PROBLEMTICA: administracin de empresas

TEMA: analizar las ventajas del trabajo en equipo dentro de la organizacin

JUSTIFICACIN:
El presente trabajo tiene como finalidad profundizar en la recoleccin de informacin sobre
el tema de trabajo en equipo dentro de la organizacin.
La idea del trabajo en equipo por dcadas ha sido de gran importancia y cada vez toma
mayor fuerza, por ello se han buscado mtodos y estrategias que permitan a travs del
estudio, anlisis y demostracin mejorar esta actividad, sacando de ello el mejor provecho
posible mediante el uso de habilidades, conocimientos y experiencias de cada individuo,
esto con la nica finalidad de lograr los objetivos y metas, sin olvidar la parte de
integracin y relacin de la misma persona.
Su objetivo no es solo el de poner ms capacidades, intelecto, ideas y destrezas para una
determinada tarea, sino tambin lograr los resultados de una manera ms rpida y en un
menor tiempo permitiendo con esto mejorar la productividad de la empresa.
A su vez permite que el individuo genere la parte de integracin e identificacin con las
dems personas, experimenten diversos acontecimientos que los unan cada vez ms,
logrando as las metas y objetivos en comn y la lucha por alcanzarlos. El trabajo en equipo
permite que cada integrante se exprese, genere y comparta sus ideas sin limitaciones,
aceptando las diversas formas de pensamiento, las habilidades y destrezas de los dems e
impulsa a la bsqueda del mejoramiento continuo.
Las ventajas que propone esta actividad si se maneja de una manera adecuada son varias
como por ejemplo la velocidad, la satisfaccin, el apoyo, la eficiencia, la innovacin, la
unidad, la motivacin, mayor compromiso, mejora la comunicacin y la creatividad.
Adems, estos beneficios del trabajo en equipo pueden ayudar a alcanzar y lograr los
objetivos con mayor eficacia.
Las empresas cada vez buscan una mayor productividad debido a la gran y fuerte
competencia que hoy en da existe, por ello se ven en la necesidad de enfocarse en el

rendimiento de sus trabajadores para el logro de los objetivos, es por esto que buscan
mejorar da con da el trabajo en equipo utilizndolo como un instrumento eficaz y eficiente
que involucra a toda la organizacin, para esto es necesario considerar varios factores
esenciales como lo son, definir claramente los objetivos tanto de las empresa como de las
diversas reas dentro de ella, cumplir los procedimientos necesarios para cada actividad,
determinar los tiempos, seleccionar al personal adecuado para cada grupo de trabajo, entre
otras muchas y que en conjunto aumenten las posibilidades de xito.
HIPTESIS:
Determinar la importancia que tiene el trabajo en equipo dentro de las organizaciones y el
desarrollo, explotacin y valoracin de las habilidades, conocimientos y experiencias del
individuo con relacin a la produccin o crecimiento de la empresa.

CAPTULO I ANTECEDENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO

1.1- Inicios del trabajo en equipo
El trabajo en equipo es un elemento fundamental en la estructura de interaccin
entre las personas de cualquier organizacin, tanto si sta es grande como si es pequea.
Trabajar en equipo supone tanto trabajar con un grupo de personas que se sientan en la
misma sala que t, como trabajar con personas de otra oficina o, incluso, con personas de
otros pases. Si un grupo de personas trabaja de manera colectiva para la consecucin de un
objetivo comn o trabaja colectivamente en la realizacin una misma tarea, se trata de un
equipo
Desde la antigedad el trabajo en equipo se present aunque si bien no como lo conocemos
ahora, pero que de forma indirecta los individuos se vean en la necesidad de comunicarse
entre s y trabajar en conjunto para diversas actividades como por ejemplo, cazar animales,
para la agricultura o simplemente para formar grandes grupos en cantidad y fuerza
permitindoles protegerse de los extraos o de animales salvajes. Adems a esto le
podemos agregar la necesidad de procrear y posteriormente a la inquietud por conocer otros
ciudades o culturas, llevndolos a la colonizacin.
Con el paso de las dcadas este concepto paso a tener mayor importancia, pues la forma de
pensar y las habilidades de las personas eran distintas y haba que adaptarlas para el
objetivo deseado, adems la necesidad de interaccin, aprendizaje y vivencias fue cada vez
ms necesaria para comprender cmo y por qu de diversos fenmenos tanto sociales,
familiares y laborales, como tambin las respuestas que el individuo y los grupos
presentaban ante diversas situaciones y, de aquellos factores que perjudicaban su
rendimiento o productividad.
El trajo en equipo nace como una necesidad de crear relaciones o vnculos con otras
personas en el mbito laboral, pero este debe comenzar con el sentimiento de una firme
necesidad de mejorar algunas condiciones o procesos bsicos que estn interfiriendo en el
logro de las metas organizacionales, o bien, para integrarse ante la necesidad de realizar
algn proyecto, trabajo o esfuerzo orientado a alguna meta especfica y que es un beneficio
para todos los miembros del equipo.

Ciertas actividades las pueden realizar los trabajadores en forma individual, pero el trabajo
en grupo con frecuencia ocasiona una mejor motivacin individual y un ritmo ms rpido
de trabajo.
Es necesario recordar que en las investigaciones de Elton Mayo sobre cmo se
comportaban los grupos de trabajo al introducirse variables distintas o nuevas a las del
trabajo (iluminacin, motivacin, equipo, maquinaria,), y que como conclusin se sac
que hay ciertos factores que influyen en el comportamiento humano y, ms an, en el
comportamiento de grupo.
Considerando las investigaciones posteriores a Elton Mayo, stas demuestran que los
grupos humanos no slo son una suma de individuos sino que, entre ellos configuran una
red de relaciones sociales y, a su vez, pueden ser miembros de otros grupos.
Podemos concluir que el trabajo en equipo implica tanto a los miembros en cualquiera de
sus niveles como a los diversos departamentos o reas existentes dentro de la organizacin
y que su correcto y coordinado trabajo depende la existencia y buen funcionamiento de la
misma.
Siempre que existe una tarea a realizar, o conjunto de ellas, va a existir una o varias
personas implicadas en esa tarea de manera que existir una coordinacin y organizacin de
esfuerzos orientados a un mismo objetivo.
En toda organizacin ya sea social, familiar o laboral el trabajo en equipo es algo que de
manera formal o informal se da y en determinadas ocasiones es espontnea (como en las
escuelas cuando se forman los grupos de amigos), y lo mismo pasa en la organizaciones
cuando una persona se incorpora a ella conoce nuevas personas y comienza a formar esos
vnculos de amistad y de trabajo con aquellos individuos con las cuales se siente
identificado o en confianza, y es a partir de aqu cuando comienzan a formarse los equipos
y aun mejor cuando estos forman parte de la misma rea de trabajo, pues entre ambos se
conocen y saben cmo trabajar entre s para lograr el objetivo.

1.2.- Definicin de trabajo

El trmino trabajo proviene, etimolgicamente, del trmino tripalium, que se refiri
originalmente a un instrumento de tortura de la antigua Roma (Blanch, 1996).
Desde este punto etimolgico coincide con la visin de la Grecia antigua, que delegaba en
los esclavos la prctica laboral cotidiana (Ruiz Quintanilla y Wilpert, 1988), o la del
antiguo Egipto, que igualmente delegaba en los esclavos las actividades ms penosas,
mientras que los a los ciudadanos y los sacerdotes, dedicaban su existencia a la creacin, al
desarrollo individual y de la cultura.
El concepto de trabajo tiene, siguiendo a Blanch (1996), una pluralidad de significados,
referidos, principalmente, a un tipo especfico de actividad humana, por un lado, y a las
construcciones sociales del sentido y el valor de tal actividad. Este autor define el trabajo:
Como la inversin consciente e intencional de una determinada cantidad de esfuerzo,
para la produccin de bienes, la elaboracin de productos, o la realizacin de servicios
con los que satisfacer algn tipo de necesidades humanas.1

Ahora bien podemos ver al trabajo como un mtodo de tortura o si lo preferimos como una
actividad en la cual nos podemos desenvolver, desarrollar y adquirir nuevos conocimientos,
adems hoy en da el trabajo es considerado como el medio por el cual se desenvuelven las
personas y dan a conocer sus habilidades, para generar algn tipo de beneficio tangible o
intangible para satisfacer necesidades, o solo para destacar entre los dems. Cualquier
trabajo que beneficie a la sociedad es considerado como honesto y no se discrimina a nadie
por ello, evitando claro los trabajos penosos y el sometimiento contra la voluntad del
individuo, como era en pocas pasadas, de lo contrario las leyes creadas protegen la
seguridad e integridad de los trabajadores. Gracias a los mltiples trabajos que hoy en da
existen y que a lo largo de los aos se fueron formando y tomando mayor fuerza es que hoy
somos una sociedad.
1 STONER, James a f, FREEMAN, R. Edward, GILBERT JR, Administracin, sexta edicin,
Editorial pretice hall, Mxico, D.F., 1996.

El trabajo adquiere, la capacidad de permitir a cualquier miembro de la sociedad, ocupar

una posicin social, ms o menos independientemente del entorno en que este individuo
haya nacido.

1.3.- Concepto de equipo

Frecuentemente se habla de la palabra equipo, pero en realidad comprendemos lo
que este trmino significan, pues bien ahora compartiremos la definicin de algunos autores
esperando aclarar la dudas y ampliar el conocimiento respecto a este concepto.
Segn Sthoner equipo se define como:
Dos o ms personas que interactan y se influyen entre s con el propsito de alcanzar
un objetivo en comn.2

Segn Koontz es:

Un nmero reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas
con un propsito en comn, una serie de metas de desempeo y un mtodo de trabajo
del cual todas ellas son mutuamente responsables.3
El equipo se refiere a un conjunto de personas interrelacionadas que se van a organizar para
llevar a cabo una determinada tarea, Pero para que un conjunto de personas se convierta en
un equipo necesita cumplir una serie de requisitos imprescindibles:
Aunque es cierto que no existe un nmero ideal en su composicin es importante que los
miembros reconozcan que se necesitan los unos a los otros y que sin esa necesidad que

2 STONER, James a f, FREEMAN, R. Edward, GILBERT JR, Administracin, sexta

edicin, Editorial pretice hall, Mxico, D.F., 1996.
3 Koontz, Harold, WEIHRICH Heinz, Administracin una perspectiva global,
onceava edicin, Editorial Mc Graw Hill, Mxico D.F, 1998 Pg. 576.

tienen los unos de los otros es improbable poder llevar a cabo los objetivos previstos. A esto
se le llama sentido de interdependencia.
1.3.1.- Caractersticas de un equipo
Para poder manejar un equipo debidamente se debe de tener conciencia de sus
caractersticas, la manera en que desarrollan los roles de liderazgo, normas y cohesin.
Algunas caractersticas principales que se pueden mencionar son:

Respeto a las cualidades humanas de los dems.

Tener criterios claros y metas definidas con respeto a las actividades del equipo.
Las caractersticas del equipo son parte de las funciones y la tarea consiste en

mejorar.
Distribucin de funciones equitativas, sin producir obligaciones desiguales.
Misin clara y compartida.
Clima de confianza.

El equipo se forma con la conviccin de que las metas propuestas pueden ser conseguidas
poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, informacin y, en general,
las competencias de las distintas personas que la integran.
1.4.- Concepto de trabajo en equipo
El trabajo en equipo es un grupo pequeo de colaboracin que mantiene contacto
regular y que realiza una accin coordinada. Donde los miembros conocen sus objetivos,
cuando contribuyen de manera responsable y entusiasta a la realizacin de las tareas y se
apoyan mutuamente. Los integrantes que contribuyen al desarrollo de este tipo de actividad
generan adems un ambiente propicio, adecuacin entre las habilidades y las exigencias de
los papeles, metas de orden superior, entre otros.
Es una expresin espontnea, natural, que obedece o tiende a generarse por la empata,
conexin emocional y visin compartida de sus integrantes, o bien por la necesidad de
interactuar y crear vnculos, mismos que se encuentran en la naturaleza del ser humano
desde la antigedad. Aun cuando trabajan por un objetivo en comn, no existen
imposiciones ni compromiso, reina la interdisciplinar, identificacin y la coestima.

Tambin pueden entenderse como las unidades compuestas por un nmero de personas
indeterminado que se organizan para la realizacin de una determinada tarea y que estn
relacionadas entre s.
Trabajar en equipo implica compromiso, no es slo la estrategia y el procedimiento que la
empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes. Tambin es necesario que exista
liderazgo, armona, responsabilidad, creatividad, voluntad, organizacin y cooperacin
entre cada uno de los miembros. Este grupo debe estar supervisado por un lder, el cual
debe coordinar las tareas y hacer que sus integrantes cumplan con ciertas reglas, pero sin
abusar del poder y la autoridad, de lo contrario los resultados podran ser contraproducentes
a los que se pretenda al inicio, y por tanto resultara un problema para la organizacin.
Dentro de los equipos de trabajo cada integrante es parte importante y fundamental, pues
cada uno es un pensar diferente y esto permite generar un sinfn de ideas, respuestas,
soluciones, innovaciones, etctera, a los problemas o dificultades que se generen dentro de
la empresa; cada miembro del equipo por ende tiende a generar un rol que lo diferencia de
los dems, esto gracias a las habilidades, conocimientos, iniciativa o creatividad con las que
cuente, pero de esto hablaremos ms adelante.
Ahora bien pues podemos concluir que el trabajo en equipo son un conjunto de personas
con habilidades, conocimientos, creatividad y experiencias diversas dedicadas al logro de
un objetivo y donde la participacin, responsabilidad, comunicacin y papel de cada uno es
importante, para lograrlo.
Un equipo de trabajo bien organizado puede ser una herramienta poderosa y ventajosa para
la organizacin, siempre y cuando este se forme adecuadamente y se fomente en ellos
continuamente el sentido de integracin, motivacin, cooperacin e identificacin.
Dndoles adems la oportunidad y confianza para crecer laboralmente y de dar
aportaciones innovadoras respecto al producto, servicio o simplemente a la forma de
trabajo y diseo de las reas de la misma empresa.
Trabajar en equipo, es un estilo de realizar una actividad laboral, es asumir un conjunto de
valores, y un espritu que anima a un nuevo modelo de relaciones entre las personas, as
como un modelo de participacin plena en el trabajo, basados en la confianza, la

comunicacin, la sinceridad y el apoyo mutuo. Se privilegia la interdependencia activa,

consiente y responsable de sus miembros, lo cual los lleva a asumir la misin del equipo
como propia.

1.5.- Diferencia entre grupo y equipo

Un equipo y grupo podran ser considerados de alguna manera sinnimos, sin
embargo, en cuanto a la relacin laboral conllevan objetivos y un desarrollo para realizarlos
muy diferentes. A continuacin se mostrara un cuadro a fin de resaltar las diferencias entre
un grupo y un equipo, esto para comprender que son dos trminos similares pero con
distintos significados.

El equipo se refiere a un conjunto de personas interrelacionadas que se van a organizar para

llevar a cabo una determinada tarea, mientras que el grupo se refiere a ese conjunto de
personas sin considerar la tarea para la que han formado un conjunto, considerndolo en su
totalidad.
Segn Fremont:
El grupo es un conjunto o agregado de personas que se consideran relacionadas de
alguna manera o unidad por vnculos o intereses comunes, por ejemplo la familia,
ocupacin o recreacin.4

4 FREEMONT, E. Kast, JAMES E, Rosenzweig, administracin de las

organizaciones, segunda edicin es espaol, Editorial Mc Graw Hill, Mxico,
D.F., 2002. Pg. 345.

CAPTULO II IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO

1.- La importancia del trabajo en equipo se fundamenta, en aspectos claves que tienen que
ver con:

Los Roles de los participantes. Se refiere a los conocimientos, experiencia, pericia o

habilidades de los integrantes el equipo, en este sentido se valora la importancia de
la complementariedad por cuanto cada integrante hace un aporte diferente que

permite la consecucin de los resultados esperados.

La comunicacin. Es un factor definitivo que permite mantener enterados a todos
los integrantes del equipo de lo que ocurre y establecer un clima organizacional
adecuado por cuanto permite que se expresen los acuerdos y desacuerdos en la

gestin que se realiza.

Liderazgo. Es un aspecto que permite motivar y animar a los integrantes al tener
claridad en las metas que se persiguen. Los lderes son aquellos que visualizan el
objetivo y trasmiten a todos el impulso requerido para que el desempeo no decaiga

sino que por el contrario se incremente.

Compensacin. Cada integrante debe percibir que recibe, no slo en el aspecto
econmico, el reconocimiento que merece, en muchas ocasiones el ritmo del equipo
puede disminuir si no siente que recibe felicitaciones, bonificaciones o triunfos que

les permite fortalecer su compromiso con el equipo.

Compromiso. Una vez que los integrantes del equipo establecen vnculos con los
dems integrantes y que se identifican con los propsitos para los cuales est creado
el grupo se genera el sentido de pertenencia que hace del compromiso una
caracterstica que cohesiona mucho ms a los miembros del equipo.

Por otra parte es importante considerar que tener metas claras y compartidas es el mejor
aliado para que el equipo trabaje de modo conjunto, armnico y decidido. En ocasiones los
integrantes de los equipos de trabajo comienzan a perder el sentido de la tarea que realizan,
la comprensin del impacto que ofrece su trabajo queda reducida a metas de corto plazo,
tareas puntuales y esfuerzos que no se valoran suficientemente por parte de los
responsables del equipo.

Promover el trabajo en equipo implica desarrollar estrategias de motivacin que involucren

la participacin de todos los integrantes, que cada integrante perciba que su contribucin es
necesaria y requerida para el logro de los objetivos.
Una manera de promover el trabajo en equipo tiene que ver con los indicadores de gestin
que se han definido para el equipo, es conveniente que todos los conozcan y revisen los
resultados, es una manera de crear retos colectivos y que implica un esfuerzo por mejorar
cada vez ms el tablero de resultados.
La formacin de los equipos de trabajo inicia desde el mismo proceso de seleccin, por
tanto es importante definir las competencias del cargo y establecer si las funciones que
desempear el candidato requieren que el trabajo en equipo sea una competencia central.
Hoy en da existen en el mercado herramientas que permiten medir esta competencia y
vuelvo a insistir, si es un requerimiento indispensable claro que debe ser valorado en el
proceso de seleccin. Las personas que participan en un equipo tienen algunas de las
siguientes caractersticas:

Conocimiento de la razn de ser del equipo en el cual participan.

Inters por lo que ocurre en la vida del equipo de trabajo.
Contribucin al logro esperado.

2.- ETAPAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

En la mayora de las organizaciones existen equipos de trabajo, tanto de grupos
individuales como de grupos numerosos. El desarrollo organizacional intenta integrar este
tipo de grupos de trabajo, con la finalidad de llegar a resolver problemas, realizar sus tareas,
objetivos, pero sobre todo llegar a tener una relacin interpersonal satisfactoria entre s.
Existen cuatro etapas principales dentro de los equipos ya integrados que son:
1)
2)
3)
4)

Iniciacin
Desarrollo
Consolidacin
Madurez

1.- INICIACION. Es la accin y efecto de iniciar, empezar admitiendo la participacin

ciertos integrantes a un grupo o equipo de trabajo.
Caractersticas principales:

Poca cohesin
Falta de liderazgo
Poca comunicacin
Poca Iniciativa
Desconocimiento de Roles
Irresponsabilidad
No hay sentido de pertenencia
Baja Productividad
Falta de compromiso
Dependencia a la administracin

Planes de Accin:

Entrenamiento con dinmicas de equipos

Creacin de Hbitos de reunirse en juntas
Establecimiento de normas
Formacin de equipos
Ayuda externa
Contacto Individual

2.- DESARROLLO. Es la accin y efecto de desarrollar o desarrollarse. En esta etapa de

formacin de equipos se debe aumentar, acrecentar, perfeccionar y mejorar la organizacin
del equipo de trabajo.
Caractersticas principales:

Responsabilidad Definida
El equipo es ms seguidor
Identificacin de Lderes
Presencia de Conflictos
Compromiso ms Individual que por equipos
Ayuda externa
Inters por resultados

Planes de Accin:

Sistema de objetivos cuantificables

Entrenamiento tcnico-social
Liderazgo
Solucin de problemas de factor humano
Asignacin de asesor

3.- CONSOLIDACION. Es la accin y efecto de consolidar. En esta etapa es cuando ya se

ha logrado como resultado deseado de la organizacin la formacin del grupo o grupos de
trabajo.
Caractersticas principales:

Liderazgo definido
Metas definidas
Habilidad en la deteccin de problemas tcnicos y humanos
Cohesin
Autocontrol
Preocupacin por obtencin de resultados
Solucin de conflictos
Innovacin
Sentido de pertenencia
Empata
Motivacin Interna
Comunicacin Abierta

Planes de Accin:

Realizacin de campanas
Solucin de problemas tcnicos
Refuerzo a facilitador
Concientizacin hacia factores de productividad

4.- MADUREZ. Esta es la ltima etapa de desarrollo del equipo en la cual el equipo
responde automticamente a los retos. El equipo tiene objetivos claros y sentido de unidad,
y funcionan como un motor bien afinado. Los miembros del equipo resuelven problemas y
toman decisiones muy cmodamente y sin temores Es la etapa cuando est el equipo
completamente desarrollado o formado.
Caractersticas principales:

Eficiencia grupal
Autonoma de equipo
Toma de decisin

Planes de Accin:

Participacin del equipo en la seleccin de nuevos integrantes

Solucin de problemas
Aplicacin de Control Estadstico de Proceso (CEP)
Disminuir dependencia del grupo hacia el Asesor.