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Presentacin
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Semana 1
9 Semana 2
30
9 Semana 3
64
9 Semana 4
81
9 Semana 5
100
Semana 6
122
9 Semana 7
149
9 Semana 8
193
9 Semana 9
229
Bibliografa
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PRESENTACIN
Esta gua didctica es un material de ayuda institucional, perteneciente a las
especialidades de computacin, Ingeniera de Software e Ingeniera de Redes y
Comunicaciones tiene por finalidad proporcionar los conocimientos de fundamentos
de programacin orientada a los estudiantes del primer ciclo de estudios.
La Organizacin SISE, lder en la enseanza tecnolgica a nivel superior, promueve
la elaboracin de materiales educativos, en concordancia a las exigencias de las
tecnologas de estos tiempos, que permiten la creacin de nuevas herramientas de
aprendizaje con el objetivo de facilitar el acceso de los estudiantes a la educacin en
el marco del desarrollo tecnolgico de la informtica y de las telecomunicaciones.
Esta gua Permite dar a conocer las caractersticas del funcionamiento del
computador personal y las herramientas indispensables para su instalacin,
configuracin optimizacin, mantenimiento y resolucin de problemas.
En este proceso el alumno aprender procedimientos e instrucciones que le
permitirn evaluar rpida y certeramente un equipo informtico y/o perifrico.
Tambin aprender el uso de las herramientas (Hardware y Software).
La implementacin y uso de laboratorios prcticos, permitirn que el alumno aplique
los conocimientos adquiridos en clase, permitindole al alumno ir adquiriendo
destrezas prcticas para su futuro desempeo profesional.
Todas estas herramientas darn un soporte solido al alumno para aprender a
ensamblar, configurar, instalar, darle mantenimiento y resolver problemas as como
optimizar cualquier tipo de equipo de Cmputo y/o perifrico.
Este material en su primera edicin, servir para ayudar a los estudiantes a tener una
solida formacin que le permita convertirse en un tcnico de soporte de nivel 1,
sentando las bases para los siguientes niveles.
Contenido
Proporcionar una descripcin general acerca de los trabajos de tcnico de campo, remoto e
interno.
Explicar los procedimientos de laboratorio seguros y el uso de las herramientas.
Los tcnicos en diferentes reas de computacin trabajan en distintos entornos. Las destrezas
que requiere cada profesional pueden ser muy similares. El grado de necesidad de las distintas
destrezas vara entre un trabajo y el siguiente. Al capacitarse para convertirse en un tcnico en
computacin, se espera que desarrolle las siguientes destrezas:
Chasis de la computadora
Carcasa
Torre
Caja
Bastidor
Adems de proporcionar proteccin y soporte, los chasis tambin brindan un entorno diseado
para mantener fros los componentes internos. Cuentan con ventiladores que hacen circular aire a
travs del chasis. A medida que el aire pasa por los componentes tibios, absorbe el calor y luego
sale del chasis. Este proceso impide que los componentes de la computadora se recalienten.
Existen muchos factores que deben tenerse en cuenta al elegir un chasis:
El tamao de la motherboard.
La cantidad de ubicaciones para las unidades internas o externas, llamadas
compartimientos.
Espacio disponible.
Adems de brindar proteccin, los chasis ayudan a evitar daos que pueden ocasionarse por la
electricidad esttica. Los componentes internos de la computadora estn conectados a tierra por
medio de una conexin al chasis.
NOTA: Debe seleccionar un chasis que coincida con las dimensiones fsicas de la fuente de
energa y la motherboard.
Conectores
La mayora de los conectores de hoy son conectores de llave. Los conectores de llave estn
diseados para insercin en una sola direccin. Cada parte del conector tiene un cable de color
que conduce un voltaje diferente, como se muestra en la Figura 2.
Un conector Molex es un conector de llave que se enchufa a una unidad ptica o un disco
duro.
Un conector Berg es un conector de llave que se enchufa a una unidad de disquete. Un
conector Berg es ms pequeo que un conector Molex.
Para conectar la motherboard, se usa un conector ranurado de 20 24 pines. El conector
ranurado de 24 pines tiene dos filas de 12 pines y el conector ranurado de 20 pines tiene
dos filas de 10 pines.
Un conector de alimentacin auxiliar de 4 pines a 8 pines tiene dos filas de dos a cuatro
pines y suministra energa a todas las reas de la motherboard. El conector de
alimentacin auxiliar de 4 pines a 8 pines tiene la misma forma que el conector de
alimentacin principal, pero es ms pequeo.
Las fuentes de energa estndar antiguas usaban dos conectores llamados P8 y P9 para
conectarse a la motherboard. El P8 y el P9 eran conectores sin llave. Podan instalarse al
revs, lo cual implicaba daos potenciales a la motherboard o la fuente de energa. La
instalacin requera que los conectores estuvieran alineados con los cables negros juntos
en el medio.
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NOTA: Si le resulta difcil insertar un conector, intente conectarlo de otro modo o verifique que no
haya pines doblados u objetos extraos que estn obstruyendo la conexin. Recuerde: si resulta
difcil conectar un cable u otra pieza, algo no est bien. Los cables, conectores y componentes
estn diseados para integrarse con facilidad. Nunca fuerce un conector o componente. Los
conectores que no se enchufan correctamente daan el enchufe y el conector. Tmese el tiempo
necesario y asegrese de que est manejando el hardware correctamente.
La Electricidad y la ley de Ohm
stas son las cuatros unidades bsicas de la electricidad:
Voltaje (V)
Corriente (I)
Energa (P)
Resistencia (R)
Voltaje, corriente, energa y resistencia son trminos de electrnica que un tcnico informtico
debe conocer:
Existe una ecuacin bsica que expresa la relacin entre tres de los trminos. Supone que el
voltaje es igual a la corriente multiplicada por la resistencia. Esto se conoce como Ley de Ohm.
V = IR
En un sistema elctrico, la energa (P) es igual al voltaje multiplicado por la corriente.
P = VI
En un circuito elctrico, un aumento en la corriente o el voltaje da como resultado mayor energa.
A modo de ejemplo, imagine un circuito simple con una lamparilla de 9 V conectada a una batera
de 9 V. La salida de energa de la lamparilla es de 100 W. A partir de esta ecuacin, podemos
calcular la corriente en amperios que se requerir para obtener 100 W de una lamparilla de 9 V.
Para resolver esta ecuacin, contamos con la siguiente informacin:
P = 100 W
V=9V
I = 100 W/9 V = 11,11 A
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sta aloja la unidad central de proceso (CPU), las tarjetas de memoria RAM, las ranuras de
expansin, el ensamblado del disipador de calor o ventilador, el chip del BIOS, un conjunto de
chips y los cables incorporados que interconectan los componentes de la motherboard. Tambin
se ubican en la motherboard los sockets, los conectores internos y externos, y varios puertos.
El factor de forma de las motherboards guarda relacin con el tamao y la forma de la placa.
Tambin describe el diseo fsico de los diferentes componentes y dispositivos de la motherboard.
Existen varios factores de forma para las motherboards, como se muestra en la Figura.
Un conjunto importante de
componentes de la motherboard
es el conjunto de chips. El
conjunto
de
chips
est
compuesto por varios circuitos
integrados que se conectan a la
motherboard y que controlan la
manera en que el hardware del
sistema interacta con la CPU y
la motherboard. La CPU se
instala en una ranura o en el
socket de la motherboard. El
socket de la motherboard
determina el tipo de CPU que
puede instalarse.
El conjunto de chips de una
motherboard permite que la CPU
se comunique e interacte con
otros
componentes
de
la
computadora, y que intercambie
datos con la memoria del sistema, o memoria RAM, los controladores del disco duro, las tarjetas
de vdeo y otros dispositivos de salida. El conjunto de chips establece cunta memoria puede
agregarse a la motherboard. El conjunto de chips tambin determina el tipo de conectores de la
motherboard.
La mayora de los conjuntos de chips se divide en dos componentes: Northbridge y Southbridge.
La funcin de cada componente vara segn el fabricante, pero en general el Northbridge controla
Arquitectura y Soporte de Computadoras
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el acceso a la memoria RAM, la tarjeta de vdeo y las velocidades a las cuales la CPU puede
comunicarse con ellas. La tarjeta de vdeo a veces est integrada al Northbridge. El Southbridge,
en la mayora de los casos, permite que la CPU se comunique con los discos duros, la tarjeta de
sonido, los puertos USB y otros puertos de entrada/salida.
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La CPU ejecuta un programa, que es una secuencia de instrucciones almacenadas. Cada modelo
de procesador tiene un conjunto de instrucciones, que ejecuta. La CPU ejecuta el programa
procesando cada fragmento de datos segn lo indicado por el programa y el conjunto de
instrucciones. Mientras la CPU ejecuta un paso del programa, las instrucciones y los datos
restantes se almacenan cerca, en una memoria especial llamada cach. Existen dos arquitecturas
principales de CPU relacionadas con conjuntos de instrucciones:
CPU con conjunto reducido de instrucciones (RISC, Reduced Instruction Set Computer)
Las arquitecturas usan un conjunto de instrucciones relativamente pequeo, y los chips RISC
estn diseados para ejecutar estas instrucciones muy rpidamente.
CPU con conjunto de instrucciones (CISC, Complex Instruction Set Computer) Las
arquitecturas usan un amplio conjunto de instrucciones, lo que implica menos pasos por
operacin.
Algunas CPU incorporan hyperthreading para mejorar el rendimiento. Con el hyperthreading, la
CPU tiene varios fragmentos de cdigo que son ejecutados simultneamente en cada canal. Para
un sistema operativo, una CPU nica con hyperthreading parece ser dos CPU.
La potencia de una CPU se mide por la velocidad y la cantidad de datos que puede procesar. La
velocidad de una CPU se mide en ciclos por segundo. La velocidad de las CPU actuales se calcula
en millones de ciclos por segundo, llamados megahertz (MHz), o en miles de millones de ciclos por
segundo, llamados gigahertz (GHz). La cantidad de datos que puede procesar una CPU a la vez
depende del tamao del bus de datos del procesador. ste tambin se denomina bus de CPU o
bus frontal (FSB). Cuanto mayor es el ancho del bus de datos del procesador, mayor potencia
tiene el procesador. Los procesadores actuales tienen un bus de datos del procesador de 32 bits o
de 64 bits. La sobreaceleracin (overclocking) es una tcnica usada para lograr que un procesador
funcione a una velocidad mayor que su especificacin original. La sobreaceleracin no es una
forma confiable de mejorar el rendimiento de la computadora y puede ocasionar daos en la CPU,
siendo desaconsejable su realizacin. MMX es un conjunto de instrucciones multimedia
incorporado en los procesadores Intel. Los microprocesadores compatibles con MMX pueden
manejar muchas operaciones multimedia comunes que normalmente son manejadas por una
tarjeta de sonido o vdeo separada. Sin embargo, slo el software escrito especialmente para
realizar llamadas a instrucciones MMX puede aprovechar el conjunto de instrucciones MMX.
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CPU de ncleo nico: Un ncleo dentro de un nico chip de CPU que maneja todas las
capacidades de procesamiento. Un fabricante de motherboards puede proporcionar
sockets para ms de un procesador, lo cual brinda la posibilidad de construir una
computadora de alta potencia con mltiples procesadores.
CPU de doble ncleo: Dos ncleos dentro de un chip de CPU nico en el cual ambos
ncleos pueden procesar informacin al mismo tiempo.
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NOTA: La ROM a veces se denomina firmware. Esto es confuso, ya que el firmware es en realidad
el software almacenado en un chip ROM.
RAM
La memoria de acceso aleatorio (RAM) es la ubicacin de almacenamiento temporal para datos y
programas a los que accede la CPU. Esta memoria es voltil; por lo tanto, su contenido se elimina
cuando se apaga la computadora. Cuanta ms RAM tenga una computadora, mayor capacidad
tendr para almacenar y procesar programas y archivos de gran tamao, adems de contar con un
mejor rendimiento del sistema. En la Figura, se muestran diferentes tipos de RAM.
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Mdulos de memoria
Las primeras computadoras tenan una RAM instalada en la motherboard como chips individuales.
Los chips de memoria individuales, llamados paquete dual en lnea (DIP, Dual inline package),
eran difciles de instalar y a menudo se soltaban de la motherboard. Para resolver este problema,
los diseadores soldaron los chips de memoria en una placa de circuito especial llamada mdulo
de memoria. En la Figura, se muestran diferentes tipos de mdulos de memoria.
NOTA:
Los mdulos de memoria pueden tener un lado o dos lados. Los mdulos de memoria de un lado
contienen RAM en un lado del mdulo. Los mdulos de memoria de dos lados contienen RAM en
ambos lados del mdulo.
Cach
La SRAM se usa como memoria cach para almacenar los datos usados ms frecuentemente. La
SRAM proporciona al procesador un acceso ms rpido a los datos que cuando se recuperan de
una DRAM ms lenta o memoria principal. En la Figura, se muestran los tres tipos de memoria
cach.
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Verificacin de errores
Los errores de la memoria ocurren cuando los datos no se almacenan correctamente en los chips
de la RAM. La computadora usa diferentes mtodos para detectar y corregir los errores de datos
en la memoria. La Figura muestra tres mtodos diferentes de verificacin de errores de memoria.
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Unidad de disquete
Unidad de disco duro
Unidad ptica
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Unidad flash
Unidad de red
Unidad de disquete
Una unidad de disquete o unidad de disco flexible es un
dispositivo de almacenamiento que usa disquetes
extrables de 3,5 in. Estos discos magnticos flexibles
pueden almacenar 720 KB o 1,44 MB de datos. En una
computadora, la unidad de disquete est configurada
habitualmente como la unidad A:. La unidad de disquete
puede usarse para iniciar la computadora, si se coloca en
ella un disquete de inicio. Las unidades de disquete de
5,25 in son un tipo de tecnologa antigua que ya casi no
se usa.
Disco duro
Una unidad de disco duro, o disco rgido, es un dispositivo
magntico de almacenamiento instalado dentro de la
computadora. El disco duro se usa como almacenamiento
permanente de datos. En una computadora, la unidad de
disco duro est configurada habitualmente como la unidad
"C:" y contiene el sistema operativo y las aplicaciones. El
disco duro se configura habitualmente como la primera
unidad en la secuencia de inicio. La capacidad de
almacenamiento de un disco duro se mide en miles de
millones de bytes, o gigabytes (GB). La velocidad de un
disco duro se mide en revoluciones por minuto (RPM).
Pueden agregarse varios discos duros para aumentar la
capacidad de almacenamiento.
Unidad ptica
Una unidad ptica es un dispositivo de almacenamiento que
usa lser para leer los datos en el medio ptico. Hay dos
tipos de unidades pticas:
Los medios de CD y DVD pueden ser pregrabados (de slo lectura), grabables (de una sola
escritura) o regrabables (de varias lecturas y escrituras). Los CD tienen una capacidad de
almacenamiento de datos de aproximadamente 700 MB. Los DVD tienen una capacidad de
almacenamiento de datos de aproximadamente 8,5 GB en un lado del disco.
Hay varios tipos de medios pticos:
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Unidad flash
Una unidad flash, tambin denominada unidad de
almacenamiento
porttil,
es
un
dispositivo
de
almacenamiento extrable que se conecta a un puerto USB.
Una unidad flash usa un tipo especial de memoria que no
requiere energa para conservar los datos. El sistema
operativo puede acceder a estas unidades de la misma
manera en que accede a otros tipos de unidades.
Tipos de interfaces de unidad
Los discos duros y las unidades pticas se fabrican con diferentes interfaces que se usan para
conectar la unidad a la computadora. Para instalar una unidad de almacenamiento en una
computadora, la interfaz de conexin de la unidad debe ser la misma que la del controlador de la
motherboard. A continuacin se presentan algunas interfaces de unidad comunes:
Cable de datos de unidad de disquete (FDD): El cable de datos tiene hasta dos
conectores de unidad de 34 pines y un conector de 34 pines para el controlador de la
unidad.
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Cable de datos PATA (IDE): El cable de datos de ATA paralela tiene 40 conductores,
hasta dos conectores de 40 pines para las unidades y un conector de 40 pines para el
controlador de la unidad.
Cable de datos PATA (EIDE): El cable de datos de ATA paralela tiene 80 conductores,
hasta dos conectores de 40 pines para las unidades y un conector de 40 pines para el
controlador de la unidad.
Cable de datos SATA: El cable de datos de ATA serial tiene siete conductores, un
conector de llave para la unidad y un conector de llave para el controlador de la unidad.
Cable de datos SCSI: Existen tres tipos de cables de datos SCSI. Un cable de datos SCSI
angosto tiene 50 conductores, hasta 7 conectores de 50 pines para las unidades y un
conector de 50 pines para el controlador de la unidad, tambin llamado adaptador de host.
Un cable de datos SCSI ancho tiene 68 conductores, hasta quince conectores de 68 pines
para las unidades y un conector de 68 pines para el adaptador de host. Un cable de datos
SCSI Alt-4 tiene 80 conductores, hasta 15 conectores de 80 pines para las unidades y un
conector de 80 pines para el adaptador de host.
NOTA:
Una raya de color en un cable identifica el pin 1 del cable. Al instalar un cable de datos, siempre
asegrese de que el pin 1 del cable est alineado con el pin 1 de la unidad o el controlador de
unidad. Algunos cables tienen trabas y, por lo tanto, slo pueden conectarse de una forma a la
unidad y al controlador de la unidad.
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Contenido
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Serial
USB
FireWire
Paralelo
SCSI
Red
PS/2
Audio
Vdeo
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Puertos PS/2
Puerto de audio
Un puerto de audio conecta dispositivos de audio a
la computadora. Los siguientes puertos de audio se
utilizan comnmente, como se muestra en la Figura:
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Mouse y teclado
Cmara digital y cmara de vdeo digital
Dispositivo de autenticacin biomtrica
Pantalla tctil
Escner
El mouse y el teclado son los dos dispositivos de entrada usados ms comnmente. El mouse se
usa para desplazarse por la interfaz grfica del
usuario (GUI). El teclado se usa para introducir los
comandos de texto que controlan la computadora.
Las cmaras digitales y las cmaras de vdeo
digitales, que se muestran en la Figura, crean
imgenes que pueden almacenarse en medios
magnticos. La imagen se almacena como un
archivo que puede visualizarse, imprimirse o
modificarse.
La identificacin biomtrica aprovecha las
caractersticas que son exclusivas para cada
usuario
individual,
como
huellas
digitales,
reconocimiento de voz o anlisis de la retina. Al
combinarse con nombres de usuarios comunes, la
tecnologa biomtrica garantiza que quien obtenga
acceso a los datos sea la persona autorizada. La
Figura muestra una computadora porttil que tiene
un explorador de huellas digitales incorporado.
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Monitores y proyectores
Impresoras, escneres y mquinas de fax
Bocinas y auriculares
Monitores y proyectores
Los monitores y los proyectores son los principales
dispositivos de salida para una computadora. Existen
diferentes tipos de monitores, como se muestra en la
Figura. La diferencia ms importante entre estos tipos de
monitores es la tecnologa usada para producir la imagen:
LCD : la pantalla de cristal lquido (LCD, Liquid crystal display) se usa comnmente en
computadoras porttiles y en algunos proyectores. Consta de dos filtros polarizantes con
una solucin de cristal lquido entre ellos. Una corriente electrnica alinea los cristales de
modo que la luz pase a travs de ellos o no. El efecto de la luz que pasa a travs de
ciertas reas, pero no de otras, es lo que produce la imagen. La LCD viene en dos formas,
de matriz activa y de matriz pasiva. La matriz activa es a veces llamada transistor de
pelcula fina (TFT, Thin Film Transistor). El TFT permite controlar cada pxel, lo cual crea
imgenes de colores muy fuertes. La matriz pasiva es menos costosa que la matriz activa,
pero no proporciona el mismo nivel de control de la imagen.
DLP: el procesamiento digital de la luz (DLP, Digital light processing) es otra tecnologa
usada en proyectores. Los proyectores de DLP usan una rueda giratoria de color con una
bandeja de espejos controlada por el microprocesador, llamada dispositivo digital de
microespejos (DMD, Digital Micromirror Device). Cada espejo corresponde a un pxel
especfico. Cada espejo refleja la luz hacia la ptica del proyector o hacia el lado contrario.
Esto crea una imagen monocromtica de hasta 1024 sombras de grises entre el blanco y
el negro. La rueda de color, luego, agrega los datos de color para completar la imagen
proyectada en color.
La resolucin del monitor es el nivel de detalle de la imagen que puede reproducirse. La Figura
contiene un cuadro de las resoluciones de monitor comunes. Las configuraciones de mayor
resolucin producen mejor calidad de imagen. Existen varios factores involucrados en la resolucin
del monitor:
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Pxeles: el trmino pxel es una abreviacin del elemento de la imagen. Los pxeles son los
pequeos puntos que conforman una pantalla. Cada pxel se compone de los colores rojo,
verde y azul.
Tamao del punto: el tamao del punto es la distancia entre los pxeles en la pantalla. Un
nmero de tamao del punto menor produce una mejor imagen.
Velocidad de actualizacin: la velocidad de actualizacin es la frecuencia por segundo con la
que se reconstruye la imagen. Una velocidad de actualizacin ms alta produce una mejor
imagen y reduce el nivel de parpadeo.
Entrelazado/No entrelazado: los monitores de tipo entrelazado crean la imagen explorando la
pantalla dos veces. La primera exploracin cubre las lneas impares, de arriba hacia abajo, y la
segunda exploracin cubre las lneas pares. Los monitores de tipo no entrelazado crean la
imagen explorando la pantalla lnea por lnea, desde arriba hacia abajo. La mayora de los
monitores CRT de la actualidad son de tipo no entrelazado.
Colores horizontales y verticales (HVC, Horizontal Vertical Colors): el nmero de pxeles
en una lnea es la resolucin horizontal. El nmero de lneas en una pantalla es la resolucin
vertical. El nmero de colores que puede reproducirse es la resolucin de colores.
Relacin de aspecto: la relacin de aspecto es la medida horizontal respecto de la medida
vertical del rea de visualizacin de un monitor. Por ejemplo, una relacin de aspecto de 4:3 se
aplica a un rea de visualizacin de 16 in de ancho por 12 in de alto. Una relacin de aspecto
de 4:3 tambin se aplicara a un rea de visualizacin de 24 in de ancho por 18 in de alto. Un
rea de visualizacin de 22 in de ancho por 12 in de alto tiene una relacin de aspecto de 11:6.
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Bocinas y auriculares
Las bocinas y los auriculares son dispositivos de salida
para seales de audio. La mayora de las computadoras
tienen soporte de audio, ya sea integrado en la
motherboard o en una tarjeta adaptadora. El soporte de
audio incluye los puertos que permiten el ingreso y la
salida de seales de audio. La tarjeta de audio tiene un
amplificador para dar potencia a los auriculares y a las
bocinas externas, como se muestra en la Figura.
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PRECAUCIN: Las fuentes de energa y los monitores presentan altos niveles de voltaje. No use
una pulsera antiesttica al reparar fuentes de energa o monitores.
PRECAUCIN: Algunas piezas de la impresora pueden calentarse mucho mientras estn en uso,
en tanto otras pueden contener niveles de voltaje muy elevados. Antes de efectuar cualquier
reparacin, deje que la impresora se enfre. Consulte el manual de la impresora para saber dnde
se encuentran los diversos componentes que pueden contener niveles altos de voltaje. Algunos
componentes pueden conservar niveles altos de voltaje incluso despus de que se apague la
impresora.
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Nunca trate de apagar un incendio que est fuera de control o que no est contenido.
Antes de comenzar cualquier trabajo, asegrese de contar con una salida de emergencia.
Salga de las instalaciones rpidamente.
Solicite ayuda a los servicios de emergencia.
Lea las instrucciones del extintor situado en el lugar de trabajo antes de usarlo. Es posible que en
su organizacin se brinde capacitacin sobre seguridad.
En los Estados Unidos, hay cuatro clases de extintores. Las diversas clases se identifican con
letras, colores y formas, tal como se ilustra en la Figura. Cada clase de extintor tiene qumicos
especficos para combatir distintos tipos de incendio:
Es importante saber cmo utilizar un extintor. Use el recordatorio T-A-A-B para recordar las reglas
bsicas sobre el uso de extintores:
T: Tire de la traba.
A: Apunte hacia la base del fuego, no hacia las llamas.
A: Apriete la palanca.
B: Barra la superficie del fuego de lado a lado.
Utilizar alfombrillas y pads antiestticos para reducir el riesgo de daos por ESD a la
computadora.
Almacenar materiales peligrosos o txicos en un chasis seguro.
Mantener el piso libre a fin de evitar tropiezos.
Limpiar las reas de trabajo peridicamente.
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Tenga precaucin al mover la computadora de un lugar a otro. Asegrese de que los clientes
respeten las normas de seguridad en su rea de trabajo. Posiblemente deba explicarles las
normas y afirmarles que stas existen para protegerlos.
Respete los cdigos locales y las normas gubernamentales cada vez que deseche elementos
como bateras, solventes, computadoras o monitores. Si no se cumplen estos cdigos y normas,
se podrn aplicar multas. Muchos pases cuentan con organismos encargados de hacer cumplir
las normas de seguridad y garantizar a los empleados condiciones de trabajo seguro.
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La ESD puede causar daos irreversibles en los componentes elctricos. Siga estas
recomendaciones para prevenir daos derivados de ESD:
Guarde todos los componentes en bolsas antiestticas hasta que necesite instalarlos.
Utilice alfombrillas con conexin a tierra en las mesas de trabajo.
Utilice alfombrillas para piso con conexin a tierra en las reas de trabajo.
Utilice pulseras antiestticas al trabajar con computadoras.
PRECAUCIN: No utilice la pulsera antiesttica mientras trabaje con circuitos de alto voltaje como
los que se encuentran en monitores e impresoras. No abra monitores a menos que est
suficientemente capacitado.
Clima
El clima puede afectar las computadoras de
diversas maneras:
Apagn total: prdida completa de energa de CA. Los apagones pueden producirse por
fusibles quemados, transformadores daados o tendidos elctricos derribados.
Apagn parcial: disminucin del nivel de voltaje de energa de CA durante un perodo de
tiempo. Los apagones parciales se producen cuando el voltaje de la lnea elctrica cae por
debajo del 80% del nivel normal de voltaje. La sobrecarga de los circuitos elctricos
tambin puede ocasionar un apagn parcial.
Ruido: interferencia proveniente de generadores e iluminacin. El ruido produce energa
sucia, la cual puede dar lugar a errores en los sistemas de computacin.
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Pico de voltaje: aumento repentino de voltaje que dura un breve perodo de tiempo y
supera en un 100% el voltaje normal de la lnea. Los picos de voltaje pueden originarse
tanto a causa de rayos como al regresar el sistema elctrico despus de un apagn.
Sobrevoltaje: aumento extraordinario de voltaje por encima de los niveles normales de
circulacin de corriente elctrica. El sobrevoltaje dura pocos nanosegundos o un
billonsimo de segundo.
PRECAUCIN:
Nunca conecte una impresora a un
dispositivo UPS. Los fabricantes de UPS
recomiendan no conectar la impresora a la
UPS para evitar riesgos de que se queme el
motor de la impresora.
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Fuentes de energa
Monitores
Impresoras lser
Fuentes de energa
El costo de reparacin de una fuente de energa a veces puede ser igual al costo de una fuente de
energa nueva.
Por este motivo, la mayora de las fuentes de energa averiadas o usadas son reemplazadas. Slo
tcnicos certificados y con experiencia deben reparar fuentes de energa.
Monitores
Las piezas electrnicas internas del monitor no se pueden reparar, aunque s se pueden
reemplazar. Los monitores, especficamente los CRT, funcionan con alto voltaje. Slo un tcnico
electrnico certificado debe repararlos.
Impresoras lser
Las impresoras lser pueden resultar muy costosas. Resulta ms econmico reparar impresoras
daadas slo mediante el reemplazo o la reparacin de las piezas que estn rotas. Las
impresoras lser utilizan alto voltaje, y es posible que la temperatura de las superficies internas
sea muy elevada. Sea cuidadoso al reparar impresoras lser.
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Con el tiempo, las computadoras y otros dispositivos informticos se desechan por alguno de los
siguientes motivos:
A medida que pasa el tiempo, las piezas y los componentes comienzan a fallar con
mayor frecuencia.
La computadora se vuelve obsoleta para el uso que se le deseaba dar
originalmente.
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Mercurio
Cadmio
Cromo hexavalente
Las bateras se utilizan para alimentar computadoras porttiles, cmaras digitales, videocmaras y
juguetes de control remoto. Las bateras pueden contener algunos de estos materiales txicos:
Nquel-cadmio (Ni-Cd)
Hidruro de metal de nquel (Ni-MH)
Iones de litio (Li-ion)
Plomo (Pb)
Desecho de componentes
Muchas organizaciones cuentan con polticas que definen los mtodos de desecho de
componentes peligrosos que se encuentran en equipos electrnicos. Estos mtodos generalmente
incluyen programas de reutilizacin, reciclaje o intercambio.
Es posible que sea necesario desechar componentes de computadoras porque estn
desactualizados o porque se necesiten funcionalidades adicionales. Adems de reciclar partes,
puede donarlas a otras personas u organizaciones. Algunas empresas intercambian computadoras
usadas como parte de pago de un equipo nuevo.
Antes de desechar una computadora o cualquiera de sus componentes, es esencial considerar la
posibilidad de desechar individualmente cada uno de ellos.
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impresa, pero se prefieren las formas electrnicas ya que facilitan la bsqueda de problemas
especficos.
Al completar esta seccin, alcanzar los siguientes objetivos:
Herramientas ESD
Herramientas manuales
Herramientas de limpieza
Herramientas de diagnstico
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Herramientas ESD
Existen dos herramientas ESD: la pulsera antiesttica y la alfombrilla antiesttica. La pulsera
antiesttica protege la computadora cuando est conectada a tierra con el chasis.
La alfombrilla antiesttica protege
la computadora, ya que impide la
acumulacin
de
electricidad
esttica en el hardware o el
tcnico.
Para
obtener
ms
informacin sobre herramientas
ESD, haga clic en cada uno de los
elementos de la Figura.
Herramientas manuales
La mayora de las herramientas utilizadas en el proceso de ensamblaje de computadoras son
pequeas herramientas manuales. Se adquieren de forma individual o como parte de un juego de
herramientas para reparacin de computadoras. Los juegos de herramientas difieren en funcin del
tamao, la calidad y el precio. La siguiente Figura muestra informacin sobre herramientas
manuales.
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Herramientas de limpieza
Es esencial contar con las herramientas de limpieza adecuadas al realizar tareas de
mantenimiento o reparacin. El uso de estas herramientas asegura que no se daen los
componentes durante la limpieza. Para obtener ms informacin sobre herramientas de limpieza,
haga clic en cada uno de los elementos de la Figura.
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Herramientas de diagnstico
Para la realizacin de pruebas de hardware, se necesitan un multmetro digital y un adaptador de
bucle invertido. Para obtener ms informacin sobre herramientas de diagnstico, haga clic en
cada uno de los elementos de la Figura.
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Fdisk o Administracin de discos: sirve para crear y borrar particiones en una unidad de
disco duro.
Formatear: sirve para preparar una unidad de disco duro para el almacenamiento de
informacin.
Scandisk o Chkdsk: sirve para comprobar la integridad de los archivos y carpetas en una
unidad de disco duro, ya que analiza la superficie del disco en busca de errores fsicos.
Defrag: sirve para optimizar el espacio del disco duro y, de esta forma, agilizar el acceso a
los programas y datos.
Liberador de espacio en disco: sirve para liberar espacio en una unidad de disco duro
mediante la bsqueda de archivos que pueden eliminarse de forma segura.
Administracin de discos: utilidad del sistema que sirve para administrar las unidades de
disco duro y las particiones mediante la ejecucin de ciertas tareas, como cambiar las
letras de las unidades, crear y formatear particiones, entre otras.
Comprobador de archivos de sistema (SFC): utilidad de lnea de comandos que explora
los archivos crticos del sistema operativo y reemplaza todos los que se encuentran
daados.
53
54
Utilice el disco de inicio de Windows XP para resolver problemas y reparar archivos daados. El
disco de inicio de Windows XP est diseado para reparar archivos de sistema de Windows,
restaurar archivos daados o perdidos y reinstalar el sistema operativo. Existen herramientas de
software de terceros para la resolucin de problemas.
Arquitectura y Soporte de Computadoras
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56
Notas: tome notas durante el proceso de investigacin y reparacin. Consulte estas notas
para evitar repetir pasos previos y as poder determinar cmo proseguir.
Registro: documente las actualizaciones y reparaciones realizadas. La documentacin
debe contener descripciones del problema, posibles soluciones implementadas para
corregirlo y los pasos seguidos para efectuar la reparacin. Asegrese de tomar nota
acerca de cualquier cambio realizado en la configuracin de la computadora y cualquier
repuesto utilizado en la reparacin. El registro y las notas pueden resultar sumamente
importantes en futuras situaciones similares.
Historial de reparaciones: confeccione una lista detallada de problemas y reparaciones,
incluida la fecha, los repuestos e informacin sobre el cliente. El historial permite al tcnico
saber qu tareas realiz anteriormente en cierta computadora.
57
Tambin resulta muy til para el tcnico contar con una computadora propia en el momento de
realizar reparaciones a domicilio. Esta computadora puede utilizarse para buscar informacin,
descargar herramientas o controladores o comunicarse con otros tcnicos.
La Figura muestra los tipos de
repuestos de computadoras que
deben incluirse en un juego de
herramientas. Asegrese de que
estos
repuestos
funcionen
correctamente antes de utilizarlos.
El uso de repuestos en buenas
condiciones
para
sustituir
componentes
posiblemente
defectuosos le permitir decidir
rpidamente cul de estos
componentes
puede
estar
funcionando incorrectamente.
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59
Alfombrilla antiesttica
La alfombrilla antiesttica es ligeramente conductora. Aleja la electricidad esttica de un
componente y la transfiere de forma segura al punto de conexin a tierra, tal como se muestra en
la Figura:
1. Coloque la alfombrilla en el lugar de trabajo al lado o debajo de la carcasa de la
computadora.
2. Sujete la alfombrilla a la carcasa para proporcionar una superficie con conexin a tierra
sobre la cual podr colocar todas las partes que retire de la computadora.
Al reducir las probabilidades de ESD, se reducen las probabilidades de daos de circuitos o
componentes delicados.
NOTA: Siempre tome los componentes de los bordes.
Mesa de trabajo
Si realiza las actividades en una
mesa de trabajo, conecte a tierra la
mesa y la alfombrilla de piso
antiesttica. Si se para en la
alfombrilla y usa la pulsera
antiesttica, su cuerpo tendr la
misma carga que el equipo y se
reducirn las probabilidades de
descarga electrosttica.
60
est sujetando el componente. Consulte el manual o diagrama del dispositivo para obtener ms
informacin
Destornillador plano
Tal como se muestra en la Figura, utilice un destornillador
plano para ajustar o aflojar tornillos ranurados. Nunca utilice
un destornillador plano para extraer un tornillo Phillips.
Nunca use un destornillador como palanca. Si no puede
quitar un componente, observe si hay un cierre o una traba
que lo est sujetando.
Destornillador Phillips
Tal como se muestra en la Figura, utilice un destornillador Phillips para
ajustar o aflojar tornillos de cabeza en cruz. No use este tipo de
destornillador para punzar elementos. De lo contrario, se daar la
punta del destornillador.
Destornillador hexagonal
Tal como se muestra en la Figura, utilice
un destornillador hexagonal para ajustar
y aflojar tornillos con cabeza hexagonal
(seis lados). Los tornillos hexagonales no deben ajustarse de forma
excesiva ya que se puede daar la rosca. No use un destornillador
hexagonal que sea demasiado grande para el tornillo que desea
aflojar o ajustar.
PRECAUCIN: Algunas herramientas estn imantadas. Si trabaja
alrededor de dispositivos electrnicos, asegrese de que las
herramientas que use no estn imantadas. Los campos magnticos
pueden ser nocivos para los datos almacenados en medios
magnticos. Pruebe la herramienta tocndola con un tornillo. Si el
tornillo es atrado hacia la herramienta, no la use.
Recogedores, pinzas de punta de aguja o tenazas
Tal como se muestra en la Figura, pueden
utilizarse recogedores, pinzas de punta de
aguja y tenazas para colocar y recoger partes
que no pueden alcanzarse fcilmente con los
dedos. Al usar estas herramientas, no raye ni
golpee ningn componente.
PRECAUCIN: Se recomienda no utilizar
lpices dentro de la computadora para
modificar la configuracin de los interruptores
o quitar puentes. La mina del lpiz puede
actuar como conductora y daar los
componentes de la computadora.
61
de
computadoras
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63
Contenido
-
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65
consulte el manual del usuario o el sitio Web del fabricante. La mayora de los chasis se abren de
una de las siguientes formas:
66
PRECAUCIN: Al manipular una CPU, no toque los contactos de la CPU en ningn momento.
La CPU se sujeta al socket de la motherboard con un dispositivo de sujecin. En la actualidad, los
sockets de la CPU tienen una fuerza de insercin cero. Debe familiarizarse con el dispositivo de
sujecin antes de instalar una CPU en el socket de la motherboard.
El compuesto trmico ayuda a
mantener la CPU fra. La Figura
muestra el compuesto trmico que se
aplica a la CPU.
Cuando instale una CPU usada,
limpie la CPU y la base del disipador
de calor con alcohol isoproplico. De
esta forma, eliminar todos los restos
del compuesto trmico anterior. Una
vez que las superficies estn listas
para la aplicacin de una nueva capa
de compuesto trmico, siga las
instrucciones del fabricante sobre la
aplicacin del compuesto trmico.
Ensamblaje del disipador de calor o ventilador
La Figura muestra el ensamblaje del
disipador de calor o ventilador. ste es
un dispositivo refrigerante que consta de
dos partes. El disipador de calor
remueve el calor de la CPU. El
ventilador mueve el calor del disipador
de calor hacia el exterior. Generalmente,
el ensamblaje del disipador de calor o
ventilador tiene un conector de
alimentacin de 3 pines.
La Figura muestra el conector y el
cabezal de la motherboard para el
ensamblaje del disipador de calor o
ventilador.
67
Siga estas instrucciones para instalar de la CPU y ensamblar el disipador de calor o ventilador:
1. Alinee la CPU de modo que el
indicador de la Conexin 1 coincida
con el Pin 1 del socket de la CPU.
De esta forma, garantizar que las
muescas de orientacin de la CPU
estn alineadas con las flechas de
orientacin del socket de la CPU.
2. Conecte suavemente la CPU en el
socket.
3. Cierre la placa de carga de la CPU
y fjela. Para ello, cierre la palanca
de carga y muvala por debajo de
la pestaa de retencin de la
palanca.
4. Aplique una pequea cantidad de
compuesto trmico a la CPU y
distribyalo de forma pareja. Siga
las instrucciones de aplicacin del
fabricante.
5. Alinee los dispositivos de retencin del ensamblado del disipador de calor o ventilador con
los orificios de la motherboard.
6. Coloque el ensamblaje del disipador de calor o ventilador en el socket de la CPU. Tenga
cuidado para no apretar los cables del ventilador de la CPU.
7. Ajuste los dispositivos de retencin del ensamblaje del disipador de calor o ventilador para
mantenerlo en su lugar.
8. Conecte el cable de alimentacin del ensamblaje del disipador de calor o ventilador a la
motherboard.
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Instalacin de la motherboard
La motherboard ahora est lista para ser instalada en el chasis de la computadora. Para montar la
motherboard y evitar que entre en contacto con las piezas metlicas del chasis, se utilizan
soportes de plstico o metal. Solamente se deben colocar los soportes que coincidan con los
orificios de la motherboard. La instalacin de soportes adicionales puede impedir que la
motherboard quede colocada correctamente en el chasis.
Para instalar la motherboard, siga estos pasos:
1. Instale los soportes en el chasis de la
computadora.
2. Alinee los conectores de E/S de la parte
trasera de la motherboard con las aberturas
de la parte trasera del chasis.
3. Alinee los orificios para tornillos de la
motherboard con los soportes.
4. Coloque todos los tornillos de la
motherboard.
5. Ajuste todos los tornillos de la motherboard.
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PCIe x1 NIC
PCI NIC inalmbrica
Tarjeta adaptadora de vdeo PCIe x16
Instalar la NIC.
Instalar la NIC inalmbrica.
Instalar la tarjeta adaptadora de vdeo
Instalacin de la NIC
La NIC permite que la computadora se conecte a una
red. Utiliza ranuras de expansin PCI y PCIe en la
motherboard.
Para instalar la NIC, siga estos pasos:
1. Alinee la NIC con la ranura de expansin
correspondiente de la motherboard.
2. Presione suavemente la NIC hasta que la tarjeta
quede colocada correctamente.
3. Asegure la consola de montaje de la NIC para PC
en el chasis con el tornillo adecuado.
Instalacin de la NIC inalmbrica
La NIC inalmbrica permite que la computadora se
conecte a una red inalmbrica. Utiliza ranuras de
expansin PCI y PCIe en la motherboard. Algunas
NIC inalmbricas se instalan de forma externa con
un conector USB.
Para instalar la NIC inalmbrica, siga estos pasos:
1. Alinee la NIC inalmbrica con la ranura de
expansin correspondiente de la
motherboard.
2. Presione suavemente la NIC inalmbrica
hasta que la tarjeta quede colocada
correctamente.
3. Asegure la consola de montaje de la NIC
inalmbrica para PC en el chasis con el
71
tornillo adecuado
Instalacin de la tarjeta adaptadora de vdeo
Una tarjeta adaptadora de vdeo es la interfaz
entre una computadora y un monitor. Una
tarjeta adaptadora de vdeo actualizada
proporciona una mayor resolucin de grficos
para juegos y programas de presentacin. Las
tarjetas adaptadoras de vdeo utilizan ranuras
de expansin PCI, AGP y PCIe en la
motherboard.
Para instalar la tarjeta adaptadora de vdeo,
siga estos pasos:
1. Alinee la tarjeta adaptadora de vdeo con
la ranura de expansin correspondiente
de la motherboard.
2. Presione suavemente la tarjeta
adaptadora de vdeo hasta que la tarjeta
quede colocada correctamente.
3. Asegure la consola de montaje para PC
de la tarjeta adaptadora de vdeo en el
chasis con el tornillo adecuado
72
Si tiene dudas sobre cmo retirar o reemplazar los paneles de la carcasa de la computadora,
consulte el manual o el sitio Web del fabricante para obtener ms informacin.
PRECAUCIN: Manipule las piezas de la carcasa con sumo cuidado. Algunas cubiertas de la
carcasa tienen bordes cortantes, filosos o angulosos, que nos pueden producir algn corte
accidental
Monitor
Teclado
Mouse
USB
Ethernet
Energa
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75
76
77
78
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80
Objetivos:
-
81
Esto es normal en la mayora de los casos ya que por el tiempo de uso es normal que estos
dispositivos se desgasten o se deterioren.
Es aqu cuando debemos saber cuando y como reemplazar componentes de una computadora.
No siempre se reemplazan componentes con propsitos de solucionar problemas. Tambin lo
hacemos cuando queremos mejorar el rendimiento de la computadora.
No es una tarea fcil decidir que componentes deben ser reemplazados porque causan
problemas, pero una vez determinado esto se debe proceder con mucho cuidado.
Cuanto mas rpido se haba el reemplazo es mejor ya que se aminora el periodo de inactividad de
la computadora.
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Antes de comprar una CPU, asegrese de que sta sea compatible con la motherboard existente:
La nueva CPU debe utilizar el mismo tipo de socket y el mismo conjunto de chips.
El BIOS debe ser compatible con la nueva CPU.
La nueva CPU puede necesitar otro ensamblado del disipador de calor/ventilador.
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Los sitios Web del fabricante son un buen recurso para investigar la compatibilidad entre las CPU
y otros dispositivos. Al actualizar la CPU, asegrese de mantener el mismo voltaje. Un mdulo de
regulador de voltaje (VRM) se integra en la motherboard. Los valores de voltaje de la CPU pueden
configurarse con jumpers o switches ubicados en la motherboard. En la Figura, se muestran dos
CPU similares que utilizan dos sockets diferentes.
Seleccin de RAM
Cuando la aplicacin se bloquea o la computadora muestra mensajes de error permanentemente,
puede ser necesaria una nueva memoria RAM. Para determinar si el problema es la memoria
RAM, reemplace el mdulo de RAM anterior, tal como se muestra en la Figura. Reinicie la
computadora para ver si la aplicacin se ejecuta correctamente.
NOTA: Para cerrar una aplicacin que se ha detenido, presione Ctrl-Alt-Supr para abrir el
Administrador de tareas. En la ventana, seleccione la aplicacin. Haga clic en Finalizar tarea para
cerrarla, tal como se muestra en la Figura.
Arquitectura y Soporte de Computadoras
85
Al seleccionar una nueva memoria RAM, debe asegurarse de que sea compatible con la
motherboard existente. Adems, debe ser del mismo tipo que la memoria RAM instalada en la
computadora. La velocidad de la nueva memoria RAM debe ser la misma o mayor que la
velocidad de la memoria RAM existente. Cuando se dirija a comprar el reemplazo de la memoria
RAM, puede ser til que lleve el mdulo de memoria original.
Seleccin de tarjetas adaptadoras
Las tarjetas adaptadoras, tambin denominadas tarjetas de expansin, aaden mayor
funcionalidad a la computadora.
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La Figura muestra algunas de las tarjetas adaptadoras disponibles. Antes de comprar una tarjeta
adaptadora, verifique lo siguiente:
Hay una ranura de expansin abierta?
La tarjeta adaptadora es compatible con la ranura abierta?
Si la motherboard no tiene ranuras de expansin compatibles, los dispositivos externos pueden
ser una alternativa.
Hay versiones disponibles de USB o FireWire del dispositivo externo?
La computadora tiene un puerto USB o FireWire abierto?
Considere la siguiente situacin a fin de actualizar la tarjeta adaptadora. Un cliente necesita una
tarjeta inalmbrica para conectarse a la red. La nueva tarjeta adaptadora inalmbrica debe ser
compatible con la red inalmbrica existente y con la computadora.
Investigue las NIC inalmbricas antes de comprar una. Debe asegurarse de que la nueva NIC
inalmbrica sea compatible con el estndar inalmbrico 802.11 que se utiliza en la red
inalmbrica.
Examine la computadora para verificar la disponibilidad de una ranura de expansin o de un
puerto USB abierto. Compre una tarjeta adaptadora que se ajuste a la ranura de expansin
existente o una NIC inalmbrica USB. Los ltimos factores que debe tener en cuenta son el costo,
la garanta, la marca y la disponibilidad.
Seleccin de dispositivos de almacenamiento y unidades de disco duro
Es posible que sea necesario reemplazar el disco duro cuando ya no cumpla con las necesidades
del cliente relacionadas con el almacenamiento de datos, o bien cuando este ltimo falle. Entre los
signos de falla de un disco duro, se incluyen:
Si el disco duro presenta alguno de estos sntomas, debe reemplazarlo cuanto antes. En la Figura
se muestran los conectores PATA, SATA y SCSI.
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El nombre de ATA se cambi a ATA paralelo, o PATA, con la presentacin de ATA serial (SATA).
Los discos duros PATA pueden utilizar un cable de 40 pines y 80 conductores, o uno de 40 pines
y 40 conductores.
SATA
Los discos duros SATA se conectan a la motherboard por medio de una interfaz serial. Tienen una
velocidad de transferencia de datos mayor que la de las unidades PATA. Un cable de datos ms
pequeo permite una mejor circulacin de aire en el chasis de la computadora. Las versiones
anteriores de SATA funcionaban a una velocidad de 1,5 Gbps. Las versiones actuales funcionan a
una velocidad de 3,0 Gbps.
SCSI
El estndar de la interfaz de sistemas pequeos de computacin (SCSI) generalmente se utiliza
para los discos duros y el almacenamiento en unidades de cinta. No obstante, las impresoras, los
escneres, las unidades de CD-ROM y de DVD tambin pueden utilizar una SCSI. En la
actualidad, los dispositivos SCSI se utilizan mayormente en servidores o en computadoras que
requieren una alta velocidad de transferencia de datos y una alta confiabilidad.
SCSI es un controlador de interfaz ms avanzado que PATA o SATA. Es ideal para computadoras
de alto nivel, incluidos los servidores de red. Los dispositivos pueden incluir discos duros,
unidades de CD-ROM, unidades de cinta, escneres y unidades extrables. Los dispositivos SCSI
generalmente se conectan en serie, formando una cadena que comnmente se denomina cadena
margarita, tal como se muestra en la Figura.
Cada extremo de esa cadena margarita debe estar finalizado a fin de evitar que las seales
reboten en los extremos de los cables y que se produzcan interferencias.
88
Por lo general, el controlador SCSI en un extremo del bus SCSI tiene una terminacin interna. El
otro extremo del cable SCSI se termina mediante una resistencia en la ltima unidad de la cadena
o un terminador fsico en el extremo del bus SCSI.
La mayora de los bus SCSI pueden administrar un total de siete dispositivos y un controlador
SCSI. Los canales estn numerados de 0 a 7.
Algunas versiones de SCSI admiten hasta 15 dispositivos ms el controlador SCSI. Estos canales
estn numerados de 0 a 15. Cada dispositivo del canal SCSI debe tener una nica ID de SCSI.
Por ejemplo, la unidad principal debe ser 0, y la tarjeta controladora generalmente tiene el nmero
7. La ID de SCSI generalmente es determinada por los jumpers de la unidad SCSI.
Originalmente, el bus SCSI tena un ancho de 8 bits y funcionaba a una velocidad de transferencia
de 5 MBps. Las tecnologas SCSI posteriores utilizaban un bus de 16 bits y funcionaban a una
velocidad que oscilaba entre los 320 y los 640 MBps. En la Figura 3, se muestran los diferentes
tipos de SCSI. Las tecnologas SCSI actuales y futuras utilizan una interfaz serial para lograr
mayor velocidad.
Mouse
Teclado
Escner
Cmara
Sensor de control de procesos
Interfaz MIDI
Micrfono
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Monitor
Proyector
Impresora
Equipos de control de proceso
Bocina
Para seleccionar dispositivos de entrada y salida, debe saber primero qu desea el cliente. A
continuacin, debe seleccionar el hardware y el software mediante una bsqueda en Internet de
posibles soluciones. Despus de determinar qu dispositivo de entrada o salida necesita el
cliente, debe determinar cmo conectarlo a la computadora. La Figura muestra smbolos comunes
de puertos de entrada y salida.
Los tcnicos deben tener un buen conocimiento de los diversos tipos de interfaz:
USB 1.1: transfiere datos a una velocidad mxima de 12 Mbps
USB 2.0: transfiere datos a una velocidad mxima de 480 Mbps
IEEE 1394 (FireWire): transfiere datos a 100, 200 400 Mbps
Paralelo (IEEE 1284): transfiere datos a una velocidad mxima de 3 Mbps
Serial (RS-232): las versiones anteriores tenan velocidad limitada de 20 Kbps, pero las ms
nuevas pueden alcanzar velocidades de transferencia de 1,5 Mbps
SCSI (U-320 SCSI): conecta hasta 15 dispositivos a una velocidad de transferencia de 320 MBps
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91
Asegrese de utilizar los tornillos correctos. No cambie los tornillos roscados por tornillos
autorroscantes de metal; stos daarn los agujeros para los tornillos roscados y pueden ser poco
seguros. Asegrese de que la longitud de los tornillos roscados sea la correcta y de que tengan el
mismo nmero de rosca por pulgada. Si la rosca es la correcta, el tornillo se ajustar con facilidad.
Si inserta el tornillo a la fuerza, se daar el agujero para el tornillo roscado, y ste no sostendr
la motherboard con firmeza. Si utiliza un tornillo incorrecto, quizs queden restos metlicos que
pueden producir cortocircuitos.
NOTA: No importa si se reemplaza un tornillo fabricado para un destornillador ranurado por otro
fabricado para un destornillador Phillips, siempre y cuando la parte roscada del tornillo tenga el
mismo largo y la misma cantidad de roscas.
Arquitectura y Soporte de Computadoras
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PRECAUCIN: Debe aplicar compuesto trmico entre la nueva CPU y el ensamblado del
disipador de calor/ventilador.
En algunos tipos de BIOS, se puede acceder a la configuracin trmica a fin de determinar si
existen problemas en la CPU y en el ensamblado del disipador de calor/ventilador. Existen
aplicaciones de software de terceros que pueden informar la temperatura de la CPU en un formato
de fcil lectura. Consulte la documentacin del usuario sobre la motherboard o la CPU a fin de
determinar si el chip est funcionando en el rango de temperatura correcto. Algunos ventiladores
para CPU y chasis se encienden y se apagan automticamente segn la temperatura de la CPU y
la temperatura interna del chasis. Las temperaturas se miden a travs de sondas trmicas
incorporadas en el ensamblado del ventilador o a travs de circuitos internos de la CPU.
Actualizacin y configuracin de la memoria RAM
El aumento de la cantidad de memoria RAM, casi siempre, mejora el rendimiento general del
sistema. Antes de actualizar o reemplazar la memoria RAM, hay algunas preguntas que debe
responder:
Qu tipo de memoria RAM utiliza la motherboard actualmente?
La memoria RAM puede instalarse por mdulos o debe agruparse en bancos coincidentes?
Existen ranuras para RAM disponibles?
La velocidad, la latencia, el tipo y el voltaje del chip de la nueva memoria RAM coinciden con los
de la memoria RAM existente?
PRECAUCIN: Al trabajar con la memoria RAM del sistema, trabaje sobre una alfombrilla
antiesttica y use una pulsera. Coloque la memoria RAM sobre la alfombrilla hasta que est
preparado para colocarla. Almacene la memoria RAM en embalaje antiesttica.
Retire la memoria RAM existente despus de liberar los clips que la sujetan. Extraiga la memoria
del socket. Los DIMMS actuales se extraen y se introducen en lnea recta. Los SIMMS anteriores
se introducan de forma angular para asegurarlos en el lugar.
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Para ver la configuracin actual del BIOS en su computadora, debe introducir el programa de
configuracin del BIOS, tal como se muestra en la Figura. Presione la secuencia de teclas de
configuracin mientras la computadora realiza la prueba automtica de encendido (POST). Segn
la computadora, las teclas de configuracin pueden ser F1, F2 o Supr. Mire el texto de la pantalla
o consulte el manual de la motherboard para saber cul es la tecla o la combinacin de teclas
para la configuracin.
La primera parte del proceso de inicio muestra un mensaje que le informa qu tecla debe
presionar para entrar a la configuracin o al modo BIOS. En el BIOS existe una variedad de
configuraciones que no puede ser modificada por nadie que no conozca este procedimiento.
Arquitectura y Soporte de Computadoras
96
Si no est seguro, es mejor no cambiar ninguna configuracin del BIOS, a menos que investigue
en profundidad el problema.
Para descargar un nuevo BIOS, consulte el sitio Web del fabricante y siga los pasos de instalacin
recomendados, tal como se muestra en la Figura.
La instalacin del software del BIOS en lnea puede requerir la descarga de un nuevo archivo
BIOS, la copia o la extraccin de los archivos a un disquete y el inicio desde el disquete. El
programa de instalacin le solicita informacin al usuario para completar el proceso. Aunque sigue
siendo frecuente actualizar la memoria flash BIOS por medio de mensajes de comando, muchos
fabricantes de motherboards proporcionan software en sus sitios Web, lo que permite que el
usuario pueda actualizar la memoria flash BIOS desde Windows. El procedimiento vara entre un
fabricante y otro.
PRECAUCIN: La instalacin inadecuada o la interrupcin de una actualizacin del BIOS pueden
hacer que la computadora quede inutilizable.
Actualizacin y configuracin de dispositivos de almacenamiento y unidades de disco duro
En lugar de comprar una nueva computadora para obtener mayor velocidad de acceso y espacio
de almacenamiento, tenga en cuenta la posibilidad de agregar otro disco duro. Existen diversos
motivos para instalar otra unidad:
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Existen muchos factores que debe tener en cuenta antes de agregar un nuevo disco duro.
Si la nueva unidad es PATA y se encuentra en el mismo cable de datos, una de las unidades
deber configurarse como principal; y la otra, como secundaria. En la Figura 1 se muestra la
configuracin del jumper en la parte posterior del disco PATA. Adems, deber planificarse
correctamente la asignacin de nuevas particiones o de letras a las unidades. Posiblemente se
deba ajustar el orden de inicio en el BIOS.
Las matrices, como la matriz redundante de discos independientes (RAID), mejoran la tolerancia a
fallas al conectar varios discos duros, tal como se muestra en la Figura. Algunos tipos de RAID
requieren dos o ms discos duros. Puede instalar RAID mediante hardware o software. Las
instalaciones de hardware generalmente son ms confiables, si bien son ms costosas. Las
instalaciones de software se crean y se administran mediante un sistema operativo, como
Windows Server 2003.
98
En algunas ocasiones, es necesaria la configuracin para permitir que el usuario pueda realizar
tareas especiales, como escribir en otro idioma con caracteres adicionales. Finalmente,
reemplazar o volver a configurar un dispositivo de entrada o salida puede facilitar la adaptacin de
los usuarios con discapacidades.
En algunas ocasiones, no es posible realizar una actualizacin con las ranuras de expansin o los
sockets existentes. En este caso, posiblemente pueda realizar la actualizacin por medio de una
conexin USB. Si la computadora no tiene una conexin USB adicional, deber instalar una tarjeta
adaptadora USB o comprar un hub USB, tal como se muestra en la Figura.
99
Contenido
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Para quitar el polvo, no utilice una aspiradora. Las aspiradoras pueden generar esttica y pueden
daar o aflojar componentes o jumpers. En su lugar, deber utilizar aire comprimido para quitar el
polvo. Si utiliza aire comprimido en lata, mantenga la lata derecha a fin de evitar que se derrame
el lquido sobre los componentes de la computadora. Siga siempre las instrucciones y las
advertencias del aire comprimido en lata.
La limpieza peridica tambin le brinda la oportunidad de inspeccionar los componentes a fin de
verificar la existencia de tornillos o conectores sueltos. Dentro del chasis de la computadora,
existen muchas partes que deben mantenerse lo ms limpias posible:
PRECAUCIN: Al limpiar un ventilador con aire comprimido, sostenga las hojas del ventilador
para que queden fijas. Esto impide la rotacin excesiva del rotor y el movimiento del ventilador en
la direccin incorrecta.
102
Utilice un pao o un trapo para limpiar la parte externa del chasis de la computadora. Si emplea
algn producto de limpieza, no lo roce directamente sobre el chasis. En su lugar, aplique una
pequea cantidad en un pao o en un trapo y limpie el exterior del chasis.
Mientras limpia el chasis, debe buscar y reajustar cosas que puedan producir problemas en el
futuro:
Cubiertas de ranuras de expansin faltantes que dejan entrar el polvo, suciedad o insectos vivos
en la computadora
Tornillos sueltos o faltantes que sujetan las tarjetas adaptadoras
Cables faltantes o enredados que pueden desconectarse del chasis
103
Conexiones de la memoria RAM: los chips de memoria RAM deben estar conectados firmemente
en las ranuras para RAM.
La Figura muestra que, a menudo, los clips de sujecin pueden aflojarse. Vuelva a ajustarlos si es
necesario. Utilice aire comprimido para quitar el polvo.
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Dispositivos de almacenamiento: inspeccione todos los dispositivos, incluidos los discos duros, la
unidad de disquete, las unidades pticas y la unidad de cinta. Todos los cables deben estar bien
conectados. Verifique que no haya jumpers sueltos o colocados incorrectamente, y que no falte
ninguno, tal como se muestra en la Figura.
Las unidades no deben emitir ruidos, golpes o chirridos. Lea el manual del fabricante para saber
cmo limpiar las unidades pticas y los cabezales de cinta con hisopos de algodn o aire
comprimido. Limpie las unidades de disquete con un kit de limpieza.
Tarjetas adaptadoras: las tarjetas adaptadoras deben conectarse correctamente en sus ranuras
de expansin. Tal como se muestra en la Figura, las tarjetas sueltas pueden producir
cortocircuitos. Asegure las tarjetas adaptadoras con el tornillo de sujecin para evitar que se
Arquitectura y Soporte de Computadoras
105
aflojen en sus ranuras de expansin. Utilice aire comprimido para quitar la suciedad o el polvo de
las tarjetas adaptadoras o de las ranuras de expansin.
106
Hardware
Compruebe el estado de los cables, los
componentes y los perifricos. Limpie
los componentes a fin de reducir la
probabilidad de que se recalienten.
Repare o reemplace todo componente
que muestre signos de mal uso o
deterioro. Utilice las tareas enumeradas
en la Figura como gua para crear un
programa
de
mantenimiento
de
hardware.
Software
Verifique que el software instalado est actualizado. Cumpla con las polticas de la organizacin
en el momento de instalar actualizaciones de seguridad, del sistema operativo y de programas.
Muchas organizaciones no permiten realizar actualizaciones hasta que se haya llevado a cabo
una evaluacin exhaustiva.
Esta evaluacin se realiza a fin de confirmar que la actualizacin no causar problemas en el
sistema operativo ni en el software. Utilice las tareas enumeradas en la Figura como gua para
crear un programa de mantenimiento de software que se adecue a las necesidades de sus
computadoras.
Beneficios
Sea previsor en el mantenimiento de las computadoras y la proteccin de los datos. Al llevar a
cabo un mantenimiento peridico de rutina, puede reducir los posibles problemas de hardware y
software. Si realiza esta tarea, reducir el tiempo de inactividad de las computadoras y tambin
los costos de reparacin.
Se desarrolla un plan de mantenimiento preventivo de acuerdo con las necesidades de los
equipos. Una computadora expuesta a un entorno con polvo, como una obra en construccin,
necesitar ms atencin que una computadora en un entorno de oficina.
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Las redes con mucho trfico, como la red de una escuela, pueden precisar una mayor exploracin
y eliminacin de software malicioso o archivos no deseados.
Documente las tareas de mantenimiento de rutina que deban realizarse en los equipos y la
frecuencia de cada una de ellas. Se puede utilizar esta lista de tareas para crear un programa de
mantenimiento.
En la Figura, se enumeran algunos beneficios del mantenimiento preventivo. Se le ocurre algn
otro beneficio que brinde el mantenimiento preventivo?
108
109
computadora. Asegrese de hacer todo lo posible para evitar la prdida de datos al intentar
efectuar reparaciones.
PRECAUCIN: Aunque la proteccin de datos no constituye uno de los seis pasos para la
resolucin de problemas, se deben proteger los datos antes de comenzar cualquier trabajo en la
computadora de un cliente. Si su trabajo ocasiona una prdida de datos para el cliente, usted o su
empresa pueden ser responsables.
Copia de seguridad de datos
Una copia de seguridad es una copia de los datos del disco duro de una computadora que se
guarda en un medio como un CD, un DVD o una unidad de cinta. En una organizacin, la creacin
de copias de seguridad constituye una tarea de rutina que se realiza diaria, semanal o
mensualmente.
Si no est seguro de que se haya creado una copia de seguridad, no intente resolver ningn
problema hasta comprobarlo con el cliente. A continuacin, se muestra una lista de elementos que
se deben verificar con el cliente respecto de las copias de seguridad de los datos:
Si el cliente no cuenta con una copia de seguridad actual y no puede crear una, usted debe
solicitarle que firme un formulario de exencin de responsabilidad. Un formulario de exencin de
responsabilidad debe contener, por lo menos, la informacin siguiente:
Permiso
para
trabajar
en
la
computadora sin una copia de
seguridad actual disponible.
Exencin de responsabilidad si se
pierden o se daan los datos.
Descripcin del trabajo que se realizar
110
111
Etiqueta de conversacin
Cuando hable con el cliente, deber seguir las pautas siguientes:
Si se comunica de manera eficaz, podr reunir del cliente la informacin ms relevante acerca del
problema.
112
Preguntas abiertas
Las preguntas abiertas se utilizan para obtener informacin general. Las preguntas abiertas
permiten a los clientes explicar los detalles del problema con sus propias palabras. La Figura
muestra algunos ejemplos de preguntas abiertas.
Preguntas cerradas
En funcin de la informacin brindada por el cliente, puede continuar con preguntas cerradas. Por
lo general, las preguntas cerradas requieren un "s" o un "no" como respuesta. Estas preguntas
estn destinadas a obtener la informacin ms relevante en el menor tiempo posible. La Figura 3
muestra algunos ejemplos de preguntas cerradas.
113
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115
116
Visor de eventos
Cuando se producen errores de sistema, usuario o software en una computadora, se actualiza el
Visor de eventos con la informacin sobre los errores. La aplicacin Visor de eventos que se
muestra en la Figura registra la siguiente informacin sobre el problema:
A pesar de que esta utilidad enumera detalles sobre el error, es posible que an necesite buscar
la solucin.
Administrador de dispositivos
El Administrador de dispositivos que se muestra en la Figura muestra todos los dispositivos
configurados en una computadora.
Todo dispositivo que el sistema operativo determine que no funciona correctamente aparecer
marcado con un cono de error.
Este tipo de error est representado con un crculo amarillo con un signo de exclamacin (!). Si se
desactiva un dispositivo, se marcar con un crculo rojo y una "X".
117
Cdigos de bip
Cada fabricante de BIOS tiene una secuencia exclusiva de sonido para las fallas de hardware.
Cuando intente resolver un problema, encienda la computadora y escuche. A medida que el
sistema procede a travs de POST, la mayora de las computadoras emitirn un bip que indica
que el sistema se est iniciando correctamente. Si se produce un error, es posible que escuche
varios bips. Documente la secuencia de cdigos de bip y busque el cdigo para determinar la falla
especfica del hardware.
Informacin del BIOS
Si la computadora se inicia y se detiene despus de POST, deber averiguar la configuracin del
BIOS para determinar dnde se encuentra el problema. Es posible que un dispositivo no se
detecte o que no est configurado correctamente. Consulte el manual de la motherboard para
asegurarse de que la configuracin del BIOS sea correcta.
Herramientas de diagnstico
Realice una investigacin para determinar el software que est disponible para ayudarlo a
diagnosticar y resolver problemas. Existen muchos problemas disponibles que pueden ayudarlo a
resolver problemas de hardware. Por lo general, los fabricantes de hardware ofrecen sus propias
herramientas de diagnstico. Un fabricante de discos duros, por ejemplo, puede ofrecer una
herramienta que puede utilizarse para iniciar la computadora y diagnosticar problemas en el disco
duro cuando no se inicie Windows.
118
119
Verifique la solucin con el cliente. Si el cliente est disponible, demustrele cmo la solucin ha
corregido el problema en la computadora.
Haga que el cliente pruebe la solucin e intente reproducir el problema.
Cuando el cliente pueda verificar que se ha resuelto el problema, usted podr completar la
documentacin relacionada con la reparacin en la orden de trabajo y en su registro.
La documentacin debe incluir la informacin siguiente:
120
NOTA: El adaptador de vdeo puede desconectarse ya que, a menudo, el cable grande del
monitor puede ejercer presin sobre l, o bien puede daarse cuando se ajustan los tornillos de
sujecin.
NOTA: Si el adaptador de vdeo se utiliza en una ranura de expansin, es posible que el
adaptador de vdeo integrado de la motherboard se desactive.
Si conecta un monitor a este adaptador de forma equivocada, es posible que la computadora no
funcione.
121
Contenido
-
- Main
- Advanced/IDE Configuration
- Exit / Load Optimal Defaults
- Boot / Boott Device Priority
- Exit / Exit Saving Changes (F10)
122
1.- IO.SYS
2.- MSDOS.SYS
3.- COMMAND.COM
4.- DRVSPACE.BIN
2.- Disco de Inicio:
Este disco, aparte de contener los archivos de sistema, que estn almacenados tambin en el
disco de sistema, contiene comandos externos del M.S. D.O.S. y tambin archivos controladores
(drivers), los cuales permitirn utilizar cierto hardware no habitual, dentro del M.S. D.O.S., como
por ejemplo la Lectora de CDs
De los dos tipos de discos de arranque que hemos mencionado, el que nos ser til es el disco
de inicio, para lo cual aprenderemos a crearlos.
EL DISCO DURO
El disco duro es el sistema de almacenamiento ms importante de la
computadora y en ll se guardan los archivos de los programas, como los
sistemas operativos, los Programas de Aplicacin, Juegos, Archivos de
Trabajo, etc.
Los discos duros constituyen la unidad de almacenamiento
principal del ordenador, donde se almacenan permanentemente
una gran cantidad de datos y programas. Constituyen la memoria
de almacenamiento masivo.
123
Esta informacin que almacena no puede ser procesada directamente por el microprocesador,
sino que, en un paso previo, deben transferirse a la memoria central donde pueden manejarse.
PLATTERS (Platos)
Estn elaborados de compuestos de vidrio, cermica o
aluminio finalmente pulidos y revestidos por ambos lados con
una capa muy delgada de una aleacin metlica y
magntica.
Convencionalmente los discos duros estn compuestos por
varios platos, es decir varios discos de material magntico
montados sobre un eje central. Estos discos normalmente
tienen dos caras que pueden usarse para el almacenamiento
de datos, si bien suele reservarse una para almacenar
informacin de control.
124
HEAD (Cabezales)
Son electroimanes que estn separados a
400 micropulgadas del disco. Estn
ensamblados apilados uno sobre otro y
son las responsables de la lectura y la
escritura de los datos en los discos. La
mayora de los discos duros incluyen una
cabeza Lectura/Escritura a cada lado del
disco, sin embargo algunos discos de alto
desempeo tienen dos o ms cabezas
sobre cada superficie, de manera que
cada cabeza atiende la mitad del disco
reduciendo
la
distancia
del
desplazamiento radial.
Las cabezas de Lectura/Escritura no tocan el disco cuando este est girando a toda velocidad; por
el contrario, flotan sobre una capa de aire extremadamente delgada (10 millonsima de pulgada).
Esto reduce el desgaste en la superficie del disco durante la operacin normal, cualquier polvo o
impureza en el aire puede daar suavemente las cabezas o el medio. Su funcionamiento consiste
en una bobina de hilo que se acciona segn el campo magntico que detecte sobre el soporte
magntico, produciendo una pequea corriente que es detectada y amplificada por la electrnica
de la unidad de disco.
EL EJE
Es la parte del disco duro que acta como soporte, sobre el cual estn montados y giran los platos
del disco.
TRACKS (PISTAS)
Un disco est dividido en delgados crculos concntricos llamados pistas. Las cabezas se mueven
entre la pista ms externa pista cero a la mas interna. Es la trayectoria circular trazada a travs
de la superficie circular del plato de un disco por la cabeza de lectura / escritura. Cada pista est
formada por uno o ms Cluster
CLUSTER
Es la mnima unidad que utiliza el sistema operativo para almacenar informacin en el disco. Est
formado por un nmero determinado de sectores, su tamao depende de la capacidad del disco.
Es el lugar donde el Sistema Operativo va almacenando la informacin, siempre lo realiza cluster
por cluster.
Arquitectura y Soporte de Computadoras
125
SECTOR (SECTOR)
Es una porcin de un rea de un sector circular de una pista, tiene una capacidad de 512 bytes.
Un byte es la unidad til ms pequea en trminos de memoria. Los HD almacenan los datos en
pedazos gruesos llamados sectores. La mayora de los HD usan sectores de 512 bytes.
La controladora del HD determina el tamao de un sector en el momento en que el disco es
formateado. Algunos modelos de HD le permiten especificar el tamao de un sector.
Cada pista del disco esta dividida en 1 2 sectores dado que las pistas exteriores son ms
grandes que las interiores, las exteriores contienen ms sectores.
CYLINDERS (CILINDROS)
El par de pistas en lados opuestos del disco se llama cilindro. Si el HD contiene mltiples discos
(sean n), un cilindro incluye todos los pares de pistas directamente uno encima de otra (2n pistas).
Los HD normalmente tienen una cabeza a cada lado del disco. Dado que las cabezas de
Lectura/Escritura estn alineadas unas con otras, la controladora puede escribir en todas las
pistas del cilindro sin mover el rotor. Como resultado los HD de mltiples discos se desempean
levemente ms rpido que los HD de un solo disco.
ESTRUCTURA LOGICA DE DISCOS DUROS
126
El tamao de las diferentes entradas de esta tabla en las primeras versiones del MS-DOS era de
12 bits, con lo que se poda gestionar hasta 4096 clusters, correspondientes a una capacidad
aproximada de 8MB. En vista del problema que surgi al aparecer discos duros de capacidades
ms elevadas, se ampli el tamao a 16 bits, permitiendo el direccionamiento de un mximo de
65535 clusters. Actualmente se est utilizando FAT de hasta 32 bits, para discos duros capaces
de almacenar Gigas de informacin.
UNA O MS COPIAS DE LA FAT
El MS-DOS permite a un programa de formateo crear no slo una, sino varias copias idnticas de
la FAT. Si el MS-DOS se encuentra uno de estos medios, cuida todas las copias de la FAT
simultneamente, as que guarda all los nuevos clusters ocupados o liberados al crear o borrar
archivos. Esto ofrece la ventaja de que se puede sustituir la FAT primaria en caso de defecto por
una de sus copias, para evitar la prdida de datos.
DIRECTORIO RAIZ (ROOT)
La cantidad mxima de entradas en el directorio raz se limita por su tamao, que se fija en el
sector de arranque. Ya que el directorio raz representa una estructura de datos esttica, que no
crece si se guardan ms y ms archivos o subdirectorios. De ah que, dependiendo del tamao,
bien un disco duro o bien de volumen, se selecciona el tamao del directorio raz en relacin al
volumen.
ZONA DE DATOS
Es la parte del disco duro en la que se almacena los datos de un archivo. Esta zona depende en
casi su totalidad de las interrelaciones entre las estructuras de datos que forman el sistema de
archivos del MS-DOS, y del camino que se lleva desde la FAT hacia los diferentes sectores de un
archivo.
INSTALACIN FSICA
a) Configurar el Disco Duro como Unidad Maestro (Master)
b) Instalar a la Baha respectiva y luego conectar los cables respectivos (Cable Flat, Conector
Molex)
INSTALACIN LGICA
a) Encender la PC e ingresar al Programa Setup y realizar la Configuracin Mnima.
b) Cargar el Sistema con un Diskette de Inicio y ejecutar el Comando FDISK
c) Reiniciar la PC y cargar el sistema nuevamente con el Diskette de Inicio y ejecutar el comando
FORMAT
FORMAT C:/S/U
127
TIPOS DE PARTICIONES
Particin Primaria: Es la particin desde la que puede arrancar la mquina, o sea, en la que
puede instalarse un sistema operativo. La condicin imprescindible ser que este activada.
Particin Extendida: El ordenador no reconoce como arrancable y sirve para guardar ficheros.
En la extendida se crean las unidades lgicas.
Al momento de comenzar a crear las particiones, no necesariamente, tienen que ser del mismo
tamao, o quizs, una de ellas siempre debe de ser la ms grande que las otras. Esto va a
depender del usuario, es decir, si en una de ellas se piensa almacenar una mayor cantidad de
informacin, pues entonces, necesariamente va a tener que ser de mayor tamao, sin importar el
hecho que sea primaria, extendida o unidad lgica.
FDISK y FORMAT
Son comandos externos del Sistema Operativo D.O.S., el cual se encuentra aun en algunos
sistemas operativos Microsoft (Windows 95, Windows 98 o Windows Millenium), pero al momento
de crear nuestro disco de inicio bajo uno de estos sistemas operativos, el programa FDISK,
automticamente se copiar al disco. De tal manera, que necesitaremos de nuestro disco de inicio
para empezar la creacin de nuestras particiones y unidades lgicas.
Tambin podemos utilizar programas de terceros para crear particiones y a la vez formatear el
disco duro, haciendo uso de un ambiente mucho ms amigable y grafico al cual estamos
acostumbrados.
Para ello vamos a utilizar por ejemplo los siguientes programas:
PROGRAMA PARTITION MAGIC
Partition Magic de PowerQuest permite crear particiones en los discos duros de un modo
rpido y sencillo para almacenar informacin valiosa, como archivos de datos, aplicaciones y
sistemas operativos.
Al almacenar la informacin en particiones independientes es ms fcil organizar y proteger los
datos y recuperar los espacios desperdiciados del disco duro.
128
129
Sistema de Archivos
(File System). En computacin, un sistema de archivos es un mtodo para el almacenamiento y
organizacin de archivos de computadora y los datos que estos contienen, para hacer ms fcil la
tarea encontrarlos y accederlos. Los sistemas de archivos son usados en dispositivos de
almacenamiento como discos duros y CD-ROM e involucran el mantenimiento de la localizacin
fsica de los archivos.
Ms formalmente, un sistema de archivos es un conjunto de tipo de datos abstractos que son
implementados para el almacenamiento, la organizacin jerrquica, la manipulacin, el acceso, el
direccionamiento y la recuperacin de datos.
Los sistemas de archivos comparten mucho en comn con la tecnologa de las bases de datos.
En general, los sistemas operativos tienen su propio sistema de archivos. En ellos, los sistemas
de archivos pueden ser representados de forma textual (ej.: el shell de DOS) o grficamente (ej.:
Explorador de archivos en Windows) utilizando un gestor de archivos.
El software del sistema de archivos se encarga de organizar los archivos (que suelen estar
segmentados fsicamente en pequeos bloques de pocos bytes) y directorios, manteniendo un
registro de qu bloques pertenecen a qu archivos, qu bloques no se han utilizado y las
direcciones fsicas de cada bloque.
Los sistemas de archivos pueden ser clasificados en tres categoras:
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131
132
INSTALANDO WINDOWS XP
Para empezar a hacer nuestra instalacin
insertaremos el CD de Windows XP en el CDROM y reiniciaremos la PC, luego de esto el CD
bootear (nos pedir que presionemos cualquier
tecla) y comenzar la porcin de la preinstalacin en ambiente MS-DOS, una vez
booteado el CD se nos dar la oportunidad de
instalar drivers de terceros o controladores RAID,
para hacer esto debemos presionar F6.
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134
135
.
Una vez seleccionadas las opciones de conexin, se
nos pide el nombre de nuestro grupo de trabajo, donde
estar ubicada la PC. Puedes dejar esto en Workgroup
por el momento y seguir adelante con Next, ya que
esto se puede cambiar luego.
136
Bienvenido a Windows! Ahora en esta ocasin estamos dentro de Windows mismo y nos da la
bienvenida este wizard, el cual nos preguntara informacin acerca de como estamos conectados a
internet para propsitos de activacin y registro de Windows.
137
Drivers
Que nos proporciona el fabricante del Computador
Debemos de recibir los manuales y los programas bsicos para hacerlo funcionar. Los 'programas
bsicos' son el sistema operativo y los controladores. La documentacin es la parte escrita o
manuales que nos informan sobre como volver a instalar el software bsico y como hacer cambios
de partes.
En una PC desktop (computadora de mesa) es normal que se instale una versin del sistema
operativo Windows.
La otra parte de los programas imprescindible, la constituyen los
controladores o drivers. Estos se graban en CD por los fabricantes de la motherboard (placa
principal) y por los fabricantes de los otros componentes (otras placas, etc.).
138
Cuando a travs del Administrador de dispositivos de Windows no es posible copiar estos datos la
nica opcin posible es abrir la mquina para ver la identificacin del dispositivo.
La siguiente fase es la de obtener el controlador cuando no lo tienes en un CD o tu disco duro:
139
140
Una vez que el fabricante nos proporciona el Controlador solicitado, presionamos el botn
DESCARGAR AHORA; Luego Aceptamos y Descargamos. Y esperamos que descargue
Para descargar el controlador crearemos una carpeta temporal a la que podemos llamar "Drivers".
Arquitectura y Soporte de Computadoras
141
En esta carpeta alojaremos los ficheros que descargaremos de la pgina web del fabricante.
Generalmente nos proporcionarn un programa con la extensin "EXE" que nos instalar los
drivers de manera automtica. Solo tendremos que ejecutar este programa y seguir las
instrucciones para su correcta instalacin.
Si no hubisemos obtenido el programa con la extensin "EXE", y se tratara de un conjunto de
archivos, procederemos a instalar el controlador de la siguiente manera:
Abrimos el Panel de Control.
Seleccionaremos Agregar o quitar hardware.
Aparecer un asistente que nos conducir a un cuadro de dilogo para seleccionar el dispositivo
que queremos instalar.
La siguiente ventana nos dar la opcin de seleccionar el fabricante y modelo. En este men
accederemos a la opcin Utilizar disco.
Ahora pulsaremos el botn Examinar para buscar en nuestro disco duro la carpeta donde tenemos
alojados nuestros archivos.
En el cuadro emergente indicaremos la ruta donde tenemos alojados nuestros archivos y
seleccionaremos aquel que tenga la extensin "INF".
En el siguiente cuadro de dilogo podremos optar por el dispositivo que nos interesa. Validando
las siguientes ventanas tendremos nuestro controlador instalado.
Otra y la forma ms comn de instalar un driver es mediante un Installshiel, o programa de
ayuda a la instalacin, distribuido en forma de archivo ejecutable (.EXE). Este sistema es el
empleado cuando la instalacin del driver implica la instalacin de programas adjuntos, como es el
caso de drivers de tarjetas grficas, tarjetas de sonido, impresoras, etc.).
En este caso la instalacin del mismo consiste en ejecutar el instalador (archivo .EXE, que
normalmente se suele llamar setup.exe, debiendo seguirse una serie de instrucciones que se nos
muestran en dicho proceso. A veces se nos presentan tambin opciones de instalacin y
configuracin.
Este sistema es tambin usado a veces cuando se necesita expandir los drivers en un directorio
en concreto para su posterior uso.
Otra forma de instalar un driver es mediante el reconocimiento del dispositivo y bsqueda del
controlador por parte del sistema Plug and Play (P&P).
En este caso debemos preinstalar los drivers en un directorio (carpeta) determinado, bien
mediante un programa instalador (.EXE) o bien en muchos casos descomprimiendo un archivo
tipo .ZIP o tipo .RAR a dicho directorio.
Una vez que conectamos el dispositivo, el sistema P&P lo detecta y procede a la localizacin del
controlador en nuestro sistema.
Este sistema se emplea cuando no es necesario instalar un software junto a los drivers.
Una tercera forma de instalar unos drivers consiste en, una vez identificado el dispositivo por
el sistema P&P, pero no cargando los drivers, ir al Administrador de dispositivos, localizar el
dispositivo que carece de driver (normalmente marcado son una seal amarilla de precaucin).
Mostrar las propiedades de este dispositivo. Una vez mostradas las propiedades vamos a la
pestaa Controlador, y pulsamos en Actualizar controlador.
Arquitectura y Soporte de Computadoras
142
Llegados a este punto, se nos presenta la opcin de una instalacin automtica, en la que es el
propio sistema el encargado de localizar e instalar los drivers o bien hacerlo de forma manual,
buscando nosotros tanto la ubicacin del driver como va versin del mismo que queremos instalar.
En estos casos es preciso que dichos drivers cuenten con un archivo de informacin (.INI), que
permita al sistema reconocer dicho driver como el necesario para el funcionamiento de dicho
dispositivo.
Instalacin de Aplicaciones
Instalar una aplicacin es tan simple como colocar el CD o DVD en la unidad correspondiente y
este se Auto ejecutara, y luego solo habr que seguir las indicaciones que se van mostrando a
travs de las pantallas y colocar los datos bsicos como Nombre de Usuario y Organizacin.
Ejemplo de Instalacin de Office 2007 (Versin Original)
1. Quite la envoltura termo retrctil y abrir el envase.
Nota: Si usted tiene una versin OEM de Office (que sern o bien en una hoja de cartulina o en
una caja de DVD), entonces esto no es necesario aplicar.
2. Inserte el disco en su ordenador.
Si hay ms de uno, emplear el disco etiquetado como 1.
143
El primero le pide permiso para buscar ayuda por Internet cuando lo solicite. Si crees que
esto es socialmente aceptable lo selecciona, Si no, lo desactiva.
La segunda casilla le pide permiso para que descargue un archivo de Microsoft que
comprueba los problemas.
Deja la tercera casilla sin marcar.
144
Clonacin de Discos
El uso de programas para recuperacin de desastres en sistemas informticos ha cobrado en la
actualidad una gran importancia. En este documento se expone el uso y capacidades del Norton
Ghost quizs una de las herramientas mas utilizadas en la actualidad para implementar
soluciones de este tipo.
Norton Ghost clona discos completos o particiones especficas:
Ghost ajusta la posicin y tamao de las particiones designadas automticamente, las particiones
FAT12, FAT16, FAT32 y NTFS son extendidas o acortadas para encajar en el disco destino. El
origen y el disco en blanco pueden estar en la misma computadora, o el disco de destino puede
estar en una computadora diferente.
Ghost copia cada particin requerida, sin tener en cuenta el tipo, desde el origen (disco o archivo
de imagen) al destino. Si el origen y los discos en blanco (destino) son idnticos en el tamao y
Estructura, Ghost puede realizar una copia sector-por-sector. Porque ste raramente es el caso y
no permite el cambio de tamao de las particiones, Ghost posiciona cada particin o unidad lgica
en el disco de destino usando las mismas reglas que FDISK.
Un archivo de imagen de Ghost puede guardarse en un servidor de red, CD-ROM, Superdisk,
Unidad JAZ o ZIP u otros medios removibles. Este archivo puede usarse para copia de seguridad
o para clonar copias del disco original.
Ghost corre en DOS con una interface grfica simple. Alternativamente, puede automatizarse la
Operacin de Ghost a travs de los modificadores de la lnea de comandos para simplificar las
tareas repetitivas.
145
Los archivos pueden estar en un estado abierto o cambiante. Si se clonan estos archivos,
los archivos de destino resultantes pueden salir en un estado incoherente.
El volumen del sistema operativo no debe sobrescribirse.
Si usted borra una unidad o particin, el sistema debe reiniciarse.
La operacin de conexin LPT no est disponible.
La operacin de multicast de clientes Ghost no est disponible.
Ghost no manda reiniciar el sistema automticamente.
Ghost nunca debe ejecutarse dentro de Windows NT, Windows 2000, OS/2 u otros
sistemas operativos no-DOS. Para ejecutar Ghost en un PC que tenga un sistema
operativo no-DOS, use un diskette de inicio DOS
146
Usted puede cambiar el tamao de cualquier FAT de destino o particin NTFS a su estado
original simplemente introduciendo el nuevo tamao en megabytes. Usted no puede introducir
un valor que exceda de cualquier manera el espacio disponible o no sea lo bastante grande
para contener los datos incluidos en la particin de origen.
4. Cuando los detalles son correctos, seleccione OK para continuar. Ghost muestra los detalles
de origen y destino. Mire los detalles mostrados y asegrese de que ha escogido las opciones
correctas. Esta es su ltima oportunidad de vuelta atrs.
5. Haga algo de lo siguiente:
Seleccione S para proceder con el clonado de disco.
El sistema realiza un chequeo de integridad rpido en la estructura del archivo y entonces
copia los archivos a la nueva unidad.
Si usted necesita abortar el proceso, use Ctrl-C, pero sea consciente de que esto deja la
unidad de destino en un estado desconocido.
Advertencia: Slo seleccione S si usted est muy seguro. La unidad de destino ser
completamente sobrescrita sin oportunidad de recuperar cualquier dato.
5. El sistema verifica la estructura del directorio y entonces procede a descargar los archivos al
archivo de imagen seleccionado.
Un indicador de progreso muestra el estado del proceso.
147
6. Si se habilita hacer varias partes o volmenes (spanning), Ghost pregunta que discos y
volmenes adicionales.
Para clonar un disco desde un archivo de imagen:
1. Desde el men de Ghost, seleccione Disco > Desde Imagen (Disk > From Image).
Ghost muestra los detalles de cada disco que puede encontrar en el PC local.
2. Haga algo de lo siguiente:
Teclee el nombre de archivo (nombre de fichero) del archivo de imagen de disco.
Examine (Browse) para localizar un archivo de imagen existente.
3. Especifique el unidad o dispositivo y seleccione el nombre del ruta completo.
4. Seleccione la unidad de destino.
Ghost muestra los detalles de cada disco que puede encontrar en el PC local y le permite
seleccionar el disco que usted desea copiar a. El disco que contiene el archivo de imagen de
origen no est disponible para la seleccin.
Advertencia: Escoja cuidadosamente cul es el disco que va a ser sobrescrito.
5. Ghost muestra un esquema de la particin sugerida para el disco de destino y permite la
alteracin y confirmacin de detalles de la unidad de destino. Por defecto Ghost asigna
cualquier espacio extra que tenga el nuevo disco a la primera FAT o particin NTFS que
descubra.
6. Usted puede cambiar el tamao de cualquier FAT de destino o particin NTFS a su estado
original simplemente introduciendo el nuevo tamao en megabytes.
Usted no puede introducir un valor que exceda de cualquier manera el espacio disponible o no
sea lo bastante grande para contener los datos incluidos en la particin de origen.
7. Cuando usted est satisfecho con la asignacin de espacio entre las particiones, seleccione
OK.
a. Haga algo de lo siguiente:
Seleccione S para proceder con la clonacin del disco.
El sistema realiza un chequeo de integridad rpido en la estructura del archivo y entonces
copia los archivos a la nueva unidad. Si usted necesita abortar el proceso use Ctrl-C, pero sea
consciente de que esto deja la unidad de destino en un estado desconocido.
Advertencia: Seleccione S solamente si usted est muy seguro. La unidad de destino ser
completamente sobrescrita sin la oportunidad de recuperar cualquier dato.
8. Seleccione No para volver al men.
Cuando el proceso est completo, ejecute Norton Disc Doctor, ScanDisk o una utilidad similar
para verificar la integridad de la unidad de destino.
Cuando la carga de imagen de disco est completa, reinicie la mquina.
148
Contenido
-
149
Como tcnico en computacin, debe tener conocimientos sobre dispositivos porttiles de todo tipo.
Este captulo se centra en las diferencias entre las computadoras porttiles y las computadoras de
escritorio, y adems, describe las funciones de los PDA y de los telfonos inteligentes.
150
con un puerto de vdeo adicional, un puerto FireWire, un puerto infrarrojo y una cmara integrada.
PDA y telfonos inteligentes
Los PDA y los telfonos inteligentes son ejemplos de dispositivos porttiles y manuales cada vez
ms populares. Los PDA ofrecen funciones como juegos, navegacin Web, correo electrnico,
mensajera instantnea y muchas otras funciones que ofrecen los PC. Los telfonos inteligentes
son telfonos celulares con varias funciones de los PDA incorporadas. En los PDA y los telfonos
inteligentes, se pueden ejecutar algunas de las herramientas de software que se ejecutan en las
computadoras porttiles.
Al completar esta seccin, alcanzar los siguientes objetivos:
151
Libreta de direcciones
Calculadora
Reloj despertador
Acceso a Internet
Correo electrnico
Posicionamiento global
El telfono inteligente es un telfono celular con funciones de PDA. Los telfonos inteligentes
combinan las funciones de un telfono celular con las de una computadora en un solo dispositivo
de mano.
La tecnologa del PDA y la tecnologa del telfono inteligente continan fusionndose.
Los telfonos inteligentes pueden incluir opciones adicionales:
Cmara incorporada
Acceso a documentos
Correo electrnico
Toma de notas abreviada
Televisin
La conectividad del telfono inteligente y la del PDA incluyen Bluetooth y conexiones de cable
USB normales.
152
En esta seccin, podr observar de cerca los componentes de una computadora porttil. Adems,
examinar la estacin de acoplamiento. Recuerde que hay muchos modelos de computadoras
porttiles y de estaciones de acoplamiento. Los componentes pueden ubicarse en diferentes
lugares segn los modelos.
Al completar esta seccin, alcanzar los siguientes objetivos:
153
Una computadora porttil funciona con una batera, o bien con un adaptador de alimentacin de
CA. Las bateras de la computadora porttil se fabrican en diversas formas y tamaos. Para su
fabricacin, se utilizan diferentes tipos de productos qumicos y metales para almacenar energa.
154
En la Figura que se muestra el lado lateral Izquierdo, se ven los siguientes componentes:
1. Cerradura de seguridad
2. USB
3. Conector de S-video
4. Mdem
5. Ethernet
6. LED de red
7. Jack para auriculares estreo
8. Jack para micrfono
9. Ventilacin
10.Ranura de expansin combinada para PC
Ventilacin
Bocinas
Puerto infrarrojo
Traba de la computadora porttil
En la Figura, que se muestra el lado lateral derecho, se ven los siguientes componentes:
1.
2.
3.
4.
Puerto VGA
Indicador de estado del compartimiento de unidad
Indicador ptico de estado
Unidad ptica
155
Teclado
Almohadilla Tctil
Lector de huellas digitales
Controles de volumen
Botn de encendido
De acuerdo a la Figura anterior Sabe cul de estos dispositivos cumple las siguientes funciones?
Mover el cursor
Subir el volumen
Iniciar sesin en la computadora porttil
Escribir un documento
Encender la computadora porttil
Conectarse a un monitor externo
Inalmbrico
Bluetooth
Bloq Num
Bloq Maysculas
Actividad del disco duro
Encendido
Estado de la batera
Hibernar/Espera
NOTA:
Los indicadores pueden variar segn el tipo, el modelo y la marca de la computadora porttil.
El monitor de la computadora porttil es una pantalla LCD incorporada. Es similar a un monitor
LCD de escritorio, pero es posible ajustar los valores de configuracin de la resolucin, el brillo y
el contraste mediante una herramienta de software o mediante los botones de control. No es
posible ajustar la altura ni la distancia del monitor de las computadoras porttiles, ya que ste est
integrado a la tapa de la carcasa. Es posible agregar un monitor de escritorio a una computadora
porttil. Mediante una tecla de funcin de la computadora porttil, se puede intercambiar la
pantalla de la computadora porttil por un monitor de escritorio, tal como se muestra en la Figura.
Arquitectura y Soporte de Computadoras
156
Muchas computadoras porttiles tienen un pequeo pin en la tapa que, cuando se cierra la tapa,
entra en contacto con un switch denominado switch de corte del LCD. El switch de corte del LCD
informa a la CPU que debe conservar energa apagando la luz trasera y el LCD.
Si este switch se rompe o se ensucia, el LCD permanecer apagado mientras la computadora
porttil est abierta. Limpie cuidadosamente este switch para restablecer el funcionamiento
normal.
Vdeo
Audio
157
De izquierda a derecha:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Ventilacin
Conector de alimentacin de CA
Ranura para tarjeta de PC/ExpressCard
Puerto VGA
Puerto DVI
Conector de entrada de lnea
Conector para auriculares
Puerto USB
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Puerto de mouse
Puerto de teclado
Conector de unidad de
disquete externa
Puerto paralelo
Puerto serial
Puerto de mdem
Puerto Etherne
158
159
La Figura muestra una motherboard para una computadora de escritorio y otra para una
computadora porttil.
160
161
Unidades externas
Mdems
Tarjetas de red
Adaptadores inalmbricos
Impresoras
Otros dispositivos perifricos
162
Impresoras
Escneres
Unidades de disquete
Mouse
Cmaras
Teclados
Discos duros
Unidades flash
Unidades pticas
Reproductores de MP3
Las computadoras porttiles y de escritorio tienen una capacidad de expansin similar. El uso de
un tipo de dispositivo de expansin se determina segn la diferencia del factor de forma entre las
computadoras. Las computadoras de escritorio tienen compartimientos internos que admiten
unidades de 13,33 cm (5,25 in) y 8,89 cm (3,5 in). Adems, hay espacio para instalar otras
unidades de expansin permanentes.
Las computadoras porttiles tienen espacio limitado; por lo tanto, el diseo de sus
compartimientos de expansin admite diferentes tipos de unidades en el mismo compartimiento.
Las unidades son intercambiables en caliente y se insertan o se retiran segn sea necesario..
Las computadoras porttiles utilizan la ranura PC Card para agregar funcionalidad. La ranura PC
Card utiliza una interfaz estndar abierta para conectarse a dispositivos perifricos que utilizan
CardBus estndar. stos son algunos ejemplos de dispositivos que se conectan por medio de PC
Card:
Memoria
Mdems
Discos duros
Tarjetas de red
163
Las PC Card cumplen con el estndar PCMCIA. Hay tres tipos: Tipo I, Tipo II y Tipo III.
Cada tipo de PC Card tiene un tamao diferente y se puede conectar a diferentes dispositivos.
Hay un nuevo tipo de PC Card denominado PC ExpressCard.
La PC ExpressCard tiene configuraciones de 34 y 54 pines. Imagine que necesita comprar una
NIC inalmbrica para una computadora porttil.
164
NOTA: Al trabajar en Windows XP, el modo de administracin de energa ACPI debe estar
activado en BIOS para que el sistema operativo pueda configurar todos los estados de
administracin de energa.
NOTA: No hay un nombre estndar para cada estado de administracin de energa. Los
fabricantes pueden utilizar diferentes nombres para referirse al mismo estado.
Los siguientes son los pasos para verificar la configuracin de ACPI en el BIOS:
1. Presione la tecla o la combinacin de teclas indicadas para ingresar a la configuracin de
BIOS durante el arranque de la computadora. Por lo general, es la tecla Supr o la tecla
F2, pero existen diversas opciones.
2. Ubique e introduzca el objeto del men de configuracin Administracin de energa.
3. Utilice las teclas correspondientes para habilitar el modo ACPI.
4. Guarde la configuracin de BIOS y salga de all.
NOTA: Estos pasos son iguales para todas las computadoras porttiles y slo se deben utilizar
como gua. Asegrese de consultar el manual de su computadora porttil para obtener los valores
de configuracin especficos.
La funcin Opciones de energa de Windows XP le permite reducir el consumo de energa de
algunos dispositivos o de todo el sistema. Utilice la funcin Opciones de energa para controlar las
funciones de administracin de energa de:
165
166
Espera: los documentos y las aplicaciones se guardan en la memoria RAM, lo que permite
que la computadora se encienda rpidamente.
Hibernacin: los documentos y las aplicaciones se guardan en un archivo temporal, en el
disco duro, y lleva un poco ms de tiempo encender la computadora que en el estado de
espera.
Batera
Unidad ptica
Unidad de disco duro
Memoria
PC Card
167
168
169
170
Suciedad y contaminacin
Derrames
Desgaste por el uso
Cadas
Temperaturas inadecuadas
Humedad excesiva
El manejo apropiado de los archivos de datos y las carpetas puede asegurar la integridad de los
datos.
Al completar esta seccin, alcanzar los siguientes objetivos:
Describir la programacin y la ejecucin de tareas de mantenimiento de computadoras
porttiles
Explicar la administracin del control de las versiones de datos entre las computadoras de
escritorio y las computadoras porttiles
171
Limpieza
Mantenimiento del disco duro
Actualizaciones de software
Para mantener limpia una computadora porttil, acte con prevencin, no por reaccin.
Mantenga los lquidos lejos de la computadora porttil.
No coma cuando trabaje en la computadora porttil y cirrela cuando no la est usando.
Cuando limpie una computadora porttil, nunca use limpiadores abrasivos ni soluciones que
puedan contener amonaco. Se recomiendan materiales no abrasivos, como se muestra en la
Figura, para limpiar una computadora porttil:
172
Aire comprimido
Solucin de limpieza suave
Hisopos
Pao de limpieza suave y sin pelusa
PRECAUCIN: Antes de limpiar una computadora porttil, desconctela de todas las fuentes de
alimentacin.
El mantenimiento de rutina incluye la limpieza mensual de estos componentes de la computadora
porttil:
Chasis exterior
Orificios de refrigeracin
Puertos E/S
Pantalla
Teclado
Identificar
entornos
operacin ptimos.
de
173
174
175
Limpieza de un CD o DVD
Controle que el disco no est rayado. Reemplace los discos que tengan rayas profundas, ya que
stas pueden producir errores en los datos. Si detecta problemas, como saltos o degradacin en
la calidad de reproduccin de sus CD o DVD, lmpielos. Existen productos comerciales para la
limpieza de discos que brindan proteccin contra el polvo, las huellas digitales y las rayas. Los
productos de limpieza para CD se pueden utilizar con seguridad en los DVD.
1. Sostenga el disco desde el borde externo o desde el borde interno.
2. Limpie suavemente el disco con un pao de algodn, sin pelusa. No use papel ni ningn
material que pueda rayar el disco o dejar vetas.
3. Limpie desde el centro hacia afuera. No realice movimientos circulares.
4. Aplique una solucin de limpieza para CD o DVD al pao de algodn sin pelusa y, si queda
suciedad en el disco, vuelva a limpiar.
5. Deje secar el disco antes de insertarlo en la unidad.
El sistema operativo tambin requiere mantenimiento.
Es posible que el disco duro se desorganice a medida que se abren, guardan y eliminan archivos.
Es posible que la computadora funcione con lentitud si el sistema operativo busca en archivos
fragmentados.
Afortunadamente, Windows XP tiene dos programas que ayudan a limpiar el disco duro:
176
177
Este mensaje indica que Windows XP ha detenido el proceso de copia hasta que elija si
reemplazar o no el archivo original con el archivo que se est transfiriendo. Si no est seguro,
seleccione "No".
Para determinar qu archivo mantener, compare la fecha y el tamao de ambos. Tambin puede
abrir los archivos para ver su contenido.
NOTA: Ningn sistema operativo permite que existan archivos con el mismo nombre en una
misma carpeta.
PRECAUCIN: Tenga cuidado de no "cortar" involuntariamente un archivo de su ubicacin
original cuando slo desea "copiarlo".
178
Para transportar la computadora porttil, utilice un bolso para computadora aprobado. Para
transportarla, utilice suficiente material de embalaje.
PRECAUCIN: Asegrese de embalar las computadoras porttiles y todos los accesorios de
manera segura, para evitar daos durante el transporte.
Las computadoras porttiles se transportan a diversos tipos de entornos.
Las partculas de polvo, la temperatura y la humedad pueden afectar su funcionamiento.
Siga estas pautas para garantizar el ptimo funcionamiento de su computadora porttil:
Limpie la computadora porttil con frecuencia para eliminar el polvo y los posibles
contaminantes.
No obstruya los orificios de ventilacin ni el paso de aire hacia los componentes internos. Si
se obstruye la circulacin de aire, la computadora porttil puede calentarse.
Mantenga la temperatura ambiente entre los 45 F y los 90 F (entre los 7 C a los 32 C).
Mantenga el nivel de humedad entre el 10% y el 80%.
PRECAUCIN: Utilice un pao suave, sin pelusa, con una solucin de limpieza aprobada para no
daar la superficie de la computadora porttil.
Aplique la solucin de limpieza en el pao sin pelusa, no directamente sobre la computadora
porttil.
Las recomendaciones de temperatura y humedad variarn segn el fabricante.
Debe investigar cules son los valores sugeridos, especialmente si piensa utilizar la computadora
179
Cuando una computadora o un dispositivo porttil empiezan a funcionar mal, qu debe hacer?
Hay algunas piezas de una computadora porttil, normalmente llamadas unidades reemplazables
por el cliente (CRU, Customer Replaceable Units), que el cliente puede reemplazar. Las CRU
incluyen componentes como las bateras de las computadoras porttiles y la memoria RAM
adicional. Las piezas que el cliente no debe reemplazar se denominan unidades reemplazables
de campo (FRU, Field Replaceable Units). Las FRU incluyen aquellos componentes como la
motherboard de una computadora porttil, una pantalla LCD y el teclado. En muchos casos, es
posible que el dispositivo deba ser devuelto al lugar de compra, a un centro de servicio tcnico
certificado o, incluso, al fabricante.
Un centro de reparacin puede proporcionar servicio tcnico para computadoras porttiles de
diferentes fabricantes, o bien, puede especializarse en una marca en particular y operar como
centro de servicio tcnico autorizado para trabajos y reparaciones cubiertos por la garanta. A
continuacin se presentan las reparaciones ms comunes realizadas en los centros de reparacin
locales:
180
181
Seleccionar bateras.
Seleccionar una estacin de acoplamiento o un duplicador de puertos.
Seleccionar dispositivos de almacenamiento.
Seleccionar RAM adicional.
Seleccin de bateras
Cmo sabe si debe cambiar la batera nueva de una computadora porttil? Los signos no son
siempre apreciables, pero algunos son obvios:
La computadora porttil se apaga inmediatamente al quitar la alimentacin de CA.
La batera gotea.
La batera se calienta.
La batera no mantiene la carga.
Si experimenta problemas de los cuales sospecha que estn relacionados con la batera,
cmbiela por una batera buena, conocida, que sea compatible con la computadora porttil. Si no
puede colocar una batera de reemplazo, lleve la batera a un centro de reparacin autorizado
para que sea revisada.
Una batera de reemplazo debe cumplir con las especificaciones del fabricante de la computadora
porttil o superarlas. Las bateras nuevas deben tener el mismo factor de forma que la batera
original. Los voltajes, la potencia nominal y los adaptadores de CA tambin deben cumplir con las
especificaciones del fabricante.
NOTA: Siempre siga las instrucciones del fabricante cuando cargue una batera nueva. La
computadora porttil puede usarse durante una carga inicial, pero no desconecte el adaptador de
CA. Las bateras recargables de Ni-Cad y NiMH ocasionalmente deben descargarse por completo
Arquitectura y Soporte de Computadoras
182
para eliminar la memoria de carga. Cuando la batera est completamente descargada, debe
cargarse hasta la capacidad mxima.
PRECAUCIN: Siempre debe tener cuidado cuando manipule las bateras. Las bateras pueden
explotar si no se cargan debidamente, si se producen cortocircuitos o si no se manipulan
correctamente. Asegrese de que el cargador de la batera admita la composicin qumica, el
tamao y el voltaje de la batera. Las bateras se consideran desechos txicos y deben
descartarse de acuerdo con la legislacin local.
Ethernet (RJ-45)
Mdem (RJ-11)
183
Salida de S-Video y TV
Puerto USB 2.0
Monitor externo
Puerto paralelo
Puerto serial de alta velocidad
Puerto IEEE 1394
Salida de auriculares estreo
Entrada de micrfono estreo
Puerto de acoplamiento
184
185
mayor rendimiento de las computadoras porttiles. La expansin de la RAM puede ayudar a aumentar
el rendimiento de la computadora porttil.
La fabricacin y el modelo de la computadora porttil determinan el tipo del chip RAM que se
necesita. Es importante seleccionar el tipo de memoria correcto, que sea fsicamente compatible con
la computadora porttil. La mayora de las computadoras de escritorio usa una memoria que se
adapta a una ranura de mdulo de memoria dual en lnea (DIMM, Dual Inline Memory Module). La
mayora de las computadoras porttiles usa un chip de memoria de perfil pequeo que se conoce
como DIMM de esquema pequeo (SODIMM, Small Outline DIMM). Los SODIMM son ms pequeos
que los DIMM, lo cual los hace ideales para la utilizacin en computadoras porttiles, impresoras y
otros dispositivos donde se desea ahorrar espacio.
Cuando reemplace o agregue memoria, determine si la computadora tiene ranuras disponibles para
agregar memoria y verifique que la computadora porttil admita la cantidad y el tipo de memoria que
agregar, como se muestra en la Figura.
186
187
Estos problemas varan desde los simples, como actualizar un controlador, hasta los ms complejos,
como la instalacin de una CPU.
Siga los pasos para la resolucin de problemas a modo de gua para poder diagnosticar y reparar
problemas.
Al completar esta seccin, alcanzar los
siguientes objetivos:
188
Una vez que haya hablado con el cliente, deber verificar las cuestiones obvias. La Figura enumera
los problemas relacionados con las computadoras porttiles.
189
Una vez que las cuestiones obvias se hayan verificado, pruebe con algunas soluciones rpidas. En la
Figura, se mencionan algunas soluciones rpidas para problemas relacionados con computadoras
porttiles.
Si las soluciones rpidas no permiten resolver el problema, deber reunir datos de la computadora.
En la Figura, se muestran diversos modos de reunir informacin sobre el problema de la computadora
porttil.
190
En este momento, cuenta con la informacin necesaria para evaluar el problema, buscar e
implementar las soluciones posibles. En la Figura, se muestran recursos para soluciones posibles.
Una vez solucionado el problema, concluir con el cliente. En la Figura, se muestra una lista de tareas
necesarias para completar este paso.
191
192
Contenido
193
Para facilitar la movilidad, las computadoras y los dispositivos porttiles usan tecnologas
inalmbricas y no de escritorio. Todas las computadoras porttiles utilizan bateras cuando estn
desconectadas de una fuente de energa elctrica. Comnmente, se usan estaciones de
acoplamiento para conectar una computadora porttil a dispositivos perifricos. Como tcnico
informtico, se le solicitar que configure y optimice las estaciones de acoplamiento y accesorios, as
como tambin la computadora y el dispositivo porttil que los acompaan, y que resuelva los
problemas que puedan afectarlos.
Muchos componentes de las computadoras porttiles son de propiedad exclusiva, de modo que
algunos fabricantes exigen que se complete una capacitacin con certificaciones especializadas para
realizar tareas de reparacin de las computadoras porttiles.
Reparar computadoras porttiles es una tarea muy compleja. Dominar las destrezas necesarias para
trabajar con computadoras porttiles es importante para avanzar en su carrera profesional.
194
NOTA: Mientras se estaban creando estndares para los telfonos celulares 3G, se aadieron
extensiones a los estndares 2G existentes. Estos estndares de transicin se conocen como
estndares 2.5G.
Los estndares de cuarta generacin (4G) cuentan con el apoyo de muchos usuarios, como
consecuencia del aumento de la velocidad de transferencia de datos. El aumento de la velocidad de
transferencia de datos permitir a los usuarios descargar archivos, por ejemplo, de vdeo y de msica,
con mayor rapidez que con los estndares de generaciones anteriores.
Las nuevas tecnologas que agregan funciones multimedia y de red se pueden agrupar con los
estndares de telfonos celulares. La mayora de los proveedores de telfonos celulares cobrarn
ms por la adicin de estas funciones.
Computadoras porttiles
Impresoras
Cmaras
Asistentes digitales personales (PDA)
Telfonos celulares
Auriculares manos libres
195
La distancia de una red de rea personal (PAN) Bluetooth se ve limitada por la cantidad de energa
que consumen los dispositivos PAN.
Los dispositivos Bluetooth se dividen en tres clasificaciones, como se muestra en la Figura.
La red Bluetooth ms comn es la Clase 2, que posee un rango de aproximadamente 10 m (33 ft).
Los dispositivos Bluetooth funcionan en un rango de frecuencia de radio de 2,4 a 2,485 GHz, que
corresponde a la banda industrial, cientfica y mdica (ISM). Muchas veces, esta banda no requiere
una licencia si se utilizan equipos aprobados.
El estndar de Bluetooth incorpora un salto de frecuencia adaptable (AFH). El AFH permite que las
seales "salten" usando diferentes frecuencias dentro del rango de Bluetooth y, por consiguiente,
reduce la posibilidad de interferencia en presencia de mltiples dispositivos Bluetooth.
El AFH tambin permite conocer las frecuencias que ya estn en uso y elegir un subconjunto
diferente de saltos de frecuencias.
Las medidas de seguridad se incluyen en el estndar de Bluetooth. La primera vez que un dispositivo
Bluetooth se conecta, se autentica mediante un nmero de identificacin personal (PIN). Bluetooth
admite tanto una encriptacin de 128 bits como una autenticacin de PIN.
196
197
Lnea de vista: Se transmite una seal slo si existe una vista clara y despejada entre
Los dispositivos.
Dispersin: La seal rebota en los techos y las paredes.
Reflectante: La seal se enva a un transceptor ptico y se redirige al dispositivo receptor.
Telepunto ptico de banda ancha: La transmisin puede operar con requisitos multimedia de
Alta calidad.
Las redes infrarrojas son ideales para conectar computadoras porttiles a los siguientes tipos de
dispositivos a corta distancia:
Proyector multimedia
PDA
Impresora
Control remoto
Mouse inalmbrico
Teclado inalmbrico
198
La tecnologa IR es una solucin de conexin prctica de corto alcance, pero presenta algunas
limitaciones:
Con un adaptador de red celular WAN instalado, el usuario de una computadora porttil puede viajar
y tener acceso a Internet.
Consulte la Figura para ver las caractersticas comunes de las redes celulares WAN.
199
Aunque son ms lentas que las conexiones DSL y de cable, las redes celulares WAN brindan la
velocidad suficiente para ser clasificadas como conexiones de alta velocidad.
Para conectar una computadora porttil a una red celular WAN, debe instalar un adaptador especial
para redes celulares.
Un adaptador celular debe admitir algunas de las opciones que se detallan a continuacin o todas:
Sistema global para comunicaciones mviles (GSM, Global System for Mobile
Communications): red celular mundial.
Servicio radial de paquete general (GPRS, General Packet Radio Service): servicio de datos
Para usuarios de GSM.
Banda cudruple: permite que un telfono celular funcione en las cuatro frecuencias GSM,
850 MHz, 900 MHz, 1800 MHz y 1900 MHz.
Servicio de mensajes cortos (SMS, Short Message Service): mensajes de texto.
Servicio de mensajes multimedia (MMS, Multimedia Messaging Service): mensajes
multimedia.
Tasas de datos mejoradas para la evolucin de GSM (EDGE): brinda tasas de datos mayores
Y mejoran la fiabilidad de los datos.
Evolucin de datos optimizados (EV-DO): mayor velocidad de descarga.
.
Conectarse a una red celular WAN es un proceso simple.
Las tarjetas de redes celulares WAN, como se muestra en la Figura, son Plug and Play (PnP).
Estas tarjetas se conectan a la ranura PC Card o estn integradas en la computadora porttil.
200
802.11a
802.11b
802.11g
802.11n (estndar provisorio)
Los tcnicos a menudo hacen referencia a los estndares de Wi-Fi slo por la letra final. Por ejemplo,
es posible que un tcnico se refiera a un router inalmbrico 802.11b simplemente como router b.
El estndar 802.11g se emiti en el ao 2003 y actualmente es el estndar ms comn de Wi-Fi. El
estndar 802.11n se emiti en forma provisoria en el ao 2006, y es posible que se modifique
levemente antes de convertirse en un estndar IEEE oficial.
Los estndares 802.11b, 802.11g y 802.11n usan la banda de frecuencia de 2,4 GHz La banda de
frecuencia de 2,4 GHz no est sujeta a regulaciones y es muy utilizada.
La gran cantidad de trfico puede ocasionar que las seales inalmbricas del rango de 2,4 GHz
tengan interferencia de otros dispositivos inalmbricos de 2,4 GHz Por este motivo, el estndar
802.11a se dise para usar la banda de frecuencia de 5,0 GHz Como consecuencia, el 802.11a no
es compatible con otros estndares 802.11x.
Consulte la Figura para obtener informacin sobre rangos y velocidades de transmisin de datos.
201
La seguridad es una limitacin importante en las redes inalmbricas. Potencialmente, todas las
personas que estn dentro del rea de cobertura de un router inalmbrico pueden obtener acceso a
la red. Por motivos de seguridad, deben tomarse estas precauciones:
Los estndares de acceso Wi-Fi protegido (WPA, WPA2) se usan para proteger las redes de Wi-Fi.
WPA usa una tecnologa sofisticada de encriptacin y autenticacin para proteger el flujo de datos
entre los dispositivos Wi-Fi. WPA usa una clave de encriptacin de 128 bits y debe activarse en todos
los dispositivos inalmbricos. WPA se dise para reemplazar la privacidad equivalente por cable
(WEP), que presentaba claros problemas de seguridad.
202
Las conexiones a Internet por satlite usan canales de datos de dos vas. Un canal se usa para
cargar y otro para descargar. Tanto la carga como la descarga pueden lograrse con una conexin
satelital.
En algunos casos, se usan una lnea de telfono y un mdem para la carga. Normalmente, las
velocidades de descarga estn en el rango de los 500 Kbps, mientras que las de carga son de
aproximadamente 50 Kbps, lo que hace que esta conexin sea asimtrica, similar a la DSL.
Las conexiones satelitales son ms lentas que las conexiones de cable o DSL, pero ms rpidas que
las conexiones por mdem telefnico.
La conexin por satlite tiene algunas ventajas:
Acceso a Internet de alta velocidad y doble va, disponible en reas rurales y remotas.
Rpida descarga de archivos.
Tambin puede usarse una antena parablica para acceso a TV.
203
204
Capacidad y velocidad
La capacidad y la velocidad son factores que se deben tener en cuenta en el momento de seleccionar
una impresora. Las impresoras de inyeccin de tinta suelen ser ms lentas, pero pueden ser las
adecuadas para un hogar o una oficina pequea. La velocidad de una impresora se mide en pginas
por minuto (ppm). La velocidad de una impresora de inyeccin de tinta es de 2 a 6 ppm. La velocidad
de una impresora lser es de 8 a 200 ppm.
Color o blanco y negro
Un monitor de computadora produce
colores gracias a la mezcla aditiva de
puntos que aparecen en la pantalla. El
ojo percibe directamente los colores.
Los puntos producen la gama de
colores utilizando puntos rojos, verdes y
azules (RGB).
Una
impresora
produce
colores
utilizando la mezcla sustractiva. El ojo
percibe el color que se refleja de la
combinacin de colores del papel.
205
La eleccin entre una en impresora blanco y negro y una impresora en color depende de las
necesidades del cliente.
Si el cliente imprime principalmente cartas y no necesita la capacidad de color, una impresora en
blanco y negro resultar suficiente.
En cambio, es posible que un maestro de escuela primaria necesite una impresora en color para
agregar ms emocin a sus clases.
Calidad
La calidad de la impresin se mide en puntos por pulgada (ppp). Cuantos ms ppp, mayor resolucin.
Cuando la resolucin es alta, por lo general, el texto y las imgenes son ms claros.
Para producir imgenes con la mejor resolucin, debe utilizar tinta o tner y papel de alta calidad.
Confiabilidad
Una impresora debe ser confiable. Como hay tantos tipos de impresoras en el mercado, debe
investigar las especificaciones de varias de ellas antes de seleccionar una. Las siguientes son
algunas opciones disponibles del fabricante:
Al calcular el TCO, tambin debe considerar el total de material impreso y la vida til esperada de la
impresora.
206
207
Para que pueda llevarse a cabo la comunicacin infrarroja entre la impresora y una computadora, se
requieren transmisores y receptores en ambos dispositivos. No se debe interponer nada entre el
transmisor y el receptor de ambos dispositivos, y stos deben estar ubicados una distancia mxima
de 3,7 m (12 ft). La tecnologa infrarroja utiliza un tipo de luz invisible para el ojo humano.
La tecnologa Bluetooth utiliza una frecuencia de radio sin licencia para la comunicacin de corto
alcance y es conocida por los auriculares inalmbricos y los asistentes digitales personales (PDA) de
sincronizacin para computadoras porttiles y de escritorio.
Un adaptador Bluetooth permitir conectar un dispositivo Bluetooth a una impresora, en general,
mediante un puerto USB.
Wi-Fi es el nombre conocido de una tecnologa relativamente nueva que permite la conexin de
computadoras a una red sin utilizar cables. Hay dos estndares comunes para la tecnologa Wi-Fi,
ambos comienzan con el nmero 802.11 del estndar IEEE:
208
Proceso de impresin:
El proceso de impresin lser consta de seis pasos para imprimir informacin en una sola hoja de
papel.
Paso 1: Limpieza
Una vez que la imagen se deposit en el papel y el tambor se separ de ste, debe eliminarse el
tner restante del tambor. Es posible que la impresora tenga una cuchilla que raspe el exceso de
tner del tambor. Algunas impresoras utilizan voltaje de CA en un cable que elimina la carga de la
superficie del tambor y permite que el exceso de tner caiga. El exceso de tner se almacena en un
contenedor de tner que se puede vaciar o desechar.
Paso 2: Acondicionamiento
Este paso implica la eliminacin de la imagen latente del tambor y el acondicionamiento para una
nueva imagen latente. Para realizar el acondicionamiento, debe colocarse un cable especial, una
rejilla o un rodillo que recibe una carga negativa de aproximadamente -600 V de CC de manera
uniforme en toda la superficie del tambor. La rejilla o el cable cargado se denomina corona principal.
El rodillo se denomina rodillo de acondicionamiento.
Paso 3: Escritura
El proceso de escritura comprende el anlisis del tambor fotosensible con el rayo lser. Cada parte
del tambor expuesta a la luz tiene una carga de superficie reducida a aproximadamente -100 V de
CC. Esta carga elctrica tiene una carga negativa ms baja que la del resto del tambor. A medida que
el tambor gira, se crea sobre l una imagen latente invisible.
Paso 4: Revelado
En la fase de revelado, se aplica el tner a la imagen latente del tambor. El tner es una combinacin
de partculas de plstico y metal con carga negativa. Una cuchilla de control contiene el tner a una
distancia microscpica del tambor. Luego, el tner pasa de la cuchilla de control a la imagen latente
con carga positiva del tambor.
Paso 5: Transferencia
En este paso, el tner adherido a la imagen latente se transfiere al papel. La transferencia, o corona
secundaria, coloca una carga positiva en el papel. El tner del tambor es atrado hacia el papel
debido a que el tambor tiene carga negativa. Ahora la imagen est en el papel y se mantiene en su
lugar gracias a la carga positiva.
Paso 6: Fusin
En este paso, el tner se fusiona de manera permanente con el papel. El papel de impresin rueda
por un rodillo caliente y un rodillo de presin. A medida que el papel pasa por los rodillos, el tner
suelto se derrite y se fusiona con las fibras del papel. Luego, el papel pasa a la bandeja de salida
como una pgina impresa.
La siguiente regla mnemotcnica lo ayudar a memorizar el orden de los pasos del proceso de
impresin lser: La Atencin Evitar Retrasos Tediosos y Fastidiosos (Limpieza, Acondicionamiento,
Escritura, Revelado, Transferencia, Fusin).
ADVERTENCIA: El cable o la rejilla de la corona principal o el rodillo de acondicionamiento pueden
ser muy peligrosos. El voltaje puede alcanzar los -6000 V. Slo tcnicos certificados deben trabajar
en la unidad. Antes de trabajar en el interior de una impresora lser, debe asegurarse de que el
voltaje est correctamente desconectado.
209
Es ruidosa.
Imprime grficos de baja resolucin.
Cuenta con una capacidad limitada de color.
Imprime con lentitud, en general, de 32 a 76 caracteres por segundo (cps).
210
Las impresoras de inyeccin de tinta utilizan papel comn para realizar impresiones ms econmicas.
Puede utilizarse papel especial para crear impresiones de fotografas de alta calidad. Cuando la
impresin de inyeccin de tinta finaliza y la hoja sale de la impresora, por lo general, la tinta est
hmeda. Debe esperar entre 10 y 15 segundos antes de tocar las impresiones, para evitar que se
manchen las imgenes.
Las siguientes son algunas ventajas de la impresora de inyeccin de tinta:
Bajo costo
Alta resolucin
Calentamiento rpido
211
Las siguientes son algunas desventajas que ofrece una impresora de tinta slida:
Es costosa.
La tinta es cara.
Tiene un calentamiento lento.
212
Las siguientes son algunas de las desventajas que ofrece una impresora trmica:
El papel es costoso.
El papel tiene menos duracin de almacenaje.
La calidad de las imgenes es baja.
El papel se debe almacenar a temperatura ambiente.
Las impresoras de sublimacin de tinta y las impresoras en color de inyeccin de tinta imprimen
fotografas de gran calidad.
213
214
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Memoria de la impresora
La adicin de memoria a una impresora mejora la velocidad de impresin y permite que la impresora
administre trabajos de impresin ms complejos. En su interior, todas las impresoras tienen al menos
un poco de memoria. Por lo general, cuanta ms memoria tenga una impresora, su rendimiento ser
mejor. La Figura muestra una lista genrica de los pasos que se deben seguir para actualizar la
memoria de la impresora.
217
218
219
220
3.
4.
5.
6.
Todas las computadoras que utilizan la impresora compartida deben tener instalados los
controladores correctos. Los controladores de otros sistemas operativos se pueden instalar en el
servidor de impresin.
Para conectarse a la impresora desde otra computadora en la red, seleccione Inicio > Impresoras y
faxes > Agregar impresora. Aparecer el Asistente para agregar impresoras. Siga los pasos del
asistente
Seleccionar un escner.
Instalar y configurar un escner.
Resolver problemas en un escner.
221
222
Al igual que sucede con las impresoras, las caractersticas, la calidad y la velocidad de los diferentes
escneres varan. Los escneres generalmente crean una imagen RGB que se puede convertir a
formatos de imgenes comunes, como JPEG, TIFF, mapa de bits y PNG. Una imagen RGB tiene tres
canales: rojo, verde y azul. Por lo general, los canales RGB siguen los receptores de color del ojo
humano y se utilizan en las pantallas de computadoras y escneres de imagen.
Algunos escneres tienen la capacidad de crear
documentos de texto mediante software de
reconocimiento ptico de caracteres (OCR, optical
character recognition). El software OCR se emplea
para convertir una pgina impresa escaneada en
texto que se puede editar con un procesador de
texto. La resolucin de un escner se mide en
puntos por pulgada (ppp). Al igual que en las
impresoras, cuanto mayor sea la cantidad de ppp,
mejor ser la calidad de la imagen.
Para permitir la comunicacin de datos, el escner y
la computadora deben tener interfaces compatibles.
Las interfaces y los cables que utilizan las
impresoras son generalmente iguales a las
interfaces y los cables que utilizan los escneres,
como se muestra en la Figura.
Escner
Impresora
Copiadora
Fax
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Para escanear una imagen con un escner de tambor, debe colocar la imagen en un tambor giratorio
o cargarla en una caja de soporte. El tambor gira a alta velocidad en los escneres pticos. Los
escneres pticos se desplazan lentamente por la superficie del tambor hasta que se capta la imagen
completa. Luego, la computadora reproduce la imagen captada como un archivo de imagen digital.
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instalarn
automticamente
Siga las instrucciones que suministre la utilidad de actualizacin para instalar estos archivos.
La calibracin de color entre los dispositivos es de gran importancia para que pueda ver
representaciones verdaderas de color. Para calibrar un escner, escanee un grfico que contenga
colores especficos. Una aplicacin de calibracin instalada en la computadora compara la produccin
del escner con los colores conocidos del grfico de ejemplo en la pantalla.
El software ajustar el color del escner en consecuencia. Cuando su escner, su monitor y su
impresora tratan los mismos colores del mismo modo, la imagen que imprime coincide con la imagen
que escanea.
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El tipo y la calidad del papel y de las tintas utilizadas pueden afectar la vida til de la impresora:
Seleccin de papel: el papel de alta calidad le permite garantizar que la impresora funcione de
manera eficaz y durante un tiempo prolongado. Existen muchos tipos de papel para
impresoras, incluso para impresoras lser y de inyeccin de tinta. El fabricante de la impresora
puede recomendar el tipo de papel que se debe utilizar para lograr los mejores resultados.
Algunos papeles, en especial el papel fotogrfico y las transparencias, tienen un lado correcto y
uno incorrecto. Cargue el papel de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Seleccin de tinta: el fabricante recomendar la marca y el tipo de tinta que debe utilizarse. Si
se instala el tipo de tinta incorrecto, es posible que la impresora no funcione o que disminuya la
calidad de la impresin. Evite recargar los cartuchos de tinta, ya que pueden producirse
derrames de tinta.
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Contenido
-
Describir los posibles peligros de inseguridad y los procedimientos de seguridad relacionados con
las impresoras y los escneres.
Instalar y configurar una impresora y un escner locales.
Describir cmo compartir una impresora y un escner en una red.
Actualizar y configurar impresoras y escneres.
Describir las tcnicas de mantenimiento preventivo de la impresora y el escner.
Solucionar problemas de impresoras y escneres
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Consulte los manuales de servicio o pngase en contacto con el fabricante para asegurarse de saber
dnde se encuentran estas reas dentro de los dispositivos.
Las impresoras y los escneres pueden ser costosos. Si no los repara correctamente o si instala
piezas inadecuadas, puede ocasionarles un dao irreparable.
Conectar el dispositivo a
un puerto local.
Instalar y configurar el
controlador y el software.
Configurar las opciones y
los valores por defecto.
Verificar la funcionalidad.
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Para enchufar una impresora, conecte el cable correspondiente al puerto de comunicacin que est
ubicado en la parte trasera de la impresora. Conecte el otro extremo del cable al puerto
correspondiente que est ubicado en la parte trasera de la computadora. Una vez que se haya
conectado correctamente el cable de datos, enchufe el cable de alimentacin a la impresora.
Conecte el otro extremo del cable de alimentacin a una toma de corriente disponible. Cuando se
suministra energa elctrica al dispositivo, la computadora identifica el controlador del dispositivo que
se debe instalar.
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PostScript (PS): Adobe Systems desarroll PS para permitir que los tipos de fuentes y texto
compartan las mismas caractersticas en la pantalla que en papel.
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Las siguientes opciones de salida de impresin administran la forma en que la tinta o el tner se
transfiere a los medios:
Administracin de color
Velocidad de impresin
Algunas impresoras tienen switches de control para que los usuarios seleccionen las opciones. Otras
impresoras emplean opciones del controlador de impresin. Dos mtodos para seleccionar opciones
son el mtodo global y el mtodo por documento.
Mtodo global
El mtodo global se refiere a las opciones de impresin que se configuran para que se apliquen a
todos los documentos. Cada vez que se imprime un documento, se utilizan las opciones globales, a
menos que stas se sustituyan con selecciones por documento.
Para cambiar la configuracin de una impresora global, seleccione Inicio > Panel de control >
Impresoras y faxes y haga clic con el botn secundario en la impresora. Los siguientes ejemplos
muestran cmo puede administrar las opciones de impresin.
Para designar por defecto una impresora, seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y
faxes. Haga clic con el botn secundario en la impresora y, luego, seleccione Establecer como
impresora predeterminada, como se muestra en la Figura.
NOTA: Segn el controlador instalado, es posible que la opcin Establecer como impresora
predeterminada no aparezca en el men.
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Si esto sucede, haga doble clic en la impresora para abrir la ventana Estado de documentos y, luego,
seleccione Impresora > Establecer como impresora predeterminada.
Para que la impresin sea slo en blanco y negro, seleccione Inicio > Panel de control >
Impresoras y faxes.
Haga clic con el botn secundario en la impresora y, luego, seleccione Preferencias de impresin.
Seleccione la ficha Color. Marque Imprimir en escala de grises y seleccione el botn de radio Slo
cartucho negro, como se muestra en la Figura. Haga clic en Aceptar.
238
Se pueden modificar los colores, la calidad de impresin, la direccin del papel y el tamao de los
mrgenes en el documento que se desea imprimir sin modificar las configuraciones predeterminadas.
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Verificacin de la funcionalidad
La instalacin de un dispositivo no se completa hasta que se prueba que todo el dispositivo funcione
correctamente. Esto incluye tareas especiales, como:
NOTA: Los manuales electrnicos y los sitios Web de soporte explican la forma de eliminar atascos
de papel, instalar cartuchos de tinta y cargar todos los tipos de bandejas de papel.
Prueba de impresin
Existen varios modos de imprimir una pgina de prueba:
Para probar una impresora, primero imprima una pgina de prueba desde la impresora y, luego,
imprima desde la funcin de propiedades de la computadora o desde una aplicacin. Esto garantiza
que la impresora funciona correctamente, que el software del controlador est instalado y en
funcionamiento, y que existe comunicacin entre la impresora y la computadora.
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La Figura muestra un servidor de impresin conectado por cable. Debe tener en cuenta las ventajas y
las desventajas de un servidor de impresin de PC dedicado antes de instalarlo:
Una ventaja de usar un servidor de impresin en red reside en que el servidor acepta los
trabajos de impresin entrantes de computadoras y luego libera las computadoras para que
realicen otras tareas. El servidor de impresin est siempre disponible para los usuarios, a
diferencia de la impresora que se comparte desde la computadora de un usuario.
Una desventaja de un servidor de impresin en red reside en que no puede utilizar todas las
funciones de un dispositivo multifuncin.
243
Seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Impresoras y faxes.
Seleccione la impresora que desea compartir.
En la parte izquierda, aparecer el cuadro Tareas de impresin. Seleccione Compartir esta
impresora.
Aparecer el cuadro de dilogo Propiedades de la impresora correspondiente a la impresora.
Seleccione la ficha Compartir. Seleccione Compartir esta impresora y escriba el nombre de
la impresora que desea compartir. ste es el nombre que la impresora tendr para los dems
usuarios.
Verifique que el proceso para compartir la impresora se haya realizado correctamente. Vuelva a
la carpeta Impresoras y faxes y compruebe que el cono de la impresora ahora tenga una
mano debajo de l, como se muestra en la Figura. Este cono indica que la impresora ahora es
un recurso compartido.
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Es posible que los otros usuarios que ahora pueden conectarse a la impresora compartida no tengan
instalados los controladores necesarios.
Adems, es posible que estos usuarios tengan sistemas operativos diferentes a los de la
computadora que aloja a la impresora compartida. Windows XP puede descargar automticamente
los controladores correctos para los dems usuarios.
Haga clic en el botn Controladores adicionales para seleccionar los sistemas operativos que los
otros usuarios puedan estar utilizando. Cuando cierre dicho cuadro de dilogo al hacer clic en
Aceptar, Windows XP le solicitar dichos controladores adicionales. Si los dems usuarios tienen
Windows XP, no debe hacer clic en el botn Controladores adicionales.
Seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Agregar impresora.
Aparecer el Asistente para agregar impresoras. Haga clic en Siguiente.
Seleccione Una impresora de red o una impresora conectada a otra computadora, como
se muestra en la Figura. Haga clic en Siguiente.
Escriba el nombre de la impresora o bsquelo en la red con el botn Siguiente. Aparecer una
lista de las impresoras compartidas.
Despus de seleccionar la impresora, se crea un puerto de impresora virtual y aparece en la
ventana Agregar impresora. Los controladores de impresin necesarios se descargan del
servidor de impresin y se instalan en la computadora. Luego, el asistente finaliza la
instalacin.
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Tipo de memoria: tipo fsico de memoria, velocidad y capacidad; algunos son tipos estndar
de memoria, mientras que otros requieren memoria especial o de propietario.
Ocupacin y disponibilidad de la memoria: cantidad de ranuras de actualizacin de memoria
en uso y cantidad disponible; es posible que se deba abrir un compartimiento para comprobar
la memoria RAM
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Siga las instrucciones que se suministran con la impresora cuando instale o actualice los
componentes. Comunquese con el fabricante o un tcnico de soporte autorizado para obtener ms
informacin en caso de que tenga algn inconveniente al instalar las actualizaciones. Siga todos los
procedimientos de seguridad descritos por el fabricante.
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Ajuste de tamao
Ajuste de nitidez
Ajuste de brillo u oscurecimiento
Correccin de color
Modificaciones de la resolucin
Formato del archivo de salida
Inversin de color
La resolucin de escaneo afecta al tamao del archivo de salida. El uso final que se le asigne a la
imagen determinar la resolucin necesaria.
Si la imagen se va a utilizar para una publicacin Web, necesitar una resolucin baja y un tamao
pequeo de archivo.
Esto permite que los exploradores carguen la imagen con rapidez. Las imgenes con resolucin
media generalmente se utilizan para impresiones lser.
En la impresin comercial, donde la calidad de la imagen es de vital importancia, la mejor opcin es
una resolucin alta.
Una resolucin baja implica un tamao pequeo de archivo; una resolucin alta implica un tamao
grande de archivo.
La Figura muestra los valores para el tipo de resolucin y de impresin.
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Los escneres le permiten seleccionar distintos formatos de archivo para el escaneo, como se
muestra en la Figura.
Si un escner no produce una impresin en el formato de archivo que requiere el cliente, el formato
puede convertirse posteriormente mediante el uso de herramientas de software.
Despus de cambiar las configuraciones del dispositivo, debe realizar impresiones de muestra para
probar los cambios.
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La Figura muestra un ejemplo de kit de mantenimiento. El kit contiene instrucciones que cualquier
tcnico puede seguir. Para las impresoras lser, el kit puede contener piezas de repuesto que
generalmente se rompen o desgastan:
Cada vez que instale piezas nuevas o reemplace el tner o los cartuchos, realice una inspeccin
visual de todos los componentes internos:
Los usuarios que no saben cmo realizar el mantenimiento de los equipos de impresin deben
comunicarse con un tcnico autorizado por el fabricante
250
Mantenimiento de la impresora
Antes de realizar el mantenimiento de la impresora, asegrese de apagarla y desconectarla.
Utilice un pao hmedo para retirar partculas de polvo, restos de papel y tinta derramada en el
exterior del dispositivo.
Los cabezales de impresin de una impresora de inyeccin de tinta se deben reemplazar cuando se
cambian los cartuchos.
Sin embargo, a menudo, los cabezales de impresin se obstruyen y se deben limpiar.
Use la utilidad que suministra el fabricante para limpiar los cabezales de impresin.
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Despus de limpiarlos, debe probarlos. Repita este procedimiento hasta que la impresin sea limpia
y uniforme.
Las impresoras tienen muchas piezas mviles. Con el transcurso del tiempo, estas piezas juntan
polvo, suciedad y otros residuos. Si no se limpian peridicamente, es posible que la impresora no
funcione correctamente o que deje de funcionar. Cuando utilice impresoras de matriz de puntos,
limpie las superficies de los rodillos con un pao hmedo. Cuando utilice impresoras de inyeccin de
tinta, limpie el sistema de administracin de papel con un pao hmedo.
PRECAUCIN: No toque el tambor de una impresora lser cuando la limpie. De lo contrario, puede
daar la superficie del tambor.
Por lo general, las impresoras lser no requieren mucho mantenimiento, a menos que se encuentren
en un ambiente con polvo o sean muy viejas. Al limpiar una impresora lser, utilice una aspiradora
especialmente diseada para recoger las partculas de tner.
La Figura muestra una aspiradora diseada para equipos elctricos. Una aspiradora estndar no
puede juntar las partculas diminutas de tner y puede esparcirlas por todo el lugar.
Utilice solamente una aspiradora con filtrado de gran eficacia de partculas (HEPA). El filtrado HEPA
captura las partculas microscpicas dentro de los filtros.
Si selecciona el tipo de papel adecuado para la impresora, sta tendr una mayor vida til e imprimir
con ms eficacia. Existen diversos tipos de papel.
Cada tipo de papel est rotulado claramente con el tipo de impresora para la cual est destinado. El
fabricante de la impresora tambin puede recomendar el tipo de papel ms adecuado. Consulte el
manual de la impresora.
El manual tambin contiene informacin sobre las marcas y los tipos de tinta que recomienda el
fabricante. El uso del tipo de tinta incorrecto puede hacer que la impresora no funcione o reduzca la
calidad de impresin. Para evitar derrames de tinta, no recargue los cartuchos.
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Un mtodo para comprobar los niveles de tinta consiste en observar el contador de pginas de la
impresora o el software de la impresora para determinar la cantidad de pginas impresas. Luego, se
debe leer la informacin de la etiqueta del cartucho. La etiqueta indica la cantidad de pginas que
puede imprimir el cartucho. De ese modo, se puede calcular fcilmente cuntas pginas ms se
pueden imprimir. Para que este mtodo resulte preciso, se debe recordar reiniciar el contador cada
vez que se reemplace el cartucho. Adems, algunas impresiones requieren ms tinta que otras. Por
ejemplo, en una carta, se utiliza menos tinta que en una fotografa.
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Puede configurar el software de la impresora para reducir la cantidad de tinta o tner que utiliza la
impresora. Esta configuracin se puede denominar "ahorro de tner" o "calidad de borrador". Esta
configuracin reduce la calidad de impresin de las impresoras lser o de inyeccin de tinta, y
disminuye el tiempo que se necesita para imprimir un documento.
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El primer paso en el proceso de resolucin de problemas es reunir los datos del cliente. Las figuras
enumeran las preguntas abiertas y cerradas para formular al cliente.
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Una vez que haya hablado con el cliente, deber verificar las cuestiones obvias. La Figura enumera
los problemas relacionados con las impresoras y los escneres.
Una vez que las cuestiones obvias se hayan verificado, pruebe con algunas soluciones rpidas. La
Figura enumera algunas soluciones rpidas para los problemas de las impresoras y los escneres.
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Si las soluciones rpidas no permiten resolver el problema, deber reunir datos de la computadora. La
Figura muestra diversos modos de reunir informacin sobre el problema de la impresora y del
escner.
En este momento, tendr la informacin necesaria para evaluar el problema, buscar e implementar
las soluciones posibles. En la Figura, se muestran recursos para soluciones posibles.
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Una vez solucionado el problema, concluir con el cliente. En la Figura, se muestra una lista de tareas
necesarias para completar este paso.
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BIBLIOGRAFIA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
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