ESPECIALIZAO EM GESTO DE

TECNOLOGIA DA INFORMAO
Arquitetura e Infraestrutura de TI
Prof. Paulo Nascimento
paulofg@gmail.com

Ementa

OBJETIVOS DA INFRA ESTRUTURA DE TI

Conceitos
Componentes
Topologias
Data Center

Ementa

GESTO DE INFRA ESTRUTURA DE TI

Cenrios
Desafios
Metodologias
Ferramentas

Ementa

GESTO DA INOVAO

Conceitos
Barreiras
Ferramentas

Ementa

GESTO DE CUSTOS DE TI

Conceitos
Ferramentas
Como otimizar custos?
Custos ocultos de TI
Outsourcing x Insourcing

Ementa

TENDNCIAS PARA TI

Cloud Computing
SaaS
Virtualizao
Green IT
BYOD
WEB 2.0

Objetivos da Infraestrutura de TI

Infra-estrutura de TI
Infra-estrutura de TI a base da capacidade da tecnologia de
informao, tida como servios confiveis compartilhados pela
empresa e coordenados centralmente, geralmente pelo grupo de
sistemas de informao. O conjunto de servios de infra-estrutura
fornece a capacidade humana e tcnica que alavanca a capacidade
do negcio necessria para o posicionamento competitivo da
empresa.
Peter Weill

Infra-estrutura de TI

Hardware: a parte fsica

Servidores
Desktops/Notebooks
Telefones e celulares

Infra-estrutura de TI

Software: a parte lgica

Sistemas Operacionais
Banco de Dados
Sistemas Web
ERPs

Infra-estrutura de TI

Rede: o elo de ligao

Links Internet
Rede MPLS
Link de Satlite
Rede Telefnica

Infra-estrutura de TI

Pessoas: a parte quem pensa

Analistas de Suporte
Analistas de Sistemas
Desenvolvedores
Service Desk

Data Center

Data Center

O que ?
A building or portion of a building whose

primary function is to house a computer room

and its support areas.

ANSI/EIA/TIA 942

Data Center

Porque investir?

Preservao das informaes;

TI como parte do negcio da empresa;
Novas tecnologias;
Aderncia as normas / certificaes;
TI Verde;
Alta disponibilidade.

VIRTUALIZAO

ENERGIA

SERVIDORES
BLADE

RECICLAGEM

ITIL

ARTIGO 186

SOX
TIA-942

AUDITORIAS

ISO 27000
NBR 11515

Data Center

Perdas com Downtime

93% das empresas que perdem seus dados
decretam falncia antes de 1 ano
Fonte: IDC

Data Center

Qual o custo real do downtime?

Perdas
Tangveis

Custo de
Downtime

Perdas
Intangveis

Data Center

Qual o custo real do downtime?

Perda de Receita
Perdas
Tangveis

Perda de Produtividade
Custo de Restore
Penalidades

Data Center

Qual o custo real do downtime?

Perda de Receita

Data Center

Qual o custo real do downtime?

Perda de Produtividade

500 funcionrios que dependem diretamente de TI

Salrio mdio de R$ 20/hora
Perda de R$ 10.000/hora ou R$ 80.000/dia ou R$ 400.000/
semana

Data Center

Qual o custo real do downtime?

Custo de Restore

$17.000 e 19 dias para recuperar dados de vendas

$19.000 e 21 dias para recuperar dados financeiros
$98.000 e 42 dias para recuperar dados de engenharia

Data Center

Qual o custo real do downtime?

Penalidades

Penalidades de quebra de contrato

Penalidades de SLA
Campanhas de marketing

Data Center

Qual o custo real do downtime?

Imagem / Reputao
Perdas
Intangveis

Motivao
Oportunidades de Negcio

Data Center

Conceito
A building or portion of a building
whose primary function is to house a
computer room and its support areas.
ANSI/TIA 942
A d a t a c e n t e r i s a c e n t ra l i z e d
repository, either physical or virtual, for
the storage, management, and
dissemination of data and information
pertaining to a particular business.

Data Center

Conceito

CPD

DATA CENTER

Data Center

Conceito

Data Center

Conceito

Data Center

Componentes - Arquitetura

Data Center

Componentes - Arquitetura
The building structural system should be either steel or concrete. ANSI/
TIA 942
Floors within UPS areas should be designed for a minimum loading of 12
to 24 kPa (250 to 500 lbf/ ft2). ANSI/TIA 942
Truck loading docks should be provided as required to handle anticipated
deliveries, and should be provided with a level of security similar to the
other building entrances. ANSI/TIA 942
All penetrations at computer room perimeter walls, floors and ceilings will
require sealing. ANSI/TIA 942
Facilities located within seismic zones 0, 1, & 2 should be designed in
accordance with seismic zone 3 requirements.. ANSI/TIA 942 (TIER IV)

Data Center

Componentes - Localizao
- Acesso (entrada/sada, trnsito);
- Disponibilidade de infra-estrutura (gua, luz, esgoto, telecomunicaes);
- Tamanho compatvel com o servio;
- Disponibilidade de crescimento (horizontal ou vertical);
- rea com menor possibilidade de eventos (solo, subsolo, espao areo,
geografia, etc).

Data Center

Componentes - Piso Elevado

Data Center

Componentes - Energia Eltrica

- UPS - Sistema Ininterrupto de Energia

- PDU - Sistema de distribuio de Potncia
- Sistema de Energia de Emergncia

Data Center

Componentes - Energia Eltrica - UPS

- Fornece energia para todos os equipamentos do
Data Center;
- Composto por No-Breaks com conjunto de
baterias, retificadores e inversores;
- Mantm a energia ininterrupta e estabilizada at
a inicializao do sistema de backup;

Data Center

Componentes - Energia Eltrica - PDU

- Responsvel pelo condicionamento do sinal
para alimentao de todos equipamentos;

Data Center

Componentes - Energia Eltrica - EPS

- GMGs que
funcionamento
emergncia e
automaticamente
Data Center;

entram em
em caso de
se conectam
ao sistema do

- Estruturados para manter o

funcionamento 24x7 de toda
estrutura;

Data Center

Componentes - Climatizao
A/C Conforto

A/C Preciso

- Desenvolvido
para trabalhar em
regimes de 8 horas
diria;

- Projetados para
trabalhar em
regime 24x7x365;

- No possui controle total do ambiente,

apenas o controle de temperatura;
- Consumo de energia maior

- Controle de temperatura, umidade e

partculas no ar;
- Menor consumo de energia (fila
quente x fria)

Data Center

Componentes - Climatizao
Ref. a Gs

Ref. a gua

- Menor custo de
manuteno;
- Sistema mais
confivel;

- Facilidade
de operao;

- Custo de aquisio/instalao maior;

- Sistema mais complexo.

- Menor custo de implantao;

- Sistema menos confivel (baixa
redundncia);
- Manuteno elevada e cara.

Data Center

Componentes - Deteco de Incndio

Data Center

Componentes - Extino de Incndio

- No deixa resduos;
- No txico;
- No provoca choque trmico ou
condensao de umidade significativa;
- Concentrao de extino
alcanada em 10 segundos;
- No prejudicial a camada de
oznio.

Data Center

Componentes - Energia Eltrica - EPS

- Fluido incolor e inodoro;
- No conduz eletricidade;
- No deixa resduos;
- No altera a composio de oxignio;

Data Center

Componentes - Segurana Fsica - CFTV

Componentes bsicos do CFTV IP
CMERAS IP WIRELESS
CMERAS FIXAS IP

CMERAS FIXAS
ANALGICAS

CMERAS MOVEIS IP
ENCODER
DECODER

SERVIDOR DE
GRAVAO

LAN
MONITORES
ETHERNET

USB
JOYSTICK
ESTAO DE
TRABALHO

WAN

Data Center

Componentes - Segurana Fsica - CFTV

Por que IP?
- Qualidade da imagem melhorada
- Inteligncia no campo (na cmera)
- Padronizao na Infraestrutura utilizada
- Armazenamento de vdeo melhorado e eficiente
- Otimizao na visualizao e operao o sistema

Data Center

Componentes - Segurana Fsica - CFTV

4CIF

Megapixel

- Vdeo Megapixel permite:

. Diminuio de pontos de cmeras (menor custo)
. Identificao de pessoas, veculos e objetos

Data Center

4CIF 704x480 (0.3Mpx)

QXGA 2048x1536 (3Mpx)

SXGA 1280x1024 (1Mpx)

Data Center

Componentes - Segurana Fsica - CFTV

Veiculo parado

Objeto abandonado

Invaso do Perimetro

Pessoa Suspeita
(h muito tempo na mesma area)

Veiculo na Contramo

Data Center

Componentes - Segurana Fsica - CFTV

Data Center

Componentes - Segurana Fsica - Acesso

- Senha
- Carto magntico
- Biometria
- RFID

Data Center

Componentes - Sala Cofre

- Clulas de segurana que contm toda
estrutura de um DC internamente;
- Normalmente fabricados com paredes de
ao em todos 6 lados;
- Possuem isolamento trmico, acstico e
eltrico (aterramento e gaiola de Faraday);
- To t a l p r o t e o c o n t r a i m p a c t o ,
vandalismo, inundao, radiao e
exploso;

Data Center

Componentes - Sala Segura

- Pode ter as mesmas caractersticas da
sala-cofre, porm sem as mesmas
certificaes internacionais.

Data Center

Componentes - Data Center Container (Conceito)

- Maior flexibilidade;
- Menor consumo de energia (tima densidade);
- Flexibilidade / Mobilidade;
- Vrias opes de fabricantes;
- Soluo pr-fabricada;

Data Center

VDEO: LOCAWEB IDC

Data Center

Data Center

SLA / Disponibilidade
TIER

Downtime
mensal

SLA

Downtime
anual

SLA

TI

2h 20min

99,67%

28,8 horas

99,67%

T II

1h 50 min.

99,75%

22,0 horas

99,75%

T III

7 min.

99,98%

01,6 horas

99,98%

T IV

2 min.

99,99%

00,4 horas

99,99%

Data Center

SLA / Disponibilidade
SLA

Downtime mensal

95,00%

36,00 horas

98,00%

14,40 horas

99,00%

7,2 horas

99,50%

3,6 horas

99,90%

43 minutos

99,99%

4 minutos

Custo

Data Center

SLA / Disponibilidade

Exerccio de SLA

Sua empresa vai contratar uma soluo de terceirizao de Data

Center. O provedor 1 lhe oferece uma disponibilidade mensal de
99.5%. O provedor 2 lhe oferece uma disponibilidade anual de 99.8%.

Qual devo contratar?

Data Center

SLA: MTTR / MTBF

So 2 ndices importantes quando se trata de desempenho de

processos.

Tambm utilizados para calcular a disponibilidade.

Data Center

SLA: MTTR

Mean Time to Repair

= (Tempo de indisponibilidade) / (nmero de indisponibilidades)

o tempo mdio que se leva para recuperar um item aps uma

falha (resilincia)

Data Center

SLA: MTBF

Mean Time Between Failures

o tempo mdio entre a ocorrncia de uma falha e outra.
= (Tempo total de disponibilidade) / (nmero de falhas)

Data Center

SLA: Disponibilidade com MTTR e MTBF

Disponibilidade = MTBF / (MTTR + MTBF)

Data Center

SLA

Exerccio de Disponibilidade

Meu Data Center possui um switch de borda que, segundo os logs de controle, durante o
ano de 2011 sofreu 8 interrupes para reparo, conforme tabela abaixo:

Data
10/02/2011
25/03/2011
02/04/2011
15/04/2011
12/07/2011
25/09/2011
01/10/2011
17/12/2011

Downtime
8h
12h
8h
24h
8h
12h
12h
20h

Qual o MTBF deste switch em 2011?

Qual o MTTR deste switch em 2011?
Qual a disponibilidade apresentada pelo switch no ano de 2011?

Data Center

VDEO: DISASTER RECOVERY HP

Data Center

TEXTO COMPLEMENTAR: Entenda as 11 categorias da

computao em nuvem.

Virtualizao

Virtualizao

Conceito

A tecnologia de virtualizao o processo de executar vrios sistemas operacionais

em um nico equipamento. Uma mquina virtual um ambiente operacional
completo que se comporta como se fosse um computador independente. No existe
interdependncia entre os sistemas virtuais, no h nada em comum a no ser o
Hardware.

Virtualizao

Conceito

Virtualizao

Conceito

Virtualizao

Conceito

Virtualizao

Benefcios para o negcio

Custo HW

Custo Operao

Time to Market

Disponibilidade

Dimensionamento/Aquisio pela mdia

Custo de manuteno em HW reduzido
Reduo mdia de 50% em custos

Resilincia

Virtualizao

Benefcios para o negcio

Custo HW

Custo Operao

Time to Market

Disponibilidade

Resilincia

Menos esforo ao provisionar recursos (e remover)

Reduo no custo do espao fsico, energia, resfriamento, etc.
Reduo mdia de 80% em custos.

Virtualizao

Benefcios para o negcio

Custo HW

Custo Operao

Time to Market

Disponibilidade

Deployment em minutos
QA melhorado.
Capacidade de cobrar pelo que utilizado.

Resilincia

Virtualizao

Benefcios para o negcio

Custo HW

Custo Operao

Time to Market

Disponibilidade

Alta disponibilidade e Fail Over nativos.

Monitoramento centralizado e facilitado

Resilincia

Virtualizao

Benefcios para o negcio

Custo HW

Custo Operao

Time to Market

Backup gerenciado centralmente

Roll back facilitado.

Disponibilidade

Resilincia

Cloud Computing
SaaS

Cloud Computing / SaaS

Conceito: dividir para conquistar

Cloud Computing / SaaS

Histrico: Computao Paralela

Cloud Computing / SaaS

Histrico: Computao Paralela

Cloud Computing / SaaS

Histrico: Computao Paralela

Cloud Computing

Histrico: Grid Computing

Cloud Computing

Histrico: Grid Computing

Cloud Computing

Conceito

Utilizao de recursos computacionais distribudos interligados pela Internet

Cloud Computing

Analogia

Comprar

Alugar

Cloud Computing

Benefcios

Escalabilidade: os recursos so alocados sob demanda

Performance: garantia da capacidade acordada

Alta disponibilidade: permite facilmente a configurao de fail over, load balance e

high availability

Estimulada com o desenvolvimento de modernos sistemas de virtualizao

Cloud Computing

Tipos de Cloud: Public Cloud

Servio provido por 3os atravs da Internet, em ambiente pblico

Ex: Facebook, Amazon Web Service

Cloud Computing

Tipos de Cloud: Private Cloud

Servio oferecido na nuvem dentro da prpria organizao ou de

forma exclusiva para a organizao

Ex: Locaweb

Cloud Computing

Cloud Computing o Hosting 2.0?

Hosting

Pay For All

Cloud

Pay Per Use

Cloud Computing

Cloud Computing o Hosting 2.0?

Hosting

Traga seu servidor ou

alugue

Cloud

Capacidade virtualmente
infinita

Cloud Computing

Cloud Computing o Hosting 2.0?

Hosting

Failover tem que ser

planejado

Cloud

Failover nativo

Cloud Computing

Novos Servios

Armazenamento como Servio

Banco de Dados como Servio
Informao como Servio
Processo como Servio
Plataforma como Servio

Cloud Computing

Novos Servios

Integrao como Servio

Segurana como Servio
Governana como Servio
Teste como Servio
Infra como Servio
Aplicativo como Servio - SaaS

Data Center

TEXTO COMPLEMENTAR: Legislao pode acabar com TI

Verde de fachada.

Green IT

Green IT

Conceito
O Trfego de dados em
2000 =

Green IT

Conceito
= trfego do Youtube
HOJE

Green IT

Conceito
Em 2007 o MySpace
teve 64.4 milhes de
visitantes nicos =
populao da Frana

Green IT

Conceito
Metade da populao
mundial tem um celular

Green IT

Conceito
India e China tem 12
milhes de novos
assinantes de telefonia

POR MS !!

Green IT

Conceito

A emisso de carbono (carbon footprint) pela

TI o mesmo da indstria aeronutica

Green IT

Conceito

Um PS3 consumo o mesmo

que um refrigerador

Green IT

Conceito

Um rack em um Data Center consome o

equivalente energia mdia de 30 casas

Green IT

Conceito
Qual o custo para o
meio ambiente?

Green IT

Conceito

Usar a TI com o menor impacto para o meio ambiente

Usar a TI para minimizar o impacto ao meio ambiente

Green IT

TI Verde engloba

Reduo do consumo de energia

Reduo de papel
Reduo de viagens
Reduo de Hardware
Aumentar a vida til de equipamentos de TI
Gesto do lixo eletrnico
Cloud Computing

Green IT

TI Verde engloba

Software TI Verde

Hardware TI Verde

Prticas TI Verde

Green IT

Software TI Verde

Gerenciadores de Energia

Desligar Monitor
Desligar HDs
Hibernar SO
Gerenciar Energia (Smart Grid)

Virtualizao
SaaS

Green IT

Hardware TI
Verde

Adquirir HW Green
Substituir tecnologias
Ligado

Desktop
73,97

Notebook
29,48

LCD
27,61

Hibernando
Desligado

21,13
2,84

15,77
8,9

1,38
1,13

Adquirir produtos Refurbished

Thin Clients
Hardware na Nuvem (Infra as Service)

Green IT

Prticas TI Verde

Reduzir viagens com Video Conferncia

Reduzir Storage com File Sharing
Reduzir impresso
Reduzir recursos (file server, emails, etc)

Green IT

BYOD

BYOD

BYOD

Histrico

Final do sculo XX

Incio do sculo XXI

Futuro (bem prximo)

BYOD

O que leva as empresas a adotarem?

Reduo de custos
Praticidade
Sempre pronto
Aumentar a satisfao pessoal

BYOD

Quais as possveis desvantagens?

Dados pessoais/profissionais misturados

Segurana (principalmente vrus)
Roubo / Perda de dados corporativos
Incompatibilidade
Questes legais

BYOD

BYOD

Meio termo

Incentivo compra do equipamento consignado

BYOD

Tecnologias Disponveis

Acesso Remoto Seguro

USB Boot Image
Imagem de SO Corporativa
Sesso Remota
VDI

BYOD

Acesso Remoto Seguro

Basicamente uma VPN configurada com:

Firewall
IDS
IPS
Criptografia Forte

BYOD

USB Boot Image

BYOD

Imagem de SO Corporativo

Cria-se uma imagem padro

Pode ser programada a remoo

BYOD

Sesso Remota

BYOD

VDI - Virtual Desktop Infrastructure

Virtualizao de Desktops
Maior Segurana
Solues de Data Center
Testado em inmeros dispositivos
Gerenciamento centralizado
Backup centralizado