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organizacin.
Los diferentes pblicos que se relacionan con la organizacin conforman la
estructura de pblicos de esa organizacin, existiendo -en funcin de las
caractersticas de la organizacin, de la situacin en la que se encuentre y
de su relacin particular con los pblicos- una priorizacin de los mismos.
Para las organizaciones es de vital importancia conocer cuales son sus
pblicos prioritarios y secundarios, conocer como se forman y cuales son
sus intereses ya que en funcin de todo esto tendr que establecer su
accin comunicativa.
Es decir que la planificacin de la comunicacin por parte de una
organizacin estar condicionada por los intereses de cada pblico.
Entonces, se habrn de fijar unos objetivos especficos de comunicacin
para cada uno de los pblicos involucrados con la organizacin en funcin
de sus intereses.
En el caso especfico de la Extensin Universitaria, institucin que ocupa
nuestro anlisis, podemos categorizar - recordando sin embargo, que las
categoras no son estticas e inamovibles, sino que, el rol de pblico variar
de acuerdo a la posicin que ocupa con respecto a la institucin - los
siguientes segmentos de pblico:
Pblico del entorno interno: empleados.
Pblico del entorno de trabajo: alumnos, profesores.
Pblico del entorno general: medios de comunicacin, instituciones polticas
e intermedias, la comunidad en general
4. A modo de sntesis
Este proceso de la formacin de la imagen corporativa, puede observarse,
como una especie de modelo de proceso de comunicacin relativo a la
generacin, circulacin y consumo de informacin, vinculado al mbito de
las organizaciones, y en el que el papel especfico lo asumen los diferentes
pblicos, dado que la imagen de una organizacin se genera en ellos.
As pues, la imagen institucional no es un recurso de la institucin, es algo
que est en lo diferentes pblicos y por ello es incontrolable.
Por esta razn el trabajo de una organizacin estar dirigido a establecer
vnculos de relacin y comunicacin con los pblicos, para intentar influir en
la imagen institucional que ellos se formaran. Y para la organizacin es de
vital importancia conocer cuales son los atributos segn los que se
estructura su imagen en cada pblico, ya que de acuerdo con ellos deber
establecer su accin comunicativa para intentar reforzarla, mantenerla o
modificarla dependiendo de sus intereses.