Objetivos de aprendizaje

Tenga presentes estos objetivos mientras lee y estudia el captulo

Qu es la motivacin?

Definir motivacin.
Explicar la motivacin como un proceso de satisfaccin de necesidades.

Describir los cinco niveles de la jerarqua de Maslow y cmo esta jerarqua se puede usar en esfuerzos
de motivacin.
Analizar cmo abordan la motivacin los gerentes que apoyan la teora X y la teora Y.
Describir la teora de la motivacin e higiene de Herzberg.
Explicar los puntos de vista de Herzberg de la satisfaccin e insatisfaccin.

Primeras teoras sobre la motivacin

Teoras contemporneas sobre la motivacin

Describir las tres necesidades que segn McClelland estn presentes en los ambientes de trabajo.
Explicar cmo las teoras de la fijacin de metas y del reforzamiento explican la motivacin de los
empleados.
Describir el modelo de las caractersticas del empleo como una forma de disear trabajos
motivadores.
Analizar las implicaciones de la teora de equidad en la motivacin.
Comparar la justicia distributiva y la justicia de los procedimientos.
Explicar los tres vnculos clave de la teora de las expectativas y su rol en la motivacin.

Temas actuales de la motivacin

Describir las dificultades multiculturales de la motivacin.

Analizar los retos que enfrentan los gerentes al motivar a grupos exclusivos de trabajadores.
Describir la administracin a libro abierto y los programas de reconocimiento para los empleados
de pago por desempeo y de opcin de compra de acciones.

La motivacin de los
empleados

motivacin

Los procesos responsables del deseo de un individuo de realizar un gran esfuerzo para lograr los
objetivos organizacionales, condicionado por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad
individual.

necesidad

Estado interno que hace que ciertos resultados parezcan atractivos.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Definir motivacin.
Explicar la motivacin como un proceso de satisfaccin

Teora de la jerarqua de las necesidades

Teora de Maslow que afirma que existe una jerarqua de cinco necesidades humanas: fisiolgicas, de
seguridad, sociales, de estima y de autorrealizacin.
.

La teora de la motivacin mejor conocida tal vez sea la teora de la

jerarqua de las necesidades de Abraham Maslow propuso que en cada
persona existe una jerarqua de cinco necesidades:
necesidades fisiolgicas

La necesidad que tiene una persona de alimento, bebida, vivienda, satisfaccin sexual y otras
necesidades fsicas

necesidades deseguridad

La necesidad que tiene una persona de sentir seguridad y proteccin al dao fsico y emocional.

necesidades sociales

La necesidad que tiene una persona de afecto, pertenencia, aceptacin y amistad.

necesidades de estima

La necesidad que tiene una persona de factores internos, como respeto a s mismo, autonoma y logros,
y de factores externos, como estatus, reconocimiento y atencin.

necesidades de autorrealizacin

Teora X y teora Y de McGregor

Douglas McGregor es mejor conocido por proponer dos series

de
8
supuestos sobre la naturaleza humana: la teora X y la teora Y.

Teora X

Teora Y

Supuesto de que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad y
deben ser presionados para que trabajen.

Supuesto de que los empleados son creativos, disfrutan el trabajo, buscan responsabilidad y pueden
dirigirse a s mismos.

Teora de la motivacin e higiene de Herzberg

La teora de la motivacin e higiene de Frederick Herzberg propone

que la satisfaccin y la motivacin en el trabajo se relacionan con
factores intrnsecos, en tanto que la insatisfaccin en el trabajo se
relaciona con factores extrnsecos.
teora de la motivacin e higiene

Teora de la motivacin que afirma que los factores intrnsecos se relacionan con la satisfaccin en el
trabajo y la motivacin, en tanto que los factores extrnsecos se relacionan con la insatisfaccin en el
trabajo.

factores de higiene

Factores que eliminan la insatisfaccin laboral, pero no motivan.

motivadores

Factores que aumentan la satisfaccin en el trabajo y la motivacin.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Describir los cinco niveles de la jerarqua de Maslow y cmo esta jerarqua se puede usar en
esfuerzos de motivacin.
Analizar cmo abordan la motivacin los gerentes que apoyan la teora X y la teora Y.
Describir la teora de la motivacin e higiene de Herzberg.
Explicar los puntos de vista de Herzberg de la satisfaccin e insatisfaccin.

TEORIAS CONTEMPORANEAS SOBRE LA MOTIVACIN

Enfoques contemporneos a la motivacin? Abordaremos seis: la

teora de las tres necesidades, la teora de la fijacin de metas, la
teora del reforzamiento, el diseo de puestos motivadores, la teora de
la equidad y la teora de las expectativas.
Teora de las tres necesidades

teora de las tres necesidades

Teora de la motivacin que afirma que tres necesidades adquiridas (no innatas), el logro, el poder y la
pertenencia, son motivos importantes en el trabajo.

necesidad de logro (nLog)

El estmulo para sobresalir, obtener logros con relacin a una serie de normas y luchar para tener xito.

necesidad de poder (nPod)

La necesidad de hacer que otros se comporten como no se comportaran de otro modo.

Necesidad de pertenencia (nPer)

El deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas.

Teora de la fijacin de metas

teora de la fijacin de metas

La proposicin de que las metas especficas aumentan el desempeo y que los objetivos difciles,
cuando se aceptan, dan como resultado un desempeo ms alto que los objetivos fciles.

Teora del reforzamiento

teora del reforzamiento

Teora que afirma que el comportamiento depende de sus consecuencias.

reforzadores

Cualquier consecuencia que sigue inmediatamente a una respuesta y que aumenta la probabilidad de
que el comportamiento se repita.

Diseo de puestos motivadores

diseo de empleos

Forma en que se combinan las tareas para formar empleos completos.

alcance del empleo

Nmero de las diferentes tareas que se requieren en un empleo y la frecuencia con que esas tareas se
repiten.

ampliacin del empleo

La expansin horizontal de un empleo aumentando su alcance.

enriquecimiento del empleo

Expansin vertical de un empleo agregando responsabilidades de planeacin y evaluacin.

Teora de la equidad

profundidad del empleo

Grado de control que los empleados tienen sobre su trabajo.

teora de la equidad

La teora de que un empleado compara su relacin de entradas y salidas de su empleo con la de otros
empleados importantes y despus corrige cualquier diferencia.

referentes

Personas, sistemas o los individuos mismos con los que stos se comparan para evaluar la equidad.

justicia distributiva

Justicia percibida sobre la cantidad y la asignacin de las recompensas entre individuos.

justicia de los procedimientos

Justicia percibida en el proceso usado para determinar la distribucin de las recompensas.

Teora de las expectativas

teora de las expectativas

Teora de que un individuo tiende a actuar de cierta manera con base en la expectativa de que despus
del hecho se presentar un resultado dado y en el atractivo de ese resultado para el individuo.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Describir las tres necesidades que segn McClelland
Analizar las implicaciones de la teora de equidad en la estn presentes en los ambientes de
trabajo. motivacin.
Explicar cmo las teoras de la fijacin de metas y del
Comparar la justicia distributiva y la justicia de los reforzamiento explican la motivacin de los
empleados.
Describir el modelo de las caractersticas del empleo
Explicar los tres vnculos clave de la teora de las como una forma de disear trabajos
motivadores.
expectativas y su rol en la motivacin.

Para maximizar la
motivacin entre la fuerza laboral de hoy, los gerentes necesitan pensar
en trminos de flexibilidad.
Motivacin de una fuerza laboral diversa

semana laboral comprimida

(flextime)

Semana laboral en la que los empleados trabajan ms horas al da, pero menos das a la semana.

horario de trabajo flexible

Sistema de programacin que requiere que los empleados trabajen determinado nmero de horas a la
semana, pero con la libertad, dentro de ciertos lmites, de variar las horas de trabajo.

participacin del empleo

Prctica que consiste en que dos o ms personas compartan un empleo de tiempo completo.

trabajo a distancia

Enfoque de trabajo en el que los empleados trabajan en casa y estn vinculados al lugar de trabajo por
computadora y mdem.

En contraste con la generacin pasada,

el empleado tpico de hoy es ms probable que sea un profesional
muy capacitado con un grado universitario que un obrero. La
recompensa principal por su trabajo es el trabajo mismo. Los
profesionales tambin valoran el apoyo. Desean que los dems piensen
que el trabajo que estn realizando es importante. Eso puede ser cierto
para todos los empleados, pero los profesionales tienden a centrarse en
su trabajo como si fuera el inters principal de su vida, en tanto que
los no profesionales tienen otros intereses distintos al trabajo que
pueden compensar las necesidades no satisfechas en ste.
Motivacin de trabajadores eventuales Una respuesta obvia es la
oportunidad de convertirse en empleados permanentes. Cuando los empleados permanentes se seleccionan de una reserva de empleados
eventuales, stos por lo general trabajan con empeo con la esperanza
de convertirse en empleados permanentes. Una respuesta menos
evidente es la oportunidad de capacitacin. La capacidad de un empleado temporal para encontrar un nuevo trabajo depende sobre todo
de sus destrezas.
Motivacin de profesionales

Motivacin de empleados poco capacitados que ganan el salario

mnimo Ofrecer un salario mayor a estos empleados por lograr niveles

ms altos de desempeo est fuera de duda: su empresa no puede

pagarlo.
Revisin de los objetivos de aprendizaje

Describir las dificultades multiculturales de la motivacin.

Analizar los retos que enfrentan los gerentes al motivar a grupos exclusivos de trabajadores.
Describir la administracin a libro abierto y los programas de reconocimiento para los empleados de
pago por desempeo y de opcin de compra de acciones.