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ASIGNATURA
TEMA
DOCENTE
ALUMNO
SEMESTRE
: 2015 I
INTRODUCCION
La influencia total de factores que de una u otra forma se ven involucrados en lo que se llama
calidad de un producto o servicio, debe ser considerada, aceptada impresionar en distintos
mercados y en la captacin total de la atencin y gustos del cliente. Es conveniente lograr un
equilibrio de estos en cuanto a las proporciones y consideracin de cada uno para el xito de
las empresas que pretenden satisfacer las necesidades de poblaciones especficas, sin perder
la idea de que todo esto es forma parte de un proceso interminable, por lo que se habla
tambin
de
mejora
continua.
La calidad de los productos y servicios est influida directamente en nueve reas bsicas, o lo
que podra considerarse como las 9 M: Mercados , dinero , administracin , personal ,
motivacin , materiales , mquinas y mecanizacin , mtodos modernos de informacin y
requisitos crecientes del producto . En cada rea, la industria se encuentra sujeta a condiciones
que actan sobre la calidad de la produccin.(Ral Sevilla)
OBJETIVO
campos totalmente nuevos, tales como la industria electrnica, han creado gran
demanda de personas con conocimientos especializados. La especializacin se
ha hecho necesaria porque los campos de conocimiento se han incrementado
no solo en nmero sino en amplitud. Aun cuando la especializacin tiene sus
ventajas, tambin tiene desventajas al quebrantar la responsabilidad en la
calidad de ciertas piezas del producto. Al mismo tiempo, la situacin ha creado
una demanda de ingenieros capacitados en la elaboracin de planes que
comprendan todos estos campos de especializacin y organizacin de sistemas
que aseguren los resultados que se desean. Los numerosos aspectos de los
sistemas operativos de los negocios de han convertido en el foco de la
administracin moderna.
cuanto a calidad, los ingenieros estn usando los materiales dentro de limites
ms estrechos que antes y empleando algunos metales raros y aleaciones
metlicas para aplicaciones especiales. El resultado ha sido, especificaciones
ms estrictas en los materiales y una mayor diversidad en estos. Ya no sirven
para la aceptacin la simple inspeccin visual y la comprobacin del expresor,
por el contrario, se exigen mediciones fsicas y qumicas, rpidas y precisas,
empleando mquinas especiales de laboratorio, tales como espectrofotmetro
lser, aparatos ultrasnicos y equipo de maquinado de prueba.
Costos de Prevencin.
Los costos de prevencin son los costos de todas las actividades desarrolladas para evitar defectos en el
diseo y desarrollo de los productos o servicios, al evitar estos defectos se podr garantizar que el cliente
no reciba productos fuera de especificacin o servicios con deficiencias. Como ejemplo se pueden citar
aquellos costos que se incurren al llevar a cabo la planeacin de la calidad, el anlisis de los procesos de
produccin y el diseo de planes de control para los mismos, auditoras al plan de calidad, evaluacin de
proveedores y programas de capacitacin, entre otros.
Resumiendo: son aquellos en que se incurre para prevenir errores, para eliminar los costos por fallas de
control y mantener al mnimo los costos de evaluacin.
Costos de Evaluacin
Los costos de evaluacin son los costos realizados para asegurar que se cumplan con los requisitos
establecidos. Como ejemplo mencionaremos los costos que se desembolsan para llevar a cabo
inspecciones y pruebas en la recepcin de materiales, durante el proceso y en el producto terminado
(desde el almacenaje del mismo hasta su embarque). Otro costo es el mantenimiento requerido para la
calibracin de los instrumentos de medicin y cualquier otro material utilizado para el trabajo de
inspeccin. Se incluye tambin dentro de esta categora la auditora a los procedimientos de las distintas
reas de la organizacin (compras, administracin, ventas, mercadotecnia, etc.) Resumiendo: son
aquellos en que se incurre para detectar la condicin del producto o servicio en cuanto a la calidad.
CONCLUSION
He llegado a la conclusin que existe una estrecha relacin entre
costo y la calidad ya que para sacar un buen producto de calidad
implica costos que en el horizonte ser remunerado con la calidad del
producto y la satisfaccin plena del consumidor.
BIBLIOGRAFIA
McGraw-Hill
MONTGOMERY, D. (1991): Control estadstico de calidad. Mxico: Grupo Editorial
Iberoamrica.