UNIDADE III

FUNDAMENTOS DA
ADMINISTRAO
PUC MINAS VIRTUAL

Professor Fernando Santos Eduardo

REAS TPICAS DAS

EMPRESAS NO BRASIL:
PRINCIPAIS
FUNDAMENTOS
DESTACANDO POR REA:
ATIVIDADES, PERFIL
PROFISSIONAL, VISO DA
REA A PARTIR DE TGA,
NOVA CONCEPO E
PROJEO DE SUA
IMPORTNCIA

reas tpicas das empresas no Brasil

Sendo a organizao composta por

diversas reas que juntas ditam a sua vida,
no difcil compreender que o bom
funcionamento
destas
reas

fundamental. Para tanto elas devem ser

coordenadas e controladas, numa perfeita
harmonia sendo necessrio que se
entenda suas respectivas importncias .
(Araujo, 2004).

reas tpicas das empresas no Brasil

So elas:

Finanas;
Gesto de pessoas;
Marketing;
Operaes e logstica;
Organizao; e
Tecnologia da informao.

Finanas

Cada empresa pode ser visualizada como um

sistema que multiplica os recursos financeiros
nela investidos. (Braga, 1989).

Finanas

Distingindo a funo financeira da

contbil

Basta saber que a contabilidade fornecer dados

objetivos que sero interpretados pela administrao
financeira.

Finanas

Objetivo
financeira

da

administrao

Maximizar o lucro gerenciando os riscos,

buscando um equilbrio de interesses entre
empresrios e administradores da empresa
projetando valor timo para a empresa no
mercado.

Finanas

Consequncia do objetivo
administrao financeira

da

Passando por todos os nveis e reas da

empresa a funo financeira busca recursos
financeiros a fim de remanej-los de forma a
buscar a sua otimizao.

Finanas

Tpicos profissionais da rea

Tesoureiro; e
Controller.

Finanas

Funes do tesoureiro

responsvel pelas atividades financeiras da empresa;

enfoque mais externo;
administrao do caixa; e
administrao das mltiplas atividades de crdito.

Finanas

Funes do controller

responsvel pelas atividades contbeis da

empresa;
enfoque mais interno;
constantemente
preocupado
com
a
rentabilidade; e
desenvolve funes de assessoramento.

Finanas

Presena dos tpicos profissionais

Pequenas empresas: prprio empresrio,

empreendedor ou um dos scios quem
comanda a funo financeira. (No existe
uma rea especfica para isso, fazendo este
o papel de tesoureiro e controller).

Finanas

Presena dos profissionais tpicos

Grandes empresas: possuem tanto o tesoureiro

como o controller, o que no pode ser considerado
um exagero devido a irrelevncia de suas diferentes
funes.

Finanas

Razes que fazem do trabalho de um

gestor financeiro algo interessante e
desafiador, segundo Myers e Brealey
(1992)

A importncia do Mercado de Capitais;

Compreenso do valor;
Tempo e incerteza; e
Compreender pessoas.

Finanas

Na

teoria das organizaes

Exemplo

Abertura de uma marcenaria de fundo de

quintal.
Apoio familiar;
Empresa cresce;
Necessidade de mais funcionrios; e
Necessidade de uma rea especfica para as finanas.

Finanas

Nova concepo

A importncia de se saber analisar nmeros neste

contexto de mundializao; e
Nmero de companhias norte-americanas que tem
investido em outros pases, como o Brasil.

Finanas

rea fundamental para empresas do sc. 21

Sabemos bastante acerca do valor dos ativos, mas
no sabemos muito sobre as decises que fazem
aumentar esse valor. (MYERS e BREALEY, 1992).

Gesto de pessoas

Meados da dcada de 70 surge uma nova

ideologia com enfse na necessidade de um
conhecimento amplo da organizao.

Legislao trabalhista; e
Criao do Ministrio do Trabalho.

Gesto de pessoas
compreende o processo gerencial de identificao
e anlise das necessidades organizacionais de
gesto
de
pessoas
e
o
conseqente
desenvolvimento
de
polticas,
programas,
sistemas e atividades que satisfaam essas
necessidades em curto, mdio e longo prazo,
tendo em vista assegurar a realizao das
estratgias do negcio, dos objetivos da empresa
e de sua continuidade sob condies de
mudanas. (Zouain, 2001).

Gesto de pessoas

Caracterstica

Considerada rea interdisciplinar por abranger

assuntos das mais variadas reas de conhecimento e
que afetam a organizao como um todo.

Gesto de pessoas

Classificao das atividades de Gesto

de pessoas, segundo Gil (2001)

Suprimento ou Agregao

Identificao das necessidades de pessoal;

Pesquisa de mercado de gesto de pessoas;
Recrutamento (inclui fontes recentes de recrutamento); e
Seleo.

Gesto de pessoas

Classificao das atividades de

Gesto de pessoas, segundo Gil
(2001)

Aplicao

Anlise e descrio de cargos (exigindo flexibilizao e

no engessamento dos cargos); e
Planejamento e alocao interna das pessoas da
organizao (inclui ao conjunta com as unidades
envolvidas).

Gesto de pessoas

Classificao das atividades de Gesto

de pessoas, segundo Gil (2001)

Compensao ou Manuteno

Salrios;
Benefcios;
Carreiras;
Higiene e segurana no trabalho; e
Relaes trabalhistas (inclui sindicatos).

Gesto de pessoas

Classificao das atividades de

Gesto de pessoas, segundo Gil
(2001)

Desenvolvimento ou Capacitao

Treinamento e desenvolvimento das pessoas da

organizao;
Desenvolvimento e mudana organizacional; e
ambas incluem necessrio envolvimento das unidades
todas na formatao do treinamento e desenvolvimento.

Gesto de pessoas

Classificao das atividades de

Gesto de pessoas, segundo Gil
(2001)

Controle ou Monitorao

Avaliao de desempenho;
Banco de dados;
Sistemas de informaes gerenciais (especficos
genricos, ou seja, sistemas gerenciais globais); e
Auditoria de gesto de pessoas.

Gesto de pessoas

Perfil do profissional

Estar sempre atento as contingncias;

Saber considerar a cultura organizacional
em seus estudos; e
Ter exata dimenso do que lhe espera,
seguindo o seu trabalho de forma
competente.

Gesto de pessoas

Na teoria das organizaes
A partir da dcada de 50/60

estudiosos comeam a dedicar seus textos ao

corpo funcional.

Conflitos;
Lideranas;
Habilidades;
Desenvolvimentos;
Avaliaes;
Integrao vertical, horizontal;
Estilos de gerenciamento;
Etc.

Gesto de pessoas

Nova concepo

Internet;
Intranet; e
Outros incrementos tecnolgicos.

Gesto de pessoas

rea fundamental para empresas do sc. 21

Sendo as empresas formadas por pessoas, no

difcil compreender a importncia de saber ger-las.

Marketing

Primeira Onda Era da produo;

Segunda Onda Era de vendas; e

Produo artesanal e baseada na agricultura.

Excesso de oferta.

Terceira Onda Era do marketing.

Servios to importantes quanto o prprio produto.

Marketing

Viso equivocada do marketing

Marketing propaganda e vendas.

Distino entre vendas e marketing

"A venda enfoca as necessidades do vendedor; o

marketing, as do comprador. A venda est preocupada
com as necessidades do vendedor de converter seu
produto em dinheiro; o marketing, com a idia de satisfazer
s necessidades do consumidor por meio do produto e
toda a gama de coisas associadas com a criao, a
entrega e o consumo final". Theodore Levitt, 1990).

Marketing

processo social e gerencial atravs do qual

indivduos e grupos obtm aquilo que desejam, que
necessitam, criando e trocando produtos e valores
uns com os outros. (Philip Kotler, 1974).

Marketing

Administrao de marketing

anlise, planejamento, implementao e

controle dos programas destinados a criar,
desenvolver e manter trocas de benefcio
com os compradores-alvo a fim de atingir
objetivos organizacionais (op.cit. 1974).

Marketing

Importncia no mundo

vivemos num mundo onde trabalhamos com clientes

cada vez mais exigentes. Portanto, seria inteligente
uma empresa mensurar a sua (e a dos clientes)
satisfao regularmente, de forma a evitar a perda.
Alm do mais, no tarefa fcil conquistar um novo
cliente ou mesmo consumidores potenciais. Isto
requer todo um esforo de marketing. (Garcia, 2003).

Marketing

Perfil do profissional

Conhecimento de...

Cliente;
Produto; e
Volatilidade do mercado.

Marketing

Perfil

do profissional

Responsabilidade sobre...

A avaliao de oportunidades de mercado e da

capacidade e recursos da empresa ;
O posicionamento do produto;
A determinao do marketing mix; e
A implementao e controle dos programas de
marketing.

Marketing

Marketing mix

conjunto de ferramentas por intermdio das quais

se pode obter um melhor ajustamento entre a oferta
que a empresa faz ao mercado e a demanda
existente (ou no). (Araujo, 2004).

Marketing

Marketing mix

Composio: os 4 Ps.

Produto;
Preo;
Praa; e
Promoo.

Marketing

Na teoria das organizaes

Exemplo

rea poltica em eleies.

sempre que existir uma relao de troca, no sentido amplo,

haver a possibilidade de aplicao da tecnologia de
marketing. (Las Casas, 1997).

Marketing

Nova concepo

Num mundo rpido e flexvel as empresas

precisam estar abertas a adaptaes,
flexibilizaes, motivadas por mudanas
constantes do ambiente. E esse ambiente
pode estar muito prximo a empresa ou num
ponto qualquer do... planeta. (Araujo, 2004).

Marketing

rea fundamental para empresas do sc. 21

vivemos

na era da informao, elemento

fundamental para o sucesso empresarial e adaptao
ao mercado, no s no sentido de obter e acumular
as informaes, mas sim de saber interpret-las e
utiliz-las adequadamente e de forma criativa .
(Samara, 1994).

Operaes e logstica

Antes da dcada de 50 Perodo letrgico;

Mercados restritos e tranquilos.

Entre as dcadas de 50 e 70 Perodo de

decolagem; e

Distribuio fsica em evidncia.

Operaes e logstica

Alm da dcada de 70 Perodo de

semimaturidade.

Princpios bsicos
empresas.

trazem

benefcios

Contexto:

Alteraes nos padres e atitudes da demanda de

consumidores;
Presso por custo nas indstrias;
Avanos da tecnologia de computadores ; e
Influncias do trato com a logstica militar (experincia
militar).

Operaes e logstica

A logstica empresarial trata de todas

atividades de movimentao e armazenagem
que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto
de aquisio da matria-prima at o ponto de
consumo final, assim como dos fluxos de
informao que colocam os produtos em
movimento, com o propsito de providenciar
nveis de servio adequados aos clientes a um
custo razovel. (Pozo, 2001).

Operaes e logstica

Atividades que compem o fluxo de um

produto, segundo Lambert, Stock e Vantine
(1998)
1) Servio ao cliente;
2) Processamento de pedidos;
3) Comunicaes de distribuio;
4) Controle de inventrio;
5) Previso de demanda;

Operaes e logstica

Atividades que compem o fluxo de um

produto, segundo Lambert, Stock e Vantine
(1998)
6) Trfego e transporte ;
7) Armazenagem e estocagem ;
8) Localizao de fbrica e armazns/depsitos;
9) Movimentao de materiais;

Operaes e logstica

Atividades que compem o fluxo de

um produto, segundo Lambert, Stock
e Vantine (1998)
10) Suprimentos ;
11) Suporte de peas de reposio e servio ;
12) Embalagem ;
13) Reaproveitamento e remoo de refugo ; e
14) Administrao de devolues .

Operaes e logstica

Perfil do profissional

Misso: colocar as mercadorias ou os

servios certos no lugar e no instante
corretos e na condio desejada, ao menor
custo possvel. (Ballou, 1995).
Caracterstica: possuidor de habilidade para
conduzir esse nvel de integrao, sistmica
em sua plenitude.

Operaes e logstica

Na

teoria das organizaes

Intermediador
marketing.

entre

finanas

a logstica uma arma que se mal administrada pode

ferir a prpria empresa. Mas, se bem administrada,
trar valores inestimveis. (Araujo, 2004).

Operaes e logstica

Nova concepo

medida que a economia continue seu deslocamento da

manufatura para servios, haver maiores oportunidades
para adaptar os atuais princpios e conceitos
logsticos para empresas que produzem e distribuem
servios ao invs de produtos tangveis. Isto no
apenas alargar o escopo da logstica como tambm
enriquecer os conceitos nos quais ela se baseia.
(BALLOU, 1995).

Operaes e logstica

rea fundamental para empresas do sc.

21

medida que estudar as formas de como a administrao

pode obter cada vez mais eficcia/eficincia em seus
servios de distribuio a seus clientes e consumidores.
Isto permite, que as empresas tenham a possibilidade de
reduzir custos e, conseqentemente, aumentar sua
competitividade diante dos concorrentes, nesta nova
realidade de mercado globalizado, em que fatores como
reduo de custos so primordiais para a continuidade
das empresas. (Ching, 1999).

Organizao

Antes da dcada de 90

Existia uma unidade especfica denominada O&M

(Organizao e Mtodos) ou, mais modernamente,
OSM (Organizao, Sistemas e Mtodos).

Alm da dcada de 90

Em muitas empresas a unidade extinta e suas

funes passam a fazer parte de todas as reas.

Organizao

Era
uma
unidade
(assessoria,
departamento, gerncia, superintendncia,
entre outras nomenclaturas) que tinha a
responsabilidade ou de realizar esses
estudos ou promov-los junto as demais
unidades
objeto
de
estudos
organizacionais. (Araujo, 2001).

Organizao

Mrito:

Mostrou a importncia de se saber como

estabelecer um conjunto de etapas que conduzem
anlises organizacionais como:

as relacionadas com a estrutura organizacional ;

as de tecnologias de gesto organizacional;
as de anlise de processos crticos;
as de anlise da distribuio integrada do trabalho;

Organizao

Mrito:

Mostrou a importncia de se saber como

estabelecer um conjunto de etapas que conduzem
anlises organizacionais como as de:

anlise de lay-out;
elaborao e anlise de manuais de funcionamento; e
meios e modos de implantar, acompanhar, ajustar os
movimentos de mudanas na organizao.

Organizao

Perfil do profissional

Difcil traar, pois a especialidade quase que inexiste.

Segue o perfil dos demais profissionais, mas possui a
obrigatoriedade de conhecer as demais reas da
organizao no apenas superficialmente.

Organizao

Caractersticas do consultor
organizacional, segundo Oliveira (1999)

Deve abraar inovaes;

Possuir pensamento estratgico, ser um agente de
mudanas e ser intuitivo;
Saber trabalhar em equipe;
Ter capacidade de resoluo de conflitos; e
Ter viso abrangente com focos corretos de
abordagem .

Organizao

Na teoria das organizaes

Organizao inconformista aquela que

visa a construir capacidades individuais para
o desenvolvimento de conhecimentos
revolucionrios que criem uma vantagem
competitiva
auto-sustentvel
para
a
organizao no mercado onde atua .
(Campos, 2001).

Organizao

Na teoria das organizaes

Gesto e Organizao Horizontal (Estrutura e Gesto

Horizontal e em rede), uma nova tendncia.

Prximo
desaparecimento
da
estrutura
hierrquica
verticalizada.
Necessidade de mxima rapidez no processo decisrio e
competncia na tomada de decises.

Organizao

Gesto e Organizao Horizontal

(Estrutura e Gesto Horizontal e
em rede)

Sugestes para revitalizar

segundo Frank Ostroff (1999)

empresa,

Processos crticos so fundamentais;

Aponte proprietrios(as) (owners) de processos;
A base estrutural formada por equipes;
O (quase) fim da hierarquia;

Organizao

Gesto e Organizao Horizontal

(Estrutura e Gesto Horizontal e
em rede)

Sugestes para revitalizar

segundo Frank Ostroff (1999)

empresa,

A forte presena do empowerment;

nfase em Tecnologia da Informao (TI);
Profissionais mais a competncia diversificada ;
Pensar, ousar, enfrentar desafios, agir e intuir;

Organizao

Gesto e Organizao Horizontal

(Estrutura e Gesto Horizontal e
em rede)

Sugestes para revitalizar

segundo Frank Ostroff (1999)

empresa,

Metamorfose das funes especficas;

Feedback e mensurao das atividades e projetos; e
O impossvel possvel: transformaes na cultura
organizacional .

Organizao

Nova concepo

O ato de organizar implica em conhecer a

organizao de forma abrangente. E essa uma das
alteraes significativas na moderna, atual viso das
organizaes. (Araujo, 2004).

Organizao

rea fundamental para empresas do sc.

21

A
atual
viso
das
organizaes

obrigatoriamente abrangente, sistmica, global;

logo, fica fcil entender a importncia da
atividade de organizar os segmentos de forma
que se tenha um todo unificado: a empresa.