Universidad de Oriente

Ncleo de Monagas
Ingeniera de Sistemas
Cursos Especiales de Grado
Automatizacin y Control de Procesos Industriales

ANTECEDENTES Y DEFINICIN DE E-BUSINESS

Seminario: Sistemas de Gestin Empresarial para Procesos y Comunicacin
Industrial

Equipo SCM
Carlos Augusto Natera Abreu C.I.: 16.940.453
Manuel Andrs Meneses Meneses C.I.: 17.707.901
Tutor: Ing. Jess Chaparro
Maturn, Abril 2015
ndice

INTRODUCCIN.......................................................................................................1
MARCO TEORICO....................................................................................................2
E-Business.......................................................................................................2
Antecedentes...................................................................................................2
Evolucin y futuro del E-Business...................................................................4
Brochureware..................................................................................................5
E-Commerce....................................................................................................5
E-Business.......................................................................................................5
E-Enterprise.....................................................................................................5
Transicin al mundo de E-Business................................................................6
DISCUSIN...............................................................................................................7
CONCLUSIONES......................................................................................................9
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................................10

INTRODUCCIN

A medida que transcurre el tiempo, el mundo ha ido evolucionado con una

serie de cambios tecnolgicos significativos; en este marco, numerosas
organizaciones se han visto obligadas a adaptarse a esos cambios, debido a que
se les exige adecuarse y adaptarse a la necesidad de realizar transformaciones
que permitan optimizar sus estndares de trabajos.
Segn el director cientfico de Hewlett-Packard Joel Birnbaum, el cambio
ms importante en la tecnologa que nos dirige hacia la autopista de la informacin
es la digitalizacin de los medios y las redes. Este cambio quizs genere y capture
la era interactiva ms que cualquier otro. La digitalizacin significa que toda la
informacin incluida el audio y el video, se pueda utilizar en cualquier orden y se
pueda organizar como se desee.
Es decir, que esos cambios importantes experimentados por la tecnologa,
abrieron paso a la Nueva Economa, denominada hoy en da como la Economa
Digital o realmente conocida como E-Business.

MARCO TEORICO
E-Business
El E-Business es la respuesta de la empresa contempornea a unas
condiciones competitivas que son absolutamente nuevas en la historia
empresarial. Adems, se apoya en tecnologas cuyo desarrollo ha sido paralelo y
que a su vez han condicionado el nacimiento de este nuevo marco competitivo.
Tcnicamente es ejercer operaciones o negocios empresariales mediante el
uso de las tecnologas de informacin. Sin embargo, el concepto se aproxima ms
a la realizacin de negocios u operaciones empresariales mediante el uso de los
servicios basados en Internet, y eso no implica necesariamente el comercio
electrnico.
La denominacin e-Business esconde una realidad demasiado compleja
para poder ser descrita desde un nico punto de vista, de hecho para su correcta
comprensin es preciso combinar tres enfoques complementarios: primero que
evolucin del entorno ha precipitado el e-Business, segundo que modelo de
negocio ha generado y por ltimo qu modelo tecnolgico le da soporte.
Antecedentes
Tradicionalmente, el modelo de una compaa tena integralmente sus
procesos dentro del negocio, es decir, no ceda ningn proceso a terceras partes.
En tal sentido, tpicamente encontrbamos compaas con todos sus
procesos de procura o abastecimiento sincronizados y operados por ella misma.
As, la cadena de valor frecuentemente estaba alineada con los procesos
de: desarrollo de productos, mercadeo, promocin, y venta. Adicionalmente, las
funciones, tales como Finanzas, Tecnologa de Informacin, y Comunicaciones.
A partir de los aos 80s y hasta mediados de los 90s, los modelos de
procesos de negocio en las compaas eran actualizados dependiendo de los
resultados de estudios basados en Calidad Total, Crculos de Calidad, Reingeniera de Procesos, entre otros.
Estos estudios estaban dirigidos a analizar cmo los procesos y sus
relaciones haban sido diseados en una Compaa en particular, sin eliminar
pasos que no agregaban valor y reemplazarlos por otras actividades que s
agregaran valor.
La eliminacin de pasos que no agregaban valor, logrando la reduccin de
tiempos en el ciclo de negocio, y la implantacin de los enfoques o esquemas, era
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prioritario para ese entonces. Mediante la adopcin de un esquema basado en el

tiempo, fue reducido el inventario en las compaas, se elev la eficiencia del
capital de trabajo, y se hizo ms eficiente la respuesta al mercado. Sin embargo,
este esquema todava conservaba problemas en cuanto al capital de trabajo, tales
como:
- Carencia de inventarios
- Cuellos de botellas
- Fallas de capacidad en los inventarios para responder al incremento de la
demanda.
Todo ello conllevaba a una insatisfaccin de la demanda y por
consecuencia las rdenes emanadas de los clientes, no podan ser satisfechas.
Desde entonces, se comenz a utilizar un conjunto de servicios y
tecnologas, tales como: la Transferencia Electrnica de Datos, a los fines de
conectar eficientemente los elementos de la cadena de valor o la tecnologa
orientada a la automatizacin de los procesos de produccin.
La nueva economa es un trmino que fue acuado a finales de los aos 90
para describir la evolucin, en los Estados Unidos y otros pases desarrollados, de
una economa basada principalmente en la fabricacin y la industria a una basada
en el conocimiento, debido en parte a los nuevos progresos en tecnologa y a la
globalizacin econmica.
A pesar de lo vivido en los aos 90s, la mayora de las compaas
continuaron afinando los modelos de procesos del negocio siguiendo el enfoque
de sincronizacin de la cadena de valor, mediante la premisa de compartir la
informacin del mercado y la demanda a travs de la cadena de suministros.
Asimismo, por medio de esta prctica se pudo reducir los tiempos del ciclo
de procesos del negocio, as como los problemas del inventario y el capital de
trabajo. Esto fue acompaado con la utilizacin de sistemas ERP (por sus siglas
en ingls, Enterprise Resource Planning) con el objeto de sincronizar y
estandarizar los procesos de acuerdo a las mejores prcticas y los modelos
implcitamente incorporados en estos sistemas. En consecuencia, la cadena de
procura elev su efectividad, y se sincroniz mucho ms, la demanda de
productos y los procesos de produccin, lo cual deriv en un mejoramiento de la
gerencia del modelo de procesos de negocio.
Con este gran esfuerzo hecho a travs de los sistemas ERP, el desarrollo
de un nuevo modelo de negocio y la reingeniera de los procesos para adaptarse a
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las mejores prcticas, le permiti a las compaas y a sus gerencias, atacar

nuevos mercados y capitalizar las nuevas oportunidades de negocio.
Concurrentemente, las herramientas Customers Relationship Management,
CRM, comenzaron a homogenizar o estandarizar las relaciones y procesos con
los mercados, creando un estrecho vnculo con los ERP, al tiempo que los
sistemas ERP y las herramientas CRM se alinean con la cadena de procesos de
procura; asimismo, se demuestra la evolucin de los conceptos y trminos arriba
mencionados y a lo largo de los ltimos 25 aos.
Evolucin y futuro del E-Business
A mediados de los aos 80, aparece uno de los primeros estudios sobre
mercados electrnicos, sobre el sistema de reservas SABRE (Malone et al. 1987).
A partir que Porter y Millar (1985) demostraban el importante papel que juegan las
Tecnologas de la Informacin en el proceso de creacin de valor. Hoque (2000: 814) propone una evolucin de los Modelos de Negocio en Internet: Brochureware
(escaparate), e-Commerce, e-Business y e-Enterprise.
Consiste en ir ms all de la aceleracin, automatizacin u optimizacin de
los sistemas del negocio, directamente hacia la entrega de informacin que
acelere, automatice y optimice los procesos de toma de decisiones de los clientes,
proveedores y aliados del negocio.
Los modelos de negocio, han sido implementados en la empresa de
acuerdo a las necesidades propias. Un modelo es el mtodo de hacer negocios
por el cual una compaa se puede mantener, esto es, generar ingresos. El
modelo de negocios habla de cmo la compaa hace dinero especificando en qu
lugar se encuentra en la cadena de valor.

Brochureware - Website con Informacin General, Esttica e Histrica de la

empresa
El primer paso en Internet es la presencia mediante un Website corporativo.
Ya que es un medio de publicidad, y aporta informacin normalmente esttica e
histrica a quien lo visite. Para las empresas es muy importante estar presentes
en la Red, pues esta permite que los clientes potenciales, o futuros clientes,
puedan acceder obtener informacin referente a la compaa o marca, cuando y
desde donde quieran, todas las veces que lo deseen.
E-Commerce - Materializar la Transaccin
El E-Commerce facilita la compra y venta de bienes y servicios, con
independencia del tipo de cliente y sin necesidad de que los clientes formen parte
del sistema. Los usuarios pueden conocer mediante diversas herramientas qu
productos estn disponibles, cul es su precio, entre otro. Adems, muchas
empresas ofrecen asistencia y asesoramiento al cliente, tanto tcnico como legal,
de manera interactiva.
E-Business - Sistema de Valor
El E-Business supone un paso importante para la creacin de valor, la
empresa debe integrar perfectamente a los proveedores y clientes a travs de la
red, la organizacin debe sufrir un cambio en su estructura organizativa importante
para soportar este modelo, la gestin de la cadena de suministro salta las
fronteras de la propia organizacin, buscando la gestin integrada y coordinada
con proveedores, clientes, intermediarios o, incluso, fabricantes de productos
complementarios.
E-Enterprise - Empresa Virtual o Electrnica
La E-Enterprise, representara un modelo nuevo de negocio, 100 %
Internet, quizs una evolucin del E- Business o un modelo de empresa totalmente
virtual sin necesidad de esa evolucin.
Es difcil encontrar una empresa que realmente est creando valor este
ltimo modelo, quizs una de las principales razones la podamos encontrar en el
nmero tan reducido de clientes, tanto finales como empresas, que acceden a
estos sistemas.

Transicin al mundo de E-Business

DISCUSIN
La nueva economa plantea grandes retos, el mundo se encuentra en una
poca que nos sita frente a un nuevo paradigma tecnolgico que revoluciona
todas las formas de hacer negocios y comercio.

Uno de los aspectos importantes de Internet en la actualidad, es la de

redefinir el comercio y los modelos tradicionales de consumo. El comercio
electrnico ha incidido en el manejo financiero, en los negocios y en los
consumidores.
Segn Hernndez (2000), El comercio electrnico se entiende como
cualquier forma de transaccin comercial en la cual las partes involucradas
interactan de manera electrnica y no de la manera tradicional por medio de
intercambios fsicos o trato fsico directo.

Para comprender mejor esta definicin se sabe que la compra y venta de

productos por medio del trato fsico con las personas, es lo que se conoce como
comercio. En otros trminos, es un intercambio de bienes donde solo intervienen
las partes involucradas (vendedor y comprador), para realizar un convenio.

La computadora es un medio electrnico de datos, que ha influido en la

actualidad, a travs de ella se puede hacer infinitas transacciones de manera
virtual, dejando a un lado la forma antigua de realizar negocios. Por ello, los
medios electrnicos constituyen un componente necesario para el comercio, ya
que van de la mano, y se utilizan para comprar, vender y ofrecer productos y
servicios a distancias por la red.

Este intercambio de bienes por medio de la red se conoce como E-Business

o negocios electrnicos. Segn Kalakota y Robinson (2001) lo define como el
proceso que estn utilizando las empresas para hacer negocios usando redes
(Internet). Ocurre cuando se conectan los sistemas informticos de una compaa
a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a
travs de la Internet.
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Estos trminos, se les puede considerar como los nuevos esquemas para
realizar operaciones en todo el mundo y no estar restringido al tamao de la
empresa, ya que al ser una empresa pequea o grande no restringe a invertir en
los negocios por medio de la red. El mundo del E-Business es muy amplio e
incorpora procesos de varias reas de una organizacin. Es por esto que su
implementacin dentro de una organizacin debe ser correctamente planeada e
implementada de manera tal que tenga el menor impacto negativo en los
empleados.

CONCLUSIN
E-Business se puede definir como la mejora en el funcionamiento de un
negocio por medio de la conectividad, es decir, la conexin de la cadena de valor
entre negocios, proveedores, aliados y sus clientes con el fin de lograr mejores
relaciones con los clientes, reducir costos al no tener intermediarios e integrar
procesos de negocio, todo va on line.
Lo que se puede resumir como una conectividad manejada por internet u
otras tecnologas emergentes que estn redefiniendo los patrones de compra y
venta, en general, los comportamientos de los consumidores e inversionistas en el
mundo.
En torno a de este tema se han desarrollado muchos otros conceptos
relacionados, pero no similares entre s. Cuando hablamos de E-Commerce
hacemos referencia a la compra y venta de productos y servicios en la red. En
otras palabras, este concepto hace parte del concepto global de E-Business.
El E-Business no es un negocio de tecnologa de las empresas, es el reto
de un nuevo modelo de negocio y el cambio estratgico de las empresas, de las
industrias, de los mercados y en general de la economa.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
http://modelosdenegocio.wikidot.com/system:evolucion-modelos-de-negocio
http://sg.com.mx/buzz/evaluando-los-modelos-negocio-el-comercio-electr
%C3%B3nico-la-empresa-20#.VR_zWNKUeSp
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:qOcrxpSHEgJ:ri.biblioteca.udo.edu.ve/bitstream/123456789/521/1/TESIS_HM_MVyRM-%255B00230%255D--%28tc%29.pdf+&cd=10&hl=es&ct=clnk&gl=ve
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/emp/16/ebiz.htm
http://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/4716/130584.pdf?
sequence=1
http://www.pymesyautonomos.com/tecnologia/conceptos-basicos-en-ebusiness

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