calidad: URBIS es bien calificado en este rubro obtenindose la calificacin
completa (35 puntos) asignada para este rubro.

Demografa
o

Poblacin: 12,639,939 (est. julio 2000).

Estructura por edades: 0-14 aos: 42% (hombres 2,735, mujeres

2,622,412) 15-64 aos: 54% (hombres 3,411,575; mujeres
3,413,932) 65 aos y ms: 4% (hombres 213,791; mujeres 243,122)
(est. 2000)

Tasa de crecimiento de poblacin: 2.63% (est. 2000)

Tasa de nacimiento\: 35.05 nacimientos/1000 personas (est. 2000)

Tasa de fallecimiento: 6.92 muertes/1000 personas (est. 2000)

Tasa neta de migracin: -1.89 migrantes/1000 personas (est.

2000)

Razn de sexos: al nacer: 1.05 masculino/femenino menos de 15

aos: 1.04 masculino/femenino 15-64 aos: 1 masculino/femenino
65 aos y ms: 0.88 masculino/femenino total de la poblacin: 1.01
masculino/femenino (est. 2000)

Fuente: INE.

La informacin demogrfica le permite a URBIS conocer la tendencia de los

nacimientos de la poblacin en cuanto al sexo del cual de acuerdo al INE
prevalece el sexo femenino, tendencia que se presenta en el sector a los
que se confeccionan prendas de vestir, donde predominan los uniformes
para las mujeres tanto

en las instituciones pblicas como en el sector

privado.
Adems se puede identificar que de la estructura de la sociedad por edades
que predominan las personas entre 15 y 64 aos, rango de edad en la que
se encuentra mano de obra adecuada para trabar dentro de la empresa que
oscila de los 18 hasta los 35 aos.

Geografa
Las oficinas de atencin al pblico y el taller de confeccin se encuentran
en la 4. Av. 0-43 de la zona 2 de la capital; prximamente se abrir una
sala de ventas en la 1era Av. 10-31 zona 10, Ciudad.
La ubicacin de ambas tiendas ha sido diseada en forma estratgica, pues
la de la zona dos est cerca de los almacenes que proveen la mayora de
materia prima y la nueva tienda est ubicada en un lugar cercano a la
clientela que trabaja o reside en el sector de zona 9,10,15, y 16.
Debido a la inseguridad en el pas la tienda en zona dos se ha visto
amenazada por el robo de autos de vecinos del sector y de insignias de los
propios clientes, adems los negocios a los alrededores se quejan de
extorsiones a los mismos lo que daa la imagen que se proyecta a la
clientela y por la que la URBIS est considerando tomar medidas al
respecto. (Ver anexo- Grfico de victimizacin en el departamento de
Guatemala)
Tecnologa
Actualmente URBIS cuenta con maquinas industriales para llevar a cabo el
trabajo de manufactura, cortadoras automticas, fusionadoras, planchas
industriales con filtros, ojaleras y maquinas para hacer ruedos. Hace un ao
y medio la empresa adquiri un nuevo lote de maquinas industriales con
tablero electrnico valoradas en Q.42, 000.00 cada una de ellas.
En cuanto al mercado nacional ya existe maquinaria de ciclo controlado por
computadora programable de alta velocidad tal es el caso de maquinas
marca Juky con precios que ascienden a $,5, 500.00 que se adquiere con

software para su funcionamiento, este utilizan computadoras y software

especial para la programacin.
En cuanto al aspecto tecnolgico el Gerente afirma que este ao adquiri
maquinaria computarizada marca BROTHER para agilizar sus tareas, en las
que cuenta con ojaleras, maquinas para pegar cuellos, pegar mangas y
nicamente tiene planes por adquirir una mquina para pegar hombreras.
Sin embargo existe una nueva forma de crear patrones y bordados a travs
de sistemas computarizados con software que utilizan ya algunas empresas
en Guatemala y que URBIS no posee por lo que se recurre a trabajo
externo, actualmente la demanda por este tipo de trabajo ha sido alta pues
las empresas solicitan el logotipo de su organizacin en los uniformes,
razn por la cual sera de gran provecho realizar este tipo de adquisicin
para evitar demoras en los tiempos de entrega.
Principales Procesos:
Planificacin

La planeacin en URBIS segn entrevista otorgada por el Gerente General no

se lleva en su totalidad a cabo por escrito; sin embargo si hace nfasis en que
se tienen planes a corto plazo de abrir una nueva sucursal en zona diez y en
un futuro, es decir a largo plazo, posicionar tiendas en centros comerciales a
manera de crecer y mantenerse en el mercado.
El trabajo se planifica de acuerdo a los tiempos de entrega acordados con las
empresas que por lo regular son de treinta das (30) das calendario o quince
das con el objetivo principal de la misma que consiste en prestar un buen
servicio al cliente, que ste quede satisfecho con un trabajo elaborado con

materiales de la alta calidad y cien por ciento (100%) garantizado y en una

constante bsqueda por ser de los mejores representantes del arte sartorial.
La estrategia fundamental sobre la que trabaja URBIS es la calidad y el trabajo
garantizado, enfocado tanto a clientes empresariales e individuales interesados
en el buen vestir a un precio justo.
El gerente general afirma que mide sus resultados a travs de las utilidades
que se perciben y las ventas y negociaciones llevadas a cabo en el transcurso
del ao.
(Ver anexo 4 Entrevista con Gerente General de URBIS-)

Organizacin
Existe una estructura de organizacin simple por departamentos cada uno de
ellos con tareas definidas y supervisores encargados de reportar el desempeo
pero recibiendo siempre instrucciones directamente del gerente general.
Segn el gerente general tanto la toma de decisiones como la operacin de
URBIS es centralizada en la mayora de casos pues las personas no asumen
responsabilidad, razn por la cual no delega totalmente la autoridad.
(Ver anexo 4 Entrevista con Gerente General de URBIS-)

Direccin
El tipo de liderazgo que se presenta en URBIS es autocrtico, pues es el
Gerente General el que impone el trabajo y espera su cumplimiento debido a
que a su criterio el personal no asume responsabilidad por lo tanto no puede
delegar. Adems ejerce un control burocrtico pues la organizacin trabaja a
base de reglas, polticas, procedimientos y a la autoridad formal. (Ver anexo 4
Entrevista con Gerente General de URBIS-)

La comunicacin es fundamental para toda la organizacin ya que de una

comunicacin efectiva entre los departamentos depende el xito en la
elaboracin de cada una de las prendas de vestir de calidad y el cumplimiento
con los tiempos preestablecidos; para ello es necesario tener

una clara

definicin del trabajo y hacer un adecuado manejo de informacin.

Control
Los controles que se tienen en la organizacin son a nivel interno por tipo
de cliente ya sea empresa o individual, los estados en los que se pueden
encontrar las prendas son los siguientes: Corte, Confeccin, en bordado,
plancha, empaque, entregado o de correccin.De acuerdo al encargado de
produccin: Los tiempos de entrega se hacen cada vez ms difcil de
cumplir ya que las prendas pasan hasta tres o inclusive cuatro das en el
bordado lo que atrasa todo el proceso productivo y la fase de revisin y
empaque es en la que supervisa la calidad de confeccin de las mismas.
A continuacin se muestra la siguiente grfica que representa el tiempo en
horas que consume la confeccin de un traje para uniforme:

PROCESO DE PRODUCCIN
CON TIEMPO QUE CONSUME
LA CONFECCIN DE UN
TRAJE DE VESTIR CON
LOGOTIPO
URBIS

Fuente: Supervisor de Produccin.

En el proceso de manufactura la fase de bordado es la que ms tiempo

consume con hasta 48 horas, mientras el proceso ms rpido es el de
empaque y revisin con un 0.17 de hora equivalente a diez minutos de
acuerdo a los datos proporcionados por el supervisor de produccin.
Produccin
La produccin para el ao 2009 fue de un promedio de 4000 trajes anuales
y un promedio de 334 trajes mensuales tal como se muestra en la grfica a
continuacin:

La produccin tiene mayor auge a inicios y finales del ao con un promedio

de hasta 700 trajes que constituye su capacidad mxima de produccin
mensual, para el ao 2009 se manufacturaron 4,003 trajes tanto a
empresas como clientes particulares sin embargo de acuerdo a la
capacidad de produccin mensual se podran manufacturar hasta 8,400
trajes anuales lo que constituye un 52% sin producir.
Ventas:
Para el ao 2009 las ventas de URBIS, ascienden a Q. 3, 559,926.00,
resultado que se incremento en un 2% de acuerdo al 2008, lo cual
considera el gerente es un buen resultado considerando la situacin
econmica que se vivi para el 2009 sin embargo las expectativas para este
ao son lograr alcanzar y superar

las mejores ventas que ha logrado

durante los ltimos cinco aos que fue el 2007 que representara que las

ventas se incrementaran mnimo en un 1% para igualar las ventas de ese

ao pero como se tiene previsto la apertura de la nueva sucursal se
pretende que el incremento sea por lo menos de un 15 a 20% tomando en
cuenta la situacin econmica actual.

Las cifras por venta se han mantenido durante los ltimos tres aos por tres
millones de quetzales anuales, siendo el 2007 el que mejores ventas ha
registrado y el ao ms con el menor porcentaje el 2005.

La tendencia durante los ltimos aos ha sido irregular con altas y bajas sin
embargo para el ltimo ao se presenta una leve recuperacin de un 2%
con respecto al 3% de baja que hubo para el 2008.
Los ingresos por ventas son significativos en lo que respecta a los
uniformes corporativos representando un 91% de sus ingresos totales y un
9% por la venta en las tienda de zona dos directamente.

Finanzas
De acuerdo a los estados resultados presentados para el 2009
importante resaltar lo siguiente:

es

Las ventas de acuerdo al estado de resultados para el 2009 ascienden a

Q. 3, 559,926.00 y la utilidad obtenida para el 2009 fue de Q.332,820.31
que representa un 9.35% de ganancias libres de impuestos.

La empresa se ha mantenido durante los ltimos cinco aos con ventas

anuales por encima de los dos millones ochocientos mil y ha generado
utilidades de hasta trescientos treinta y dos mil quetzales (Q.330,000.00)
para el ao 2009.

Los costos de venta para el 2009 fueron de Q. 3,215,243.01, de acuerdo a

la grfica a continuacin el comportamiento histrico de dichos costos
presenta una tendencia alcista desde el 2005, con excepcin del 2006 que
hubo una baja de un 11%, sin embargo en los ltimos tres aos se ha
incrementado hasta en un 31% ganando mayor auge para el 2007, sin
embargo han decrecido durante los ltimos dos aos hasta en un 17% tal
como se puede apreciar en el grfico a continuacin:

De acuerdo al grfico anterior el ao que presenta mayores costos es el

2007 con un aumento

de un 31% respecto al ao anterior, mientras

para el 2009 se reporta un ascenso

de hasta un 3% por segundo ao

consecutivo.
Los gasto ms alto para el 2009 fue por concepto de remodelacin debido
a que la URBIS se encuentra en un perodo de expansin hacia otra zona,
por lo que el desembolso para reparaciones y remodelacin del lugar son
los que tienen mayor impacto, tal como se muestra en la grfica a
continuacin:

Los gastos ms altos los representan los de remodelacin con un 24% y

ascienden en promedio a doscientos dos mil quetzales Q. 200,000.00
anuales, seguido por los sueldos con un 20%, mientras la cuota patronal es
la que representa el menor desembolso con un 1%.

En cuanto a los costos el detalle de compras locales e importaciones se

muestra a continuacin:

Las importaciones representan solamente un 5% de acuerdo a las compras

y adquisicin de materia prima en el mercado local con un 95% que
ascienden en promedio a los dos millones de quetzales (Q.2,000,000.00).
Sin embargo el comportamiento de las ventas con respecto a los costos es
al alza, tal como se muestra en la grfica a continuacin,

debido a

que tienen una relacin directa pues de acuerdo a la produccin se

hacen las compras de materia prima y se incurren en costos directos e
indirectos de fabricacin.

La grfica muestra que Los costos y ventas anuales son directamente

proporcionales pues muestran un comportamiento

ascendente y similar a

travs de acuerdo al nivel de ventas desde el 2005, adems de ascender

ao con ao.

Fortalezas:

URBIS fue fundada el 18 de Julio de 1989 y cuenta ya con treinta y

tres aos de experiencia en el mercado.

URBIS cuenta con una amplia cartera de clientes de prestigio, para

el ao 2009 fueron atendidas 113 empresas tanto del sector pblico
como privado y 100 clientes individuales que llegan directamente a la
sala de ventas en zona dos.

Su principal cliente lo constituyen las instituciones gubernamentales

con un 60% de sus ventas que representa en promedio ingresos por
contratos por hasta Q.600,000.00 de acuerdo a registros del ao
pasado.

URBIS, trabaja con material importado de Mxico, Colombia, Japn

para ofrecer trajes de la ms alta calidad, el ao pasado se importo
materia prima por un monto de Q.115,000.00

URBIS logro la mejor participacin en el mercado de acuerdo a su

desempeo en Guatecompras con un 53% de aceptacin, superando
a su competencia directa y con adjudicaciones por ventas de hasta
Q.740,000.00 anuales.

URBIS es bien aceptado por su experiencia, calidad y precio. Para el

ao 2009 obtuvo diez adjudicaciones y 38 en total desde el 2004 que
fue el ao que inicio a licitar en Guatecompras.

Las ventas aumentaron en un 2% con respecto al ao anterior y se

han mantenido en los ltimos tres aos con un promedio de
Q.3,000,000.00; los ingresos ms significativos son los de los
uniformes corporativos con un 91% de sus ingresos totales.

Oportunidades:

Los indicadores macroeconmicos se mantuvieron a pesar de la

crisis

mundial,

Guatemala

fue

el

mejor

calificado

nivel

centroamericano con el mayor PIB de la regin con 38.1% y un

crecimiento de un 1.2% de acuerdo al BANGUAT para el 2009.

La tendencia de nacimientos del sexo femenino sobre el masculino

es evidente en el tipo de clientela con mayor demanda que
corresponde a la confeccin de prendas de vestir para damas, pues
de acuerdo al dato del ao 2009 se atendi a un 51% de trajes para
dama por lo que este sector constituye su clientela mayoritaria.

La ubicacin de la sucursal de ventas en zona dos fue diseada con

el fin de proveerse de materia prima de forma inmediata por los
almacenes del sector y la nueva tienda en zona diez con la intencin
de ganar estatus, cercana de clientela de tipo corporativo y
promocin de la marca.

Debilidades:

De acuerdo a entrevista
decisiones

es

con el Gerente General la toma de

centralizada

pues

las

personas

no

asumen

responsabilidad.

La empresa fue penalizada por incumplimiento de tiempos de

entrega en el sector pblico y dos empresas privadas cambiaron de
proveedor y anularon los pedidos que ya se haban confeccionado

por un monto de Q.15,000.00

La competencia ofrece entregas con diferencia de hasta quince das
de acuerdo a lo que oferta URBIS, lo que le ha costado quedar fuera
de concursos de Guatecompras.

La produccin tiene mayor auge a principios y finales de ao con un

promedio de produccin mensual de hasta 700 trajes que constituye
su capacidad mxima de acuerdo a la mano de obra, maquinaria y
tiempo con el que se cuenta, sin embargo para el 2009 nicamente
se produjeron 4000 trajes al ao lo que represento un 52% sin
producir.

Amenazas:

Los proveedores de bordadura son los que han provocado que los
tiempos de entrega se alarguen pues se retrasa la produccin un
promedio de tres a cinco das por este concepto lo que genero que la
clientela sancionara hasta un 20% por el total ofertado.

El salario mnimo aumento en un 1% lo que afecta las finanzas de la

empresa pues este gasto es el ms fuerte en el que incurre la
empresa con un costo de hasta 170,000.00 quetzales anuales.

El incremento a los impuestos de acuerdo a la nueva reforma fiscal

en la que se pretende aumentar el ISO de un 1% al 2% impacta de
forma negativa a las finanzas pues esto generara un menor margen
de utilidades y una nueva estrategia para reducir costos y no
aumentar los precios al consumidor final.

La inflacin tuvo un cierre negativo -0.28% para el 2009 de acuerdo

al ao anterior que cerr con un 9.40%, sin embargo para este ao el
ndice se encuentra en aumento ya con un 1.43% para enero lo que
repercute en todos los precios tanto de materia prima como de los
precios para ofrecer a la clientela.

En el 2008 hubo una desaceleracin en la economa Guatemalteca,

sin embargo a partir del 2009 se muestran leves signos de

recuperacin y el 2010 se estima sea mejor con un crecimiento del

1.3% por lo que se espera poder realizar mayor cantidad de
negociaciones con empresas para la venta de trajes formales.

El tipo de cambio esta al alza llegando a cotizarse el dlar a Q.8.32

en enero del 2009, dicho aumento afecta en forma negativa a la
empresa especficamente en el costo de venta pues hay materia
prima que se importa y por lo tanto dicho costo est sujeto al tipo de
cambio del da.

En el ao 2009 el costo del dinero subi y esto provoco que las tasas
de inters que cobran los bancos se cotizaran hasta en un 26%, lo
que repercutira si se optara por algn financiamiento bancario.

La energa elctrica aumenta en un 20.9% lo que afecta en el costo

de venta pues dicho servicio es vital para poner en funcionamiento la
maquinara textil para la confeccin de todas las prendas de vestir.

Los combustibles se han incrementado en un 24% lo que repercute

en sus gastos pues la empresa cuenta con dos vehculos que hacen
entregas diarias y el consumo es de por lo menos de Q.1,000.00
mensuales.

Debido a la inseguridad en el pas la tienda en zona dos se ha visto

amenazada por el robo de autos de vecinos del sector y de insignias
de los propios clientes, adems los negocios a los alrededores se
quejan de extorsiones a los mismos lo que daa la imagen que se
proyecta a la clientela y por la que la URBIS est considerando tomar
medidas al respecto pues de acuerdo a datos del PNUD los asaltos y
robos a partes de autos es por lo que ms se queja la poblacin de la
ciudad de Guatemala.

URBIS no cuenta con maquinaria para bordar logotipos para las

empresas, por lo que recurre a este servicio de forma externa,
mientras la competencia si ofrece este servicio y por lo tanto sus
tiempos de entrega son ms cortos.

MATRIZ FODA
_________________________________________________________________________________

E N T O R N O -- I N T E R N O
F O R T A L E Z A S:

D E B I L I D A D E S:

Treinta y tres (33) aos

experiencia en el mercado.

Capacidad de produccin promedio

de setecientos trajes mensuales de
acuerdo a la produccin del ao
2009.

de

Lealtad y preferencia de la clientela

del sector pblico con un 60% del
total de ingresos anuales y con 38
adjudicaciones en Guatecompras
desde el 2004 lo cual le ha valido
para ganar prestigio en el mercado.
URBIS, trabaja con materia prima
importada de calidad de Colombia,
Mxico, Japn, etc. cuyos costos en
el 2009 ascendieron a Q.115,000.00.
URBIS obtuvo la mejor participacin
en Guatecompras con un 53% de
aceptacin de acuerdo a su
competencia directa con ingresos de
hasta Q.740,000.00 anuales.
Buenas relaciones con proveedores
de
materia
prima
locales
y
extranjeros que otorgan crdito de 45
hasta 120 das.
Las ventas aumentaron en un 2%
con respecto al ao anterior y se han
mantenido en los ltimos tres aos

Sanciones de hasta un 20% sobre

venta, por atrasos en los tiempos de
entrega de hasta quince das con
respecto a la competencia.

El proceso que mayor tiempo consume

en la confeccin de trajes de vestir es el
de bordado
pues la empresa
proveedora tarda de dos a cinco das en
la entrega de los mismos.

La empresa recibi dos penalizaciones

y devolucin de mercadera por
incumplimiento en los tiempos de
entrega valorada en Q.15,000.00.

El sistema de filtro y planchado ha

fallando hasta dos veces por semana
durante el ltimo trimestre del ao 2009.

0% Delegacin pues el personal no se

compromete.

La
calificacin
ms
baja
en
Guatecompras la ha obtenido en el
rubro de tiempo de entrega en tres
concursos consecutivos con una
diferencia de hasta quince das.

La produccin para el 2009 fue un

promedio de 4000 trajes cuando la
empresa tiene capacidad de producir
hasta 8,000.

con un promedio de los

Q.3,000,000.000.00

ENTORNOEXTERNO
OPORTUNIDADES

Expectativa de un 15% a un 25% de

incremento en las ventas y cartera de
clientes con apertura de nueva sucursal
en zona diez de la capital.

Nuevas negociaciones mediante la

participacin en los concursos que se
publican durante todo el ao para
obtener
trabajo
con
entidades
gubernamentales a travs del sitio Guate
compras, actualmente existen 250
municipalidades que publican concursos,
adems actualmente hay oportunidad de
cotizar por la modalidad de va directa
por montos hasta de Q.90,000.00 sin
necesidad de efectuar contratos previos.

Se prev que con la apertura de la nueva

sucursal en zona 10, se promocione la
marca, obtenga reconocimiento y status
con las empresas del sector que
constituye su clientela potencial.

Se prev que para el 2010 la economa

muestre signos de recuperacin con un
crecimiento de por lo menos un 1.3% con
respecto al 2009 y por lo que se espera
generar nuevas negociaciones tanto con
las empresas del sector pblico y privado
para la confeccin de uniformes
corporativos, y la clientela individual
tenga un mayor poder adquisitivo y
realice nuevas compras en URBIS.

AMENAZAS

El dlar es cada vez ms caro

frente al quetzal llegndose a
cotizar en hasta Q. 8.47 la venta en
los bancos locales, lo que genera
un costo de venta ms alto pues
URBIS importa materia prima de
calidad para ofrecer a su clientela.

El costo de la energa elctrica

subi un 21%, lo que provoca que
los costos de venta aumenten y por
lo tanto el precio para la clientela se
encarezca.

URBIS no cuenta con maquinara

para bordados por lo que se recurre
a
proveedores
externos,
actualmente dichos proveedores
han provocado que el proceso de
produccin se retrase en promedio
de
dos
hasta
cinco
das,
provocando incumplimiento en los
tiempos de entrega para la clientela.

El incremento a los impuestos,

salario mnimo y combustibles
impacta de forma negativa a la
finanzas pues generara un menor
margen de utilidades para URBIS y
tendra que reformular su estrategia
de costos y precios para el
consumidor final.

ESTRATEGIAS

PROBLEMAS
1. Atrasos de dos (2) a (5) das en el proceso de produccin debido a perodos
de tiempo de entrega muy largos por parte de la empresa que elabora los
bordados para la clientela de tipo empresarial que solicita dicho servicio
para la identificacin de sus instituciones en sus uniformes con sanciones
de hasta un 20% sobre facturacin de venta, lo que represent prdidas de
hasta diez mil quetzales (Q. 10,000.00) para el 2009, ya que la empresa se
ve en la necesidad de solicitar dicho servicio pues no se cuenta con este
tipo de maquinara en la empresa, razn por la cual la clientela exige
adems de la calidad en sus productos un buen servicio respetando los
tiempos de entrega preestablecidos.
Esto ha afectado a la empresa tanto para la atencin a las empresas
privadas como las pblicas, tal es el caso de Guatecompras donde la
competencia ofrece tiempos de entrega ms cortos con diferencia de hasta
quince das con respecto a lo que URBIS oferto para el 2009 provocando
quedar fuera de ms de tres concursos que hubieran representado ingresos
por hasta Q. 844,000.000

2. El atraso en el proceso de produccin provoc que dos empresas privadas

y una del sector pblico anularan los pedidos por uniformes y por lo tanto
cambiaran de proveedor causando prdidas por hasta Q.5,000.00 debido a
que dichas prendas si fueron confeccionadas. .
3. La calificacin ms baja en Guatecompras la ha obtenido en el rubro de
tiempo de entrega en tres concursos consecutivos con una diferencia de
hasta quince das hbiles de acuerdo a la competencia lo que ha provocado
quedar fuera de dichas licitaciones.
4. Los costos en el servicio de energa elctrica se ha encarecido durante el
ltimo trimestre y se reporta alza en sus precios de hasta un 21% lo que
provoca aumento en el costo de venta y por consecuente un aumento en
los precios al consumidor final.