El clima organizacional lo constituyen todos aquellos factores que influyen en la

conducta de una organizacin y que son comunes a puestos no necesariamente

relacionados entre s. En sntesis, ste describe cmo las organizaciones
(tomadas como un todo) difieren una de otra en su desempeo tpico. Dichas
diferencias son influenciadas por, y expresadas a travs de cosas tales como:
procedimientos operativos, estructura organizacional y otros factores que aunque
no estn escritos, son poderosos e influyen en el comportamiento.
Modelo de competencias y su aplicacin en los procesos de gestin
humana: La teora de Competencias permite que el rea de gestin humana
contribuya efectivamente al logro de los objetivos organizacionales, desde, los
diferentes procesos que la componen:
DISEO DE CARGOS Y PERFILES OCUPACIONALES: En las distintas fases de
este proceso, las acciones estarn orientadas a identificar cules son las
competencias que deben estar presentes en quien ejecute el cargo para asegurar
un desempeo sobresaliente desde un principio (Competencias de Diferenciacin)
y poder garantizar que desde la ejecucin misma de la tarea los resultados estn
alineados con las estrategias del negocio, como complemento de este proceso
est el diseo de los perfiles ocupacionales que hacen referencia a las
caractersticas personales que debe tener el candidato para garantizar la
ejecucin tal como lo establece el cargo diseado en una adecuada relacin de
complementacin.
SELECCIN Y CONTRATACION: Continuando con el proceso anterior, ste est
orientado a reclutar y seleccionar a travs de diferentes medios, la persona
adecuada a los requerimientos del cargo. El criterio de seleccin ser la
identificacin de las competencias que deben estar presentes en la persona para
garantizar el desempeo exitoso del cargo.
FORMACION Y DESARROLLO: Preocupacin constante de las organizaciones y
de las reas de gestin humana ha sido la contribucin de las reas de
capacitacin al logro de los objetivos del negocio, ya que tradicionalmente el
concepto que ha prevalecido es que su funcin es planear y ejecutar programas
de capacitacin, muchas veces desconociendo si existe o no potencial susceptible
de desarrollar o su relacin con los planes estratgicos del negocio.
PLANES DE SUCESION: Otro proceso del cual se ocupa el rea de Gestin
Humana es lo que se ha denominado Planes de Carrera, Cuadros de reemplazo o
Planes de Sucesin cuya intencin es preparar el personal que podr tener a
futuro la responsabilidad de suceder o reemplazar algunos cargos, este
procedimiento es mas frecuente en lneas de media y alta responsabilidad
organizacionales.

GESTION DEL DESEMPEO: Es importante distinguir entre evaluacin del

desempeo, la cual ha estado asociada a calificacin de resultados, realizada por
el jefe a sus subalternos y relacionada con un incremento salarial y la gestin del
desempeo como accin orientada elevar el nivel de calidad en el desempeo.
COMPENSACION BASADA EN COMPETENCIAS: Tradicionalmente la retribucin
del personal ha estado en funcin de aspectos como la antigedad o el
reconocimiento de dbiles diferencias en las evaluaciones de rendimiento, pero
esta inversin podra ser ms rentable recurriendo a la remuneracin basada en
competencias; esto supondra, por ejemplo, una remuneracin relativa a los
conocimientos, a las habilidades, a la experiencia o a la contribucin efectiva en el
logro de los objetivos del negocio en trminos de resultados tangibles.