UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA

UNIDADE ANTNIO CARLOS

CURSO ADMINISTRAO

ATPS ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

TEORIAS DA ADMINISTRAO

BELO HORIZONTE
09/2012

INTRODUO
O objetivo do trabalho conhecer e compreender como surgiu as Teorias da
Administrao e como ela vem acompanhando a evoluo da sociedade e das organizaes.
Em seguida entender as propostas dessas Teorias, bem como suas origens, as causas
que fizeram com que elas surgissem no contexto da Administrao e suas principais
caractersticas.
Compreender de forma mais clara as Teorias com nfases na Tecnologia e no
Ambiente (Teoria de Sistemas, Teoria Matemtica, Teoria da Tecnologia da Informao e
Teoria Contingencial), que exigiam quebra de paradigmas da Administrao a partir do
reconhecimento da interao da empresa com seu ambiente e da intensa evoluo tecnolgica.
Entender o que pensamento sistmico e liderana e de que forma elas podem ser
aplicadas organizao.
Desenvolver um quadro comparativo das principais Teorias da Administrao e indicar
uma nova proposta de Teoria da Administrao.

DESENVOLVIMENTO
ETAPA 1
A sociedade feudal consistia dessas trs classes: membros do clero, nobres (guerreiros)
e trabalhadores (servos), sendo que o homem que trabalhava produzia para ambas as outras
classes, eclesistica e militar. Cada propriedade feudal tinha um senhor. A terra arvel era
dividida em duas partes, sendo a tera parte do todo, pertencente ao senhor e a outra ficava em
poder dos arrendatrios que, ento trabalhavam na terra.
O feudalismo foi um modo de organizao social e poltico baseado nas relaes
servo-contratuais (servis). Tem suas origens na decadncia do Imprio Romano. Predominou
na Europa durante a Idade Mdia.
A sociedade feudal era composta por trs estamentos (mesmo que grupos sociais com
status praticamente fixo, no se pode dizer que a mudana de classe social no existia, pois
alguns camponeses tornavam-se padres e passavam a integrar o baixo clero, por exemplo, mas
essa mudana era rara e um servo dificilmente ascenderia outra posio): os Nobres
(guerreiros, bellatores), o Clero (religiosos, oratores), e os servos (mo de obra, laboratores).
O que determinava o status social era o nascimento. Havia tambm a relao
de suserania entre os Nobres, onde um nobre (suserano) doa um feudo para outro nobre
(vassalo). Apresentava pouca ascenso social e quase no existia mobilidade social (a Igreja
foi uma forma de promoo de mobilidade).

O clero tinha como funo oficial rezar. Na prtica, exercia grande poder poltico
sobre uma sociedade bastante religiosa, onde o conceito de separao entre a religio e
a poltica era desconhecido. Mantinham a ordem da sociedade evitando, por meio de
persuaso e criao de justificativas religiosas, revoltas e contrataes camponesas.

A nobreza (tambm chamados de senhores feudais) tinha como principal funo a de

guerrear, alm de exercer considervel poder poltico sobre as demais classes. O Rei
lhes cedia terras e estes lhe juravam ajuda militar (relaes de suserania e
vassalagem).

Os servos ou camponeses constituam a maior parte da populao camponesa: estavam

presos terra, sofriam intensa explorao, eram obrigados a prestarem servios
nobreza e a pagar-lhes diversos tributos em troca da permisso de uso da terra e de
3

proteo militar. Embora geralmente se considere que a vida dos camponeses fosse
miservel, a palavra "escravo" seria imprpria. Para receberem direito moradia nas
terras de seus senhores, juravam-lhe fidelidade e trabalho. Por sua vez, os nobres, para
obterem a posse do feudo faziam o mesmo juramento aos reis.

Os Vassalos oferecem ao senhor ou suserano, fidelidade e trabalho em troca de

proteo e um lugar no sistema de produo. As redes de vassalagem estendiam-se por
vrias regies, sendo o rei o suserano mais poderoso.

Surgimento de uma nova classe a burguesia, negociavam em dinheiro que levou a

conseqncias to grandes que passou a construir uma profisso separada. Assim, o uso do
dinheiro toma o intercmbio de mercadorias mais fcil incentivando o comrcio.
As populaes urbanas queriam estabelecer seus prprios tribunais, devidamente
capacitados a tratar de seus problemas. Com isso conseguiram sua liberdade s depois que a
violncia irrompeu.
O que leva uma organizao rumo a excelncia e ao sucesso no so apenas produtos,
servios competncia e recursos. o modo como ela arranja tudo isso e administrada. A
administrao o veculo pelo qual as organizaes so alinhadas e conduzidas para alcanar
excelncia em suas aes e operaes para chegar ao xito no alcance de resultados.
Entre todas as grandes invenes do sculo XX, a que mais marcou e provocou
influncias no mundo todo foi, sem dvida alguma, a administrao responsvel pela
enorme disparada do desenvolvimento econmico e tecnolgico. A administrao significa a
inteligncia organizacional
A administrao, tambm chamada gerenciamento ou gesto de empresas, uma cincia
humana fundamentada em um conjunto de normas e funes elaboradas para disciplinar
elementos de produo. A administrao estuda os empreendimentos humanos com o objetivo
de alcanar um resultado eficaz e retorno (com ou sem fins lucrativos) de forma sustentvel e
com responsabilidade social.
A cincia administrativa supe a existncia de uma instituio a ser administrada ou
gerida, ou seja, uma Entidade Social de pessoas e recursos que se relacionem num
determinado ambiente, fsico ou no, orientadas para um objetivo comum, estabelecido pela a
empresa. Empresa, aqui significa o empreendimento, os esforos humanos organizados,
feitos em comum, com um fim especfico, um objetivo. As instituies (empresas) podem ser
pblicas, sociedades de economia mista ou privadas, com ou sem fins lucrativos.
4

Administrar envolve a elaborao de planos, pareceres, relatrios, projetos, arbitragens

e laudos, em que exigida a aplicao de conhecimentos inerentes s tcnicas de
Administrao.
A necessidade

de

organizar

os

estabelecimentos

nascidos

com

a Revoluo

Industrial levou os profissionais de outras reas mais antigas e maduras a buscar solues
especficas para problemas que no existiam antes. Assim a aplicao de mtodos de cincias
diversas para administrar estes empreendimentos deu origem aos rudimentos da cincia da
administrao.
No se deve confundir a gerncia de uma casa ou de nossa vida pessoal, que tem sua arte
prpria, porm emprica, com a gerncia de uma instituio. A gerncia de instituies requer
conhecimento e aplicao de diversos modelos e tcnicas administrativas, ao passo que a
gerencia pessoal pode ser feita por pessoas sem qualificaes adicionais.
ETAPA 2
nfase nas Tarefas:
a) Teoria Clssica da Administrao
Surgiu em 1916 na Frana, seu fundador foi Henri Fayol (1841-1925). Fayol nasceu em
Constantinopla e faleceu em Paris, vivendo as consequncias da Revoluo Industrial e mais
tarde da Primeira Guerra Mundial. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma
empresa metalrgica e carbonfera, onde fez sua carreira.
Fayol partiu de uma abordagem sinttica, global e universal da empresa, inaugurando
uma abordagem anatmica e estrutural que rapidamente suplantou a abordagem analtica e
concreta de Taylor (Administrao Cientifica). (CHIAVENATO, 2000, p. 52)
A teoria clssica se caracteriza pela nfase na estrutura que a organizao deve possuir
para ser eficiente, visualiza a organizao como uma disposio das partes (rgos) que a
constituem, sua forma e o inter-relacionamento entre essas partes.
Dentro dessa teoria, Fayol definiu as funes bsicas da empresa (tcnicas, comerciais,
financeiras, de segurana, contbeis e administrativas), o conceito de administrao (prever,
organizar, comandar, coordenar e controlar) e os princpios gerais de administrao (diviso
do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, unidade de
direo, subordinao dos interesses individuais aos gerais, remunerao do pessoal,
centralizao, cadeia escalar, ordem, equidade, estabilidade do pessoal, iniciativa, espirito de
equipe) como procedimentos universais a serem aplicados a qualquer tipo de organizao.
5

As principais caractersticas da Teoria Neoclssica so:

nfase na prtica da administrao.

Reafirmao dos postulados clssicos.

nfase nos princpios gerais de administrao.

nfase nos objetivos e nos resultados.

Ecletismo nos conceitos (Formado por elementos colhidos em diferentes

gneros ou opinies).

b) Teoria da Burocracia
Chiavenato (2000, p. 197) cita que a Teoria da Burocracia se desenvolveu por volta da
dcada de 1940, em funo de quatro aspectos:

A fragilidade e parcialidade da Teoria Clssica e da Teoria das Relaes Humanas,

ambas oponentes e contraditrias, mas sem permitirem uma abordagem global,
integrada e envolvente dos problemas organizacionais, gerando a necessidade de
um enfoque mais amplo e completo, tanto da estrutura como dos participantes da
organizao.

A necessidade de um modelo de organizao racional capaz de envolver todas as

variveis estruturais, bem como o comportamento dos membros dela participantes,
e aplicvel no apenas a fabrica, mas tambm a todas as formas de organizao
humana e principalmente s empresas.

O crescente tamanho e complexidade das empresas passou a exigir modelos

organizacionais mais bem definidos. Tanto a Teoria Clssica como a Teoria das
Relaes Humanas mostraram-se insuficientes para responder nova situao.

O ressurgimento da Sociologia da Burocracia, a partir da descoberta dos trabalhos

de Max Weber, seu criador. A Sociologia da Burocracia prope um modelo
integrado de organizao e as organizaes no tardaram em tentar aplic-lo na
prtica em suas empresas.

Diante de tantas criticas ao mecanicismo da Teoria Clssica e ao romantismo ingnuo

da Teoria das Relaes Humanas, se sentia a necessidade de uma teoria mais slida e
abrangente que orientasse o trabalho do administrador.
Weber concebeu a teoria da Burocracia como algo que tornasse a organizao eficiente
e eficaz, garantindo com ela: rapidez; racionalidade; homogeneidade de interpretao das
6

normas; reduo dos atritos, discriminaes e subjetividades internos; padronizao da

liderana (decises iguais em situaes iguais) e, mais importante, o alcance dos objetivos.
So caractersticas da burocracia:

Carter legal das normas e regulamentos: A organizao baseada em uma

espcie de legislao prpria que define antecipadamente como a organizao
burocrtica dever funcionar. Essas normas e regulamentos so previamente
estabelecidos por escrito.

Carter formal das comunicaes: Todas as aes e procedimentos so feitos

para proporcionar comprovao e documentos adequados.

Carter racional e diviso do trabalho: A diviso do trabalho atende a uma

racionalidade, isto , ela adequada aos objetivos a serem atingidos: a
eficincia da organizao. H uma diviso sistemtica do trabalho, do direito e
do poder, estabelecendo as atribuies de cada participante, os meios de
obrigatoriedade e as condies necessrias.

Impessoalidade nas relaes: A distribuio de atividades feita em termos de

cargos e funes e no de pessoas envolvidas, da o carter impessoal da
burocracia.

Hierarquia da autoridade: Fixa a chefia nos diversos escalotes de autoridade.

Esses escales proporciaro a estrutura hierrquica da organizao. A
hierarquia a ordem e subordinao, a graduao de autoridade correspondente
s diversas categorias de participantes, funcionrios, classes, etc.

Rotinas e procedimentos padronizados: A disciplina no trabalho e o

desempenho no cargo so assegurados por um conjunto de regras e normas que
tentam ajudar completamente o funcionrio s exigncias do cargo e as da
organizao ( a mxima produtividade).

Tcnica e meritocrata: A burocracia uma organizao da qual a escolha das

pessoas baseada no mrito e na competncia tcnica e no em prefer6encias
pessoais. A admisso, transferncia e a promoo dos funcionrios so
baseadas levando em considerao dos em critrios, vlidos para toda a
organizao, de avaliao e de classificao, levando em considerao a
competncia, mrito, e a capacidade.

Especulao da administrao: O burocrata uma organizao que se baseia na

separao entre a propriedade e a administrao. O administrador no
necessariamente o dono do negcio ou um grande acionista da organizao,
mas um profissional especializado na administrao. O funcionrio no pode
vender, comprar ou herdar sua posio ou cargo, tambm no podem ser
apropriados e integrados ao seu patrimnio privado. Esta separao entre os
rendimentos e os bens privados e os pblicos a caracterstica especfica da
burocracia.

Profissionalizao

da

administrao

(separao

patrimonial)

dos

participantes: Cada funcionrio da burocracia um profissional pelas seguintes

razes:
o um especialista.
o assalariado.
o ocupante de cargo.
o nomeador superior hierrquico.
o Seu mandato por tempo indeterminado.
o Segue carreira dentro da organizao.
o No possui a propriedade dos meios de produo e administrao.
o fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa.
o O administrador profissional tende a controlar cada vez mais
completamente as burocracias.
c) Teoria Estruturalista
Essa Teoria representa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve
aproximao Teoria das Relaes Humanas, representa tambm uma viso extremamente
critica da organizao formal.
De acordo com Chiavenato (2000, p. 223), as origens da Teoria Estruturalista so:

A oposio surgida entre a Teoria Tradicional e a Teoria das Relaes Humanas

incompatveis entre si tornou necessria uma posio mais ampla e
compreensiva que abrangesse os aspectos que eram considerados por uma e
omitidos pela outra e vice-versa. A Teoria Estruturalista pretende ser uma sntese
da Teoria Clssica (formal) e da Teoria das Relaes Humanas (informal),
8

inspirando-se na abordagem de Max Weber e, at certo ponto, nos trabalhos de

Karl Marx.

A necessidade de visualizar a organizao como uma unidade social grande e

complexa, na qual interagem grupos sociais que compartilham alguns dos
objetivos da organizao (como a viabilidade econmica da organizao), mas que
podem incompatibilizar com os outros (como a maneira de distribuir os lucros da
organizao). Nesse sentido, o dialogo maior da Teoria Estruturalista foi com a
Teoria das Relaes Humanas.

A influncia do estruturalismo nas cincias sociais e sua repercusso no estudo das

organizaes. Os autores estruturalistas concentram-se no estudo das organizaes
sociais.

Conceito de estrutura. O conceito de estrutura bastante antigo. Herclito, nos

primrdios da historia da Filosofia, concebia o logos como uma unidade
estrutural que domina o fluxo ininterrupto do devir e o torna inteligvel. a
estrutura que permite reconhecer o mesmo rio, embora suas guas jamais sejam as
mesmas devido contnua mudana de todas as coisas. Estrutura o conjunto
formal de dois ou mais elementos e que permanece inalterado seja na mudana ou
na diversidade de contedos, isto , a estrutura mantm-se mesmo com a alterao
de um dos seus elementos ou relaes. A mesma estrutura pode ser apontada em
diferentes reas, e a compreenso das estruturas fundamentais em alguns campos
de atividade permite o reconhecimento das mesmas estruturas em outros campos.

A Teoria Estruturalista concentra-se no estudo das organizaes, na sua estrutura

interna e na interao com outras organizaes. As organizaes so concebidas como
unidades sociais (ou agrupamentos humanos) intencionalmente construdas e reconstrudas, a
fim de atingir objetivos especficos. (exrcito, escolas, hospitais, igrejas, prises). As
organizaes so caracterizadas por um conjunto de relaes sociais estveis e
deliberadamente criadas com a explcita inteno de alcanar objetivos ou propsitos. Assim,
a organizao e uma unidade social dentro da qual as pessoas alcanam relaes estveis entre
si, no sentido de facilitar o alcance de um conjunto de objetivos ou metas.
Enquanto a Teoria Clssica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relaes
Humanas, "o homem social", a Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", ou
seja, o homem que desempenha papis em diferentes organizaes.
9

Na sociedade das organizaes, moderna e industrializada, aparece a figura do

"homem organizacional" que participa simultaneamente de vrias organizaes. O homem
moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem sucedido em todas as organizaes,
precisa ter as seguintes caractersticas de personalidade: flexibilidade, tolerncia as
frustraes, capacidade de adiar as recompensas, permanente desejo de realizao.
nfase nas Pessoas:
a) Teoria das Relaes Humanas
Surgiu nos Estados Unidos, como consequncia das concluses da Experincia de
Hawtorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reao e
oposio abordagem Clssica da Administrao.
De acordo com Chiavenato (2000, p. 71) as origens da Teoria das Relaes Humanas de
correm de:

A necessidade de humanizar e democratizar a Administrao, libertando-a dos

conceitos rgidos e mecanicistas da Teoria Clssica e adequando-a aos novos
padres de vida do povo americano. Constitui-se ento um movimento americano
voltado para a democratizao dos conceitos administrativos.

O desenvolvimento das cincias humanas, principalmente a Psicologia e a

sociologia, sua crescente influncia intelectual e suas primeiras aplicaes
organizao industrial. As cincias humanas vieram demonstrar a inadequao dos
princpios clssicos.

As idias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt

Lewin foram capitais para o Humanismo na administrao. A Sociologia de Pareto
foi fundamental.

As Concluses da experincia de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a

coordenao de Elton Mayo, pondo em xeque os principais postulados da Teoria
Clssica da Administrao.

So caractersticas da Teoria das Relaes Humanas:

Considera a interao do homem no ambiente de trabalho, organizao como

grupo de pessoas.

Ocorrncia de grupos no trabalho, amizades e grupos informais com os

companheiros de trabalho do significado s vidas profissionais dos trabalhadores.
10

Participao na deciso, necessidade dos trabalhadores participarem do processo

de deciso.

O trabalho deve ser realizado de maneira grupal e com esprito de equipe.

O homem no se comporta como ser isolado, sendo motivado por recompensas

sociais, simblicas e no materiais.

administrao

deve

proporcionar

contribuies

no

financeiras

aos

trabalhadores.

H a necessidade de manter a satisfao no trabalho.

A relao, positiva ou negativa, entre os cooperados influencia no desempenho das

atividades.

Empregados trabalham mais se acreditarem que a administrao est preocupada

com seu bem estar.

b) Teoria Comportamental
Essa Teoria trouxe uma nova direo e um novo enfoque para a teoria administrativa. A
abordagem das cincias do comportamento, o abandono das posies normativas e
prescritivas das teorias anteriores e a adoo de posies explicativas e descritivas. Tem sua
nfase nas pessoas, mas dentro do contexto organizacional.
A Teoria Comportamental teve suas origens: (CHIAVENATO, 2000, p. 253)

A oposio ferrenha e definitiva da Teoria das Relaes Humanas (com sua

profunda nfase nas pessoas) em relao Teoria Clssica (com sua profunda
nfase nas tarefas e na estrutura organizacional) caminhou lentamente para um
segundo estgio: a Teoria Comportamental.

A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relaes

Humanas, rejeitando concepes ingnuas e romnticas da Teoria das Relaes
Humanas.

A Teoria Comportamental critica a Teoria Clssica, havendo autores que vem no

behaviorismo uma verdadeira anttese teoria da organizao formal, aos
princpios gerais da administrao, ao conceito de autoridade formal e posio
rgida e macanstica dos autores clssicos.

Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporao da Sociologia da Burocracia,

aplicando o campo da teoria administrativa. Tambm com relao Teoria
11

Burocrtica, mostra-se muito crtica, principalmente no que se refere ao modelo

de mquina" que aquela adota para representar a organizao.

Em 1947 surge um livro que marca o incio da Teoria Comportamental na

administrao: O Comportamento Administrativo, de Herbert A. Simon. um
ataque aos princpios da Teoria Clssica e a aceitao com os devidos reparos e
correes - das principais idias da Teoria das Relaes Humanas. o incio da
Teoria das Decises.

A Teoria Comportamental surge no final da dcada de 1940 com uma redefinio total
dos conceitos administrativos: ao criticar as teorias anteriores, o behaviorismo na
Administrao no somente reescalona as abordagens, mas amplia o seu contedo e
diversifica a sua natureza.
As principais caractersticas da Teoria Comportamental so:

A grande nfase nas pessoas.

A preocupao com o comportamento organizacional e os processo de

trabalho.

O estudo do comportamento humano.

c) Desenvolvimento Organizacional DO
O Desenvolvimento Organizacional (DO) estuda o processo de mudana planejada das
organizaes, entendidas como sistemas sociais complexos, caracterizados por processos e
estruturas, e visa conciliar metas e valores da organizao com os das pessoas e grupos que
atuam nela.
O DO voltado para o reconhecimento e anlise das foras das mudanas que pressionam
as atividades de negcios de uma empresa no ambiente em que atua.
O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de idias a respeito
do homem, da organizao e do ambiente, no intuito de proporcionar o crescimento
e desenvolvimento das organizaes. No sentido restrito, o DO um desdobramento
prtico e operacional da Teoria Comportamental em direo abordagem sistmica.
No se trata de uma teoria administrativa propriamente dita, mas de um movimento
envolvendo vrios autores preocupados em aplicar as cincias do comportamento
e principalmente a teoria comportamental na Administrao. A maioria desses
autores constituda de consultores que se especializaram em DO.
(CHIAVENATO, 2000, p. 286)

O DO teve sua origem atribuda a vrios fatores: (CHIAVENATO, 2000, p. 286, 287)

12

A dificuldade de operacionalizar os conceitos das teorias administrativas, cada

qual trazendo uma abordagem diferente.

Os estudos sobre a motivao humana que demonstraram a necessidade de uma

nova abordagem da Administrao que interpretasse a nova concepo do homem
e da organizao baseada na dinmica motivacional.

A criao do NLT (National Training Laboratory) de Bethel em 1947 e as

pesquisas de laboratrio sobre o comportamento de grupo. O treinamento da
sensitividade atravs de T-Groups foi o primeiro esforo para melhorar o
comportamento de grupo.

Leland Bradford, considerado o precursor do DO, junto com alguns psiclogos do

NTL, publica um livro em 1964, relatando as pesquisas com T-Groups, resultados
com o treinamento da sensitividade e suas aplicaes nas organizaes.

O DO uma resposta s mudanas e inovao no que tange a: transformaes

rpidas e inesperadas do ambiente organizacional; aumento do tamanho das
organizaes; diversificao e complexidade da tecnologia; mudanas no
comportamento administrativo devido a novos conceitos de homem, de poder e de
valores organizacionais.

A fuso de duas tendncias no estudo das organizaes: o estudo da estrutura, de

um lado, e o estudo do comportamento humano nas organizaes.

O DO comeou com conflitos interpessoais, depois com pequenos grupos,

passando administrao pblica e posteriormente a todos os tipos de
organizaes humanas, recebendo modelos, procedimentos, e mtodos de
diagnostico de situao e de ao, bem como tcnicas de diagnostico e tratamento.

Os modelos de DO se baseiam e quatro variveis comuns: ambiente, organizao,

grupo e individuo para explorar a interdependncia dessas variveis, diagnosticar a situao e
intervir em aspectos estruturais e comportamentais para provocar mudanas que permitam o
alcance simultneo dos objetivos organizacionais e individuais.
ETAPA 3
Teoria de Sistemas:

13

Nessa abordagem administrativa, no se busca solucionar problemas ou tentar solues

prticas e sim produzir teorias e formulaes conceituais para aplicaes na realidade
emprica.
A Teoria Geral de Sistemas (TGS) pretende estudar os sistemas globalmente, envolvendo
todas as interdependncias de suas partes. Segundo Chiavenato (2000, p. 354), a TGS se
fundamenta em trs premissas bsicas:

Os sistemas existem dentro de sistemas.

Os sistemas so abertos.
As funes de um sistema dependem de sua estrutura.

Sistema um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si, formando uma

atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informao, energia ou matria)
e fornecendo sadas (informao, energia ou matria) processadas. (CHIAVENATO, 2000,
323)
A Teoria de Sistemas v a organizao como um sistema aberto, que foi criado pelo
homem e mantm uma dinmica interao com seu meio ambiente, sejam clientes,
fornecedores, concorrentes, entidades sindicais e sociais, rgos governamentais, dentre
outros. Utiliza o conceito de homem funcional, o individuo se comporta em um papel dentro
das organizaes, inter-relacionando-se com os demais indivduos como um sistema aberto.
Teoria Matemtica:
A Teoria Matemtica aplicada aos problemas administrativos conhecida como
Pesquisa Operacional (PO) e enfatiza o processo decisrio, tratando-o de modo lgico e
racional, atravs de uma abordagem quantitativa e determinstica. Preocupa-se em construir
modelos matemticos capazes de simular situaes reais na empresa. A criao de modelos
matemticos volta-se para a resoluo de problemas de tomada de deciso.
Essa Teoria desloca a nfase na ao para a nfase na deciso que a antecede. O processo
decisorial a seqncia de etapas que formam uma deciso. Constitui o campo de estudos da
Teoria da Deciso, que considerada um desdobramento da Teoria Matemtica. A tomada de
deciso o ponto focal da abordagem quantitativa, isto , da Teoria matemtica. A tomada de
deciso estudada sob duas perspectivas: a do processo e a do problema. (CHIAVENATO,
2000, p.338):

14

Perspectiva do processo: uma perspectiva genrica e encontra-se nas etapas da

tomada de deciso. O objetivo da administrao selecionar a melhor alternativa no
processo decisrio.

Perspectiva do problema: est orientada para a resoluo de problemas. Concentra-se

na determinao e equacionamento do problema a ser resolvido, se preocupa com a
eficincia da deciso.

A aplicao desta teoria voltada para os nveis organizacionais prximos esfera da

execuo e relacionada com as operaes e tarefas. Presta-se a aplicaes de projetos ou
trabalhos que envolvam rgos ou grupos de pessoas, mas no apresenta condies de
aplicaes globais envolvendo toda a organizao como um conjunto.
Teoria da Tecnologia da Informao:
A Teoria da Informao um ramo da matemtica aplicada que utiliza o clculo de
probabilidades. Proporciona uma viso ampla dos fenmenos de informao e comunicao
dentro das organizaes.
O sistema de comunicao tratado pela Teoria das Informaes consiste em seis
componentes (CHIAVENATO, 2000, p. 327):
1. Fonte;
2. Transmissor;
3. Canal;
4. Receptor;
5. Destino;
6. Rudo.
Em todo sistema de informao, a fonte serve para fornecer mensagens. O
transmissor opera nas mensagens emitidas pela fonte, transformando-as e
adaptando-as forma adequada ao canal. O canal leva a mensagem sob a nova
forma para um local distante. O rudo perturba a mensagem no canal. O receptor
procura decifrar a mensagem transportada no canal e a transforma numa forma
adequada ao destino. A partir da, podemos generalizar que a teoria da informao
parte do principio de que a funo macroscpica das partes a mesma para todos os
sistemas.
(CHIAVENATO, 2000, p. 328)

Teoria Contingencial:
Chiavenato (2000, p. 377) define contingncia como algo incerto ou eventual, que pode
suceder ou no, dependendo das circunstncias. Essa abordagem saliente que no se alcana a
eficcia organizacional seguindo um nico e exclusivo modelo organizacional.
15

Na Teoria Contingencial ocorre o deslocamento da visualizao de dentro para fora da

organizao, a nfase colocada no ambiente e nas demandas ambientais sobre a dinmica
organizacional.
Em funo das pesquisas de Chandler sobre Estratgia e Estrutura, de Burns e Stalker
sobre Organizaes e de Lawrence e Lorsch sobre Ambientes, os autores formularam a Teoria
da Contingncia: no existe uma nica maneira de organizar. Ao contrrio, as organizaes
precisam ser sistematicamente ajustadas s condies ambientais. Para eles, a Teoria da
Contingncia apresenta os seguintes aspectos bsicos: (CHIAVENATO, 2000, p. 386)

A organizao de natureza sistmica, isto , ela um sistema aberto.

As caractersticas organizacionais apresentam uma interao entre si e com o

ambiente.

As organizaes ambientais so as variveis

independentes, enquanto as

caractersticas organizacionais so as variveis dependentes daquelas.

Essa teoria ecltica e interativa, mas ao mesmo tempo relativista e situacional, parece
mais uma maneira relativa de encarar o mundo do que propriamente uma teoria
administrativa. Leva em conta todas as teorias administrativas anteriores dentro do prisma da
Teoria de Sistemas, onde os antigos conceitos so redimensionados, atualizados e integrados
dentro da abordagem sistmica para permitir uma viso conjunta, molar e abrangente.
ETAPA 4

QUADRO COMPARATIVO: QUAIS AS PRINCIPAIS PROPOSTAS DAS TEORIAS DA ADMINISTRAO E COMO SO

UTILIZADAS NOS DIAS ATUAIS
Como o homem
Exemplo de
Teoria
Principais estudiosos
Principais idias
(trabalhador) era
utilizao nos
considerado
dias atuais

Administrao
Cientifica

Frederick w. Taylor (1856-1915),

Carl Barth (1860-1939),Henry
Pagar melhores salrios e
Lawrence Gantt (1861-1919),
reduo de custos unitrios
Harrington Emerson (1853-1931),
de produo
Frank Gilbreth (1868-1924),
Lilian Gilbreth (1878-1961)

Como homo economicu, ou

seja, as pessoas so motivadas
Fabricas de
exclusivamente por interesses
automveis.
materias e salariais. Alm de
preguiosas e ineficientes

Teoria Clssica

Ralph C. Davis (1927), Luther

Gulick e Lindall Urwick (1937),
Willian H. Newman (1950),
Harold Koontz e Cyril O'Donnel
(1955).

Considerados recursos do
processo produtivo.

Preocupao com a
estrutura da organizao
para chegar na eficiencia.

Fabricas de
produtos
alimentcios.

16

Teoria das
Relaes Humanas

O enfoque passou a ser

George Elton Mayo (1880-1949),
comportamental que se
Kurt Lewin (1890-1947), Oliver
subdivide em: individual e
Sheldon, Mary Parker Follett.
coletivo

Como homem social, ou seja,

tem necessidade de
"reconhecimento","aprovao
social" e "participao" no
grupo de convvio.

Hospitais

Teoria Neoclssica

Peter F. Drucker, Ernest Dale,

Harod Koontz, Cyril O'Donnell,
Michael Jucius, William
Newman, Ralph Davis, George
Terry, Morris Hurley, Louis
Allen.

nfase nos aspectos prticos

da Administrao, pelo
pragmatismo e pela busca
de resultados concretos e
palpveis.

Enfatiza as funes do
administrador: planejar,
organizar, dirgir e controlar.
ele a autoridade que orienta e
evita conflitos e confuses.

Universidades

Modelo
Burocrtico

Max Weber

Para conseguir eficincia, a

burocracia explica as coisas
nos mnimos detalhes como
tudo dever ser feito.

Considera as pessoas como

ocupantes de cargos e de
funes;

Administrao
Pblica

Teoria
Estruturalista

James D. Thompson, Victor A.

Thompson, Amitai Etzioni, Peter
M. Blau, David Sills, Buston
Clarke e Jean Viet

O todo organizacional
maior do que a soma das
suas partes.

Como homem
organaizacional, ou seja, a
pessoa que desempenha
diferentes papis em vrias
organizaes

Exrcitos

Teoria
Comportamental

Abraham H. Maslow, Hebert

Alexander Simon, Douglas M.
McGregor, Rensis Likert,
Frederick Herzberg, Chester
Barmard, Cris Hrgyris

Foca o comportamento
individual, estudando a
motivao humana.

Como um animal dotado de

necessidade alm dos
Seleo de
financeiros, dotado de sistema futebol
psquico.

Teoria do
Desenvolvimento
Organizacional

Lesland Bradford;warren G.
Bennis; Edgard H.Schein;
Richard Beckhand; Paul R.
Laurence; Jay W. Lorsch; Chris
Argyris; Kenneth Benne; Robert
R. Blake;

Transformar as organizaes Refere-se as pessoas como

mecanstica em
contribuintes das
organizaes orgnicas.
organizaes.

Fbricas de
aparelhos
eletronicos

Tecnologia da
Informao

Leo Szilar; H. Nyquist; Claude

Shannon; Norbert Wierner;

nfase nas competncias, na Fornecedores tanto de

agilidade e na
competncia e conhecimentos
conectividade.
quanto de trabalho intelectual.

Redes
televisivas

Teoria Matemtica

Von Neumann; Morgenstern;

Wald; Savage, H. Raiffa; R.
Schalaifer; R. Howard; Hebert
Simon

Desloca a nfase na ao
para a nfase na deciso que Tomadores de decises.
a antecede.

Concessionria
de automveis

Teoria de Sistemas

Ludwig von Bertalanfty; Edgar

As organizaes so
H. Schein; Daniel Kats; Robert L. abordadas como sistemas
Kahn;
abertos.

Teoria da
Contingncia

Estratgia
Organizacional
Nova proposta:
Teoria da
Informao

A estrutura da organizao e
Tom Burn; G. M. Stalker; Paul R.
seu funcionamento so
Lawrwnce; Jay W. Lorsch; Joan
dependentes da sua interface
Woodward; Alfred Chandler;
com o ambiente externo.
Quanto mais o ambiente se
Peter Drucker; Henry Mintzberg;
torna dinmico e mutvel,
Bruce Ahlstrand; Joseph Lampel;
mais necessria se torna a
Michael E. Porter;
estratgia.
nfase nas competncias, na
Leo Szilar; H. Nyquist; Claude
agilidade e na
Shannon; Norbert Wierner;
conectividade.

Homem funcional com

desempenho de vrios papis.

Empresas de
produtos de
beleza

Homem complexo: de valores, Empresas de

percepes, caractersticas
moda feminina
pessoais.
e masculinas.
Precisam tanto pensar como
agir em termos estratgicos e
operacionais.

Cooperativas

Capital intelectual, homem

digital

Empresas de
publicidade e
propaganda

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A escolha da nova proposta partiu da importncia da informao e do capital humano

nas organizaes para gerar excelncia. As organizaes esto na corrida por informaes
privilegiadas. Com muita informao no mercado, uma das fontes a internet, o funcionrio
que estar incumbido de selecionar e utilizar as informaes para uma melhor tomada de
deciso.
O futuro de sucesso est neste capital intangvel, ou seja, nada fsico concreto como
algumas das outras teorias prezava. As idias, inovaes e acesso a informao so solues
tanto para o diferencial em produto ou servio a ser escolhido pelo consumidor, como para
dentro da organizao com reduo de custos e aumento de produo. Ao agregar valor ao
funcionrio as organizaes detm o conhecimento para alcanar o xito e assim continuar
crescendo. a globalizao trazendo informaes para as organizaes competirem cada vez
mais.
A tica um conjunto de valores ou princpio morais que definem o que certo ou
errado para uma pessoa, grupo ou organizao. Na tomada de deciso a tica ajuda os
administradores a fazerem as escolhas com equidade e justia.
As organizaes no possuem apenas metas econmicas para alcanar, precisam traar
e cumprir metas sociais. Atravs de melhorias na comunidade que podem incluir olazer, as
revitalizaes do ambiente da comunidade, os programas educativos, a proteo e
revitalizao da natureza entre outros. O retorno vem com a boa imagem pblica. A
responsabilidade ambiental aumenta a viabilidade dos negcios.
Portanto a tica e a preocupao com o social so temas do cotidiano nas
organizaes. Toda deciso que os administradores tomam podem ocorrer impactos nos
trabalhadores, nos clientes, no mercado, na comunidade em geral ou no meio ambiente. O
importante chegar a um ponto que seja bom para todos.

CONSIDERAES FINAIS
O pensamento sistmico inovou a maneira de ver as coisas, auxilia as pessoas a
enxergarem o todo e no as peas isoladas, criando e mudando a realidade de acordo com a

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necessidade. Isso porque seu enfoque no todo e nas partes, dentro e fora, no total e na
especializao, na integrao interna e na adaptao externa, na eficincia e na eficcia.
No pensamento sistmico qualquer pessoa ou liderana tem a capacidade de avaliar os
acontecimentos ao redor e suas possveis implicaes a fim de criar uma soluo nica que
possa contemplar as expectativas de todas as partes envolvidas. Assim, essa abordagem
sistmica aplicada s organizaes prev uma mudana de mentalidade, onde a capacidade de
aprender o maior recurso que est disponvel intrinsecamente ao ser humano, e quando
transferida para as empresas possibilita avanos e transformaes nos ciclos de
desenvolvimento.
A organizao que aprende e que se envolve nesse processo de aprendizagem
organizacional como uma ao continua e consegue refletir sobre seus sistemas, tem
habilidade pessoal, modelos mentais, viso compartilhada e aprendizado em equipe.
Liderana qualquer tipo de influncia exercida sobre o outro ou grupo, a fim de
influenciar comportamentos e alcanar objetivos. Chiavenato (2000, p. 88) define liderana
como uma influncia interpessoal exercida numa situao e dirigida por meio do processo da
comunicao humana para a consecuo de um ou mais objetivos especficos, ela um
fenmeno social e que ocorre exclusivamente nos grupos sociais.
A liderana se faz necessria em qualquer tipo de organizao humana, especialmente nas
empresas e seus departamentos. A empresa constituda de equipes de pessoas, que so
dotadas de personalidades, crenas, objetivos, talentos, habilidades e preferncias diferentes,
onde surge a necessidade de uma liderana para que seja alcanado o resultado organizacional
esperado e conduza essas pessoas de forma adequada.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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meio termo? Disponvel em:
19

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