ATRIBUTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE

Ingeniera del Software III

Luis Fernando Salazar Escamilla

Jhon Fredy Loaiza Herrera

Ingeniera de Sistemas y Computacin

Universidad Tecnolgica de Pereira

Mayo de 2015

Contenido
1.

INTRODUCCIN ..................................................................................................................4

2.

CALIDAD DEL SOFWARE ..................................................................................................5

3.

MODELOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE ....................................................................6

4.

3.1

Modelo de McCall:.........................................................................................................6

3.2

Modelo FURPS: .............................................................................................................9

3.3

Modelo Dromey .......................................................................................................... 10

ATRIBUTOS DE CALIDAD DE SOFTWARE ................................................................ 11

4.1

Funcionalidad .............................................................................................................. 11

4.2

Confiabilidad ............................................................................................................... 12

4.3

Facilidad de Uso ......................................................................................................... 12

4.4

Eficiencia ..................................................................................................................... 13

4.5

Portabilidad ................................................................................................................. 13

4.6

Facilidad de Mantenimiento ...................................................................................... 14

5.

MODELO ISO-9126 ........................................................................................................... 15

6.

BIBLIOGRAFA ................................................................................................................... 17

Contenido de Tablas
Tabla 1 ................................................................................................................................................6
Tabla 2 ................................................................................................................................................9
Tabla 3 ............................................................................................................................................. 10
Tabla 4 ............................................................................................................................................. 15

1. INTRODUCCIN

La calidad del software es un punto muy delicado a la hora de desarrollar y para

esto se invierten muchos esfuerzos. Sin embargo, por ms que se trate el software
nunca es perfecto y siempre puede ser mejor. Cualquier proyecto de software tiene
como objetivo producir una aplicacin de la mejor calidad posible, que cumpla con
las expectativas de los usuarios o en el mejor de los casos pueda superar dichas
expectativas.
Los arquitectos de software pasan gran parte de su vida dedicados a disear e
implementar software para satisfacer una serie de requisitos que podramos decirles
atributos de calidad. Los atributos de calidad del software generalmente incluyen la
escalabilidad, la seguridad, el rendimiento y la fiabilidad.
Dichos requisitos de atributos de calidad son parte de los requerimientos no
funcionales de una aplicacin, que captura las mltiples facetas de cmo se logran
los requerimientos funcionales de la aplicacin. Todos menos la aplicacin ms
trivial tendr requerimientos no funcionales que se pueden expresar en trminos de
requisitos de atributos de calidad.

2. CALIDAD DEL SOFWARE

Caractersticas propias del software, aquellas que se quieren controlar y asegurar,

el software es un producto inmaterial que no se fabrica, tampoco se degradan
fsicamente, sino que se desarrolla. El software puede tener errores, incidencias
pero no son similares a lo que cualquier equipo de carcter fsico.
La calidad del software se encuentra casi a la par de la calidad tradicional,
ligeramente detrs debido a que la calidad tradicional tiene varias dcadas de
historia, mientras que la calidad de software tiene entre 50 y 30 aos de haber
surgido.
En la industria del software es muy necesario saber identificar las necesidades de
satisfaccin del cliente sobre el producto o aplicacin, utilizando buenas
metodologas que satisfagan al cliente en los recursos que se utilizaron para el
proyecto de software y un buen uso del talento humano.
Una buena definicin de calidad debe centrarse en los siguientes aspectos:

Los requerimientos del software son los ms importantes para poder hacer
una medicin de la calidad. Si stos no se cumplen se identificara una mala
calidad.

Es mejor seguir un estndar o gua para la definicin de la calidad. La no

definicin o el no seguimiento de estndares y guas llevar a mala calidad.

Si no se hacen explcitos requerimientos no funcionales no se puede llevar a

la satisfaccin y esto no generara un producto de mala calidad.

3. MODELOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE

Definir la Calidad de Software es una tarea compleja. Incluye muchos aspectos que
deben ser caracterizados. Existen varios modelos y estndares de calidad del
software que estn definidos a continuacin:

3.1
Modelo de McCall:
En este modelo se describe la calidad como un concepto elaborado mediante
relaciones jerrquicas de atributos de calidad, en base a una serie de criterios. Dicho
atributos de calidad se concentran en tres aspectos importantes de un producto de
software: caractersticas operativas, capacidad de cambios y adaptabilidad a
nuevos entornos. Identifica una serie de criterios, tales como rastreabilidad,
simplicidad, capacidad de expansin, etc. Las mtricas desarrolladas estn
relacionadas con los atributos de calidad y la relacin que se establece se mide en
funcin del grado de cumplimiento de los criterios. En la siguiente tabla se
establecen los tres ejes o puntos de vista importantes del producto en relacin con
los atributos de calidad.

Tabla 1
Puntos De
Vista O Ejes

Atributo

Criterios

OPERACIN Facilidad de uso - Facilidad de operacin: Atributos del software

DEL
que determinan la facilidad de operacin del
PRODUCTO
software.
- Facilidad de comunicacin: Atributos del
software que proporcionan entradas y salidas
fcilmente asimilables.
- Facilidad de aprendizaje: Atributos del software
que facilitan la familiarizacin inicial del usuario
con el software y la transicin del modo actual de
operacin.

- Formacin: El grado en que el software ayuda

para permitir que nuevos usuarios apliquen el
sistema.

OPERACIN
DEL
PRODUCTO

Integridad

- Control de accesos. Atributos del software que

proporcionan control de acceso al software y
los datos que maneja.
- Facilidad de auditora: Atributos del software
que facilitan la auditora de los accesos al
software.
- Seguridad: La disponibilidad de mecanismos
que controlen o protejan los programas o los
datos.

Correccin

- Completitud: Atributos del software que

proporcionan la implementacin completa de
todas las funciones requeridas.
- Consistencia: Atributos del software que
proporcionan uniformidad en las tcnicas y
notaciones de diseo e implementacin.
- Trazabilidad o rastreabilidad: Atributos del
software que proporcionan una traza desde los
requisitos a la implementacin con respecto a un
entorno operativo concreto.

Fiabilidad

- Precisin: Atributos del software que

proporcionan el grado de precisin requerido en
los clculos y los resultados.
- Consistencia.
- Tolerancia a fallos: Atributos del software que
posibilitan la continuidad del funcionamiento bajo
condiciones no usuales.
- Modularidad: Atributos del software que
proporcionan una estructura de mdulos
altamente independientes.
- Simplicidad: Atributos del software que
posibilitan la implementacin de funciones de la
forma ms comprensible posible.
- Exactitud: La precisin de los clculos y del
control.

Eficiencia

- Eficiencia en ejecucin: Atributos del software

que minimizan el tiempo de procesamiento.
- Eficiencia en almacenamiento: Atributos del
software que minimizan el espacio de
almacenamiento necesario.

REVISION
Facilidad de - Modularidad.
DEL
mantenimiento - Simplicidad.
PRODUCTO
- Consistencia.
- Concisin: Atributos del software que posibilitan
la implementacin de una funcin con la menor
cantidad de cdigos posible.
- Auto descripcin: Atributos del software que
proporcionan explicaciones sobre la
implementacin de las funciones.
Facilidad de
prueba

- Modularidad.
- Simplicidad.
- Auto descripcin.
- Instrumentacin: Atributos del software que
posibilitan la observacin del comportamiento del
software durante su ejecucin para facilitar las
mediciones del uso o la identificacin de errores.

Flexibilidad

- Auto descripcin.
- Capacidad de expansin: Atributos del software
que posibilitan la expansin del software en
cuanto a capacidades funcionales y datos.
- Generalidad: Atributos del software que
proporcionan amplitud a las funciones
implementadas.
- Modularidad.

Reusabilidad

- Auto descripcin.
- Generalidad.
- Modularidad.
-Independencia entre sistema y software:
Atributos del software que determinan su
dependencia del entorno operativo.
- Independencia del hardware: Atributos del
software que determinan su dependencia del
hardware.

Interoperabilidad - Modularidad.
- Compatibilidad de comunicaciones: Atributos del
software que posibilitan el uso de protocolos de
comunicacin e interfaces estndar.
- Compatibilidad de datos: Atributos del software
que posibilitan el uso representaciones de datos
estndar.
- Estandarizacion en los datos: El uso
de estructuras de datos y de tipos estndar a lo
largo de todo el programa.

Portabilidad

- Auto descripcin.
- Modularidad.
-Independencia entre sistema y software.
- Independencia del hardware.

Fuente: http://www.monografias.com/trabajos5/call/call.shtml

3.2
Modelo FURPS:
Basado en el modelo de McCall. Modelo desarrollado por Hewlett-Packard (HP) en
1987, desarrollando un conjunto de atributos de calidad de software y sus
respectivos criterios. Su nombre fue dado por las siglas en ingles de los atributos a
tener en cuenta en este modelo Funcionalidad (Functionality), Usabilidad (Usability),
Confiabilidad (Reliability), Desempeo (Performance) y Capacidad de soporte
(Supportability). Se utilizan para establecer mtricas de la calidad para todas las
actividades del proceso de desarrollo de un software, inclusive de un sistema de
informacin. A continuacin en la tabla 2 podr observar una descripcin de cada
atributo y los atributos adicionales que presenta este modelo.

Tabla 2
SIGLA
F

TIPO DE REQUERIMIENTO
Functional
Funcional

Usability

Facilidad de Uso

Reliability

Fiabilidad

Performance

Rendimiento

Supportability

Soporte

DESCRIPCIN
Caractersticas, capacidades y
algunos aspectos de seguridad.
Factores
humanos
(interaccin),
ayuda,
documentacin.
Frecuencia de fallos, capacidad
de recuperacin de un fallo y
grado de previsin.
Tiempos
de
respuesta,
productividad,
precisin,
disponibilidad, uso de los
recursos.
Adaptabilidad, facilidad de
mantenimiento,

Internacionalizacin, facilidad
de configuracin.
Plus
Implementacin
Limitacin
de
recursos,
lenguaje y herramientas.
Interfaz
Restricciones impuestas para la
interaccin
con
sistemas
externos.
Operaciones
Gestin del sistema, pautas
administrativas, puesta en
marcha
Empaquetamiento Forma de distribucin
Legales
Licencia, Derechos de autor,
etc.
Fuente: http://clases3gingsof.wikifoundry.com/page/FURPS

3.3

Modelo Dromey

Resalta el hecho de que la calidad del producto es altamente determinada por los
componentes del mismo (incluyendo documentos de requerimientos, guas de
usuarios, diseos, y cdigo), Sugiere el uso de cuatro categoras que implican
propiedades de calidad, que son: correctitud, internas, contextuales y descriptivas.

Tabla 3
ATRIBUTO
Correctitud

CRITERO
Funcionalidad
Confiabilidad
Internas
Mantenibilidad
Eficiencia
Confiabilidad
Conceptuales
Mantenibilidad
Reusabilidad
Portabilidad
Confiabilidad
Descrptivas
Mantenibilidad
Reusabilidad
Portabilidad
Usabilidad
Fuente: http://es.slideshare.net/hopdie/metricasmmm

4. ATRIBUTOS DE CALIDAD DE SOFTWARE

Los atributos de calidad son ortogonales a la funcionalidad. Son los requerimientos
que especifican los criterios para juzgar la operacin de un sistema en lugar de su
comportamiento especfico. Existen diferentes aplicaciones y agrupaciones de los
atributos de calidad. Dentro de las ms conocidas en la literatura clsica de esta
rea del conocimiento se encuentras las propuestas en el apartado anterior. A partir
de ellas nacen nuevos modelos como los son la ISO-9126, la IEEE 1061, entre
otras, pero el objetivo de este documento es definir los atributos de calidad y dar
ejemplos de los mismos. Dentro de los atributos ms utilizados se encuentran:

4.1
Funcionalidad
La funcionalidad se podra definir como grado en que las necesidades asumidas por
la implementacin de una aplicacin se satisfacen. Para poder definir si una
aplicacin es funcional o no, se deben de tener ciertos criterios de pruebas donde
dichos criterios dicen el estado del sistema. Tales criterios son:

Adecuacin: Facilidad del producto software para proporcionar un conjunto

apropiado de funciones para tareas y objetivos de usuario especificados.

Exactitud: Facilidad del producto software para proporcionar los resultados o

efectos correctos o acordados, con el grado necesario de precisin.

Interoperabilidad: Facilidad del producto software para interactuar con uno o

ms sistemas especificados.

Seguridad de acceso: Facilidad del producto software para proteger

informacin y datos de manera que las personas o sistemas no autorizados
no puedan leerlos o modificarlos, al tiempo que no se deniega el acceso a
las personas o sistemas autorizados.

Cumplimiento funcional: Facilidad del producto software para adherirse a

normas, convenciones o regulaciones en leyes y prescripciones similares
relacionadas con funcionalidad.

4.2
Confiabilidad
Se podra definir la confiabilidad como Grado en que el sistema responde bajo las
condiciones definidas durante un intervalo de tiempo dado. Y consta de los
siguientes criterios de calidad:

Madurez: Facilidad del producto software para evitar fallar como resultado de
fallos en el software.

Tolerancia a fallos: Facilidad del software para mantener un nivel

especificado de prestaciones en caso de fallos software o de infringir sus
interfaces especificados.

Facilidad de recuperacin: Facilidad del producto software para reestablecer

un nivel de prestaciones especificado y de recuperar los datos directamente
afectados en caso de fallo.

Cumplimiento de la fiabilidad: Facilidad del producto software para adherirse

a normas, convenciones o regulaciones relacionadas con la fiabilidad.

4.3
Facilidad de Uso
Son el conjunto de caractersticas que influyen en el esfuerzo requerido para el uso
y la evaluacin individual de cada uso por parte de un conjunto de usuarios dados.

Facilidad para ser entendido: Facilidad del producto software que permite al
usuario entender si el software es adecuado y cmo puede ser usado para
unas tareas o condiciones de uso particulares.

Facilidad para ser aprendido: Facilidad del producto software que permite al
usuario aprender sobre su aplicacin.

Facilidad para ser operado: Facilidad del producto software que permite al
usuario operarlo y controlarlo.

Facilidad de atraccin: Facilidad del producto software para ser atractivo al

usuario.

Cumplimiento de la usabilidad: Facilidad del producto software para

adherirse a normas, convenciones, guas de estilo o regulaciones
relacionadas con la usabilidad.

4.4
Eficiencia
Conjunto de caractersticas que determinan la relacin entre el nivel de rendimiento
del software y el nmero de recursos usados, bajo ciertas condiciones dadas.

Comportamiento temporal: Facilidad del producto software para proporcionar

tiempos de respuesta, tiempos de proceso y potencia apropiados, bajo
condiciones determinadas.

Utilizacin de recursos: Facilidad del producto software para usar las

cantidades y tipos de recursos adecuados cuando el software lleva a cabo
su funcin bajo condiciones determinadas.

Cumplimiento de la eficiencia: Facilidad del producto software para adherirse

a normas o convenciones relacionadas con la eficiencia.

4.5
Portabilidad
Conjunto de caractersticas que determinan la facilidad del software para ser
transferido de un entorno de operacin a otro.

Adaptabilidad: Facilidad del producto software para ser adaptado a diferentes

entornos especificados, sin aplicar acciones o mecanismos distintos de
aquellos proporcionados para este propsito por el propio software
considerado.

Facilidad de instalacin: Facilidad del producto software para ser instalado

en un entorno especificado.

Coexistencia: Facilidad del producto software para coexistir con otro software
independiente, en un entorno comn, compartiendo recursos comunes.

Facilidad para reemplazar: Facilidad del producto software para ser usado en
lugar de otro producto software, para el mismo propsito, en el mismo
entorno.

Cumplimiento de la portabilidad: Facilidad del producto software para

adherirse a normas o convenciones relacionadas con la portabilidad.

4.6
Facilidad de Mantenimiento
Caractersticas del software que determinaran el esfuerzo requerido para
implementar cambios.

Facilidad para ser analizado: Es la Facilidad del producto software para serle
diagnosticadas deficiencias o causas de los fallos en el software, o para
identificar las partes que han de ser modificadas.

Facilidad para ser cambiado: Facilidad del producto software que permite que
una determinada modificacin sea implementada.

Estabilidad: Facilidad del producto software para evitar efectos inesperados

debidos a modificaciones del software.

Facilidad para ser probado: Facilidad del producto software que permite que
el software modificado sea validado.

Cumplimiento de la mantenibilidad: Facilidad del producto software para

adherirse a normas o convenciones relacionadas con la mantenibilidad.

5. MODELO ISO-9126
En el apartado anterior se present la definicin de algunos atributos de calidad que
son usados en su mayora por el modelo ISO 9126, es uno de los mejores modelos
de calidad y est basado en los modelos clsicos (vase capitulo 3). ISO 9126 es
un estndar internacional para la evaluacin del Software, fue originalmente
desarrollado en 1991 para proporcionar un esquema para la evaluacin de calidad
del software. A continuacin se encontrar una tabla con los atributos de calidad
que abarca este modelo:

Tabla 4
ATRIBUTOS
Funcionalidad

Confiabilidad

Usabilidad

Eficiencia
Mantenibilidad

Portabilidad

CRITERIOS
Adecuacin
Exactitud
Interoperabilidad
Seguridad
Cumplimiento funcional
Madurez
Recuperabilidad
Tolerancia a fallos
Cumplimiento de fiabilidad
Aprendizaje
Comprensin
Operatividad
Atractividad
Comportamiento en el tiempo
Comportamiento de recursos
Estabilidad
Facilidad de anlisis
Facilidad de cambios
Facilidad de pruebas
Capacidad de instalacin
Capacidad de reemplazamiento
Adaptabilidad
Co-existencia
Fuente: Elaboracin Propia

Adems de los criterios presentados en la tabla anterior cabe resaltar que existe un
criterio que se aplica en cada uno de los atributos y es la conformidad.
ISO 9126 distingue entre fallo y no conformidad. Un fallo es el incumplimiento de los
requisitos previos, mientras que la no conformidad es el incumplimiento de los
requisitos especificados. Una distincin similar es la que se establece entre
validacin y verificacin.
El estndar provee un entorno para que las organizaciones definan un modelo de
calidad para el producto software. Haciendo esto as, sin embargo, se lleva a cada
organizacin la tarea de especificar precisamente su propio modelo. Esto podra ser
hecho, por ejemplo, especificando los objetivos para las mtricas de calidad las
cuales evalan el grado de presencia de los atributos de calidad.

6. BIBLIOGRAFA

Pressman, Roger, Ingeniera de Software 3 Ed., McGraw Hill, 1993.

Standard Glossary of Software Engineering Terminology, IEEE STD 6101990, IEEE 1990
Pardo, C. (17 de marzo del 2013). ESTNDARES Y MODELOS DE
CALIDAD DEL SOFTWARE [Mensaje de un blog]. Recuperado de:
http://evaluaciondesoftware2013.blogspot.com/
Smartsys Cia Ltda. (1 de septiembre del 2011). Norma ISO-9126 para
anlisis de software [Mensaje de un blog]. Recuperado de:
http://bemuserp.blogspot.com/2011/09/norma-iso-9126-para-analisisde.html
Collasas, Ruby. Atributos de Calidad de Software [en lnea]. Universidad de
los Andes Colombia. [Fecha de consulta: 05 de Mayo del 2015]. Disponible
en:
https://sistemas.uniandes.edu.co/~isis2603/dokuwiki/lib/exe/fetch.php?medi
a=principal:isis2603-iso9126.pdf