WILLIAM G.

OUCHI

KAORU ISHIKAWA

Es ampliamente conocido
por sus trabajos de la teora
"Z" y ha investigado en
detalle el impacto de la
filosofa gerencial japonesa
sobre
las
empresas
norteamericanas. Lleg a la
conclusin de que el xito
de los negocios se debe
primordialmente
a
su
compromiso de calidad y su
estilo participativo. Sostiene
que
las
grandes
deficiencias
de
las
empresas norteamericanas
se deben en buena parte a
un agudo problema de
especializacin.
Propuso
los
lineamientos
que
encuentran
base
en
compromisos muy firmes y
un estilo participativo. Los
lineamientos que Ouchi
propone son los siguientes:
1. Comprender el tipo de
organizacin Z y el papel de
cada individuo.

El gur de la calidad Kaoru

Ishikawa, naci en la
ciudad de Tokio, Japn en
el ao de 1915, es
graduado
de
la
Universidad
de
Tokio.
Ishikawa es hoy conocido
como uno de los ms
famosos gurs de la
calidad mundial. La teora
de
Ishikawa
era
manufacturar a bajo costo.
Dentro de su filosofa de
calidad l dice que la
calidad debe ser una
revolucin de la gerencia.
El control de calidad es
desarrollar,
disear,
manufacturar y mantener
un producto de calidad.
Algunos efectos dentro de
empresas que se logran
implementando el control
de
calidad
son
la
reduccin
de
precios,
bajan los costos, se
establece y mejora la
tcnica, entre otros.

DR. JOSEPH M. JURAN

Naci el 24 de diciembre de
1904 en la ciudad de Braila,
entonces y ahora parte de
Rumania. Observador astuto,
oyente,
atento,
brillante,
sintetizador, pronosticador,
persistente, Juran ha sido
llamado el padre de la
calidad o "gur" de la calidad
y el hombre quien "enseo
calidad a los japoneses".
Quizs lo ms importante, es
que es reconocido como la
persona quien agrego la
dimensin humana para la
amplia calidad y de ah
proviene
los
orgenes
estadsticos dela calidad
total. Su plan fue hacerlo
todo:
filosofa,
escritura,
lectura y consulta. Tambin
desarroll la "triloga de
Juran," un enfoque de la
gestin que se compone de
tres procesos de gestin: la
planificacin, el control de la
calidad y la mejora de la
calidad Juran propone 10
2. Auditar la filosofa de la
medidas para la mejora de la
compaa.
1 .La calidad empieza con calidad:
la educacin y termina con
3.
Definir
la
filosofa la educacin.
1.Crear conciencia de la
gerencial
deseada
e
necesidad y oportunidad de
involucrar a su lder.
2. El primer paso en mejorar

EDWARDS DEMING

Contribuy
precisamente
a
mejorar la calidad de la industria
norteamericana dedicada a la
guerra, al final de esta Deming
fue a Japn invitado por el
comando militar de ocupacin de
Estados Unidos, ah tendra un
papel fundamental en cuanto a la
elevacin de la calidad; Deming
lleg a Tokio y en 1947 inici sus
primeros
contactos
con
ingenieros japoneses, en 1950
fue invitado por el Presidente de
la Unin de Ingenieros Cientficos
Japoneses (JUSEP), a partir de
este momento se dio a conocer e
imparti unos cursos que se
iniciaron el 19 de junio de 1950,
por primera vez Deming , el padre
de la calidad japonesa hizo uso
en Japn ante un grupo
importante
de
su
modelo
administrativo para el manejo de
la calidad, es importante decir
que los japoneses no tenan
antecedentes claros de la calidad
y
que
su
calidad
era
verdaderamente fatal antes de la
llegada de Deming en 1950 y
antes de la visita del Doctor
Joseph Juran en el ao de 1954 a
Japn.
DEMING aporto una serie de

la calidad es conocer las

4. Aplicar
la
filosofa necesidades
de
los
creando
tanto
las clientes.
2.Establezca metas para la
estructuras
como
los
mejora
incentivos necesarios.
3.Crear planes para alcanzar
5.
Desarrollar
las
los objetivos
habilidades interpersonales.
4.Proporcionar capacitacin
6.
El
personal
debe
probarse a s mismo y a la
5.Llevar a cabo proyectos
compaa.
para resolver problemas
7.
El
sindicato
involucrarse.

debe

8. El empleo debe ser

estable. Evitar los despidos
y combatir las desgracias.
9. Decidirse por un sistema
de
evaluaciones
y
promociones lentas.
10.
Ensanchar
los
horizontes del desarrollo
profesional del personal.

6.Informe sobre el progreso

puntos los cuales debemos

adoptarlos como una filosofa de
vida para una empresa ya sea
pequea, mediana o grande o
simplemente desarrollarlos en tu
vida diaria y as lograr una mejor
calidad de vida.

1.- Crear constancia de propsito.

2.- Adoptar la nueva filosofa.
3.- Terminar con la dependencia

7.Dar un reconocimiento de la inspeccin.

para el xito
4.- Terminar con la prctica de
8.Comunicar los resultados
decidir negocios con base en los
9.Llevar la cuenta

precios.

10.Mantener el impulso

5.-

Mejorar

el

sistema

de

produccin y de servicios.
6.- Entrenamiento del trabajo.

11. Preparar la aplicacin

en el primer nivel (el ms
bajo).

7.- Adoptar e instituir el liderazgo.

12. Seleccionar las reas

para
implantar
la
participacin.

9. Romper las barreras entre los

13. Permitir el desarrollo de

10.- Eliminar slogan.

8.- Eliminar temores.

departamentos.

relaciones
11.- Eliminar estndares.
12.-

Eliminar

barreras

que

impidan alcanzar el orgullo al

trabajador.
13.- Instituir un activo programa
de educacin.
14.- Implicar a todo el personal en
la transformacin.