PALABRAS CLAVES

DEMANDA

1. La cantidad de producto (bien o servicio) que los compradores de un

mercado determinado estn dispuestos a adquirir durante un cierto
periodo de tiempo.
Demanda. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://cienciasempresariales.info/la-demanda-marketing/
2. Es una de las dos fuerzas que est presente en el mercado (la
otra es la "oferta") y representala cantidad deproductos o servicios que el
pblico objetivo quiere y puede adquirir para satisfacer sus necesidades o
deseos.
Demanda. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
https://es.scribd.com/doc/72791094/Definicion-de-Demanda
3. Es una actividad realizada por compradores, consumidores, amas de casa,
o todos aquellos que pagan una cantidad de dinero por obtener un
bienestar, consiste en comprar o adquirir los bienes y servicios que las
empresas tienen en el mercado.
Demanda. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://sena-mercadeo.blogspot.com/2009/04/oferta-y-demanda.html
*La demanda se define como la cantidad de productos o servicios que son
adquiridos a un precio determinado en el mercado por un consumidor.

MARCA

1. Es el smbolo a travs del cual los clientes eligen su empresa, el signo que
le distingue de la competencia. Si la registra, podr proteger su marca y
hacer que crezca.
Marca. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
https://oami.europa.eu/ohimportal/es/trade-mark-definition
2. Es un nombre, trmino o smbolo, diseo o combinacin de ellos, que
identifica los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y
los diferencia formalmente de los competidores, protegiendo legalmente
la identificacin de la organizacin.
Marca. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://www.pauklein.com/que-es-marca/

3. Es un signo no distintivo que indica que ciertos bienes o servicios han sido
producidos o proporcionados por una persona o empresa determinada. El
sistema ayuda a los consumidores a identificar y comprar un producto o
servicio que, por su carcter y calidad, indicados por su marca nica, se
adecua a sus necesidades.
Marca. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://www.mailxmail.com/curso-marketing-conceptos-sobremarca/marketing-definicion-marca
*Una marca se define como un identificador comercial que representa
visualmente a una empresa diferencindolos de las empresas
competidoras en el mercado.

PROCESO DE MARKETING

1. Es el proceso mediante el cual se buscan oportunidades de negocios, se

segmenta el mercado y se selecciona un mercado resultante, se analiza
dicho mercado, se formulan estrategias de marketing, se disean planes
de accin, se implementan las estrategias, y se controlan y evalan los
resultados. Conocer el proceso de marketing nos permite conocer las
principales actividades del marketing y saber cmo y cundo realizarlas.
Proceso de Marketing. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://www.crecenegocios.com/el-proceso-de-marketing/
2. Son las acciones de marketing que se ejecutan en forma automtica para
ciertos eventos cuando un cliente interacta con la empresa.
Proceso de Marketing. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
https://sites.google.com/site/jojooa/marketing---definicin/definicinmarketing-de-procesos--que-es-el-marketing-de-procesos
* El proceso de marketing son las estrategias que buscan oportunidades

PLAN ESTRATEGICO

1. Es una herramienta que recoge lo que la organizacin quiere conseguir

para cumplir su misin y alcanzar su propia visin (imagen futura).
Entonces ofrece el diseo y la construccin del futuro para una
organizacin, aunque ste futuro sea imprevisible. El plan estratgico
define tambin las acciones necesarias para lograr ese futuro.
Plan Estratgico. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
https://renatamarciniak.wordpress.com/2013/01/07/que-es-un-planestrategico/
2. Es un programa de actuacin que consiste en aclarar lo que pretendemos
conseguir y cmo nos proponemos conseguirlo. Esta programacin se

plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes

decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la gestin excelente.
Plan Estratgico. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico
3. El plan estratgico es un documento formal en el que se intenta plasmar,
por parte de los responsables de una compaa (directivos, gerentes,
empresarios...) cual ser la estrategia de la misma durante un perodo de
tiempo, generalmente de 3 a 5 aos.
Plan estratgico. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/plan_estrategico.aspx
* Es una herramienta en la cual se organizan estrategias para concretar
grandes decisiones y lograr cumplir con los objetivos deseados..

MATRIZ DE CRECIMIENTO

1. Es un mtodo grfico de anlisis del portafolio de productos. Su finalidad

es ayudar a decidir enfoques para distintos negocios o Unidades
Estratgicas de Negocio (UEN). Es decir, entre empresas o reas sobre
todo en aquellas donde se debe invertir, retirar la inversin o incluso
abandonar-.
Matriz de Crecimiento. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://dosmasdos.com.ar/2013/08/que-es-la-matriz-de-crecimiento/
2. Es una herramienta grfica para analizar la cartera de negocios de una
empresa. Esta matriz es un mtodo de anlisis estratgico, especialmente
diseado para la planificacin estratgica corporativa.
Matriz de crecimiento. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://economianivelusuario.com/2014/09/30/que-es-la-matriz-de-bostonconsulting-group/
3. Es presentar a la empresa en trminos de cartera de negocios,
cada uno de los cuales genera una contribucin particular relacionada con
el crecimiento y la rentabilidad. Con el propsito de visualizar el rol
particular de cada una de las unidades estratgicas el BCG desarrollo la
matriz crecimiento-participacin en la cual cada negocio es ubicado en
una grilla de cuatro cuadrantes.
Matriz de Crecimiento. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/880582/La-matriz-deCrecimiento-Participacion-del-BCG.html
*Es un mtodo grafico para analizar la cartera de negocios de una
empresa con el fin de ayudar a decidir enfoques para distintas unidades
estratgicas.

CUOTA DE MERCADO

1. La cuota de mercado es la parte del mercado que consume los productos

o servicios de la empresa en concreto. Este concepto muestra la
representacin que una compaa especfica tiene en el mercado, es
decir, los individuos que se encuentran englobados en esa cuota
muestran los clientes que posee la firma sobre ese mercado.
Cuota de Mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
https://debitoor.es/glosario/definicion-cuota-mercado
2. Es la cantidad de un producto o servicio (generalmente expresado como
porcentaje) que una empresa vende en un rea de mercado. Conocer la
cuota de mercado que una empresa tiene es til tanto para los inversores
como para los empresarios.
Cuota de Mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://www.ehowenespanol.com/definir-cuota-mercado-como_146310/
3. Es el porcentaje que posee una empresa o negocio en un mercado
determinado. Est ntimamente relacionado con el potencial de mercado,
ya que si estimamos el valor del potencial del mercado, junto con los
datos de venta de la empresa o negocio, podremos calcular la cuota de
mercado de la misma.
Cuota de Mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
https://sites.google.com/site/jojooa/marketing---definicion/definicion-decuota-de-mercado-market-share-que-es-la-cuota-de-mercado
* La cuota de mercado es la cantidad de productos o servicios que vende
una empresa a una parte del mercado, se calcula mediante la estimacin
del potencial del mercado y los datos de venta de la empresa.

PENETRACION DE MERCADOS

1. Es el conjunto de estrategias comerciales tendientes a lograr que una

compaa aumente su participacin de mercado para un producto o lnea
de productos. La penetracin de mercado puede lograrse combinando
estrategias de precios, ataques a la competencia y campaas de
marketing.
Penetracin de Mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado
de:
http://www.headways.com.mx/glosariomercadotecnia/definicion/penetracion-de-mercado/

2. Conjunto de estrategias que se utiliza a menudo para describir el grado en

el que un producto o servicio es conocido por los clientes potenciales y
cuntos consumidores realmente compran el producto o servicio
Penetracin de Mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado
de:
http://www.ehowenespanol.com/cuota-mercado-vs-penetracion-delmercado-info_201134/
3. Es la accin de aumentar la cuota de mercado de un producto existente o
introduccin de nuevos productos para ganar cuota de mercado a travs
de descuentos por volumen, publicidad, precios ms bajos, o agrupacin
como una estrategia.
Penetracin de Mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado
de:
http://espanol.thelawdictionary.org/penetracion-de-mercado/
* Se define como el conjunto de estrategias comerciales que utilizan las
empresas para introducir un nuevo producto o incrementar las ventas de
un producto ya existente con la finalidad de tener ms acogida de
consumidores o clientes.

SEGMENTACION DE MERCADO

1. La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el

mercado total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e
internamente homogneos. La esencia de la segmentacin es conocer
realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito
de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su
mercado.
Segmentacin de Mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado
de:
http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml#SEG
M#ixzz3Um3wNYMn
2. Es la tarea de dividir el mercado en grupos con caractersticas
homogneas, se constituye en una herramienta estratgica de la
mercadotecnia para dirigir con mayor precisin los esfuerzos, adems de
optimizar los recursos y lograr mejores resultados.
Segmentacin de mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado
de:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/segmentacion-delmercado.htm

3. La segmentacin de mercados consiste en la divisin en grupos

internamente homogneos y heterogneos respecto a los dems grupos.
Para encontrar la estrategia de marketing ms efectiva y adecuada para
nuestra marca, debemos seleccionar un criterio de segmentacin. En este
proceso analizamos las necesidades y comportamientos de cada uno de
los segmentos y detectamos las oportunidades de marketing que puedan
ofrecernos.
Segmentacin de mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado
de:
http://marketingyconsumo.com/segmentacion-de-mercados.html
*La segmentacin de mercados es la estrategia de marketing que divide
el mercado total en grupos homogneos para tener una mejor direccin
en sus esfuerzos y optimizar sus recursos.

MARKETING MIX

1. Es un anlisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada

comnmente por las empresas para analizar cuatros variables bsicas de
su actividad: producto, precio, distribucin y promocin. El marketing mix
es un anlisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada
comnmente por las empresas para analizar cuatros variables bsicas de
su actividad: producto, precio, distribucin y promocin.
Marketing Mix. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
https://debitoor.es/glosario/definicion-marketing-mix
2. Es un conjunto de elementos claves con las que una empresa o producto
lograrn influenciar en la decisin de compra del cliente. Las variables
desarrolladas por Bourden fueron 12 en sus orgenes: Planeacin del
producto, Precio, Marca, Canales de distribucin, Personal de Ventas,
Publicidad, Promocin, Empaque, Exhibicin, Servicio, Distribucin,
Investigacin.
Marketing Mix. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://pixel-creativo.blogspot.com/2011/10/marketing-mix-las-4-p-delmarketing.html
3. Se emplea para designar a aquellas herramientas y variables con las que
cuenta el responsable del rea para poder concretar los objetivos que se
propone la compaa en la cual se desempea
Marketing Mix. Extrado el 15 de marzo del 2015. Recuperado de:
http://www.definicionabc.com/negocios/marketing-mix.php

* Es un conjunto de elementos internos que se usan de manera

estratgica para influenciar la decisin de compra del cliente.

POSICIONAMIENTO DE MERCADO

1. Es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de

sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la
mente de los clientes en relacin de los productos de la competencia.
Posicionamiento de Mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015.
Recuperado de: http://www.gerencie.com/posicionamiento-en-elmercado.html
2. Es el lugar mental que ocupa la concepcin del producto y su imagen
cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores,
adems indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y
productos que existen en el mercado.
Posicionamiento de Mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015.
Recuperado de:
http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml#POSI
C#ixzz3Um2kDWld
3. Es una toma de posicin concreta y definitiva en la mente del o de los
sujetos en perspectiva a los que se dirige una determinada oferta u
opcin. De manera que, frente a una necesidad que dicha oferta u opcin
puede satisfacer, los sujetos en perspectiva le den prioridad ante otras
similares.
Posicionamiento de Mercado. Extrado el 15 de marzo del 2015.
Recuperado de:
http://www.reddeautores.com/marketing/marketing-posicionamiento-delmercado-concepto/
*El posicionamiento de mercado es el lugar que ocupa imagen de un
producto en la mente del cliente en comparacin a sus competidores.