MODELO CANVAS

Un modelo de negocio describe la forma en que una organizacin

produce, distribuye y captura valor. El modelo Canvas, formulado
inicialmente por Alexander Osterwalder en el ao 2004, es una
herramienta poderosa en ese sentido, ya que con gran simplicidad es
capaz de sobrevolar los 9 elementos clave dentro de cualquier
empresa:
1. Segmentar los clientes, para conocer el nicho de mercado y las
oportunidades de nuestro negocio. Este bloque identifica los
distintos grupos de personas (u organizaciones) sobre los que tu
empresa quiere enfocarse. Es imposible dirigirse a todo el
mercado con una misma estrategia, tens que enfocarte en un
segmento y dirigir tus esfuerzos hacia ese grupo de clientes
potenciales, Cules son sus caractersticas, comportamientos y
necesidades?
2. Definir bien la propuesta de valor, en otras palabras, saber por
qu somos innovadores y qu nos diferencia de nuestra
competencia y nos acerca a potenciales clientes. Por qu los
clientes elegiran el producto o servicio que provee tu empresa?
La respuesta a esta pregunta es tu propuesta de valor. Tendrs
que definir cul es el diferencial que posee tu negocio: un
producto innovador, precios bajos, diseo exclusivo, mayor
practicidad, ms rendimiento, mejor servicio... El valor no es
est slo en el producto, sino en todas las ventajas que el
usuario puede experimentar.
3. Delimitar los canales de comunicacin, distribucin y de
estrategia publicitaria que seguiremos, para fortalecer nuestra
marca e idea de negocio. Este bloque describe la forma en que
tu negocio alcanza el segmento elegido para entregarle su
propuesta de valor. Los canales dependern del segmento que
se haya definido y deben elegirse cuidadosamente para
encontrar el ms efectivo: canales directos, mayoristas, puntos
de venta propios o va web.
4. Establecer la relacin que mantendremos con los clientes.
Representa el tipo de relacin que tu negocio establece con los
diferentes segmentos de clientes. Piensa en cmo alcanzar a
cada grupo particular, mantenerlo y lograr el posicionamiento
esperado: comunidades virtuales, servicios posventa, atencin
personalizada, servicios automticos. Analiza cual es la mejor
forma de relacionarte segn las caractersticas de tus clientes!

5. Determinar las fuentes econmicas de nuestra idea de

negocio, un aspecto fundamental si queremos tener xito. En
este bloque se identifican las principales formas en que la
empresa genera los ingresos. Cmo es el flujo de ingreso?
Diario, mensual, fijo, variable, estacional? Analizar el flujo de
los fondos de cada producto o servicio es clave para tomar
decisiones relacionadas con la rentabilidad y la sostenibilidad
de tu propuesta de valor.
6. Identificar los activos y recursos clave que necesitaremos
como piezas imprescindibles en el engranaje de la idea
empresarial. Abarca los activos estratgicos que una empresa
debe tener para crear y mantener su modelo de negocio: bienes
tangibles, maquinarias, local comercial, tecnologas, know-how,
recursos humanos. Cuantificar estos "activos" te permite
conocer la inversin necesaria para poseer estos recursos clave.
7. Conocer las actividades clave que darn valor a nuestra
marca, y saber las estrategias necesarias para potenciarlas. Son
las actividades estratgicas esenciales que se deben realizar
para llevar de forma fluida la propuesta de valor al mercado,
relacionarse con los clientes y generar ingresos. Estas
actividades varan de acuerdo al modelo de negocio, abarcando
distintos procesos internos, por ejemplo: produccin, marketing,
distribucin, servicios especficos, mantenimiento, nuevos
desarrollos.
8. Tener en cuenta los socios clave con los que establecer
contactos y alianzas para el negocio. En otras palabras, definir
las estrategias de networking con potenciales socios o
proveedores, entre otras figuras importantes. Se trata de
identificar la red de proveedores y asociados necesarios para
llevar adelante el modelo de negocio. No puede pensarse nunca
a la empresa como autosuficiente, sino inmersa en una gran red
de contactos que le permiten optimizar su propuesta de valor y
tener xito en el mercado: inversores, proveedores
estratgicos, organismos de control, alianzas comerciales.
9. Marcar las estructuras de costes, para llegar a saber el precio
que tendr que pagar el cliente por adquirir el bien o servicio
que ofrecer nuestra idea de negocio. Implica todos los costos
que tendr la empresa para hacer funcionar el modelo de
negocio. Este es el ltimo paso a completar porque proviene de
los bloques anteriores: actividades clave, socios clave y
recursos clave. Es importante definir la causa del costo y si son

fijos o variables, para optimizar y lograr un modelo ms

eficiente.
Para identificar los pasos necesarios para aplicar el modelo Canvas en
nuestro negocio, podemos guiarnos por el siguiente esquema,
difundido por la plataformaInnovacin Chile: