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Estudio Contratistas UC

Informe de Resultados

Direccin de Estudios Sociales del


Instituto de Sociologa UC, 2014

1
Metodologa

Ficha Metodolgica
Encuesta Contratistas UC

Tcnica

Encuesta Presencial a los trabajadores contratistas UC

Universo terico

490 trabajadores contratistas UC

Universo Operacional

462 trabajadores (se excluye a aquellos cuya antigedad es menor a 4


meses)

Nmero de encuestas vlidas

360 encuestas realizadas, 78% de logro

Error Muestral

Perodo de aplicacin

2,43 puntos (con un 95% de confianza)

Agosto 2014

Ficha Metodolgica
Encuesta Contratistas UC

Universo

Muestra
Efectiva

Tasa de Logro

Error

Interservice ltda.

161

120

75%

4,53

Sociedad de servicios y asesorias SWAN CHILE S.A

113

93

82%

4,29

Fernando Gonzlez EIRL

63

51

81%

6,04

Gregoria Daz Burgos EIRL

30

25

83%

8,14

Aseos Express Ltda

21

14

67%

15,49

Faenas de Aseo y Servicios Totales a empresas FASTEM

18

14

78%

12,70

Mago chic

14

64%

20,26

Everclean

13

12

92%

8,17

Otros

29

22

76%

10,45

TOTAL

462

360

78%

2,43

EMPRESA

2
Caracterizacin Sociodemogrfica

Caracterizacin Sociodemogrfica Trabajadores


Encuesta Contratistas UC

Sexo
(Porcentaje de respuestas %)

Edad
(Porcentaje de respuestas %)

Nacionalidad
(Porcentaje de respuestas %)
92

70

47
30
23

17

12

2
Hombre
N

108

Mujer
252

18 - 25
aos
N

26 - 35
aos
41

36 - 45
aos
81

46 - 60 60 y ms
aos
aos
168

62

Chileno(a)

Extranjero(a)

332

15

La mayora de los trabajadores contratistas de la UC son mujeres y chilenos. Al observar la distribucin de la edad, el 87% de los encuestados tiene sobre 36
aos y aproximadamente el 50% tiene entre 46 y 50 aos.

Caracterizacin Sociodemogrfica Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Posicin dentro de la familia
Jefe de Hogar o relacin con ste
(Porcentaje de respuestas %)

Tamao de familia
(Porcentaje de respuestas %)

23
66

Jefe de Hogar

238

19
16

15

3
2

24

2
58

3
69

4
83

5
53

Padre

23

Esposo/a o Pareja

6
25

7
18

8
12

10 o
ms
6

84

12

Madre

Hijo/a

Hermano/a

Abuelo/a

Otro

12

La mayora de las familias de los trabajadores contratistas tienen hasta 5 miembros, donde aproximadamente el 50% son entre 3 y 4 miembros. Al observar la
posicin que ocupan en su familia, el 66% declara ser jefe de hogar, seguido por un 23% que se declara pareja del jefe de hogar.

Caracterizacin Sociodemogrfica Trabajadores


Encuesta Contratistas UC

Est capacitndose
actualmente?
(Porcentaje de respuestas %)

Nivel Educacional Alcanzado


(Porcentaje de respuestas %)

97
27

Un 62% declara que


estara interesado
en realizar una
capacitacin, curso
o taller

30

19
15
7

1
Nunca asisti

1
Bsica
Bsica
Media
Media
Algunos aos Educacin
incompleta o completa (o incompleta (o completa (o de educacin universitaria
menos (o preparatoria humanidades humanidades superior
completa
preparatoria completa
sistema
sistema
incompleta
sistema
antiguo)
antiguo)
Sstema
antiguo
N = 357
antiguo)

3
S

No

N = 360

El 92% de los encuestados no curs ningn tipo de educacin superior y un 62% no termin sus estudios escolares dejando, en la mayora de los casos, la
educacin media incompleta.
Con respecto a las capacitaciones, el 97% no se encuentra realizando cursos o talleres de capacitacin, sin embargo, el 62% declara estar interesado en
realizar algn curso o taller.

Caracterizacin Sociodemogrfica Trabajadores


Encuesta Contratistas UC

Dentro de las preferencias para cursos o talleres se encuentran clases de computacin, de ingls, cocina y la finalizacin de los estudios escolares,
principalmente la enseanza media

Caracterizacin Sociodemogrfica Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Ingreso Lquido de Hogar
(Porcentaje de respuestas %)

Ingreso Lquido de encuestado


(Porcentaje de respuestas %)

43
24

24

24
31

14
9

11
7

Menos de
200.000

Menos de Entre
Entre
Entre
Entre
Entre
Entre
Entre
Ms de
50.000 50.001 y 75.001 y 100.001 y 134.001 y 179.001 y 224.001 y 291.001 y 358.001
75.000 100.000 134.000 179.000 224.000 291.000 358.000
N

49

87

87

87

31

11

24

Entre
200.001 y
350.000
156

Entre
350.001 y
500.000
110

Entre
500.001 y
800.000
41

Ms de
800.000

No Sabe/No
Responde

11

El 75% de los encuestados declara ganar entre 100,000 y 291,000 pesos. Al observar el ingreso del hogar, un 43% tiene entre 200,000 y 350,000 pesos como
ingreso del hogar, seguido por un 31% que declara tener entre 350,000 y 500,000 pesos.

18

Caracterizacin Sociodemogrfica Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Ingreso Lquido de Hogar segn Sexo
(Porcentaje de respuestas %)

Ingreso Lquido de Hogar segn Edad

Menos de 200.000

Entre 200.001 y 350.000

Entre 350.001 y 500.000

Entre 500.001 y 800.000

Ms de 800.000

No Sabe/No Responde

32

18 - 35 aos 36 - 45 aos 46 - 60 aos 60 y ms aos


Menos de 200.000

47
35

(Porcentaje de respuestas %)

30
20

Entre 200.001 y 350.000

40

42

43

50

Entre 350.001 y 500.000

17

32

35

26

Entre 500.001 y 800.000

23

10

15

Ms de 800.000

No sabe/ No responde

4
Hombre
N

108

2
Mujer
252

47

81

168

62

Al observar el ingreso lquido del hogar segn sexo, los


hombres tienen una situacin mejor que las mujeres.

Al comparar el ingreso lquido del hogar segn edad, aquellos


entre 18 y 35 aos tienen una mejor situacin econmica en
el hogar, en cambio, aquellos con 60 aos o ms tienen una
situacin menos favorable

Caracterizacin Sociodemogrfica Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Ingreso Lquido de Hogar segn Jefe de Hogar
(Porcentaje de respuestas %)
Menos de 200.000

Entre 200.001 y 350.000

Entre 350.001 y 500.000

Entre 500.001 y 800.000

Ms de 800.000

No Sabe/No Responde

48

39
34
26

2
Jefe de Hogar
N

238

6
2
No Jefe de Hogar
122

(Porcentaje de respuestas %)

6 o ms

Menos de 200.000

17

14

Entre 200.001 y 350.000

63

31

48

42

43

44

Entre 350.001 y 500.000

17

26

29

41

34

26

Entre 500.001 y 800.000

19

10

13

15

Ms de 800.000

No sabe/ No responde

10

16

Ingreso Lquido de Hogar segn Cantidad de


miembros en el Hogar

24

58

69

83

53

El ingreso lquido del hogar es mayor en aquellos trabajadores


que no son jefes de hogar, en comparacin con quienes s lo
son, donde aproximadamente el 50% declara tener como
ingreso familiar entre 200,000 y 350,000 pesos.
Al observar el ingreso lquido del hogar segn la cantidad de
miembros que tiene, aquellos que viven solos tienen una
situacin econmica peor que el resto, sin embargo, no se
observan diferencias significativas entre los dems grupos

73

3
Caracterizacin Laboral

Caracterizacin Laboral de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
rea en la que su empresa presta
servicio a la Universidad Catlica
(Porcentaje de respuestas %)

Antigedad
(Porcentaje de respuestas %)

53

77

Un 15% ha
trabajado antes en
otra empresa
contratista en la UC

27

13
7

14
8
1

Limpieza

Jardines

Seguridad

Entre 4 y 6
meses

Otro
N = 359

Entre 6 Entre 1 ao y Ms de tres


meses y
menos de 3
aos
menos de 1
aos
N = 359
ao

El 77% de los trabajadores contratistas encuestados trabaja en el rea de limpieza, seguido por el rea de seguridad. Asimismo, el 80% lleva tiene ms de 1
aos de antigedad (donde el 53% tiene ms de 3)

Caracterizacin Laboral de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Situacin Contractual
(Porcentaje de Respuestas %)

92

Conocimiento en torno al Contrato


(Porcentaje de respuestas S %)

La empresa le ha entregado su
contrato

96

Conoce reglamento interno de empresa


contratista
Conoce el derecho a seguro de
censanta

83

74
N = 359

5
Indefinido

A plazo fijo No sabe / No


conoce
N = 357

En cuanto a la situacin contractual, el 92% de los


encuestados tiene contrato indefinido y un 5% tiene contrato
a plazo fijo.
El 96% declara que se le hizo entrega de su contrato y un 83%
declara conocer el reglamento interno de su empresa
contratista. Por ltimo y en menor medida, un 74% declara
conocer el derecho a seguro de cesanta.
De este modo, se observa una situacin positiva en torno a la
situacin contractual de los trabajadores contratistas en la UC

Caracterizacin Laboral de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Horas de Trabajo Semanal
(Porcentaje de Respuestas %)
Trabaja horas extras?
(Porcentaje de Respuestas %)

39

24

No

S que se paga ms
de la hora normal

43

S que se paga lo mismo


de la hora normal

22
45

12

Sabe cunto se paga por hora extra de trabajo?


(Porcentaje de Respuestas quienes s trabajan horas
extras %)

20

S que se paga menos


de la hora normal

12

No sabe / No conoce

55

24
N = 162

Menos Entre Entre Entre


45
Ms de
de 10 10 y 22 22 y 33 33 y 44 horas
45
horas horas horas horas
horas
N

86

43

139

N = 358

79

La mayora de los trabajadores contratistas UC trabajan jornada completa (39%) y un


cuarto trabaja media jornada. Con respecto al trabajo de horas extras, un 45% declara
trabajar ms horas de las que tiene por contrario.
Entre los que trabajan horas extras, un 43% sabe que por esta hora se debe pagar ms que
por una normal y un 45% no deja un registro escrito del trabajo de dichas horas, sino que
hace un trato de palabras. As queda de manifiesto una situacin poco clara en torno al
trabajo de horas extras, situacin extendida entre los trabajadores contratistas.

Cmo se deja registro de las horas extras


trabajadas?
(Porcentaje de Respuestas quienes s trabajan horas
extras %)
Es un trato de palabra con el
jefe/supervisor

45

Existe un registro escrito donde se


firman las horas extras
Por medio de reloj control o huella
digital

51
4
N = 162

Caracterizacin Laboral de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC

Cotiza ud. En alguna AFP?


(Porcentaje de Respuestas %)

13

Sistema Previsional que posee


(Porcentaje de Respuestas %)

No

96
Grupo de Fonasa que posee?
(Porcentaje de Respuestas cotizan en FONASA %)
FONASA, Grupo A

FONASA, Grupo B

87

FONASA, Grupo C

1
FF.AA. y de
Orden
N = 354

35

3
Isapre

FONASA, Grupo D

20
9

FONASA, pero no conozco el grupo

FONASA

No sabe / No conoce

19
9

N = 357

El 87% de los trabajadores contratistas encuestados declara cotizar en alguna AFP.


Con respecto al sistema previsional de salud, el 96% declara estar en FONASA, donde la mayora de estos se encuentra en el grupo B o C. Cabe destacar que un
20% declara no conocer su grupo de FONASA

N = 342

Caracterizacin Laboral de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Recibe aguinaldo o beneficio en los
siguientes casos?
(Porcentaje de respuestas S %)
Navidad/Ao nuevo

23

Fiestas Patrias

Escolaridad/Marzo

16

Conoce el bono que


entrega la UC a las
empresas contratistas para
sus trabajadores?
(Porcentaje de Respuestas %)

19

Bono UC que entrega a Contratistas


(Porcentaje de respuestas S % entre quienes
conocen el bono)
Conoce las condiciones para recibirlo

79

Ha recibido el bono

78

No

Otro

N = 291

10

81
-

Cajas de Navidad

Canastas de alimentos

Bonos para la universidad


N = 358

N = 358

Bono Recibido

Media

82967

Desviacin Estndar

24493

Mnimo

6000

Mximo

200000

En general menos de la mitad de los trabajadores contratistas UC declaran recibir algn aguinaldo o beneficio, siendo el ms comn aquel entregado por
navidad y ao nuevo. Con respecto al bono que entrega la UC a las empresas contratistas para que ellas de lo entreguen a sus trabajadores, el 81% declara
conocer dicho bono. Entre quienes conocen el bono, un 79% conoce las condiciones necesarias para recibirlo y un 78% declara haberlo recibido, siendo la
media un bono de aproximadamente 83,000 pesos.

N = 291

4
Percepciones Laborales

Percepciones Laborales de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Dimensiones de Clima
(Porcentaje de Respuestas %)
Negativo (1 y 2)

Se destacan aquellas
dimensiones que
superan un 75% en
promedio de
respuestas positivas,
ya que corresponden
a fortalezas.
Tambin se destacan
los aspectos
prioritarios de
gestin, que
corresponden a los
que estn bajo los 70
puntos porcentuales
en promedio, de
respuestas positivas.

Positivo (4 y 5)

Carga de Trabajo

Relacin con Jefe Directo


Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas
Desarrollo Laboral

89
10

78

13

10

77

11

16

Satisfaccin Laboral

16

Relacin con Compaeros

14

Relacin con la Administracin

17

Adhesin

22

36

75

75

10

Valoracin

Compensaciones

12

14

Condiciones Materiales de Trabajo

Neutro (3)

16

74

10

74

13

73

11

72

11

67

16

48
N = 359

Percepciones Laborales de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Positivo
(% 4 y 5)

Negativo
(%1 y 2)

Neutro
(% 3)

Carga de Trabajo

89

Tengo claras las tareas y procedimientos que tienen relacin con mi trabajo

96

En mi empresa contratista, se realizan esfuerzos por respetar los horarios de colacin

88

Mis horas de descanso / colacin son suficientes para poder realizar bien mi empleo

88

Habitualmente puedo terminar todo lo que tengo que hacer dentro de mi horario normal de trabajo

85

Relacin con Jefe Directo

78

12

10

Mi jefe directo nos presta apoyo y facilita las condiciones para hacer el trabajo

79

10

11

Mi jefe directo es claro para indicar qu se tiene que hacer y cmo hacerlo

76

15

Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas

77

13

10

En caso de que ocurra algo, en mi empresa contratista respetan la licencia mdica presentada

92

Tengo la disponibilidad de la empresa contratista para tomar las vacaciones que me corresponden por ley

87

En mi empresa contratista las personas reciben el mismo trato, sin importar su condicin social, nacionalidad o sexo

81

13

Mi trabajo me permite dedicarle tiempo a mi vida familiar y personal

75

13

12

En mi empresa contratista, se preocupan del bienestar y la calidad de vida de las personas

48

29

23

Dentro de las dimensiones positivamente evaluadas, destaca en la Carga de Trabajo la claridad que existe de las tareas y procedimientos relacionados con el
trabajo y en la Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas el respeto por las licencias mdicas presentada.
Como evaluacin negativa aparece la poca preocupacin de la empresa contratista por el bienestar y la calidad de vida de las personas

N = 359

Percepciones Laborales de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Positivo
(% 4 y 5)
75
79
71
75

Negativo
(%1 y 2)
14
11
18
16

Neutro
(% 3)
11
10
11
9

88

77
76

13
13

10
11

Existe una preocupacin de la empresa contratista por mantener un espacio fsico adecuado de trabajo

58

31

11

Satisfaccin Laboral
En general, me siento satisfecho de trabajar en mi empresa contratista
Valoracin del Trabajo
Siento que mi trabajo es valorado por las personas que me rodean en la universidad
Siento que mi trabajo es valorado por las personas que me rodean en mi empresa contratista
Relacin con Compaeros
En mi equipo existe un grato ambiente de trabajo
Los miembros de mi rea apoyan a otros an cuando no sea parte de sus responsabilidades
Existe confianza entre mis compaeros de trabajo
Relacin con la Administracin
Mi supervisor trata con respeto y dignidad a la gente de su equipo de trabajo
Cuando tenemos un problema, podemos conversarlo con el supervisor
En mi empresa contratista, tengo espacio para plantear mis inquietudes y solicitudes respecto a las condiciones de trabajo
El administrador de contrato de mi empresa contratista es cercano y accesible para los trabajadores

74
74
74
81
66
73
76
74
68
72
82
82
65
60

10
10
16
11
21
14
12
12
19
17
11
10
20
27

16
16
10
8
13
13
12
14
13
11
7
8
15
13

Desarrollo Laboral
Considero que mi trabajo en esta empresa contratista es bastante estable sin tener grandes riesgos de perderlo o me despidan
En mi empresa contratista cuento con suficientes capacitaciones para hacer bien mi trabajo
Condiciones Materiales de Trabajo
Tengo buenas condiciones ambientales para realizar mi trabajo (espacio, aseo, iluminacin, ventilacin, temperatura, mobiliario,
bao, etc)
En mi empresa contratista nos entregan equipos y herramientas de trabajo en buen estado
Esta empresa contratista nos entrega implementos de seguridad adecuados para hacer bien mi trabajo

Dentro de las Condiciones Materiales de Trabajo, destaca positivamente las buenas condiciones ambientales para realizar el trabajo, aunque hay una
evaluacin menos positiva de la preocupacin de la empresa contratista por mantener dichos espacios. En cuanto a la Relacin con la Administracin, la
cercana y accesibilidad del administrador de contratos es percibida menos positivamente.

N = 359

Percepciones Laborales de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC

Positivo
(% 4 y 5)

Negativo
(%1 y 2)

Neutro
(% 3)

Adhesin

67

22

11

Me quedara en mi empresa contratista an si me ofrecieran otro trabajo con condiciones similares (horario, ubicacin, sueldo)

67

22

11

Compensaciones

48

36

16

Los beneficios que me entrega mi empresa contratista son un aporte a mis necesidades personales y familiares

54

30

16

Mi empresa ofrece un sueldo adecuado en comparacin con lo que ofrecen empresas similares por el mismo trabajo

48

35

17

Considero que mi sueldo es adecuado en relacin al trabajo que realizo

43

43

14

Un 67% de los trabajadores contratistas declara que se quedara en su empresa an si le ofrecieran otro trabajo con condiciones similares, sin embargo, un
22% declara que se ira.

Las compensaciones, en general son percibidas negativamente, siendo la adecuacin del sueldo al trabajo realizado la ms crtica donde un 43% evala
negativamente dicha relacin.

N = 359

Percepciones Laborales de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Tema ms prioritario a trabajar
(Porcentaje de respuestas %)
28

27

26

-Pago del trabajo


extra cuando falta
un compaero(a) de
trabajo
10

Renovacin de
uniformes

Equiparacin de
Sueldos

Mejoras en la
comunicacin

2
Generar ms
programas de
capacitacin y
otros cursos

34

Que haya ms Mejorar el trato y


Contar con
Que haya una
claridad sobre el la cooperacin horarios flexibles planificacin
pago y
entre los
dentro de la
clara de las
procedimientos compaeros, los jornada laboral tareas a realizar
de horas extras mandos medios y
tranajadas
la jefatura
26

93

88

98

Otro

Hay tres temas que destacan como prioritarios, relacionados a capacitaciones, a claridad sobre pagos y al trato y cooperacin el interior de las empresas
contratistas

Percepciones Laborales de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Evaluacin de las condiciones y herramientas a las cuales tiene acceso
(Porcentaje de Respuestas %)
Mala (1 y 2)

Buena (4 y 5)

Ropa de trabajo (uniforme, delantal, etc)

Herramientas, implementos de seguridad (incluya zapatos de seguridad)

12

Baos

13

Lugar de Colacin

Lockers, Vestidores

Duchas

Ni buena ni mala (3)

12

20

21

13

75

11

74

15

65

14

64

15

13

56

51
N = 360

Dentro de la evaluacin a las condiciones y herramientas, las mejores evaluadas son la ropa de trabajo y las herramientas e implementos de seguridad donde
un 75% las evala positivamente. Por el contrario, los elementos evaluados ms negativamente son las duchas, lockers o vestidores y lugar de colacin.

*La diferencia a 100% corresponde a aquellos que no contestaron o no les aplica la pregunta

Percepciones Laborales de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Razones de una evaluacin Mala o Ni buena ni mala

Dentro de las razones por las que evaluaron no positivamente las herramientas y condiciones de trabajo, destaca la carencia y mal estado de los zapatos de
seguridad, indicando por un lado que no entregan y por otro que su calidad no es la adecuada para el trabajo.

A la vez, las duchas, los lockers y los espacios de colacin fueron mal evaluados debido a que stos ocupan el mismo espacio fsico, el decir, los trabajadores
declaran que almuerzan en los baos o en los vestuarios y que, en muchas ocasiones, deben cerrarlos para poder almorzar.

Percepciones Laborales de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Participa en instancias de
recreacin y encuentro que se
realizan en la UC?
(Porcentaje de Respuestas %)
S

No

Con quines comparte en estas instancias?


(Porcentaje de respuesta S de quienes s participan %)

Con compaeros de trabajo

52

48

95

Alumnos de la UC

79

Con el (los) supervisor (es) / Jefes

59

Trabajadores de la UC

59

Otros trabajadores subcontratados de la UC


Profesores de la UC
N = 357

56
36
N = 170

Con respecto a la participacin en espacios de recreacin y encuentro que se realizan en la UC, el 48% declara participar en este tipo de instancias. Entre quienes
participan, principalmente se comparte con compaeros de trabajo y alumnos (95% y 79% respectivamente) y con quien menos se comparte en este tipo de instancias es con
los profesores de la UC

Percepciones Laborales de los Trabajadores


Encuesta Contratistas UC
Evaluacin de su relacin con
(Porcentaje de Respuestas %)
Mala (1 y 2)

Alumnos UC

Trabajadores UC

Su supervisor / jefe

Buena (4 y 5)

Ni buena ni mala (3)

90

89

15

Sus compaeros de trabajo

Profesores UC

Otros trabajadores subcontratados en la UC

81

17

11

12

81

79

79
N = 360

En relacin a la evaluacin que hacen los trabajadores contratistas de la UC de su relacin con distintos miembros de la UC, destaca positivamente la relacin que tienen
con los alumnos y otros trabajadores de la UC

*La diferencia a 100% corresponde a aquellos que No tienen relacin

5
Conclusiones

Conclusiones

2.
Caracterizacin
Sociodemogrfica

3.
Caracterizacin
Laboral

La mayora de los trabajadores son mujeres y jefes de hogar


El ingreso lquido de los trabajadores entre 100,000 y 300,000 pesos
Se observan diferencias en el ingreso lquido del hogar segn sexo y jefatura de hogar, donde
las mujeres y los jefes de hogar tienen una situacin menos positiva

Hay una situacin positiva en torno a la situacin contractual de los trabajadores


La mitad de los trabajadores trabajan horas extras, donde se observa un desconocimiento del
pago asociadas y bajo nivel de registro escrito de stas
Hay un conocimiento generalizado del bono que entrega la UC y la mayora lo ha recibido

4. Percepciones
Laborales

Se observa una percepcin negativa de las compensaciones, donde no se observa una


adecuacin entre el trabajo realizado y el pago
Hay una percepcin positiva de las herramientas y ropa de trabajo, a excepcin de los
zapatos, y una percepcin negativa de baos, lockers y lugar de colacin siendo el principal
problema que las tres estn en el mismo espacio fsico
Se observa una relacin positiva con otros trabajadores de la UC y con los alumnos

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