MB - Terminologia de Hardware, Software e Redes

Srie TECNOLOGIA DA INFORMAO - hardware
TERMINOLOGIA
DE HARDWARE,
SOFTWARE E
REDES
TERMINOLOGIA
DE HARDWARE,
SOFTWARE E
REDES
CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA CNI
Robson Braga de Andrade

Presidente
DIRETORIA DE EDUCAO E TECNOLOGIA - DIRET
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti

Diretor de Educao e Tecnologia
SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL SENAI
Conselho Nacional
Robson Braga de Andrade

Presidente
SENAI Departamento Nacional
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti

Diretor-Geral
Gustavo Leal Sales Filho
Diretor de Operaes
TERMINOLOGIA
DE HARDWARE,
SOFTWARE E
REDES
2012. SENAI Departamento Nacional

2012. SENAI Departamento Regional de Gois
A reproduo total ou parcial desta publicao por quaisquer meios, seja eletrnico, mecnico, fotocpia, de gravao ou outros, somente ser permitida com prvia autorizao, por
escrito, do SENAI.
Esta publicao foi elaborada pela equipe do Ncleo Integrado de Educao a Distncia do
SENAI de Gois, em parceria com os Departamentos Regionais do Distrito Federal, Bahia e
Paraba, com a coordenao do SENAI Departamento Nacional, para ser utilizada por todos
os Departamentos Regionais do SENAI nos cursos presenciais e a distncia.
Unidade de Educao Profissional e Tecnolgica UNIEP
SENAI Departamento Regional de Gois
Ncleo Integrado de Educao a Distncia NIEaD
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S477t
SENAI-Departamento Regional de Gois

Terminologia de hardware, software e redes/SENAI
Departamento Regional de Gois Goinia, 2012.
178p.: il.
1. Introduo ao hardware. 2. Funcionamento do hardware.
3 Ferramentas de instalao. 4. Introduo do software. 5. Relao
entre hardware e software. 6. Introduo a redes de computadores.
7.. Educao a distncia.
I. Autor. II. Ttulo.
CDD 004
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SENAI
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Aprendizagem Industrial
Departamento Nacional
Setor Bancrio Norte Quadra 1 Bloco C Edifcio Roberto

Simonsen 70040-903 Braslia DF Tel.: (0xx61) 33179001 Fax: (0xx61) 3317-9190 http://www.senai.br
Lista de ilustraes
Figura 1 - baco.................................................................................................................................................................18
Figura 2 - Hardware bsico de um computador....................................................................................................22
Figura 3 - Processador e local para encaixe do processador na placa-me.................................................25
Figura 4 - Exemplo de Placa-me................................................................................................................................26
Figura 5 - Gabinete AT ....................................................................................................................................................27
Figura 6 - Gabinete ATX .................................................................................................................................................28
Figura 7 - Gabinete BTX .................................................................................................................................................28
Figura 8 - Principais conectores de uma placa-me.............................................................................................29
Figura 9 - Memria DDR.................................................................................................................................................30
Figura 10 - Memria DDR2............................................................................................................................................30
Figura 12 - Memra Sodimm........................................................................................................................................30
Figura 13 - Disco rgido ..................................................................................................................................................31
Figura 14 - Conexes SCSI .............................................................................................................................................31
Figura 15 - Conector SATA.............................................................................................................................................32
Figura 16 - Conector IDE.................................................................................................................................................32
Figura 17 - Placa PCI.........................................................................................................................................................32
Figura 18 - Placa de video AGP....................................................................................................................................33
Figura 19 - Placa de video PCI-Express......................................................................................................................33
Figura 20 - Floppy Drive..................................................................................................................................................33
Figura 21 - Drive de CD/DVD ROM..............................................................................................................................34
Figura 22 - Drive Blu-Ray.................................................................................................................................................34
Figura 23 - Cooler..............................................................................................................................................................34
Figura 24 - Monitor 3D....................................................................................................................................................35
Figura 25 - VGA (video graphics array) sinal analgico.....................................................................................36
Figura 26 - DVI (digital video interface)......................................................................................................................36
Figura 27 - HDMI (high-definition multimedia)........................................................................................................36
Figura 28 - Impressora a laser.......................................................................................................................................37
Figura 29 - Impressora matricial..................................................................................................................................37
Figura 30 - Impressora trmica....................................................................................................................................37
Figura 31 - Scanner de mesa.........................................................................................................................................38
Figura 32 - Scanner ptico..............................................................................................................................................38
Figura 33 - Teclado ergonmico..................................................................................................................................39
Figura 34 - Gabinete padro.........................................................................................................................................48
Figura 35 - Forma correta de manusear os componentes eletrnicos..........................................................49
Figura 36 - Forma errada de manusear os componentes eletrnicos...........................................................49
Figura 37 - Viso de chapa traseira do gabinete....................................................................................................49
Figura 38 - Placa-me......................................................................................................................................................50
Figura 39 - Chapa gabinete...........................................................................................................................................50
Figura 40 - Parafusos utilizados para fixar a placa-me 01................................................................................50

Figura 41 - Parafusos utilizados para fixar a placa me 02.................................................................................50
Figura 42 - Placa-me fixada na chapa de apoio...................................................................................................51
Figura 43 - Parafusos de fixao na chapa de apoio............................................................................................51
Figura 44 - Local reservado para o processador....................................................................................................51
Figura 45 - Local reservado para pente de memria...........................................................................................52
Figura 46 - Fonte...............................................................................................................................................................52
Figura 47 - HD.....................................................................................................................................................................52
Figura 48 - Fios dos componentes..............................................................................................................................53
Figura 49 - Placa AT..........................................................................................................................................................53
Figura 50 - Placa ATX........................................................................................................................................................54
Figura 51 - Conectores para hardware externo......................................................................................................54
Figura 52 - Cabo de alimentao.................................................................................................................................54
Figura 53 - Smbolo da tecnologia USB.....................................................................................................................55
Figura 54 - USB para PS/2...............................................................................................................................................56
Figura 55 - USB para iPod paralela..............................................................................................................................56
Figura 56 - USB porta.......................................................................................................................................................57
Figura 57 - Modelos de conectores do padro USB.01.......................................................................................58
Figura 58 - Modelos de conectores do padro USB.02.......................................................................................58
Figura 59 - Slots de expanso.......................................................................................................................................59
Figura 60 - Conectores PCI-Express............................................................................................................................60
Figura 61 - Diversos tipos de PCI-Express................................................................................................................60
Figura 62 - Conectores PCI.............................................................................................................................................60
Figura 63 - Conectores AGP...........................................................................................................................................61
Figura 64 - Conectores ISA.............................................................................................................................................61
Figura 65 - Mini PCI e Mini PCI-Express.....................................................................................................................61
Figura 66 - PCMCIA...........................................................................................................................................................62
Figura 67 - PCMCIA no notebook.............................................................................................................................. 62
Figura 68 - Estabilizador.................................................................................................................................................63
Figura 69 - No-Break........................................................................................................................................................64
Figura 72 - Memria DDR3:...........................................................................................................................................66
Figura 73 - Disco rgido externo..................................................................................................................................67
Figura 74 - HD PATA e SATA...........................................................................................................................................68
Figura 75 - HD SSD............................................................................................................................................................68
Figura 76 - Disco rgido...................................................................................................................................................68
Figura 77 - Unidade de CD/DVD..................................................................................................................................69
Figura 78 - Carto de memria (memory stick) de 16 GB ...................................................................................70
Figura 79 - Adaptador USB-SD.....................................................................................................................................70
Figura 80 - Adaptador microSD-SD............................................................................................................................70
Figura 81 - Compact Flash.............................................................................................................................................70
Figura 82 - MMC (multi media card)............................................................................................................................71

Figura 83 - SD (secure digital)........................................................................................................................................71
Figura 84 - Localizao da BIOS na placa-me.......................................................................................................72
Figura 85 - BIOS AMI.........................................................................................................................................................76
Figura 86 - BIOS AWARD.................................................................................................................................................76
Figura 87 - BIOS PHOENIX..............................................................................................................................................76
Figura 88 - Inspeo visual............................................................................................................................................76
Figura 89 - Jogo de Chave Philips...............................................................................................................................88
Figura 90 - Chave de Fenda...........................................................................................................................................89
Figura 91 - Chave Pozidriv.............................................................................................................................................89
Figura 92 - Chave Canho..............................................................................................................................................89
Figura 93 - Chave Torx.....................................................................................................................................................90
Figura 94 - Chave Allen...................................................................................................................................................90
Figura 95 - Chave Robertson.........................................................................................................................................90
Figura 96 - Chaves tri-wing, torq-set.........................................................................................................................91
Figura 97 - Ponteiras de chaves...................................................................................................................................91
Figura 98 - Parafuso com rosca....................................................................................................................................92
Figura 99 - Parafuso utilizado para fixar discos rgidos.......................................................................................93
Figura 100 - Parafusos utilizados para fechar o gabinete...................................................................................93
Figura 101 - Parafusos de plstico para fixar a placa-me.................................................................................93
Figura 102 - Parafusos para fixar a placa-me........................................................................................................93
Figura 103 - Parafusos com arruelas..........................................................................................................................94
Figura 104 - Alicate bico fino........................................................................................................................................97
Figura 105 - Alicate de corte.........................................................................................................................................97
Figura 106 - Alicate tradicional....................................................................................................................................97
Figura 107 - Alicate extralongo especial.................................................................................................................98
Figura 108 - Alicate meia cana com corte................................................................................................................98
Figura 109 - Alicates: 1 - Ponta redonda; 2 - Misto meia cana; 3 - Ponta achatada;
4 - Paralelo de ponta chata...................................................................................................................98
Figura 110 - Alicate decapador....................................................................................................................................99
Figura 111 - Alicate de crimpagem......................................................................................................................... 100
Figura 112 - Crimpagem de conector RJ-45......................................................................................................... 100
Figura 113 - Cabo de rede crimpado ..................................................................................................................... 101
Figura 114 - Utilizando uma pina........................................................................................................................... 102
Figura 115 - Pina antiesttica................................................................................................................................... 103
Figura 116 - Pina de trs pontas............................................................................................................................. 103
Figura 117 - Pina extratora de chip......................................................................................................................103
Figura 118 - Pina com iluminao embutida..................................................................................................... 104
Figura 119 - Kit de pinas............................................................................................................................................ 104
Figura 120 - Pincel.......................................................................................................................................................... 105
Figura 121 - Borracha.................................................................................................................................................... 105
Figura 122 - Limpa contato........................................................................................................................................ 106
Figura 123 - lcool Isoproplico................................................................................................................................ 106
Figura 124 - Limpando o mouse............................................................................................................................... 107

Figura 125 - Limpando o monitor............................................................................................................................ 107
Figura 126 - Lata de ar comprimido........................................................................................................................ 109
Figura 127 - Compressor de ar.................................................................................................................................. 109
Figura 128 - Luvas de borracha................................................................................................................................. 111
Figura 129 - Plstico antiesttico.............................................................................................................................. 111
Figura 130 - Pulseira antiesttica.............................................................................................................................. 112
Figura 131 - Manta antiesttica................................................................................................................................ 112
Figura 132 - Imperfeies nas superfcies............................................................................................................. 113
Figura 133 - Pasta trmica aplicada......................................................................................................................... 113
Figura 134 - Pasta trmica........................................................................................................................................... 114
Figura 135 - Testador de cabo de rede................................................................................................................... 115
Figura 136 - Sugador, rolo de estanho e ferro de solda................................................................................... 116
Figura 137 - Kit de ferramentas................................................................................................................................. 118
Figura 138 - cones de programas de computador........................................................................................... 134
Figura 139 - Gerenciador de tarefas do Windows.............................................................................................. 141
Figura 140 - Onde se encontra o firmware............................................................................................................ 157
Figura 141 - Cabo Patch Cord Ethernet.................................................................................................................... 166
Figura 142 - Ilustrao da geografia de uma LAN.............................................................................................. 167
Figura 143 - Ilustrao da geografia de uma MAN............................................................................................ 168
Figura 144 - Ilustrao da geografia de uma WAN............................................................................................. 168
Figura 145 - Ilustrao de topologia em anel...................................................................................................... 169
Figura 146 - Ilustrao de topologia em barramento....................................................................................... 170
Figura 147 - Ilustrao de topologia em estrela................................................................................................. 170
Figura 148 - Esquema simples do funcionamento do firewall....................................................................... 176
Figura 149 - Cordes pticos.................................................................................................................................... 177
Figura 150 - Estrutura de cabo de fibra ptica.................................................................................................... 177
Figura 151 - Cabo com conector ST........................................................................................................................ 178
Figura 152 - Cabo com conexo simultnea........................................................................................................ 178
Figura 153 - Cabo hbrido SC/ST............................................................................................................................... 179
Figura 154 - Ilustrao da transmisso multimodo e monomodo.............................................................. 179
Figura 155 - Coaxial fino, coaxial grosso e par tranado.................................................................................. 180
Figura 156 - Conectores I............................................................................................................................................. 181
Figura 157 - Placa de rede........................................................................................................................................... 181
Figura 158 - Placa de rede com conexo RJ-45 e cabo UTP........................................................................... 182
Figura 159 - Transceiver 10BASE-FL.........................................................................................................................182
Figura 160 - Switch........................................................................................................................................................ 183
Figura 161 - Logotipo conexo Wi-Fi...................................................................................................................... 184
Quadro 1 - Habilitao Profissional Tcnica em Manuteno e Suporte em Informtica........................15

Quadro 2 - Caractersticas dos Slots de expanso..................................................................................................59
Quadro 3 - Tipos de AGP..................................................................................................................................................60
Sumrio
1 Introduo.........................................................................................................................................................................15
2 Introduo ao Hardware...............................................................................................................................................17
2.1 Histria do hardware...................................................................................................................................18
2.2 Geraes de hardware ..............................................................................................................................20
2.3 Introduo aos perifricos........................................................................................................................22
2.4 Os componentes do hardware................................................................................................................24
2.5 Componentes internos..............................................................................................................................27
2.6 Os componentes externos........................................................................................................................35
3 Funcionamento do Hardware.....................................................................................................................................45
3.1 Introduo conexo e instalao dos componentes de hardware.........................................44
3.2 A conexo padro usb ...............................................................................................................................51
3.3 Slots de expanso.........................................................................................................................................54
3.4 Estabilizador e no-break.............................................................................................................................58
3.5 Memrias.........................................................................................................................................................60
3.6 Armazenamento permanente disco rgido e mdias...................................................................62
3.7 Processo de inicializao...........................................................................................................................67
3.8 Detectar defeito por bips de alerta........................................................................................................69
3.9 Detectar defeito por inspeo visual....................................................................................................72
4 Ferramentas de instalao..........................................................................................................................................79
4.1 As diferentes chaves e seu uso: fenda, philips, allen, torx, posidriv e robertson...................80
4.2 Parafusos, manipulao e uso..................................................................................................................83
4.3 Parafusadeira: conceitos e cuidados no uso.......................................................................................86
4.4 Alicates: tipos e uso.....................................................................................................................................88
4.5 Alicate decapador: caractersticas e uso..............................................................................................90
4.6 Alicate de crimpagem: caractersticas e uso......................................................................................92
4.7 Pinas: tipos e usos......................................................................................................................................94
4.8 Ferramentas de limpeza............................................................................................................................96
4.9 Ar comprimido: caracterstica, cuidados e uso............................................................................... 100
4.10 Eletricidade esttica: pulseira, luva e manta antiesttica......................................................... 102
4.11 Pasta trmica: caractersticas, tipos, cuidados e uso.................................................................. 105
4.12 Testador de cabos de lan: caractersticas e uso............................................................................ 106
4.13 Ferro de solda e estao de solda: caractersticas e tipos........................................................ 108
4.14 Montando um kit de ferramentas..................................................................................................... 110
5 Introduo ao Software............................................................................................................................................. 115
5.1 Conceito de software................................................................................................................................ 116
5.2 Tipos de software....................................................................................................................................... 117
5.3 Introduo aos sistemas operacionais............................................................................................... 119
5.4 Windows x linux......................................................................................................................................... 120
5.5 Programas aplicativos e utilitrios web............................................................................................. 122

5.6 Procedimentos para utilizao de softwares................................................................................... 124
6 Relao entre Harware e Software......................................................................................................................... 129
6.1 Software x hardware................................................................................................................................. 130
6.2 Instalao de software............................................................................................................................. 131
6.3 Remoo de software............................................................................................................................... 132
6.4 Drivers............................................................................................................................................................ 133
6.5 Os erros mais comuns dos iniciantes................................................................................................. 135
6.6 Firmware....................................................................................................................................................... 136
6.7 Atualizaes de firmware........................................................................................................................ 138
7 Introduo a Redes de Computadores................................................................................................................ 143
7.1 Conceito de redes..................................................................................................................................... 144
7.2 Evoluo de redes..................................................................................................................................... 145
7.3 Classificao de redes (lan, man, wan).............................................................................................. 147
7.4 Topologia de redes.................................................................................................................................... 149
7.5 Tipos e meios de comunicao............................................................................................................ 151
7.6 Protocolos de comunicao.................................................................................................................. 153
7.7 Segurana da conexo internet........................................................................................................ 154
7.8 Cabos de rede local: cordes pticos................................................................................................. 156
7.9 Rede ethernet e equipamentos de rede........................................................................................... 160
7.10 Rede wi-fi: conceito e equipamentos.............................................................................................. 164
7.11 Router ADSL, router cabo, modem 3g............................................................................................... 166
Referncias......................................................................................................................................................................... 171
Minicurrculo dos Autores............................................................................................................................................ 173
ndice................................................................................................................................................................................... 175
Introduo
1
Caro aluno, nesta unidade curricular voc aprender noes fundamentais de hardware,
software e redes de computador. So conceitos bsicos, sobretudo a respeito da terminologia
destas reas, de grande importncia a qualquer profissional que almeja trabalhar no campo da
informtica.
Sero apresentadas: uma introduo ao hardware e como se d o seu funcionamento; as
ferramentas de instalao; uma introduo ao software; as relaes entre software e hardware;
e uma introduo s redes de computadores. O objetivo construir a base do seu conhecimento, preparando-o para o subsequente aprofundamento, visando sempre o mais alto nvel
de excelncia.
Veja no quadro seguir um breve detalhamento da matriz curricular do curso.
Quadro 1 - Habilitao Profissional Tcnica em Manuteno e Suporte em Informtica
Mdulos
Bsico
Especfico I
Unidades Curriculares
Carga Horria
Fundamentos para Documentao Tcnica
140 h
Eletroeletrnica Aplicada
120h
Terminologia de Hardware, Software e Redes
60 h
Arquitetura e Montagem de Computadores
160h
Instalao e Manuteno de Computadores
250h
Instalao e Configurao de Rede
160h
Instalao e Configurao de Rede
50h
Sistemas Operacionais
120h
Tendncias e Demandas Tecnolgicas em TI
60h
Gerenciamento de Servios de TI
80h
Bons estudos!
Carga Horria
Mdulo
320 h
880h
Introduo ao Hardware
2
A proposta deste captulo apresentar conceitos bsicos sobre o hardware, a parte fsica do
computador, com um enfoque em sua histria e terminologia bsica.
O desenvolvimento de hardware constante, e intimamente ligado ao aparecimento de
novas tecnologias. Novos componentes e upgrades surgem constantemente, e com isso ocorrem mudanas frequentes na conceituao de hardware. Entretanto, como bom profissional,
importante que voc conhea e defina a nomenclatura bsica dessa rea.
Ao terminar este capitulo voce estar apto a:
a) definir a histria do hardware;
b) definir as geraes de hardware;
c) interpretar os conceitos de perifricos;
d) comparar os componentes internos e externos.
Estude este conceitos e domine-os para ter sucesso no mercado profissional!
18
Terminologia de hardware, software e redes
1 Eletromecnicos
Sistemas e dispositivos que
integram componentes
eltricos e mecnicos no
seu mecanismo.
2 Rels
2.1 HISTRIA DO HARDWARE

Voc sabia que a humanidade tem utilizado recursos para auxiliar a computao h milnios? A palavra computao vem de computar, que significa calcular.
Portanto, o computador uma mquina de calcular.
A primeira tentativa de se criar uma mquina nesse sentido foi o baco, considerado o dispositivo inventado para facilitar o trabalho do homem na execuo
de operaes matemticas.
Dreamstime (2012)
Um rel um interruptor
acionado eletricamente. A
movimentao fsica deste
interruptor ocorre quando
a corrente eltrica percorre
as espiras da bobina do rel,
criando assim um campo
magntico que, por sua vez,
atrai a alavanca responsvel
pela mudana do estado
dos contatos.
Figura 1 - baco
3 Eletrnico
Circuito formado por
componentes eltricos e
eletrnicos, com o objetivo
principal de representar,
armazenar, transmitir ou
processar informaes.
Existem muitas controvrsias sobre onde e quando o baco teria surgido. O

que se sabe ao certo que diversas culturas antigas utilizaram esse tipo de instrumento para calcular, como os mesopotmios, gregos, romanos e chineses. Ainda hoje, podemos encontr-lo em algumas culturas como a japonesa, chamado
de soroban. E tambm como ferramenta didtica para o ensino da matemtica
(MARTINS, 2009).
A ERA MODERNA
Por volta de 1614, John Napier, matemtico escocs, inventou um dispositivo
feito de marfim que demonstrava a diviso por meio de subtraes e a multiplicao por meio de somas. A semelhana do marfim com ossos fez com que o
dispositivo ficasse conhecido como Ossos de Napier.
O primeiro instrumento moderno de calcular, do tipo mecnico, foi construdo
pelo filsofo, matemtico e fsico francs Blaise Pascal, em 1642. A engenhoca era
baseada em dois conjuntos de discos interligados por engrenagens. Um disco
servia para a introduo de dados e outro para armazenar os resultados. A mquina, chamada de Pascalina, no foi um sucesso comercial devido ao seu funcionamento pouco confivel.
Como predecessora direta do computador moderno, podemos considerar a
mquina analtica proposta por Charles Babbage (17911871). Babbage projetou
duas verses de suas mquinas, a mquina analtica I e a II, porm nunca conse-
2 Introduo ao hardware
guiu levar o projeto adiante. O que mais chamou ateno em seus projetos foi o
uso de programas para fazer a mquina funcionar.
SAIBA
MAIS
O projeto de Babbage foi executado finalmente em 2002 na

Inglaterra e funcionou perfeitamente. Para conhecer detalhes da mquina analtica de Babbage, visite <http://www.
computerhistory.org/babbage/>.
Antes da Segunda Guerra Mundial, cientistas de vrios pases estavam trabalhando em projetos que visavam construir computadores eletromecnicos1, que
tinham como principal caracterstica a utilizao de rels2. Especialmente na Alemanha e nos EUA, diversos modelos de computadores foram desenvolvidos.
Na Alemanha, entre os anos de 1938 e 1941, Konrad Zuze lanou trs modelos
de computadores eletromecnicos, o Z1, Z2 e Z3. Algumas das principais caractersticas desses modelos eram a utilizao da mesma base matemtica dos computadores modernos, a capacidade de receber comandos por meio de uma fita de
papel e a capacidade de realizar operaes matemticas como adio, multiplicao e extrao da raiz quadrada em poucos segundos.
Nos EUA, em 1944, a IBM e a universidade de Harvard desenvolveram juntos
o Mark I, mquina da Marinha para navegao, capaz de efetuar as quatro operaes fundamentais, mais o clculo de funes trigonomtricas, exponenciais e
logartmicas.
Durante a Segunda Guerra Mundial foi desenvolvido o primeiro computador
eletrnico3, finalizado em 1946 e batizado de ENIAC. O computador era gigantesco, ocupava o espao de um laboratrio inteiro, pesava 30 toneladas e consumia
200 quilowatts de potncia. O computador gerava muito calor atravs das suas
mais de 19.000 vlvulas, os elementos principais dos circuitos do computador.
Tinha tambm 15 mil rels e centenas de milhares de resistores, capacitores e
indutores.
Podemos fazer uma analogia entre as pedras do baco e as vlvulas do ENIAC.
O grau de complexidade das operaes de cada um varia, mas o objetivo o
mesmo, calcular.
A histria da evoluo do baco ao ENIAC, nesses mais de 4000 anos, demonstra a necessidade do homem de facilitar os processos de clculo. Seja nas primeiras mquinas de calcular ou nos computadores da dcada de 40, a computao
de dados mostrou-se um instrumento importante para o desenvolvimento da
civilizao.
19
20
4 Linguagem binria
Linguagem baseada em
sequncias de 0 (zero) e
1 (um), muito utilizada na
computao.
2.2 GERAES DE HARDWARE

Antigamente, a evoluo dos computadores era dividida em geraes. Hoje
em dia, como a evoluo muito rpida, no se usa mais esse tipo de terminologia. Mesmo assim interessante conhecer as antigas divises e sua principais
caractersticas, pois so parte da histria da computao. Vamos l?
A PRIMEIRA GERAO 1946/1958

Um bom comeo lembramos do ENIAC. Esse computador gigantesco apresenta todas as caractersticas da primeira gerao. A primeira gerao marcada
pela utilizao da vlvula. Os computadores utilizavam cerca de 20.000 vlvulas
eletrnicas. Como a vlvula um componente que aquece e fica muito lento com
o uso, os computadores quebravam com facilidade.
Essas mquinas no possuam sistema operacional (as instrues eram introduzidas manualmente em linguagem de mquina). Essas caractersticas tornavam os computadores pouco confiveis, porque queimavam com frequncia e os
resultados finais eram meio duvidosos. Para o controle da temperatura, precisavam de enormes sistemas de refrigerao e com isso consumiam muita energia e
quilmetros de fios.
Exemplos de computadores da primeira gerao: MARK I (incio de 1940),
ENIAC (incio de 1946), EDVAC I (sucessor do ENIAC), e UNIVAC I (primeiro computador produzido em escala comercial).
Outras caractersticas dos computadores da primeira gerao:
a) cada vlvula funcionava como um interruptor de luz, ligando e desligando, soltando pequenas cargas eltricas. Esse movimento era interpretado
assim: se a vlvula ligasse, o computador entendia 1 (um). Se desligasse, era
0 (zero). Lembra do filme Matrix, onde apareciam tantos 0 e 1? Essa a linguagem binria4;
b) cada sequncia de 0 e 1 significa algo para o computador. Representam basicamente a presena ou no de energia;
c) no incio da dcada de 1950 era possvel gravar programas nos cartes e
l-los, em vez de usar cabos e conectores. Nessa poca, a entrada e sada de
informaes aconteciam atravs da utilizao de cartes perfurados;
d) o 1 computador s chegaria ao Brasil em 1961. Era um UNIVAC 1105 e foi
comprado para o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica) (CARDOSO, 2011).
A SEGUNDA GERAO 1955/1965

Os computadores que fazem parte da segunda gerao baseavam-se em outra tecnologia. Em vez de vlvulas, utilizavam circuitos eletrnicos transistorizados ou transistores. As operaes internas eram realizadas em microssegundos
e as mquinas no precisavam de tempo para aquecer antes de comear a funcionar. Alm disso, consumiam menos energia, possuam maior confiabilidade e
eram muito mais rpidos.
Exemplos de computadores da segunda gerao:
a) IBM 1401 (computador comercial tpico da II gerao);
b) IBM 7094 (computador cientfico, totalmente transistorizado).
O transistor surgiu nos EUA, e a sua inveno contribuiu para a miniaturizao
dos circuitos eletrnicos, a partir da dcada de 1960, reduzindo o tamanho dos
computadores. Os computadores dessa gerao tornaram-se muito mais confiveis, mas ainda precisavam operar dentro de salas refrigeradas e eram muito
caros, sendo encontrados somente em grandes corporaes, importantes rgos
do governo e universidades.
A TERCEIRA GERAO 1965/1971

A terceira gerao trouxe o advento dos circuitos integrados, componentes
em que vrios transistores so construdos em uma mesma base de silcio. Com
isso, o tamanho dos computadores e seu consumo de energia diminuram muito,
e a capacidade de processamento aumentou. Circuitos integrados so tambm
conhecidos como chips.
A QUARTA GERAO 1971/1981

A quarta gerao marcada pelo surgimento de computadores que utilizavam circuitos com a tecnologia VLSI (very large scale integration) e a popularizao
da transmisso de dados atravs de redes entre computadores. A tecnologia VSLI
possibilitou o desenvolvimento dos microprocessadores.
SAIBA
MAIS
Para ampliar ainda mais o seu universo de conhecimento

e familiarizar-se com as geraes de computadores, visite:
<www.museudocomputador.com.br/sobremuseu.php>.
21
22
5 Webcam
Cmera utilizada para
transmitir vdeos em tempo
real entre usurios atravs
da internet.
2.3 INTRODUO AOS PERIFRICOS

Quando pensamos em um computador moderno, diversas caractersticas nos
vm mente:
a) sistema eletrnico preciso e confivel;
b) alta velocidade de processamento de informaes que facilita nossa vida;
Dispositivo utilizado
para digitalizar materiais
impressos.
7 CPU
Central process unit a pea
responsvel por processar
as informaes que
passam pelo computador.
Tambm conhecido por
processador.
c) lugar para se armazenar msicas, vdeos, textos, imagens etc.

So tantas funes que ficamos assustados ao pensar como uma mquina
desse tipo funciona. A princpio, precisamos saber que um computador divide-se em hardware (todos os dispositivos fsicos do computador, mouse, teclado,
gabinete, processador etc.) e software (tudo que no fsico, como programas,
arquivos etc.).
Para entendermos melhor a diferena entre hardware e software, podemos fazer uma analogia com o corpo humano. Toda a parte fsica (cabea, braos, pernas etc.) seria o hardware; enquanto tudo o que no fsico (os pensamentos,
ideias etc.) seria o software.
claro que existem diferenas entre os computadores, alguns possuem muito
mais dispositivos que outros. Vale a pena perguntar, ento, quais so as peas de
hardware fundamentais para o funcionamento bsico de um computador.
Dreamstime (2012)
6 Scanner
Figura 2 - Hardware bsico de um computador
Perceba que na imagem no existem caixas de som, webcam5, scanner6, somente gabinete, monitor, teclado e mouse. Isso significa que um computador,
para funcionar, precisa somente desses elementos, desde que o gabinete esteja
com os dispositivos internos necessrios para o seu funcionamento adequadamente instalados.
Dentro do gabinete fica localizada a CPU7, a pea mais importante de um computador, controladora de todo o processamento da mquina. Todas as outras peas so chamadas de perifricos, pois esto na periferia da CPU.
Os perifricos so os nossos dispositivos de entrada e sada de informao. Permitem a comunicao do computador com um agente externo, o usurio. Esses
perifricos so classificados, quanto ao sentido da comunicao, em dois tipos:
a) perifricos de entrada;
b) perifricos de sada.
PERIFRICOS DE ENTRADA E DE SADA

Perifricos so os dispositivos que fazem funcionar um sistema computacional, so aparelhos (externos) ou placas (internas) que recebem ou enviam informaes ao processador. Eles so classificados como perifricos de entrada e perifricos de sada.
Os perifricos de entrada so os utilizados pelo usurio para enviar informaes para a CPU, os de sada para que o computador responda para o usurio.
Em alguns casos, um perifrico pode exercer as duas funes, de entrada e sada,
enviando em alguns momentos informao para a CPU e em outros momentos
recebendo informaes vindas da CPU.
Para entendermos melhor, vamos pensar em um exemplo prtico de como
lidamos com os perifricos de entrada e sada no dia a dia. Todos os dias, uma
quantidade enorme de e-mails enviada de todos os cantos do mundo. Voc
mesmo j deve ter enviado muitos. O processo de enviar e-mails utiliza perifricos
dos dois tipos que citamos, de entrada e de sada.
Quando comeamos a escrever o texto de nosso e-mail, fazemos isso utilizando um perifrico de entrada, o teclado. Cada tecla que apertamos no teclado envia um comando para a CPU do computador, que processa essa informao e
responde desenhando as letras do seu texto. Para visualizar como o nosso texto
est ficando, ns utilizamos um perifrico de sada, o monitor, que nos mostra o
texto que estamos escrevendo.
VOC
SABIA?
O mouse foi criado em 1968, por Douglas Engelbart,

nos Estados Unidos. O mouse se popularizou a partir da
dcada de 1980, quando a Apple passou a utilizar o dispositivo em seus computadores.
23
24
8 on-board
Placas que trazem
embutidas placas de vdeo,
som, rede e outros.
9 off-board
As placas so
independentes e
conectadas placa-me
em encaixes especficos
chamados de slots.
Como pudemos ver, os perifricos so fundamentais para a operao de um

computador. Com o processador, eles formam toda a parte de hardware de um
computador. Podemos dizer que um computador um dispositivo eletrnico
que recebe informaes dos usurios, processa essas informaes e envia uma
resposta para o usurio.
Os perifricos trabalham interagindo um com o outro, para que o usurio
possa operar o computador com maior velocidade. Eles tambm tm se tornado
peas cada vez mais importantes na execuo de trabalhos especializados, possibilitando novas funes como a digitalizao de imagem e a interao atravs de
videoconferncias.
2.4 OS COMPONENTES DO HARDWARE

Para funcionar, um computador formado por uma srie de componentes.
Neste tpico iremos conhecer os principais componentes e a sua funo dentro
do computador. Voc est pronto?
O PROCESSADOR
Tambm conhecido com CPU (central process unit), ele responsvel por carregar e realizar operaes lgicas e clculos. Os processadores recebem informaes enviadas pelos perifricos de entrada do computador, processa essas informaes e as devolve processadas para os perifricos de sada ou memria.
o componentes do computador que necessita maior conhecimento tecnolgico para ser desenvolvido e, por isso, atrai os olhares dos fs de tecnologia. O
fato de ser um componente que exige alta tecnologia para ser feito tambm faz
com que seja um dos componentes mais caros de um computador.
Existem no mercado diversos modelos de processadores. Os mais conhecidos
so os processadores da Intel e AMD. Podemos citar alguns processadores em
ordem crescente de evoluo:
a) processadores Intel: Pentium MMX, Pentium II, Celeron, Pentium III, Pentium
IV, Pentium M, Core Duo , Core 2, i3, i5, i7, entre outros;
b) processadores AMD: K6, K6 II, Duron, Athlon, Opteron, Phenom, entre outros.
Dreamstime (2012)
Figura 3 - Processador e local para encaixe do processador na placa-me
Normalmente os processadores, dentro de uma mesma famlia, so fabricados para serem compatveis com a maioria das placas-me, mas observe a configurao do equipamento antes de decidir substituir o processador para evitar
surpresas.
A PLACA-ME
a espinha dorsal de um computador. ela quem conecta o processador e
demais perifricos. Geralmente cada placa-me aceita somente um tipo de processador. O nmero de terminais (pinos) e o encaixe do processador mudam de
famlia para famlia, inviabilizando o uso de uma placa genrica. Normalmente
existe um casamento entre placa-me e famlia de processador, permitindo que
se usem apenas conjuntos compatveis.
As placas-me podem ser classificadas em on-board8 ou off-board9.
25
Dreamstime (2012)
26
Figura 4 - Exemplo de Placa-me
OUTROS COMPONENTES
Alm do processador e da placa-me, para funcionar corretamente o computador precisa de outros componentes como:
a) Memria RAM: vendida na forma de pequenas placas chamadas de mdulo de memria, tambm conhecida como pente de memria, ela voltil,
ou seja, o contedo que no estiver salvo perdido quando o computador
for desligado;
b) Disco rgido: tambm conhecido como HD (hard disk). Armazena arquivos
mesmo quando o computador est desligado, e sua capacidade de armazenamento medida em bytes, gigabytes, terabytes etc;
c) Placa de vdeo: tambm conhecida como aceleradora grfica, responsvel por enviar sinais que se transformaro em imagens no monitor.
Temos tambm outros componentes de hardware que permitem ampliar os
recursos de um microcomputador. So comumente chamados de opcionais. Alguns exemplos so unidades de CD/DVD, placa de som, placa de rede, entre outros.
VOC
SABIA?
Cada vez que o computador iniciado, ele executa uma

srie de testes onde reconhece os perifricos e suas
configuraes. Para realizar a tarefa, a placa-me possui
um software residente denominado BIOS (basic input
output system).
2.5 COMPONENTES INTERNOS

Possuir um conhecimento bsico de informtica essencial nos dias de hoje.
interessante saber quais so os componentes de um computador e suas funes.
Assim, no momento de comprar ou fazer um upgrade em um computador, voc
saber escolher componentes de qualidade e que atendam s suas necessidades.
GABINETE
Muitas pessoas chamam incorrentamente o gabinete de CPU (central process
unit). Gabinete a caixa que tem como funo proteger e acomodar os componentes eletrnicos internos do computador, enquanto CPU o processador que
fica conectado placa-me. Atualmente, os trs principais tipos de gabinete no
mercado so AT, ATX e BTX.
VLOSS (2012)
AT: modelo mais antigo que dificilmente ser encontrado para venda. A principal caracterstica seu formato, que influencia na questo trmica, e o uso de
fonte AT, que acionada diretamente, sem uso da placa-me, via boto liga/desliga.
Figura 5 - Gabinete AT
ATX: teve seu desenho trmico refeito, levando em conta o novo posicionamento de processadores em placas-me, bem como a adoo de um novo formato de fonte, o ATX, em que a alimentao controlada logicamente via placa-me.
27
Thiago Rocha (2012)
Figura 6 - Gabinete ATX
BTX: evoluo do ATX, em que se leva em conta cada vez mais a integrao de
componentes on-board e a busca de espao. Podemos notar a opo de inverter
a localizao dos slots de expanso na placa-me de lado, como mudana mais
marcante.
Rainer Knpper (2012)
28
Figura 7 - Gabinete BTX
Encontramos ainda no mercado diversos tipos de gabinetes, desde o FLEXATX

a formatos para servidores, sejam horizontais ou verticais. A escolha de um bom
gabinete importante na montagem de um computador.
FONTE DE ALIMENTAO
O tipo e formato da fonte de alimentao normalmente se casam com o tipo
de gabinete. Converte corrente alternada em corrente contnua, necessria para
a alimentao do computador. A fonte geralmente presa ao gabinete.
Gabinete, fonte e placa-me precisam ser de um mesmo padro para funcionarem corretamente. Hoje empregamos o padro ATX de 20 e 24 pinos para a
placa-me e outros conectores para os demais perifricos.
CONECTORES
Denis Pacher (2012)
A placa-me, a espinha dorsal do computador, interliga todas as placas de

expanso internas atravs de conectores.
Figura 8 - Principais conectores de uma placa-me
A. Conectores externos para mouse, teclado e udio etc.

B. Slot onde o processador deve ser encaixado.
C. Slots onde os pentes de memria RAM so inseridos.
D. Conector para disco rgido/CD-ROM/DVD do tipo IDE.
E. Conectores para disco rgido/CD-ROM/DVD do tipo SATA.
F. Slots de expanso para conectar placas de vdeo, som, rede etc.
RAM
As memrias RAM (random access memory), tambm conhecidas como pentes de memria, so responsveis pelo armazenamento dos dados e instrues
que o processador precisa para executar suas tarefas. Quando o computador
desligado, as informaes que estavam na memria RAM so perdidas, por isso
ela considerada uma memria voltil. O padro de memria RAM mais utilizado
atualmente o DDR3, mas existem diversas outras como DDR2, DDR e DIMM. As
memrias para notebook so menores em relao ao desktop, sendo que algumas
vezes podem ser usadas tambm em desktops, dependendo da placa-me.
29
Thiago Rocha (2012)
Vejamos os principais tipos de memria a seguir:
Thiago Rocha (2012)
Figura 9 - Memria DDR
Dreamstime (2012)
Figura 10 - Memria DDR2
Dreamstime (2012)
30
Figura 12 - Memra Sodimm
DISCO RGIDO
Bruno Lorenzzoni (2012)
O disco rgido armazena informaes ou arquivos de forma persistente, ou

seja, at que o usurio decida apag-los. Eles so constitudos por discos, divididos em trilhas que, por sua vez, so formadas por setores, onde as informaes
so armazenadas. Esses dispositivos conseguem armazenar uma quantidade
enorme de bytes. Atualmente, podemos comprar discos rgidos com capacidade
de armazenamento na casa dos terabytes (1.024 gigabytes).
Figura 13 - Disco rgido
A rotao dos discos varia conforme o modelo. Os padres mais comuns so

5.400 rpm (rotaes por minuto), 7.200 rpm e 10.000 rpm.
Senai (2012)
O disco rgido se conecta ao computador por meio de uma interface de controle, sendo mais comuns as conexes IDE (integrated drive electronics), SCSI (small
computer system interface) e SATA (serial ATA).
Figura 14 - Conexes SCSI
31
Figura 15 - Conector SATA
Thiago Rocha (2012)
Figura 16 - Conector IDE
PLACA DE VDEO
responsvel por mostrar dados de vdeo no monitor. Existem placas de vdeo
on-board (que j vm acopladas na placa-me) e off-board (as placas so independentes e so conectadas placa-me em encaixes especficos chamados de slots).
As placas on-board normalmente so mais baratas que as off-board, porm
tambm possuem um desempenho inferior. Para a utilizao de softwares que
trabalhem com imagens e jogos, a melhor opo comprar placas off-board. Antigamente, os slots do tipo PCI e AGP eram o padro; hoje, o padro a tecnologia
PCI-Express.
32
Figura 17 - Placa PCI
Dreamstime (2012)
Figura 18 - Placa de video AGP
Figura 19 - Placa de video PCI-Express
DRIVES
Thiago Rocha (2012)
So dispositivos que permitem ler e gravar dados em mdias removveis. Antigamente utilizavam-se disquetes para o armazenamento de dados, mas esse
tipo de dispositivo j no comum nas mquinas modernas. Atualmente, o que
encontramos so drives de CD, DVD e Blu-ray. Estes drives podem ser somente
leitores, ou tambm podem ter a capacidade de gravar dados, mas mesmo esse
tipo de mdia tem sido substitudo por dispositivos de armazenamento de estado
slido como os pen drives com conexo USB.
Figura 20 - Floppy Drive
33
Thiago Rocha (2012)
Figura 21 - Drive de CD/DVD ROM
Plextor (2012)
Figura 22 - Drive Blu-Ray
COOLER
um pequeno ventilador que tem a funo de refrigerar o processador e outros componentes. Normalmente so de 5 V ou 12 V.
Thiago Rocha (2012)
34
Figura 23 - Cooler
Instalado sobre o processador, ele responsvel pela refrigerao desse componente. Devemos t-lo conectado no local adequado na placa-me e sempre
funcionando, assim evita-se que o processador queime por superaquecimento.
2.6 OS COMPONENTES EXTERNOS

Neste tpico iremos conhecer os principais componentes externos do computador. Esses dispositivos so os mais conhecidos pelos usurios comuns e profissionais de fora da rea de TI, como designers, digitadores etc. Vamos conhec-los?
MONITOR
ASUS (2012)
Hardware de sada de dados, o monitor fundamental para exibir visualmente as solicitaes processadas pelo computador. Tendo como inspirao a TV, os
monitores evoluram lentamente por anos e sua primeira verso era monocromtica, emitindo apenas uma cor. Em seguida surgiram os monitores coloridos, que
emitiam de 4 a 16 cores. A partir da surgiram vrias verses que melhoraram a resoluo, aumentando o nmero de pixels at a chegada da imagem digital. Hoje
eles emitem imagens 3D e at obedecem a comandos pelo toque da mo com
tela touch screen. A novidade fica com os monitores hologrficos, que podem projetar a imagem dispersa no ar atravs de uma base (PRADA, 2012). Do CRT inicial,
caminhou para tecnologias LCD e LED atualmente.
Figura 24 - Monitor 3D
Os tipos de conexes do monitor podem fazer toda a diferena na resoluo

da imagem que voc ver na tela. Vamos entender um pouco mais os tipos de
conexes de um monitor.
35
Thiago Rocha (2012)
Figura 25 - VGA (video graphics array) sinal analgico
Figura 26 - DVI (digital video interface)
DVI dispensa conversores, pois preserva os dados em formato digital. Dois

modelos podem ser encontrados: DVI-D (somente sinal digital) e DVI-I (permite
conectar monitor analgico).
Monster (2012)
36
Figura 27 - HDMI (high-definition multimedia)
HDMI (high-definition multimedia): conexo comum nas TVs de ltima gerao.

Envia sinal digital de udio e vdeo com excelente resoluo.
CAIXAS DE SOM
Outro hardware de sada de dados, as caixas de som so responsveis por emitir todo contedo sonoro de msicas, vdeos, alertas de e-mail, mensagens e animao de sites que voc quiser visitar.
IMPRESSORA
Hardware de sada de dados, recebe a solicitao feita pelo usurio e se responsabiliza por imprimir, ou emitir cpias das informaes que voc pediu.
TIPOS DE IMPRESSORA
Jato de tinta: imprime pelo esguicho de pequenas quantidades de tinta sobre
a mdia (papel).
Thiago Rocha (2012)
Laser: mais rpidas e com secagem instantnea, a preferida das empresas.
Figura 28 - Impressora a laser
EPSON (2012)
Matricial: imprime pelo impacto de agulhas contra uma fita que transfere a
tinta para o papel. Hoje, muito usada no processo fiscal, porm tende a desaparecer com a nota fiscal eletrnica.
Figura 29 - Impressora matricial
Argox (2012)
Trmica: imprime pelo aquecimento do papel, em rolo, especial. Responsvel

pela emisso de cupom fiscal ou de carto de crdito.
Figura 30 - Impressora trmica
37
Tipos de conexo de impressoras: podem ser conectadas via USB, serial, wireless ou bluetooth.
SCANNER
Thiago Rocha (2012)
Hardware de entrada de dados, tem a funo de digitalizar o contedo de um

livro, revista ou foto, por exemplo, e transform-lo em dado digital. Tambm encontrado em algumas impressoras multifuncionais, dispensando a aquisio de
mais um equipamento externo.
Figura 31 - Scanner de mesa
Bematech (2012)
38
Figura 32 - Scanner ptico
A qualidade do scanner medida em dpi (pontos por polegadas) ou pixel (picture element): quanto maior, mais detalhada a imagem. Os modelos mais simples possuem resoluo de 300 dpi x 300 dpi, mas h scanners que podem atingir
2.400, 4.800, 9.600 dpi ou mais.
TECLADO
Thiago Rocha (2012)
Hardware de entrada de dados, possui normalmente conexao PS/2 ou USB.

Permite ao usurio digitar textos, e em muitos casos dispensa o uso do mouse,
pois permite a configurao de muitos atalhos. Por isso, nada de pnico caso o
mouse deixe de funcionar. Iluminado, flexvel, ergonmico, escolha o seu.
Figura 33 - Teclado ergonmico
VOC
SABIA?
Se o teclado for PS/2, podemos utilizar um conversor

PS/2 USB para conect-lo a uma porta USB.
MOUSE
Hardware de entrada muito conhecido pelos usurios por facilitar a navegao. possvel ainda configurar a velocidade e animao do mouse, e baixar softwares que complementam sua funcionalidade. Sua conexo pode ser PS/2, serial
ou USB.
WEBCAM
Esse hardware de entrada de dados muito utilizado em videoconferncias. A
maioria dos notebooks j vem de fbrica com uma webcam acoplada.
Conhecer cada componente do computador fundamental.
39
40
CASOS E RELATOS
O uso do computador na educao
Nos dias de hoje, tornou-se comum o comentrio de que a tecnologia
est presente em todos os lugares, o que certamente seria um exagero. Entretanto, no se pode negar que a informtica, de forma mais ou
menos agressiva, tem intensificado a sua presena em nossas vidas.
Gradualmente, o computador vai tornando-se um aparelho corriqueiro
em nosso meio social. Aos poucos, todas as reas vo fazendo uso deste
equipamento e fatalmente todos tero de aprender a conviver com essas
mquinas na vida pessoal assim como tambm na vida profissional. Na
educao no seria diferente.
Entretanto, embora seja um instrumento fabuloso devido a sua grande
capacidade de armazenamento de dados e facilidade na sua manipulao, no se pode esquecer que o computador no foi desenvolvido
com fins pedaggicos, e por isso importante que se lance sobre o mesmo um olhar crtico e se busque, face s teorias e prticas pedaggicas, o
bom uso desse recurso. O mesmo s ser uma excelente ferramenta, se
houver a conscincia de que possibilitar mais rapidamente o acesso ao
conhecimento e no, somente, utilizado como uma mquina de escrever,
de entretenimento, de armazenagem de dados (ROCHA, 2008).
Adaptado de O Uso do Computador na Educao: A Informtica Educativa. Disponvel em: <http://www.espacoacademico.com.br/085/85rocha.
htm>. Acesso em: 29 mar. 2012.
RECAPITULANDO
Voc aprendeu que o significado de computar calcular, e como foi a
evoluo das mquinas de calcular, do baco at o computador. Definiu as
diferentes geraes de hardware, do ENIAC ao surgimento da tecnologia
VLSI, tendo a ltima possibilitado o surgimento de processadores.
Entendeu o conceito de perifricos, os quais podem ser de entrada, sada
ou mistos. E, por fim, compreendeu o que so os componentes internos
(placa de vdeo, conectores etc.) e externos (o monitor, caixas de som etc.),
comparando-os.
41
Funcionamento do Hardware
3
Neste captulo voc aprender como funcionam os componentes internos e externos, constituintes do hardware. So conceitos de grande importncia para alicerar suas bases de conhecimento do campo da informtica.
O reconhecimento das diversas funcionalidades do hardware so vitais a qualquer profissional da rea, seja das definies, como, por exemplo, dos tipos de conectores, ou dos procedimentos de deteco de defeitos.
Ao final deste captulo, voc ser capaz de:
a) definir a conexo e a instalao dos componentes de hardware;
b) discutir o padro de conexo USB;
c) definir os slots de expanso;
d) interpretar o funcionamento do estabilizador e no-break;
e) interpretar o funcionamento de memrias;
f) interpretar o funcionamento do disco rgido e mdias de armazenamento;
g) discutir o processo de inicializao;
h) usar a deteco de defeitos por bips de alerta e por inspeo visual.
Concentre-se em seus estudos, para que voc absorva este conhecimento, o qual ser, sem
dvida, fundamental a sua carreira. Aproveite!
3.1 INTRODUO CONEXO E INSTALAO DOS COMPONENTES DE

HARDWARE
Antes de comear a conexo e instalao dos componentes de hardware, sempre bom tomar algmas precaues. Prepare o ambiente para executar o trabalho,
separe as ferramentas que sero necessrias e armazene os parafusos utilizados
para fixar os componentes de forma adequada. Sempre confira o manual identificando cada componente que ser utilizado e como ele deve ser instalado. Coloque
os equipamentos de ESD adequados, luvas e pulseira antiesttica, e mos obra!
FIQUE
ALERTA
Antes de comear, certifique-se de desligar o cabo de

fora do computador para voc trabalhar com segurana e no provocar danos aos componentes. Mesmo desligada, a fonte ATX continua alimentando a placa-me.
Abaixo voc pode observar um gabinete vazio pronto para receber as peas.
Dreamstime (2012)
44
Figura 34 - Gabinete padro
Basicamente, nestes locais que voc dever instalar as seguintes peas:

a) placa-me;
b) fonte;
c) placas para remoo e instalao de placas de extenso;
d) deve ser aberta e ali ficaro o conector do teclado, seriais, paralela, USB etc;
e) drives e disco rgido;
f) botes de LED liga/desliga.
3 funcionamento do hardware
Thiago Rocha (2012)
A figura abaixo demonstra a maneira correta de segurar o componente eletrnico. Processadores e disco rgido devem seguir a mesma forma de manuseio.
Thiago Rocha (2012)
Figura 35 - Forma correta de manusear os componentes eletrnicos
Figura 36 - Forma errada de manusear os componentes eletrnicos
Thiago Rocha (2012)
Como a maioria dos componentes acoplada placa-me, ela deve ser o primeiro item a ser instalado, devido sua importncia (VASCONCELOS, 2002). Isso
facilitar a instalao dos demais componentes. Observe que na parte de trs do
gabinete tem uma placa de metal onde dever ser fixada a placa-me.
Figura 37 - Viso de chapa traseira do gabinete
45
Dreamstime (2012)
Thiago Rocha (2012)
Figura 38 - Placa-me
Figura 39 - Chapa gabinete
Figura 40 - Parafusos utilizados para fixar a placa-me 01
46
Figura 41 - Parafusos utilizados para fixar a placa me 02
Aps a instalao da placa me fixe-a na chapa de apoio.
Thiago Rocha (2012)
Figura 42 - Placa-me fixada na chapa de apoio
Figura 43 - Parafusos de fixao na chapa de apoio
Aps a finalizao da instalao da placa-me, instale o processador (no esquea de aplicar a pasta trmica) e a memria encaixando os pentes nas bases
recomendadas. Muito cuidado para no amassar os dentes de encaixe do processador ou tocar no circuito eletrnico do pente de memria!
Figura 44 - Local reservado para o processador
47
Figura 45 - Local reservado para pente de memria
Thiago Rocha (2012)
Um outro componente importante do computador a fonte. Escolha com cuidado a sua e fique atento, pois atravs dela que a energia eltrica ser enviada
para o computador. Em seguida, instale o HD.
Figura 46 - Fonte
Thiago Rocha (2012)
48
Figura 47 - HD
Nem sempre eles estaro identificados, mas ser necessrio instalar os fios do
painel frontal. Tenha sempre em mos o manual de instalao por perto, mas
no se preocupe, em geral os componentes e fios que voc precisa conectar so
quase todos identificados por cores e, geralmente, s encaixam se estiverem na
posio correta.
Figura 48 - Fios dos componentes
Na placa-me, eles tero seu lugares de conexo. O mesmo procedimento dever ser feito para as portas USB. Em computadores mais novos, existe uma entrada para microfone e sada para fones de ouvido ou auto-falante e o conjunto
pode chegar a 9 fios. Na placa-me voc pode localizar a escrita JAUDIO; aps
identificar, basta fazer a conexo.
SAIBA
MAIS
Para conhecer mais detalhadamente o processo de instalao dos componentes nas placas AT e ATX, visite: <www.laercio.com.br/artigos/hardware/hard-011/hard-011.htm>.
Denis Pacher (2012)
Veja agora como ficam distribudos os componentes em placa AT e ATX.
Figura 49 - Placa AT
49
Denis Pacher (2012)
Figura 50 - Placa ATX
Abaixo voc pode visualizar os conectores que ficaram expostos para ligar os
cabos que alimentaram hardwares externos como impressora, mouse, teclado etc.
Paralela
Mouse/Teclado Serial
Thiago Rocha (2012)
USB
USB
Figura 51 - Conectores para hardware externo
recomendvel a organizao e unio dos fios dentro do gabinete, dessa forma a ventilao ocorrer mais facilmente.
A conexo do gabinete com a rede eltrica feita atravs de um cabo especfico de alimentao. Veja abaixo a imagem do cabo que dever vir junto com o
computador.
Thiago Rocha (2012)
50
Figura 52 - Cabo de alimentao
SAIBA
MAIS
Voc pode acompanhar a montagem de um computador atravs do endereo: <www.youtube.com/

watch?v=msMWmK2P_QI&feature=related>.
Depois de tudo instalado e conferido, hora de ligar o computador!

Assim que voc liga o computador, ele faz uma rpida leitura em todos os
componentes instalados e, se no houver problemas com a instalao, ele estar
pronto para voc iniciar a instalao do sistema operacional e configur-lo da sua
maneira.
3.2 A CONEXO PADRO USB

Voc j deve ter ouvido falar sobre a conexo USB (universal serial bus). Devido
facilidade de manuseio, ele vem substituindo a maioria das portas de conexo.
A conexo USB suporta trabalhar com diversos dispositivos diferentes. Alm
disso, a maioria dos dispositivos USB so dispositivos PnP (plug and play), ou seja,
ao serem detectados pelo sistema operacional, os drivers necessrios para o uso
so automaticamente instalados.
COMO SURGIU O PADRO USB?
Denis Pacher (2012)
Inicialmente, no IBM-PC era utilizada a interface serial e paralela para conexo

de dispositivos externos. Com o crescimento da necessidade de uma conexo de
alta velocidade entre os dispositivos, a Apple, principal concorrente da IBM, resolveu o problema da velocidade com o firewire. Em consequncia disso, o mercado
dos IBM-PCs foi obrigado a procurar uma conexo de alta velocidade para os seus
produtos. A soluo encontrada foi o padro USB.
Figura 53 - Smbolo da tecnologia USB
Como caractersticas-chaves desta tecnologia, temos:

a) Conexo padro: no necessrio ter um tipo de conector especfico para
cada aparelho;
51
a) Plug and Play: a maioria dos dispositivos USB desenvolvida para ser conectada ao computador e ser utilizada logo em seguida, sem a necessidade
de reiniciar o computador;
a) Alimentao eltrica atravs do conector: normalmente os dispositivos
USB no precisam ser ligados a uma fonte externa de energia. A prpria conexo fornece energia para o dispositivo atravs da alimentao qual o
computador est conectado;
a) Conexo de vrios dispositivos em uma nica entrada: em uma nica
entrada USB possvel conectar at 127 dispositivos ao mesmo tempo. Isso
pode ser feito com a utilizao de hubs (dispositivos que expandem o nmero de entradas de uma porta USB);
a) Compatibilidade: o padro compatvel com diversas plataformas e sistemas operacionais, como Windows, Linux e Mac. As portas USB tambm podem ser encontradas em diversos aparelhos: celulares, televisores, aparelhos
de som etc.
CABOS USB
M-AUDIO (2012)
Apesar de alguns dispositivos USB se conectarem diretamente ao computador, alguns utilizam cabos para isso. Os cabos USB podem ter em uma extremidade um conector USB e na outra um tipo diferente que seja adequado ao dispositivo a qual o cabo pertence. Os cabos USB podem ter no mximo 4 metros, pois,
alm deste tamanho a qualidade do sinal fica comprometida (GOOKIN, 2008).
Figura 54 - USB para PS/2
Thiago Rocha (2012)
52
Figura 55 - USB para iPod paralela
Encore (2012)
Figura 56 - USB porta
O FUNCIONAMENTO DA USB
Uma conexo USB composta de quatro fios de transmisso internos. Cada
um deles responsvel por executar uma funo especfica:
a) VBus (VCC): o responsvel pela alimentao eltrica;
b) D+ e o D-: a letra D vem da palavra data do ingls, que em portugus significa dado;
c) GDN: funciona como fio terra para o controle eltrico da conexo.
A comunicao entre os dispositivos conectados via USB e o computador
feita atravs de protocolos. Existe uma troca de sinais entre o computador e o
dispositivo USB, em seguida estabelecido um endereo para cada dispositivo
conectado porta. Uma vez estabelecida a comunicao identificado o tipo de
dispositivo, para que o computador determine qual a melhor maneira de transmitir os dados.
OS TIPOS DE CONECTORES USB

A tecnologia USB possui alguns tipos de conectores que veremos a seguir. O
tipo A o conector mais encontrado nos computadores. Entretanto, devido necessidade especfica de dispositivos diferentes, foram desenvolvidos conectores
alternativos.
Devido presena de conectores do tipo A nos computadores e de conectores
de outros tipos em dispositivos, comum encontrarmos cabos com o conector
do tipo A em uma das pontas e de um tipo diferente na outra ponta. Vejamos os
modelos de conectores:
53
Denis Pacher (2012)
Figura 57 - Modelos de conectores do padro USB.01
Thiago Rocha (2012)
54
Figura 58 - Modelos de conectores do padro USB.02
Acessveis e de fcil utilizao, ficam claros os motivos da preferncia pela conexo USB.
3.3 SLOTS DE EXPANSO

Uma das razes do sucesso dos primeiros IBM-PCs foi oferecer para o usurio a
possibilidade de customizar seu computador. A customizao podia ser feita atravs da instalao de placas de vdeo, som, modem, em slots (conectores que permitem a conexo de placas de expanso). Atualmente, devido s tendncias da
indstria de computadores, os slots vm perdendo espao para placas on-board
(placa-me que j vem com outras placas instaladas de fbrica).
Observe na figura abaixo o local onde esto posicionados os slots de expanso.
Figura 59 - Slots de expanso
O nmero e tipos de slots disponveis em um computador dependem da placa-me. Existem placas de diversos tamanhos, algumas menores com poucos slots
de expanso, outras maiores com mais slots e alguns modelos no os possuem.
Quando a placa-me instalada dentro do gabinete, uma das laterais projetada para a parte posterior, deixando os conectores expostos para que cabos e
perifricos externos se conectem placa-me. As placas de expanso, quando conectadas nos slots da placa-me, tambm tem seus conectores voltados para trs.
No momento de instalar a placa de expanso na placa-me, necessrio desviar de diversos cabos, o que torna a instalao complicada.
Vamos conhecer agora alguns tipos de slots de expanso, o PCI Express e outros mais antigos, como PCI, AGP e ISA. Alm do formato diferente, os slots de
expanso possuem barramentos e velocidades que os diferenciam. Veja o quadro
abaixo:
Quadro 2 - Caractersticas dos Slots de expanso
Barramento
Clock
Nmero de bits
Taxa de Transferncia
PCI-Express
66 a 133 MHz
64
533 a 4.266 MB/s
PCI
33 a 66 MHz
32 a 64
133 a 533 MB/s
AGP
66 MHz
32
266 a 2.133 MB/s
PCI EXPRESS (PERIPHERAL COMPONENT INTERCONNECT)

Tambm conhecida como PCI-e ou PCI-Ex, atualmente o slot de expanso
mais eficiente. Comunica-se de maneira rpida com a placa-me e, portanto, com
o processador. Ideal para placas de vdeo com tecnologia de ponta. Ao comprar
uma placa para um computador com slots PCI Express, lembre-se de comprar
uma placa que tambm seja PCI Express; caso contrrio, ela no funcionar.
55
Figura 60 - Conectores PCI-Express
Figura 61 - Diversos tipos de PCI-Express
PCI: slot mais comum de expanso interna para um PC. Alguns computadores
possuem tanto slots PCI como PCI Express.
56
Figura 62 - Conectores PCI
SLOTS DE EXPANSO ANTIGOS

Alm do PCI Express, ou em vez dele, seu computador pode possuir um slot de
expanso mais antigo:
AGP (accelerated graphic port): foi desenvolvido especificamente para placas
de vdeo. As placas mais modernas utilizam o PCI Express.
Quadro 3 - Tipos de AGP
AGP
Taxa de transferncia
Voltagem
1x
266MB/s
3,3v
2x
533MB/s
3,3v
4x
1.066MB/s
1,5v
8x
2.133MB/s
1,5v
Figura 63 - Conectores AGP
FIQUE
ALERTA
Esses slots possuem voltagem e, portanto, devem ser

compatveis com os dispositivos conectados a eles. Caso
contrrio, eles no funcionaro.
ISA (industry standard architecture): tipo mais antigo de slot de expanso.

Alguns computadores ainda possuem slots ISA, pois compatvel com placas de
expanso antigas.
Figura 64 - Conectores ISA
H outros tipos de slot, como MCA, VESA Local Bus, NuBus, EISA, porm raramente sero encontrados.
Cvdr (2009)
Foi necessrio adaptar os slots de mercado para utilizao em notebooks e,

atualmente, so conhecidos como PCI Express Mini e o PC Card, tambm chamado de PCMCIA.
Figura 65 - Mini PCI e Mini PCI-Express
57
Dreamstime (2012)
Figura 66 - PCMCIA
Dreamstime (2012)
58
Figura 67 - PCMCIA no notebook
VOC
SABIA?
H placas de expanso que podem ser adicionadas pela

porta USB.
3.4 ESTABILIZADOR E NO-BREAK

Neste tpico vamos conhecer agora dois hardwares muito comuns nas empresas e residncias e que servem para proteger o computador de alguns problemas
que no temos como prever.
Sempre que voc adquirir um novo equipamento, recomendada uma pea
auxiliar que dever ser conectada entre a ligao dos componentes do gabinete
e a tomada eltrica. Estabilizador ou no-break? Vamos ver a diferena entre eles e
qual dos dois a melhor opo.
ESTABILIZADOR
Se o seu computador estiver conectado a um estabilizador, no se preocupe;
esse equipamento conhecido entre os brasileiros h dcadas, antes mesmo da
popularizao dos computadores residenciais e isso graas grande instabilidade da rede eltrica no nosso pas.
Muito popular, o estabilizador surgiu na dcada de 1940 para resolver problemas que eventualmente sua rede eltrica poderia ter e que podem prejudicar
aparelhos sensveis como rdio e TV. Sua funo , como o prprio nome sugere,
estabilizar a voltagem corrigindo eventuais oscilaes como descargas eltricas, sub ou sobretenses (MORIMOTO, 2007).
Os estabilizadores nivelam a tenso eltrica (voltagem) da rede, evitando que
picos de energia afetem os aparelhos. Basicamente, deveriam aumentar a tenso em quedas de energia e reduzir a tenso em sobrecargas eltricas, muito comuns durante as tempestades, porm o que realmente fazem queimar antes
que essas variaes na rede eltrica atinjam seu equipamento. Isso mesmo, eles
possuem um fusvel que queima em situaes de instabilidade eltrica, parando
imediatamente o seu funcionamento e, por consequncia, cortando o fornecimento de energia.
No economize na fonte de alimentao. Afinal, ela a

grande responsvel pela proteo do equipamento.
Thiago Rocha (2012)
FIQUE
ALERTA
Figura 68 - Estabilizador
Existem ainda outros pontos negativos do estabilizador, como o tempo de resposta que oferece, podendo comprometer aparelhos sensveis.
Neste ponto voc deve se perguntar se existe outra forma para conter a instabilidade eltrica. E a resposta sim! Porm, o custo um pouco mais alto.
59
NO-BREAK
O no-break poderia ser traduzido literalmente para o portugus como sem
interrupo. Esse componente cria uma proteo contra instabilidades da rede
eltrica. Existem dois tipos de no-breaks: o off-line, comum e barato, recomendado para residncias; e o on-line, mais confivel, porm recomendado para uso
em servidores empresariais.
A principal funo do no-break armazenar energia eltrica em suas baterias,
suprindo a necessidade, em casos de oscilao de energia, alm de manter o sinal
eltrico estvel e limpo.
Thiago Rocha (2012)
60
Figura 69 - No-Break
Em redes mais estveis, a utilizao de filtros de linha com suporte a filtragens

eletromagnticas j suficiente (VASCONCELOS, 2002).
3.5 MEMRIAS
A memria um dos recursos mais importantes do computador. Ela responsvel por armazenar os programas e as informaes com as quais voc est
trabalhando, deixando o seu computador mais gil. Um computador com pouca
memria como um nibus cheio de passageiros: qualquer ao fica mais difcil e
lenta. Mas um computador com bastante memria como nadar em um oceano.
Quanto mais memria, melhor!
A memria capaz de registrar, conservar e recuperar informaes. O processador faz os clculos e precisa da memria para armazenamento, mas ele tambm
pode manipular o contedo. dessa maneira que os programas trabalham com
dados: estes so armazenados na memria cujo contedo controlado pelo processador.
A memria de armazenamento temporrio RAM (random access memory) requer eletricidade para manter seu contedo. por isso que, alm da memria de
armazenamento temporrio, o computador precisa de um local para armazenar

informaes de longo prazo, chamado disco rgido.
CHIPS DE MEMRIA
Fisicamente, a memria instalada na na placa-me, bem ao lado do processador, de modo a ter um acesso mais rpido. A memria possui pequenas partes
chamadas chips DRAM. No computador, eles so usados em grupos de oito, os
quais so fixos aos pentes de memria chamados DIMMs (GOOKIN, 2008).
Cada mdulo DIMM contm uma determinada quantidade de RAM calculada
em bytes. Cada slot de memria no qual se encaixam os pentes chamado de
banco de memria. Portanto, um computador com 2 GB de RAM pode ter quatro
bancos com 512 MB ou dois bancos de 1 GB, por exemplo.
O termo DRAM (dynamic RAM) significa memria dinmica de acesso aleatrio. Pronuncia-se derr e o tipo de mdulo de memria mais comum instalado
em um PC (GOOKIN, 2008).
Existem outros tipos de mdulos de memria, com nomes similares ao DRAM,
como EDORAM ou DODGERAM. H tambm o DDR, DDR2, DDR3, GDDR2, WRAM
e por a vai.
A memria SDRAM (synchronos dynamic RAM) trabalha sincronizada com a
placa-me, obtendo uma leitura por ciclo. Abaixo, voc conhecer alguns tipos
de memria SDRAM.
Thiago Rocha (2012)
DDR ou DDR1 (double data rate), que significa taxa de transferncia dobrada:
transfere dois dados por pulso de clock, obtendo o dobro do desempenho de
memrias sem este recurso.
DDR2: dobra a capacidade da DDR1 transferindo 2 dados por pulso.
61
Thiago Rocha (2012)
DDR 3: consomem menos energia que a DDR 2 e transmite 8 dados por pulso.
Dreamstime (2012)
62
Figura 72 - Memria DDR3:
3.6 ARMAZENAMENTO PERMANENTE DISCO RGIDO E MDIAS

O nosso crebro guarda informaes temporrias e permanentes. No computador a memria RAM que faz o papel de armazenar temporariamente as informaes. Mas onde so armazenadas as informaes permanentes como programas, arquivos e outros?
Existem diversos tipos de dispositivos que oferecem armazenamento permanente, como o disco rgido, unidades pticas e cartes de memria. Cada um
desses dispositivos apresenta caractersticas prprias e usos especficos. A seguir
iremos conhecer um pouco mais sobre cada um desses dispositivos.
O DISCO RGIDO
O disco rgido um disco de metal revestido com um material magntico (xido de ferro). O xido de ferro armazena sinais eltricos por meio da orientao de
suas partculas magnticas em uma ou em outra direo. Dessa maneira, a infor-
mao gravada no disco como sinais eltricos, que posteriormente podero ser
novamente convertidos em informao.
Thiago Rocha (2012)
O disco rgido o local primordial para o armazenamento de dados no computador, pois ele uma mdia que armazena um grande volume de informaes
e permite que essas informaes sejam acessadas rapidamente. Apesar de normalmente ser um dispositivo interno, j existem no mercado verses externas
que podem ser utilizadas para aumentar a capacidade de armazenamento de um
computador ou facilitar o transporte das informaes.
Figura 73 - Disco rgido externo
bom saber que um nico disco rgido pode ser dividido em mltiplas unidades lgicas. Essa diviso feita por meio do particionamento (diviso) da unidade.
TIPOS DE DISCO RGIDO

O componente final da unidade de disco a interface (ou cabos), por meio da
qual as informaes so enviadas para ou recebidas da placa-me e do processador. Atualmente, os computadores usam uma interface SATA para conectar os
dispositivos dentro do gabinete ou na parte externa com o uso da interface USB
ou E-SATA. Os primeiros discos rgidos para PC empregavam o padro IDE, ou
PATA (parallel AT). Hoje fazemos uso do padro SATA (serial attachment technology advanced), que suporta taxas maiores de transmisso de dados, chegando a 3/
Gbps. Uma mudana que tem acontecido ainda a adoo dos SSDs (solid-state
drive), que empregam armazenamento em memria de estado slido, no lugar de
pratos de metal. Quase sempre os SSD possuem interface SATA.
63
Avram Piltch (2009)
Intel (2012)
Figura 74 - HD PATA e SATA
Figura 75 - HD SSD
VOC
SABIA?
A maioria dos discos rgidos contm mltiplos discos

dentro de sua caixa hermeticamente fechados, que
impede a entrada ou a sada de ar. Dessa forma, o disco
rgido pode ser extremamente preciso, sem interferncia de partculas de poeira.
64
Figura 76 - Disco rgido
A UNIDADE TICA
A unidade de disco pode se configurar de vrias maneiras, por isso, importante conhecer dois conceitos, para que voc compreenda as demais informaes:
Mdia: onde as informaes so gravadas.
Unidade: o dispositivo que l ou grava as informaes da mdia (CD, DVD).
A mdia varia, dependendo do tipo de unidade.
Diferentemente do disco rgido, onde unidade e mdia no podem ser separados, na unidade de CD/DVD a mdia removvel. A mdia o prprio disco de CD
ou DVD, enquanto a unidade o leitor desses discos.
Os discos de CD/DVD so formados por uma fina folha metlica presa entre
dois discos plsticos. As informaes so gravadas na folha metlica na forma de
pequenas ranhuras que so detectadas e lidas por um raio laser.
Hoje em dia, a maioria das unidades de DVD vendidas pode ler e gravar discos.
Elas geralmente so rotuladas como CD/DVD-RW, que leem e gravam CDs e DVDs.
Thiago Rocha (2012)
Um CD comum suporta at 640 MB de dados, enquanto um DVD comum suporta at 4 GB. Existem variaes, como discos menores, dupla face e de alta capacidade, sem contar os discos de alta definio e o Blu-Ray.
Figura 77 - Unidade de CD/DVD
CARTES DE MEMRIA
A forma mais recente de tecnologia de armazenamento permanente o carto de memria. Ele existe em diversos tamanhos e, assim como nas outras mdias de armazenamento, sua capacidade de memria medida em bytes. Quanto
maior a capacidade, mais caro se torna. J existem cartes com capacidade de
armazenamento superior a 16 GB de memria.
65
Sony (2012)
Figura 78 - Carto de memria (memory stick) de 16 GB
SanDisk (2012)
Figura 79 - Adaptador USB-SD
Figura 80 - Adaptador microSD-SD
Para ler um carto, o computador precisa de um leitor de carto de memria.

A maioria dos PCs hoje em dia possui um leitor integrado, com quatro entradas
distintas para cada um dos tipos de cartes a serem inseridos. Alguns dos principais tipos so:
Lexar (2012)
66
Figura 81 - Compact Flash
Integral Memory (2012)
Thiago Rocha (2012)
Figura 82 - MMC (multi media card)
Figura 83 - SD (secure digital)
Cada tipo possui suas prprias variaes. Por exemplo, h diversos tamanhos
e tipos do Memory Stick e Secure Digital, mas no vale a pena memorizar. Os cartes de memria so muito usados em mquinas de fotografia digital e celulares.
Lembre-se de que muito importante saber que, assim como qualquer outro
tipo de mdia de armazenamento, os cartes de memria possuem um tempo de
vida til. Para armazenar dados, eles usam memria flash, a qual possui um limite
de leituras e gravaes. Essas limitaes so muito altas, e os cartes de memria
so fabricados para que voc utilize a capacidade de armazenamento da forma
mais eficiente possvel, evitando perda de dados. Mesmo assim, com o tempo o
carto de memria comear a dar erro e no funcionar mais.
3.7 PROCESSO DE INICIALIZAO

A primeira atividade que um computador realiza ao ser ligado carregar a
BIOS (basic input output system), um programa instalado em um chip que vem de
fbrica. A BIOS, tambm conhecida como firmware, responsvel por executar
diversos testes bsicos no computador e carregar o sistema operacional, para que
o usurio possa comear a utilizar o computador.
67
68
Figura 84 - Localizao da BIOS na placa-me
Durante a inicializao, o usurio poder acessar o programa setup da BIOS,

onde poder verificar algumas configuraes do seu sistema, como relgio do
sistema, temperatura da placa-me e do processador, velocidade da ventoinha
do processador, qual a memria de onde o sistema operacional est sendo carregado etc. Porm, recomendado que somente usurios que entendem o que
so essas funcionalidades e como elas afetam o computador mexam nessas configuraes, pois se configuradas incorretamente, podem danificar o computador.
O primeiro passo da BIOS realizar o teste de POST em que memria, processador e demais controladoras so testados e ajustados de forma adequada para
funcionarem. Finalizada a verifcao da BIOS, o boot entra em ao. O termo boot
usado para definir o processo de inicializao do sistema operacional. Quando
voc aperta o boto ligar do seu computador, na verdade voc est dando incio
ao boot da mquina.
VOC
SABIA?
O termo boot deriva de bootstraps, que significa cadaro de bota e faz aluso s histrias sobre o Baro de
Mnchhausen. Nas histrias, o baro afirmava ser capaz
de se levantar do cho puxando os cadaros das prprias botas. No computador, o processo de boot tem a
capacidade de levantar o sistema por conta prpria.
O QUE DISCO DE INICIALIZAO?

S para recordar, para que um computador seja til, ele precisa de um programa especfico: o sistema operacional, presente em um armazenamento permanente, deve ser carregado para a memria toda vez que o computador ligado.
Para achar essa mdia de armazenamento ou o disco de inicializao, o PC procura pelo sistema operacional primeiro no disco rgido e depois na unidade de
CD/DVD. Qualquer que seja a unidade usada para carregar o sistema operacional,
ela se torna o disco de inicializao.
Os computadores atuais tm a opo de permitir que o usurio escolha no
s o disco de inicializao, como tambm a ordem de busca das mdias de armazenamento. Para alterar o disco de inicializao ou a ordem de busca, voc deve
usar o programa setup.
Para entrar no setup, voc tem que pressionar a tecla del durante a contagem
de memria. Em alguns computadores, a tecla pode ser outra, ento preste ateno s instrues que aparecem na tela durante a contagem para poder ter acesso ao setup. Dentro dele, a navegao normalmente feita utilizando-se as setas
de movimentao do teclado: a tecla enter para selecionar um menu, esc para
retornar ao menu anterior e as teclas page up e page down para modificar uma
opo existente. As alteraes feitas enquanto voc est dentro do setup no so
gravadas automaticamente dentro da memria de configurao (CMOS). Por isso,
h a necessidade de se gravarem as alteraes antes de sair do setup, por meio da
opo save and exit.
3.8 DETECTAR DEFEITO POR BIPS DE ALERTA

Quando chega o final do ano, todos ns pensamos em comer aquele delicioso peru de Natal. Nas propagandas, podemos perceber que quando o peru est
pronto, um dispositivo emite um sinal de alerta avisando que hora de retir-lo
do forno. O mesmo acontece quando acionamos o alarme do carro: emitido um
som para que voc tenha certeza de que o alarme foi ligado. Com o computador
as coisas no so diferentes, pois ele tambm utiliza um recurso sonoro para nos
avisar se tudo anda bem ou no.
Assim que voc liga o computador, um programa entra em ao e faz uma leitura
em todos os componentes instalados para certificar que tudo esteja corretamente
conectado para o funcionamento perfeito do computador. Cabos mal encaixados,
memria com problemas, defeitos na placa-me ou de vdeo e incompatibilidade
entre os componentes so apenas alguns problemas de uma enorme lista de situaes que podem prejudicar o funcionamento de um computador.
Caso seja detectado algum problema, o computador emitir bips sonoros.
Contando cuidadosamente quantos bips foram emitidos, possvel descobrir o
que o seu computador est tentando dizer. Ele dar uma pista do que est errado,
mesmo que voc no veja nenhuma mensagem de erro em seu monitor. importante lembrar que algumas BIOS podem levar at 2 minutos para fazer a leitura e
retornar com os bips indicando o erro.
69
70
1 Parity check
Verificao de paridade.
2 Setup
Configurao.
3 Timer
Contador de tempo.
4 Gate
Porta.
5 Processor exception
Falha no processador.
O primeiro passo a ser seguido diante de um problema de inicializao conferir a conexo de todos os cabos para garantir que no se trata de mal contato.
Confira tambm se a placa de vdeo e memrias esto bem encaixadas. Se no for
este o problema, voc dever desconectar as unidades de disco, pois elas podem
estar em conflito com o boot de inicializao. Se ele iniciar normalmente, voc
dever encaix-las novamente uma a uma para tentar identificar qual delas est
causando o problema. Em caso de insucesso possvel que algum componente
esteja danificado e, nesse caso, voc dever substituir um por um at descobrir
qual deles est com o problema.
Infelizmente, no existe um padro de bip definido. Todos os fabricantes
de computadores sabem que seus equipamentos devem emitir um bip quando algo est errado, mas como no existem regras a serem seguidas, todos eles
atribuemcdigos de bip diferentes a problemas diferentes.
Na aquisio de um computador, voc recebe os manuais para instalao e
geralmente a placa-me possui um manual especfico no qual voc poder encontrar uma tabela com as sequncias de bips e o significado de cada uma.
A codificao dos bips pode mudar de uma marca de BIOS para outra ou at
mesmo entre uma placa-me e outra. Entretanto, no se deve tomar como verdade absoluta esses cdigos de bip. Eles do uma pista do motivo que levou o
computador a agir de modo estranho, mas eles no apontam sempre o verdadeiro problema.
As instrues abaixo serviro como referncia caso voc no tenha em mos
o manual da placa-me:
6 Overclock
Tcnica utilizada para fazer
o processador trabalhar
acima da sua capacidade
normal.
7 Upgrade
Processo que envolve a
melhoria de algo, no caso
do computador pode
ser a substituio de um
dispositivo por outro de
capacidade superior.
1 bip curto: a melhor resposta emitida pelo BIOS, pois informa que tudo est
em funcionamento perfeito. Se o seu sistema inicializar normalmente, mas no
emitir o bip, verifique se o alto-falante est corretamente ligado placa-me.
1 bip longo: falha no carregamento/Refresh failure, circuito da placa-me est
com problemas devido a danos na prpria placa-me ou falhas nos mdulos de
memria RAM.
1 bip longo e 2 bips curtos ou 1 bip longo e 3 bips curtos: problemas com
a placa de vdeo. Geralmente causado por mal contato, portanto retire, limpe o
contato e conecte novamente tentando inclusive conexo em outro slot.
2 bips curtos: falha grave em algum componente no identificado pelo BIOS,
geralmente na placa-me ou memria.
2 bips longos: erro nos mdulos de memria ou nos circuitos de paridade.
Substituir os pentes de memria. Se voc utilizar pentes de memria sem o bit de
paridade, desative a opo parity check1 encontrada no setup2.
3 bips longos: problema grave nos primeiros 64 KB da memria RAM. Pode

ser mal contato ou um defeito na memria ou na prpria placa-me. Retire os
pentes de memria, limpe seus contatos e recoloque-os com cuidado.
4 bips longos: timer3 no operacional. O problema pode ser a placa-me ou
mdulos de memria.
5 bips: erro no processador. Confira se o processador est bem encaixado, e se
a alavanca do soquete zif est abaixada.
6 bips: falha no gate4 20, responsvel por colocar o processador em modo protegido. Pode ser algum dano no processador ou com o chip 8042 localizado na
placa-me.
7 bips: processor exception5: o processador est apresentando um erro que
pode ser causado por um overclock6 malsucedido. Se persistir, baixe a frequncia
de operao do processador.
8 bips: erro na memria da placa de vdeo/Display memory error: Pode ser causado por mal contato. Repita a sequncia das memrias, retire a placa, limpe seus
contatos e recoloque cuidadosamente.
9 bips: erro na memria ROM/ROM checksum error: Local onde est gravado o
BIOS, geralmente causado por um dano fsico no chip do BIOS, por um upgrade7
malsucedido ou mesmo pela contaminao de um vrus.
10 bips: falha no registro de sada do CMOS/CMOS shutdown register error:
causado por algum defeito fsico no chip. No resta opes seno trocar a placa-me.
11 bips: problemas com a memria cache/cache memory bad: Geralmente o
BIOS consegue inicializar o sistema normalmente, desabilitando a memria cache. Porm, deteriora o desempenho do sistema. Voc pode entrar no setup e
aumentar os tempos de espera da memria cache. Geralmente, com essa folga
conseguimos que ela volte a funcionar normalmente.
Caso as sugestes de contornar os erros no funcionem, considere a troca do
componente.
Mais uma vez, lembre-se de no tomar como verdade absoluta a regra de bips.
Eles do apenas uma pista para o problema que est acontecendo.
Existem alguns tipos de BIOS que variam de acordo com o fabricante como a
BIOS AMI, Phoenix e Award ou ainda de acordo com a placa-me.
BIOS EM IMAGENS
Veja como voc encontra o BIOS dentro do gabinete.
71
Figura 85 - BIOS AMI
Figura 86 - BIOS AWARD

Figura 87 - BIOS PHOENIX
SAIBA
MAIS
Quer saber mais sobre os possveis erros que um computador pode apresentar? Acesse <www.laercio.com.br/artigos/
hardware/hard-005/hard-005.htm>.
3.9 DETECTAR DEFEITO POR INSPEO VISUAL
Dreamstime (2012)
72
Figura 88 - Inspeo visual
Os cinco sentidos: audio, olfato, viso, tato e paladar sempre foram essenciais na execuo das mais diversas atividades humanas. Na informtica, diversos
desses sentidos nos sero teis no momento de executarmos nosso trabalho.
Quando voc trabalha com manuteno de hardware, a viso ser uma das
principais ferramentas de trabalho, pois muitos defeitos podero ser detectados
a partir de uma inspeo visual.
A inspeo visual um importante recurso para identificar um padro de acabamento superficial, alm de alteraes dimensionais e superficiais como trincas,
manchas, corroso, alinhamento, cavidades etc.
No interior de um computador existem diversos componentes, como o disco
rgido, o cooler e as placas de circuito eletrnico, que permitem uma anlise visual
antes mesmo de iniciarmos a retirada das peas para substitu-las ou limp-las.
O fato de olhar uma placa ou componente interno de um gabinete pode ser o
suficiente para que voc consiga diagnosticar um problema que est ocorrendo
no equipamento.
Uma segunda funo importante da inspeo visual durante a manuteno
de computadores reconhecer que a colorao e os ligamentos internos de cada
componente so essenciais e podem economizar horas de pesquisa e procura
desnecessria.
necessrio estudar e praticar muito para poder conhecer o suficiente e montar o seu arquivo visual. Depois disso, voc poder utilizar a viso para agilizar e
economizar o seu tempo de trabalho.
Portanto, sempre que desmontar um equipamento, fique atento e procure associar tudo o que v. Faa anotaes mentais, principalmente quando localizar o
motivo do problema. Assim, quando voc enfrentar outra situao semelhante,
recordar o que j vivenciou. Anotaes em papel tambm so vlidas, pois voc
poder consult-las futuramente.
Nossos outros sensores naturais contribuem frequentemente para a deteco
de defeitos em equipamentos eletrnicos. Voc pode verificar o superaquecimento de determinada pea ao toc-la (tato) ou ainda identificar um equipamento queimado pelo cheiro (olfato).
CORROSO
A umidade causa diversos problemas nos componentes eltricos, principalmente em regies prximas s praias. Essas regies esto expostas maresia
constante. Um dos principais problemas causados pela umidade a oxidao.
um problema sutil que no detectado facilmente, at porque inicialmente no
73
74
causa problemas na execuo das atividades do computador. Porm, em estgio

avanado, ela pode corroer a placa e ser necessrio tentar reparar a trilha e algumas vezes substituir o componente.
De modo geral, no se recomenda a utilizao de sprays para a proteo da
peas. Voc pode optar por componentes de melhor qualidade que j possuem
um banho de verniz protetor ou at mesmo optar por componentes banhados
a metais nobres. Alguns capacitores (pea interna do gabinete) j possuem blindagem voc vai perceber que estas escolhas permitem maior proteo e durabilidade dos componentes. De fato, o custo inicial ser maior, mas os problemas
sero menores. Se voc reside prximo praia, vale a pena o investimento.
Se o equipamento que voc possui no foi beneficiado com esse tipo de pea
ou se a condio financeira no permite tal investimento, necessrio ficar atento e sempre ter a manuteno em dia para minimizar esses problemas.
VOC
SABIA?
Em casos de oxidao, alguns tcnicos utilizam pincel,

desengripante e borracha (aquelas escolares mesmo)
para limpar o local afetado. Mas cuidado! Utilize luvas
de proteo e evite encostar nos chips, pois a esttica
gerada pode danific-los.
CUIDADOS
Como voc pde ver, nosso corpo uma ferramenta ativa de trabalho. Portanto, cuide dele! Utilize sempre protetores visuais, luvas e o que mais for necessrio.
Dessa maneira voc evita que acidentes de trabalho prejudiquem o seu desempenho e a sua integridade fsica.
Neste tpico conseguimos observar que o prprio corpo humano oferece ferramentas que auxiliam nas atividades que realizaremos diariamente em nosso trabalho. Por isso, imprescindvel que voc cuide do seu bem-estar fsico e mental,
pois eles sero seu principal instrumento de trabalho e merecem ateno especial.
CASOS E RELATOS
Reciclagem de CDs
O consumo de CDs como meio de armazenamento de dados est em declnio, e a causa pode ser atribuda a vrios motivos: o fcil acesso internet; o surgimento da computao em nuvem; e o uso de novas mdias,
como o Blu-ray. Por outro lado, devido ao seu baixo custo, o CD ainda
muito usado, seja para gravao de arquivos ou para a instalao de
programas de computador, sem contar a pirataria, outro fator que faz aumentar em muito esse consumo.
Percebe-se a um cenrio onde h o uso extensivo de uma mdia que est
se tornando obsoleta, o que vem ocasionando seu descarte generalizado. por isso que, para o professor Adilson Santiago, a reciclagem de CDs
apresenta uma rea de mercado que deve ser explorada no Brasil.
Ainda h poucos empreendedores do ramo no pas, pois a baixa disponibilidade de tecnologia para reciclagem de CDs reduz a demanda por este
material no mercado de reciclagem, causando queda no preo de venda
do CD ps-consumo. Isto desistimula a coleta e a separao, sendo os
CDs misturados e comercializados juntamente com outros plsticos. Entretanto, preciso ficar atento: Santiago teve sucesso com testes de reciclagem em baixa escala e partiu em a busca de parceiros para montar
um negcio. Voc poderia ter sucesso em uma empreitada semelhante,
no ?
Adaptado de Reciclagem Industrial de CDs. Disponvel em: <http://
www.setorreciclagem.com.br/modules.php?name=News&file=article&s
id=907>. Acesso em: 29 mar. 2012.
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RECAPITULANDO
Voc aprendeu a definir a conexo e instalao de alguns componentes de
hardware, como a placa-me. Discutiu os conceitos da conexo USB, como
surgiu, como funciona e como usada, alm de definir os diferentes tipos
de slots de expanso.
Interpretou como funcionam o estabilizador e o no-break; como funcionam
e quais os conceitos de memrias; e o funcionamento do disco rgido e de
diferentes mdias de armazenamento, como CD, DVD e Blu-ray.
Viu como se d o processo de inicializao da CPU e tambm aprendeu a
detectar defeitos no computador atravs dos bips de alerta e por inspeo
visual.
Anotaes:
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Ferramentas de Instalao
4
Agora, que voc domina conhecimentos a respeito dos fundamentos e funcionalidades do
hardware, aprender a definir as caractersticas e o uso das ferramentas de instalao, conceitos
que ajudaro a consolidar o seu entendimento sobre este campo.
Ao entender quais equipamentos voc deve usar para a instalao de componentes, como
os diferentes tipos de chave, e quais o ajudam a fazer um trabalho de qualidade, como os materiais de limpeza, deixaro voc apto a competir no mercado.
Este captulo lhe fornecer subsdios para:
a) definir as diferentes chaves e seu uso;
b) listar os diferentes tipos de parafuso;
c) discutir o conceito de parafusadeira e seus cuidados no uso;
d) definir os diferentes tipos de alicates e seu uso;
e) definir os diferentes tipos de pinas e seu uso;
f) usar as ferramentas de limpeza;
g) definir os equipamento contra descarga eletrosttica;
h) usar a pasta trmica;
i) definir caractersticas e uso do testador de cabos de LAN;
j) definir caractersticas e uso do ferro e estao de solda;
k) montar um kit de equipamentos.
Estude e aprenda estes conceitos e procedimentos que, certamente, o tornaro um excelente profissional.
4.1 AS DIFERENTES CHAVES E SEU USO: FENDA, PHILIPS, ALLEN,

TORX, POSIDRIV E ROBERTSON
Depois que voc detectar o problema no seu computador, hora de colocar as
mos na massa! Vamos aprender neste tpico quais ferramentas voc no pode
esquecer para consertar um computador. Faremos com que voc esteja corretamente equipado e preparado para qualquer surpresa que possa surgir.
CHAVES DE TODOS OS TIPOS

Voc j abriu um computador? Se j abriu, sabe aonde queremos chegar. E se
nunca abriu, podemos adiantar que parafusos so muito comuns por l. Existem
parafusos de todos os tipos e tamanhos e, quanto mais tipos, mais chaves sero
necessrias para afroux-los ou apert-los.
Estas chaves so facilmente encontradas no mercado, pois so utilizadas na
computao e alm disto na construo civil, oficinas mecnicas, servios eltricos e muitas outras profisses populares no nosso pas. Porm, existem algumas
diferenas bsicas entre elas que no as tornam especiais, mas sim especficas
para o fim ao qual se destinam.
Como o nosso foco a informtica, vamos entender um pouco mais sobre os
tipos de chaves mais comuns utilizadas em um computador.
O modelo de chave mais utilizado na manuteno de computadores tem sua
ponta em forma de estrela e conhecido como chave Philips. Voc encontrar
facilmente esta pea, pois muito comum em diversos equipamentos. ideal
que voc tenha vrios tamanhos dela, desde as mais finas at as mdias, pois um
computador no possui peas de grande porte (BRICOLAGEM, 2008).
Thiago Rocha (2012)
80
Figura 89 - Jogo de Chave Philips
4 Ferramentas de instalao
Thiago Rocha (2012)
Outro modelo muito comum a chave de fenda para parafusos que tem a cabea em forma de fenda, ou seja, apenas um corte para encaixe da chave. Assim
como a Philips, ideal que voc tenha alguns exemplares de tamanhos diferentes, permitindo tratar cenrios diferenciados.
Figura 90 - Chave de Fenda
Dreamstime (2012)
Mais tarde surge a chave Pozidriv, uma evoluo da chave Philips que inclui
uma pequena alterao do formato, mas diminuiu o escape da chave e permite
maior torque na remoo e apertos de parafusos.
Figura 91 - Chave Pozidriv
Belzer (2012)
Outros tipos de chaves tambm so necessrias para a montagem dos componentes de um gabinete. Uma delas tem formato hexagonal e sua chave um
pouco diferente, pois encobre toda a cabea do parafuso para possibilitar seu
ajuste, conhecida como chave canho. Voc tambm deve ter a chave canho em
diversos tamanhos.
Figura 92 - Chave Canho
81
Stanley (2012)
A chave Torx possui um desenho hexagonal em forma de estrela. Ela mais

precisa e normalmente mais resistente que a chave Phillips. Os parafusos da chave Torx so comuns nos discos rgidos e notebooks.
Figura 93 - Chave Torx
A chave Allen tem formato em L com conexo hexagonal. Ela possui diversas
espessuras e geralmente utilizada em impressoras e placas especializadas.
Vonder (2012)
Figura 94 - Chave Allen
J a chave Robertson possui conexo em ponta quadrada, garantindo o torque e dificultando o escape. Seu tamanho facilmente identificado pelas cores
dos cabo. pouco empregada na informtica, mas pode ser til.
Dreamstime (2012)
82
Figura 95 - Chave Robertson
Turnigy (2012)
TECNOKEY (2012)
Alm desses modelos, existem diversos outros. Vale a pena citar em especial as
chaves tri-wing, torq-set e spanner.
Figura 96 - Chaves tri-wing, torq-set
FIQUE
ALERTA
Existem no mercado chaves imantadas que possuem

uma camada de m na ponta para evitar que os parafusos caiam dentro do gabinete, mas devem ser usadas
com cuidado. Alguns componentes no devem ser manipulados com esse tipo de chave.
Como voc pde verificar, as chaves so essenciais no seu kit de ferramentas.

Um bom tcnico de manuteno de computadores deve estar munido desses
utenslios para evitar qualquer imprevisto ou atraso no servio prestado e para
no comprometer a expectativa do seu cliente.
Denis Pacher (2012)
A imagem abaixo mostra as diferentes ponteiras de chaves.
Figura 97 - Ponteiras de chaves
4.2 PARAFUSOS, MANIPULAO E USO

Parafusar corretamente as peas apenas uma das partes fundamentais para
fazer com que o equipamento funcione de maneira correta. Saber o que fazer e
como fazer muito importante, pois quando voc adquire um computador, em
partes, recebe alm das caixas do monitor e gabinete, vrias outras bem menores
cheias de parafusos. E a comea um quebra-cabeas.
Mas cada um tem sua funo especfica e o que vamos ver agora como diferenci-los para, pelo menos, iniciar o trabalho de identificao.
83
PARAFUSOS
Eles so muito importantes na montagem de computadores. Tamanhos, tipos
de rosca, grossura e comprimento so algumas das diferenas que existem entre
eles e todos fazem parte do mesmo equipamento.
Os parafusos so fundamentais para fixar e manter as peas no seu lugar dentro do gabinete at porque muitas delas ficam suspensas e suportadas apenas
por eles.
IDENTIFICANDO UM PARAFUSO
Para quem j se aventurou a abrir um gabinete, sabe a quantidade de parafusos, componentes e fios que ir encontrar.
Para evitar surpresas importante saber qual parafuso utilizar em cada perifrico, pois forar um encaixe errado pode danificar o componente que est sendo
manuseado. Por exemplo, o parafuso que prende o disco rgido diferente do
parafuso utilizado para fixar outros drives.
A partir de agora, vamos aprender algumas tcnicas que sero muito teis
para que voc possa identificar mesmo que visualmente o parafuso correto para
cada encaixe. Esse conhecimento tornar a manuteno do computador mais rpida e segura.
Uma tcnica que auxilia a identificao partir do princpio de que eles possuem apenas trs tipos de rosca. A rosca do tipo autoatarraxante utilizada apenas para prender ventoinhas responsveis pela refrigerao do equipamento. Em
geral suas cabeas so achatadas e em forma de estrela, sendo necessria a utilizao da chave Philips que voc j conhece.
84
Figura 98 - Parafuso com rosca
O parafuso com conexo Philips e em forma de panela (cabea arredondada)

utilizado para aparafusar discos rgidos ao gabinete.
Figura 99 - Parafuso utilizado para fixar discos rgidos
Thiago Rocha (2012)
J o que tem a cabea achatada com formato hexagonal e conexo Philips fixa
a tampa do gabinete e demais partes metlicas ao gabinete.
Figura 100 - Parafusos utilizados para fechar o gabinete
Voc vai verificar que alguns parafusos se encaixam em outros locais causando
a falsa impresso de sucesso, porm o comprimento errado pode lascar ou at
mesmo quebrar algum outro componente.
J os parafusos de rosca fina so utilizados para prender a placa-me. Em alguns casos, podem ser de plstico.
Figura 101 - Parafusos de plstico para fixar a placa-me
Figura 102 - Parafusos para fixar a placa-me
Muito comum para fixar as placas-me so os parafusos que vm com arruelas

vermelhas.
85
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Figura 103 - Parafusos com arruelas
Dica: Uma maneira muito til de identific-los analisando o tamanho do

encaixe reservado para fixao de determinadas peas, pois como j vimos, eles
podem ter a entrada larga, para os parafusos com ponta grossa, e entrada fina,
permitindo a identificao rpida e visual.
Voc ainda pode ter sempre em seu kit um jogo de parafusos como os apresentados aqui para substituir um parafuso danificado ou um que eventualmente
possa ser perdido durante a montagem do computador.
Como voc pode observar, importante que voc conhea e principalmente reconhea os parafusos que ir precisar sabendo exatamente onde utiliz-los,
pois dessa forma voc no danifica outras conexes. Normalmente, os parafusos
vm com seus perifricos, como por exemplo DVD, HD e gabinete.
Fique atento ao desembalar um equipamento novo. Isso pode contribuir e
muito na montagem do computador.
4.3 PARAFUSADEIRA: CONCEITOS E CUIDADOS NO USO

Trabalhar com dispositivos eletrnicos como computadores mexer com dezenas de parafusos o tempo inteiro. Apesar de apertar e soltar parafusos ser uma
tarefa fcil, repetir este processo muitas vezes pode se tornar cansativo. por
isso que a parafusadeira uma ferramenta fundamental para auxiliar este tipo
de servio, agilizando o trabalho e diminuindo o risco de LER (leso por esforo
repetitivo). Vamos l?
PARAFUSADEIRA
Como j sabemos, temos um grande nmero de parafusos para fixar os componentes no gabinete. J teremos que gastar um determinado tempo para localizar o parafuso certo para o local certo, no mesmo? Em contrapartida, podemos
economizar tempo parafusando ou desparafusando. Voc j sabe como?
a que entra a parafusadeira! Esse nome lhe soa familiar? Bom, ela far o trabalho braal no seu lugar trazendo benefcios como rapidez, preciso e evitando
o desgaste fsico. A parafusadeira tem como principal funo o ato de parafusar

e desparafusar os parafusos de um computador. Seu estojo conta com um kit de
ponteiras especiais para cada tipo de parafuso existente e outros tipos de chaves.
Seu trabalho ser apenas identificar qual a ponteira correta (fenda, Philips etc.)
e acionar o boto para que ela faa o servio. Dessa forma voc poder dispensar
o estojo de chaves, diminuindo o volume e o peso que ter que carregar a cada
manuteno que dar.
UTILIZAO
Voc deve estar se perguntando como ela entender o comando que deve
seguir parafusar ou desparafusar. Existe uma chave no prprio equipamento e
voc ir direcion-la para o comando desejado, o resto ela far.
importante que voc controle a fora do equipamento para no parafusar
demais e danificar o local de entrada do parafuso. A fora tambm conhecida
por torque, e fica a dica: prefira sempre parafusadeiras multitorque que permite
o controle de torque de forma tal que no danifique pequenos equipamentos
eletrnicos.
VOC
SABIA?
Em geral, as parafusadeiras funcionam com baterias.

Portanto, mesmo que no tenha energia eltrica no local, voc poder trabalhar sem problema na montagem
do gabinete.
CUIDADOS
Alguns cuidados so fundamentais para garantir sua integridade fsica e a boa
funcionalidade do equipamento. Veja:
a) em locais midos, use apenas parafuseiras com certificao para este tipo
de ambiente, no esquecendo do uso de EPI adequado. O uso inadequado
pode causar descarga eltrica e queimar o aparelho, alm de danos pessoa;
b) monitore o estado fsico dos cabos e tomadas. Se estiverem danificados,
troque o equipamento ou ponta do cabo eltrico;
c) sempre acione o equipamento na tomada no modo desligado;
d) evite a aproximao do equipamento ligado dos cabelos e em peas de roupas como manga de camisas ou gravatas;
e) nunca ligue o aparelho em contato com o corpo, evitando perfuraes;
87
88
f) mantenha o equipamento longe do alcance das crianas.

Como voc pde ver aqui, a parafusadeira um equipamento multiso. Siga
as dicas aqui mencionadas e mantenha um kit de ponteiras diversas. Dessa forma,
dificilmente voc precisar dar um jeitinho para realizar o servio. Alm disso,
voc proteger sua sade evitando problemas como a LER.
4.4 ALICATES: TIPOS E USO

Como em qualquer outro ramo que necessita de equipamentos especifcos, a
manuteno de computadores exige tanto conhecimento eletrnico como eltrico, levando o profissional da rea da informtica a se deparar com diversas situaes para as quais dever estar munido de conhecimento e ferramentas apropriadas para no ser pego de surpresa e comprometer sua imagem profissional.
Neste tpico a inteno muni-lo de conhecimento sobre as ferramentas bsicas que voc dever portar ao realizar uma manuteno. Principalmente quando
esta for feita em outro local.
Para evitar transtornos no momento em que voc estiver realizando a manuteno de um computador, vamos conhecer uma ferramenta essencial que contribui muito para a manuteno de computadores. Ela ser uma tima aliada no
seu dia a dia e contribuir para facilitar o seu servio. Pronto para comear?
ALICATES
Imprescindvel na manuteno de computadores, os alicates, assim como as
chaves de fenda, so outro tipo de ferramenta que no pode faltar no seu kit de
trabalho.
O alicate possibilita a voc realizar tarefas como resgatar parafusos que eventualmente caiam dentro do gabinete, pressionar objetos, firmar fios para corte ou
encaixe, colocar parafusos em locais de difcil acesso, colocar e retirar parafusos
hexagonais ou jumpers etc.
O alicate ainda permite diversas outras funes como decapar fios, por exemplo, embora exista uma ferramenta especfica para este fim, o alicate decapador.
Como voc pode ver, so diversos os fins aos quais se destinam os alicates.
Vamos ver agora como escolher o alicate correto para cada funo.
Eles possuem espessuras e tamanhos diferentes inclusive de ponta. Para a
manuteno de computadores, recomendvel alicates que tenham ponta mais
estreita comummente chamado de alicate de bico. Este tipo de alicate indicado
VDE (2012)
para situaes em que o movimento deve ser preciso e o local de alcance de

difcil acesso.
Figura 104 - Alicate bico fino
Duarte Neves (2012)
Como mencionamos acima, outra boa funcionalidade deles que possui um local prprio para cortes e decape de fios, apesar de no ser sua principal funo, pois
por no ser a ferramenta especfica para este objetivo, ele pode danificar a fiao.
Figura 105 - Alicate de corte
Gedore (2012)
O alicate tradicional tambm pode ser til em diversas situaes, seja substituindo outra ferramenta ou ainda servindo de suporte para dar presso ao parafusar e
desparafusar componentes na montagem ou desmontagem do computador.
Figura 106 - Alicate tradicional
FIQUE
ALERTA
Assim como nas chaves (fenda, Philips e outras), prefira

a ferramenta com cabo emborrachado para evitar acidentes eltricos.
Tente no forar muito o alicate nas peas mais delicadas, pois voc pode danific-las as mesmas. Use-o com calma e firmeza.
Confira na figura abaixo outros tipos de alicates que podem ser teis:
89
Beta (2012)
Figura 107 - Alicate extralongo especial
O modelo abaixo no possui uma ponta to acentuada como o mostrado anteriormente, mas pode se tornar essencial na manuteno do computador.
Stanley (2012)
Figura 108 - Alicate meia cana com corte
heARTJIA (2012)
90
Figura 109 - Alicates: 1 - Ponta redonda; 2 - Misto meia cana; 3 - Ponta achatada; 4 - Paralelo de ponta chata
Como voc pde ver, diversos so os modelos de alicates e para diversas atividades se destinam. Conhec-los e obt-los, na medida do possvel, pode tir-lo
de uma boa errascada. Indispensveis na manuteno de computadores, tenha
sempre um com voc.
4.5 ALICATE DECAPADOR: CARACTERSTICAS E USO

Um alicate uma ferramenta indispensvel no seu kit de manuteno. Sabemos que ele possui vrias funes e uma delas decapar fios, porm, por no ser
Eccofer (2012)
a ferramenta especfica para este fim, ele pode danificar os fios internos de um
cabo. Veremos agora o alicate decapador que ir facilitar este servio, evitando
acidentes que possam danificar os fios.
Figura 110 - Alicate decapador
J ouviu falar dele? Se sim, voc deve estar se perguntando por que ter um alicate decapador se o alicate comum pode auxiliar nessa funo. Bem, a verdadeira
funo do alicate comum cortar o fio por inteiro, mas tambm costumamos observar que ele utilizado para a decapagem de fios. Com o alicate decapador, voc
tem mais preciso e segurana para realizar a decapagem de fios com facilidade e
agilidade, principalmente quando for necessrio trabalhar com fios finos e curtos.
Decapar a ao de retirar a proteo plstica do cabo eltrico para uso, ou
para detectar uma possvel corroso. Esse tipo de diagnstico pode levar inclusive substituio do fio.
UTILIZAO
A maioria das ferramentas precisa ser ajustada e com o alicate decapador no
diferente. Portanto, fique atento e ajuste a altura das lminas de corte antes da
utilizao, observando as indicaes do manual.
FIQUE
ALERTA
importante que voc, ao realizar um servio eltrico,

sempre desligue o equipamento da tomada, evitando
acidentes com descarga eltrica.
Conhecemos aqui mais uma ferramenta indispensvel para a manuteno do

seu computador. Voc deve ter percebido que, ao optar pela ferramenta correta,
o seu trabalho ganhar agilidade e segurana.
91
4.6 ALICATE DE CRIMPAGEM: CARACTERSTICAS E USO

Este mais um tipo de alicate do qual voc ir precisar ao longo de suas experincias como tcnico em manuteno de computadores.
A ferramenta que iremos conhecer agora serve para crimpar ou, na linguagem
comum, esmagar os contatos de conectores em cabos de telefones ou redes, ou
cabos coaxiais.
Leadership (2012)
Os alicates de crimpar esto ficando cada vez melhores e todo profissional que
trabalha com cabos deve ter conhecimento dessa ferramenta. Escolha bem, pois
esses alicates precisam ser fortes e precisos (REVISTA PC E CIA, 2010).
Figura 111 - Alicate de crimpagem
Observe na figura acima que h dois tipos de guilhotinas: uma para desencapar e outra que apara os fios. Observe ainda que h um espao para crimpagem
de conectores RJ-45. A visualizao fica mais clara na imagem a seguir:
Thiago Rocha (2012)
92
Figura 112 - Crimpagem de conector RJ-45
UTILIZAO
Os materiais necessrios para a crimpagem de um cabo so: alicate de crimpagem; conectores RJ-45 e cabos de rede. O cabo mais utilizado o cabo de par
tranado ou UTP CAT 5, que vem substituindo os cabos coaxiais devido facilidade de manuteno e possibilidade de atingir uma maior taxa de transferncia.
Dreamstime (2012)
Para iniciar a crimpagem de um cabo, preciso descascar a ponta do cabo

externo o prprio alicate de crimpagem tem essa funo, porm utilizar o alicate decapador o ideal e inserir os cabos internos nas vias do conector. Aps
realizar este procedimento, voc deve inserir o conector no alicate e pression-lo
com fora at o final (KOTVISKI, 2011).
Figura 113 - Cabo de rede crimpado
A funo do alicate fornecer presso suficiente para que a lmina do conector esmague os fios, criando o contato. Voc vai ter certa dificuldade no incio
para deixar os fios extremamente retos, mas isso fundamental para o funcionamento correto do conector. No tenha medo de empregar sua fora com este
equipamento e, quanto melhor a qualidade do alicate de crimpagem, mais fcil e
seguro se tornar o servio (MORIMOTO, 2011).
O alicate ainda o ajudar a dar presso para prender a trava plstica do conector. Instrua o usurio a nunca puxar o fio ou cabo pela sua extenso, mas sim pelo
conector plstico que fica na base da ligao com o gabinete ou tomada eltrica.
Esse um dos principais motivos do rompimento da ligao desses conectores
(KOTVISKI, 2011).
Acompanhe detalhadamente a crimpagem de um cabo de rede no site:
<www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=SnvSU1DeG8I>.
VOC
SABIA?
Um grande auxiliar para identificar se um cabo est

rompido ou no um equipamento de teste de cabos.
Isso pode ajud-lo a identificar se o problema realmente no cabo e no em outro dispositivo.
93
1 Jumper
uma ligao mvel entre
dois pontos de um circuito
eletrnico. , geralmente,
uma pequena pea plstica
isolante que contm uma
pea metlica em seu
interior, responsvel pela
conduo de eletricidade.
4.7 PINAS: TIPOS E USOS

Utilizada em diversas atividades e profisses que exigem preciso, a pina
uma ferramenta imprescindvel para auxiliar a execuo de tarefas delicadas. Na
informtica, onde lidamos o tempo todo com parafusos, conectores, chips etc., a
pina uma ferramenta que no pode faltar.
Para a manuteno de computadores, a pina ter diversas funes importantes para que voc obtenha sucesso no seu trabalho. A pina uma grande aliada
no momento de resgatar parafusos que por acidente caiam dentro do gabinete e
que a chave imantada no consiga acessar, ou ainda auxiliar a conexo dos jumpers1 nas placas. Outra importante funo dessa ferramenta auxiliar na limpeza
do computador. A pina ser de grande utilidade para remover sujeiras alojadas
em locais de difcil acesso nos quais o ar comprimido no tenha sucesso. Voc poder remover desde pedaos de papel at blocos de poeira que podem se formar
dentro do gabinete.
Dreamstime (2012)
94
Figura 114 - Utilizando uma pina
TIPOS DE PINA
ProsKit (2012)
Prefira a pina antiesttica e de preferncia com cabo emborrachado. Assim

como nas outras ferramentas, ele no permite a passagem da corrente eltrica,
evitando que algum componente do seu computador seja danificado.
Figura 115 - Pina antiesttica
ProsKit (2012)
A pina de trs pontas uma ferramenta excelente e voc vai precisar dela
em muitos momentos. Observe que ela possui trs pontas que tm o objetivo de
abraar o objeto que se deseja resgatar. Com a extremidade mvel, voc regula a
abertura que ela deve manter para que consiga alcanar o objeto.
Figura 116 - Pina de trs pontas
ProsKit (2012)
Pina extratora de chip. Especfica para a retirada de chip devido ponta levemente fechada, possibilitando o encaixe perfeito para retirar um chip com segurana sem danific-lo.
Figura 117 - Pina extratora de chip
Existem tambm pinas com iluminao embutida, o que facilita a visualizao dos componentes dentro do gabinete.
95
ProsKit (2012)
Figura 118 - Pina com iluminao embutida
Alm desses itens, voc ir encontrar pinas com desenhos anatmicos, importantes para a manuteno de computadores.
ProsKit (2012)
96
Figura 119 - Kit de pinas
Fcil de encontrar e com preo acessvel, vale a pena adicionar essa ferramenta ao seu kit. Assim como as demais ferramentas, mantenha-a longe do alcance
das crianas, pois sua ponta pode causar perfuraes graves ao corpo humano.
Ento, viu como a pina pode facilitar trabalhos mais delicados e evitar que outras partes do computador sejam afetadas? Mantenha essa ferramenta ao alcance
sempre que precisar fazer uma manuteno.
4.8 FERRAMENTAS DE LIMPEZA

Um computador normalmente acumula poeira internamente, por uma srie
de motivos: trabalhar em local no apropriado, aberturas traseiras do computador sem a devida proteo e at mesmo pela ventilao necessria para resfriar
componentes internos, o que acaba trazendo poeira junto com o ar do ambiente.
FIQUE
ALERTA
Sempre trabalhe com o computador desconectado da

rede eltrica. Nunca utilize gua nos componentes internos do gabinete e trate os componentes eletrnicos
com delicadeza para no danific-los.
PINCEL
CARACTERSTICAS: Com cerdas finas e sintticas, alcana os lugares mais escondidos de um teclado e pode servir para limpar a parte interna do gabinete e
seus componentes.
USOS: Limpeza do teclado, da parte interna do gabinete e do cooler.
Figura 120 - Pincel
BORRACHA
CARACTERSTICAS: A composio desse objeto permite a remoo de sujeiras
de maneira delicada, evitando que o contato seja danificado.
USOS: Limpeza de placas de e de memria RAM.
Figura 121 - Borracha
97
LIMPA CONTATO
CARACTERSTICAS: Sua funo recuperar a condutividade eltrica e remover
a fuligem, a graxa ou a umidade.
USOS: Limpeza de contatos eltricos e eletrnicos.
Wrth (2012)
Figura 122 - Limpa contato
LCOOL ISOPROPLICO
CARACTERSTICAS: Levemente txico, porm altamente inflamvel, deve ser
diludo em gua antes do uso.
USOS: Muito utilizado para limpar a parte externa do computador: tela, teclado e gabinete.
98
Figura 123 - lcool Isoproplico
GUA DEIONIZADA
CARACTERSTICAS: gua com carga eltrica neutralizada. Remove nitrato, rdio, chumbo, clcio, magnsio e brio. O enxgue com esse produto remove resduos qumicos, detergentes e espumas.
USOS: Limpeza de tela de LCD.
LIMPANDO O COMPUTADOR
Comece pelo teclado. Vire-o de cabea para baixo e sacuda-o, em seguida utilize ar comprimido para remover a sujeira que estiver por baixo das teclas. O pin-
cel tambm pode ser til nesse caso. Passe um pano mido sobre as teclas para
eliminar a oleosidade dos dedos e, a seguir, seque com um pano seco.
Se sentir segurana, voc pode retirar as teclas para limpar por baixo, mas cuidado para no desorden-las quando for recoloc-las. Os cotonetes sero teis
para limpar os cantos de difcil acesso.
O mouse tambm deve ganhar ateno e, com um pano mido, voc j consegue caprichar nesse componente. necessrio realizar uma limpeza na parte
inferior para facilitar o deslizamento do mouse, pois geralmente ocorre acmulo
de poeira.
Figura 124 - Limpando o mouse
Para os cabos, recomendvel apenas uma limpeza com pano mido, cuidando para no chegar s pontas metlicas. Voc sabe: gua e eletricidade no
combinam! Em seguida, passe um pano seco.
Muito cuidado com o monitor. Independentemente do modelo, voc deve utilizar sempre um algodo ou pano levemente umedecido e sempre secar. A parte
externa pode ser limpa com gua e detergente. A utilizao de produtos como o
lcool pode desbotar o equipamento com o tempo.
Figura 125 - Limpando o monitor
99
100
O restante da parte externa pode ser limpo com pano mido e aspirador de
p. Voc pode utilizar o cotonete para limpar o boto liga/desliga.
LIMPEZA DA PARTE INTERNA

A sujeira pode causar o aquecimento interno de alguns componentes, portanto a limpeza interna recomendada. H quem diga que limpar uma vez por
ano o suficiente para garantir a longevidade do equipamento. Mas se a limpeza
externa requer alguns cuidados, a interna tem que ser muito mais delicada.
Muito cuidado com os componentes eletrnicos do gabinete. So as placas
que contm as ligaes eltricas e passar um pano nelas pode danificar suas conexes (VALIN, 2009).
mais seguro utilizar o pincel para limpar as ventoinhas e outros componentes internos. Lembre que voc no deve empregar fora fsica em excesso, pois
isso pode acabar prejudicando algum contato essencial para o funcionamento do
equipamento.
Como vimos aqui, limpar o computador uma tarefa simples, mas que exige cuidado e delicadeza. No esquea: devemos realizar uma limpeza geral no
computador a cada ano. Assim contribumos para um melhor desempenho do
equipamento e conservao das peas.
4.9 AR COMPRIMIDO: CARACTERSTICA, CUIDADOS E USO

Os componentes internos do gabinete de um computador exigem grande
cuidado de manuseio, principalmente quando falamos de conectores ou placas
eletrnicas.
Na manuteno de computadores, voc precisa estar atento aos itens especficos. Prevenir para que tenhamos todos os itens necessrios muito importante
para economizar nosso tempo.
Vamos ver agora um importante aliado para facilitar a limpeza do computador, o ar comprimido. Este item de suma importncia, principalmente quando
falamos de limpeza de um computador.
Ar comprimido o mesmo que ar compactado. O ar comprimido fica sob uma
grande presso confinado em um reservatrio, o que mantm o ar comprimido
em estado lquido. o mesmo princpio do sistema utilizado em botijes de gs,
em escala menor.
Skilcraft (2012)
Para resolver pequenos problemas, apenas uma lata de ar comprimido funcionar por algum tempo, mas para o trabalho constante, em oficina de manuteno, certamente ser necessrio um compressor de ar.
Figura 126 - Lata de ar comprimido
Comercializado geralmente em lata, o ar comprimido no inflamvel. Sua

embalagem semelhante a uma lata de tinta spray, alm disso possui um bico
fino e longo que permite direcionar o jato de ar e alcanar locais de acesso difcil.
O jato de ar de alta presso expelido til para remover poeira e pequenas
sujeiras em locais de difcil acesso em dispositivos como teclados, CPUs, scanners,
cmeras, impressoras e muitos outros.
COMPRESSORES
Einhell (2012)
Para uso profissional, podemos lanar mo de compressores de ar que permitem um fluxo melhor de presso do ar, bem como um custo menor do que a
compra constante de latas de ar comprimido. Ao adquirir um compressor, voc
deve estar atento a sua capacidade de armazenamento de ar comprimido, bem
como ao fluxo de ar fornecido.
Figura 127 - Compressor de ar
101
102
CUIDADOS NECESSRIOS NO MANUSEIO DO AR COMPRIMIDO

Apesar de no ser um produto qumico, voc deve estar atento ao utilizar esse
recurso, pois o contato direto com a pele pode causar irritaes. O manuseio do
equipamento deve ser feito com cuidado. A presso do jato de ar pode arrancar
um olho da rbita, causar hemorragias e at mesmo o rompimento do tmpano.
Portanto, esteja atento ao pino de sada do produto, evitando acion-lo quando estiver em direo ao rosto. Em reservatrios maiores, a ruptura da mangueira causa
chicoteamento, podendo atingir quem estiver por perto. Se uma presso muito alta
for empregada, podemos causar danos graves a componentes eletrnicos.
FIQUE
ALERTA
Assim como qualquer outro item do seu kit, mantenha o

ar comprimido fora do alcance de crianas.
Conhecemos neste tpico o ar comprimido e vimos que ele um importante

aliado para a limpeza do computador. Se voc j usou essa ferramenta, deve ter
percebido quanto ela facilita na eliminao de sujeiras em teclados, CPUs, impressoras etc. Se voc ainda no utilizou, no deixe de experimentar. Mas fique atento
s dicas dadas neste material: tenha certeza de que o jato de ar est direcionado
para o computador antes de us-lo.
4.10 ELETRICIDADE ESTTICA: PULSEIRA, LUVA E MANTA

ANTIESTTICA
Voc j levou um choque ao tocar em maanetas ou na porta do carro? Isso
muito comum. Mas para quem lida com manuteno de computadores, pode
causar alguns problemas. Voc vai entender como isso acontece, quais os malefcios na manuteno de computadores e como podemos evitar acidentes com
essa energia a que chamamos eletricidade esttica.
DE ONDE VEM?
Sempre presente no mundo e problemtica para a rea de eletrnica e informtica. A eletricidade esttica surge naturalmente devido ao atrito com materiais
isolantes como cabelo, vidro, l, etc. e, como geralmente caminhamos sobre materiais isolantes, carpetes ou a prpria sola dos tnis e sapatos, a eletricidade no
consegue fluir para o solo e acaba ficando acumulada em nosso corpo. O choque
ocorre quando essa eletricidade esttica acumulada encontra uma maneira de
escapar atravs de um material condutor, como a maaneta metlica de uma

porta, por exemplo.
COMO PODEMOS EVITAR ESSE TIPO DE CONTRATEMPO?

Devido a esse acmulo de energia que o ser humano capaz de guardar, tecnologias foram desenvolvidas pensando justamente em preservar os circuitos e
placas eletrnicas do gabinete. Abaixo, voc ver as opes que esto disponveis
no mercado para evitar acidentes:
Dreamstime (2012)
Luvas de borracha: isolam a mo do contato direto com os componentes eletrnicos. Sozinhas, porm, no impedem completamente os danos aos circuitos
eletrnicos.
Figura 128 - Luvas de borracha
Dreamstime (2012)
Plstico antiesttico: aquele normalmente utilizado para embalar as peas

eletrnicas de um computador. Ele tem uma estrutura diferente do plstico convencional, garantindo a integridade dos componentes armazenados.
Figura 129 - Plstico antiesttico
VOC
SABIA?
Os componentes devem permanecer nas embalagens

at o momento em que sero utilizados. A embalagem
antiesttica protege os componentes e ajuda a evitar
que sejam danificados.
103
Dreamstime (2012)
Pulseira antiesttica: devido constante carga esttica gerada pelo corpo

humano, a ferramenta mais indicada, pois ela permite ligar um fio de aterramento entre seu corpo e o gabinete, por exemplo, com o objetivo de eliminar as
cargas acumuladas. Em geral so acessveis e sempre bom ter uma.
Figura 130 - Pulseira antiesttica
Manta antiesttica: ela minimiza o acmulo de carga eletrosttica tanto nos

componentes como no tcnico que est trabalhando. Voc deve revestir a bancada na qual ir trabalhar com a manta. As mantas so encontradas em lojas especializadas em equipamentos de solda. Em geral so caras e no chegam a 1 m
de comprimento. Alguns tcnicos utilizam mantas de borracha e acabam tendo
o mesmo desempenho. Independentemente disso, para manter a segurana das
peas imprescindvel que voc utilize o kit completo, ou seja, a manta, as luvas
e a pulseira que vimos acima.
Athomic (2012)
104
Figura 131 - Manta antiesttica
VOC
SABIA?
Alm dos cuidados mencionados, recomenda-se sempre

trabalhar manuseando os componentes pela borda, evitando contato com os chips e contatos metlicos.
Manuseie e armazene os componentes internos do gabinete de maneira correta, evitando a perda ou comprometimento dos mesmos. A manuteno de
computadores exige muita habilidade e cuidados especficos e por isso que estudamos sobre o assunto.
4.11 PASTA TRMICA: CARACTERSTICAS, TIPOS, CUIDADOS E USO

Veremos a seguir um utenslio que tem um fim especfico, porm fundamental na funo de condutor trmico regulando a quantidade de calor que flui no
processador.
Dreamstime (2012)
A pasta trmica surge para melhorar a condutividade trmica entre um componente e o dissipador. A necessidade de sua utilizao deve-se a minsculas
imperfeies na superfcie do dissipador e do componente, que podem ser vistas
a seguir. Essas lacunas impedem um contato perfeito entre eles. Para resolver o
problema necessrio aplicar pasta trmica entre eles, preenchendo as minsculas lacunas.
Figura 132 - Imperfeies nas superfcies
Dreamstime (2012)
A pasta trmica, na maioria das vezes, acompanha o cooler, podendo tambm

ser adquirida no mercado. Geralmente comercializada em tubo ou seringas, a
pasta trmica tradicional composta de xido de zinco e tem a cor branca, existindo ainda as baseadas em prata, de melhor qualidade. Aplicada entre o cooler e
o processador, ela melhora a condutividade trmica e deve ser utilizada a partir
do momento em que o processador estiver instalado. Condutividade trmica a
quantidade de calor que circula pelo equipamento.
Figura 133 - Pasta trmica aplicada
105
Abaixo voc pode conhecer algumas formas de como a pasta trmica comercializada.
Dreamstime (2012)
106
Figura 134 - Pasta trmica
A aplicao da pasta deve ser feita de maneira uniforme, cobrindo todo o dissipador do processador atravs de uma camada fina antes de instalar o cooler. No
espalhar homogeneamente a pasta trmica pode causar dano nos componentes.
A presso do cooler sobre a pasta espalhada incorretamente pode fazer a pasta
atingir outras partes do processador que no deveriam entrar em contato com a
pasta e, por ter em sua composio uma liga metlica, a pasta pode causar curto,
danificando os componentes.
Alguns equipamentos j vm com a pasta trmica aplicada, eliminando uma
etapa da instalao, mas voc pode remov-la utilizando uma flanela e lcool
isoproplico com cuidado e aplicar a pasta adequada para a situao. No utilize
objetos metlicos na remoo, pois alm de arranhar a base do cooler, pode ainda
prejudicar a dissipao do calor, por aumentar as imperfeies na superfce.
H algum tempo era utilizado um produto emborrachado chamado elastmero, mas em temperaturas superiores a 60 graus ele derretia e no era to eficiente
como a pasta trmica. Caso voc encontre um deles por a, recomendvel remov-lo e aplicar a pasta trmica, pois aplicar a pasta por cima torna o elastmero
ineficiente.
4.12 TESTADOR DE CABOS DE LAN: CARACTERSTICAS E USO

No mercado encontramos cabos de rede que j vm prontos para ser utilizados. Entretanto, muito comum tcnicos que trabalham com a instalao de cabos de LAN comprarem rolos de 300 m e confeccionar o cabo de acordo com sua
necessidade. Uma ferramenta muito til para quem executa esse tipo de trabalho
o testador de cabos. Vamos conhecer mais um pouco sobre essa ferramenta?
Existem vrios tipos de testador dos mais simples aos mais sofisticados. Os
modelos mais simples verificam a continuidade dos cabos, enviando um sinal eltrico e verificando se o sinal chega do outro lado, checando seu nvel de atenuao e se ele cumpre as especificaes mnimas. Apresenta o diagnstico atravs
Multitoc (2012)
de luzes ou de um display, indicando se existe uma ou mais conexes com problemas, porm no identifica em que ponto o cabo est partido, o que obriga a
troc-lo por inteiro (MORIMOTO, 2011).
Figura 135 - Testador de cabo de rede
Modelos mais avanados oferecem um diagnstico detalhado, mostrando se

os cabos so indicados para as transmisses de 100 a 1.000/Mbps e avisando se
algum dos 8 fios est rompido. Equipamentos ainda mais sofisticados avisam inclusive o local em que o cabo est rompido. Para receber esse diagnstico, voc
dever conect-lo no testador e a partir da obter a leitura.
H quem considere esses testadores dispensveis para os trabalhos espordicos, pois raro os cabos virem com defeito de fbrica. Resistentes e flexveis,
os cabos so facilmente instalados por dentro das tubulaes e quase sempre os
problemas so por causa de conectores mal crimpados. nessa situao que voc
utilizar o alicate de crimpagem, para realizar a manuteno.
VOC
SABIA?
Antes de trocar um cabo interessante verificar se os

conectores esto bons. Na maioria dos casos, simplesmente trocar o conector pode resolver o problema e
evitar a troca dos cabos.
Agora voc j conhece as caractersticas e as funes de um testador de cabo de

LAN. importante que voc, como tcnico, tenha noo sobre tudo o que abrange um computador, pois mesmo que no seja sua especialidade, voc precisar
ter uma noo mnima para poder diagnosticar um problema. Continue atento!
107
4.13 FERRO DE SOLDA E ESTAO DE SOLDA: CARACTERSTICAS E

TIPOS
Vamos conhecer agora uma ferramenta que ser til na manuteno de computadores, caso voc se depare com alguma conexo interna danificada: o ferro
de solda.
Trata-se de um equipamento de fcil manuseio e muito comum entre os tcnicos de informtica. Ao adquirir seu kit de solda bsico, voc dever ter: o ferro
de soldar, sugador de solda, rolo de estanho apropriado para eletrnica, alicate
de corte e alicate de bico.
Dreamstime (2012)
108
Figura 136 - Sugador, rolo de estanho e ferro de solda
O ferro de solda um dispositivo eltrico que, em contato com o estanho,

provoca um derretimento, conectando dois objetos metlicos. Observe os outros
conectores e procure manter a mesma quantidade de solda em cada conector.
Ele possui diversos tamanhos e potncias, cada um para um fim diferente. Na
informtica devemos estar atentos s caractersticas do componente com que
estamos trabalhando, de forma a escolher o adequado. Alguns o chamam de lpis por ter pequenas dimenses e baixa potncia, mas o ideal para servios de
pequeno porte.
O mais importante num ferro de solda a sua extremidade, que chamamos
de ponta.
ela que vai aquecer e derreter o material para que possamos realizar a solda
propriamente dita. Por esse motivo de grande importncia saber qual ponta
usar para realizarmos mais facilmente uma soldadura.
Voc encontrar diferentes tipos de pontas no mercado e cada uma tem sua
finalidade especfica. A ponta pode ser facilmente trocada por outra, desenroscando-a e substituindo-a por outra, de acordo com o trabalho que estamos realizando.
Devido ao aquecimento acentuado que ela adquire, manuseie a troca das
ponteiras sempre com o equipamento desligado. Do contrrio, voc poder so-
frer queimaduras. Procure descan-la em um suporte para ferro de solda ou em

algum lugar seguro para que no derreta outros componentes que estejam expostos no local.
FUNCIONAMENTO
De posse do componente a ser soldado e depois de identificar a polaridade
correta do componente, inicie o processo de solda. Entenda por polaridade a posio correta para encaixe do componente. Assim como existe uma posio para
colocar as pilhas em um controle remoto, por exemplo, os componentes como
LEDs ou diodos podem no funcionar caso estejam em posio invertida ou ainda
estarem danificados permanentemente, como transistores ou chips.
DICA: No havendo instruo, visualize e anote a posio em que os componentes se encontram para que posteriormente possa recoloc-los corretamente.
Ligue o ferro de solda na tomada e aguarde at que aquea. Voc encontrar a
temperatura quando a ponta do ferro derreter facilmente o fio de solda. Voc no
deve assoprar ou virar a placa que est soldando. Ela secar rapidamente sozinha.
Muitas vezes necessrio remover a solda existente para trocar um componente danificado ou caso precise desfazer o servio. Para isso utilize o sugador de
solda. Ele dever remover a solda derretida no circuito basta aquecer a solda at
que ela derreta e utilize o sugador para remov-la.
aconselhvel que voc teste sua habilidade com a solda antes de realmente
executar algo.
A limpeza do equipamento deve ser feita com a ponteira ainda quente, utilizando uma esponja vegetal ou um pano umedecido em gua destilada e removendo todo o excesso da ponta. Nunca lixe o equipamento, pois isso diminui sua
vida til e prejudica a difuso do calor da ponteira.
Para soldar placas de circuito, prefira as pontas finas e cilndricas, tambm conhecidas por cnicas, pois elas alcanam facilmente o local que precisar de manuteno.
ESTAO DE SOLDA
A estao de solda uma outra ferramenta que pode ser til nessa fase do
trabalho, auxiliando na perfeita temperatura que o ferro de solda pode atingir.
Em geral, a informao da temperatura visualizada em visores de LED, mas fique
atento, pois alguns equipamentos s comeam a aquecer se o ferro de solda for
109
retirado da base. A ponteira pode ser limpa na esponja que o prprio equipamento dispe, porm tome cuidado, pois est trabalhando com um equipamento eltrico e a esponja deve estar levemente umedecida. A ponteira deve ser passada
rapidamente pela esponja, a fim de retirar o excesso de solda.
SAIBA
MAIS
Para saber mais sobre a estao de solda, assista ao seguinte

vdeo: <http://www.youtube.com/watch?v=fO0a5SPTkbQ>.
4.14 MONTANDO UM KIT DE FERRAMENTAS

Com o tempo, voc acabar ganhando experincia na execuo do seu trabalho, e em consequncia disso desenvolver seu prprio mtodo e o seu prprio
kit de ferramentas. Mas, por enquanto, fique com a sugesto do nosso kit.
Neste tpico voc conhecer os equipamentos bsicos para o kit de ferramentas de um tcnico de informtica. Vamos l?
O que faremos agora relacionar os principais itens, alm de alguns outros
que consideramos relevantes para voc ter sempre por perto.
Multilaser (2012)
110
Figura 137 - Kit de ferramentas
Algumas das ferramentas que voc ver a seguir so de baixo custo e de fcil
acesso, porm outras so um pouco mais caras e talvez voc prefira adquiri-las
aos poucos, de acordo com suas necessidades.
Alm da maleta em si, sempre tenha em mos:
a) chaves com todos os seus tipos e tamanhos;
b) alicates;
c) alicate decapador;
d) alicate de crimpagem;
e) pinas;
f) borracha;
g) pincel;
h) pasta trmica;
i) testador de cabos LAN;
j) lata de compressor de ar;
k) ferro de solda de diversas potncias, bem como estanho e sugador de solda;
l) miniaspirador de p. A higiene faz parte da sua apresentao como profissional;
m) pano;
n) parafusos extras (afinal, se voc no for o primeiro a dar manuteno no
equipamento, podem faltar parafusos);
o) parafusadeira com ponteiras;
p) multmetro, com capacidade de leitura de temperatura.
No laboratrio fixo devem estar presentes, alm dos itens citados, o compressor de ar, bem como componentes reservas para teste como peas extras do computador. Portanto, tenha sempre um processador, um cabo de disco rgido, cabo
SATA, placa-me, placa de rede e vdeo, ventoinha, disco rgido, pente de memria, unidades de CD e DVD, leitor de carto de memria e uma fonte, ou outros
itens que voc empregue no dia a dia em seu atendimento.
So itens que devemos ter em mos ao realizar a manuteno de computadores. A partir de agora voc aumentar ou diminuir essa lista, de acordo com a
sua vivncia. importante pesquisar sempre os preos, pois variam muito de um
local para outro.
vlido lembrar que na internet existem fruns, que so redes sociais de discusso sobre manuteno de computadores. Muitas pessoas da rea postam seus
111
112
comentrios e tiram dvidas criando um grande centro de troca de experincias.

Mas voc precisa confirmar as fontes, pois muito do que circula na internet pode
no ser confivel.
CASOS E RELATOS
Seja um excelente tcnico de informtica
Alguns cargos em TI sempre tero sua demanda e sempre sero essenciais para o funcionamento deste setor. Um cargo antigo e que no d
sinais de extino o de tcnico em informtica. O profissional que atua
nesta rea est na linha de frente, tendo contato direto com o consumidor final.
Para ser um bom tcnico em TI, estude o mximo possvel. Seja qual for
a sua rea dentro da informtica, uma coisa certa, ela sempre estar
sendo atualizada. Na mesma rapidez dos processadores, novas tecnologias surgem, alm das tendncias de mercado. Portanto, tem vantagem
quem sair na frente. No pare no tempo, busque sempre as novidades.
Nada pior que um profissional de tecnologia desatualizado.
Tenha sempre em mos seu cinto de utilidades! Indispensvel: pen drive
com seus programas e uma caixa de ferramentas (chaves, alicates, medidores etc). Tudo depende de sua rea de atuao, mas alguns softwares
so quase que obrigatrios, como os antivrus.
Saiba seu foco principalmente o que precisa fazer. Analise o mercado e
acompanhe experincias profissionais prximas. Liste o que ser necessrio para ser um profissional bem sucedido e, com um pouco de organizao, conseguir traar seu percurso. Sucesso!
Adaptado de Saiba como bom ser um bom tcnico em Informtica. Disponvel em: <http://www.ceviu.com.br/blog/info/dicas/saiba-como-ser-um-bom-tecnico-em-informatica>. Acesso em: 29 mar. 2012.
RECAPITULANDO
Neste captulo, voc aprendeu a distinguir os diferentes tipos de chave
(Philips, de Fenda, torx, spanner etc.) e listou os tipos de parafusos comuns
a a rea de informtica. Viu conceitos da parafusadeira e os cuidados que
deve ter ao us-la .
Definiu os diferentes tipos de alicate (de crimpagem, de corte, decapador
etc.), pinas (antiesttica, de trs pontas, extratora de chips etc.) e maneiras de us-las. Aprendeu procedimentos de uso de ferramentas de limpeza,
dos equipamentos contra descarga eletrosttica e da pasta trmica, importantes para manter a qualidade de um servio.
Voc tambm definiu as caractersticas e o uso do testador de cabos de
LAN, do ferro e da estao de solda, alm de conhecer dicas de como montar um kit de equipamentos.
113
Introduo ao Software
5
Depois de estudar conhecimentos referentes parte fsica do computador, voc aprender
fundamentos bsicos de softwares, programas que possibilitam aos usurios o contato com
o hardware, providenciando a eles uma maneira de ordenar o computador a realizar as mais
diversas tarefas.
O mercado de desenvolvimento de softwares uma rea em franca expanso. Os usos so
muitos, seja no campo de automao industrial, na medicina ou indstria de entretenimento
(jogos). Com esta generalizao, o conhecimento de softwares no apenas importante, mas
obrigatrio a qualquer profissional da informtica.
Os objetivos deste captulo so:
a) definir o conceito de software;
b) definir os tipos de software;
c) discutir os conceitos bsicos de sistemas operacionais;
d) discutir as diferenas entre Windows e Linux;
e) comparar os programas aplicativos e utilitrios;
f) aprender procedimentos de uso de software.
Esforce-se para absorver este conhecimento, essencial para sua formao. Tenha um bom
aprendizado!
5.1 CONCEITO DE SOFTWARE

Vamos conhecer um pouco mais sobre o conceito de software, a fora mental que faz com que o computador processe informaes e permite a interao e
os milhares de atividades que podemos realizar com eles.
Software um programa de computador. Um conjunto de informaes transformado em comando lgico. a parte intangvel do computador, aquela que
voc no pode tocar.
O programa de computador ser o intermedirio entre o usurio e os dispositivos eletrnicos. O usurio entra com um comando a partir de um dispositivo
de entrada, e esse comando interpretado pelo programa de computador, que
envia essas informaes ao processador. No processador, as informaes so processadas e devolvidas para o programa de computador, que envia a informao
processada para um dispositivo de entrada. O dispositivo de entrada torna as informaes acessveis ao usurio.
Pense que qualquer arquivo, seja de imagem, udio, texto etc., formado por
milhares de cdigos numricos, e que o programa de computador o que converte esses cdigos e permite que voc possa visualizar uma foto, por exemplo,
como est acostumado a ver.
Nada no computador funcionaria sem que os softwares estivessem l para
orient-lo sobre o que fazer. Alguns exemplos de programas fundamentais em
um computador so os sistemas operacionais: todo computador precisa ter um
sistema operacional (Windows, Linux etc.). Outros programas voc mesmo ir instalar, como MSN, Skype, jogos ou os aplicativos que sua empresa usa. J existem
at programas que voc no precisa instalar no seu computador e podem ser
utilizados diretamente na internet, como o Dicionrio Michaelis.
Denis Pacher (2012)
116
Figura 138 - cones de programas de computador
Para cada programa de computador, existe uma licena de uso. Todo software
criado por algum que nem sempre quer distribuir gratuitamente o trabalho
que foi desenvolvido, portanto fique atento s dicas abaixo para saber os tipos de
licena que podem existir sobre o material que est sendo disponibilizado.
5 Introduo ao software
Freeware: totalmente gratuito;

Shareware: gratuito por prazo limitado. Aps o perodo determinado pelo autor, o programa deixar de funcionar e ser necessrio o registro mediante pagamento ao autor;
Demo: liberado parte do servio ou coloca um logo em marca dgua do autor
para teste;
Trial: liberado temporariamente;
Open source (cdigo aberto): programa liberado at mesmo para que usurios avanados possam contribuir e aperfeio-lo.
SAIBA
MAIS
Conhea os tipos de licena de software em: <tecnologia.

uol.com.br/ultnot/2007/12/20/ult4213u266.jhtm>.
Independentemente do programa de computador escolhido, sempre verifique se a sua origem confivel. No se esquea de que o material disponvel na
internet pode conter vrus e outros programas maliciosos.
5.2 TIPOS DE SOFTWARE

Podemos dividir os softwares em programas de sistema, focados no funcionamento e suporte da mquina, e em programas aplicativos, que o usurio final
utiliza em sua atividade corriqueira.
PROGRAMAS DE SISTEMA
Permitem o funcionamento estvel da mquina para o usurio final, dando
suporte aos dispositivos eletrnicos existentes. Temos aqui:
a) BIOS (Basic Input, Output System): sistema bsico de entrada e sada de
dados. Instalado em um chip na placa-me, ele inicia uma verificao em todos os componentes e conexes com a prpria placa-me, memrias, disco
rgido etc. Esse processo realizado assim que o computador ligado e o
processador quem executa esse programa. Aps a verificao do BIOS, o
sistema operacional iniciado;
b) SISTEMA OPERACIONAL: faz o papel de intermedirio entre o usurio e os
dispositivos eletrnicos do computador. Normalmente prov ainda ao usu-
117
118
rio uma GUI (interface grfica). Existem diversos tipos de sistemas operacionais no mercado. Podemos mencionar aqui alguns dos mais conhecidos:
Windows, Linux, Mac OS e Android;
c) DRIVERS DE DISPOSITIVOS: so a parte do sistema operacional que cuida
dos perifricos. Quando instalamos um novo perifrico, devemos adicionar
o driver de dispositivos para o mesmo.
PROGRAMAS APLICATIVOS
Fornecem capacidade para o usurio final utilizar o computador no seu dia a
dia de forma estvel e funcional. Encontramos diversos tipos aqui, que vo dos
antivrus aos jogos.
a) ANTIVRUS: permitem proteger o computador dos chamados vrus computacionais.
b) APLICATIVOS: utilizados para tarefas especficas, como o pacote Office, da
Microsoft (que permite a digitao de textos no Word, confeco de planilhas de clculos no Excel, apresentao de trabalhos no Power Point), banco
de dados, jogos e navegadores de internet como o Google Chrome ou Firefox.
c) LINGUAGEM DE PROGRAMAO: atravs desse tipo de software os programadores podem desenvolver sistemas empresariais como controle de
estoque, financeiro, de venda, compra, de recursos humanos etc.
d) TUTORIAIS: utilizados para ensino a distncia ou treinamentos. Geralmente so programas fechados especficos de uma instituio que permitem ao
funcionrio ou aluno assistir a aulas, praticar exerccios e o que mais foi desenvolvido para esse fim.
e) DE BUSCA: todos os programas que servem para pesquisas e consultas de
informaes.
f) DE SIMULAO: so utilizados para simular situaes da vida real como investimento em bolsa fictcia com dados da bolsa real, simuladores de voos,
gerenciadores de cidade. Para muitos apenas diverso, mas esto sendo
empregados como fortes aliados no treinamento profissional.
g) JOGOS: trata-se dos video games. A maioria dos jogos de vdeo j podem ser
jogados no computador.
5.3 INTRODUO AOS SISTEMAS OPERACIONAIS

Talvez voc no esteja familiarizado com o termo SO (sistema operacional),
mas com certeza j utilizou um. O exemplo mais conhecido o Windows, da Microsoft.
O sistema operacional um conjunto de programas que atua como intermedirio entre o usurio, outros programas e os dispositivos eletrnicos do computador. Entre suas funes bsicas esto o gerenciamento dos dispositivos eletrnicos do computador e fornecer ao usurio uma interface grfica para organizar
programas e dados de maneira simplificada.
Em termos de funcionamento interno, os sistemas operacionais podem ser divididos em dois tipos principais:
a) Sistemas operacionais monotarefa: s permitem que o usurio execute
um nico programa por vez, trabalhando de forma bastante natural, pois o
processador executa somente o que est sendo determinado pelo programa em uso. Exemplo: MS-DOS;
b) Sistemas operacionais multitarefa: so divididos em dois tipos: multitarefa cooperativa e multitarefa preemptiva. Na cooperativa, cada programa
controla a CPU enquanto est sendo executado. Na preemptiva, o sistema
operacional que controla o tempo de execuo de cada programa, alternando a ateno entre os programas abertos. Esses processos so to rpidos
que se tem a impresso de que os programas esto sendo executados ao
mesmo tempo. Exemplos: Windows, Linux.
O KERNEL
A traduo do ingls para o portugus do termo kernel ncleo. Ele exatamente o componente central de um sistema operacional, o responsvel por fazer
a ponte entre os demais programas e os dispositivos eletrnicos do computador.
Representa a camada de programas de computador mais prxima dos dispositivos eletrnicos.
RELAO ENTRE O KERNEL, OS DEMAIS PROGRAMAS E OS

DISPOSITIVOS ELETRNICOS
No kernel esto definidas funes para a operao de perifricos como mouse,
discos e impressoras, entre outros. Ele fornece para os programas uma interface
para que estes tenham acesso aos recursos do sistema.
119
120
Quanto arquitetura de um kernel, existem dois tipos:

a) monoltico: em um nico bloco, com todas as funcionalidades carregadas
na memria;
b) modular: as tarefas so carregadas em mdulos especficos dinamicamente.
FUNES DO SISTEMA OPERACIONAL

As principais tarefas do sistema operacional se encaixam em seis categorias:
a) gerenciamento do processador;
b) gerenciamento da memria;
c) gerenciamento de dispositivos;
d) gerenciamento de armazenamento;
e) interface com aplicativos;
f) interface com usurio.
Agora voc tem uma viso geral de como um sistema operacional pode impactar diretamente na utilizao de um computador.
SAIBA
MAIS
Para conhecer mais sobre sistemas operacionais, leia o

captulo 1 de Fundamentos de Sistemas Operacionais,
de Abraham Silberschatz (Editora LTC, 2010, 583 p., ISBN:
9788521617471).
5.4 WINDOWS X LINUX

Existem diversos sistemas operacionais no mercado. Alguns dos principais
atualmente so o sistema operacional Windows, em sua verso 7 para desktop e
2008 para servidores, e o GNU Linux, em suas diversas distribuies, e produtos
derivados como o Android. Neste tpico, vamos discutir alguns pontos-chaves
em relao ao Linux e ao Windows.
O Linux compete com segurana, estabilidade, preo, cdigo aberto e liberdade de uso e o Windows contra-ataca com a facilidade de uso e a popularidade.
ORIGEM
O Microsost Windows foi lanado em 1985, sendo inicialmente apenas uma

interface grfica sobre o MS-DOS. Posteriormente se consolidou em um sistema
operacional pleno, a partir do Ncleo NT. O Linux foi lanado em 1991, sendo
uma adaptao do sistema acadmico Minix (uma simplificao do Unix). Hoje, o
Kernel 3.0 tem sido o padro de fato na internet e vem tomando rapidamente o
mercado de servidores.
LICENCIAMENTO
O Microsoft Windows mantm o modelo de licena comercial, que deve ser
adquirida para uso. O Linux faz uso em seu ncelo (kernel) de licena aberta via
licena GPL (general public license), que permite o uso sem custos, bem como
acesso ao cdigo-fonte e sua alterao. O usurio pode modificar, redistribuir e
at mesmo vender os aplicativos desenvolvidos por voc (desde que mantenha o
cdigo-fonte disponvel).
INSTALAO
Nas verses para computador final, tanto o Windows como o Linux tm as mesmas facilidades de instalao; nas verses para servidor, s exigem conhecimento
do hardware onde ser instalado. Podemos dizer que a facilidade a mesma.
UTILIZAO
O Microsoft Windows tem uma interface grfica (GUI) que acabou se consolidando como padro de mercado, embora no represente a melhor soluo de
estabilidade. O Mac OS da Apple sempre foi bem superior, e no podemos esquecer que o mesmo ocorre com um Unix e com o Linux. O Linux prov diversas alternativas de interface grfica semelhantes ao Windows ou Mac OS. Um caminho
interessante tem sido o dos servidores Microsoft Windows, que tm adotado a
administrao via linha de comando, que comumente usada no Linux por melhor produtividade.
SEGURANA
121
122
Mesmo com o forte investimento da Microsoft em segurana no Windows,

indiscutvel a maior estabilidade e segurana no Linux/Unix.
CUSTO
Podemos medir o custo de um produto pelo valor de compra ou pelo custo
total de propriedade (TCO), em que se leva em conta o custo do suporte e outros.
O Linux, nesse item (TCO), tem um custo bem menor que o Windows ao longo de
sua vida em uma empresa.
Voc viu algumas caractersticas dos sistemas operacionais Linux e Windows. Basicamente, hoje so produtos que diferem no modelo de negcio, aberto
e fechado, respectivamente. Internamente apresentam modelos de construo
muito prximos, ambos seguindo os preceitos do Unix. No mercado notamos
uma maior presena do Windows devido estratgia de marketing da empresa
proprietria, bem como ao medo que se criou nos usurios com a ideia de que
difcil usar Linux.
Do ponto de vista prtico, podemos considerar o sistema operacional, para o
usurio final, uma commodity, em que se tem deixado de lado o sistema operacional local no micro e se usado basicamente o navegador de internet para acesso
aos dados e aplicaes que esto na nuvem computacional. A tendncia o uso
de sistemas baseados no Unix/Linux, como o Android.
5.5 PROGRAMAS APLICATIVOS E UTILITRIOS WEB

Neste tpico vamos tratar sobre programas que so extremamente importantes para o funcionamento dos computadores. Voc sabe qual a diferena entre
programa aplicativo e programa utilitrio?
Alguns autores e desenvolvedores de programas acreditam que no existe diferena entre essas duas nomenclaturas, porm elas so bastante utilizadas pelos
profissionais da rea. Por isso importante conhec-las. Vamos l?
PROGRAMAS UTILITRIOS OU DE SISTEMA

So programas acoplados ao sistema operacional com funes especficas,
que possibilitam que os aplicativos funcionem normalmente no seu computador.
Nem sempre voc interage diretamente com ele, mas sem eles o sistema operacional no poderia ser carregado.
o caso do BIOS. Esse programa entra em ao assim que voc liga o computador e confere as instalaes dos componentes internos automaticamente,
sem que voc precise solicitar que ele execute essa operao. Da mesma forma
trabalha o boot, que responsvel por carregar o sistema operacional, e isso
feito antes mesmo de voc conseguir interagir com a interface desse programa.
Esse tambm o caso de utilitrios que monitoram o uso da internet, da CPU,

verificam a ocupao de espao em disco. No Windows voc pode execut-lo
pressionando o Ctrl+Alt+Del para abrir o gerenciador de tarefas.
Figura 139 - Gerenciador de tarefas do Windows
Outros exemplos de utilitrios so o sistema de limpeza de disco e os antivrus.

Algumas dessas aplicaes so inicializadas com o sistema operacional logo aps
o boot, seja no Windows ou no Linux, outras so inicializadas quando o usurio
entra no sistema. Algumas ainda devem ser executadas explicitamente.
PROGRAMAS APLICATIVOS
Esse tipo de programa totalmente dependente do usurio tanto para instalao no computador como para sua utilizao. Eles executam tarefas especficas
e voc ter de baix-los pela internet ou comprar os CDs de instalao.
Alguns aplicativos bem conhecidos so os navegadores web, como Mozilla,
Firefox, Google Chrome e Internet Explorer. E outros como Download Acelerator (programa gerenciador de downloads mais rpidos e sem interrupes), MSN,
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124
GoogleTalk, os gerenciadores de e-mails Thunderbird e Outlook, os pacotes Office, como o Microsoft Office ou o LibreOffice, que permitem a digitao de textos,
a apresentaes de slides, planilhas de clculo etc.
Programas empresariais tambm so classificados como aplicativos e possuem grande valor para a empresa. Jogos de computadores e aplicaes multimdia podem tambm ser enquadrados nessa categoria.
Compreender as diferenas bsicas dos programas e dispositivos eletrnicos
do computador extremamente importante para que voc se diferencie entre os
tcnicos que prestam servios no mercado. A teoria ir ajud-lo a se tornar mais
eficiente no dia a dia.
5.6 PROCEDIMENTOS PARA UTILIZAO DE SOFTWARES

A maioria dos computadores possui um sistema operacional que j vem instalado na mquina. Se no vier, ser necessrio instal-lo para que o computador
possa ser utilizado. O sistema operacional a base do funcionamento de todos os
outros programas.
Em vrias ocasies, voc ter que instalar um programa, seja por necessidade
ou por algum benefcio que ele possa lhe proporcionar. Mas voc deve considerar
alguns fatores imprescindveis para o bom funcionamento do programa, como o
espao no disco rgido, memria RAM e processador. Os programas possuem tamanhos variados e cada um ocupar um espao diferente. Verifique os requisitos
mnimos exigidos pelo programa e escolha os que estejam dentro da capacidade
do seu computador.
No se esquea de verificar a compatibilidade com o sistema operacional instalado: os programas no so compatveis com qualquer sistema operacional.
Opte por programas que sejam do mesmo fabricante ou que tenham uma observao informando a compatibilidade com o seu sistema.
Sempre verifique a data de desenvolvimento do programa para confirmar se
voc est instalando uma verso atual. De nada vai adiantar instalar um programa com informaes j desatualizadas, a no ser que seu sistema operacional ou
equipamento no suporte as novas verses.
Alm desses cuidados, h outro dado importante sobre a forma como os contedos podem ser adquiridos. Em sites de download comum constar j na pgina principal dados como a classificao dos usurios (que informam se gostaram
ou no do programa), o tamanho do arquivo e a forma como ele disponibilizado. Termos como freeware e shareware so comuns e importante que voc
conhea a diferena entre eles.
imprescindvel que voc tenha instalado em seu computador programas descompactadores como o Winzip ou Winrar, pois muitos dos arquivos e programas
vm compactados e precisaro ser descompactados para posterior instalao.
Agora voc sabe um pouco mais sobre os programas computacionais. Nunca
esquea de consultar a confiabilidade desses programas. Como j citamos anteriormente, voc pode contar com as informaes disponibilizadas no prprio site
de download (como o nmero de visitantes, por exemplo). Alm disso, procure
fruns de discusses, pois neles voc interage com outros usurios e partilha seus
conhecimentos. O importante que voc nunca esquea que a internet um veculo de comunicao aberta e nem tudo o que as pessoas indicam testado. Desconfie de arquivos com duas extenses, geralmente apresentados com formato
documento.txt.exe ou fotos.jpg.exe normalmente so arquivos infectados.
CASOS E RELATOS
Falta de planejamento
As empresas brasileiras tm um ndice de adoo de software aberto em
sua infraestrutura de TI muito maior do que a mdia mundial. Entre as
grandes corporaes, a relao de companhias que utilizam algum tipo
de software livre chega a 61%.
Os dados so de um estudo publicado pelo CGI.br, que levantou o uso de
Tecnologia de Informao e Comunicao no mercado corporativo em
2008. Segundo a pesquisa, considerando as empresas de todos os portes,
26% delas utilizam software de cdigo aberto em sua estrutura de TI.
Se comparada mdia de outros pases, em que a adoo no chega
a 10% no mercado corporativo, pode-se dizer o Brasil est muito bem
na adoo de software livre, afirma o coordenador do Comit Gestor da
Internet no Brasil, Augusto Cesar Gadelha.
Foram consultadas 3,5 mil empresas que atuam no Brasil, acima de 10
funcionrios, de todas as regies do pas. Entre as empresas mdias, a
adoo chega em 44% das companhias. O que puxa para baixo o percentual geral so as pequenas empresas. Elas possuem uma representatividade muito grande na amostragem e apenas 22% delas utilizam software
livre (FERRARI, 2009).
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RECAPITULANDO
Neste captulo, voc definiu o que software e quais so seus diferentes
tipos: programas de sistema (BIOS, sistemas operacionais, drivers) e programas aplicativos (antivrus, tutoriais, simuladores, jogos etc.). Tambm comparou os programas aplicativos aos utilitrios.
Discutiu os conceitos bsicos de sistemas operacionais, alm de reconhecer as diferenas entre Windows e Linux. E, no fim, viu alguns procedimentos
do uso de softwares.
Anotaes:
127
Relao entre Hardware e Software
6
Com o conhecimento dos fundamentos de software e hardware, seguiremos a nossa jornada
de estudo com o aprendizado da associao dessas duas partes da informtica.
Como instalar um programa? Como remov-lo? O que fazer para atualizar drivers? Estas so
perguntas que sero respondidas com o entendimento da relao entre hardware e software.
Alguns so procedimentos bsicos, cuja aprendizagem o diferenciar de usurios iniciantes.
Este captulo lhe deixar apto a:
a) discutir diferenas entre software e hardware;
b) usar procedimento de instalao e remoo de softwares;
c) reconhecer conceitos de uso de drivers;
d) reconhecer os erros mais comuns;
e) definir o conceito e a atualizao de firmware.
O domnio desses assuntos credenciar voc ao mercado. Por isso, empenhe-se. Bons estudos!
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6.1 SOFTWARE X HARDWARE

Software e hardware so expresses em ingls utilizados para designar, respectivamente, os programas de computador e os dispositivos eletrnicos e demais peas do computador. Software so os programas de computador, que no
podemos tocar, pois so somente conjuntos de informaes lgicas. Hardware
so todos os dispositivos eletrnicos e demais peas do computador, tudo o que
podemos tocar, a parte fsica do computador.
Se fssemos comparar com o corpo humano, os softwares seriam os nossos
pensamentos, e os hardwares seriam o nosso corpo.
SOFTWARE
Softwares so os programas de computador. Eles nada mais so do que uma
sequncia de instrues a ser executada pelo computador.
Existem praticamente dois grandes grupos de programas de computador: os
sistemas operacionais e os aplicativos. Como j vimos, a maioria dos novos computadores j vem de fbrica com um sistema operacional instalado, como o Mac
OS, o Linux ou o Windows.
Alm dos sistemas operacionais, existem diversos outros programas aplicativos, como os antivrus, os editores de texto, as planilhas eletrnicas, os jogos etc.
HARDWARE
Atualmente existe uma enorme variedade de dispositivos eletrnicos e peas
para o computador. Basicamente, um computador composto por gabinete,
monitor, teclado e mouse. O gabinete contm os principais componentes, como
placa-me, processador, memria, fonte, drivers, disco rgido etc. por meio do
monitor que os textos e as imagens processadas so exibidas para o usurio. Com
o teclado voc pode digitar as informaes de entrada, e o mouse permite selecionar e mover os itens na tela. Alm desses componentes, voc pode incorporar
ao seu computador outros perifricos externos, como uma impressora, que gera
cpias em papel; um scanner; um modem, que pode ser interno ou externo, entre
outros.
O computador permite que voc entre com os dados desejados (atravs do teclado, mouse, joystick etc.) e a partir da ele processa as instrues no processador,
que gerencia o fluxo de informaes que circulam pelo computador. Conta tambm com um dispositivo de armazenamento que l e grava as suas informaes.
6 RELAO ENTRE HARDWARE E SOFTWARE
Os dispositivos mais comuns so: unidade de disco rgido, pen drive e CD-ROM.
J a sada da informao realizada atravs do monitor, impressora ou caixas de
som.
6.2 INSTALAO DE SOFTWARE

Instalar programas uma rotina praticamente diria para o profissional que
trabalha com informtica. Ento fique atento para saber como instalar seus programas com eficincia.
Voc mesmo pode instalar um programa usando um arquivo de instalao
ou instalador. Entenda por instalador um arquivo compactado que possui todos os arquivos necessrios para o funcionamento do programa e, graas a essa
ferramenta, no precisamos nos preocupar com o destino dos arquivos ou com
a criao de pastas para salv-los, pois ele criar tudo automaticamente. Cada
arquivo ser colocado na pasta ou subpasta adequada do programa.
No Windows, essa pasta geralmente estar dentro de um diretrio, por exemplo, de C:\Arquivo de Programas\subpasta. Se voc preferir, poder criar a pasta
no diretrio de sua preferncia para realizar a instalao. No Linux, essa instalao
feita em \usr ou \opt.
Com o instalador habilitado, escolha o programa desejado. Assegure-se de
que o programa seja de uma fonte confivel e clique no arquivo de instalao
para inici-lo. Normalmente ir abrir a tela de instalao e voc dever selecionar
algumas opes de configurao at o trmino da instalao (idioma, por exemplo). As opes de configurao variam de um programa para outro, por isso
leia com ateno antes de prosseguir em cada etapa. Pode-se tambm utilizar o
modo indicado pelo Windows em: Menu Iniciar\Configuraes\Painel de Controle\Adicionar ou Remover Programas ou ainda no Windows Explorer e dar um duplo clique no arquivo .exe do instalador. Algumas perguntas simples devero ser
respondidas, geralmente clicando em opes como Sim ou Avanar. Na maioria dos casos criado um atalho na sua rea de trabalho (VASCONCELOS, 2002).
Durante a instalao no Windows, aconselhvel fechar todos os aplicativos
abertos, evitando problemas se uma aplicao estiver usando um arquivo necessrio para a instalao (lock de arquivo) ou outro recurso do sistema operacional.
Alguns programas precisam de bibliotecas ou de outros programas para que
funcionem corretamente. Portanto, antes de instalar qualquer programa, no se
esquea de verificar os requisitos de instalao.
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132
VOC
SABIA?
Se o arquivo ou pasta que deseja instalar estiver compactado, clique com o boto direito do mouse sobre ele
e escolha o item extrair arquivos aqui e pronto! O novo
arquivo surgir no fim da lista de arquivos.
aconselhvel reiniciar o sistema depois de instalar um novo programa, antes de test-lo. Geralmente aparece uma janela avisando se isso for necessrio.
Se precisar executar o arquivo baixado, clique em Iniciar\programas\programa
desejado. Voc pode tambm clicar no cone que apareceu no processo de instalao, dando dois cliques rpidos e sucessivos no arquivo .exe. Verifique o menu
e veja se necessrio configurar ou personalizar algo.
E ento, conseguiu acompanhar facilmente o que estudamos aqui? Agora
voc j sabe o que um instalador e j consegue seguir todos os passos para realizar a instalao de um programa. Se precisar, reveja o material antes de avanar.
No fique com dvidas!
6.3 REMOO DE SOFTWARE

A busca por novos programas uma constante para o profissional da informtica e conhecer os melhores programas essencial no seu dia a dia. Em muitos
casos voc ir baixar o arquivo apenas para ver como ele funciona e como o
seu desempenho. A partir da, formar uma opinio para recomendar aos seus
clientes e amigos.
Voc ser uma pessoa capacitada e provavelmente requisitada para recomendar a melhor soluo.
Contudo, diversos aplicativos instalados em um computador podem acabar
gerando problemas devido a alguma incompatibilidade de verses, ou por serem
carregados sempre gastando muita memria e capacidade de processamento, ou
meramente por estarem ocupando muito espao em disco etc. Voc far escolhas
e descartar as opes que no lhe agradam. Mas apenas apagar o arquivo no
suficiente. Vamos ver neste tpico a maneira correta de excluir definitivamente
um arquivo do seu computador. Vamos l?
Ao realizar a instalao de um programa, voc no copia apenas o programa,
pois dessa maneira a maioria no funcionaria. Juntamente com o arquivo principal vm vrios outros executveis fundamentais para o funcionamento completo
do programa.
Assim, a partir do momento que voc optar por outro programa melhor do
que o que voc possui, recomendvel desinstalar o antigo. Existe um procedi-
mento para realizar essa operao e agora vamos aprender a apagar corretamente os arquivos e programas indesejados.
Como voc j sabe, apenas apagar o cone no significa que voc excluiu realmente o arquivo do disco de seu computador. Alm de incluses e alteraes
no registro do seu sistema operacional, ele continuar ocupando espao e, quem
sabe, at mesmo executando alguma atividade, prejudicando o desempenho do
seu equipamento.
Quando voc quiser excluir algum programa indesejado no sistema operacional Windows, siga os seguintes passos (SUPORTE MICROSOFT, 2011):
a) primeiro clique em Iniciar, em seguida em Painel de Controle e clique duas
vezes em Adicionar ou remover programas;
b) na caixa Programas Instalados, clique no programa que deseja remover e
acione a opo Remover.
A maioria dos programas abre um desinstalador, que ir solicitar algumas confirmaes. Leia com ateno e selecione a opo desejada at que o programa
esteja desinstalado. Esse sempre deve ser o procedimento a ser seguido quando
tomar a deciso de excluir definitivamente um programa.
Conseguiu acompanhar o passo a passo de como desinstalar um programa?
Muito simples, no mesmo? Para reforar o que estudamos, no esquea que
geralmente um programa vem acompanhado de outros executveis e apagar
apenas o cone que foi criado na instalao no garante a excluso completa do
programa. Excluir completamente um programa do computador um procedimento que lhe tomar uns minutinhos a mais, porm a longo prazo far uma
grande diferena no desempenho do seu equipamento.
6.4 DRIVERS
Muitos usurios, mesmo os iniciantes, se aventuram a formatar o computador, ou seja, desinstalam todo o sistema operacional e reinstalam novamente. A
grande maioria das pessoas consegue fazer isso, mas enfrentam problemas depois quando o sistema no possuir os drivers necessrios para o funcionamento
de alguns dispositivos eletrnicos. Isso gera o no funcionamento do dispositivo
eletrnico e em alguns casos gera conflitos e travamentos.
Voc sabe que o computador um conjunto de dispositivos eletrnicos, no
? Juntos, eles transformam o computador nesta mquina potente que ele . Mas
para funcionar corretamente, um computador tambm precisa de drivers. Voc j
ouviu falar neles?
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Driver um programa de computador que permite a interao do sistema operacional com o dispositivo eletrnico. A falta dele pode causar uma grande dor de
cabea na instalao do equipamento, impedindo seu funcionamento. Sem esse
programa, uma placa de vdeo, de som, a impressora, entre outros aplicativos,
pode no funcionar corretamente.
COMO ENCONTR-LOS
Geralmente, os drivers acompanham o pacote Windows e ficam localizados no
Windows Update ou no Painel de Controle. Se o Windows no vier com o driver
necessrio, verifique o CD de instalao do seu dispositivo ou acesse o site do
fabricante na rea de suporte.
Algumas pessoas procuram pelo driver na internet, mas importante verificar
se a fonte confivel, evitando assim a contaminao do seu equipamento com
vrus. A atualizao segura do driver feita no site do fabricante, que geralmente
identificado no manual do componente.
BACKUP
Para evitar a perda dos dados, voc deve manter um backup dos drivers e, de
preferncia, manter a salvo os que so imprescindveis para o seu PC, como por
exemplo o do mouse, o da impressora, o da placa grfica, o de rede, o do monitor,
o da unidade ptica e o da controladora USB.
E por que devo fazer o backup?
Bem, voc deve saber que ao formatar seu computador, dever reinstalar seu
sistema operacional e sem os drivers isso ser bem mais difcil. Lembre-se de que
sem drivers voc no conseguir acessar a internet e, consequentemente, no
conseguir baixar os drivers que faltam (MICROSOFT, 2011).
Viu? Uma tima justificativa! Por isso fique alerta e tenha sempre com voc os
drivers de que ir precisar quando for formatar um computador.
VOC
SABIA?
O Windows 7 64 bits requer assinaturas dos drivers, por

isso no esquea de verificar se o drivers compatvel
com o sistema operacional.
Acompanhou o que vimos neste tpico? Nem sempre instalar um sistema

operacional no computador rpido. Com a prtica, voc vai descobrir outras
funcionalidades e inovaes que iro surgir, mas como voc est iniciando agora,
deixo uma dica: mantenha um check-list pr e ps manuteno. Assim voc no
se esquece do que deve levar e no vai deixar pendncias ao finalizar o servio.
6.5 OS ERROS MAIS COMUNS DOS INICIANTES

Errar humano, mas repetir o erro desnecessrio. Aqui abordaremos os erros
mais comuns que pessoas que iniciam como tcnicos em informtica cometem.
Lembra quando voc era criana e sua av saa correndo, quando chovia muito, e tirava todos os fios eltricos das tomadas?
Ela estava certa! Nas tempestades, a descarga eltrica pode queimar alguns
equipamentos eletrnicos, e com o computador no diferente.
A evoluo na rea da informtica cuidou do problema das descargas eltricas
ao sugerir no-breaks e estabilizadores, que fazem a conexo at a tomada. Por
esse motivo, jamais ligue o seu equipamento diretamente na tomada.
Conecte corretamente os cabos. O manual do equipamento ser de grande
utilidade nessa hora!
Preocupe-se tambm em instalar o programa compatvel com a configurao
do seu computador, garantindo que ele esteja completo.
O estado precrio do cabo eltrico ou de rede pode ser o motivo do problema
gerado, portanto comece pela anlise visual externa, sem se esquecer de conferi-los com uma ferramenta adequada.
Outros erros comuns que um tcnico pode cometer quando inicia nessa profisso conectar os componentes incorretamente, como tentar colocar a memria no socket errado, utilizar frequncia de memria e processador incompatveis,
entortar as pernas de um processador ou da placa-me (socket 775), utilizar a pasta trmica em excesso etc. Lembre-se de medir sua fora, pois em geral as peas
de um gabinete so delicadas e no exigiro seus dotes de fora fsica.
Alm dos problemas causados pela instalao tcnica, podem ocorrer tambm problemas com peas defeituosas. raro acontecer, porm as peas podem
ter sido danificadas durante o transporte.
Somente aps todas as conexes feitas e o sistema operacional funcionando,
voc pode considerar o trabalho finalizado.
Tenha uma placa de diagnstico, pois ela facilitar a localizao de eventuais
problemas. Alm da placa, voc pode adquirir um programa de diagnstico que
deve ser utilizado antes de instalar o sistema operacional para detectar problemas na instalao da CPU, memrias e demais placas do gabinete.
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FIQUE
ALERTA
SAIBA
MAIS
Se voc detectar que o problema est na CPU, no ter

outra soluo a no ser substitu-la, mas cuidado, pois
uma fonte de alimentao com defeito pode resultar no
mal desempenho da CPU.
Saiba mais informaes sobre este assunto no livro Hardware

Total, de Larcio Vasconcelos.
Vimos aqui alguns erros mais comuns cometidos pelos usurios e pelos tcnicos de informtica. No esquea que a pessoa que est adquirindo um computador pode estar fazendo isso pela primeira vez e que o simples fato de ter que lig-lo na tomada eltrica pode ser desconhecido por ela. No ironize nem ofenda o
usurio, pois a realidade dele pode ser diferente da sua d o suporte necessrio
para que o equipamento no traga transtornos.
6.6 FIRMWARE
preciso ter em mente que, mesmo que no seja sua especialidade, saber o
que e qual a finalidade de cada item do gabinete fundamental para o melhor
entendimento da informtica. Vamos ver por qu?
Voc j sabe que o hardware se refere aos dispositivos eletrnicos e peas de
um computador, como placa-me, placa de vdeo e disco rgido, ou popularmente falando, as peas que de fato ns podemos tocar. J os softwares so programas de computador, os aplicativos que esto instalados na parte fsica (sistema
operacional e outros programas que voc pode instalar), porm voc no pode
toc-los de fato.
Mas o que o firmware? Por que ele importante para o funcionamento do
computador? Quais as complicaes que podem surgir caso voc o opere de maneira incorreta?
Bom, essas so respostas que voc dificilmente ir precisar responder em uma
manuteno de computador, por ser algo que a grande maioria dos usurios desconhece, porm extremamente fundamental saber at onde seguro modific-lo.
A palavra firmware no tem uma traduo especfica para o portugus e, separadamente, pode ser lida como firm = empresa e ware = produto. Saiba que o
firmware tem uma funo especfica e indispensvel para o bom funcionamento
do equipamento.
O firmware o software BIOS da placa-me com outro nome e formato, ou seja,

um software instalado em um chip de memria que acoplado na maioria dos
componentes, podendo estar ainda no microcontrolador ou ser carregado pelo
sistema operacional junto com o driver de dispositivo.
So instrues operacionais instaladas, diretamente pelo fabricante, em um
hardware acoplado placa-me. Geralmente encontramos esse programa no disco rgido, na placa-me, placa de vdeo, placa de som ou ainda em calculadoras
de mo e celulares.
O que o torna singular que ele j vem instalado de fbrica diretamente num
chip de memria de hardware, e de tempos em tempos voc pode buscar por atualizaes no site do fabricante. Normalmente responsvel por operaes muito
bsicas num computador, fazendo a leitura BIOS e conferindo se todos os componentes esto devidamente instalados para, posteriormente, iniciar o sistema
operacional.
Figura 140 - Onde se encontra o firmware
Alm dos componentes do computador, voc poder encontrar firmwares em

outros dispositivos como roteador, acces point, switchs ou outras appliances embarcadas.
Geralmente o fabricante disponibiliza uma nova verso do firmware para aplicar alguma melhoria ou correo de erros. Porm, fique atento segurana da informao, pois o arquivo pode estar contaminado com vrus e pode comprometer a integridade do seu firmware. Caso isso ocorra, o chip poder ser danificado
permanentemente, restando apenas a voc realizar a troca desse componente.
FUNO
o firmware que dispara o comando inicial de execuo do disco rgido e da
placa-me do computador, por exemplo. Simplificando, ele que contm as informaes que possibilitam o correto funcionamento da mquina.
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FIQUE
ALERTA
O mau manuseio desse componente pode danific-lo e

inviabilizar seu uso.
Agora voc j consegue diferenciar hardwares, softwares e firmwares. Se desejar, pesquise novas informaes alm das trazidas neste material para aprofundar
ainda mais seus conhecimentos. Vamos em frente!
6.7 ATUALIZAES de Firmware

Vamos entender agora por que importante ter cuidado quando formos atualizar o firmware. Preparado?
A atualizao do firmware pode ser importante, mas tambm perigosa. Muito
perigosa! Entenda por que e como fazer direito para que voc no danifique o
componente em manuteno. E no esquea: s o atualize se realmente for necessrio.
Como voc j sabe, o termo firmware desconhecido para a maioria dos usurios, mas como esse assunto j de seu conhecimento, poder melhorar rapidamente o desempenho do seu computador e seus dispositivos, adicionando rapidez, estabilidade, segurana e aumentando o nmero de funcionalidades, que
no estavam previstas na fabricao.
COMO ATUALIZAR?
Voc consegue atualiz-lo por meio de aplicativos do prprio fabricante do
dispositivo. So pequenos programas que ampliam seu leque de recursos, vida
til ou desempenho, assim como corrigem erros importantes.
A necessidade de atualizao de um firmware varia de acordo com seu fabricante. Ningum espera por novidades semanais e geralmente voc quem buscar
por elas. Voc tambm pode ficar atento aos alertas que o prprio fabricante costuma divulgar. s vezes os avisos surgem no prprio equipamento (TORRES, 2001).
No entanto, alguns fabricantes orientam que voc ignore as atualizaes a
menos que esteja com problemas nos dispositivos eletrnicos do seu computador, para evitar que novos problemas surjam.
Quando voc busca pelo melhor desempenho, a recomendao que trabalhe com o firmware mais atual que achar, uma vez que melhora a estabilidade e
podem ser adicionados novos recursos ao computador. Nem todos os compo-
nentes de um computador so diretamente atualizveis. Alguns dependem de

outros para melhorar seu desempenho, como o processador, que dependente
da placa-me, por exemplo. Outros no possuem atualizaes de melhoria e so
disponibilizados apenas para corrigir eventuais erros que possam surgir em discos rgidos e drivers pticos (TORRES, 2001).
A atualizao do firmware no ir revolucionar seu desempenho, mas vai melhor-lo. Isso pode ser necessrio caso voc precise de atualizao de drivers ou
compatibilidade extra.
CUIDADOS
Voc precisa tomar alguns cuidados em sua atualizao. Tenha sempre em
mente que isso pode causar danos enormes ao equipamento caso voc no siga as
instrues do fabricante. Redobre a ateno ao utilizar atualizaes terceirizadas,
pois podem contaminar seu equipamento, alm de ocasionar a perda da garantia.
Basicamente devemos pelo menos providenciar backups e ter necessariamente
um no-break, de forma que no falte energia durante o processo de atualizao.
Em um notebook, a bateria deve estar carregada e conectada rede eltrica.
Agora voc j sabe que o firmware pode ser atualizado e que a melhor maneira
para fazer isso por meio de aplicativos do prprio fabricante.
Verifique, confirme e cheque sempre se voc est atualizando o firmware correto para o dispositivo desejado. Algumas empresas automatizam o processo
para voc, mas em geral o servio manual e no algo que voc far em um
minuto. Retornar o firmware para a sua configurao inicial bem mais difcil.
CASOS E RELATOS
Peopleware
Peopleware pode ser a definio dada a pessoas que trabalham direta
ou indiretamente com a rea de processamento de dados, como digitadores, programadores e analistas de sistemas. Em um passado no muito distante, estas pessoas ficavam dentro de uma sala e passavam horas
sentadas em frente aos seus computadores.
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Hoje, esses profissionais passam muito mais tempo lidando diretamente

com pessoas do que com mquinas. claro que um bom profissional da
rea tem que ter conhecimentos profundos sobre hardware, software e
redes; porm, o grande desafio hoje saber lidar com pessoas, os usurios de tecnologia.
No h como evitar este contato dirio com os usurios, pois so eles
quem direcionam o foco das atividades. Quando se inicia um projeto de
software, a primeira coisa que se faz procurar uma pessoa da organizao para realizar o levantamento de requisitos, a parte mais importante
para o desenvolvimento do sistema. Se a comunicao entre o profissional e o usurio no for boa, com certeza o sistema no ficar bom.
comum lidar com pessoas estressadas, que esto em situao de presso e dependem de computadores e sistemas para realizar seu trabalho.
s vezes, os problemas so causados pelos prprios usurios, mas nem
sempre assim. Um bom dilogo com o usurio resolve a maioria dos
problemas.
O profissional da rea de informtica deve ser um pouco psiclogo e tambm professor. Ao colocar-se no lugar do usurio, pode entender suas
necessidades e deficincias e tomar medidas preventivas que evitem um
mal estar entre a rea de TI e os demais departamentos.
Adaptado de Peopleware. Disponvel em:
<http://diariodeuminformata.wordpress.com/2008/01/15/peopleware/>. Acesso em: 29 mar. 2012.
RECAPITULANDO
Voc aprendeu as principais diferenas entre software e hardware, conhecendo a analogia de que se o hardware fosse o corpo humano, o software
seria o pensamento. Tambm viu procedimentos de instalao e remoo
de softwares.
Reconheceu conceitos de uso de drivers, alm de aprender algumas noes
de backup. Conheceu quais so os erros mais comuns de tcnicos iniciantes
e como previni-los. Por ltimo, definiu o conceito de firmware e compreendeu como feita sua atualizao.
141
Introduo a Redes de Computadores
7
Para muitas pessoas, o entendimento de redes se resume internet. Entretanto, este um
assunto amplo e complexo, e por este motivo, ser aprofundado neste captulo.
Ter noes dos equipamentos necessrios para a criao de redes e saber reconhecer as
ques so seguras fundamental, pois estar conectado World Wide Web, a rede mundial de
computadores, tornou-se para muitas pessoas uma necessidade. Eis, ento, um bom nicho de
mercado a ser explorado.
Ao final deste captulo, voc ter subsdios para:
a) definir o conceito e evoluo das redes;
b) comparar os diferentes tipos de redes;
c) discutir conceitos de topologia de redes;
d) discutir tipos e meios de comunicao;
e) discutir conceitos de protocolos de comunicao;
f) discutir conceitos de segurana de conexo internet;
g) reconhecer os diferentes tipos de cabo de rede local;
h) reconhecer os equipamentos de rede local;
i) reconhecer o conceito e equipamentos de rede wi-fi.
Dedique-se aprendizagem destes conceitos para sua formao, para que tenha sucesso
em um futuro prximo. Siga em frente!
144
7.1 CONCEITO DE REDES

Uma rede computacional consiste em um conjunto de elementos, computadores ou sistemas embarcados, interconectados por meios de comunicao, permitindo a troca de dados entre os mesmos. Diferencia-se de terminais devido
capacidade de processamento local nas mquinas conectadas.
A internet, por exemplo, um tipo de rede de computador, que atinge maior
alcance e o mais famoso tipo de rede do mundo. Mas as redes atuam de outra
maneira tambm. Vamos conhecer?
As redes interligam os computadores fazendo com que se comuniquem, dividindo os mesmos dados. Essa no uma inovao recente da informtica, mas
o alto custo inviabilizou a sua popularizao juntamente com os computadores.
A necessidade de compartilhar dados entre os computadores torna uma rede
essencial nas empresas, mas no se preocupe, pois com a configurao correta os
dados de um setor no so acessados por outro. Voc quem determina o que
cada usurio poder acessar.
Pense em um sistema financeiro, por exemplo, no qual os funcionrios do setor tm poderes para alterar e salvar as informaes e o pessoal dos recursos humanos nem tem ideia do que est sendo alterado l. assim tambm que voc
poder dividir suas planilhas de Excel, documentos do Word ou qualquer outro
arquivo do seu computador, mas isso s possvel se os computadores estiverem
interligados em rede.
atravs da conexo em rede que podemos compartilhar ainda perifricos,
como a impressora, dentro dos escritrios. J imaginou se para cada computador
fosse necessrio uma impressora? , o ambiente ficaria realmente tumultuado,
sem falar no custo que iria gerar.
Toda rede conectada a um servidor, responsvel pelo compartilhamento,
que dever estar ligado para permitir que outros computadores ligados mesma
rede possam abrir e alterar os arquivos e salvar suas informaes.
TIPOS DE REDE
Podemos encontrar dois tipos de rede, que variam mais de acordo com o tipo
de compartilhamento configurado do que com a estrutura fsica instalada. So
eles:
REDE PONTO-A-PONTO: A maioria dos sistemas operacionais j incluem a
possibilidade de compartilhamento de arquivos para computadores interligados
em rede. um sistema muito simples que permite a instalao da impressora em
um computador e o seu compartilhamento por outros prximos clicando apenas
7 Introduo a redes de computadores
com o boto direito sobre o cone da impressora e marcando a opo compartilhamento. Voc ainda pode definir uma senha para o acesso desses usurios,
limitando o nmero de pessoas habilitadas para esse compartilhamento. De fcil
configurao, mas com nvel de segurana muito reduzido.
REDE CLIENTE-SERVIDOR: Esse tipo indicado para redes com mais de 10
usurios interligados. Neste caso, voc dispe de um micro para realizar apenas
a tarefa de compartilhamento, permitindo respostas mais rpidas s solicitaes
feitas a ele.
Em ambos, o local que est sendo compartilhado precisa estar ligado para que
os outros computadores acessem a informo armazenada.
As redes so compostas por estruturas fsicas (hardware) e lgicas (software) e
so classificadas quanto capacidade de sua cobertura geogrfica.
7.2 EVOLUO DE REDES

Neste tpico vamos abordar um pouco da histria dessa ferramenta e como
se deu sua evoluo.
Como todas as invenes do ser humano, as redes evoluram muito ao longo
dos anos. Criada na dcada de 1960 com o objetivo de transferir dados de um
computador para outro, a rede substituiu o meio de armazenamento de dados,
que ainda utilizava, na poca, o carto perfurado. Que evoluo, no mesmo?
No incio dos anos 1970, comearam a surgir ensaios da internet, quando a
rede foi colocada no ar em algumas universidades americanas, como, por exemplo, a de Stanford, na Califrnia. Muito lenta para nossa realidade, mas na poca
era um grande feito na informtica. Inicialmente os testes foram realizados interligando quatro computadores apenas, porm a expanso foi rpida e em 1973
j interligava 30 instituies entre universidades, unidade militar e empresas. Os
testes englobaram at o funcionamento da rede mesmo com a interrupo de
algumas conexes, tornando-a confivel.
Em 1990, tudo muda com a abertura do acesso internet. A populao acadmica e a rede conquistam seu espao, uma vez que ter uma rede local era a
maneira mais econmica de conectar todos os computadores internet.
INTERNET
Pense em como seria o seu dia de trabalho sem internet. Caos a resposta
para a maioria das pessoas. Poucas horas sem essa ferramenta e o prejuzo financeiro para muitas empresas irrecupervel.
145
Desde os primrdios, o homem teve a necessidade de se comunicar, seja atravs de gestos, pinturas em cavernas, hierglifos, sistemas de escrita etc. Com a
evoluo contnua dos meios de comunicao, surgiu a imprensa na era moderna; foram criados o telgrafo e o telefone no sculo XIX; e no sculo XX, os meios
de comunicao em massa: o rdio, a TV e a internet.
A internet surgiu durante a Guerra Fria com a necessidade de garantir que as
Foras Armadas dos EUA no perdessem contato com sua base de comunicao
caso sofressem um atentado. J entre 1970 e 1980, ela se espalhava pelas universidades. Somente em 1990 a populao comeou a ter acesso a ela.
AS CONEXES
Dreamstime (2012)
146
Figura 141 - Cabo PATCH CORD ETHERNET
Vrios so os tipos de conexo internet. Eles vm evoluindo gradativamente,

e em breve teremos acesso ilimitado ao ar livre. Vamos conhec-los.
Dial Modem: no Brasil, foi uma das primeiras. O famoso acesso discado j no
to comum entre os usurios. A baixa velocidade, a cantoria emitida ao tentar
a conexo e a dependncia de ter um telefone apenas para esse fim comprometeram o seu uso.
ADSL (digital subscriber line) ou linha de assinante digital: a banda larga liberou o telefone, aumentando a velocidade de navegao e a velocidade de conexo. Foi uma grande revoluo para os internautas.
Cabo: dispensou o uso do telefone, aumentou a velocidade de navegao, facilitou a criao de redes de computadores, permitiu a distribuio sem fios atravs de roteadores wireless, porm necessita de um modem especial.
Wi-Fi: rpida e sem fios, uma verso melhorada da banda larga comum. To
difundida e bem-aceita, foi adaptada para outros equipamentos como celulares,
smartphones e computadores domsticos.
Rdio: permite a conexo atravs das ondas de rdio. No precisa de fio, cabo
ou modem, uma vez que o sinal transmitido por uma antena de longo alcance.
O problema que facilmente desestabilizada, inclusive por chuvas.
Satlite: utiliza um sistema semelhante conexo por rdio, porm fica muito
mais distante de ns, pois orbita sobre o nosso planeta e isso pode torn-la um
pouco mais instvel e lenta. Ela pode ser acessada de qualquer lugar. Mas ainda
cara, necessita de dois modens (envio e recebimento) e uma antena especfica.
WiMAX: com maior velocidade e cobertura do que a Wi-Fi, pode cobrir uma
cidade inteira, porm tambm sofre com instabilidade, diminuindo o sinal.
A evoluo no parou e deve continuar com novidades. Ser que ainda podemos melhorar e inovar nessa rea? Enfim, se houver novidade, independentemente do tipo de conexo que voc usa, a notcia certamente estar divulgada
na internet.
7.3 CLASSIFICAO DE REDES (LAN, MAN, WAN)

interessante observar a evoluo que as redes de computadores tiveram nos
ltimos anos e a forma como se tornaram imprescindveis no mundo hoje. Mas
voc sabe dar uma definio exata sobre a forma como elas so classificadas?
Bom, neste tpico abordaremos alguns pontos interessantes que voc deve conhecer para entender bem o conceito dessa ferramenta.
As redes podem ser classificadas de diversas formas, porm muito comum
dividi-las em trs categorias, de acordo com sua cobertura geogrfica: LAN, MAN
e WAN. Vamos identificar cada uma?
LAN (Local Area Network): Voc j ouviu falar em lan house? Isso mesmo, o
nome tem a ver com a cobertura desta rede. Tambm conhecida como rede local,
ela possui uma alta velocidade de conexo, porm sua cobertura geogrfica
muito reduzida. Voc encontrar esse tipo de rede em residncias, escolas e empresas que no necessitam de uma cobertura muito ampla.
Wi-Fi
Denis Pacher (2012)
Internet
Figura 142 - Ilustrao da geografia de uma LAN
MAN (Metropolitan Area Network): Este tipo de rede normalmente distribudo por empresas telefnicas. Possui abrangncia maior que a LAN, podendo
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cobrir uma cidade inteira interligando diversas redes LANs. Atualmente as empresas que distribuem redes MAN esto modernizando sua tecnologia com a substituio dos cabos de trfego normal por cabos de fibra ptica.
MAN
LAN
LAN
LAN
Denis Pacher (2012)
LAN
LAN
Figura 143 - Ilustrao da geografia de uma MAN
WAN (Wide Area Network): Sua abrangncia pode cobrir um pas inteiro. A
WAN mais conhecida a internet, e provavelmente a rede mais utilizada no
mundo.
Denis Pacher (2012)
148
Figura 144 - Ilustrao da geografia de uma WAN
Porm, existem outros tipos de redes como a PAN (Personal Area Network),
com abrangncia muito curta (1 metro aproximadamente), utilizada normalmente para conectar o computador a dispositivos como o celular, por exemplo. A
verso sem fio dessa tecnologia conhecida como bluetooth, comum para transferncia de dados entre celulares, ou IRDA (infravermelho), semelhante usada
por controle remoto e geralmente utilizada em notebooks para conexo com a
impressora.
sempre interessante construir uma rede maior do que a utilizada no momento, principalmente no caso de uma empresa. O objetivo das empresas crescer
e isso inclui nmero de funcionrios, que por sua vez se tornam usurios dessas
redes, compartilhando um maior nmero de informao.
Agora voc j sabe distinguir as redes mais utilizadas atualmente e j pode

decidir que tipo usar para o trabalho que voc deseja realizar.
7.4 TOPOLOGIA DE REDES

Topologia, de acordo com o dicionrio Michaelis, significa modo pelo qual os
vrios elementos de uma rede so interconectados. Refere-se ao layout fsico
e a forma como esto conectados. Cada ponto recebe a denominao de n, ou
nodo, e sempre esto associados a um endereo para serem identificados pela
rede. Ao se planejar uma rede, muitos fatores devem ser considerados, mas o tipo
de participao dos nodos um dos mais importantes.
Um nodo pode ser fonte ou usurio de recursos, ou uma combinao de ambos. A topologia de uma rede depende do projeto das operaes, da confiabilidade e do seu custo operacional. Voc conhecer as trs topologias mais bsicas
e frequentemente empregadas.
Denis Pacher (2012)
Vamos comear pela topologia em anel:
Figura 145 - Ilustrao de topologia em anel
A rede em anel formada por estaes conectadas por meio de um caminho

fechado. Nessa configurao, muitas das estaes no se comunicam diretamente com o computador central. Elas so capazes de transmitir e receber dados de
maneira unidirecional, simplificando os protocolos de comunicao que garantem a entrega da mensagem. A mensagem enviada por um nodo circula no anel
at ser retirada pelo n destino, ou retorna ao n fonte, dependendo do protocolo utilizado. O ltimo caminho mais correto, pois permite o envio de mltiplas
estaes simultaneamente. Ela permite receber pacotes enviados por qualquer
outra estao da rede, independentemente de qual seja o destino.
Essa topologia tem pouca tolerncia a falhas e pode perder o controle de acesso empregado, sendo difcil determinar com certeza se foi realmente perdido ou
qual n dever recri-lo.
Alm disso, a mensagem de erro pode continuar eternamente a circular no
anel. A estao auxilia no monitoramento e contorno desses problemas e responsvel tambm por iniciar o anel e enviar pacotes de teste e diagnstico. Esta
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configurao requer que cada nodo seja capaz de remover seletivamente mensagens da rede ou pass-las adiante para o prximo n. Em redes unidirecionais, se
uma linha entre dois nodos cair, todo o sistema sai do ar; j se a rede for bidirecional, nada ficar inacessvel, pois ter o suporte do outro lado.
Denis Pacher (2012)
Agora voc entender como funciona a topologia em barramento:
Figura 146 - Ilustrao de topologia em barramento
Nesta configurao, todas as estaes (nodos) esto ligadas ao mesmo meio

de transmisso e geralmente compartilhada em tempo e/ou frequncia, permitindo transmisso de informao.
Nas redes em barra comum todas as informaes transmitidas podem ser ouvidas. Isso facilita as aplicaes com mensagens para mltiplas estaes e o seu
controle de acesso pode ser centralizado ou descentralizado. De forma centralizada, o direito de acesso determinado por uma estao especial da rede. J se for
descentralizado, a responsabilidade de acesso distribuda entre todos os nodos.
Aqui, as falhas no causam a parada total do sistema e o nodo com problema
desconectado no momento em que detectada a falha.
Seu desempenho determinado pelo meio de transmisso, nmero de nodos
conectados, controle de acesso, tipo de trfego, entre outros fatores.
Por ltimo, vamos abordar a topologia em estrela:
Denis Pacher (2012)
150
Figura 147 - Ilustrao de topologia em estrela
Neste tipo de rede, a comunicao central e tem o controle supervisor do

sistema, chamado concentrador ou DCE. Por meio do host, os usurios podem se
comunicar e comunicar-se com processadores remotos ou terminais. No segundo
caso, o host funciona como um comutador de mensagens para passar os dados
entre eles.
a melhor escolha desde que o padro de comunicao seja de um conjunto

de estaes secundrias que se comunicam com o nodo central. Suas principais
funes so de chaveamento e processamento normal. Entretanto, se uma falha
ocorrer no nodo central, todo o sistema pode ficar fora do ar. A soluo deste
problema seria a redundncia, mas isto acarreta um aumento considervel dos
custos.
Sua expanso limitada e depende da capacidade de chaveamento, nmero de
circuitos concorrentes que podem ser gerenciados e nmero de ns disponveis.
O desempenho depende do tempo de processamento e encaminhamento de
mensagens e do trfego de conexo, ou seja, limitado capacidade de processamento do nodo central.
Esta a configurao mais utilizada nos sistemas de computao com funes
de comunicao, facilitando o controle da rede. A rede ethernet, padro de fato
no mercado, emprega esse tipo de topologia.
7.5 TIPOS E MEIOS DE COMUNICAO

Conceitos dominados, agora partimos para uma viso histrica da evoluo da
comunicao. Este tpico vai levar voc a uma viagem no tempo, vai fazer voc
relembrar alguns fatos importantes da nossa histria e talvez o faa pensar em
como o tempo passou. Podemos comear?
A comunicao humana comeou h milhares de anos e os primeiros registros
dela esto nas cavernas que eram utilizadas como moradia pelos homens primitivos. L ficaram gravadas partes da histria desta civilizao por meio de desenhos
que retratavam as suas experincias. Muitos anos depois, nasce a escrita na Mesopotmia (SUA PESQUISA, 2011).
Escrita, fala, a popularizao do jornal, o surgimento do rdio, cinema e TV
mudaram completamente a maneira de nos comunicarmos e o telefone foi um
dos primeiros instrumentos a promover maior interatividade na comunicao
humana.
VOC
SABIA?
Alexander Graham Bell, inventor do telefone, dava aulas

para surdos, chegando a abrir sua prpria escola para
surdos nos Estado Unidos.
A busca por melhoria contnua constante na humanidade e na rea da tecnologia no diferente. Graas a esse esforo de engenheiros e profissionais de
reas afins, novas tecnologias surgiram aumentando a velocidade e diminuindo
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152
as interferncias na trasmisso de dados. Cabos coaxiais, par tranado e fibra ptica so tecnologias desenvolvidas nos ltimos anos e que vm revolucionando a
qualidade de comunicao.
O cabo coaxial foi o primeiro a surgir e muito comum em televises a cabo.
Logo ganhou espao pela possibilidade que proporcionava de transmitir dados
de um lado para outro, porm possua muitas falhas, como inflexibilidade, que
dificultava a instalao, interrupo de transmisso de dados em caso de rompimento parcial e rudos. O cabo de par tranado se destacou por ser mais leve,
fexvel, veloz e oferecer maior nvel de transmisso de dados. J o cabo de fibra
ptica a revoluo do cabeamento de dados. Imune a interferncias, mais seguro, leve e sem rudos, ele certamente o futuro do cabeamento de dados. Porm,
ainda possui um custo elevado.
Mas comum em qualquer rea que a inovao tenha um custo alto demais
para beneficiar toda uma populao. Com o tempo, ela dever se tornar acessvel
ao pblico em geral.
Pensando nos benefcios que o cabeamento de fibra ptica oferece, voc deve
estar imaginando como seria bom se houvesse um cabo de fibra ptica para fazer
uma comunicao segura e sem rudos entre as pessoas, no mesmo?
Da mesma forma que os cabeamentos, os sistemas de conexo sem fio vm
ganhando espao, mas ainda sofrem muito com a concorrncia em velocidade e
qualidade de conexo entre os usurios. Mas o futuro est traado. Tecnologias
bluetooth, infravermelha, por rdio e satlite, que dispensam os fios de conexo e
do liberdade ao usurio de estar conectado em qualquer lugar sem a necessidade de cabeamentos, a promessa para os prximos anos.
Esse tipo de tecnologia ter um futuro semelhante ao celular, que entrou em
nossa vida a partir de 1973, e em pouqussimo tempo j era acessrio indispensvel em nosso cotidiano. Em 2010, havia 4,6 bilhes de assinantes de linhas de
celular no mundo. Em outubro de 2011 alcanamos a marca de 227 milhes de
usurios de aparelhos celulares somente no Brasil (TELECO, 2011). E essa uma
tecnologia que dispensa o uso de cabos!
O computador
No fim do sculo XX, entramos na era da informao e surgiram os primeiros
computadores. Eles rapidamente evoluram, diminuindo tamanho e custos, at se
tornarem acessveis populao em geral.
A popularizao e a insero do computador no dia a dia das pessoas fez com
que fosse desenvolvido algo novo que transformou a vida de todos ns: a inter-
net. A internet se popularizou nos anos 90 e, em 2009, 1,67 bilho de pessoas j

tinham acesso a ela.
A informao chega em tempo real mesmo que do outro lado do mundo. O
ambiente, que antes era somente um meio para receber informaes, se tornou
um espao em que a troca de informaes no tem limite.
Gostou de conhecer um pouco da evoluo histrica da comunicao? Com
este pequeno texto voc j deve ter percebido como os meios de comunicao se
espalham em ritmo acelerado entre a populao do mundo inteiro.
Fica claro que a velocidade com que a informao chega aos nossos lares fortalece nossa capacidade de socializao e define tendncias. o ambiente virtual
contribuindo para estreitar os relacionamentos sociais!
7.6 PROTOCOLOS DE COMUNICAO

Voc deve estar se perguntando como que os computadores entendem as
mensagens ou como voc daqui consegue acessar o contedo de qualquer outro
pas. Bom, agora que um pouco da histria foi conhecida, voc conhecer qual
a regra para que os computadores falem a mesma lngua e ver ainda que assim
como em nossa sociedade, eles tambm precisam de algumas regras para que
possam interagir sem problemas. Vamos entender como isso funciona?
Quando samos para visitar amigos ou parentes, percebemos que seus costumes so diferentes dos nossos. Alguns no tm TV no quarto, outros tiram os
sapatos para circular dentro de casa. No podemos viajar para a Irlanda e esperar
que falem portugus, pois o idioma daquele pas diferente do nosso. Essas divergncias no so to expressivas na informtica.
Assim como ns, para que funcionem corretamente, a liguagem dos computadores precisam seguir algumas regras ou padres criados e a isso chamamos
protocolos.
MAS O QUE SO PROTOCOLOS?

Protocolo a padronizao de dados usada em redes e sistemas de comunicao que utiliza um canal em duas direes, simultaneamente, enviando dados
sem entrar em conflito com outras transmisses, separando-os em pacotes e verificando erros (DICIONRIO MICHAELIS, 2011).
Simplificando, entenda por protocolo o conjunto de especificaes objetivas
que os computadores compreendem. A denominao tcnica os define como regras padro que caracterizam o formato, a sincronizao, a sequncia e a detec-
153
154
o de erros e falhas na transmisso de informao entre dois ou mais computadores. Dessa forma, eles precisam falar a mesma linguagem, utilizando o mesmo
protocolo.
Resumindo: protocolo todo o conjunto de regras de comunicao que permite a comunicao entre dois ou mais sistemas computacionais.
Mas, para que essa comunicao se d, voc precisa ter pelo menos um canal,
um emissor e um receptor e garantir que ambos utilizem um protocolo comum.
TIPOS DE PROTOCOLOS
Existem protocolos para o suporte rede internet, como os TCP, UDP e IP;
protocolos para contedos como HTTP (suporte web); SNMP (gerncia de rede)
para comunicao, como POP3, Imap e smtp, SIP, entre outros.
Os mais importantes so o Darpa TCP, UDP e IP alm dos ARP e RARP, que provm apoio no caso de uso de redes ethernet com IP.
Conhecemos aqui o significado de protocolo e agora sabemos que todo conjunto de regras de comunicao que permite a comunicao entre computadores.
Como voc deve ter notado, todos os computadores, para trabalharem em
conjunto, precisam seguir um mesmo protocolo.
SAIBA
MAIS
Sobre protocolos e seu funcionamento visitando o site

<http://www.protocols.com/>.
7.7 SEGURANA DA CONEXO INTERNET

Vamos abordar neste tpico um assunto muito importante para que voc navegue bem na internet e tome os cuidados necessrios para manter seu computador sempre protegido de qualquer programa malicioso que possa rondar sua
pesquisa.
Preparado para aprender sobre os cuidados que voc dever ter ao utilizar a
internet?
A primeira informao que voc deve ter clara em mente a diferena entre o
antivrus e o firewall. Essas so duas palavras que voc ouvir em qualquer lugar
em que estiver sendo discutida a segurana de uma rede.
Assim como as pessoas, os computadores precisam de proteo constante

para evitar a contaminao com vrus que podem danificar ou anular o funcionamento de um computador.
Para mensurar a importncia da segurana, voc pode se perguntar: Qual o
valor da minha informao? Que perdas vou ter caso a informao seja roubada
ou apagada?
ANTIVRUS
Software desenvolvido para prevenir, detectar e eliminar um vrus no computador. Voc encontrar bons antivrus gratuitos distribudos na internet e a manuteno que deve ser dispendida a esta ferramente apenas a atualizao do
software, atividade que muitos j fazem automaticamente, bastando apenas que
seja configurado para isso.
Seu computador fica exposto ao acessar a internet. Frequentemente os vrus
esto escondidos em imagens e arquivos disponveis em sites ou at mesmo enviados automaticamente por e-mail, onde o remetente nem sabe que est contaminado. Para que voc no tenha problemas com este tipo de ataque, mantenha
o seu antivrus sempre atualizado.
FIREWALL
O que voc entende por firewall? Para auxiliar o seu entendimento, vamos traduzir o termo para o portugus: fire = fogo e wall = parede, ou seja, parede de
fogo (MICROSOFT, 2011).
Ele funciona como uma barreira entre o que circula na internet e o que acessado pelo seu computador, podendo inclusive ajudar a impedir o ataque de hackers ou softwares mal-intencionados, bem como impedir que o computador envie esses softwares para outros computadores (MICROSOFT, 2011).
MAS COMO FUNCIONA?

Pense que um computador tem diversas portas de entrada e sada de dados.
Toda vez que voc entra na internet e ela lhe envia uma resposta exibindo a pgina solicitada, ela transmitida atravs de uma porta de entrada do seu computador, assim como o recebimento de mensagens de e-mails, ou seja, cada servio
executado no computador passa por essas portas, assim como os malwares que
tentam utilizar uma delas para invadir o sistema.
155
O firewall trabalha exaustivamente para tentar bloquear todo o contedo suspeito disponibilizado na internet e que tenta entrar atravs das portas que no esto sendo ocupadas pelos servios ativos no computador. Portanto, assim como
o prprio nome diz, ele serve para barrar acessos indesejados. Ele determina o
que ir circular na sua rede.
O firewall normalmente apresentado como um programa e voc pode instalar sozinho no seu computador. Geralmente o programa comercializado possui
firewall como nome ou sobrenome do programa. Mas ele tambm pode ser apresentado em forma de dispositivos eletrnicos como modens roteadores utilizados
em conexes ADSL. Usualmente eles sero encontrados em empresas ou grandes
redes, mas estas costumam reservar um equipamento exclusivo para executar somente este servio de firewall. Nada entra na rede da empresa sem ser verificado
(MICROSOFT, 2011).
Os dois tipos de firewall (software ou hardware) so importantes para garantir
a segurana de sua rede, mas sabemos que o custo alto, porm dispor de um
bom firewall e navegar com cuidado so medidas que ajudaro a impedir que a
sua rede seja infectada ou invadida.
Podemos concluir ento que o firewall tem a mesma funo de um vigia: ele
libera o acesso interno somente aps a identificao do contedo. No esquea:
o nico sistema 100% seguro aquele que est desligado.
Computador
pessoal
Firewall
Internet
Denis Pacher (2012)
156
Figura 148 - Esquema simples do funcionamento do firewall
SAIBA
MAIS
Voc pode ler mais sobre o assunto no livro de Marcus Gonalves, Firewalls Guia completo (Rio de Janeiro: Cincia
Moderna, 2000).
7.8 CABOS DE REDE LOCAL: CORDES PTICOS
Dreamstime (2012)
Figura 149 - Cordes pticos
Atualmente a fibra tica a tecnologia de cabeamento mais avanada que

voc encontrar no mercado de redes. Esse tipo de cabo permite a transmisso
de dados atravs de raios de luz evitando interferncias, atingindo um maior alcance, velocidade e resistncia. Sua desvantagem que so rgidos, pouco maleveis, o que dificulta sua utilizao nas instalaes em pontos onde as curvas
devem ser mais agudas.
Denis Pacher (2012)
Utilizados para construo de redes de comunicao, os cabos de fibra ptica

so constitudos de um filamento de vidro e camadas de proteo que evitam
que ele se rompa com facilidade. A estrutura do cabo tem trs camadas: ncleo
(filamento de vidro pelo qual passar o raio de luz); casca (reveste o ncleo impedindo a disperso dos raios de luz) e revestimento primrio (camada de plstico
que tem a finalidade de proteger o ncleo e a casca contra umidade e qualquer
tipo de dano).
Figura 150 - Estrutura de cabo de fibra ptica
157
TIPOS DE CONECTORES
To importante quanto o cabo de fibra ptica, so os conectores que permitem
a ligao do cabo em um equipamento eletrnico. Fundamental para garantir o
desempenho com qualidade do sinal de transmisso, voc deve ter total ateno
na montagem, pois o mal alinhamento entre cabo e conector comprometer a
transmisso do sinal de luz e a transmisso dos dados sero comprometidas.
Em geral os cabos de fibra ptica no so mais caros que os convencionais, porm seus conectores e mo de obra podem ser bem elevados devido ao alto custo
dos cursos de especializao e equipamentos sofisticados necessrios como microscpios, equipamentos de corte, polimento, entre outros. Abaixo veremos os
tipos de conectores mais comuns.
CONECTOR ST
Normalmente voc encontrar as conexes ST com protetores plsticos que
devem ser removidos antes de conect-los placa de rede, hub e outros equipamentos.
Figura 151 - Cabo com conector ST
CONECTOR SC
Cabo com conexo simultnea.
158
Figura 152 - Cabo com conexo simultnea
CONECTOR LC
Voc ainda encontrar cabos com dois tipos de conectores, tambm conhecidos como cabos hbridos. Confira a figura abaixo:
Figura 153 - Cabo hbrido SC/ST
Existe ainda outros tipos de conectores, como SC2, MU, FC, HMS e E2000.
FIQUE
ALERTA
Jamais olhe diretamente para o raio de luz de um cabo

de fibra ptica. Ele pode causar danos irreversveis viso, como a cegueira. A maioria possui protetores, mas
no facilite.
CLASSIFICAO DOS CORDES

As fibras podem ser classificados como multimodo e monomodo. Vamos conhecer melhor cada tipo.
MULTIMODO: alcana at 2 quilmetros e mais comum em redes locais.
Oferece uma largura de banda inferior, alm de ser menor.
80
metros
quilmetros
Figura 154 - Ilustrao da transmisso multimodo e monomodo
Denis Pacher (2012)
300
Mdia sem perda de

dados padro 10gbps
Sinal
de luz
Fibras Multimodo
Sinais
de luzes
Fibras Monomodo
MONOMODO: primeiro a ser produzido e comercializado, tem maior alcance

e taxa de transmisso que o multimodo, mas tambm possui um custo maior.
159
Como j mencionamos anteriormente, tenha muito cuidado com a radiao

luminosa que esses cabos emitem, pois pode trazer danos permanentes viso
humana.
7.9 REDE ETHERNET E EQUIPAMENTOS DE REDE

Internet e Ethernet so coisas completamente diferentes. Graas a essa tecnologia, possvel compartilhar dados entre computadores, interlig-los a impressoras e ter acesso ao que conhecemos hoje como internet.
O primeiro teste da rede Ethernet surgiu em 1973, quando Bob Metcalfe e
David Boggs, funcionrios da Xerox, tentavam conectar um computador a uma
impressora e acabaram desenvolvendo um mtodo de cabeamento que conectava vrios dispositivos em rede. O conceito inicial era possibilitar a comunicao
entre todos os dispositivos atravs de um cabo. Isso mesmo, todos os micros envolvidos eram interligados por um cabo, porm, assim como todas as tecnologias, ela sofreu adaptaes e hoje agrega novas funcionalidades.
a arquitetura mais utilizada em redes locais e composta de placas e cabos
do tipo Ethernet. Voc encontrar trs tipos de cabos: coaxial fino, coaxial grosso
e par tranado. importante verificar o tipo de cabo ao qual a placa ser conectada antes de adquiri-la ou iniciar o trabalho em uma rede.
Dreamstime (2012)
160
Figura 155 - Coaxial fino, coaxial grosso e par tranado
Existem trs tipos de conectores: BCN para coaxial fino, AUI para coaxial grosso e RJ-45 para par tranado. A importncia de identificar o tipo de conector ao
adquirir uma placa de rede minimiza o risco de errar na instalao, pois algumas
placas disponibilizam um, dois ou os trs tipos de conexo.
Senai (2012)
Denis Pacher (2012)
Figura 156 - Conectores I
Figura 157 - Placa de rede
Mas como as informaes circulam pela Ethernet? O CSMA/CD (carrier-sense

multiple access with collision detection ou acesso mltiplo com deteco de portadora e deteco de coliso) responsvel por gerenciar como as informaes
circulam pela rede. Simplifica o trfego, uma vez que comporta-se como se os
computadores estivessem ligados apenas por um cabo, mesmo que voc utilize
um hub.
O problema que quando duas ou mais estaes tentam transmitir dados ao
mesmo tempo, ocorre uma coliso, mas o CSMA/CD possui um sistema que detecta quando um cabo est ocupado e aguarda at que este fique livre para transmitir os dados. Apesar da perda de tempo durante uma coliso, seus dados esto
seguros e certamente sero transmitidos.
EQUIPAMENTOS DE REDE
161
A rede Ethernet conta com alguns equipamentos que so essenciais para o

funcionamento dessa ferramenta. Vamos entender um pouco mais sobre estes
equipamentos.
PLACA DE REDE: Hardware que tem a funo de comunicar computadores e

uma rede. Responsvel por verificar se o cabo de rede est livre para transmitir os
dados. Se o cabo estiver ocupado, ela espera at que fique livre para concluir a
solicitao. Quando ocorre de duas solicitaes encontrarem um cabo livre para
fazer sua transmisso, pode ocorrer uma coliso de dados e a placa de rede ir
aguardar um tempo aleatrio para retransmitir.
Figura 158 - Placa de rede com conexo RJ-45 e cabo UTP
VOC
SABIA?
Todas as placas de rede recebem um endereo que

gravado na memria ROM. Isso faz com que apenas a
mquina com o endereo de destino capture os dados
enviados.
TRANSCEIVER: Tambm conhecido como transceptores, este aparelho capaz de converter um sinal recebido, ou seja, recebe um sinal eltrico e o transforma em sinal ptico. Este processo o torna popular, sendo uma opo mais em
conta para os usurios, pois os transmissores de fibra ptica ainda possuem um
alto custo. Podem ser instalados em switches ou roteadores, porm atualmente
eles j vm instalados na placa de rede.
162
Figura 159 - Transceiver 10BASE-FL
HUB: o ponto central de uma rede. Permite a conexo de vrios computadores e responsvel por receber os dados dos computadores e distribu-los, mas
funciona como um espelho encaminhando os dados para todas as estaes conectadas.
A velocidade de transmisso de dados de um hub est diretamente relacionada velocidade com que os computadores operam. Portanto, mesmo que o hub
finalize a transmisso para um computador mais rpido que opere a 100 Mbps,
ele continuar sua transmisso nos computadores da rede que eventualmente
operam em velocidade menor, como 10 Mbps, por exemplo, at que todo o contedo tenha sido entregue ao destino.
Dentro da tecnologia de redes, voc ainda pode ouvir termos como pontes ou
switch.
Vamos entender um pouco melhor essas terminologias.
PONTE: Equipamento de interconexo que controla o fluxo, detecta e algumas vezes corrige erros de transmisso. Trabalha como um seletor inteligente de
transmisso de dados, pois ele consegue analisar o que est sendo transmitido
pela rede. Dessa forma, identifica o endereo da placa de rede e direciona os dados para que o computador de destino consiga capturar a informao. Alm disso, a ponte pode interligar redes com arquiteturas diferentes, desde que operem
utilizando um mesmo tamanho de quadro de dados.
SWITCH: Mais inteligente, estabelece ligao entre receptor e destinatrio,
permitindo vrias transmisses ao mesmo tempo. O uso do switch preserva o desempenho da rede mesmo com um nmero maior de estaes conectadas.
A principal diferena entre hub e switch que o ltimo encaminha os dados

apenas para o destinatrio correto, aumentando o desempenho e possibilitando
adicionar mais computadores do que seria possvel unindo vrios hubs e tornando-os mais seguros. Ele ainda permite dividir a rede em 2 ou mais segmentos,
reduzindo a frequncia de colises de pacote. Sua velocidade funciona como a
do hub (10 Mbps, 100 Mbps e 1 Gbps), com memria temporria para transmitir
dados para computadores com velocidades diferentes.
Figura 160 - Switch
163
Existem diversos padres de velocidade com que os computadores operam,

mas os trs mais comuns so o 10BASE-T, o 100BASE-TX e o 1.000BASE-T, que correspondem ao padro 10, 100 e 1000 megabits que usamos no dia a dia. Vamos
entender um pouco melhor sobre as principais velocidades.
10BASE-T: com velocidade de 10 Mpbs e cabos de par tranado medindo no
mximo 100 metros, esta a tecnologia que popularizou a Ethernet.
100BASE-TX: tambm conhecida como Fast Ethernet, trabalha com velocidade de 100 Mbps. O comprimento do cabo tambm limitado a 100 metros.
1000BASE-T: conhecida como Gigabit Ethernet, funciona com velocidade de
1.000 Mbps (1 Gbps), com comprimento mximo de cabo de 100 metros.
Nem to complicado, nem to simples, o conceito de redes surgiu de uma simples experincia e tornou-se uma megainveno. a mente humana trabalhando
para facilitar a vida moderna.
7.10 REDE WI-FI: CONCEITO E EQUIPAMENTOS

Chamada de conexo Wi-Fi, ela permite o acesso internet dispensando a utilizao de fios ou cabos conectados ao seu computador, alm de possibilitar a
distribuio do sinal entre vrias mquinas.
Denis Pacher (2012)
164
Figura 161 - Logotipo conexo Wi-Fi
Surgiu de um esforo em dispensar o uso de cabos para interligar dados entre

os computadores empregando comunicao sem fio via rdio. A maior dificuldade, no entanto, era criar um padro que as empresas adotassem para que o
projeto fosse viabilizado.
Anunciada como um diferencial em bares, praas de alimentao, hotis e diversos locais pblicos, ela oferecida ao cliente sem custo e sem necessidade de
cabeamento, sendo necessrio em alguns casos o acesso atravs de senha fornecida pelo prprio estabelecimento. Essa tecnologia vem dominando equipamentos eletrnicos de todos os tipos.
A captao do sinal Wi-Fi feita atravs de um roteador especial, placa de rede

sem fio, conectores USB semelhantes ao pen drive, porm o computador deve
possuir um dispositivo compatvel com a conexo Wi-Fi.
Para que o equipamento funcione com eficincia, necessrio que voc fique
atento distncia de instalao do modem para os computadores que utilizaram
o sinal, pois a proximidade com muitos aparelhos eletrnicos pode dificultar ou
ainda reduzir a velocidade de conexo. Outro detalhe fundamental que emissores e receptores de sinal devem funcionar na mesma frequncia. Fique atento
para a configurao utilizada.
Por ser uma tecnologia que permite o acesso internet a uma determinada
distncia sem necessidade de cabos, qualquer pessoa prxima que tenha a configurao necessria em seu computador poder acessar sua rede.
Combinar um bom antivrus e um firewall ajudar na preveno contra invasores indesejados.
SEGURANA: WEP, WPA, WPA2 e WPS

A rede Wi-Fi extremamente vulnervel e, assim como toda tecnologia conectada internet, precisa estar corretamente protegida para garantir segurana na
conexo. Neste caso alguns cuidados com a segurana sero necessrios. Vamos
conhecer algumas das tecnologias que auxiliam na segurana da sua rede.
WEP (Wired Equivalent Privacy): um dos primeiros mtodos utilizado na tentativa de dar segurana conexo Wi-Fi, porm contm falhas que no a tornam a
melhor opo, o que deu origem tecnologia WPA.
WPA (Wired Protected Access): mais segura que a WEP, atualiza o cdigo de conexo frequentemente, dificultando invases.
WPA2 (Wireless Protected Access 2): verso evoluda da WPA, utiliza um sistema
complexo de criptografia, o que acaba muitas vezes desencorajando um possvel
ataque rede.
Altere as senhas do equipamento, pois muitos invasores conhecem as senhas
utilizadas pelo fabricante. Alm disso, mantenha o firewall atualizado e corretamente configurado.
Lembre-se sempre de ler o manual do equipamento e seguir atentamente as
orientaes do fabricante. Isso ajudar a manter sua rede longe de invases indesejadas.
165
166
7.11 ROUTER ADSL, ROUTER CABO, MODEM 3G

Na dcada de 1960, comeam os primeiros experimentos acadmicos de interconexo de computadores de universidades em uma rede conhecida como
Arpanet. Ao longo da dcada de 70, a Arpanet evoluiu e surgiu a necessidade
de todos os conectados a ela empregarem os mesmos protocolos. Foram ento
definidos os protocolos TCP/IP como oficiais da rede, e no ano de 1981 a Arpanet passou a ser denominada Internet, mas ainda estava restrita comunidade
acadmica. Finalmente na dcada de 90, a rede Internet foi liberada ao grande
pblico, surgindo a necessidade de conexo remota a partir das residncias.
Vamos discutir um pouco essas formas de conexo e equipamentos envolvidos.
O primeiro modelo de conexo a se popularizar foi o dial modem ou internet
discada. Dependente de uma linha telefnica fixa, impedia o uso desta para realizar ligaes simultaneamente. Emitia um sinal de discagem para fazer a conexo, possua navegao lenta, congestionamento de rede e, ainda, necessitava
de uma estrutura de cabeamento. Se voc estivesse utilizando o dial modem e
algum tirasse o fone do gancho, derrubava sua conexo e voc tinha que iniciar
todo o processo novamente. Mas, sendo o que tnhamos para nos comunicar com
o mundo, era algo maravilhoso.
BANDA LARGA
Em seguida surge a banda larga e praticamente extingue a rede discada. Com
velocidade muito superior do dial modem, dispensa a ocupao do telefone,
transmite dados com maior rapidez e mantm o usurio permanentemente conectado. Apesar de dispensar a ocupao do telefone, necessrio a contratao
de uma operadora para disponibilizar o acesso para voc.
A banda larga pode ser acessada de diversas formas. Vamos conhecer quais?
Conexo via cabo: mantm a velocidade, porm requer uma estrutura de cabeamento, o que impossibilita sua instalao em algumas regies.
Conexo via celular: oferece cobertura da operadora escolhida e modem porttil semelhante a um pen drive, porm seu custo ainda alto. Tecnologia em desenvolvimento, j apresenta melhoras no quesito velocidade. A sua popularizao contribui para a queda dos preos. Voc j deve ter ouvido falar em conexes
3G. a mais conhecida neste tipo de conexo.
DSL (Digital Subscriber Line): termo generalizado como ADSL, necessita de
uma linha telefnica fixa, porm no a ocupa durante o uso. Oferece conexo permanente e de alta velocidade. Requer a instalao de um modem, que em geral
disponibilizado pela operadora de telefonia fixa, dependendo do pacote que

voc assinar.
Rdio: quanto maior o nmero de usurios, menor o custo, mas pode comprometer a velocidade de navegao. Seu sinal distribudo atravs de antenas
instaladas nos locais que dispem desta tecnologia. Comum em locais pblicos
como aeroportos e restaurantes, dispensa o uso de fios e cabos, porm exige
ateno e cuidados especiais quanto segurana.
Satlite: apesar dos custos elevados, sua abrangncia atinge locais de difcil
acesso. Alm de dois modens, necessrio tambm uma antena para receber e
enviar o sinal.
VOC
SABIA?
Existem sites que fazem uma rpida conferncia nas taxas de conexo e informam se a velocidade realmente
o que foi oferecido pela operadora contratada.
Independentemente do tipo de conexo que voc encontrar, alguns equipamentos sero necessrios para permitir o acesso.
CASOS E RELATOS
A importncia do antivrus
Alessandro Iglesias, colaborador do TechTudo, site de tecnologia da Globo.com, e voluntrio no movimento Brasil sem Vrus, compartilhou sua
experincia com computador infectado por vrus e alertou sobre a importncia de manter sempre os programas de antivrus atualizados.
Em meu primeiro PC, eu utilizava um antivrus gratuito. Na poca, no
entanto, no me deu a proteo devida. O computador comeou a ficar
estranho e em uma verificao de vrus, o AV alertava que havia um ou
mais vrus e lavava as mos. Algo como Opa! H um vrus aqui. O problema seu!. O trojan em questo travava acesso aos arquivos executveis,
fazendo com que, em mdia, somente 20% do PC funcionasse a cada ligada, disse.
167
168
Alessandro ressaltou a importncia dos usurios estarem abertos a conhecerem outros programas de proteo. No se acomodem com os antivrus bsicos. Hoje, temos ampla variedade deles em modalidades paga
e gratuita, concluiu.
Adaptado de Por que importante manter o antivrus atualizado?. Disponvel em: <http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/01/por-que-e-importante-manter-o-antivirus-atualizado.html>. Acesso em: 29
mar. 2012.
RECAPITULANDO
Neste captulo, voc definiu o conceito de redes e viu como se deu sua evoluo; comparou os diferentes tipos de rede (LAN, MAN e WAN); discutiu
conceitos de topologia de redes, entre estas as topologias em anel, barramento e estrela.
Viu uma discusso a respeito dos tipos e meios de comunicao; aprendeu
conceitos sobre os protocolos de comunicao e conheceu alguns conceitos de segurana de conexo internet, entre eles os antivrus e o firewall.
Reconheceu os tipos de cabo de redes locais (cordes pticos) e seus tipos
de conectores; equipamentos de rede local (router, switch, hub etc.) e tambm conceitos e equipamentos de redes wi-fi.
Anotaes:
169
REFERNCIAS
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VASCONCELOS, L. Hardware total: Tudo sobre hardware, montagem, manuteno, expanses e
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MINICURRCULO Dos AUTORes

Wilson de Almeida graduado em Sistemas da Informao pela Universidade Federal de Santa
Catarina (UFSC), com o trabalho de concluso de curso Performance Evaluation of Ruby Interpreters. especialista em desenvolvimento de softwares. Trabalha em empresas da rea e como autnomo. integrante do CNXS, grupo de pesquisa de desenvolvimento de softwares.
Luiz Flvio Campelo de Lara graduado em Cincia da Computao pela Universidade Catlica
de Gis e ps-graduado em Educao Multimdia pela Universidade do Porto - Portugal. Atua
no setor de informtica e educao. Grande parte da experincia profissional foi adquirida com
assessoria em informtica educativa, instalao e manuteno de hardware e software, aulas,
treinamentos, vendas e gesto de projetos autnomos. Possui vivncia no exterior para estudos
acadmicos no que concerne utilizao das tecnologias da informao na prtica educacional,
estando apto para: produo, implantao e avaliao de contedos digitais, finalizao de textos
e arte para mdia digital, gesto e distribuio da informao, pesquisa e ensino.
ndice
C
CPU 22, 23, 24, 27, 76, 101, 102, 119, 123, 135, 136
E
Eletromecnicos 19
Eletrnico 19, 21, 22, 24, 27, 45, 47, 73, 86, 87, 88, 97, 98, 100, 102, 103, 116, 117, 119, 124, 130,
133, 134, 135, 136, 138, 156, 158, 164, 165
G
Gate 71
J
Jumper 88, 94
L
Linguagem binria 20
O
Off-board 24
On-board 24
Overclock 71
P
Parity check 70
Processor exception 71
R
Rels 19
S
Scanner 22, 38, 101, 130
Setup 68, 69, 70, 71
T
Timer 71
Transistores 21, 109
U
Upgrade 17, 27, 71
W
Webcam 22, 39

Unidade de Educao Profissional e Tecnolgica UNIEP
Rolando Vargas Vallejos
Gerente Executivo
Felipe Esteves Morgado
Gerente Executivo Adjunto
Diana Neri
Coordenao Geral do Desenvolvimento dos Livros
SENAI Departamento Regional de Gois
Ariana Ramos Massensini
Coordenao do Desenvolvimento dos Livros no Departamento Regional
Wilson de Almeida
Luiz Flvio Campelo de Larai
Elaborao
Cludio Martins Garcia
Reviso Tcnica
FabriCO
Bruno Lorenzzoni
Camilla Lckmann
Jaqueline Tartari
Loureno Tristo
Wania Maria de Almeida Pereira
Design Educacional
Carmen Garcez
Reviso Ortogrfica, Gramatical e Normativa
Bruno Lorenzzoni
Denis Pacher
Thiago Rocha
Victor Amrico Cardoso
Ilustraes
Denis Pacher
Thiago Rocha
Tratamento de Imagens
Carmen Garcez
Normalizao
Mariana Bugo
Thiago Rocha
Denis Pacher
Diagramao
i-Comunicao
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Srie TECNOLOGIA DA INFORMAO - hardware

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CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA CNI

Robson Braga de Andrade

Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti

Robson Braga de Andrade

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Srie TECNOLOGIA DA INFORMAO - hardware

2012. SENAI Departamento Nacional

SENAI-Departamento Regional de Gois

Setor Bancrio Norte Quadra 1 Bloco C Edifcio Roberto

Figura 40 - Parafusos utilizados para fixar a placa-me 01................................................................................50

Figura 82 - MMC (multi media card)............................................................................................................................71

Figura 124 - Limpando o mouse............................................................................................................................... 107

Quadro 1 - Habilitao Profissional Tcnica em Manuteno e Suporte em Informtica........................15

5.5 Programas aplicativos e utilitrios web............................................................................................. 122

Fundamentos para Documentao Tcnica

Terminologia de Hardware, Software e Redes

Arquitetura e Montagem de Computadores

Instalao e Manuteno de Computadores

Instalao e Configurao de Rede

Instalao e Configurao de Rede

Tendncias e Demandas Tecnolgicas em TI

Terminologia de hardware, software e redes

2.1 HISTRIA DO HARDWARE

Existem muitas controvrsias sobre onde e quando o baco teria surgido. O

O projeto de Babbage foi executado finalmente em 2002 na

Terminologia de hardware, software e redes

2.2 GERAES DE HARDWARE

A PRIMEIRA GERAO 1946/1958

A SEGUNDA GERAO 1955/1965

A TERCEIRA GERAO 1965/1971

A QUARTA GERAO 1971/1981

Para ampliar ainda mais o seu universo de conhecimento

Terminologia de hardware, software e redes

2.3 INTRODUO AOS PERIFRICOS

c) lugar para se armazenar msicas, vdeos, textos, imagens etc.

Figura 2 - Hardware bsico de um computador

PERIFRICOS DE ENTRADA E DE SADA

O mouse foi criado em 1968, por Douglas Engelbart,

Terminologia de hardware, software e redes

Como pudemos ver, os perifricos so fundamentais para a operao de um

2.4 OS COMPONENTES DO HARDWARE

Figura 3 - Processador e local para encaixe do processador na placa-me

Terminologia de hardware, software e redes

Figura 4 - Exemplo de Placa-me

Cada vez que o computador iniciado, ele executa uma

2.5 COMPONENTES INTERNOS

Thiago Rocha (2012)

Terminologia de hardware, software e redes

Figura 6 - Gabinete ATX

Rainer Knpper (2012)

Figura 7 - Gabinete BTX

Encontramos ainda no mercado diversos tipos de gabinetes, desde o FLEXATX

Denis Pacher (2012)

A placa-me, a espinha dorsal do computador, interliga todas as placas de

Figura 8 - Principais conectores de uma placa-me

A. Conectores externos para mouse, teclado e udio etc.

Terminologia de hardware, software e redes

Thiago Rocha (2012)

Vejamos os principais tipos de memria a seguir:

Thiago Rocha (2012)

Figura 9 - Memria DDR