UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

FACULTADDECIENCIASECONMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
CTEDRA DE GERENCIA DE OPERACIONES
PrimerExamenParcial

04/10/08
No se aceptan preguntas, la duracin del examen es de cuatro horas (12:00 p.m. a 4:00 p.m.). Examen a
libro y cuaderno cerrados. No se permiten hojas sueltas. Tres preguntas.
Primera pregunta (30 pts.) Una compaa de consumo masivo ante las dificultades para transportar el
producto en las vas nacionales est analizando la posibilidad de hacer un centro de distribucin de mayor
tamao en la provincia de Guanacaste. Las ubicaciones de las principales localidades a ser abastecidas
desde el potencial Centro de Distribucin aparecen a continuacin (junto con los volmenes de envo):
Ubicacin
Samara
Carrillo
Nosara
Nicoya
Santa Cruz
Belen
Tamarindo
Papagayo
Hermosa
Liberia
Bagaces
Tilaran
Caas
La Cruz
Upala

x
40
50
30
52
35
36
8
30
28
50
70
108
95
34
100

Volumen
20
23
29
31
34
19
33
12
27
55
23
36
22
29
13

y
23
19
30
55
64
82
68
112
95
108
93
90
84
137
125

Un punto importante para la futura ubicacin es que el centro debe estar cerca de las carreteras nacionales
que atraviesan la provincia o al menos tener acceso rpido a las ubicaciones.
a. Determine en donde se debera de establecer el centro de distribucin utilizando el mtodo del
centro de gravedad.
b. Los gerentes de finanzas y logstica consideran que lo ms acertado es buscar un punto cercano al
estimado anteriormente pero que se encuentre en alguna de la ciudades ms grandes (y con
mejores accesos terrestres) por ello se inclinan por seleccionar a Liberia. Para tomar est ltima
decisin se desea considerar como factor principal los tiempos de abastecimientos desde cada
posible cuidad a los ubicaciones a despachar. Los tiempos aparecen a continuacin. Determine si
hay diferencia entre la ciudad seleccionada en el punto a con la ciudad de Liberia y luego cual sera
en ese caso la mejor opcin?

Segunda pregunta (40 pts.) PEPE S.A. puede fabricar tres tipos de productos, A, B y C. La demanda
para los prximos dos meses de A, B y C es de 300, 300 y 400 para el primer mes y de 600, 400 y 400
para el segundo mes respectivamente. La planta opera 96 horas semanales y 4.33 semanas por mes, sin
embargo, por poltica de la compaa la capacidad disponible debe ser utilizada de forma tal que el
producto que ms se produce, tenga una relacin mnima 1:2 respecto a los que menos se producen. La
planta posee un presupuesto de 20 % para tiempos de alistamiento y mantenimiento productivo. Por otro
lado, se tiene una poltica de no exceder un 35% de la capacidad de tiempo normal como horas extra. La
planta opera bajo condiciones de capacidad fija. Los datos de produccin se muestran en las siguientes
figuras:
M1

M2

M3

M7

M6

M8

A
B

M9
M4

M5

C
M10

M1

M2

M3

M4

M5

A
B
C
X
5
15 10
P
5
15
Z
Tiempos en minutos por unidad.

M6

M7
20

M8
15

M9

M11

M10 M11

20
5
15
10

15

Para fabricar el producto A se necesita una unidad de un sub ensamble llamado X, tres unidades de Z y una
unidad de Y, para fabricar el producto C se necesitan tres unidades del sub ensamble X, una unidad de S,
una unidad de Z y dos unidades de T y para fabricar el producto B se necesitan dos unidades del sub
ensamble X y una unidad de Z. Para fabricar el sub ensamble X se necesitan una unidad de M y dos
unidades de P.
Los componentes Y, S, T y M se compran a un proveedor externo a un costo de $20, $15, $30 y $20
respectivamente. Los costos de mano de obra directa ms los costos indirectos de fabrica de los ensambles
y componentes fabricados internamente son de $100 para los ensambles X, $10 para los componentes P y
$25 para los componentes Z. Los gastos de operacin de la empresa son de $280,000 mensuales.
a. Si los precios de venta de los productos son de $750 para A, $1000 para B y $1200 para C
determine la mezcla de produccin utilizando primero margen de contribucin, luego con
throughput, cul deberamos de utilizar?
b. Plantee el problema para ser resuelto por medio de Programacin Lineal.
Tercera pregunta (30 pts.) La accin de recuperar dinero de una mquina tragamonedas se denomina
proceso de vaciado. ste inicia cuando un oficial de seguridad y el jefe del equipo de vaciado obtienen las
llaves del gabinete de una mquina tragamonedas por parte del cajero del casino. Obtener las llaves toma
alrededor de 15 minutos. El equipo de extraccin lo integran empledos de la sala de conteo de monedas,
de seguridad y de contabilidad. El jefe del equipo de vaciado bajo la supervisin de un funcionario de
seguridad y de una persona de contabilidad, retira el recipiente del dinero del gabinete de la mquina
tragamonedas. Una vez que esto ocurre, se coloca una etiqueta con el nmero de la mquina tragamonedas
en la parte superior de las monedas, con el fin de identificar de dnde proviene ese recipiente cuando inici
el proceso de pesaje. La recuperacin del dinero toma alrededor de 10 minutos por mquina
tragamonedas. Una vez que se ha llenado un carrito con los recipientes de 20 mquinas tragamonedas, el
jefe del equipo de vaciado y el personal de seguridad y de contabilidad entregan los recipientes en la sala
de conteo de monedas. Los recipientes se guardan bajo llave en esta sala en tanto se inicia el proceso de
contar monedas. La entrega y la accin de guardar bajo llave los recipientes toma cerca de 30 minutos por
carrito. El proceso de contar monedas se lleva a cabo a una hora designada por las autoridades reguladoras
de apuestas. El equipo que realizar esta tarea primero comprueba la bscula, lo que toma un tiempo de 10
minutos. La bscula determina el valor en dlares, por denominacin, para pesos establecidos de 10 y 25
libras. Estos resultados se comparan con los de la calibracin, calculados la ltima vez que se le dio
servicio a la mquina, para determinar si existe una variacin significativa. Si la hay, el supervisor de
conteo de monedas debe ponerse en contacto con el contratista responsable del mantenimiento de la
bscula y con la oficina del contralor. Si no se encuentra ninguna varianza significativa, el proceso de
pesaje puede continuar. Despus de verificar la bscula, cada recipiente se vaca en el platillo de la misma.
Con base en la informacin de la etiqueta de identificacin, el nmero de la mquina tragamonedas de la
cual se tom el recipiente se registra en la computadora de la bscula, la cual est programada para
convertir el peso de las monedas, por denominacin, en valores especficos en dlares, que se registran en
el diario de la bscula junto con el nmero de la mquina tragamonedas. Este proceso de pesar y registrar
toma 7 minutos por recipiente. Una vez que la bscula ha pesado el contenido del recipiente, las monedas
caen automticamente hacia una banda transportadora que las lleva a las mquinas de envolver. A medida
que se envuelven, los rollos de monedas caen en otra banda transportadora que las lleva a una estacin de
envasado. En cada rollo se envuelven 25 dlares de plata, a una tasa de 10 rollos por minuto. En la
estacin de envasado, los rollos de monedas se colocan en las latas de metal o de plstico que contienen
cantidades especficas en dlares basndose en la denominacin de las monedas. Las latas se apilan para
facilitar el conteo de las monedas envueltas. Estas latas pueden contener 1,000 dlares, o 40 rollos de
dlares de plata, y se necesitan 5 minutos para llenarlas y aplilarlas. Cuando termina el proceso de pesaje,
la computadora de la bsula proporciona un reporte resumido del total del peso por denominacin. Estos

totales se registran en el reporte de verificacin del peso/envoltura, que toma alrededor de 5 minutos.
Cuando ha concludo el proceso de la envoltura de las monedas contadas, y todos los rollos de monedas se
ha enlatado y apilado, se cuentan manualmente por denominacin. Estos totales tambin se registran en el
reporte de verificacion del peso/envoltura. Entonces se calcula la varianza para cada denominacin, tanto
en cantidades en dlares, como en porcentajes. El supervisor del conteo de monedas debe investigar las
variancias que exceden ms o menos el 2% o que son de $1,000 o ms (la que sea menos), y debe escribir
un informe explicativo. Si no existen variancias significativas, todos los miembros del equipo de conteo
de monedas firman el reporte de verificacin del peso/envoltura. Para completar el proceso de conteo de
monedas, se notifica al cajero del casino que la mquina tragamonedas est lista para transferirse a la
oficina de contabilidad. El conteo manual y la verificacin de las cuentas son procesos que toman en
promedio 2 mintos por lata.
En un proceso separado del conteo de monedas, un cajero realiza un conteo independiente y la verificacin
de la envoltura por denominacion.. Si todo est bien, el cajero principal del casino firma el reporte de
verificacin del peso / conteo, dando el visto bueno del recipiente en la oficina de contabilidad. Es en este
punto en el que se reconoce el ingreso bruto real de las apuestas en las mquinas tragamonedas.
a. Trace un diagrama del proceso (cursograma analtico del proceso) de vaciado. Cunto tiempo
toma vaciar las mquinas tragamonedas de $300 de plata?
b. Trace un diagrama del proceso de conteo de monedas. Cunto tiempo debe tomar la terminacin
de este proceso para las mquinas tragamonedas de $300 de plata? Suponga que cada mquina
tragamonedas tiene un promedio de $750 de plata cuando se vaca.
c. El casino est considerando la compra de una segunda mquina para envolver monedas. Qu
efecto tendra esto sobre el proceso de conteo de monedas? Est es la mejor mquina que se
puede comprar?