Universidad Virtual CNCI

Estrategias para desarrollar ventajas competitivas.

Planeacin estratgica.

Teresa Isabel Esparza Alans

Matricula: uvnl14748
Master Ramss Alarcn Gonzlez.
Actividad: M2-A4
Modulo: 2

Lugar y Fecha de entrega: Guadalupe Nuevo Len, a 3 de mayo del 2015.

Introduccin
Las capacidades distintivas otorgan a las empresas las caractersticas
necesarias para obtener la diferenciacin y preferencia del cliente, y que a travs
de esta preferencia, el producto o servicio posicione a la empresa y se traduzcan
en ventajas para esta.

Marco Terico
Capacidad distintiva: debe ser integral, cubrir todas las reas estratgicas y
que influyan en la competencia. Estas capacidades se identifican mediante el
anlisis de realidades propias y con la participacin de todas las reas
involucradas, especialmente el cliente.

Cadena de valor: consiste en el hecho de que todas las reas que participan en un
proyecto, deben agregar un valor a lo que hacen, para que todo al final se
convierta en una ventaja institucional
ndices de renta: consiste en mostrar si una ventaja es rentable o no y demostrar
su justificacin. Existen tres ndices de renta:

Preferencia: son la compra, la aceptacin del cliente y la opinin de este,

reflejados en nmeros, ventas, crecimiento y cobertura.
Comparativo: es compararse con otras empresas de la misma industria con
condiciones similares de operacin, novedad y oferta.
Costos por rea: es el ver el conjunto de costos de las reas o
departamentos.

Estrategias funcionales:

Eficiencia en sus procesos de manufactura y comercializacin.

Calidad de productos o servicios.
La innovacin, o valor de recursos humanos y oferta al cliente.
Respuesta o satisfaccin del cliente.
Todos estos puntos dan por resultado la competitividad.

Actividad M2-A4

Elaborar un anlisis del principal gasto oculto que se genera en tu

departamento o rea actual de trabajo. Una vez identificado, elaborar una
propuesta para evidenciar y reducir o eliminar ese gasto.

Estoy trabajando en una escuela que imparte clases de arte a nivel medio y
superior. Es una institucin educativa, subsidiada por Bellas Artes, pero con el
auspicio de Secretaria de Educacin pblica.

Para el rea de Bachillerato, en el ao de 2012, se cre el rea de cmputo,

un saln con 25 computadoras. En esta rea no haba ningn encargado,
solamente un par de maestros que impartan las materias de informtica. En
noviembre del ao pasado, se me asign el puesto de Encargada de Computo en
esta escuela. Tambin existe el rea Administrativa, donde hay 7 computadoras
para el personal administrativo y de control escolar, 3 equipos para la sala de
maestros y 3 equipos para la biblioteca.
Del total de equipos 15, incluyendo algunos del laboratorio de cmputo, son
equipos de arrendamiento. Una compaa de mantenimiento, llamada Mainbit,
renta estos equipos a la escuela, y est encargado del servicio de mantenimiento
a estas computadoras, y a la impresora central.

El problema consiste, en que yo no puedo dar soporte a estos equipos, y

aunque ya estoy de encargada atendiendo el resto, se tiene que pagar
mensualmente a esta compaa por el servicio cuando estos equipos fallan. Esto,
claramente, es un gasto que puede evitarse, si en primer lugar, se compran
equipos que sustituyan los equipos de arrendamiento, y segundo, que se me
otorga la autorizacin para yo dar soporte a todas estas unidades, previa una
capacitacin adecuada para conocer mejor los equipos tales como impresoras,
escneres y un curso de redes, para resolver los problemas que se generan por
estos motivos.
La eliminacin de esta burocracia evitara estos gastos, que podran ser
empleados en mejorar los equipos, que despus de los aos de mal uso y falta de
cuidados, han sido estropeados por los alumnos y el paso del tiempo.
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Conclusin

Las oportunidades de hacer ms eficiente un proceso, consiste en descubrir

los costos ocultos, que podemos eliminar para mejorar la eficiencia de un proceso,
y obtener mejores ventajas, tal como el caso que presento, en el cual los costos
innecesarios son muy claros, y que la utilizacin de estos recursos en reas que
beneficiaran ms el proceso educativo, tales como mejorar las instalaciones en el
rea de computo de la escuela.

Bibliografa
cnci.blackboard.com (consultado el 2 de mayo de 2015) Estrategias para
desarrollar ventajas competitivas [cnci.blackboard.com/administracin estratgica]
Recuperado
de:
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/MCNCIContenidos/Contenido/Ad
monestrategica/modulo_02/modulo_02.htm