(DNC.

) DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

Cuando los trabajadores de una empresa no crecen, tampoco crecer la
empresa muchas veces tanto empresa, como trabajadores se quedan
estancados al punto de llegar a la quiebra econmica debido a la falta de
integracin y capacitacin.
La DNC o deteccin de necesidades de capacitacin permite conocer los
dficits de conocimientos, aptitudes o habilidades que impiden el
crecimiento empresarial para dar pie a la capacitacin continua y solucionar
dichos problemas.
la capacitacin no slo se refiere a ensear los aspectos tcnicos de la
empresa y a cmo llevar a cabo los mtodos y procedimientos; la
capacitacin se refiere tambin a aspectos culturales y sociales como la
integracin a la poltica de la empresa, el trabajo en equipo, el desarrollo
personal, las habilidades en comunicacin, habilidades gerenciales,
negociacin, liderazgo, etc.
Sin embargo, no es solamente capacitar por capacitar, se debe llevar a cabo
un diagnstico (si, como en

terapia para una empresa) que evale el

desempeo de los directivos y trabajadores de la empresa poniendo en

relevancia las carencias para un ptimo desempeo de su trabajo.

CUNDO HACER LA DNC?

Es importante hacer una capacitacin e integracin a la empresa cuando los
trabajadores son nuevos en ella, esto para que se identifiquen con las
polticas, y se pongan la camiseta; despus de ello, se debe realizar la
DNC cuando:

Existan fallas en la productividad o ventas.

Las quejas sobre el servicio al cliente y la atencin incrementen.

Existan nuevas polticas o nuevos mtodos.

Se presenten cambios en las funciones o puestos.

Se busque una mejor integracin de los elementos.

Se presenten nuevos productos (sobre todo para el personal de

ventas), etc.

QU NOS DICE LA DNC?

BIBLIOGRAFIA:
LIBRO Sistema de gestin integral. Una sola gestin, un solo equipo
Escrito por Federico Alonso Atehorta Hurtado,Ramn Elas Bustamante

Qu o sobre qu hay que capacitar. Nos habla sobre el taln de

Aquiles de los trabajadores.

Cunto hay que capacitar. No todas las personas son iguales,

puede ser que nosotros tengamos excelentes habilidades de
comunicacin, mientras que los dems no, es importante conocer al
equipo y los objetivos para saber cunto esfuerzo es necesario.
Cundo. La capacitacin es preferible que sea peridica, sin embargo
es importante conocer en qu periodos es mejor llevarla a cabo.
CMO SE HACE LA DNC?
La Deteccin de Necesidades de Capacitacin se lleva a cabo
mediante mtodos y tcnicas especializadas como la observacin
durante las labores, los cuestionarios especializados, sesiones de
grupo y entrevistas.
PARA QU NOS SIRVE?

Prevenir problemas futuros que puedan afectar a nuestra

empresa
Corregir problemas existentes.
Conocer problemas que no habamos pensado que existan.
Preparar a nuestro personal frente a la expansin de la
empresa.

Es muy importante tomar en cuenta por que una empresa bien

capacitada permitir y ser capaz de manejar el crecimiento ya que la
capacitacin es una inversin.

BIBLIOGRAFIA:
LIBRO Sistema de gestin integral. Una sola gestin, un solo equipo
Escrito por Federico Alonso Atehorta Hurtado,Ramn Elas Bustamante