O Poder Das Redes Sociais

O PODER DAS REDES SOCIAIS: UMA NOVA ABORDAGEM 1
Gustavo Ribeiro Rosa 2

Quesia P. Kamimura3
RESUMO
A partir da evoluo da Internet 2.0, as mdias sociais tm evoludo constantemente,
trazendo importantes contribuies para a sociedade e para o mundo dos negcios.
Dentre as mdias sociais mais difundidas entre os usurios da internet, esto as redes
sociais. Podemos verificar a aplicao das redes sociais em diversas reas das cincias,
seja na rea de tecnologia da informao e das comunicaes, marketing, sociologia,
entre outras. Verifica-se diferentes abordagens da mesma, seja no setor empresarial para
desenvolvimento de produtos, atendimento a cliente, propaganda e promoes, mas nos
ltimos tempos houve uma constante utilizao nas vias da poltica pblica. Este artigo
por meio de pesquisa documental exploratria e quantitativa, tem como objetivo retratar o
uso das redes sociais nestes diferentes setores, no ambiente das empresas e no
ambiente da poltica pblica. Verifica-se como as empresas investem sua imagem e de
suas marcas de produtos nas redes sociais, no setor poltico existe a preocupao com a
utilizao das redes sociais com bastante nfase em processos polticos e eleitorais, seja
no Brasil ou no exterior. O artigo traz alguns dados de pesquisa sobre a participao das
redes sociais no setor poltico e conclui que as redes sociais tm sido bastante utilizadas
principalmente porque permitem o atingimento da populao de massa e a possibilidade
de maior convencimento e divulgao de projetos polticos.
Palavras-chaves: Redes Sociais. Poltica Pblica. Gesto Pblica Empreendedora.
UNINDU 2012 4th International Congress University Industry Cooperation

Mestrando em Gesto e Desenvolvimento Regional pela Universidade de Taubat - UNITAU,
email:gustavo.rosa7@hotmail.com
3
Doutora em Sade Pblica. FSP USP e Professora do Programa de Mestrado em Gesto e
Desenvolvimento Regional da UNITAU, na disciplina de Gesto Pblica e Desenvolvimento Urbano
qkamimura@gmail.com.
2
The 4th International Congress on University-Industry Cooperation Taubate, SP Brazil December 5th through 7th, 2012
ISBN 978-85-62326-96-7
1 INTRODUO
Todas as inovaes eficazes so surpreendentemente simples. Na verdade, o maior elogio que
uma inovao pode receber haver quem diga: isto bvio. Por que no pensei nisso antes?
(Michael Porter)
Esta citao foi usada como uma provocao aqueles que ignoram o poder das
redes sociais, elas podem parecer algo simples, trivial, um simples bate-papo entre
amigos ou desconhecidos, mas no ignore o poder que eles possuem atravs de seus
relacionamentos.
Quando Porter fez esta citao, ele estava referindo-se inovao das tecnologias,
e certamente nos ltimos tempos podemos ver uma crescente evoluo das mdias
sociais na internet.
Com a evoluo da internet 2.0 em meados dos anos 90, as ferramentas de mdias
sociais propagaram-se de tal maneira, permitindo aos seus usurios uma troca
diversificada de informaes e assuntos de interesse comum, sejam atravs de blogs,
compartilhamento de fotos ou vdeos, mensagens curtas de texto, fruns, redes sociais,
entre tantas outras mdias sociais que foram criadas.
Este artigo tem como objetivo retratar o uso das redes sociais, traduzida dentro da
rea de TI como ferramentas de colaborao, no ambiente das empresas e no ambiente
da poltica pblica, verifica-se como as empresas investem sua imagem e de suas marcas
de produtos nas redes sociais, no setor poltico existe a preocupao com a utilizao das
redes sociais com bastante nfase em processos polticos e eleitorais, seja no Brasil ou
no exterior. O artigo traz alguns dados de pesquisa sobre a participao das redes sociais
no setor poltico e conclui que as redes sociais tm sido bastante utilizadas principalmente
porque permitem o atingimento da populao de massa e a possibilidade de maior
convencimento e divulgao de projetos polticos.
Para Capra (2002) vivemos numa era onde as redes tem grande importncia para
as organizaes:
ISBN 978-85-62326-96-7
[...] na era da informao na qual vivemos as funes e processos sociais

organizam-se cada vez mais em torno de redes. Quer se trate das grandes
empresas, do mercado financeiro, dos meios de comunicao ou das novas ONGs
globais, constatamos que a organizao em rede tornou-se um fenmeno social
importante e uma fonte crtica de poder.
Esta fonte crtica de poder que menciona Capra est relacionado rede de
comunicaes da sociedade humana, independente se ocorre dentro ou fora do meio
virtual, a influncia das informaes trocadas nas redes sociais podem afetar as opinies
e condutas das pessoas, gerar confiana e tornar seus usurios, seguidores fiis dos
membros ou organizaes que esto transmitindo estas informaes nas redes sociais.
2 O PARADOXO DAS MDIAS SOCIAIS
Cipriani (2011, p.20) comenta sobre o paradoxo que as organizaes veem nas
mdias sociais em entende-la apenas como uma mdia e no como uma plataforma de
relacionamento:
A forma como a mdia social vista e comunicada hoje nos passa uma idia de
que resultados rpidos, eficientes e sem esforo so inerentes a ela, mas a
verdade outra. O que muitos consideram ser as regras de funcionamento das
mdias sociais no passa de um engano natural promovido pela prpria internet.
A facilidade de acesso informao e as distncias encurtadas pela rede nos
fazem pensar que nada em termos de comunicao e troca de experincias ser
difcil como antigamente, especialmente com as mdias sociais.
Fazer o uso incorreto deste canal de relacionamento pode ser desastroso para
quem estiver acessando-o, alguns aspectos devem ser observados pois estes novos
usurios trazem consigo novos comportamentos.
Nas redes sociais apresentam-se alguns comportamentos destes usurios:
Fazem leitura de diversos assuntos e expressam opinies contrrias ou a favor;
Esperam uma experincia nova sobre aquilo que est interagindo;
Procuram comunicar-se com usurios de preferncias similares;
Confiam nas recomendaes que so feitas on-line nas redes, mesmo que
sejam feitas por indivduos desconhecidos;
Realizam compras de produtos on-line;
Desejam ser atendido de forma clara e rpida;
ISBN 978-85-62326-96-7
Praticamente exigem a leitura de informaes recentes e que sejam teis.
Estes so os principais comportamentos que podem ser encontrados nos usurios

das redes sociais, em sntese so vidos por informao e bom atendimento.
O efeito viral das redes sociais chamam muito a ateno dos profissionais de
comunicao e marketing, conforme verificou Cipriani (2011) durante a leitura da Teoria
de Abraham Maslow, as redes sociais esto atendendo s necessidades sociais das
pessoas, conforme demonstra a figura 1, e talvez por conta disto que sua utilizao tem
evoludo constantemente.
Figura 1 Pirmide de Maslow

Fonte: Cipriani (2011, p.37)
3 A APLICAO DAS REDES SOCIAIS NO MBITO EMPRESARIAL

Neste item destaca-se o papel das redes sociais dentro do contexto de negcios
nas empresas.
A atividade mais utilizada nas redes sociais est voltada para a promoo da
imagem de produtos ou servios das empresas e do relacionamento com os clientes,
ISBN 978-85-62326-96-7
atravs de campanhas de marketing com curtos perodos de durao, o produto ou

servio lanado nas redes, esperando atrair seus consumidores atravs do lanamento
de um novo produto ou marca, descontos promocionais, brindes, jogos, entre outras
atividades, esta atrao pode ser contagiante e espalhar-se para a lista de amigos deste
usurio, essa disseminao da campanha feita de graa pelos usurios, que nada esto
recebendo em troca.
No entanto, as empresas que esto utilizando as redes sociais corretamente
seguem mais adiante neste relacionamento, aps atrair os consumidores, buscam sua
participao em alguma pesquisa de opinio e acabam gerando com isso, uma espcie
de relacionamento com os clientes, conforme demonstra a figura 2.
Figura 2 Marketing Colaborativo

Fonte: Cipriani (2011, p.57)
4 A APLICAO DAS REDES SOCIAIS NO MBITO POLTICO

Neste captulo destaca-se o papel das redes sociais dentro do contexto de
atividades nas polticas pblicas.
Como declara Bandeira (2003, p.9):
Os efeitos da globalizao contribuem para uma certa presso pela modernizao
da gesta pblica. Por outro lado, o uso cada vez mais intensivo da tecnologia da
ISBN 978-85-62326-96-7
informao nos processos, aliado a crescente descentralizao administrativa, so

claramente alguns dos elementos bsicos para um governo do futuro.
Esta descentralizao que Bandeira comenta iniciou-se na dcada de 90, quando o

Estado passou a atuar no desenvolvimento social e econmico, com uma governana no
modelo horizontal voltada a elaborao de polticas pblicas com maior rapidez e
agilidade nas decises polticas.
Da dcada de 90 para os tempos atuais, o papel orientador do Estado, tem sido
voltado a formulao, coordenao, orientao, regulao e fiscalizao, gerando
princpios de autonomia e descentralizao, e com a participao social mais engajada,
concedendo perenidade e sustentabilidade aos projetos pblicos, principalmente nas
reas sociais. (Kamimura, 2012)
Atualmente vive-se um perodo democrtico neoliberal, cujo efeito do Estado
mnimo favorece a atuao em aes relevantes para o bem-estar dos usurios
cidados, exemplo disto podemos citar as privatizaes, PPPs (Parcerias PblicoPrivadas) e uso das inovaes tecnolgicas, a favor da governana social. (Kamimura,
2012)
Toda esta gesto pblica empreendedora, voltada para o desenvolvimento social e
econmico busca equipar o Estado com recursos materiais e humanos a fim de atender
as demandas da sociedade contempornea que esperam que o governo faa mais,
melhor e com menos cobrana de impostos. (Kamimura, 2012)
No campo das inovaes tecnolgicas, recentemente verifica-se o uso das redes
sociais no campo poltico, como os candidatos polticos esto atuando no mundo digital,
durante o perodo de eleies municipais, estaduais e at nacional, so criadas pginas
na rede social Facebook para compartilhar propostas de plano de governo, discutir idias
com os eleitores, combater ataques de candidatos opositores, divulgar comcios e
passeatas, divulgar pesquisas de inteno de votos, distribuir material poltico de
campanha, ou seja, tudo que possa de alguma maneira convencer o cidado de suas
propostas, estreitar o relacionamento e pedir o voto do cidado nas urnas eletrnicas.
ISBN 978-85-62326-96-7
Conforme comenta Brito (Site internet Terra, 201?), especialista em Comunicao

e Poltica pela Universidade Federal da Bahia, o uso das tecnologias de informao em
campanhas e processos polticos tem sido uma prtica comum:
Sem dvida, h um aumento da importncia da internet no cenrio eleitoral.
importante ter em mente que a centralidade miditica, ou seja, o maior poder de
conferir visibilidade pblica, ainda est com os grandes meios de massa. Porm,
os meios digitais so, cada vez mais, bastante relevantes para um conjunto de
prticas sociais, dentre as quais esto os processos polticos e eleitorais.
Esta prtica no entanto, assim como ocorre no mbito das empresas deve ser
usada de maneira quase que profissional, para que sua utilizao traga mais ganhos do
que prejuzos para a imagem dos polticos ou gestores pblicos.
O especialista em marketing digital, Gabriel Rossi (Site internet Terra, 201?), afirma
que "[...] as mdias sociais tm influncia na grande mdia e os candidatos de grandes
cidades juniorizaram o trabalho de internet. O impacto que ela possui muito grande e
no h espao para amadorismo".
Segundo Brito (Site internet Terra, 201?) afirma tambm o lado positivo do uso de
ferramentas de TI como [...] ferramentas para pressionar os candidatos, fazer crticas ou
manifestar apoio, se engajar nas candidaturas, o que altamente saudvel, do ponto de
vista democrtico.
Acredita-se que est viso democrtica em utilizar as inovaes tecnolgicas esto
associadas fase de gesto pblica empreendedora que o Brasil vive nos seus ltimos
30 anos, em funo dos poderes presentes neste perodo acreditarem que o Estado
necessita promover uma gesto mais profissional, voltada alta performance e resultados
expressivos, algo que fundamental nas organizaes privadas para vencer a
concorrncia e obteno de lucros. O benefcio que se espera na gesto pblica ter o
usurio cidado satisfeito com as polticas pblicas implementadas e receber um servio
pblico contnuo e de qualidade.
5 MTODOS E PROCEDIMENTOS
ISBN 978-85-62326-96-7
Este artigo foi elaborado com base no mtodo de pesquisa bibliogrfica e

documental, de nvel exploratrio, para analisar a aplicao das redes sociais nas
organizaes privadas e pblicas.
No setor privado, foi utilizada a pesquisa da IBRAMERC, Instituto Brasileiro de
Inteligncia de Mercado, realizada no incio deste ano de 2012, para analisar alguns
aspectos do uso das mdias sociais nas empresas.
No setor pblico, foram verificadas pesquisas da Pew Research Center and
American Life, instituto de pesquisa que estuda aspectos do comportamento de vida dos
americanos, que realizou pesquisas do uso das redes sociais em funo do momento das
eleies presidenciais nos Estado Unidos. Foram verificados como o poltico Barack
Obama est utilizando as redes sociais, como o Facebook, durante sua campanha para
reeleio da presidncia dos Estados Unidos neste ano (2012).
No Brasil foram verificados como o poltico Jos Serra est trabalhando nas redes
sociais, como o Facebook, e so apresentados alguns exemplos de uso das redes na
campanha eleitoral para a prefeitura da cidade de So Paulo neste ano (2012).
6 RESULTADOS E DISCUSSES
Os resultados das pesquisas da Pew Research Center nos Estados Unidos e da
IBRAMERC no Brasil buscam explicar como o uso das mdias sociais est sendo utilizada
e qual importncia e impacto que possue junto aos seus usurios.
H um grande interesse no papel que os sites de redes sociais (SNS Social
Network Sites) esto jogando na poltica e campanhas eleitorais.
Nos Estados Unidos, Barack Obama e Mitt Romney e dezenas de candidatos a
governos estaduais e locais e incontveis grupos de defesa esto usando pginas de
Facebook e outras ferramentas de mdia social para tentar envolver os eleitores este ano
(2012).
Alguns, mas no a maioria dos usurios de sites de redes sociais dizem que os
sites so importantes para uma variedade de atividades polticas:
ISBN 978-85-62326-96-7
36% dos usurios de Sites de Redes Sociais dizem que os sites so "muito
importante" ou "um pouco importante" a eles em manter-se com notcias
polticas.
importante" ou "pouco importante" para eles no recrutamento de pessoas para se
envolver em questes polticas que interessam a eles.
importante" ou "um pouco importante" a eles, para debater ou discutir questes
polticas com os outros.
importante" ou "pouco importante" para eles em encontrar outras pessoas que
compartilham de seus pontos de vista sobre questes polticas importantes.
O uso de sites de redes sociais, s vezes, impacta na viso poltica das pessoas e
envolvimento.
25% dos usurios do SNS dizem que se tornaram mais ativas em uma questo
poltica depois de conversar ou ler mensagens sobre o assunto nos sites.
16% dos usurios do SNS dizem que mudaram suas opinies sobre uma questo
poltica depois de conversar ou ler mensagens sobre o assunto nos sites.
9% dos usurios do SNS dizem que tornaram-se menos envolvidos em uma
questo poltica depois de conversar ou ler mensagens sobre o assunto nos sites.
Estas so as concluses de uma pesquisa (Politics on Social Networking Sites) da

Pew Research Center & American Life realizada de 20 de janeiro-19 de fevereiro, 2012,
entre 2.253 adultos com idades entre 18 e mais velhos, incluindo 901 entrevistas por
telefone celular. Foram realizadas entrevistas em Ingls e Espanhol. A margem de erro
para o total da amostra de mais ou menos 2,3 pontos percentuais. E a margem de erro
da amostra lidar com usurios de redes sociais do site (n = 1.407) mais ou menos 2,9
pontos percentuais (Traduo elaborado pelo autor).
ISBN 978-85-62326-96-7
Em uma segunda pesquisa (Social Media and Political Engagement) realizada pela
Pew Research Center & American Life com a participao representativa de 2.253 adultos
com idades entre 18 e mais velhos, realizada entre 16 de julho a 7 de agosto de 2012,
aponta que 66% dos usurios de mdias sociais tm utilizado as plataformas para postar
seus pensamentos sobre questes cvicas e polticas, reagem a outras publicaes
(posts), pressionam amigos para agir nestas questes e votar, seguem os candidatos,
"curtem" e acessam contedo dos outros seguidores das redes, e pertencem a grupos
formadores de opinio nos sites de redes sociais.
A pesquisa demonstrou que jovens usurios de mdias sociais so mais propensos
a usar as ferramentas para atividades cvicas, conforme grfico 1.
Grfico 1 Nro de Usurios de sites de redes sociais ou Twitter que usam mdia social de diferentes
maneiras.
Fonte: Pew Internet Research Center & American Life Pesquisa sobre Projeto de Engajamento Cvico.
Pesquisa realizada de 16/julho a 7/agosto de 2012 com uso de telefones fixos e celulares em idioma Ingls
e Espanhol.
Nro de usurios de mdias sociais com idades entre 18-29 = 323.
Nro. de usurios de mdias sociais com idades entre 30-49 = 388.
Nro. de usurios de mdias sociais com idades entre 50-64 = 323.
Nro. de usurios de mdias sociais com idade de 65 ou acima = 167.
Nota: Traduo elaborada pelo autor.
ISBN 978-85-62326-96-7
Atravs da leitura do grfico 1, possibilita verificar tambm que a atividade de

Encoraja outros a votar aparece com mais igualdade independente das faixa-etrias,
entre todas as outras diferentes maneiras de usar as redes sociais para os pesquisados
nos Estados Unidos.
Consultando o Facebook do candidato reeleio presidencial nos Estados
Unidos, Barack Obama, pode-se tomar alguns exemplos de como as redes sociais podem
ser importantes nas campanhas eleitores. Os dois exemplos a seguir so voltados para
arrecadao de verba de campanha, atravs da venda de camisetas (figura 2) ou atravs
da doao de dinheiro atravs de mensagens de texto pelo celular (figura 3).
Figura 2 Venda de camiseta do candidato Obama

Fonte: Facebook Barack Obama, Outubro 2012.
ISBN 978-85-62326-96-7
Figura 3 Doao de 10 dlares para verba de campanha de Obama, atravs do celular

Fonte: Facebook Barack Obama, Outubro 2012.
Consultando o Facebook do poltico Jos Serra, candidato a Prefeito nas eleies

da cidade de So de Paulo em 2012, verificou-se o uso das redes sociais para apresentar
propostas de governo. Os dois exemplos a seguir so proposta para os setores de
Servios e Obras (figura4), e Tecnologia (figura 5).
ISBN 978-85-62326-96-7
Figura 4 Plano de Governo candidato Jos Serra na rea de Servios e Obras.

Fonte: Facebook Jos Serra, Outubro 2012.
Figura 5 Plano de Governo candidato Jos Serra na rea de Tecnologia.

Fonte: Facebook Jos Serra, Outubro 2012.
ISBN 978-85-62326-96-7
No mercado brasileiro a utilizao das mdias sociais nas empresas privadas foi
pesquisada pelo IBRAMERC Instituto Brasileiro de Inteligncia de Mercado, a pesquisa
foi aplicada em cerca de 200 profissionais de marketing (gerentes e diretores) de
Inteligncia de Mercado, durante o incio de Abril de 2012, e analisou o uso das mdias no
segmento de negcios da empresa para os consumidores finais, chamado de B2C
(Business to Consumer).
A rede social mais utilizada o Facebook com 24%, seguido do micro blog Twitter
com 21%, conforme grfico 2.
Grfico 2 Ferramenta mais utilizada nas redes sociais

Fonte: Site IBRAMERC pesquisa sobre mdias sociais no B2C
Outro ponto analisado na pesquisa foi o valor de investimentos realizados nas

empresas, conforme grfico 3.
ISBN 978-85-62326-96-7
Grfico 3 Investimentos anuais voltados s mdias sociais

Verificou-se que 37% das empresas no possuem nenhum investimento e 26%

investem at R$50.000,00 reais, valor que considerado muito pouco em termos de
valores anuais de investimentos.
Outro ponto analisado na pesquisa foi a importncia do uso das mdias sociais
durante o planejamento estratgico das empresas, conforme grfico 4.
Grfico 4 Qual peso as mdias sociais possuem no planejamento estratgico da empresa?

ISBN 978-85-62326-96-7
O motivo do baixo valor de investimento anual das empresas talvez possa ser
entendido justamente pela baixa importncia dada s mdias sociais durante a fase do
planejamento estratgico, com 52% de respostas para o peso de 1 5, considerado peso
de mais baixa importncia.
7 CONCLUSO
Conclui-se que ambos os setores das organizaes privadas e pblicas esto

utilizando fortemente os recursos das mdias sociais para atingir seus respectivos
objetivos.
As empresas privadas apesar de entenderem o potencial que trazem as mdias
sociais, demonstram que tratam com pouca importncia o uso das mdias sociais e
realizam baixos investimentos anuais nas mesmas.
A nova gesto pblica empreendedora utilizada nas ltimas dcadas no Brasil tem
favorecido o uso de novas tecnologias da informao como a internet e as mdias sociais
para os processos pblicos e de campanhas eleitorais.
O uso das mdias sociais nos Estados Unidos so fortemente utilizados durante as
campanhas eleitorais, pode-se analisar que os jovens norte-americanos so aqueles que
mais esto envolvidos nas questes cvicas nas redes sociais. Outra questo que
mesmo tendo pouca importncia nas atividades polticas ou no afetando as opinies e
envolvimento dos eleitores dentro das redes sociais, o fato que os polticos entendem
que este canal de comunicao deve ser ocupado e esto sendo constantemente usados
nas eleies.
O uso das mdias sociais no Brasil tambm aparecem nas eleies de candidatos,
no entanto, alguns especialistas esto vendo o uso das mdias sociais com certo
amadorismo, o que ao invs de ajudar na imagem e nas propostas de governo dos
candidatos acaba prejudicando-os caso no seja feito de maneira profissional.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ISBN 978-85-62326-96-7
CAPRA, Fritjof. As conexes ocultas: cincia para uma vida sustentvel.

So Paulo: Cultrix, 2002.
CIPRIANI, F. Estratgia em Mdias Sociais: como romper o paradoxo das redes
sociais e tornar a concorrncia irrelevante. 5. reimpresso. Rio de Janeiro: Elsevier;
So Paulo: Deloitte, 2011.
DRUCKER, P.F. Administrando em Tempos de Grandes Mudanas. Editora

Pioneira: So Paulo, 1999.
BANDEIRA, M. Gesto Pblica Empreendedora. Revista Finanas em linha, Maro

2003. Disponvel em: http://pt.scribd.com/doc/71769449/gestao-publica-empreendedora.
Acessado em: 27 out. 2012.
BRITO, J.C. Site de internet Terra. Por votos, candidatos buscam especialistas em redes
sociais. Disponvel em: http://noticias.terra.com.br/eleicoes/2012/noticias/0,,OI5814904EI19136,00-Por+votos+candidatos+buscam+especialistas+em+redes+sociais.html.
Acessado em: 20 out. 2012.
IBRAMERC Instituto Brasileiro de Inteligncia de Mercado. Midias Sociais nos
negcios B2C. Disponvel em: <http://www.ibramerc.org.br/pesquisa/detalhe/20>.
Acessado em: 26/08/2012.
KAMIMURA, Q. Material disponibilizado na aula de Gesto Pblica e

Desenvolvimento Urbano In: Curso de Mestrado de Gesto e Desenvolvimento
Regional, Taubat: [s.n.], 2012.
ROSSI, G. Site de internet Terra. Redes sociais podem complicar candidatos em SP, diz
analista. Disponvel em:
http://noticias.terra.com.br/eleicoes/2012/noticias/0%2c%2cOI5834572-EI19136%2c00Redes+sociais+podem+complicar+candidatos+em+SP+diz+analista.html. Acessado em:
20 out. 2012.
PEW RESEARCH CENTER. Politics on Social Networking Sites. Disponvel em:

http://pewinternet.org/~/media//Files/Reports/2012/PIP_PoliticalLifeonSocialNetworkingSit
es.pdf. Acessado em: 20 out. 2012.
ISBN 978-85-62326-96-7
PEW RESEARCH CENTER. Social Media and Political Engagement. Disponvel em:
http://pewinternet.org/Reports/2012/Politics-on-SNS.aspx. Acessado em: 20 out. 2012.
ISBN 978-85-62326-96-7

O Poder Das Redes Sociais

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

O Poder Das Redes Sociais

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

O PODER DAS REDES SOCIAIS: UMA NOVA ABORDAGEM 1

Gustavo Ribeiro Rosa 2

UNINDU 2012 4th International Congress University Industry Cooperation

[...] na era da informao na qual vivemos as funes e processos sociais

Praticamente exigem a leitura de informaes recentes e que sejam teis.

Estes so os principais comportamentos que podem ser encontrados nos usurios

Figura 1 Pirmide de Maslow

3 A APLICAO DAS REDES SOCIAIS NO MBITO EMPRESARIAL

atravs de campanhas de marketing com curtos perodos de durao, o produto ou

Figura 2 Marketing Colaborativo

4 A APLICAO DAS REDES SOCIAIS NO MBITO POLTICO

informao nos processos, aliado a crescente descentralizao administrativa, so

Esta descentralizao que Bandeira comenta iniciou-se na dcada de 90, quando o

Conforme comenta Brito (Site internet Terra, 201?), especialista em Comunicao

Este artigo foi elaborado com base no mtodo de pesquisa bibliogrfica e

Estas so as concluses de uma pesquisa (Politics on Social Networking Sites) da

Atravs da leitura do grfico 1, possibilita verificar tambm que a atividade de

Figura 2 Venda de camiseta do candidato Obama

Figura 3 Doao de 10 dlares para verba de campanha de Obama, atravs do celular

Consultando o Facebook do poltico Jos Serra, candidato a Prefeito nas eleies

Figura 4 Plano de Governo candidato Jos Serra na rea de Servios e Obras.

Figura 5 Plano de Governo candidato Jos Serra na rea de Tecnologia.

Grfico 2 Ferramenta mais utilizada nas redes sociais

Outro ponto analisado na pesquisa foi o valor de investimentos realizados nas

Grfico 3 Investimentos anuais voltados s mdias sociais

Verificou-se que 37% das empresas no possuem nenhum investimento e 26%

Grfico 4 Qual peso as mdias sociais possuem no planejamento estratgico da empresa?

Conclui-se que ambos os setores das organizaes privadas e pblicas esto

CAPRA, Fritjof. As conexes ocultas: cincia para uma vida sustentvel.

DRUCKER, P.F. Administrando em Tempos de Grandes Mudanas. Editora

BANDEIRA, M. Gesto Pblica Empreendedora. Revista Finanas em linha, Maro

KAMIMURA, Q. Material disponibilizado na aula de Gesto Pblica e

PEW RESEARCH CENTER. Politics on Social Networking Sites. Disponvel em:

Potrebbero piacerti anche