Investigacin de mercados

Ing. Erich Magnus Vsquez

Trabajo final

1. Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo la elaboracin de una investigacin de
mercado, el cual se llev a cabo en la Universidad Privada Domingo Savio de la
ciudad de Tarija, sobre la percepcin de los estudiantes nuevos de ingeniera
comercial, con el fin de conseguir datos reales del por qu los estudiantes eligen
dicha carrera y as poder dar recomendaciones para el mejoramiento del servicio
educativo.
Para la realizacin del presente trabajo fue necesaria la informacin proporcionada
por la teora vista en clase y la informacin obtenida por parte de las estudiantes
que estn cursando el primer ao de la carrera.
Tomando en cuenta la investigacin exploratoria y causal, se utiliz el mtodo
cualitativo aplicando encuestas en diferentes cursos de primer ao.
La investigacin se realiz en Universidad Domingo Savio de la ciudad de Tarija,
en fecha 5 de abril al 2 de mayo de 2015.
Se analizaron los objetivos del trabajo de investigacin, objetivos generales y
especficos. Para una mejor comprensin se realizaron tablas y grficos, se
determin el problema de investigacin de mercado.
Por ltimo se hizo las respectivas conclusiones y recomendaciones a base de los
resultados obtenidos.

2. Introduccin
1

Investigacin de mercados
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En la actualidad el estudio de ingeniera comercial est pensado para personas

que buscan la capacidad de resolver todos los problemas que rodean una
empresa, desde la produccin, la comercializacin, sus finanzas y el rea de
recursos humanos. La administracin que combina todos los sectores es parte de
los objetivos de un ingeniero comercial.
La Ingeniera Comercial forma profesionales para desarrollar nuevos negocios y
orientar su direccin segn lo que necesite una empresa, con una slida
preparacin en la gestin empresarial, la carrera tiene una orientacin hacia los
negocios de la actualidad del mercado.
Las personas que estudian esta carrera en la Universidad Privada Domingo Savio
son emprendedoras, persuasivas en cuanto a sus intenciones, con creatividad e
innovacin para adaptarse a nuevas condiciones de trabajo y proactivas ante las
adversidades. El objetivo de un ingeniero comercial es la planificacin y la gestin
de proyectos que aumenten el capital financiero de una empresa, generando un
bienestar econmico y social en todas las reas de trabajo.
Es una carrera que mezcla los nmeros por el factor econmico con los aspectos
sociales y desarrolla la gestin para mantener conformes a los miembros de una
empresa, aumentando la productividad y aprovechando los recursos disponibles.
Los principales espacios laborales donde se desempea un ingeniero comercial
son los bancos y empresas relacionadas con la bolsa. Tambin se lo puede ver en
empresas financieras, anlisis de fondos, instituciones pblicas y compaas de
seguro. Sus tareas estn dentro de las finanzas, el comercio exterior y la
planificacin de inversiones en el corto y largo plazo.

3. Idea
2

Investigacin de mercados
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Percepcin de los estudiantes nuevos de la Universidad Privada Domingo Savio

acerca de la carrera de ingeniera comercial.
4. Problema
Cules son los principales factores que influyen en los estudiantes al momento
de elegir la carrera de ingeniera comercial en la Universidad Privada Domingo
Savio?
5. Objetivos
5.1. Objetivo general
Identificar y determinar las principales caractersticas y atributos ms valorados de
los estudiantes nuevos de la Universidad Privada Domingo Savio de Tarija, con
respecto a la ingeniera comercial.
5.2. Objetivos especficos
Determinar el grado de inters de los estudiantes hacia la carrera de
ingeniera comercial.

Determinar las razones por las cuales los estudiantes eligieron la carrera de
ingeniera comercial.

Identificar si los estudiantes tienen conocimientos bsicos acerca de la

carrera de ingeniera comercial.

Determinar si los estudiantes recibieron orientacin vocacional antes de

elegir la carrera.

6. Marco terico
6.1. Definicin de investigacin de mercados
3

Investigacin de mercados
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6.2.

Pasos para la investigacin de mercados

6.3.

Tipos de investigacin

Investigacin de mercados
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6.4.

Definicin de ingeniera comercial

5

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La ingeniera comercial es una ciencia empresarial que aplica los conocimientos

de matemtica bsica, clculo, estadstica, mtodos cuantitativos, investigacin de
operaciones, economa, administracin, finanzas y marketing para la solucin de
los problemas sociales y organizacionales; se convierte de esta forma en una
disciplina con un gran campo de accin y muy completa por la gran cantidad de
conocimientos que adquiere el comercial. El profesional en el rea comercial es la
persona indicada para desarrollar estrategias en el rea de gestin estratgica
como operacional ,y como hoy las exigencias que el mercado internacional y la
globalizacin exige debe hacer nfasis en la mercadotecnia y los negocios en los
cuales se aplican mtodos cuantitativos y cualitativos.
7. Mtodo
7.1.

Tipo de investigacin

El siguiente trabajo de investigacin fue elaborado mediante la:

Investigacin Exploratoria.- Porque sirvi para familiarizarnos con

fenmenos relativamente desconocidos.

Investigacin descriptiva.- Por medio de entrevistas, grupos focales,

revisin de datos secundarios, encuestas.

7.2.

DISEO DE INVESTIGACION

El trabajo de investigacin se realiz por dos tipos de investigacin exploratoria y

descriptiva.
Informacin Necesaria para realizar la investigacin:
La informacin necesaria para la presente investigacin de la percepcin de los
estudiantes nuevos de la ingeniera comercial est compuesta por las siguientes
variables:
Determinar el perfil del estudiante de ingeniera comercial.
Conocimientos bsicos de ingeniera comercial.
Motivos por el cual eligieron la carrera de ingeniera comercial.
6

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Atributos ms valorados por los estudiantes de la Universidad Domingo

Savio.
7.3.

Tcnica y herramienta de recoleccin de datos

Para dicha investigacin se utiliz

el mtodo cualitativo para obtener

adecuadamente la informacin necesaria del mercado; a continuacin se

detalla el mtodo con sus respectivas herramientas:
Mtodo cualitativo
En la investigacin cualitativa de carcter exploratorio, se interesa en obtener
ideas preliminares sobre factores de motivacin, emocionales, de actitudes y
personalidad que influyen en las conductas del Mercado.
Para esto se realiz inicialmente un anlisis de datos secundarios los cuales
fueron recabados principalmente de los estudiantes que cursan el primer ao
de ingeniera comercial, posteriormente se dio paso a realizar una encuestas
en borrador, luego de ser corregido se aplic a 180 estudiantes de la poblacin,
elegidas de acuerdo a su carrera y ao cursante.
7.4.

Definicin de la poblacin meta

Unidad: Estudiantes de la Universidad Domingo Savio.

Elemento: Estudiantes nuevos de la carrera de ingeniera comercial.
Extensin: Zona Urbana de la ciudad de Tarija.
Tiempo: Se realiz en el mes de abril del 2015.
Parmetro Pertinente: Porcentaje de estudiantes nuevos que se
interesaron en elegir la carrera de ingeniera comercial.

7.5.

Calculo de la muestra

Datos
7

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N=400
=0,5
Z=1,96
e=0,05
2

n=

N Z
( N 1 )e 2 +( 2Z 2)

0,5

( 2(1,96 )2)
( 4001 )(0,05)2+
400(0,5)2(1,96)2
n=

n=196

Para el respectivo clculo del tamao de la muestra se obtuvieron 196 encuestas,

pero por motivos de falta de tiempo se aplicaron 180 encuestas en los distintos
cursos de primer ao.
8. Resultados

Estadsticos
Conoce
Usted la
Visin y la
Misin de
la UPDS?

Vlidos

Porque
escogi la
UPDS
como
opcin para
estudiar?

Conoce
usted que
es la
profesin
de
ingeniera
Comercial?

Porque
medio se
entero
Usted de la
carrera de
Ing.
Comercial?

Recibi
Que espera Cree usted Cul es la Conoce las
usted
Usted que
que la
razn por la aptitudes
Orientacin le brinde la
malla
que usted para ser un
Profesional
UPDS
curricular
eligi la
Ing.
Sobre la
como
cumple con carrera de Comercial?
Carrera de estudiante
las
Ing.
Ing.
de la
expectativa Comercial?
Comercial? carrera de
s de
Ing.
estudio?
Comercial?

Conoce
usted el
mbito
laboral de
un Ing.
Comercial?

180

180

180

180

180

180

180

179

180

180

N
Perdidos

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Tabla de frecuencia
P.1. Conoce Usted la Visin y la Misin de la UPDS?
Frecuencia Porcentaje
Si
Vlidos No
Total

113
67
180

Porcentaje
vlido

62,8
37,2
100,0

62,8
37,2
100,0

Porcentaje
acumulado
62,8
100,0

37,2
%
62,8
%

Interpretacin.- El 62,8% de los 180 estudiantes encuestados de la Universidad

Privada Domingo Savio si conocen la misin y visin.
El 37,2% no conocen la misin y visin de la Universidad.
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P.2. Porque escogi la UPDS como opcin para estudiar?

Frecuencia

Excelente

Vlidos

Muy
Buena
Buena
Mala
Total

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

36
88

20,0
48,9

20,0
48,9

20,0
68,9

54
2
180

30,0
1,1
100,0

30,0
1,1
100,0

98,9
100,0

1,1

30
%

20
%

48,9
%

10

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Interpretacin.- El 48,9 % de los estudiantes encuestados escogieron la UPDS por

ser una muy buena para estudiar.

P.3. Conoce usted que es la profesin de ingeniera Comercial?

Frecuencia Porcentaje
71
103
6
180

Si
Vlidos

Mas o Menos
Nada
Total

39,4
57,2
3,3
100,0

Porcentaje
vlido
39,4
57,2
3,3
100,0

Porcentaje
acumulado
39,4
96,7
100,0

3,3
%

39,4
%
57,2
%

11

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Interpretacin.- El 57,2 % de los estudiantes encuestados conoce ms o menos la

definicin de ingeniera comercial.

P.4. Porque medio se entero Usted de la carrera de Ing.Comercial?

Frecuencia Porcentaje
TV
Radio
Vlidos Redes Sociales
Peridico
Total

71
17
81
11
180

39,4
9,4
45,0
6,1
100,0

Porcentaje
vlido
39,4
9,4
45,0
6,1
100,0

Porcentaje
acumulado
39,4
48,9
93,9
100,0

6,1
%

45%

39,4
%

9,4%

Interpretacin.- El 45% de los estudiantes encuestados se enter de la carrera de

ingeniera comercial a travs de las redes sociales.
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P.5. Recibi usted Orientacin Profesional Sobre la Carrera de Ing.

Comercial?
Frecuencia

Vlidos

Si
No
3
Total

103
76
1
180

Porcentaje
57,2
42,2
0,6
100,0

Porcentaje
vlido
57,2
42,2
0,6
100,0

Porcentaje
acumulado
57,2
99,4
100,0

0,6
%

42,2
%

57,2
%

Interpretacin.- El 57,2% de los estudiantes encuestados s recibi orientacin

profesional.

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P.6. Que espera Usted que le brinde la UPDS como estudiante de la carrera
de Ing. Comercial?

Docentes
Capacitados
Buena carrera
q la UPDS brinde
Buena Enseanza
Capacitacion
Constante(Cursos,pra
cticas) a los alumnos
por las aptitudes que
se tiene
Conocimientos
teoricos y practicos
Vlidos
para buena profesion
Apoyo de la
universidad
Mas Aprendizaje
mas actualizacion en
las materias y la
carrera
Mayor atencion por la
parte administrativa
Titulo de provision
nacional
Total

Frecuenci Porcentaj
a
e
34
18,9

Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
18,9
18,9

6
49

3,3
27,2

3,3
27,2

22,2
49,4

40

22,2

22,2

71,7

,6

,6

72,2

21

11,7

11,7

83,9

18

10,0

10,0

93,9

5
4

2,8
2,2

2,8
2,2

96,7
98,9

,6

,6

99,4

,6

,6

100,0

180

100,0

100,0

14

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Interpretacin.- La mayora
(27 %) espera que
la Universidad
Privada
Domingo
Savio

de los estudiantes encuestados

brinde buena
enseanza y el
(18,9%) docentes
capacitados.

P.7. Cree usted que la malla curricular cumple con las expectativas de
estudio?

Vlidos

Si
No
Total

Frecuencia

Porcentaje

141
39
180

78,3
21,7
100,0

Porcentaje
vlido
78,3
21,7
100,0

Porcentaje
acumulado
78,3
100,0

15

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Trabajo final

21,7
%

78,3
%

Interpretacin.- El 78,3% de los estudiantes encuestados cree que la malla curricular

si cumple con las expectativas de estudio.

P.8. Cul es la razn por la que usted eligi la carrera de Ing.

Comercial?

Vlidos horarios
Por la familia
Excelente carrera
con futuro

Frecuen Porcent Porcentaje Porcentaje

cia
aje
vlido
acumulado
5
2,8
2,8
2,8
12
6,7
6,7
9,5
30
16,7
16,8
26,3

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Fuentes de trabajo
y creacion de
empresa
Gusto hacia la
carrera
Liderazgo ingenio
aptitudes
vision empresarial
Carrera de moda
No Habia otra
opcion dentro de la
UPDS
Total
Perdido
Sistema
s

Total

69

38,3

38,5

64,8

46

25,6

25,7

90,5

4,4

4,5

95,0

7
1
1

3,9
,6
,6

3,9
,6
,6

98,9
99,4
100,0

179
1

99,4
,6

100,0

180

100,0

17

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Interpretacin.La
estudiantes
carrera de ingeniera

mayora de los
encuestados eligi la
comercial por la fuente de trabajo

(creacin de empresas).

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P.9.Conoce las aptitudes para ser un Ing.Comercial?

Frecuencia

Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

Si

129

71,7

71,7

71,7

No

51

28,3

28,3

100,0

180

100,0

100,0

Total

28,3
%

71,7
%

Interpretacin.- El 71,7% de los estudiantes encuestados si conoce las aptitudes

para ser un ingeniero comercial.
19

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P.10. Conoce usted el amibito laboral de un Ing.Comercial?

Frecuencia

Mucho
Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

63

35,0

35,0

35,0

Poco

105

58,3

58,3

93,3

Nada

12

6,7

6,7

100,0

Total

180

100,0

100,0

6,7
%

35%

58,3
%

Interpretacin.- El 58,3% de los estudiantes encuestados si conoce el mbito

laboral de la ingeniera comercial.
20

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9. Conclusiones y recomendaciones
Las conclusiones de este trabajo son:
Los estudiantes nuevos de la Universidad Privada Domingo Savio tienen
conocimientos bsicos acerca de la carrera de ingeniera comercial, la
mayora de ellos cuentan con las aptitudes necesarias de la carrera y
conocen los ambientes de trabajo donde se podrn destacar
profesionalmente.

Un nmero significativo de estudiantes recibieron orientacin

profesional, pero a la vez la otra parte de estudiantes eligen la carrera
para crear su propia empresa y especializarse en alguna de las amplias
ramas laborales.
Se destaca que la mayora de los estudiantes nuevos, si conocen la
misin y la visin de la universidad, demostrando as su inters de
aprendizaje.
Es importante sealar que los estudiantes nuevos de la carrera desean
recibir cursos de capacitacin constantes para profundizar sus
conocimientos.
Se recomienda:

Capacitar constantemente a los docentes, para que estn informados

con los contenidos y temas actuales.
Analizar y complementar la malla curricular de la carrera de ingeniera
comercial, para as tener un avance acadmico de forma pareja a las
mejores universidades del pas.
Innovar y mejorar los mtodos de aprendizajes, con tecnologa de
ltima generacin.
Brindar mayor informacin a los estudiantes nuevos antes de inscribirse
a la carrera.

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10. Bibliografa
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/bad/brunet_ca/capitulo3.p
df
http://www.espoch.edu.ec/Descargas/Pensum/INGENIERIA_COMERCIAL_d166
b.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_comercial

22

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