ACTIVIDAD 1.

ENUNCIADO:
Visualiza la secuencia de la pelcula "12 hombres sin piedad":
a. Crees que el tamao del grupo es adecuado y se podrn
alcanzar con facilidad acuerdos? Explcalo.
La mayora de los especialistas sitan entre cinco y nueve
individuos el nmero ideal de miembros para las tareas de
resolucin de problemas en equipo, ya que as se asegura una
diversidad suficiente y a la vez, se limitan las desventajas de
participacin limitada ya que es ms difcil pasar inadvertido
para no realizar las tareas que le corresponden a cada miembro
del grupo. En el caso de 12 hombres sin piedad los
integrantes de jurado son doce, que es algo superior al nmero
recomendado. Esto da lugar a una gran heterogeneidad de
posturas y opiniones y por lo tanto se dificulta el llegar a una
solucin unnime, que por otro lado, es totalmente razonable
ya que el tema que trata el jurado es de suma importancia y
requiere que no sea tomado a la ligera.
b. Qu mtodo se utiliza para la toma de decisiones? En
qu consiste? Cules son sus inconvenientes? Cundo
se aconseja su uso?
Se utiliza el mtodo de decisin por unanimidad, que consiste
en que todos los integrantes del grupo tomen una decisin por
consenso, es decir, que la solucin sea votada y aceptada por
todos y cada uno de los miembros del grupo, y todos deben
estar de acuerdo con ella. Esta es la solucin perfecta, pero es
difcil de alcanzar debido a la gran diversidad que presenta el
grupo, la cual puede observarse fcilmente en el vdeo en el
que cada personaje muestra diferentes actitudes y posturas
respecto al grupo y a la toma de la decisin final.
c. La persona que dirige la reunin es un lder, un
directivo o combina ambas cosas? Por qu?
Creo que es una persona a la que se le ha otorgado autoridad
de liderar el proceso de votacin del grupo, pero muestra
constantemente unas dotes de direccin muy pobres y, aunque
trata de llevar las riendas, no llega a conseguirlo del todo. Otros
miembros del grupo con ms iniciativa le hacen perder
autoridad tomando decisiones organizativas por l.
d. Qu
tipo
de
direccin
aplica:
autoritario,
democrtico, laissez-faire? En qu escena se observa?
Es un laissez-faire. Desde el primer momento muestra su
intencin de no tomar decisiones y muestra una actitud pasiva
respecto a su liderazgo dejando que otros lleven las riendas del
proceso.

e. Identifica los roles que asumen los siguientes

participantes indicando si resulta positivo o negativo
para el equipo:
o
Persona con camisa blanca arremangada a modo de
manga corta (dirige la reunin). Jurado n 1.
Rol Positivo: Portavoz. Se encarga de organizar la votacin,
anotar el resultado, registrar los distintos aspectos que se
van tratando. La persona que desempea este rol suele ser
disciplinado y eficiente.
o

Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado n 7.

Rol Negativo: Manipulador. Orienta al equipo hacia sus

propios objetivos personales.
o
Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota
inocente. Jurado n 8.
Rol Positivo: Observador. Tiene capacidad de escucha y no
tiende a imponer su punto de vista a los dems.
o
Hombre con camisa blanca de manga larga que est
resfriado. Jurado n 10.
Rol Negativo: Opositor. Adopta la postura de qu se habla
que me opongo, siempre en desacuerdo, aunque no tenga
razones objetivas para ello.
ACTIVIDAD 2. ENUNCIADO:
Diego y Susana, trabajan en el departamento de Recursos Humanos
de una gran empresa. Estn integrados en un equipo que se encarga
de la administracin de personal. Al frente de este equipo se
encuentra Sergio, un hombre de unos 50 aos, encargado de
organizar, supervisar, resolver cualquier problema relacionado con la
administracin del personal y distribuir el trabajo. Es una persona
muy educada, simptica, con una gran cultura y de conversacin muy
amena, realmente es una persona muy interesante, pero lleva en la
empresa 20 aos y est muy acomodado. Normalmente no participa
en la formacin que les ofrece la empresa para estar actualizados, no
es muy amante del trabajo y suele descargar en los dems las tareas
que son competencia suya. Aunque cuando las cosas salen bien
siempre est ah para recoger los elogios.
Diego es un chico muy prudente, que no sabe decir que no a nada,
muy trabajador, le gusta mucho estar al da en su profesin y por eso
siempre est formndose. Aprovechando la formacin que le da la
empresa y buscando formacin fuera. Desde que lleg a la empresa
hizo muy buenas migas con Sergio aunque est un poco cansado de

tener que hacer su trabajo y parte del de Sergio, pues ste siempre
tiene alguna excusa para salir antes, ausentarse algunas horas...
La relacin de Sergio con Susana tambin es muy buena, aunque al
igual que a Diego, Sergio la utiliza a ella para que realice su trabajo.
Tanto Diego como Susana estn un poco agobiados con esta
situacin, aunque por otro lado les cuesta mucho decir que no a
Sergio, porque como es el jefe del equipo no se atreven a decirle
nada, con lo cual estn siempre saturados de trabajo, haciendo cosas
propias de sus funciones y de las de Sergio.
Hace unos das se present un problema que deba haber resuelto
Sergio, pero ste no estaba disponible, por lo que Diego decidi
resolverlo sin tener oportunidad de consultarlo con nadie. Y se
equivoc. Como consecuencia de su error un trabajador tuvo que
cambiar sus vacaciones dos das antes de empezar a disfrutarlas,
provocando que ste tuviera que cancelar el viaje que ya tena
contratado y reclamando a la empresa su coste.
Cuando Sergio lleg a la empresa y se enter, manifest al trabajador
afectado que el error haba sido de Diego y procedi a llamarlo
inmediatamente para echarle una bronca increble. Diego, armndose
de valor, le dijo "no puedo ms, efectivamente me he equivocado,
pero t bien sabes que no era mi funcin, pues te recuerdo que
cuando se ha presentado el problema t deberas haber estado aqu y
haberlo resuelto. Pero te sacudes el trabajo y la responsabilidad
siempre que puedes, cargndonos de trabajo a los dems". Por
supuesto, Sergio no ha informado de este incidente a sus superiores.
Desde entonces la situacin es muy tensa, Diego
prcticamente no se hablan, slo lo imprescindible.

Sergio

Susana, aunque le da la razn a Diego, no se atreve a plantarle cara a

Sergio, sin embargo se pasa el da cuchicheando a espaldas de Sergio
diciendo "estoy harta de l, de que me utilice y encima gane
muchsimo ms que yo".
Esta situacin ha llegado a odos del superior de Sergio que decide
intervenir.
a. Identifica si estamos ante un conflicto, y en todo caso,
cul o cules seran las causas o fuente del conflicto.
Un conflicto es una situacin de confrontacin entre ideas o
posiciones opuestas en las que estn implicados varias personas
o grupos de personas. En este caso eso es justo lo que ha
ocurrido, por lo que efectivamente nos encontramos ante una
situacin de conflicto.

Las causas que han provocado esta situacin han sido las
siguientes:
Un mal reparto del trabajo que tiene que hacer cada persona, a
pesar de estar bien definidas las funciones de cada uno. Esto es
porque el mal reparto viene desde un puesto de mayor jerarqua,
por lo que los trabajadores que reciben la mayor carga de trabajo
no tienen voz en la decisin de reparto de trabajo.
Falta de coordinacin entre las personas que forman el equipo. El
jefe del departamento no ha tomado las medidas necesarias para
organizar el trabajo y las funciones de los integrantes del equipo
y, puesto que se ausenta habitualmente, ste debera tener a
alguien debidamente formado para poder tomar decisiones
adecuadamente durante dichas ausencias.
Sergio muestra una falta de valores e intereses personales
respecto al trabajo muy grave. Pretende que el trabajo se
desarrolle segn lo que a l le interesa personalmente y eso hace
que se pierda toda la estabilidad del trabajo en equipo.
Desde luego todo esto manifiesta una falta de comunicacin total.
Sergio crea un muro en torno suyo amparndose en su puesto de
mayor de rango, para poder seguir actuando de forma egosta,
conforme a sus propios intereses. No favorece el dilogo con
Diego y Susana, que piensan que exponerle la situacin a Sergio
puede acarrearles ms problemas en vez de aportar soluciones o
conseguir una negociacin justa. El hecho de que Susana solo
mande mensajes negativos sobre la situacin y no ponga en
conocimiento de todo a quien pueda resolverlo, la convierte en
cmplice de todo el problema, aun no teniendo intencin de hacer
dao. Esta postura surge de la preocupacin que genera el pensar
que decir algo negativo sobre su superior pueda acarrearle
problemas, ya que ser un chivato no es una caracterstica bien
vista.
Por otro lado, el hecho de que Sergio se apropie de los logros del
trabajo realizado por Diego y Susana solo provoca desconfianza, y
esto solo sirve para empeorar an ms la situacin.
b. En qu fase se encuentra el conflicto entre Sergio Diego/ Sergio - Susana?.
Parece que la situacin ha llegado a odos del superior de Sergio y
que ste va a tomar cartas en el asunto. Esto implica que el
conflicto se encuentra en la fase de tratamiento del conflicto. Es
el momento de actuar, el responsable tomar una decisin
utilizando las tcticas adecuadas a esta situacin. Depender de
esto que el conflicto se resuelva de forma positiva o no.
c. Indica las medidas a adoptar para resolver el conflicto.

El superior de Sergio debe reunirse con las partes implicadas en

el conflicto y escuchar a cada una de ellas mostrando una actitud
abierta, neutral y conciliadora. ste debe ser capaz de reconocer
las causas de los problemas expuestos, sin dejarse llevar por
observaciones personales de las personas implicadas, con el fin
de identificar la mejor forma solucionarlos. S debe fijarse en el
tipo de rol que adquiere cada miembro del equipo y ver cules
son negativos, ya que esto debe ser reconducido para evitar
nuevos conflictos en el futuro.
Lo primero es volver a definir y dejar constancia, de las funciones
y responsabilidades que cada uno tiene en su puesto de trabajo y
de la obligacin que tienen con ellas a la hora de realizarlas.
Deber poner medios para constatar que stas se cumplen
adecuadamente sin incurrir en una falta de confianza, creando
para ellos unos canales de comunicacin adecuados en los que se
favorezca el dilogo y la negociacin, sin miedo a represalias o
consecuencias negativas por ello. As se evitar que Sergio se
desentienda de sus funciones o que Diego y Susana se vean
desbordados.
Adems es importante que la comunicacin pueda establecerse
por diferentes canales, evitando que entre Diego-Susana y los
superiores de Sergio, sea el propio Sergio el que acte como
barrera y filtro de informacin dando lugar a un deterioro grave
del proceso de comunicacin, y provocando que conflictos como
ste puedan quedar en evidencia, sin la necesidad de que los
compaeros que lo vean se sientan coaccionados a la hora de
exponer las diferente situaciones que puedan darse, como ocurra
en el caso de Susana.
Tambin hay que dejar patente la importancia de seguir
mejorando da a da en las competencias profesionales y en la
participacin en los programas de formacin de la empresa, para
lo cual se pueden implantar formas de incentivar la participacin
de los empleados en los mismos.
Tambin habra que plantearse poner sistemas de control para
evitar el absentismo laboral, con el fin de evitar comportamientos
como el de Sergio, y asegurarse de que todos cumplen con sus
tareas de forma eficaz.
Todo esto debe evaluado en una posterior fase de anlisis y
evaluacin con el fin de comprobar si la relacin entre las partes
se ha modificado de forma productiva y si las medidas tomadas
han sido eficaces.