ndice

INTRODUCCIN................................................................................................... 2
JUSTIFICACIN..................................................................................................... 2
5.1 PLANEACION DE ESTIDIO.............................................................................. 3
5.2 AUTORIZACION DE ESTUDIO.........................................................................5
5.3 RECOPILACION DE LA INFORMACION............................................................6
5.4 ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS.......................................................9
5.5 ELABORACION Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA.................................10
ORGANIGRAMA.................................................................................................. 12

INTRODUCCIN
Wal-Mart es una cadena estadounidense de tiendas de descuento lder a nivel mundial
que tiene ms de 4000 tiendas repartidas en lugares estratgicos alrededor de todo el
mundo.
Esta empresa se ha expandido rpidamente y se ha desenvuelto en un sector de intensa
competencia, esto gracias a que consigue clientes de todo el mundo, sin importar su
nacionalidad, atrayndolos con variedad en la mercanca, precios inigualables y
comodidad al momento de la compra. Una razn por la cual esta empresa ha triunfado en
diferentes lugares del mundo, es que la administracin est consciente de que ellos estn
en un mercado global y multicultural, as que, premeditan con cuidado las diferentes
estrategias para el contexto de cada pas y, tambin recurren a adquisiciones y fusiones
para
ganar
participacin
en
el
mercado
con
mayor
rapidez.
Al igual que otras cadenas minoristas, Wal-Mart aprovecha las economas de escala de
las compras en cantidad y negocia con sus fabricantes contratos favorables gracias al
volumen de sus compras, asimismo, esta empresa cuenta con sofisticados sistemas de
informacin y optimiza la planeacin y ejecucin de la cadena de suministros de tal forma
que reduce sus costos con el fin de entregar precios bajos a los compradores.

JUSTIFICACIN
El presente trabajo se realiza con la finalidad de investigarla la unidad 5 que lleva por
nombre Metodologa para la creacin e innovacin de estructuras organizacionales as
como tambin para conocer los pasos para que se lleve a cabo una buena recopilacin de
datos.

5.1 PLANEACION DE ESTIDIO

Misin: Servir a los asociados y clientes con compasin e integridad las familias y
otros programas locales que mejoren la calidad de vida de las comunidades en
donde se ubican los Walmart Stores.

Visin: Convertir a Wal-Mart en la mejor y ms grande empresa detallista del

mundo, a travs de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de
excelencia.
La visin de esta empresa es muy especfica y habla acerca de lo Wal-Mart quiere
ser, proyecta la empresa hacia el futuro y especfica a travs de qu lograrn esta
visin. Sin embargo, es curioso que se mencione un servicio de excelencia como
estrategia para lograr la visin y que este mismo trmino no est incluido en la
misin, que de hecho a nuestro parecer, debera estarlo.

Metas: Ser la mejor tienda de descuentos, Proveer una experiencia de compra

agradable y divertida y rpida, hacer que el costo de vida de los clientes sea aun
inferior priorizando la bsqueda de proveedores de bajo precio y minimizando
nuestros costos al mximo.

ESTRATEGIAS:
E. Corporativa Domestica.Inicialmente basada en dos objetivos:

Destacar al cliente: Los clientes tendrn aquello que quieran, cuando quieran.
Enfatizar el espritu de equipo: Tratar al otro como nos gustara ser tratados.
Apertura de nuevas tiendas; expansin hacia otros estados; actualizacin, cambio,
refinamiento y re modelaje de las tiendas.
Concepto de marketing verde, ofreciendo productos mejores para el medio
ambiente en tres aspectos: fabricacin, uso y descarte.
Negociar con los principales ejecutivos de los proveedores en vez de usar
representantes de los fabricantes.

E. Corporativa Internacional.Poltica de adquisicin de tiendas en Canad, Mxico, Argentina, Brasil.

Saque lo mejor de sus empleados

Crea en las personas ms que ellas mismas y espere siempre lo mejor.

Entienda las motivaciones de cada persona.
Defina exigencias de calidad y productividad y cmplalas.
Crear un entorno en donde el error no es fatdico.
3

Reconozca modelo que sirvan para otros colaboradores.

Cree hroes de rendimiento aplaudiendo su entrega.
Utiliza la reafirmacin positiva y feedback sobre el rendimiento.
Fomente el trabajo en grupo y la colaboracin encima de la competencia.
Sea un ejemplo y practique el comportamiento adecuado que predica.

E. del talento
Walt-Mart contrata personas comn y corrientes, pero saca de ellas el mximo partido
hasta obtener resultados y rendimientos por encima de la media.
1. Las marcas propias de la tienda de Wal-Mart superan
las ventas de otras marcas.
2. Gran poder como comprador.
3. Tcnicas efectivas para administrar la logstica.
4. Sistemas de informacin que permiten determinar los
patrones de compra de los clientes.
5. Calidad en los productos que vende.
6. La estructura de la empresa hacen que los procesos
sean rpidos y efectivos.
7. Control eficiente y efectivo de inventarios por medio de
mtodos para reunir datos en el punto de compra.
8. Cultura organizacional flexible y orientada al servicio,
respeto y excelencia.
9. Las economas de escala permiten comprar productos a
un precio ms bajo.
10. Influencia poltica que le permite obtener beneficios
fiscales y a acelerar procesos.

FODA
1. Penetrar en grandes mercados gracias a la
globalizacin.
2. Posibilidad de competir en mercados emergentes.
3. Las adquisiciones permiten entrar con ms fuerza a un
nuevo mercado.
4. Incursionar en pases los cuales carecen de leyes
antimonopolio y leyes laborales.
5. Reformar y abrir tiendas abandonadas por las
multitiendas en los grandes centros comerciales.
6. Tendencia a la compra de productos de alta calidad a un
bajo precio.
7. Wal-Mart es una empresa conocida alrededor del
mundo.

OPORTUNI
OPORTUNI
DADES
DADES
EN
EN EL
EL
ENTONRO
ENTONRO

1. Las marcas propias de la tienda de Wal-Mart superan

las ventas de otras marcas.
2. Gran poder como comprador.
3. Tcnicas efectivas para administrar la logstica.
4. Sistemas de informacin que permiten determinar los
patrones de compra de los clientes.
5. Calidad en los productos que vende.
6. La estructura de la empresa hacen que los procesos
sean rpidos y efectivos.
7. Control eficiente y efectivo de inventarios por medio de
mtodos para reunir datos en el punto de compra.
8. Cultura organizacional flexible y orientada al servicio,
respeto y excelencia.

FORTALEZ
FORTALEZ
AS
DE LA
LA
AS DE
EMPRESA
EMPRESA

DAF
O
AMENAZA
AMENAZA
S
DEL
S DEL
ENTORNO
ENTORNO

DEBILIDA
DEBILIDA
DES
DE
DES DE
LA
LA
EMPRESA
EMPRESA

1. Poca motivacin, poca atribucin de facultades y poca

retencin de empleados.
2. Mala reputacin entre los clientes y los proveedores.
3. Estrategias poco eficientes de responsabilidad social y
de proteccin del medio ambiente.
4. Desventaja en la curva de experiencia frente sus
competidores.
5. Poca presencia en pases emergentes.

FACTORES EXTERNOS
1. Penetrar rpidamente en grandes mercados gracias a la globalizacin.
2. Posibilidad de competir en mercados emergentes.
3. Las adquisiciones permiten entrar con ms fuerza a un nuevo mercado.
4. Incursionar en pases los cuales carecen de leyes antimonopolio y leyes laborales.
5. Reformar y abrir tiendas abandonadas por las multitiendas en centros comerciales.
6. Tendencia a la compra de productos de alta calidad a un bajo precio.
7. Wal-Mart es una empresa conocida alrededor del mundo.

FACTORES INTERNOS
1. Las marcas propias de la tienda Wal-Mart superan las ventas de otras marcas.
2. gran poder como comprador y que le permite comprar productos a un bajo precio.
3.
tcnicas
efectivas
para
administrar
la
logstica.
4. sistemas de informacin que le permiten determinar patrones de compra de clientes.
5. Calidad en los productos que vende.
6. estructura organizacional que hace que los procesos sean rpidos y efectivos.
7.
Control
efectivo
de
inventarios.
8. Cultura organizacional orientada al servicio, respeto y eficiencia.
9. influencia poltica que permite obtener beneficios fiscales y acelerar procesos.
10. Las economas de escala permiten comprar productos a un precio bajo.

OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer cul es la metodologa que se utiliza la empresa WAL-MART para la
creacin e innovacin de una estructura organizacional.

5.2 AUTORIZACION DE ESTUDIO

Aprobacin y consentimiento del titular de la organizacin, o los niveles jerrquicos, hacen
documento final para que este pueda ponerse marcha dentro de la organizacin; en el
documento final para que pueda tener validez, tienen que constar las firmas autgrafas de
las autoridades ya sean internas (niveles jerrquicos) o externas (rganos de gobierno) de
la organizacin.

5.3 RECOPILACION DE LA INFORMACION

Despus de concluir la parte preparatoria del estudio pasaremos a la fase de
recopilacin de datos. En esta etapa la mira debe apuntar hacia los hechos que
permiten conocer y analizar lo que realmente sucede en la organizacin, de lo
contrario se obtendr una impresin deformada de la realidad, pues se
incurrir en interpretaciones errneas , y se aplicarn medidas de mejora
inoperantes.
Datos Primarios: como datos primarios se desarroll una encuesta para los

empleados de las sucursales de WAL-MART para recopilar la primera informacin,

la cual es la siguiente:
EDAD_______
GENERO (M) (F)
ESCOLARIDAD___________________________
FECHA DE INGRESO A WALMART ______________
ESTADO CIVIL____________________
COLONIA______________________
DELEGACION O MUNICIPIO______________________
En breves palabras descrbete e a ti mismo (a)
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Qu lugares visitas con mayor frecuencia? (puedes seleccionar ms de una opcin)
( ) Museos ( ) Bibliotecas ( ) Zonas Arqueolgicas ( ) Sitios Naturales ( ) Teatro ( ) Exposiciones
( ) Jardines Botnicos ( ) Cine ( ) Conciertos Musicales
( ) Ninguno ( ) Otros
Seala el grado de estudio de tus padres Madre Padre
a) Primaria ( ) ( )
b) secundaria ( ) ( )
c) preparatoria ( ) ( )
d) licenciatura ( ) ( )
e) maestra ( ) ( )
f) doctorado ( ) ( )
Cmo consideras que es la relacin con tus padres?
a) excelente
b) buena
c) regular
d) mala
Cmo consideras que es la relacin con tus hermanos?
a) excelente
b) buena
c) regular
d) mala
Cmo consideras que es la relacin con tus vecinos?
a) excelente
b) buena
c) regular
d) mala
Tienes familiares, amigos o conocidos que trabajen en el corporativo de Wal-Mart?
a) Si
b) No

Cules son los valores que has aprendido por parte de tu religin?
------------------------------------------------Cules son los valores que has aprendido por parte de tu familia?
------------------------------------------------Cules son los valores que aprendiste en la escuela?
------------------------------------------------Actualmente trabajas nicamente en Wal-Mart?
a) Si
b) no
Qu actividades realizas antes de iniciar tus labores en Wal-Mart?
a) Estudio
b) Trabajo
c) labores domsticas
d) otras (cuales)______________________________________________________
Qu actividades realizas despus de terminar tus labores en Wal-Mart?
a) Estudio
b) Trabajo
c) labores domsticas
d) otras (cuales)______________________________________________________
Cul es el motivo por el cual laboras para Wal-Mart?
a) necesidad econmica
b) piensas que la edad es factor para no encontrar trabajo en otro lado
c) por la flexibilidad de horarios
d) por el ambiente laboral
e) otro (especifica)___________________________________________________
Qu piensas antes de entrar a trabajar?
____________________________________________________________
Cmo te sientes durante tu trabajo?
____________________________________________________________
Qu haces regularmente en tu hora de comida?
____________________________________________________________

Qu es lo piensas cuando terminas tu jornada laboral?

____________________________________________________________
Qu piensas de Wal-Mart?
____________________________________________________________
Qu piensas de ti?
____________________________________________________________
Qu piensas de tus jefes y compaeros de trabajo?
____________________________________________________________
Qu piensas de las reglas que te rigen en la empresa?
____________________________________________________________
Qu piensas de la cultura Wal-Mart?
____________________________________________________________
Qu te dice la frase respeto por el individuo?
____________________________________________________________
Qu entiendes por exceder las expectativas de nuestros clientes?
____________________________________________________________
Qu significa para ti la frase bsqueda de la excelencia?

________________________________________

Crees que el trabajo est repartido equitativamente?, es decir faltan personas o son suficientes para realizar el trabajo
a) s, porque______________________________________________________
b) no, porque______________________________________________________
Cmo consideras el ambiente laboral?
a) excelente
b) bueno
c) regular
d) malo
Cmo es la relacin que tienes con tus gerentes?
a) excelente
b) buena
c) regular
d) mala
Cmo es la relacin que tienes con tu jefe de departamento?
a) excelente
b) buena
c) regular
d) mala
Cmo es la relacin que tienes con tus compaeros?
e) excelente
f) buena
g) regular
h) mala
Tu trabajo te satisface econmicamente?
a) s, porque______________________________________________________
b) no, porque______________________________________________________
Te sientes seguro en las actividades que realizas en tu trabajo?
a) s, porque______________________________________________________
b) no, porque______________________________________________________
Sientes que perteneces a un grupo unido de trabajo?
a) si, porque______________________________________________________
b) no, porque______________________________________________________
Qu tanto valoran tu esfuerzo tus superiores?
a) si, porque______________________________________________________
b) no, porque______________________________________________________

Qu tanto valoran tu esfuerzo tus compaeros?

a) si, porque______________________________________________________
Tus sugerencias son tomadas en cuenta por tus superiores?
a) Si
b) No
Piensas que la comunicacin es uno de los aspectos ms importantes para lograr un trabajo en equipo?
a) Si
b) No
c)
Crees que se deben tomar en cuenta los puntos de vista de los empleados antes de tomar cualquier decisin que afecte su empleo o intereses?
d) Si
e) No

Datos Secundarios:

Ustedes son informados de cuando las cosas marchan bien o mal en la empresa?
a) Si
b) No

DATOS SECUNDARIOS:
Hemos observado en la empresa WAL-MART que dentro de ella se lleva a cabo los
diferentes modelos de la administracin estratgica, teniendo como la esencia de la
formulacin de la estrategia consiste en evaluar si una organizacin est haciendo lo que
debe y como puede ser ms eficaz en aquello que hace. En el caso de WAL-MART, debe
siempre mantener la vista en no caer en vicios de su propia estrategia, porque incluso la
mejor de las estrategias se vuelve obsoleta, algn da. La verificacin y evaluacin
constante de la estrategia ayuda a la alta direccin a evitar la autocomplacencia. Los
objetivos y las estrategias se deben, desarrollar y coordinar en forma consciente y no
deben evolucionar simplemente con las decisiones diarias de las operaciones.
WAL-MART, debe, siempre, establecer y comunicar, conscientemente, objetivos y
estrategias claros, con un nfasis participativo en toda la lnea, tomando en cuenta
factores culturales y de distribucin de utilidades participativas en sus trabajadores
fidelizados.

5.4 ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS

5.5 ELABORACION Y PLANTEAMIENTO DE LA

PROPUESTA
PROPUESTA DE CAPACITACIN PARA LOS LDERES DE RECURSOS HUMANOS
DE WAL-MART
Ingenieros en Gestin Empresarial han diseado una propuesta exclusiva para los lderes
de recursos humanos de Wal-Mart a fin de capacitarlos en torno a la prevencin de las
violencias, la equidad de gnero, sus derechos humanos y las formas en las que pueden
lograr su empoderamiento.
A continuacin describimos las actividades planteadas por Wal-Mart e I.G.E. a
desarrollarse en el 2012:
Imparticin un taller de capacitacin a 100 lderes de recursos humanos de las
unidades del estado de Baja California.
Desarrollo de un taller a travs del Centro de Capacitacin Virtual de Wal-Mart a
fin de que todos los asociados del pas puedan tomarlo.
Difundir, a travs de los espacios que Wal-Mart decida el video de prevencin.

Accin 1
La equidad como clave del empoderamiento
Mdulo 1. Promover la equidad de gnero como un compromiso permanente para
todos
Objetivo:
Explicaremos la importancia de promover en todo momento la equidad entre mujeres y
hombres a fin de promover espacios de trabajo y convivencia cada vez ms incluyentes,
respetuosos y tolerantes.
Mdulo 2. El valor mximo: la igualdad entre los asociad@s
Objetivo
Explicaremos que, tal como lo ha sealado la Oficina Internacional del Trabajo, la igualdad
entre mujeres y hombres es uno de los ejes ms importantes para tener acceso a un
trabajo digno, tanto para hombres como para mujeres.

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Mdulo 3. Empoderarnos para ser hombres y mujeres de xito

Objetivo
Explicar en qu consiste el Empoderamiento y cmo lograrlo a partir de pequeos
cambios en actitudes y decisiones.
Describiremos algunas acciones que los asociados pueden llevar a cabo para generar un
entorno de trabajo propicio en el que pueda conciliarse el trabajo y la vida familiar,
elemento fundamental para lograr el empoderamiento.

Accin 2
Desarrollo de un taller a travs del Centro de Capacitacin Virtual de Wal-Mart
I.G.E. aportar el conocimiento necesario a fin de desarrollar un curso en lnea que
permita capacitar a los asociados de las unidades ubicadas en el interior de la Repblica;
adems pondr a disposicin de la empresa todos los materiales y grficos para
desarrollar el curso.

Gracias por su atencin y compromiso para poder llevar a cabo estas acciones!

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ORGANIGRAMA

Bibliografas:
http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.
52.100/1159/Tesis.pdf?sequence=1
http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/4109/zfgr04de10.pdf;jsess
ionid=1BDB3BC3421DF6E3E1D50FACD07F8230.tdx2?sequence=4

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