CASO N01: EL NUEVO ESTADIO DE LOS YANQUIS CON MIRAS AL

FUTURO

1. Qu tipos de aplicaciones se describen aqu? Qu

funciones de negocios soportan? Cmo mejoran la eficiencia
operacional y la toma de decisiones?
Se describen los siguientes tipos de Aplicaciones:
Juegos Electrnicos
Tecnologas de videoconferencia
Pantallas digitales
Dispositivos mviles
Aplicaciones de Mensajera
Las funciones que soportan son:
En el caso de los juegos electrnicos su funcin es ofrecer videos y
servicios basados en tecnologa.
En las pantallas digitales brindan a los aficionados ver desde
cualquier ngulo el campo de juego, sobre todo los que no tienen una
vista directa, gracias a la omnipresencia.
En las tecnologas de Videoconferencia esta enlazada con bibliotecas
en este caso BRONX y con otras ubicaciones como los hospitales de
la Ciudad de Nueva York y tambin permite realizar videoconferencias
con los aficionados antes o despus de los juegos.
En los dispositivos mviles sirven para realizar pedidos a los puestos
o ver repeticiones instantneas.
Mejoran a travs de modernizaciones y tecnologas de informacin

2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en

este caso de estudio mediante el uso de dispositivos digitales
mviles.
Resolvieron la eficiencia en los inventarios (JIT), rastrear los
envos,donde y cuando fueron entregados.
Forma de ubicar a los mdicos con informacin de todos sus
pacientes desde su mvil.
La entrega de informacin sobre paquetes al instante , que
normalmente le toma a la competencia unos 20 minutos en hacerlo.
Supervisin de los laboratorios de TCHO flavor lab para saber cmo va
a la creacin y combinacin del producto que maneja

3. Qu tipos de negocios es ms probable que se beneficien

al equipar a sus empleados con dispositivos digitales mviles
tales como iPhone, iPad y BlackBerry
Los negocios mas beneficiados son el sector salud, entidades
financieras, el sector minero, transportistas, industrias, sector
educativo.
Hoy en da las empresas tanto grandes como pequeas estn
empezando a implementar el iPhone de Apple para realizar una
mayor cantidad de trabajo
iPhone y iPad de Apple ofrecen posibilidades ilimitadas para los
usuarios de negocios. Ambos dispositivos tienen una impresionante
pantalla sensible al tacto, navegacin completa en
Internet, herramientas para mensajera, transmisin de audio y de
video, y administracin de documentos. Estas caractersticas hacen
de cada uno de estos dispositivos una plataforma
de propsito general para la computacin mvil.
Aplicaciones de iPhone y iPad que se utilizan en los negocios:
Salesforce.com
FedEx Mobile
iTimeSheet
QuickOffice Connect
Documents to Go
GoodReader
Evernote
WebEx
4. El CEO de D.W. Morgan declar: El iPhone no representa
una innovacin, sino una revolucin industrial.
Cambia la forma en que podemos interactuar con nuestros
clientes y proveedores.
Haga un anlisis sobre las implicaciones de esta declaracin.
En el mundo de los negocios, la rapidez y la calidad de atencin es la
que marca la diferencia ante todo

Con la tecnologa porttil, se facilita toda informacin, caso de los

mdicos con su historial del paciente, ubicacin de los envos con
GPS, interactuar con clientes y proveedores.
Toma de decisiones sin necesidad de estar presente en el mismo
lugar. Cambia la forma en que podemos interactuar con nuestros
clientes y proveedores.
Hoy en da, gracias a la tecnologa es posible manejar el
funcionamiento de una empresa, para beneficio de la organizacin y
buena imagen institucional. Con slo acceder a las aplicaciones de
equipos tecnolgicos los trmites se realizaran en menor tiempo y de
fcil proceso se brindara rapidez a los usuarios como por ejemplo, la
Blackberry, el iPhone, el iPad, etc., estos equipos hacen que el trabajo
sea ms prctico y sencillo.
Caso N2: UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGIA
DE LA INFORMACIN
1. Cules son las entradas, procesamiento y salidas del
sistema de rastreo de paquetes de UPS?
ENTRADAS:
Firmas de los clientes junto con la informacin de recoleccin, entrega
y tarjeta de registro de horarios.
Dispositivo de transmisin de informacin del vehculo, el cual est
conectado a la red de tecnologa celular.
Lectores de cdigo de barras localizados en diferentes puntos de la
ruta.
rdenes y pagos de envos de parte de empresas desde la pgina
web.
PROCESAMIENTO:
Distribucin de paquetera por aire y por tierra.
Adquisicin de informacin de entrega.
Orden de envos y facturacin
Supervisin de paquetes.
SALIDA:
Seguimiento de paquetes mediante de la transmisin y recepcin de
informacin.
Consulta y entrega eficiente de los paquetes

2. Qu tecnologas utiliza UPS? Cmo se relacionan estas

tecnologas con la estrategia de negocios de esta empresa?
Las tecnologas que utiliza es mediante el uso de una computadora de
bolsillo conocida como Dispositivo de Adquisicin de Informacin de
Entrega (DIAD), los conductores de UPS capturan de manera
automtica las firmas de los clientes, junto con informacin sobre la
recoleccin, la entrega y la tarjeta de control.

Los sistemas de informacin de UPS usan estos datos para rastrear

los paquetes mientras se transportan.
Transmisores de informacin por red de telefona celular.
Lectores de cdigo de barras.
Call Center.
Pgina web.
Incorporacin de servicios en sitios web de los clientes.
Estas tecnologas se relacionan con su estrategia de negocios, pues,
sin ellas, se dificultara el proceso de rastreo y el resto de ventajas en
el envo que ofrecen. Utilizando stas tecnologas, UPS ha sido capaz
de mantener su liderazgo frente a la competencia, reduce sus costos
y asegura un excelente servicio al cliente.

4. Qu ocurrira si sus sistemas de informacin no estuvieran

disponibles?
Los sistemas de informacin de UPS permiten que esta compaa
ofrezca un servicio de calidad a nivel global.
La globalizacin conlleva a que las empresas busquen establecerse a
nivel global, para competir en un mercado cada da ms competitivo,
y las TICs facilitan este proceso