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PremioinnovazioneinSanit:eccoifinalisti
POLITECNICO MILANO
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nellatrio dellOspedale di Desio e, successivamente, nel presidio di Vimercate, creando isole selfservice che consentono al cittadino di semplificare e velocizzare alcune procedure solitamente
svolte allo sportello. Il progetto, sviluppato in collaborazione con Artexe, si sviluppato
gradualmente introducendo inizialmente la possibilit di stampare i referti del Laboratorio Analisi,
successivamente, il servizio di pagamento dei ticket con carta di credito o bancomat e, infine, di
prenotazione di visite ed esami. Ad oggi gestisce la consegna di oltre 500 referti di Laboratorio
Analisi al giorno e ha consentito di ridurre di circa il 10% le richieste gestite presso gli sportelli
tradizionali. Lintroduzione dei servizi ha permesso allAzienda di ottenere benefici economici,
riducendo il tempo delle attivit di back-office di stampa e imbustamento dei referti, e uno
snellimento delle code agli sportelli. In futuro, si prevede di introdurre unApp che consenta di
fruire, oltre che delle medesime funzionalit offerte dai totem, alcuni servizi aggiuntivi.
La Fondazione Poliambulanza di Brescia tra la fine del 2014 e i primi mesi del 2015 ha reso
disponibili due App, Cresco Con Poli e Prenoting, scaricabili gratuitamente dallApple Store e dal
Google Play Store. Cresco con Poli nasce dalla volont di assistere le neomamme anche dopo la
dimissione, offrendo una serie di informazioni pratiche fornite dal personale medico e creando un
rapporto diretto con il pediatra. Prenoting permette invece la prenotazione di una o pi
prestazioni sanitarie, visualizzando in tempo reale la disponibilit e il costo sia in regime SSN che
privatistico. Attualmente, questo canale di prenotazione riguarda circa il 90% del totale offerto da
Fondazione Poliambulanza. Monitorando il numero di prestazioni prenotate tramite App sar
possibile valutare il livello di gradimento dellutenza, aggiungendo eventualmente nuove
funzionalit, come il pagamento, la cui implementazione prevista entro la fine del 2015.
http://www.corrierecomunicazioni.it/itworld/34139_premioinnovazioneinsanitaeccoifinalisti.htm
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