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52.479
Espaa.
Correspondencia:
Juana Casas Anguita.
Departamento de Planificacin y Economa de la
Salud.
Escuela Nacional de Sanidad.
Sinesio Delgado, 8.
28029 Madrid. Espaa.
Correo electrnico:
jcasas@isciii.es
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LECTURA RPIDA
La tcnica de encuesta es
ampliamente utilizada
como procedimiento de
investigacin, ya que
permite obtener y elaborar
datos de modo rpido y
eficaz.
Este procedimiento de
investigacin posee, entre
otras ventajas, la posibilidad
de aplicaciones masivas y la
obtencin de informacin
sobre un amplio abanico
de cuestiones a la vez..
INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
Se puede definir la
encuesta como una
tcnica que utiliza un
conjunto de
procedimientos
estandarizados de
investigacin mediante los
cuales se recoge y analiza
una serie de datos de una
muestra de casos
representativa de una
poblacin o universo ms
amplio, del que se pretende
explorar, describir, predecir
y/o explicar una serie de
caractersticas.
1. La informacin se
obtiene mediante una
observacin indirecta de
los hechos, por lo que cabe
la posibilidad de que la
informacin obtenida no
siempre refleje la realidad.
2. La encuesta permite
aplicaciones masivas, que
mediante tcnicas de
muestreo adecuadas
pueden hacer extensivos
los resultados a
comunidades enteras.
4. Permite la obtencin de
datos sobre una gran
variedad de temas.
INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
5. La informacin se recoge
de modo estandarizado
mediante un cuestionario,
lo que faculta hacer
comparaciones
intragrupales.
En la planificacin de una
investigacin utilizando la
tcnica de encuesta se
pueden establecer las
siguientes etapas:
TABLA
Tipos de diseos
de investigacin
Diseos de investigaciones
Mtodo de investigacin
Dimensin temporal
No
Descriptivo
Transversal
Tipos de diseo
Estudios de prevalencia
Estudios de asociacin cruzada
Series de casos transversales
Estudios de concordancia interobservador
Estudios ecolgicos basados en criterios
geogrficos, etc.
Longitudinal
Estudios de incidencia
Series de casos longitudinales
Estudios de concordancia intraobservador
Estudios de repetibilidad de la medida
Estudios ecolgicos basados en criterios
temporales, etc.
Analtico observacional
Longitudinal
Analtico experimental
Longitudinal
Ensayos controlados
Ensayos no controlados
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INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
La tcnica de encuesta
puede ser utilizada tanto en
los denominados mtodos
analticos observacionales
como en los descriptivos.
En lo que atae a la
dimensin temporal, los
diseos pueden ser
transversales o longitudinales.
La tcnica de encuesta
puede ser utilizada tanto en
diseos longitudinales como
transversales.
Seleccin de la muestra
En este punto se tendr que decidir si se
van a realizar observaciones sobre todos los
sujetos que componen la poblacin objeto
de estudio o si se limitarn a una muestra.
Por poblacin se entiende12 el conjunto
de todos los elementos que cumplen ciertas propiedades, entre las cuales se desea
estudiar un determinado fenmeno. Salvo
en el caso de poblaciones muy pequeas, lo
habitual ser trabajar con muestras por razones de tiempo, coste y complejidad en la
recogida y anlisis de los datos. La idoneidad de la muestra seleccionada depender
de su representatividad, es decir, de su capacidad para reproducir las mismas caractersticas de la poblacin de la que procede; si la muestra no es representativa de la
poblacin se dice que es sesgada.
Se denominan tcnicas de muestreo a los
procedimientos que aseguran que los individuos que componen la muestra son representativos de la poblacin de la que
proceden. Sin pretender ser exhaustivos, se
presentan a continuacin las tcnicas utilizadas ms habitualmente13,14.
Muestreo aleatorio simple
El muestreo es aleatorio simple si garantiza que todos los componentes de la poblacin tienen las mismas probabilidades de
formar parte de la muestra y cada una de
las posibles muestras del mismo tamao
tiene la misma probabilidad de ser escogida. Para realizar este tipo de muestreo es
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LECTURA RPIDA
Seleccin de la muestra
Por poblacin se entiende
el conjunto de todos los
elementos que cumplen
ciertas propiedades, entre
las cuales se desea estudiar
un determinado
fenmeno. Salvo en el
caso de poblaciones muy
pequeas, lo habitual ser
trabajar con muestras.
Se denominan tcnicas de
muestreo a los
procedimientos que
aseguran que los individuos
que componen la muestra
son representativos de la
poblacin de la que
proceden.
INVESTIGACIN
INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
Muestreo aleatorio
estratificado
El proceso de seleccin de
la muestra pasara por las
siguientes fases:
Determinacin del
nmero de individuos que
pertenecen a cada estrato.
Establecimiento del
nmero de individuos de
cada uno de los estratos
que deben componer la
muestra.
Seleccin aleatoria del
nmero correspondiente
de elementos de cada
estrato.
153
1. Preguntas filtro. Las preguntas filtro tienen por objeto seleccionar a una parte de
los encuestados para realizarles posteriormente preguntas slo indicadas para ellos.
Suponen una economa de esfuerzos para
el investigador y el encuestado.
2. Preguntas de consistencia y control. Las
preguntas de consistencia tienen como
funcin comprobar la congruencia de las
respuestas del entrevistado. Son preguntas
con el mismo significado pero distinta redaccin, que se sitan espaciadas en el
cuestionario. Las preguntas de control intentan determinar la veracidad de las respuestas del encuestado, para lo cual suelen
incluir en las categoras propuestas alguna
falsa. Seran semejantes, en su finalidad, a
las escalas de veracidad o sinceridad que
incluyen algunos tests psicolgicos24.
3. Preguntas de aflojamiento y acceso. La
finalidad de las preguntas de aflojamiento,
tambin llamadas de introduccin, es establecer un clima de inters que posibilite
una mejor disposicin por parte del sujeto
a contestar. Este tipo de preguntas se sitan al comienzo del cuestionario y, si ste
versa sobre ms de un tema, cada vez que
se trata uno distinto. Las preguntas de acceso son preguntas que, por su redaccin,
hacen que el encuestado no se sienta incmodo al tratar temas comprometidos
(aunque es preciso tener en cuenta que no
deben realizarse preguntas indiscretas si no
son estrictamente necesarias). Cea DAncona3 propone las siguientes posibilidades
para redactar preguntas de acceso:
Introducir la pregunta indicando que la
conducta es muy corriente.
Asumir una respuesta positiva y preguntar por la frecuencia y otros detalles de la
misma.
Usar la autoridad para justificar la conducta.
Aducir razones para no realizar conductas deseables.
Indicaciones para la redaccin de las preguntas
A la hora de realizar las preguntas es aconsejable considerar una serie de indicaciones
basadas en la experiencia investigadora y
recogidas por muchos autores2,3,11,20,25-27:
LECTURA RPIDA
Tipos de preguntas
En el cuestionario se
pueden encontrar distintos
tipos de preguntas segn la
contestacin que admitan
del encuestado, de la
naturaleza del contenido y
de su funcin.
2. De eleccin mltiple:
Abanico de respuestas,
cuando se ofrece al
encuestado una serie de
opciones de respuesta, que
deben ser exhaustivas y
mutuamente excluyentes.
Abanico de respuestas
con un tem abierto. Es
apropiado cuando no se
tiene la absoluta certeza de
resultar exhaustivos y se
deja la posibilidad al
encuestado de aadir
opciones no contempladas
en las alternativas de
respuesta ofrecidas.
INVESTIGACIN
INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
Preguntas de estimacin.
En este caso se ofrecen
como alternativas
respuestas graduadas en
intensidad sobre el punto
de informacin deseado.
3. Abiertas. Se da libertad
al encuestado para que
conteste con sus propias
palabras. Este tipo de
preguntas est indicado en
estudios de carcter
exploratorio y cuando se
desconoce el nivel de
informacin que tienen los
encuestados.
Segn su funcin:
1. Preguntas filtro.Tienen
por objeto seleccionar a
una parte de los
encuestados para
realizarles posteriormente
preguntas slo indicadas
para ellos.
2. Preguntas de consistencia
y control.Tienen como
funcin comprobar la
congruencia de las
respuestas del entrevistado.
Las preguntas deben ser claras y sencillas, de modo que puedan ser fcilmente
entendidas por todos los encuestados.
Deben ser lo ms cortas posibles. En lneas generales, y siempre que no quede
alterado su significado, las preguntas deben ser breves, ya que requieren menos
tiempo y menos atencin lectora. Padua25
llega a precisar el nmero concreto de palabras que debe incluir una pregunta: no
ms de 25.
Las preguntas deben ser personalizadas.
En lneas generales, es aconsejable personalizarlas, ya que se ha observado que las
preguntas as redactadas obtienen ms respuestas y stas son ms exactas. Sin embargo, algunos temas pueden desaconsejar
el uso de la personalizacin.
Deben evitarse las frases o palabras ambiguas que induzcan a interpretaciones
diversas segn los encuestados. As, una
pregunta, o una palabra, ser precisa si
dos encuestados diferentes la entienden
del mismo modo. En el caso de que se
ofrezcan categoras que precisen una especificacin temporal o numrica, stas
deben ser concretas, por ejemplo, una
vez a la semana, todos los das, evitando expresiones como con frecuencia, a
veces, mucho, etc., que se prestan a
mltiples interpretaciones. Por otro lado,
es preferible evitar el uso de expresiones
coloquiales, ya que cambian con rapidez y
no todos los encuestados estn al tanto de
su significado.
Debe evitarse el empleo de palabras
emocionalmente cargadas. Trminos como
por ejemplo homosexual, drogadicto,
racista tienen en nuestra sociedad una
connotacin negativa y su uso en un cuestionario repercutir en la calidad de las respuestas, bien induciendo las respuestas,
bien ocasionando reacciones negativas en
los encuestados.
Deben evitarse las preguntas que siten
al encuestado a la defensiva. Desde el punto de vista del encuestado, cualquier pregunta que suponga una injerencia en su intimidad (nivel de ingresos, conductas
delictivas, actividad sexual) ser rechazada
si no est adecuadamente justificada y redactada. En estos casos son aconsejables
las aproximaciones a travs de una batera
de preguntas (preguntas que constituyen el
desarrollo de una de carcter general y que
TABLA
Redaccin incorrecta
Claridad y sencillez
Brevedad
Personalizacin
Ausencia de ambigedad
En determinadas circunstancias,
ha sentido alguna vez que su actitud
hacia personas de otras etnias
no es muy positiva?
No poner a la defensiva
Clculos sencillos
Neutralidad
LECTURA RPIDA
3. Preguntas de
aflojamiento y acceso. La
finalidad es establecer un
clima de inters que
posibilite una mejor
disposicin por parte del
sujeto a contestar. Se sitan
al comienzo del
cuestionario y, si ste versa
sobre ms de un tema,
cada vez que se trata uno
distinto. Hacen que el
encuestado no se sienta
incmodo al tratar temas
comprometidos.
Caracterstica
INVESTIGACIN
159
INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
terminar si las preguntas han sido correctamente comprendidas por todos los sujetos, si han producido fatiga o rechazo, si la
duracin ha sido excesiva o cualquier otra
deficiencia. Estas deficiencias quedarn reflejadas en los resultados obtenidos; por esta razn Goode y Hatt26 proponen la siguiente lista de comprobacin:
Distribucin desordenada de las respuestas. Hay variables, como gnero, profesin,
salario, fecundidad, etc., de las que de antemano el investigador puede conocer su
distribucin. La obtencin de respuestas
que no concuerdan con los datos que se conocen por estudios previos pueden estar
indicando que la pregunta no ha sido interpretada por todos los sujetos del mismo
modo.
Respuestas de todo o nada. Si todas las
respuestas son afirmativas o negativas, estn a favor o en contra, la pregunta ha suscitado respuestas estereotipadas o tpicas y
la informacin que proporciona carece de
utilidad.
Alta proporcin de respuestas no lo s.
En este caso se tendr que determinar, en
primer lugar, si la pregunta est bien o mal
redactada. Preguntas bien redactadas: a) la
pregunta puede ser perfectamente correcta
en su formulacin, pero la muestra a la que
va dirigida no es la adecuada (los encuestados carecen de la informacin o experiencia que se solicita). En este caso ser preciso revisar la composicin de la muestra. b)
la pregunta proporciona una informacin
valiosa, puesto que pone en evidencia el
desconocimiento de los sujetos respecto a
un servicio o utilidad que dbamos por conocido. Preguntas mal redactadas: a) la
pregunta es vaga en su formulacin y los
sujetos o no la comprenden o no pueden
discernir claramente la informacin que se
les solicita; b) la pregunta es considerada
por los encuestados indiscreta y la respuesta no lo s supone una manera de evadir
la respuesta.
Gran nmero de comentarios sin importancia o de cualificaciones innecesarias. Si
se ofrece una serie de alternativas de respuesta y los encuestados hacen reiterados
comentarios sobre las mismas, se puede suponer que no se ha sido exhaustivo o que
las categoras de respuesta no son apropiadas. Otro indicio de debilidad de la pre160
161
LECTURA RPIDA
Bibliografa
1. Garca Ferrando M. La encuesta. En: Garcia
M, Ibez J, Alvira F. El anlisis de la realidad
social. Mtodos y tcnicas de Investigacin.
Madrid: Alianza Universidad Textos, 1993; p.
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Ediciones Pirmide, 1991.
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Fernndez JS, Prez C, editores. Investigar
mediante encuestas. Fundamentos tericos y
aspectos prcticos. Madrid: Editorial Sntesis,
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Fernndez JS, Prez C, editores. Investigar
mediante encuestas. Fundamentos tericos y
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Universidad Textos, 1986.
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(Barc) 1998;111:267-76.
Respecto a la extensin, el
nmero habitual de
preguntas suele situarse
entre las 20 y las 30 y el
tiempo necesario para su
contestacin alrededor de
los 15 min, teniendo
siempre presente la
poblacin objeto de
estudio.
Distribucin
desordenada de las
respuestas. La obtencin de
respuestas que no
concuerdan con los datos
que se conocen por
estudios previos pueden
estar indicando que la
pregunta no ha sido
interpretada por todos los
sujetos del mismo modo.
Quedan para una segunda parte del trabajo los puntos siguientes: organizacin del
trabajo de campo, obtencin y tratamiento
de los datos y anlisis de los datos e interpretacin de los resultados.
gunta lo constituye el hecho de que los encuestados comiencen su respuesta con comentarios del tipo si lo que quiere decir
con su pregunta es....
Elevada proporcin de negativas para
contestar a todo el cuestionario o a alguna
pregunta concreta. Si las negativas a contestar son a todo el cuestionario ser preciso replantearse la manera de abordar a los
encuestados, el momento y el lugar en el
que se pretende aplicar el cuestionario, si
queda garantizado el anonimato o si se da
cualquier otra circunstancia que dificulte la
respuesta. En lo que respecta a preguntas
concretas, incluso cuando las preguntas estn bien elaboradas siempre hay sujetos
que se niegan a contestar, aceptndose hasta un 5% el ndice normal de no respuesta.
Por encima de este porcentaje se considera
que la pregunta debe ser revisada.
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INVESTIGACIN
52.654
LECTURA RPIDA
El mtodo de aplicacin
seleccionado tendr
consecuencias sobre las
respuestas de los
encuestados, sobre el
propio diseo del
cuestionario y sobre el
tiempo necesario para su
contestacin.
En los cuestionarios
aplicados mediante
entrevista personal se
evitan las consultas o
influencias de terceras
personas, el cuestionario
puede ser ms extenso y
se consiguen los mayores
porcentajes de respuesta.
La tcnica de encuesta es un procedimiento muy utilizado en el mbito sanitario, como queda demostrado en los numerosos
artculos publicados en los ltimos aos.
Estos artculos versan sobre una gran variedad de temas (encuestas de salud general, temas especficos de salud, consumo de
drogas, consumo de frmacos, hbitos higinicos, encuestas de satisfaccin, etc.), lo
que puede dar una idea de la importancia
de un procedimiento de investigacin que
permite aplicaciones masivas y la obtencin de una gran cantidad de informacin
sobre un amplio abanico de cuestiones a la
vez.
En la planificacin de una investigacin
utilizando la tcnica de encuesta, Santesmases1 establece las siguientes etapas:
Identificacin del problema.
Determinacin del diseo de investigacin.
Especificacin de las hiptesis.
Definicin de las variables.
Seleccin de la muestra.
Diseo del cuestionario.
Espaa.
Correspondencia:
Juana Casas Anguita.
Departamento de Planificacin y Economa de la
Salud.
Escuela Nacional de Sanidad.
Sinesio Delgado, 8.
28029 Madrid. Espaa.
Correo electrnico:
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LECTURA RPIDA
Los cuestionarios
empleados en la entrevista
telefnica tienen que ser
breves y no pueden
utilizarse materiales de
exhibicin como tarjetas,
grficos o fotografas.
Los cuestionarios
autoadministrados enviados
por correo son un sistema
econmico de recogida de
informacin, que permite
acceder a todo tipo de
personas y evita el sesgo
que pueda producir la
presencia del entrevistador.
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INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
RPIDA
LECTURA
Los cuestionarios
autoadministrados en grupo
con presencia de un
entrevistador suponen un
gran ahorro de tiempo y
recursos, aunque la reunin
del grupo de personas
seleccionadas puede
suponer considerables
dificultades.
Tambin en las
investigaciones realizadas
mediante encuesta deben
respetarse los principios
ticos.
Obtencin y tratamiento
de los datos
La codificacin consiste en
la asignacin de smbolos,
ordinariamente numricos,
a las respuestas emitidas
por los sujetos en cada una
de las preguntas del
cuestionario.
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TABLA
INVESTIGACIN
Tcnicas de anlisis
univariable
LECTURA RPIDA
LECTURA RPIDA
Distribucin de frecuencias:
Podemos definir el concepto de frecuencia como el nmero de veces que tiene lugar la observacin de un determinado
fenmeno
Las transformaciones bsicas de las frecuencias son:
La codificacin de las
preguntas cerradas y de las
preguntas de eleccin
mltiple no ofrece ninguna
dificultad.
99
INFO, SPSS, SAS, BMDP, etc., son habitualmente utilizados para crear la base de
datos y la realizacin de los anlisis posteriores y permiten, en muchos casos, la importacin de bases de datos ya creadas con
otros programas o en formato ASCII.
Una vez grabados los datos, y antes de comenzar el anlisis estadstico propiamente
dicho, es conveniente realizar una serie de
anlisis preliminares9 que nos permitan
comprobar si existen errores en los valores
de las variables codificadas y proceder a su
correccin, si ello es preciso.
La complejidad del
tratamiento estadstico de
los datos obtenidos en una
encuesta depender de los
intereses del investigador y
de la naturaleza de los
datos.
En el nivel bsico se
incluyen las tcnicas que
estudian la medida y el
comportamiento de una
sola variable.
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INVESTIGACIN
TABLA
LECTURA RPIDA
Pruebas estadsticas
de anlisis bivariable
Variable dependiente
Variable independiente
p estadstica
(datos independientes)
p estadstica
(datos apareados)
Cualitativa nominal,
dos categoras
Prueba de Mcnemar
Q de Cochran
Cuantitativa
T de Student
T de Student
Q de Cochran
Cualitativa nominal,
> dos categoras
Cualitativa ordinal
Cuantitativa
Anlisis de la varianza
U de Mann-Whitney
Kolmogorv-Smirnov
Wilcoxon
Prueba de la mediana
Cuantitativa
Kruskal-Wallis
Prueba de Friedman
Prueba de la mediana
W de Kendall
Correlacin de Spearman
Tau de Kendall
En el desarrollo de
cualquier investigacin por
encuesta pueden coincidir
distintos tipos de errores.
Cuantitativa
T de Student
T de Student
Anlisis de la varianza
Anlisis de la varianza
de dos vas
Cuantitativa
Correlacin de Pearson
Regresin lineal
una sola variable. En la tabla 1 se presentan las tcnicas que pueden ser utilizadas
segn se trabaje con variables cuantitativas
o cualitativas (tanto dicotmicas como
multirrespuesta)12,13.
2. Tcnicas de anlisis bivariable, que constituyen el conjunto de tcnicas que estudian
la relacin de asociacin o de dependencia
de dos variables. Para la eleccin de la prueba estadstica adecuada se tendrn en cuenta los siguientes aspectos14:
La escala de medida de la variable de respuesta y del factor de estudio.
El carcter apareado o independiente de
los datos.
Las condiciones especficas de aplicacin
de cada prueba.
En la tabla 2 se presenta un resumen de las
pruebas estadsticas ms frecuentemente
utilizadas en este tipo de anlisis15-18.
3. Tcnicas de anlisis multivariable, que
analizan la relacin simultnea de ms de
dos variables. Segn el objetivo perseguido pueden clasificarse en dos grandes grupos10:
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TABLA
INVESTIGACIN
Tcnicas multivariables
de dependencia (inferenciales)
LECTURA RPIDA
Una cualitativa,
> dos categoras
Una cualitativa,
dos categoras
Anlisis de la estructura
de un conjunto de variables
cuantitativas
Anlisis factorial
Componentes
principales
Una cuantitativa
Anlisis de la pertenencia de
casos a diversos grupos
(V. cuantitativas)
Anlisis de
clsters
Una cualitativa
o cuantitativa
Varias cualitativas
Anlisis de conjunto
o de clasificacin
mltiple
Modelo de ecuaciones
estructurales
Anlisis multivariante
de la varianza
Varias cualitativas
o cuantitativas
Varias cualitativas
o cuantitativas
La fiabilidad de un
instrumento de medida
hace referencia a la
consistencia de las
puntuaciones obtenidas por
los mismos individuos
cuando son examinados
con el mismo instrumento
en diferentes ocasiones,
con conjuntos distintos de
elementos equivalentes o
bajo otras condiciones
variables de examen.
En el clculo de la fiabilidad
pueden utilizarse varios
mtodos:
Coeficiente de consistencia
interna, mtodo test-retest,
mtodo de las formas
paralelas y mtodo de las
dos mitades.
Las preguntas de
consistencia tambin
pueden constituir un buen
indicador de la fiabilidad de
un cuestionario simple.
Anlisis de
correlacin
cannica
105
Anlisis de
correspondencias
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LECTURA RPIDA
La validez es la capacidad
del cuestionario para medir
aquello para lo que ha sido
diseado.
La validez de contenido
constituye un proceso
bsicamente cualitativo,
basado en el perfecto
conocimiento del tema que
se trata, que pretende
garantizar la
representatividad y
relevancia de las preguntas
formuladas,
En la validez de constructo
se compara el instrumento
de medida que se quiere
validar no slo con
instrumentos que miden el
mismo atributo, sino
tambin con otros que
tratan contenidos
diferentes.
2. Mtodo test-retest. Este mtodo consiste en aplicar la misma prueba dos veces a
los mismos sujetos, con un intervalo de
tiempo dado entre las dos aplicaciones. La
medida de la fiabilidad de la prueba se obtiene mediante el coeficiente de correlacin de Pearson.
3. Mtodo de las formas paralelas. En este
caso se han de preparar dos instrumentos
equivalentes que se aplicarn a un grupo de
sujetos con o sin intervalo de tiempo, para
obtener as el coeficiente de correlacin de
Pearson.
4. Mtodo de las dos mitades. En este mtodo se aplica el instrumento de medida en
una nica ocasin y se divide en dos mitades lo ms equivalentes posible. Para su clculo se utiliza el coeficiente de correlacin
de Pearson y la correccin de SpearmanBrown, puesto que la reduccin en el nmero de reactivos influye en la fiabilidad.
Las preguntas de consistencia tambin
pueden constituir un buen indicador de la
fiabilidad de un cuestionario simple. En
este caso se tratara, como ya se ha mencionado en el apartado dedicado a la funcin de las preguntas (parte I de este trabajo), de comprobar la concordancia en las
respuestas de los sujetos a preguntas con
idntico contenido pero distinta formulacin, situadas en distintos lugares del cuestionario. El coeficiente phi22 o el ndice
kappa14 para las variables cualitativas dicotmicas y el coeficiente de correlacin de
Pearson22 o el coeficiente de correlacin
intraclase14 para las cuantitativas (segn se
quiera medir relacin o concordancia respectivamente) seran las pruebas estadsticas adecuadas para estos casos.
En lo que se refiere a la validez o capacidad
del cuestionario para medir aquello para lo
que ha sido diseado, se pueden distinguir
tres tipos13,22:
1. Validez de contenido. Como ya se coment en la parte I de este trabajo, la prueba piloto o pretest ser determinante ya
que, adems de garantizar la viabilidad,
asegurar la validez de contenido. La validez de contenido constituye un proceso
bsicamente cualitativo, basado en el perfecto conocimiento del tema que se trata,
que pretende garantizar la representatividad y relevancia de las preguntas formula-
Conclusiones
Como ya se ha comentado, en la planificacin de una investigacin utilizando la tc106
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LECTURA RPIDA
Conclusiones
Fase de la planificacin de
una investigacin utilizando
la tcnica de encuesta:
Identificacin del
problema.
Determinacin del diseo
de la investigacin.
Especificacin de las
hiptesis.
Definicin de las variables.
Seleccin de la muestra.
Diseo del cuestionario.
Organizacin del trabajo
de campo.
Obtencin y tratamiento
de los datos.
Anlisis de los datos e
interpretacin de los
resultados.
Seleccin de la muestra
Salvo en el caso de poblaciones muy reducidas, generalmente se trabajar con muestras. Las muestras seleccionadas deben ser
representativas de la poblacin de la que
proceden; para ello, se utiliza una serie de
procedimientos denominados tcnicas de
muestreo.
INVESTIGACIN
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INVESTIGACIN
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LECTURA RPIDA
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INVESTIGACIN
LECTURA RPIDA
Respuestas de todo o
nada. Si todas las respuestas
son afirmativas o negativas la
pregunta ha suscitado
respuestas estereotipadas y
la informacin que
proporciona carece de
utilidad.
Alta proporcin de
respuestas no lo s. a)
la pregunta puede ser
perfectamente correcta en
su formulacin, pero la
muestra a la que va dirigida
no es la adecuada; b) la
pregunta es considerada
por los encuestados
indiscreta y la respuesta
no lo s supone una
manera de evadir la
respuesta.
21. Streiner DL, Norman GR. Health measurement scales. A practical guide to their development and use. Oxford: Oxford University
Press, 1999.
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27. Agell P, Segarra JA. Investigacin de mercados. Biblioteca IESE de gestin de Empresas.
Barcelona: Ediciones Folio, S.A., 1997.
Gran nmero de
comentarios sin importancia
o de cualificaciones
innecesarias. Se puede
suponer que no se ha sido
exhaustivo o que las
categoras de respuesta no
son apropiadas.
Elevada proporcin de
negativas para contestar a
todo el cuestionario o a
alguna pregunta concreta.
Ser preciso replantearse la
manera de abordar a los
encuestados.
Formato definitivo
Es importante que el
formato definitivo del
cuestionario tenga una
impresin y presentacin
cuidadas.
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