UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERA
Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica

ELABORACION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA

LA CLINICA ODONTOLOGICA ROALDENT EN LA CIUDAD DE
NVO. CHIMBOTE
Proyecto de Trabajo de Investigacin para el desarrollo del curso de
Administracin de Proyectos de Sistemas Informticos

INVESTIGADOR:
BRYAN CAMPOS ARANA

ASESOR:
CARLOS GIL NARVAEZ
SIXTO DIAZ TELLO

Chimbote Per
2014

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERIA
Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica

TITULO
ELABORACION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA
LA CLINICA ODONTOLOGICA ROALDENT EN LA CIUDAD DE
NVO. CHIMBOTE

Proyecto de Trabajo de Investigacin para optar el Ttulo de Ingeniero de

Sistemas e Informtica

REVISADO Y APROBADO POR:

Ing.
Asesor

NVO. CHIMBOTE- PERU

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERIA
Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica

TITULO
ELABORACION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA
LA CLINICA ODONTOLOGICA ROALDENT EN LA CIUDAD DE
NVO. CHIMBOTE

Proyecto de Trabajo de Investigacin para optar el Ttulo de Ingeniero de

Sistemas e Informtica

REVISADO
Y
EVALUADOR:

APROBADO

POR

-----------------------------------------

EL

JURADO

--------------------------------------------

Presidente

Secretario

-------------------------------------------

---------------------------------------------

Miembro

Accesitario

NVO. CHIMBOTE- PERU 2014

PRESENTACIN

La elaboracin del presente proyecto se llev a cabo en las instalaciones de la clnica

odontolgica ROALDENT, siguiendo las normativas de la Escuela AcadmicoProfesional de Ingeniera de Sistemas de la Universidad Nacional del Santa, de la cual
el autor es el alumno de IX ciclo, la cual le permitir obtener ventajas competitivas en
dicha Institucin, consolidando una misin y visin solida con una prospectiva tecnolgica.

INDICE
CAPITULO I:...................................................................................................................................
GENERALIDADES.....................................................................................................................
1.1.

Ttulo .................................................................................................................................

1.2.

Autor..................................................................................................................................

1.3.

Asesor.................................................................................................................................

1.4.

Tipo de Investigacin.........................................................................................................

1.5.

Mtodo de Investigacin....................................................................................................

1.6.

Rgimen de Investigacin..................................................................................................

1.7.

rea de Desarrollo del Proyecto.........................................................................................

1.8.

1.7.1.

Localidad..7

1.7.2.

Delimitacin del Estudio..7

1.7.3.

Actividad de la Empresa La Previa..7

Duracin del desarrollo del proyecto..................................................................................

1.8.1.

Fecha de Inicio..9

1.8.2.

Fecha probable de trmino....9

1.9.

Unidad Acadmica............................................................................................................13

1.10.

Cronograma de Actividades a Desarrollar........................................................................13

1.10.1. Cuadro de Etapas de las Actividades........9
1.10.2. Diagrama Gantt.....9

1.11.

Recursos.............................................................................................................................
1.11.1. Personal.....7
1.11.2. Bienes...7
1.11.3. Servicios...7

1.12.

Presupuesto........................................................................................................................

1.12.1. Personal.....7
1.12.2. Bienes...7
1.12.3. Servicios...7
1.13.

Financiamiento...................................................................................................................

CAPITULO II:..........................................................................................................................44
PLAN DE INVESTIGACIN..................................................................................................44
2.1.

Problema..........................................................................................................................45
2.1.1. Realidad

Problemtica..
45
2.2.

Anlisis del Problema.......................................................................................................45

2.3.

Antecedentes del Problema...............................................................................................46

2.4.

Formulacin del Problema...............................................................................................46

2.5.

Justificacin.....................................................................................................................46
2.5.1. Justificacin

Social46
2.5.1. Justificacin Operativa..
46
2.5.1. Justificacin
Econmica46
2.6.

Importancia de la Investigacin........................................................................................49

CAPITULO III:.........................................................................................................................44
MARCO TERICO.................................................................................................................44
CAPITULO IV:.........................................................................................................................44
ANLISIS..................................................................................................................................44
4.1.

Descripcion de las metologias a usar................................................................................45

4.2. El Alcance

.46
4.2.1. Definicin del alcance del
sistema..45

4.2.2. Lista de Usuarios o Participantes.

46
4.2.3. Mtodo fsico..
.46
4.2.4. Identificacin de requerimientos...
46

4.2.4.1. Requerimientos
funcionales..47
4.2.4.2. Requerimientos no
funcionales..47
4.2.5. Diagrama de caso de
uso.48
4.2.6. Desempeo de casos de
uso.49
4.2.7. Diagrama de
clases
..50

CAPTULO I

GENERALIDADES

1.1.

TITULO DEL PROYECTO

ELABORACION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA LA CLINICA

ODONTOLOGICA ROALDENT EN LA CIUDAD DE NVO. CHIMBOTE

1.2.

PERSONAL INVESTIGADOR

1.3.

Bryan Campos Arana

ASESOR

Carlos Gil Narvaez

1.4.

TIPO DE INVESTIGACION
1.4.1.

Segn su Naturaleza
Es Descriptiva, porque, mediante la recoleccin de la informacin a
travs del diagnstico de la clnica odontolgica ROALDENT, se
podrn identificar dichos procesos que necesitan ser optimizados
tecnolgicamente, de esta manera a travs de la percepcin podremos
describirlos, evaluarlos y medirlos de manera independiente en
funcin a sus propiedades ms importantes, para as lograr generar
ventajas competitivas analizando cada una de nuestras variables
involucradas y poder generar hiptesis para dar

solucin a las

deficiencias de la organizacin.

1.4.2.

Segn su fin o propsito

Es Aplicada, porque para dar un alternativa de solucin prctica, a la
problemtica planteada en relacin a la inadecuada y no efectiva
generacin de ventajas competitivas producto de la inexistencia de un
modelo de planeamiento estratgico eficiente en la clnica odontolgica
ROALDENT , por lo que vamos a proponer un modelo de planeamiento
estratgico que se adecue a la institucin y a implantar una herramienta
que nos permita agilizar dichos procesos y poder generar
eficientemente las ventajas competitivas para la empresa, para lo cual
se har uso de conocimientos adquiridos, metodologas y tcnicas
existentes que permitirn lograr los objetivos planteados en el desarrollo
de la presente investigacin.
Por lo tanto, tomando en consideracin el problema planteado y en
funcin a sus objetivos, se puede considerar que el nivel de estudio se
enmarcara en una investigacin emprica de tipo explicativo que se
caracteriza porque busca la aplicacin o utilizacin de los conocimientos

que se adquieren y el anlisis de las causas y efectos de la relacin entre

las variables. De esta manera se podr dar solucin a las carencias de la
organizacin conociendo los niveles estratgicos, tcticos y operativos
de la clnica odontolgica ROALDENT.

10

1.5.

MTODO DE INVESTIGACIN
Es Inductivo Deductivo porque de acuerdo a la observacin y anlisis de los
hechos que suceden en la organizacin de acuerdo a nuestras conclusiones
definimos la realidad problemtica y, por ser tambin una investigacin aplicada,
plantearemos una hiptesis partiendo de los datos generales aceptados como
valederos permitindonos percibir las consecuencias y si estas nos permitirn dar
una solucin prctica a la generacin de ventajas competitivas como producto
de este trabajo de investigacin.

1.6.

RGIMEN DE INVESTIGACIN
Es libre, porque, la presente investigacin parte de la iniciativa nosotros mismo
para realizar un estudio de investigacin que tienda a la generacin de ventajas
competitivas en cualquier empresa o institucin, en mi caso la clnica
odontolgica ROALDENT.

1.7.

DESCRIPCION
1.7.1. Descripcin
En la clnica dental Roaldent se realizan atenciones a personas que llegan con
problemas odontolgicos, la clnica cuenta con herramientas de ltima
tecnologa, en la clnica hay mdicos y sus asistentes profesionales altamente
capacitados, quienes cumplen con el objetivo de satisfacer la necesidad del
cliente a tiempo adecuado para la satisfaccin plena del cliente. A pesar de que el
local es reducido cuenta con un lugar adecuado y entretenido para la espera de la
compaa del paciente.

11

1.7.2 Ubicacin geogrfica:

Est ubicado en la Av. Pacifico Mz S-Lt 12, 2do piso, Urb. Jos Carlos
Maritegui, en el distrito de Nuevo Chimbote,
Departamento de Ancash.
1.7.3 Capital social:
S/. 45 000.00 (cuarenta y cinco mil y 00/100 nuevos soles)
1.7.4 Valores:
Responsabilidad
Respeto
Honestidad
Puntualidad
1.7.5 Integrantes en la empresa

12

Provincia del Santa,

1.8. MISIN, VISIN

1.8.1 Misin
Mejorar la calidad dental de las personas con una atencin de calidad,

un

servicio amigable y personalizado, ayudando a las personas con sus problemas

odontolgicos a evitar estos y salir adelante.
1.8.2 Visin
Ser una clnica dental de vanguardia y con actividades globales reconocida por el
pblico en general, empleados, competidores, inversionistas, por su continuo
aumento de clientes satisfechos.
1.9.

AREA DE DESARROLLO DEL PROYECTO

1.9.1.

LOCALIDAD
Departamento : Ancash
Provincia

: Del Santa

Distrito

: Nvo. Chimbote

Figura N 001: Ubicacin geogrfica de Nvo. Chimbote

Fuente: Google Maps

13

1.9.2.

DELIMITACION DEL ESTUDIO

En la presente investigacin se disear y desarrollar, la elaboracin de
un planeamiento estratgico orientado a la generacin de ventajas
competitivas, y en cuanto a su aplicacin, est delimitada a la clnica
odontolgica ROALDENT.

1.9.3.

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA LA PREVIA

En la clnica dental Roaldent se realizan atenciones a problemas
odontolgicos, la clnica cuenta con herramientas de ltima tecnologa que
facilita al personal que trabajan en la clnica a desempearse adecuada
mente, adems que estos son profesionales altamente capacitados, quienes
cumplen con el objetivo de satisfacer la necesidad del cliente a tiempo
adecuado para la satisfaccin plena del cliente.

Figura N 002: Actividad de la clnica odontolgica

ROALDENT
Fuente: Bryan Campos Arana

14

1.10.

DURACIN DE DESARROLLO DEL PROYECTO

1.10.1. Fecha probable de inicio del proyecto
15 de Abril de 2014
1.10.2. Fecha probable de trmino del proyecto
5 de Agosto de 2014

1.11.

UNIDAD ACADMICA
Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas.

1.12.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Llevar a cabo el proyecto y el desarrollo del mismo, es necesario realizar
diferentes actividades, que son mostradas en el siguiente diagrama de Gantt,
donde se establecen los tiempos aproximados para el cumplimiento de cada una
de dichas actividades programadas.
1.12.1. CUADRO DE ETAPAS DE LAS ACTIVIDADES
DURACION
NRO.

ETAPAS
SEMANAS

1
2
3
4
5
6
7

Revisin Bibliogrfica
Elaboracin del PTI

2
2

Elaboracin del Marco Terico

Preparacin de Tcnicas,

Instrumentos y Herramientas
Desarrollo del modelo de
Evaluacin de la Gestin del Conocimiento
Recoleccin, Procesamiento,

Anlisis e Interpretacin de Datos

Elaboracin del Informe Final

1
Total de Semanas

15

16

1.10.2.

DIAGRAMA DE GANTT
Ao 2014

ABRIL

MAYO

Semanas

Semanas

3
1

Revisin Bibliogrfica

Elaboracin del PTI

Elaboracin del Marco

Terico

Preparacin de Tcnicas,
Instrumentos y Herramientas

Desarrollo del modelo de

Evaluacin de la Gestin del
Conocimiento

Recoleccin, Procesamiento,
Anlisis e Interpretacin de
Datos

JUNIO

JULIO

AGOSTO

ACTIVIDADES

Elaboracin del Informe

Final

16

Semanas
4

Semanas
4

Semanas
1

1.11.

RECURSOS
1.11.1. PERSONAL
Recurso Humano

Apellidos y Nombres

Tesista

Bryan Campos Arana

Asesor

Ing.Carlos Gil Narvaez

Especialista

Ing. Sixto Diaz Tello

Cantidad
1
2

1.11.2. BIENES

RECURSOS MATERIALES
tem

Descripcin

Cantidad

Unidad de
Medida

Lapiceros Faber Castell

02

Unidad

Papel Bond A4

01

Millar

Memoria USB Kingston 4GB

02

Unidad

Flder manila

05

Unidad

CDs R700MB

03

Unidad

17

18

1.11.3.

SERVICIOS

SERVICIOS
tem

Descripcin

Internet

Movilidad

Cantidad

Unidad de Medida

Meses

60

Das

Fotocopiado

200

Hojas

Impresiones

1000

Hojas

Servicio de Luz

Meses

19

1.12.

PRESUPUESTO

tem
A
1
2
B
3
4
5
6
7

Descripcin
PERSONAL
Tesista
Asesores
MATERIALES
Lapiceros Faber Castell
Papel Bond A4
Memoria USB Kingston
4GB
Flder manila
CDs R700MB

Cantidad
1
1

Precio
Unitario (S/.)

Costo Total

0.00
0.00

0.00
0.00

Sub Total S/.

0.00

2
1000

0.50
0.025

1.00
25.00

30.00

60.00

5
3

0.70
1.00

3.50
3.00
92.50

Sub Total S/.

C
8
9
10
13
14
15

1.13.

SERVICIOS
Internet
Movilidad
Fotocopiado
Impresiones
Telefona
Servicio de Luz

4
60
400
1000
200
4

109.00
2.00
0.05
0.20
0.50
50.00
Sub Total S/.

436.00
120.00
20.00
200.00
100.00
200.00
1,076.00

TOTAL S/.

1,168.50

FINANCIAMIENTO
El 100 % del costo del proyecto ser Autofinanciado por el investigador.

CAPTULO II
PLAN DE INVESTIGACION

2.1. FUNDAMENTACION DEL PROBLEMA

2.1.1.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

No todas empresas en la actualidad cuentan con un planeamiento bien definido o

concretamente terminado, con el software se facilita la gestin de la organizacin al
hacerla ms transparente, asignar polticas concretas a los diversos sectores
implicados y permitir la evaluacin en funcin del cumplimiento de las actuaciones
especificadas, todos los procedimientos ya no se realizan de manera manual, sin
ocasionar de esta forma prdida de tiempo y dinero.
La calidad de la atencin Odontolgica y Estomatolgica brindada en las Clnicas
Dentales y en los servicios de Salud se ha convertido actualmente en una necesidad
para todo profesional de la Salud, ya sea de prctica privada, o salubrista.
El concepto de calidad en Salud hay que enmarcarlo en cinco elementos
fundamentales; excelencia profesional, uso eficiente de los recursos,
mnimo riesgo para el paciente, alto grado de satisfaccin y el impacto final que tiene
en la salud. No es posible reducir a uno o algunos de estos elementos la calidad en
salud pues necesariamente implica la integracin de estos elementos
de carcter tcnico y tambin de procesos, objetivos y subjetivos, pero que todos
unidos tienen como resultante la satisfaccin del usuario y la eficiencia de la
institucin sanitaria.
La institucin actualmente no cuenta con un plan estratgico, su modelo de gestin
responde a un estilo reactivo, es decir, que responden a las situaciones, externas e
internas, segn se presenten.

2.1.2.

ANALISIS DEL PROBLEMA

En la actualidad, toda organizacin debe contar mnimamente con un plan estratgico,

que es un documento en el que los responsables de una organizacin (empresarial,
institucional, no gubernamental, deportiva,...) reflejan cual ser la estrategia a seguir
por su compaa en el medio plazo. Por ello, un plan estratgico se establece
generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 aos (por lo general, 3 aos).
No todas empresas en la actualidad cuentan con un planeamiento bien definido o
concretamente terminado, con el software se facilita la gestin de la organizacin al
hacerla ms transparente, asignar polticas concretas a los diversos sectores
implicados y permitir la evaluacin en funcin del cumplimiento de las actuaciones
especificadas, todos los procedimientos ya no se realizan de manera manual, sin
ocasionar de esta forma prdida de tiempo y dinero.
El proyecto busca ser el medio principal de control y gestin del proceso de creacin
del plan estratgico, mediante la implementacin del sistema para el mes de Agosto
del presente ao.
Para realizar el planeamiento estratgico empresarial de la clnica odontolgica
ROALDENT, se empleara la Cadena de valor, el anlisis Foda, Foda cruzado entre
otros que permitan llegar a optimizar la atencin brindada en dicha entidad.
En la clnica dental ROALDENT se realizan atenciones a problemas odontolgicos,
la clnica cuenta con herramientas de ltima tecnologa que facilita al personal que
trabajan en la clnica a desempearse adecuada mente, adems que estos son
profesionales altamente capacitados, quienes cumplen con el objetivo de satisfacer la
necesidad del cliente a tiempo adecuado para la satisfaccin plena del cliente.
Al finalizar el planeamiento estratgico empresarial de la clnica odontolgica,
tendremos todos los requerimientos necesarios que nos facilite optimizar la atencin
brindada en dicha entidad.

2.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

De qu manera la elaboracin del

planeamiento estratgico puede generar

ventajas competitivas a la clnica odontolgica ROALDENT?

2.3. OBJETIVOS
2.3.1

Objetivo General
La finalidad del plan estratgico es definir los objetivos y cules
son las mejores acciones que deben llevarse a cabo para alcanzar
dichos objetivos, el planeamiento estratgico har que estos
procesos de su elaboracin en la empresa sean ms giles.

2.3.2

Objetivos Especficos

Importacin de equipo electro mdico y paramdico.

Creacin de sucursales en otras localidades.

Adquisicin de un local propio.

Aumentar rentabilidad del centro odontolgico

Lograr satisfaccin de los clientes.

Lograr lealtad de los clientes.

Aumentar nmero de clientes.

Realizar campaas de prevencin de la salud oral.

Realizar campaas promocionales para personas de escasos

recursos econmicos.

Capacitacin temporal de los mdicos y asistentes mdicos.

Uso de material odontolgico de ltima generacin

2.4. HIPOTESIS
La elaboracin del Planeamiento Estratgico, establecer estrategias y planes de
acciones a mediano y largo plazo que ayudarn a obtener ventajas competitivas

sobre las dems instituciones.

2.5.

JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Esta investigacin se justifica en sus siguientes aspectos:
2.5.1 JUSTIFICACIN SOCIAL
El proyecto tiene una justificacin social, pues, nuestra propuesta definir
un conjunto de reglas que involucren a las personas internos y externos, y
al crecimiento profesional laboral de la clnica odontolgica
ROALDENT, las mismas que se traducirn en beneficios sociales incluso
en los clientes pues se busca generar sinergia.
2.5.2 JUSTIFICACIN OPERATIVA
El proyecto se justifica operativamente, dado que los involucrados en el
estudio conociendo y aplicando un conjunto de reglas sobre el
crecimiento, proceso y desarrollo, tendrn un mejor desempeo, es decir,
de calidad y mayor facilidad para realizar las actividades operativas con
eficiencia y eficacia, ya que tendrn mejor y mayor acceso al uso
planificado de los diferentes recursos en el nivel que les corresponde
desempear su funcin.
2.5.3 JUTIFICACIN ECONMICA
El proyecto tiene una justificacin Econmica, pues desarrollaremos una
propuesta de modelo al planeamiento estratgico para lograr generar con
eficacia ventajas competitivas empresariales que tienda a la excelencia
laboral, logrando aumentar demanda y a travs canales diversos que les
genere mayores ingresos y por ende sea una empresa ms rentable.

2.6. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA DE ESTUDIO

TITULO: APLICACIN DEL PLANEAMIENTO ESTRATGICO PARA
DESARROLLAR LA POTENCIALIDAD DE EXPORTACIN DEL CULTIVO
DE VID EN EL DISTRITO DE MORO (2012)
AUTOR: Castillo Martinez, Williams Esteward,Esquivel Paredes, Lourdes
Jossefyne.

RESUMEN: Se identifican las potencialidades del cultivo de la Vid y

comercializacin de la uva de mesa del distrito de Moro, Ancash-Per, de acuerdo
a un procedimiento sistemtico teniendo como objetivo analizar el crecimiento y
apertura de nuevos mercados, identificando problemticas, proponiendo
estrategias y planes de accin para su implementacin, a travs de la aplicacin de
la metodologa del Planeamiento Estratgico. Se identifica las fortalezas y
debilidades del distrito de Moro en el cultivo de vid, oportunidades y amenazas
del mercado de exportacin, para la formulacin de las estrategias y
procedimientos que permitan promover el cultivo de vid y exportacin de uva de
mesa.

2.7. ALTERNATIVAS DE SOLUCION

El planeamiento estrategico a implantar resolvera diversos problemas de los que
abundan en la clnica odontolgica ROALDENT. El planeamiento estrategico es
necesario porque ofrece las siguientes ventajas:

Obliga a los ejecutivos a ver el planeamiento desde la macro perspectiva,

sealando los objetivos centrales, de manera que nuestras acciones diarias nos
acerquen cada vez ms a las metas.

Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y el presente.

Refuerza los principios adquiridos en la visin, misin y estrategias.

Fomenta el planeamiento y la comunicacin interdisciplinarios.

Asigna prioridades en el destino de los recursos.

Mejora el desempeo de la organizacin: Orienta de manera efectiva el rumbo

de la organizacin facilitando la accin innovadora de direccin y liderazgo.
Permite enfrentar los principales problemas de la organizacin: Enfrentar el
cambio en el entorno y develar las oportunidades y las amenazas.

El desarrollo de una planificacin estratgica produce beneficios relacionados

con la capacidad de realizar una gestin ms eficiente, liberando recursos
humanos y materiales, lo que redunda en la eficiencia productiva y en una
mejor calidad de vida y trabajo para todos los miembros. Ayuda a mejorar los
niveles de productividad, conducentes al logro de la rentabilidad.

Favorece a la Direccin y coordinacin organizacional al unificar esfuerzos y

expectativas colectivas.

Optimiza los procesos en las reas al traducir los resultados en logros

sinrgicos.

Contribuye a la creacin y redefinicin de valores corporativos, que se

traducen en:

- Trabajo en Equipo.
- Compromiso con la organizacin.
- Calidad en el servicio.
- Desarrollo humano (personal y profesional).
- Innovacin y creatividad.
- Comunicacin.
- Liderazgo.
2.8. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION
Al disear un plan estratgico para lograr la calidad y generacin de ventajas
competitivas nos estamos poniendo a la vanguardia de la globalizacin, que exige
nuevos procesos gerenciales los mismos que estimularan un cambio en la estructura de
la institucin. Donde se busca aplicar la voluntad y el talento de todos los trabajadores
a la identificacin de nuevas formas de realizar el trabajo, y as lograr una calidad de
excelencia en la clnica odontolgica ROALDENT.

CAPTULO III
MARCO TEORICO
3.1.

EVOLUCIN DE LA PLANEACIN ESTRATGICA

Cuando Anbal planeaba conquistar Roma se inici con la definicin de la misin de su

reino, luego formul las estrategias, analiz los factores del medio ambiente y los compar
y combin con sus propios recursos para determinar las tcticas, proyectos y pasos a
seguir. Esto representa el proceso de Planificacin Estratgica que se aplica hoy en da en
cualquier empresa.
Igor Ansoff (1980), gran terico de la estrategia identifica la aparicin de la Planificacin
Estratgica con la dcada de 1960 y la asocia a los cambios en los impulsos y capacidades
estratgicas. Para otros autores, la Planificacin Estratgica
como sistema de gerencia emerge formalmente en los aos setenta, como resultados
natural de la evolucin del concepto de Planificacin: Taylor manifestaba que el papel
esencial del "management" exiga la planificacin de las tareas que los empleados
realizaran, el gerente pensada el qu, cmo y cundo ejecutar las tareas y el trabajador
haca.
Esto origin un cambio estructural hacia la multidivisional. La investigacin y
el desarrollo cobran mayor importancia; el lapso de tiempo entre la inversin de un bien y
su introduccin al mercado se reduce cada vez ms y el ciclo de vida de los productos se
acorta; la velocidad de los procesos causas, por una mayor competencia.
En la dcada de los sesenta, el trmino planeacin a largo plazo "se us para describir
el sistema.
El proceso de Planificacin Estratgica se comenz a experimentar a mediados de los aos
setenta. En Venezuela se comienza algo ms tarde.
La Planificacin Estratgica la cual constituye un sistema gerencial que desplaza el nfasis
en el "qu lograr" (objetivos) al "qu hacer" (estrategias) Con la Planificacin Estratgica
se busca concentrarse en slo, aquellos objetivos factibles de lograr y en qu negocio o
rea competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el

entorno.
Hace falta impulsar el desarrollo cultural, esto significa que todas las personas
relacionadas con la organizacin se desarrollen en su saber, en sus expectativas, en sus
necesidades, y en sus formas de relacionarse y de enfrentar al mundo presente y futuro,
esencialmente dinmico.

3.2.

PLANEACION ESTRATEGICA

Toda empresa disea planes estratgicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas,
esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segn la amplitud y magnitud de la
empresa. Es decir, su tamao, ya que esto implica que cantidad de
planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o
niveles inferiores.
Ha de destacarse que el presupuesto refleja el resultado obtenido de la aplicacin de los
planes estratgicos, es de considerarse que es fundamental conocer y ejecutar
correctamente los objetivos para poder lograr las metas trazadas por las empresas.
Tambin es importante sealar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado
la misin que se va regir la empresa, la misin es fundamental, ya que esta representa
las funciones operativas que va a ejecutar en el mercado y va a suministrar a los
consumidores.

Qu es planeacin?
Planeacin es decidir o identificar los objetivos que se van a alcanzar en un tiempo
determinado para lograr un fin en especfico, luego de esto lo siguiente es como
alcanzarlos, En esencia, la palabra planeacin se formular un plan o un patrn integrando
predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la facultad de prever, de
visualizar, del propsito de ver hacia delante.

Qu es estrategia?
Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado
fin. Proviene del griego:

Definicin
La planeacin estratgica se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y
evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organizacin llevar a cabo sus
objetivos.
Estrategia es la determinacin de los objetivos a largo plazo y la eleccin de las
acciones y la asignacin de los recursos necesarios para conseguirlos A. Chandler
Estrategia es la dialctica de la empresa con su entorno H. Ansoff
La estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formula de cmo la
empresa va a competir, cules deben ser sus objetivos y qu polticas sern necesarias
para alcanzar tales objetivos M. Porter

Barreras para aplicar la estrategia

Es muy importante no confundir las estrategias, con los objetivos estratgicos.

Las estrategias son los planteamientos que nos servirn para cumplir la misin.

Los objetivos estratgicos son los pasos a lograr para cumplir la estrategia y
siempre son de largo plazo.

Etapas de la Planeacin estratgica

Formulacin de las Estrategias: incluye el desarrollo de la misin del negocio,
la identificacin de las oportunidades y amenazas externas a la organizacin, la
determinacin de las fuerzas y debilidades internas, el establecimiento de
objetivos a largo plazo, la generacin de estrategias alternativas, y la seleccin de
estrategias especficas a llevarse a cabo.

Implantacin de Estrategias: requiere que la empresa establezca objetivos

anuales, proyecte polticas, motive empleados, y asigne recursos de manera que
las estrategias formuladas se puedan llevar a cabo; incluye el desarrollo de una
cultura que soporte las estrategias, la creacin de una estructura organizacional
efectiva, mercadotecnia, presupuestos, sistemas de informacin y motivacin a la
accin.

Evaluacin de Estrategias: (a) revisar los factores internos y externos que

fundamentan las estrategias actuales; (b) medir el desempeo, y (c) tomar acciones
correctivas. Todas las estrategias estn sujetas a cambio.
Beneficios de la Planeacin Estratgica
Beneficios Financieros

Investigaciones indican que organizaciones que utilizan conceptos de

planeacin estratgica son ms rentables y exitosas que aquellas que no
los usan.

Generalmente las empresas que tienen altos rendimientos reflejan una

orientacin ms estratgica y enfoque a largo plazo.

Beneficios No Financieros

Mayor entendimiento de las amenazas externas, un mejor entendimiento

de las estrategias de los competidores, incremento en la productividad de
los empleados, menor resistencia al cambio, y un entendimiento ms claro
de la relacin existente entre el desempeo y los resultados.

Aumenta la capacidad de prevencin de problemas.

Permite la identificacin, jerarquizacin, y aprovechamiento de

oportunidades.

Provee una visin objetiva de los problemas gerenciales.

Permite asignar ms efectivamente los recursos a las oportunidades
identificadas.

Ayuda a integrar el comportamiento de individuos en un esfuerzo comn.

Provee las bases para clarificar las responsabilidades individuales.

Disciplina y formaliza la administracin.

Misin y Visin
Misin:
Es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una compaa
identifica dentro de un contexto de necesidades, Cmo estamos? y Cul es la
razn de ser de nuestra empresa? Para qu hemos creado a la empresa?

Responde a la pregunta: Cul es la razn de ser de la empresa?

Visin:
Futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en las mejores
condiciones posibles de acuerdo a los sueos y esperanzas del propietario o

director ejecutivo. Dnde se quiere llegar?

Responde a la pregunta: A dnde queremos llegar, en dnde nos vemos en el

futuro?

Nos da la amplitud del marco de referencia empresarial en el cual nos vamos a

desarrollar y se puede enfocar desde dos sentidos

Stephen Covey nos dice en sus 7 hbitos; Las ideas nacen dos veces, cuando las
pensamos y cuando las hacemos, as es la visin. Es lo primero que se piensa y lo
ltimo que se consigue en un plan estratgico.

CAPTULO IV
ANLISIS
4.1.

DESCRIPCIN DE LAS METODOLOGAS A USAR

Metodologa RUP
Forma disciplinada o metodologa de asignar tareas y responsabilidades en una
empresa de desarrollo (quin hace qu, cundo y cmo). Esta metodologa,
llamada as por sus siglas en ingls Rational Unified Process.

Disciplinas de desarrollo:
Inicio, El Objetivo en esta etapa es determinar la visin del proyecto.
Elaboracin, En esta etapa el objetivo es determinar la arquitectura
ptima.
Construccin, En esta etapa el objetivo es llevar a obtener la capacidad
operacional inicial.
Transmisin, El objetivo es llegar a obtener el release del proyecto.

Disciplinas de soporte:
Configuracin y administracin del cambio: Guardando todas las
versiones del proyecto.

Administrando el proyecto: Administrando horarios y recursos.

Ambiente: Administrando el ambiente de desarrollo.

Distribucin: Hacer todo lo necesario para la salida del proyecto

4.2.

EL ALCANCE

4.1.1.
DEFINICIN DEL ALCANCE DEL SISTEMA
El plan estratgico est delimitado por el rea de direccin y permite a los
encargados como el gerente y/o encargado del rea de sistemas de la
empresa controlar las modificaciones y las versiones posteriores, as como
los cambios en la empresa que contribuirn a cambiar datos en el
proyecto.
4.1.2.

LISTA DE USUARIOS O PARTICIPANTES

Sumario de Stackeholders

Nombre
Clever Rojas
Aliaga

Descripcin
Gerente

Responsabilidades
Es quien toma todas las decisiones dentro
de la empresa.
Encargado del contacto directo con clientes y
proveedores.
Vigila el funcionamiento interno

Sumario de Usuarios
Nombre

Descripcin

Administrado

Organiza, supervisa, conduce y controla el

funcionamiento

de

los

procesos

Responsabilidades
de

Administracin

la

empresa.
Encargado de realizar el mantenimiento de los
usuarios de sistema y los procesos e informacin
del plan estratgico
Empleados

Registra y atiende al paciente hasta la

atencin

vista con el doctor encargado

Cliente

Persona natural o jurdica al que se

Compras

Ambiente
Nombre

Ambiente

Administrad

Se sita en el rea de administracin, interacta con todos los

or

usuarios que se encuentran en su entorno.

Mayormente se traslada de un lugar a otro.

Empleados

Se encuentra en el lugar fsico donde se ubica la empresa y es

la persona encargada de realizar las atenciones premdicas,

Cliente

gestionar los cobros y emitir los comprobantes de pago.

En cualquier lugar de donde tenga acceso a una computadora
y tambin en el mismo centro mdico.
Manejo del Plan Estratgico
Gerente
Administrador

4.1.3.

MTODO FSICO
Modelo de Negocio

Identificacin de Procesos

4.1.4.

IDENTIFICACIN DE REQUERIMIENTOS
4.1.4.1.
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
RF1: Registrar usuario.
RF2: Declaracin de Misin y Visin.
RF3: Definicin de Objetivos y Metas.
RF4: Anlisis Externo e Interno.
RF5:Facilita la gestin de la organizacin al hacerla ms
transparente
RF6: Mantener un historial completo de los clientes
permanentes.
RF7: Evaluacin en funcin del cumplimiento de las
actuaciones especificadas.
RF8: Generar Reportes.

4.1.4.2.
Hardware

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONAL

Hardware de servidor
Microprocesador Core 2 quad 2.66GHz
Motherboard Intel 981.
Memoria: DDR2 4GB.
Disco duro: 500 Gb.
Hardware de usuario de requerimiento mnimo
Microprocesador Pentium 4
Motherboard Intel 945.
Memoria: DDR2 1GB.
Disco duro: 160 Gb.
Software
1 Sistema Operativo Windows XP Profesional SP 2.
1 Gestor de base de datos: SQL Anywhere
1 Herramienta de Programacin: NetBeans IDE 6.8

4.1.5.

DIAGRAMA DE CASO DE USO

4.1.6.

DESEMPEO DE CASOS DE USO

Caso de Uso 1: Iniciar Sesin

Caso de Uso 2: Ingresar Datos de la Organizacin

Caso de Uso 3: Declarar Visin

Caso de Uso 4: Declarar Misin

Caso de Uso 5: Establecer Objetivos

Caso de Uso 6: Elaborar Cadena de Valores

Caso de Uso 7: Elaborar FODA

Caso de Uso 8: Acciones Estratgicas

Caso de Uso 9: Priorizaciones

4.1.7.

DIAGRAMA DE CLASES