Leccin evaluativa 3

Revisin del intento 1

757

Finalizar revisin

Comenzado el

viernes, 14 de noviembre de 2014, 22:44

Completado el

viernes, 14 de noviembre de 2014, 23:15

Tiempo empleado

31 minutos 3 segundos

Puntos

8.5/10

Calificacin

21.3 de un mximo de 25 (85%)

Comentario -

Felicitaciones logr alcanzar las competencias de la unidad.

Question 1
Puntos: 1
La lista de agrupacin de las personas debe tener en cuenta el sexo, la edad, la escolaridad, la religin y el color, entre otros
factores. El anterior enunciado corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. Segmentacin del mercado
b. Criterio de segmentacin geogrfica
c. Criterio de segmentacin demogrfica.

CORRECTO

d. Criterio de segmentacin psicogrfica.

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
La lista de agrupacin de las personas debe tener
en cuenta el sexo, la edad, la escolaridad, la
religin y el color, entre otros factores. El anterior
enunciado corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. Criterio de segmentacin psicogrfica.
b. Criterio de segmentacin geogrfica
c. "Criterio de segmentacin demogrfica.
d. Segmentacin del mercado
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 3

CORRECTO

Puntos: 1
En la actualidad el enfoque empresarial se debe dar hacia el uso de las nuevas tecnologas y redes informativas que en el
mundo actual se han convertido en un elemento del desarrollo a causa del impacto competitivo que genera, con las cuales se
evidencian aspectos como:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Prestacin de servicios financieros y comerciales.
b. Problemas con los usuarios por las tecnologas de marketing.
c. Reduccin de costos, calidad y competitividad.

CORRECTO

d. Ventajas competitivas en el mercado por la diferenciacin del servicio.

CORRECTO

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 4
Puntos: 1
El principal objetivo de una organizacin de salud, ya sea persona natural o jurdico, debe ser la satisfaccin de los clientes
dentro de elevados estndares de calidad y satisfaccin de sus clientes internos, teniendo claro a dnde se pretende llegar
frente a las oportunidades de mercado, para ello es necesario recurrir a una implementacin de estrategias como:
Seleccione al menos una respuesta.

a. Actividad de marketing directa.

b. Penetracin del mercado y diversificacin.

CORRECTO

c. Desarrollo del mercado y del servicio

CORRECTO

d. Invertir en laboratorios farmacuticos.

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 5
Puntos: 1
La mercadotecnia de servicios debe identificar sus clientes y desarrollar relaciones con ellos, ya que si identifican sus
necesidades, las comprende y las satisface de la mejor forma posible, lograr mantenerlos y fidelizarlos, creando as
relaciones valiosas con los clientes. Una relacin valiosa es:
Seleccione una respuesta.
a. Aquella en la cual el cliente encuentra como valioso un servicio, cuando los costos asociados para la obtencin
exceden los beneficios recibidos
b. Aquella en la cual la empresa no ha invertido dinero, pero se esfuerza en mantener los clientes
c. Aquella en la cual el cliente encuentra un valor debido a que los beneficios recibidos, exceden los costos
asociados de obtenerlos

Correct
a.

d. Aquella en la cual la empresa ha tenido que invertir mucho dinero para fidelizar los clientes
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 6
Puntos: 1
La oferta de servicios incluye un paquete que implica la entrega no solo del producto fundamental, sino tambin de una
variedad de actividades relacionadas con el servicio. Segn P. Kotler el producto ampliado, es el producto tangible junto con el
grupo de servicios que lo acompaan. Podemos decir entonces que el producto ampliado es:
Seleccione una respuesta.
a. El producto genrico
b. El producto aumentado
c. El producto percibido
d. El producto esperado
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.
Question 7
Puntos: 1

Incorrecto

Teniendo en cuenta el concepto de la tecnologa, sta en el ambiente

empresarial causa impacto competitivo en dos reas principales. Cules
son estas reas?.
Seleccione una respuesta.
a. "De desarrollo del servicio y financiera.
b. "Financiera y econmica.
c. "De desarrollo del servicio y economa de produccin.

CORRECTO

d. "Tecnolgica y econmica.
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 8
Puntos: 1
Cul es el procedimiento a seguir en un organizacin que actualmente por la alta competitividad en su mercado comprador
enfrenta, el dilema de la identificacin de mercados y la cuantificacin del mismo?.
Seleccione al menos una respuesta.
a. Medir el desempeo de la organizacin frente a su competencia.

b. Evaluar las oportunidades de venta de productos y servicios en un mercado.

c. Calcular la demanda y su potencial de productos o servicios por medios empricos o tcnicos.
d. Evaluar la rentabilidad con relacin a sus productos y servicios.
Parcialmente correcto
Puntos para este envo: 0.5/1.
Question 9
Puntos: 1
La clnica la Buena Salud como producto de la investigacin de su
departamento de innovacin y desarrollo y como diversificacin de su
portafolio diseo un departamento que se encargara de asesorar y brindar
procesos estticos para mejorar la presentacin fsica y personal. Para hacer
uso eficiente de sus recursos las directivas desean identificar muy
claramente sus posibles clientes para establecer su estrategia de mercadeo.
Que proceso requiere la clnica:
Seleccione una respuesta.
a. Relaciones pblicas
b. Segmentar.
c. Publicidad.

CORRECTO.

CORRECTO

d. Distribucin
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.
Question 10
Puntos: 1
Las empresas de servicio de mayor xito son aquellas que logran una posicin distintiva en relacin con su competencia; es
decir, se posicionan en el mercado. Posicionamiento del servicio entonces es:
Seleccione una respuesta.
a. El proceso para establecer y mantener el nivel en que la empresa est posicionada
b. El proceso de ofrecer un servicio de calidad que brinde atencin diferenciada.
c. El proceso para establecer la posicin existente o actual de la empresa.
d. El proceso de establecer y mantener un lugar distintivo en el mercado

Correcto