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aplicacin, resuelve
competitividad.
problemas,
genera
innovacin
Existen tres
conceptuales.
tipos
de
habilidades:
tcnicas,
humanas
Nivel
Institucional
Nivel
Alta Direccin
Gerencia
Habilidades
conceptuales
(ideas y
conceptos
abstractos)
Habilidades
Intermedio
humanas
(relaciones
Interpersonales)
Nivel
Operativo
Supervisin
Habilidades
tcnicas
(manipulacin
de objetos)
Ejecucin de las
operaciones
Conocimiento
Saber
. Know-how
. Aprender a aprender
.
Aprender
continuamente
.
Ampliar
el
conocimiento.
.
Transmitir
el
conocimiento.
.
Compartir
el
conocimiento.
Perspectiva
Saber hacer
.
Aplicar
el
conocimiento.
.
Visin
global
y
sistemtica.
. Resolver problemas.
. Saber hacer bien las
cosas.
. Trabajar con otros.
.
Proporcionar
Buen juicio
Actitud
Saber analizar
. Evaluar la situacin.
.
Obtener
informacin.
datos
Actitud
emprendedora.
.
Creatividad
e
innovacin.
. Agente de cambio
. Iniciativa y riesgos.
. Enfoques en los
resultados.
Conocimiento
Saber
Perspectiva
Saber hacer
Habilidades
humanas
=
Buen juicio
Saber decidir
xito
Profesional
Actitud
Saber hacer que
que sucedan las cosas
Habilidades
tcnicas
Papeles
Interpersona
les
Papeles
Informativos
Papeles
decisorios
Cmo
Interacta el
administrador
Cmo
Intercambia y
Procesa
informacin
el
Cmo
Utiliza la
informacin
para sus
decisiones el
administrador
.
Representacin
. Liderazgo
.Conexin
. Monitoreo
. Emprender
. Diseminacin
. Resolver
conflictos
. Vocero
. Asignar
recursos
Teoras
administrativas
En la
estructura
Teora de la burocracia
Teora estructuralista
En las
personas
Principales enfoques
-Racionalizacin del trabajo en el
nivel operacional
-Organizacin formal
-Principios
generales
de
la
administracin
-Funciones del administrador
-Organizacin formal burocrtica
-Racionalidad organizacional
-Enfoque mltiple
-Organizacin formal e informal
-Anlisis intra e interorganizacional
-Organizacin informal
-Motivacin,
liderazgo,
comunicaciones y dinmica de grupo
-Estilos de administracin
PERSPECTIVAS
ADMINISTRACIN.
FUTURAS
DE
LA
ADMINISTRACIN CIENTFICA
TEORA DE LA ADMINISTRACIN.
Los autores clsicos pretendieron crear una teora basada en la
divisin del trabajo, la especializacin, la coordinacin y las
actividades de la lnea y el staff.
1) La administracin como ciencia. El punto de partida de
los autores de la teora clsica es el estudio cientfico de la
administracin mediante la sustitucin del empirismo y la
improvisacin por tcnicas cientficas.
2) Teora de la organizacin. La teora clsica concibe a la
organizacin como una estructura, lo cual refleja la
influencia de las concepciones antiguas de organizacin
(militar, eclesistica). La estructura y la forma de la
organizacin denotan la esencia de la teora clsica, la cual
concibe la organizacin en trminos de estructuras, forma y
disposicin de sus partes constituyentes, adems de las
interrelaciones entre ellas.
3) La divisin del trabajo y la especializacin. La divisin
del trabajo es la base de la organizacin; La divisin del
trabajo conduce a la especializacin y la diferenciacin de
las tareas, es decir, a la heterogeneidad.
Mientras que la administracin cientfica se interesaba en la
divisin del trabajo a nivel de obrero, pues subdivida sus
tareas, la teora clsica se preocupaba por la divisin a nivel
de los rganos que componen la organizacin; los
departamentos, las divisiones, las secciones, las unidades,
etc.
4)Coordinacin. La coordinacin, indica que hay un objetivo o
blanco por alcanzar y que ste debe guiar los actos de
todos. El supuesto bsico era que cuanto mayor fuese la
organizacin, y cuanto mayor fuese la divisin del trabajo
del trabajo, tanto mayor sera la necesidad de coordinacin
para asegurar la eficiencia de la organizacin como un todo.
Taylor
Administracin
cientfica
Importancia de
las tareas
Incrementar la
eficiencia de la
empresa por medio
del aumento de la
eficiencia del nivel
operativo
Fayol
Teora clsica
Importancia de
la estructura
Aumentar la eficiencia de
la empresa por medio de la
forma y disposicin de los
rganos componentes de la
organizacin y de sus
interrelaciones
estructurales
Experimento de Hawthorne.
Conclusiones
.El nivel de produccin depende de la
integracin social.
.Comportamiento social de las
personas.
.Recompensas y sanciones sociales.
.Grupos informales.
.Relaciones humanas en el trabajo.
.Contenido del puesto y del trabajo.
.Aspectos emocionales en el trabajo.
.Iluminacin y
productividad.
.Grupo experimental X
.Grupo de control.
.Programa de
La civilizacin industrializada
bsicas de la
Funciones
organizacin industrial
.Trabajo como actividad
social.
.Las personas actan como
miembros del grupo.
.Administrar es formar una
lite capaz de comprender y
comunicar.
.Sociedad industrial.
.Desintegracin de los grupos
primarios.
.Necesidad de
reconocimiento.
Mapa
mental
Organizac
in
Industrial
de
la
Funcin econmica
(tcnica)
Funcin social
(humana)
teora de
humanas
las
relaciones
DESARROLLO
1.-Indique los hechos que dieron origen a la teora de las relaciones humanas.
a) La necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de
los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y adecundola a los
nuevos patrones de la vida del pueblo estadounidense.
b) El desarrollo de las ciencias, principalmente de la psicologa, as como su
creciente influencia intelectual y sus primeras aplicaciones en las organizaciones
industriales.
c) Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica
de Kurt Lewin.
d) Las conclusiones del experimento de Hawthorne.
2.- Que se evalu cuando se realiz el experimento de Hawthorne y hasta que
aspectos se extendi?
Se evalu la correlacin entre iluminacin y la eficiencia de los obreros medida
en razn de la produccin. Y se extendi al estudio de la fatiga, los accidentes
laborales, la rotacin de personal y el efecto de las condiciones de trabajo sobre
la productividad del personal.
3.-Cules fueron las conclusiones del experimento de Hawthorne y explique cada
una de ellas?
a) El nivel de produccin es resultado de la integracin social. (el nivel de
produccin no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del empleado
/como lo afirmaba la teora clsica/, sino por normas sociales y las expectativas
grupales)(la capacidad social del trabajador es la que determina su nivel de
competencia y eficiencia)
b) Comportamiento social de los empleados.(el comportamiento del individuo se
apoya totalmente en el grupo. Los trabajadores no actan ni reaccionan de forma
aislada, sino como miembros de grupos)
c) Recompensas y sanciones sociales. (el comportamiento de los trabajadores
est condicionada por normas y patrones. Los obreros que producen por arriba o
por bajo de lo que establece la norma socialmente determinada pierden el
respeto y la consideracin de sus compaeros).
d) Grupos informales. (los autores humanistas se concentraron en los aspectos
informales de la organizacin/como los grupos informales, el comportamiento
social, las creencias, las actitudes y las expectativas, la motivacin y otros
aspectos similares/). (los grupos informales constituyen la organizacin humana
de la empresa, la cual muchas veces se contrapone a la organizacin formal
establecida por la direccin)
e) Relaciones humanas. (las relaciones humanas son las acciones y actitudes
desarrolladas a partir de los contactos entre personas y grupos. La comprensin
de las relaciones humanas permite al administrador obtener mejores resultados
de sus subordinados y crear un ambiente que aliente a cada persona a
expresarse de manera libre y sana)
f) Importancia de la descripcin del puesto. (la especializacin propuesta por la
teora clsica, no produce una organizacin ms eficiente, el contenido y la ndole
del trabajo tienen influencia en la moral del trabajador . Los trabajos simples y
repetitivos se vuelven montonos y aburridos, pues afectan negativamente la
actitud del trabajador y reducen su satisfaccin y eficacia).
g) Importancia de los aspectos emocionales.
(los
socilogos
de
la
administracinlos aspectos emocionales no planeados e irracionales del
comportamiento humano)
4.-Elton Mayo, manifest que los mtodos de trabajo intentan lograr la eficiencia,
no la cooperacin. La cooperacin humana no es el resultado de determinaciones
legales ni de la lgica organizacional. Indique los puntos de vista que, Elton Mayo
defiende esta teora.
a)El trabajo es una actividad tpicamente grupal.
b)El obrero no reacciona como individuo aislado, sino como miembro de un grupo
social.
c)La tarea bsica de la administracin es formar una lite capaz de comprender y
de comunicar, con dirigentes democrticos, persuasivos y comprensivos de todo
el personal.
d)Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la
capacidad social.
e)El ser humano se siente motivado por la necesidad de estar junto a otro, de
ser reconocido de recibir una comunicacin adecuada.
f)Una consecuencia de la civilizacin industrializada es la desintegracin, de los
grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la
religin.
DESARROLLO
1.-Con la teora de las relaciones humanas surgi la concepcin del hombre social.
En qu aspectos se basa?, explique cada uno de ellos
a) los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos,
deseos y temores. El comportamiento en el trabajo, es consecuencia de
muchos factores motivacionales.
b) Las personas son motivadas por ciertas necesidades y las pueden satisfacer
por medio de los grupos sociales en los que interactan.
c) El estilo de supervisin y de liderazgo influye en el comportamiento de los
grupos sociales.
d) Las normas del grupo sirven de mecanismos que regulan el comportamiento
de los miembros y controlan el comportamiento de los miembros y controlan
de modo informal los niveles de produccin.
2.-Qu trata de explicar la teora de la motivacin?
El comportamiento de las personas.
3.-Cul es la teora de la motivacin que propuso Elton Mayo?
Que el ser humano es motivado no slo por estmulos econmicos y salariales,
sino tambin por recompensas sociales y simblicas.
4.-Explique la siguiente afirmacin: el estudio de la motivacin del
comportamiento supone el conocimiento de las necesidades humanas
La teora de las relaciones humanas constat la existencia de necesidades
humanas bsicas. El hombre es considerado un animal lleno de necesidades que
se alteran o se suceden en conjunto o asiladas.
Las necesidades motivan el comportamiento humano, imprimindole direccin y
contenido.
El ser humano, durante su vida pasa por tres niveles o estados de motivacin: a
medida que crece y madura supera las etapas ms bajas y desarrolla
necesidades de niveles ms elevados.