Comercio Electronico, b2b, c2g, b2g

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ESCUELA DE CONTADURA PBLICA
SISTEMAS CONTABLES COMPUTARIZADOS

TEMA
Comercio Electrnico B2B Business To Business, C2G Citizen To Government
Y B2G Business To Government
Catedrtico: Lic. Daniel Nehemas Reyes Lpez
Integrantes:
Roco de la Aurora Alfaro Torres
CARN
AT08005
Jess Alejandro Ramos Jurez
RJ08002
Mara Estela Garca
GG07038
Jessica Lissette Cruz Molina
CM07036
Adrin Alejandro Lara Flores
LF06005
Ciudad Universitaria, 19 de Julio de 2012
CONTADORES INFORMTICOS
Introduccin
El comercio electrnico sin duda ha revolucionado totalmente
la
forma
comercio
de
hacer
negocio
electrnico
ha
tradicional,
cambiado
por
mejorado
un
lado
los
el
canales
tradicionales donde compradores y vendedores se informaban y

realizaban transacciones, la rapidez en el intercambio de
informacin y la facilidad de llegar al
gil y eficiente
cliente de forma ms
y el ahorro de muchos de los costos en los
que se incurre en el comercio tradicional.

De
esta
manera,
se
han
desarrollado
un
gran
nmero
de
operaciones comerciales novedosas. Pero as como crecen los

beneficios, sta nueva realidad presenta un desafo, pues no
es tarea fcil
crear un sistema legal tributario adecuado
a los nuevos tipos de comercio, respetando los principios de

la tributacin, aplicados a un mundo sin fronteras y
vez
capaz
de
aceptar
los
cambios
que
se
la
producen
con
respecto a la tecnologa que parecen no tener fin. A
todo
esto
debe
hay
que
sumarle
que
el
sistema
limitar las posibilidades de expansin
impositivo
ni debe
no
ir en contra
del desarrollo de las Empresas que hacen uso de nuevos tipos

de comercio.
OBEJETIVOS
COMERCICIO ELETRNICO
Pgina 1
General
Investigar
las
generalidades
del
Comercio
Electrnico,
su
historia, definiciones, tipos, ventajas y desventajas; asi

como
tambin
hacer
nfasis
en
el
comercio
electrnico
Busissnes to Busissnes o (B2B), Consumer to Government (C2G)

y Busissnes to Goverment (B2G)
Objetivos Generales
Dar a conocer en qu consiste el comercio electrnico

Busissnes
to
Busissnes
(B2B)
sus
ventajas
desventajas y como se aplica.

Consumer to Government (C2G) sus ventajas y desventajas
y como se aplica.
Busissnes to Goverment (B2G) sus ventajas y desventajas
y como se aplica.
Dar ejemplos de aplicacin contable sobre el comercio
electrnico
ORGEN Y RESEA HISTRICA DEL COMERCIO ELECTRNICO
Pgina 2
A NIVEL MUNDIAL
Un ancestro del Comercio Electrnico en esencia fueron las
ventas por catlogo, que tuvieron su orgen en Estados Unidos
en el ao 1920, se dice en esencia
las
ventas
por
catlogo
no
porque
tienen
claro est que
relacin
con
lo
electrnico, pero si al igual que el comercio electrnico

introdujo el concepto de que no es necesario atraer a los
clientes fsicamente hasta los locales de ventas para llevar
a cabo las transacciones comerciales.
Con la aparicin de las tarjetas de crdito las ventas por
catlogo tomaron mayor impulso desarrollando
tipo de relacin que implic un
a la vez un
mayor anonimato entre el
cliente y el vendedor.
Con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de
venta por catlogo, tambin llamada venta directa, concretada
por va telefnica
medio de
haban
y usualmente con pagos efectuados por
tarjetas de crdito. Antes de esto, sin embargo, ya
aparecido
las
primeras
relaciones
comerciales
que
utilizaban una computadora para transmitir datos.

El comercio electrnico va ntimamente relacionado con la
aparicin
del
Internet
que
surgi
como
un
proyecto
del
Ministerio de Defensa de los Estados Unidos, gracias al cual

se pudo generar intercambio de informacin entre diferentes
redes de computadoras, despus el Internet se complement con
el servicio WWW (World Wide Web) a travs del cual, empleando
la tecnologa de Internet, enlazaban documentos cientficos
provenientes de diferentes computadoras, a los que podan
integrarse recursos Multimedia tales como texto, grfico, y
sonidos, entre otros. Lo ms importante de la WWW fue y sigue
Pgina 3
siendo su alto nivel de accesibilidad, a pesar de los escasos
conocimientos de informtica que exige de sus usuarios.
El desarrollo de tecnologas y de las telecomunicaciones ha
hecho
que
los
intercambios
extraordinarios,
de
datos
simplificndose
crezcan
cada
vez
ms
niveles
creando
nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el

comercio
electrnico,
commerce
ha
surgido
entonces
por
el
se
puede
inters
decir
de
las
que
el
e-
empresas
de
extender el alcance de sus operaciones.

La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra
y venta de productos o servicios entre personas y empresas,
sin
embargo
un
porcentaje
considerable
del
comercio
electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales

(software y derivados en su mayora), tales como el acceso a
contenido "Premium" de un sitio web.
En los ltimas dcadas del siglo XIX empresas comerciales
como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por
catlogo
en
los
Estados
Unidos.
Este
sistema
de
venta,
revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con

fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite
tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad
de tener que atraer a los clientes hasta los locales de
venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar a tener
clientes
en
zonas
rurales,
que
para
la
poca
que
se
desarroll dicha modalidad exista una gran masa de personas

afectadas al campo. Adems, otro punto importante a tener en
cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los
productos
en
la
tranquilidad
de
sus
hogares,
sin
asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor.

Pgina 4
la
La venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de
las tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de
relacin de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
La prctica del comercio electrnico comenz a principios de
1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de
fondos monetarios. Despus apareci el intercambio de datos
va electrnica, que produjo una expiacin en el comercio
electrnico,
dando
lugar
otros
tipos
de
procesos
comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeas

empresas
pudieran
implementando
el
aumentar
comercio
su
nivel
electrnico
de
en
competitividad
sus
actividades
diarias. Debido a esto el comercio en lnea se ha expandido

muy
rpidamente
gracias
los
millones
de
consumidores
potenciales a los que se puede llegar a travs de este medio.

A
principio
de
los
aos
1970,
aparecieron
las
primeras
relaciones comerciales que utilizaban una computadora para

transmitir datos, tales como rdenes de compra y facturas.
Este
tipo
de
intercambio
de
informacin,
si
bien
no
estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de

fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo
sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una
nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada venta
directa. De esta manera, los productos son mostrados con
mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos
resaltando sus caractersticas. La venta directa se concreta
mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de
crdito.
Pgina 5
En
1995
los
pases
integrantes
del
G7/G8
crearon
la
iniciativa Un Mercado Global para Pymes, con el propsito de

acelerar el uso del comercio electrnico entre las empresas
de todo el mundo, durante el cual se cre el portal pionero
en idioma espaol Comercio Electrnico Global.
EN EL SALVADOR
El e-commerce en El Salvador surge
el ao de 1998 y se
manifiesta como una forma de
vender y/o comprar bienes en
Internet.
pas
Para
ese
ao
el
contaba
con
diecisis
proveedores de conectividad a Internet, ofreciendo distintas

opciones,
modalidades,
configuraciones.
Adems,
prestaciones,
se
precios
establecieron
ms
empresas
nacionales dedicadas a disear, mantener y/o alojar sitios

Web,
haciendo
uso
de
las
tcnicas
ms
diversas
actualizadas.
En ese mismo ao, tambin surgieron al menos tres sitios
nacionales
que
hicieron
posible
el
comercio
electrnico,
desde El Salvador.
Latienda.com.sv: El sitio que ofreca una diversidad de

libros, msica y artesanas salvadoreas.
Eduviges.com.sv: En este sitio se encontraba la historia

de la Empresa y los productos que eran ofrecidos al
pblico.
Farmacia.com.sv: Sitio en el cual se ofrecan productos

farmacuticos y certificados de regalos.
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En el ao de 1999 Almacenes Siman, se convirti en pionero
del Comercio Electrnico en El Salvador al abrir operaciones
a travs
de su sucursal virtual: www.siman.com.sv
GENERALIDADES DEL COMERCIO ELECTRNICO

DEFINICIN DEL COMERCIO ELECTRNICO
El comercio Electrnico tambin conocido como e-commerce
es
la utilizacin de la informtica y las telecomunicaciones

para canalizar los flujos de informacin y transacciones de
negocios existentes entre una Empresa y sus interlocutores de
negocios habituales.
De igual manera puede decirse que
Comercio Electrnico es:
El uso de medios electrnicos, para poner a disposicin de

los
cibernautas,
una
novedosa
forma
de
hacer
negocio
en
lnea; implicando esto, todas aquellas acciones u operaciones

que se requieren para la consolidacin del comercio, ya sea,
en
el
momento
servicios.
de
Esto
la
sin
oferta
importar
la
las
demanda
barreras
de
bienes
geogrficas
culturales que puedan existir en el comercio tradicional

Tomando en cuenta los elementos antes mencionados en las
definiciones anteriores es factible estructurar la siguiente
definicin:
"Es una forma de
tangibles
comercializar bienes o servicios ya sean
intangibles
utilizando
la
tecnologa
computacional y de telecomunicaciones , lo cual beneficia

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tanto a
vendedores y compradores, agilizando el proceso de
las diferentes operaciones y reduciendo los cost

OTRAS DEFINICIONES
El comercio electrnico puede definirse como cualquier forma
de
transaccin
comerciales
en
la
intercambio
que
las
de
informacin
con
interactan
utilizando
partes
fines
tecnologas de la informacin y comunicaciones (TIC) en lugar

de hacerlo por intercambio o contacto fsico directo. Por
esta razn, la tecnologa se ha convertido en un elemento
fundamental en el desarrollo del mismo.
Este trmino engloba todo el proceso de comercializacin de
un
producto
promocin,
servicio,
gestin
de
la
distribucin (logstica
travs
venta,
de
el
Internet.
sistema
y transportes),
de
Desde
su
pago,
su
gestin postventa,
etc.
OBJETIVO DEL COMERCIO ELECTRNICO
El objetivo del comercio electrnico pasa por definir un
modelo
de
negocio
que
satisfaga
las
necesidades
de
los
clientes potenciales para lograr una ventaja competitiva a

travs de la utilizacin eficiente de las TIC. Este medio se
ha
convertido
en
un
canal
eficaz
para
la
realizacin
de
actividades comerciales, que permite:

La promocin del producto o servicio, a los grupos de
clientes
los
que
se
desee,
como
compradores
ms
probables.
La venta del producto o servicio, ya que el sitio web
estar abierto las 24 horas del da, y los clientes
tienen
la
posibilidad
de
Pgina 8
acceder
comprar
desde
cualquier lugar: en su lugar de trabajo, en su casa o
viajando.
El seguimiento de la entrega del producto o servicio,
ofreciendo
la
posibilidad
de
acceso
multicanal
(telfono,).
La promocin de nuevos productos o servicios, a travs
de
boletines
electrnicos
personalizados,
ofreciendo
actualizaciones
de
sus
correos
a
ltimos
electrnicos
los
clientes
productos,
servicios,
precios, etc.
La expansin a clientes de todo el mundo con la misma
facilidad con que llega a aquellos que estn en su misma
ciudad. Ningn otro medio ofrece esta posibilidad a tan
bajo coste.
Por tanto, el comercio electrnico permite:

Acceso
travs
electrnico
canales
clientes
que
de
Internet
han
nuevos
han
permitido
anteriormente
canales:
aportado
El
nuevos
comercio
medios
ampliar
los
segmentos
de
existentes.
Por
ejemplo,
la
estructura
de
compra de billetes de avin.

Acceso a segmentos ya existentes:
La
costes del comercio electrnico ha permitido la creacin

de nuevos servicios e incrementar el volumen de los
negocios ya existentes. Por ejemplo, los broker de bolsa
on-line.
Acceso a nuevos consumidores: El comercio electrnico
suprime las barreras geogrficas en las transacciones,
generando un mercado a escala mundial. Por ejemplo, la
realizacin de subastas on-line.
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Ampliacin
del
horario
de
operaciones:
La
infraestructura del comercio electrnico permite operar

24 horas al da los 365 das del ao, lo que permite
incorporar a clientes con distintos horarios y capturar
transacciones de clientes con dificultad de acceso en
horarios comerciales.
Disminucin de los costes de operacin: Las funciones de
promocin
pago
las
realiza
el
cliente
de
modo
telemtico, con un menor coste que las mismas funciones

en el comercio tradicional.
Es una metodologa moderna para hacer negocios que detecta la

necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de
reducir costos, as como mejorar la calidad de los bienes y
servicios, adems de mejorar el tiempo de entrega de los
mismos. Por lo tanto no debe seguirse contemplando e-commerce
como una tecnologa, sino como
mejorar
la
forma
de
el uso de la tecnologa para
llevar
cabo
las
actividades
empresariales. Ahora bien, este tipo de comercio se puede

entender como cualquier forma de transaccin comercial en la
cual
las
partes
involucradas
interactan
de
manera
electrnica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con

intercambios fsicos o trato fsico directo. Actualmente la
manera
de
comerciar
se
caracteriza
por
el
mejoramiento
constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta

a ello los negocios a nivel mundial estn cambiando tanto su
organizacin como sus operaciones.
Por tanto
el
comercio electrnico es el medio de llevar a
cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo

a
las
compaas
ser
ms
eficientes
Pgina 10
flexibles
en
sus
operaciones internas, para as trabajar de una manera ms
cercana con sus proveedores y estar ms pendiente de las
necesidades y expectativas de sus clientes. Adems permiten
seleccionar
los
mejores
proveedores
sin
importar
su
localizacin geogrfica para que de esa forma se pueda vender

a un mercado global.
Tipos de Comercio Electrnico.

Comercio Electrnico Indirecto (Off Line):
Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego
ser
enviados
fsicamente
usando
canales
convencionales
de
distribucin es decir es llevado a la puerta de su casa.

Comercio Electrnico Directo (On Line):
Donde el pedido, pago y envi del bien se produce On Line;
son bienes de naturaleza intangibles que viajan por la red.
Para efectos tributarios es el directo quien posee mayor
relevancia,
pues
se
torna
dificultoso
establecer
la
naturaleza intrnseca de la operacin ya que en los derechos

y
productos
que
se
transmiten,
se
verifica
una
desmaterializacin del objeto, va digital.
Modalidades del Comercio Electrnico

Segn el tipo de agente que interviene en la relacin de
intercambio, se pueden distinguir varias formas, y con ello,
varias modalidades de comercio electrnico:
Pgina 11
Comercio electrnico entre empresas (B2B).
Comercio electrnico entre empresas y consumidor (B2C).
Comercio electrnico entre consumidores y gobierno (C2G)
Comercio electrnico entre Empresas y gobierno (B2G)
Comercio electrnico entre empresas y la administracin

(B2A)
Comercio electrnico entre empresas y empleados (B2E)
Ventajas del Comercio Electrnico
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Mejoras en la distribucin:
La Web ofrece a ciertos
tipos de proveedores (industria del libro, servicios de

informacin,
productos
digitales)
la
posibilidad
de
participar en un mercado interactivo, en el que los

costos de distribucin o ventas tienden a
ser cero.
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web

reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento
de la informacin. Los proveedores disminuyen sus costos
al acceder de manera interactiva a las bases de datos de
oportunidades
medio,
de
por
ofertas,
ltimo,
enviar
revisar
stas
de
por
igual
el
forma
mismo
las
concesiones.
Acceso a ms informacin: La naturaleza interactiva de

la Web y su entorno de hipertexto le permite al cliente
obtener
de
manera
rpida
sencilla
informacin
adicional sobre el producto que busca.
Facilita la investigacin y comparacin del mercado: La

capacidad de la Web para acumular y analizar grandes
cantidades de datos especializados permite la compra por
comparacin y acelera el proceso de bsqueda de los
artculos.
Permite hacer ms eficientes las actividades de cada
empresa,
as
como
establecer
nuevas
dinmicas, de cooperacin entre empresas.

Pgina 13
formas,
ms
Reduce las barreras de acceso a los mercados actuales,
en especial para pequeas empresas, y abre oportunidades
de explotar mercados nuevos.
Para
el
consumidor,
prcticamente
ampla
cualquier
su
capacidad
producto
de
de
acceder
comparar
ofertas, permitindole adems convertirse en proveedor

de informacin.
Reduce
incluso
elimina
por
completo
los
intermediarios, por ejemplo en la venta de productos en

soporte electrnico (textos, imgenes, vdeos, msica,
software, etc.) que se pagan y entregan directamente a
travs de la red.
Desventajas del Comercio Electrnico
La validez legal de las transacciones y contratos "sin

papel"
La necesidad de acuerdos internacionales que armonicen

las legislaciones sobre comercio
El
control
de
las
transacciones
internacionales,
incluido el cobro de impuestos
La proteccin de los derechos de propiedad intelectual
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La proteccin de los consumidores en cuanto a publicidad

engaosa o no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso
abusivo de datos personales
La
dificultad
de
encontrar
informacin
en
Internet,
comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor (y

del comprador) en una relacin electrnica
La
seguridad
de
las
transacciones
medios
de
pago
electrnicos
La falta de estndares consolidados y la proliferacin

de
aplicaciones
protocolos
de
comercio
electrnico
la
falta
accesos
incompatibles
La
congestin
de
Internet
de
de
usuario de suficiente capacidad.
Cobro o poder hacer valida la garanta del producto

comercializado.
Ejemplos de Actos Ilegales Ms Comunes

Invasiones al Sistema: Los famosos hackers (invasores)
pueden invadir los sistemas de computadora y apropiarse
ilegalmente
de
informacin,
implantar
virus,
cambiar
nombres y contraseas, entre otras cosas. La deteccin y

regulacin del fraude es tarea difcil.
Pgina 15
Espionaje Industrial: Las corporaciones, al igual que el

gobierno,
gustan
de
espiar
ciberespacio
provee
corporaciones
contratan
su
oportunidad
competencia.
para
hackers
para
esto.
que
El
Las
obtengan
informacin del desarrollo de ciertos productos y de

estrategias de mercadeo de otras compaas sin dejar
rastros
de
la
invasin.
Nuevamente,
no
slo
es
extremadamente difcil detectar el acto criminal, sino

que
muchas
veces
es
casi
imposible
obtener
una
conviccin por la falta de normas aplicables.

Piratera
de
Programas
de
Computadora:
Se
constituye
cuando personas no autorizadas reproducen y distribuyen

programas
de
computadoras.
Las
copias
son
de
igual
calidad, pero su precio es significativamente menor.

Pornografa
ilegal
de
dentro
Cualquier
Menores:
y
fuera
persona
que
Este
de
es
los
utilice
un
acto
sistemas
o
claramente
electrnicos.
provea
acceso
pornografa de menores en imgenes digitales, enfrenta

los mismos cargos y consecuencias jurdicas que los que
lo hacen en papel fotogrfico
Tanto para las empresas como para los consumidores finales

existe
la
problemtica
de
que
no
legislacin que ampare y de seguridad
se
cuenta
con
de las operaciones que
se realizan a travs de la Web, que permita garantizar

confiabilidad
de las mismas.
Pgina 16
una
la
Definitivamente
los
principales
problemas
del
comercio
electrnico en cuanto a la regulacin recaen en el aspecto

tributario.
El
todava
una
en
evolucin,
comercio
fase
electrnico
inicial,
de
se
halla
expansin
actualmente
y
constante
sobre todo en pases como El Salvador. Desde el
punto de vista tributario, empiezan a aparecer los primeros

problemas, pero las soluciones normativas a los mismos an se
encuentran,
principios
en
reformas
general,
en
directrices
un
que
perodo
han
de
de
formulacin
guiar
las
de
futuras
aun cuando ya se han dado los primeros pasos.
Los principales problemas que ataen al comercio electrnico,

desde una perspectiva fiscal, pueden reconducirse a uno solo:
la disminucin de recaudacin. En efecto, los Estados y las
organizaciones
internacionales
supranacionales,
como
la
Unin Europea (UE), ya han mostrado su preocupacin por el

empleo de las nuevas tecnologas de la informacin en las
relaciones
comerciales,
internacional,
que
recaudacin
tributos,
de
especialmente
pueda
implicar
debido,
en
una
el
mbito
bajada
fundamentalmente,
en
la
los
problemas de calificacin de las rentas obtenidas y de las

operaciones que se llevan a cabo en el comercio electrnico,
a las dificultades en la localizacin de las actividades
comerciales en un entorno telemtico y, finalmente, a los
problemas
tributarias
con
que
para
se
encuentran
controlar
las
las
Administraciones
transacciones
comerciales
electrnicas y luchar contra el fraude en este terreno. Estas

situaciones tributarias conflictivas afectan, principalmente,
al
Impuesto Sobre la Renta
luego,
sobre
otros
y al IVA. Tambin inciden, desde
tributos
(por
Aduaneros, etc.).
Pgina 17
ejemplo,
Impuestos
Principios sobre el Comercio electrnico.

Internet ha abierto un gran nmero de nuevas posibilidades
para las empresas con iniciativa de crecimiento. Una de las
ms importantes es: La posibilidad de habilitar un nuevo
canal de ventas para promover y vender productos y servicios,
o de manera corta, hacer comercio electrnico. Contar con una
plataforma
tecnolgica
integral
catlogos
electrnicos,
carrito
confiable
de
que
incorpore
compras,
sistemas
electrnicos de pago seguros, sistemas de control de rdenes,

acceso
dinmico
inventarios,
sistemas
de
soporte
clientes, etc. Adems, la empresa deber incorporar de forma

integral este nuevo canal de ventas al resto de la empresa en
lugar de tomarlo como un negocio independiente.
La gran mayora de las empresas electrnicas (punto com)
exitosas no nacieron dentro de la Web, por el contrario, son
empresas
que
previamente
haciendo
negocios
de
contaban
forma
con
tradicional
un
buen
(empresas
prestigio
brickand
mortar) y que decidieron aprovechar las grandes posibilidades

de Internet. La decisin de hacer comercio electrnico no
debe tomarse por estar a la moda, en lugar de eso debe:
Incorporarse en la estrategia de la empresa porque sin lugar
a dudas representar un cambio fundamental en la gran mayora
de las operaciones de la empresa. Deber determinarse cuales
son los beneficios que la empresa desea obtener al habilitar
un canal de ventas en la Red y debern tenerse en cuenta el
gran nmero de retos que se estarn adquiriendo.
Factores claves del xito en el comercio electrnico
Pgina 18
Varios factores han tenido un importante papel en el xito de
las
empresas
de
comercio
electrnico.
Entre
ellos
se
encuentran:
Proporcionar
conseguirlo
valor
al
ofreciendo
cliente:
un
Los
producto
vendedores
o
una
pueden
lnea
de
producto que atraiga clientes potenciales a un precio

competitivo
al
igual
que
suceden
en
un
entorno
no
electrnico.
Proporcionar servicio y ejecucin: Ofrecimiento de una

experiencia de compra amigable, interactiva tal como se
podra alcanzar en una situacin cara a cara.
Proporcionar
una
pgina
web
atractiva:
El
uso
de
colores, grficos, animacin, fotografas, tipografas y

espacio
en
blanco
puede
aumentar
el
xito
en
este
consumidores
para
sentido.
Proporcionar
un
incentivo
para
los
comprar y retornar: Las promociones de ventas pueden

incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las
webs unidas por links y los programas de publicidad
pueden ayudar en este aspecto.
Proporcionar
sugerencias
atencin
de
personal.
compra
Webs
personalizadas:
ofertas
especiales
personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el

contacto personal que se puede encontrar en un punto de
venta tradicional.
Pgina 19
Proporcionar
chats,
un
foros,
sentido
de
registro
comunidad:
como
Las
cliente,
reas
de
esquemas
de
fidelizacin y programas de afinidad pueden ayudar. Por

ejemplo, estos foros sobre comercio electrnico.
Proporcionar
paralelos,
confianza
redundancia
seguridad
en
informacin
averas,
y
de
seguridad:
hardware,
[Criptografa
cortafuegos
Servidores
tecnologa
cifrado]
pueden
ampliar
de
de
la
estos
requisitos.
Proporcionar una visin de 360 grados de la relacin con

el consumidor, definida como la seguridad de que todos
los empleados, proveedores, y socios tienen una visin
global
idntica
del
consumidor.
Sin
embargo,
los
consumidores pueden no apreciar la experiencia de gran

hermano.
Poseer
la
experiencia
total
del
consumidor.
Esto
se
consigue tratando con el consumidor como parte de una

gran experiencia, lo que se hace ver como sinnimo de la
marca.
Optimizando
los
procesos
de
negocio,
posiblemente
travs de tecnologas de reingeniera de la informacin.
Ayudar
los
consumidores
hacer
el
trabajo
de
consumir: Los vendedores pueden proporcionar esta ayuda

ampliando la informacin comparativa y las bsquedas de
producto. La provisin de informacin de componentes y
comentarios de seguridad e higiene puede ayudar a los
minoristas a definir el trabajo del comprador.
Pgina 20
Construir un modelo de negocios slido: Si este factor

clave hubiera aparecido en los libros de texto en 2000
muchas compaas punto com no habran quebrado.
Crear una cadena de valor aadido en la que uno se

orienta a un nmero limitado de competencias clave. (Las
tiendas
electrnicas
especialistas
pueden
como
presentarse
generalistas
bien
como
si
se
programan
la
tecnologa
correctamente.)
Operar
en
cerca
del
lmite
de
permanecer all mientras la tecnologa sigue cambiando

(pero recordando que los principios fundamentales del
comercio se mantienen indiferentes a la tecnologa).
Construir
sistemas
una
de
organizacin
alerta
para
con
suficiente
responder
agilidad
rpidamente
los
cambios en el entorno econmico, social y fsico de una

empresa.
LEGISLACIN APLICABLE AL COMERCIO ELECTRNICO

A NIVEL INTERNACIONAL
Se puede decir que a nivel internacional existen dos modelos
fundamentales de comercio electrnico, en base a los cuales
se han estructurado las legislaciones de muchos pases:
Pgina 21
1- La ley modelo sobre comercio electrnico de la Comisin
de
las
Naciones
Internacional
Unidas
(CNUDMI
para
el
UNCITRAL
Derecho
por
Mercantil
sus
siglas
en
ingls), aprobada en Nueva York en 1996. Esta ley modelo

tuvo
como
principal
electrnico,
objetivo
ofreciendo
internacionalmente
establecidos
por
facilitar
una
aceptables,
las
diferentes
serie
y
que
el
comercio
de
reglas
pueden
legislaciones
de
ser
los
Estados.
2- La
Directiva
de
la
Unin
Europea
sobre
el
Comercio
Electrnico elaborada en 1997, por la Comisin Europea y

presentada a los organismos comunitarios competentes a
travs
de
una
comunicacin
dirigida
promover
un
estable
la
sistema europeo de comercio electrnico.

Esta
directiva
se
complementa
con
otra
que
prohibicin de transferencia de datos personales a pases que

no
tengan
un
nivel
adecuado
de
la
proteccin
de
la
privacidad.
De forma general el panorama internacional muestra que la
mayora de los Estados han elaborado o estn en vas de
desarrollar
excepcin
un
de
marco
Mxico
legal
y
al
Francia
comercio
que
han
electrnico;
optado
por
a
la
modificacin y reformado sus cuerpos legales ya existentes

para dar cabida a la solucin de los problemas que generan el
comercio
electrnico,
pero
sin
dictar
especifico sobre el tema.

A NIVEL NACIONAL
Pgina 22
un
cuerpo
nico
En El Salvador a diferencia de otros pases de Amrica y
Europa carece de una normativa especfica relacionada con el
comercio electrnico, a excepcin de un anteproyecto de ley,
en
el
cual
no
ha
habido
un
avance
significativo
para
ratificarlo.
Anteproyecto de Ley de Comercio Electrnico
Se tiene conocimiento de un anteproyecto de Ley que data
desde 1999, en el que entidades como SIGET, los Infocentros,
y la Cmara de Comercio, todos liderados por el Ministerio de
Encomia,
travs
elaboraron
un
de
primer
su
programa
borrador
de
competitividad,
denominado:
Ley
de
Comunicaciones y Comercio Electrnico, esta primera versin

contena un total de 59 artculos; y con el apoyo del abogado
Ricardo
Cevallos,
llamndose
Ley
de
se
modific
Comercio
su
articulado
Electrnico.
Las
ttulo,
diferencias
entres las versiones se dieron en forma y contenido, unos

artculos
se
fusionaron,
otros
se
ampliaron
otros
se
cambiaron simplemente de nombre, todo ello para una mejor

comprensin. Esta nueva versin aunque trat de reducirse,
contena 66 artculos en total.
Es importante destacar que estas versiones tomaron como base

la Ley Modelo de Comercio Electrnico de la UNCITRAL y su
creacin tena varios propsitos:
a) Se trata de dar valor probatorio de los documentos
electrnicos en los juicios.
Pgina 23
b) Buscan
proteger
industria
la
(derechos
propiedad
de
intelectual
autor
de
documentos
electrnicos y digitales, y software)

c) Reglamentar el uso de los nombres de dominio (SV)
d) Pretenden
darle
electrnicas
valor
legal
digitales,
las
los
firmas
certificados
digitales y contratos electrnicos.

e) Definir
el
rol
de
entidades
reguladoras
certificadoras en esta materia.

En El Salvador, la Ley de Impuesto a la Transferencia de
Bienes
Muebles
la
prohbe manifiestamente
Prestacin
hacer una
de
Servicios
(IVA)
no
facturacin electrnica;
sin embargo, s necesita de un respaldo en papel para las

transacciones necesaria para el otorgamiento de un crdito
fiscal, lo que representa una limitante.
El Cdigo de Comercio tampoco reconoce transacciones que no
tengan un respaldo en papel, por lo tanto no brinda ningn
tipo de confiabilidad a los comerciantes en las transacciones
electrnicas.
En
trminos
modernizar
generales
y
internacionales
adaptar
con
se
la
los
busca
fortalecer,
legislacin,
que
cada
vez
dinamizar,
los
los
mercados
empresarios
salvadoreos deben competir.

Se considera que con la incorporacin de un soporte jurdico
que despeje inquietudes sobre la realizacin de este tipo de
actividades electrnicas, se fomentara la confianza y por
ende se potenciara el comercio en funcin de las garantas
que los usuarios tendran en base a la Ley.
Pgina 24
Se
visualiza
beneficios
adems
del
que,
comercio
aparte
de
electrnico
recibir
todos
(reduccin
de
los
costos,
tiempos, etc.), se crea una plataforma legal ms integral que

permite
los
confianza
en
inversionistas
las
extranjeros
transacciones
tener
realizadas,
mayor
incluso,
es
posible que se fortalezca la imagen internacional de pas en

materia de comercio.
Para el 2001, a travs de la Secretaria Nacional se hicieron
grandes esfuerzos para darle iniciativa a la propuesta de
Ley;
sin
embargo,
el
contexto
sociopoltico
no
permiti
avanzar en el tema. Inclusive se deca que los Tratados de

Libre Comercio que se estaban discutiendo, en ese momento,
contendran clusulas
para regular este tipo de comercio y
que por lo tanto, no se consideraba urgente la implementacin

de una Ley de Comercio Electrnico.
El tema prcticamente qued archivado por seis aos, y no
fue,
hasta
finales
del
ao
2007
que,
con
la
Secretara
Tcnica de la Presidencia de la Repblica en el marco del

programa
del Pas, se
intervinieron
Economa,
en
el
FUSADES,
retom el tema; en esta oportunidad
anteproyecto
CNR,
Cmara
de
la
SIGET,
Ministerio
Comercio,
entre
de
otros;
estos actores propusieron un anteproyecto de Ley de Comercio

Electrnico
Firma
Electrnica;
tambin
elaboraron
dos
anteproyectos ms, uno para la Ley de Proteccin de Datos y

el otro para una Ley de Delitos Informativos; esta ltima
era indispensable para complementar la regulacin de comercio
electrnico.
En esta versin se menciona que el ente regulador sera la
SIGET, y entre los temas que se destacan est el asunto de
los proveedores de servicios de certificacin, certificados
Pgina 25
electrnicos, infracciones, entre otros. Sin embargo, en esta
versin
tampoco
se
habla
de
cmo
se
resolveran
las
controversias en caso de presentarse alguna. En esta ltima

versin se tom de base la Ley de Firma Electrnica de Costa
Rica.
La Secretara Tcnica de la Presidencia de la Repblica a
travs de El pas se haba propuesto enviar el proyecto a la
Asamblea legislativa a finales del 2008; sin embargo, las
campaas
sobre
las
elecciones
de
Diputados
Presidente
frenaron nuevamente este intento. En el ao 2009, y por el

cambio de Gobierno, an se est pendiente de ser retomado el
tema por las instancias correspondiente.
En
realidad
los
esfuerzos
por
impulsar
el
comercio
electrnico se han gestado sin necesidad de contar con una

Ley General de Comercio Electrnico, por ejemplo, el Programa
CENTREX del Banco Central de Reserva facilita por medios
electrnicos la tramitacin necesaria para las exportaciones,
y el Tele despach del Sistemas de Aduanas es otro ejemplo
que ha revolucionado los procesos aduanales, especialmente
para los importadores. Aqu se tiene la Ley de Simplificacin
Aduanera, publicada en el Diario Oficinal el 03 de febrero de
1999, en su Art. 1 respalda transacciones hechas de forma
digital, convirtindose en el ms claro avance de regulacin
de transacciones electrnicas en el pas. Art. 1 La presente
Ley tiene por objeto establecer el marco jurdico bsico para
la adopcin de mecanismos de simplificacin, facilitacin y
control de las operaciones aduaneras, a travs del uso de
sistemas automticos de intercambio de informacin.
En El Salvador no se cuenta con normativa especfica que
regule
el
comercio
electrnico,
Pgina 26
solo
se
cuenta
con
un
anteproyecto
de ley referente a este tema que data del ao
2000 y que an sigue en espera, sin embargo dicho proyecto no

ha
sido
ratificado
realizadas
por
aun,
este
por
medio
lo
han
tanto
sido
las
transacciones
reguladas
por
las
normativas vigentes que se aplican al comercio tradicional.

Por lo tanto se hace necesario que El Salvador, retome uno de
los modelos existentes o adapte
la normativa vigente con el
fin de incluir especficamente el comercio electrnico como

tal.
APLICACIN AL REA CONTABLE

Prestacin de Servicios.
La
empresa
Decide
XXX
adquirir
S.A.
un
de
C.V.
software
domiciliada
de
en
contabilidad
El
Salvador
Software
Empresariales, S.A. domiciliados en Guatemala, el valor del

software asciende a $800.00 el cual implica una capacitacin
va Internet con valor de $ 200.00 ms impuestos. El pago es
efectuado a travs de tarjeta de crdito 5687-3409-7856-193
del Banco HSBC.
Operacin:
Adquisicin
de
software
conferencia
Internet.
Modalidad: Comercio Electrnico entre Empresas (B2B)
Pgina 27
va
Documentos que produce: Factura Electrnica
Como se declara: Para la empresa XXX S.A. DE C.V. que es la
domiciliada
en
El
Salvador
declara
dichas
retenciones
efectuadas del 5% por los intangibles y 20% por la retencin

a personas no domiciliadas.
Base Legal: Ley de Impuesto a la Transferencia de Bienes
Muebles
Prestacin
de
Servicios
(IVA)
Art.
16
por
la
prestacin de servicios, Art.18 por el momento en que se

causa el
Art.158
impuesto, Art. 48 literal k). Cdigo Tributario;

por
la
retencin
efectuada
por
el
servicio
no
domiciliado y retencin por el bien intangible.

Aplicacin
de
NIC: En
este
caso
se
aplica
la
NIC
38
Intangible
El Establecimiento permanente donde se realiza la compra est
situado en Guatemala.
REGISTRO:
Pda X
Parcial
Debe
IVA Crdito Fiscal

IVA por compras locales
130.00
Propiedad Planta y Equipo

Activos Intangibles
Software
800.00
Gastos de Administracin
Capacitaciones
200.00
Haber
Efectivo y Equivalentes
Bancos
Banc0 HSBC
Retenciones y Descuentos
Retencin 5% intangibles
Retencin 20% por servicio
$
$
Pgina 28
920.00
80.00
130.00
40.00
40.00
Impuestos por pagar
IVA por pagar
V/ Adquisicin de software de
Contabilidad y capacitacin para su uso.
$1,130.00
Pgina 29
$1,130.00
XXX, S.A. DE
Proceso del comercio electrnico
Pgina 30
Pgina 31
Pgina 32
(BUSISSNES TO BUSISSNES O B2B) NEGOCIO A NEGOCIO.

Pgina 33
Consiste en el comercio electrnico entre empresas a travs
de Internet. El Business-to-Business aplica a la relacin
entre
un
fabricante
el
distribuidor
de
un
producto
tambin a la relacin entre el distribuidor y el comercio

minorista.
En trminos generales la expresin business-to-business no se
encuentra limitada al entorno electrnico, sino que hace una
referencia de exclusin para destacar el origen y destino de
una
actividad
que,
por
antagonismo,
no
se
refiere
ni
al
Business to Consumer (B2C), Business to Government (B2G),

entre otras. Sin embargo en la poca actual de globalizacin
y uso masivo de Internet, este es el medio que hoy da
utilizan las empresas para atraer empresas como clientas.
El B2B incluye la presentacin de propuestas, negociacin de
precios,
cierre
de
ventas,
despacho
de
pedidos
otras
transacciones. Con este mtodo se agiliza notablemente el

tiempo empleado para esta contratacin, ya que los pedidos a
travs
de
Internet
se
tramitan
en
tiempo
real.
Tambin
abarata los costos del pedido, se pueden comunicar con otras

empresas de lugares distantes, e incluso de otros pases; por
otra parte, el ahorro de tiempo es en s un valor econmico
importante.
Evolucin
Es la transmisin de informacin referente a transacciones
comerciales
electrnicamente,
tecnologa
como
presentada
la
Electronic
finales
de
los
normalmente
utilizando
Data
Interchange
(EDI),
aos
1970
enviar
para
electrnicamente documentos tales como pedidos de compra o

facturas.
Pgina 34
Ms
tarde
pas
incluir
actividades
que
seran
ms
precisamente denominadas "Comercio en la red", como la compra

de bienes y servicios a travs de la Web va servidores
seguros (vase HTTPS, un protocolo de servidor especial que
cifra
la
realizacin
proteccin
de
los
confidencial
consumidores
de
y
pedidos
los
datos
para
la
de
la
organizacin) emplendose servicios de pago electrnico como

autorizaciones
para
tarjeta
de
crdito
monederos
electrnicos.
Hoy da, el B2B ha venido impulsado tambin por la creacin
de portales para agrupar compradores. As, se encuentra, por
ejemplo portales de empresas automotoras, de alimentacin,
qumicas u hostelera, entre otros. Las compaas se agrupan
para crear tales pginas aunando fuerzas lo que les permite
negociar
en
mejores
condiciones.
El
mantenimiento
de
las
pginas se produce pidiendo un canon por cotizar o cobrando a

los socios una comisin del negocio realizado en el portal.
Ventajas del modelo B2B

Este modelo de comercio electrnico
relaciones
comerciales
entre
permite automatizar las

empresas
(Proveedor
Comprador).
Este concepto arrastra consigo una serie de consecuencias
estratgicas que afectan tanto al comprador como al vendedor.
Por un lado el comprador:
Aumenta sus fuentes de suministro.
Disminuye el plazo entre solicitud y recepcin.
Pgina 35
Reduce los costos por transaccin.
Descienden las compras fuera de contrato.
Aumenta
el
control
sobre
el
proceso
de
aprovisionamiento, etc.
El proveedor:
Incrementa su base de clientes potenciales.
Aumenta
la
fidelidad
de
sus
clientes
mediante
la
acentuacin de las barreras de salida.
Reduce su carga administrativa.
Mejora la calidad de la informacin y de los procesos de

inteligencia de mercado, entre otros.
Aspectos prioritarios y secundarios de B2B
Seguridad / privacidad de la informacin:

Para B2B
la
seguridad
aspectos
especialmente
privacidad
prioritarios
de
la
sobre
informacin son
todo
en
modelos
avanzados en los que se da acceso a los contenidos de las

aplicaciones
corporativas
(planificacin
de
produccin,
stocks de productos, plazos de entrega, etc.) cuyo contenido

es vital para el desarrollo de la organizacin en el mercado.
Es necesario proteger esta informacin frente a accesos no
deseados especialmente por parte de competidores.
Intercambio electrnico de documentos
Pgina 36
Especialmente utilizados para el intercambio de: propuestas,
pedidos, facturas y otros. El objetivo que se persigue es
acreditar la validez legal de los documentos intercambiados.
Una de las soluciones actuales a este problema viene de la
mano
del EDI ("Electronic
Data
Interchange") que
es
un
estndar divulgado en algunas reas de negocio y que permite

intercambiar
documentos
con
validez
legal
fiscal. Este
sistema pretende que el emisor y receptor de un determinado

documento comercial puedan ser directamente los respectivos
ordenadores
centrales,
ganando
as
tiempo
evitando
nuevo
estndar
errores.
S
est
desarrollando
en
su
lugar
un
denominado XML ("Extended Markup Language") que permitir la

sistematizacin
de
los
campos
de
los
documentos
que
son
utilizados por las diferentes empresas y la estructuracin de

estos ltimos. De esta forma, los sistemas, sin intervencin
de personas, podrn realizar los intercambios de documentos.
Medios de pago
Para
el
Modelo
de
comercializacin B2B los
pagos
son
realizados habitualmente por otros medios. Cada cliente tiene

sus condiciones especficas que afectan a la forma, plazos y
medios
de
pago.
No
suelen
encontrarse
soluciones de esta naturaleza.
Pgina 37
integrados
en
Seguridad de la transaccin
La informacin que circula en el modelo B2B al no incorporar
datos relativos a los medios de pago no es de carcter tan
sensible como en el caso del Comercio a consumidores finales.
Seguridad, implicaciones legales y fiscales del Comercio
electrnico
Derivadas de la actividad de negocios que se va a abordar. La
contratacin, la gestin de las devoluciones, la relacin con
las entidades financieras, los impuestos y otros factores han
de ser considerados de modo especfico en cada implantacin.
Marketing
promocin
de
actividades
de
negocio
en
Internet
De la actividad de negocio. Ms que en ningn otro canal,
estos aspectos son importantes. Los clientes pueden llegar a
nuestro servidor a partir de otros webs o por referencias que
encuentran en documentos y publicaciones. La mayor parte de
las implantaciones que fracasan en este medio no han abordado
esta cuestin como algo prioritario.
Plataformas
Software
para
realizar
Comercio
Electrnico B2B.
La eleccin del sistema que da soporte a un negocio Virtual
tiene una gran importancia. Un fallo en la mquina o en el
sistema operativo que soporta toda la tienda virtual puede
originar
la
provocando
prdida
que
no
de
confianza
vuelva
del
visitar
posible
ms
el
comprador,
sitio
web.
La eleccin ms adecuada sopesa una serie de pros y contras,

en
funcin
del
tipo
de
comercio
Pgina 38
virtual
que
quiera
implantarse. No existe un producto ideal para todo tipo de
negocios electrnicos. En ocasiones, no existe posibilidad de
elegir, bien por que las personas que deben tomar la decisin
ya estn habituadas a un entorno de trabajo y no desean salir
de l, porque los sistemas dentro de la empresa estn ya
diseados sobre un tipo de plataforma o por que la tienda se
construya alquilando espacio en un servidor ya existente. En
otros
casos
implantar
los
un
diseadores
servidor
del
comercio
especfico
para
virtual
deben
aplicaciones
de
comercio electrnico, partiendo de cero, independientemente

de cul sea la red informtica usada en la empresa. De hecho,
muchas
Windows
empresas
NT,
Normalmente
que
poseen
por
ejemplo
la
eleccin
una
usan
red
principal
servidores
final
recae
web
sobre
basada
sobre
Unix.
los
tres
principales sistemas operativos: Unix, Macintosh y Windows.
Ejemplos Business to Business

Empresas de reclutamiento
Empresas de manejo de nmina
Proveedores de servicios industriales
Empresas de limpieza para corporativos
Empresas de publicidad
Empresas de mercadotecnia
Pgina 39
en
Empresas de software
Empresas de outsourcing
Empresas de telecomunicaciones
Empresas de telemarketing
Renta de edificios empresariales
Servicios de mensajera
Servicios de capacitacin
Diseo de pginas web
Servicios de Social Media
Servicios de imagen corporativa
Comedores industriales
Caso prctico. Google AdWords
Google posee su propio servicio de publicidad a empresas que

se muestra a todos los consumidores en su famoso buscador
En ellas, la empresa crea los anuncios y elige las palabras
clave,
que
son
aquellos
trminos
negocio.
Pgina 40
relacionados
con
su
Cmo funciona?
Cuando
los
usuarios
realicen
una
bsqueda
en
Google
introduciendo una de las palabras clave, su anuncio puede

aparecer del lado derecho de los resultados de la bsqueda.
De esta manera, su publicidad se mostrar nicamente a un
pblico que ya est interesado en su producto o servicio.
Google inclusive presta el servicio de creacin de pginas
web para aquellas empresas que no poseen una aun y desean
anunciarse
Ventajas
Mayor Alcance: con AdWords de Google los anuncios llegan a
los usuarios que realizan bsquedas en Google. Aunque ya
aparezca en los resultados gratuitos de bsqueda de Google,
AdWords ayudar a captar nuevos pblicos en Google y en su
red publicitaria de sitios.
Mayor control:
el cliente puede modificar sus anuncios y
ajustar el presupuesto hasta que obtenga los resultados que

desee.
Tambin
dispone
de
distintos
Pgina 41
formatos
para
sus
anuncios e incluso la posibilidad de segmentarlos por idioma
o zona geogrfica.
Resultados medibles: con AdWords de Google podr medir la
rentabilidad de su inversin de manera inmediata y precisa.
Costos
Determinacin
del
propio
presupuesto:
no
existe
un
requisito de inversin mnima: la empresa clienta decide

la cantidad que desea invertir. Por ejemplo, se puede
establecer un presupuesto diario mximo de 5 dlares y
un costo mximo de 10 centavos cada vez que su anuncio
reciba un clic.
Pago
por resultados
Slo se paga si alguien hace clic en su anuncio, no cada vez

que ste aparezca. Un clic puede costar desde 10 centavos.
Mejor planificacin: Google ofrece un clculo estimado
del trfico de cada palabra clave y de los costos para
que pueda tomar las mejores decisiones a la hora de
elegirlas y de maximizar el retorno de su inversin.
CONSUMER TO GOVERNMENT (C2G)
Esta
categora
est
en
desarrollo
en
la
mayora
de
los
pases. Permite a los gobiernos crear una va de interaccin
Pgina 42
electrnica
con
la
ciudadana,
ofreciendo
informacin
completa y actualizada sobre todos sus servicios.
Las
aplicaciones
impuestos,
C2G
incluyen
publicaciones
de
en
su
documentos
mayora
oficiales,
pago
de
etc.
pesar de que no podemos definir las transacciones entre los

clientes o ciudadanos con las instituciones gubernamentales
como
comercio
aplicaciones
electrnico,
C2G
en
el
marco
podemos
de
ver
suficientes
transacciones
que
son
realizadas ms efectivamente y ms eficientemente con el uso

de sistemas de tecnologa de comercio electrnico.
En
el
esquema
podemos
ver
la
relacin
que
existe
entre
consumidores y gobierno, entre consumidores y empresas, y

entre empresas y gobierno; todas relacionadas con el fin de
realizar transacciones que se adecuen a sus necesidades.
Consumidor
Gobierno.
Se
encuentra
relacionada
con
la
categora B2G, en la medida que uno de los agentes es la

Administracin Pblica. La diferencia es que no se trata ya
de la relacin con una empresa, sino por el contrario con un
Pgina 43
Consumidor,
que
como
ya
hemos
sealado
posee
menos
posibilidades de acceder a la informacin y obtenerla le

genera un costo ms elevado.
Es por esta razn, que los Estados deben dar suma importancia
al desarrollo de esta categora, ya que se estara generando
mediante
la
vinculacin
directa
del
Gobierno
con
el
Consumidor, un medio de acceso a la informacin de forma

simple, interactiva, dinmica y agradable; otorgndoles a los
Consumidores las herramientas necesarias para acceder a este
tipo de transacciones.
Modelos bsicos de comercio electrnico
Los modelos bsicos empresariales y tecnolgicos del comercio

electrnico
para
la
integracin
operacional
corporativa
incluyen lo siguiente:
Tiendas electrnicas
Inicialmente
fueron
creadas
con
el
fin
de
presentar
la
empresa y sus productos. En etapas posteriores las tiendas

electrnicas ofrecieron la posibilidad de pedido y pago. Los
beneficios de la empresa incluyen el incremento de demanda,
la presencia mundial con bajo coste, la reduccin de los
gastos
de
consumidor
promocin
son
los
ventas.
precios
ms
Los
bajos,
beneficios
ms
para
el
oportunidades,
mejor informacin, comodidad en la eleccin y el pedido, y

Pgina 44
distribucin de los productos a la casa o a la oficina del
cliente. Despus de visitas regulares es tambin posible la
promocin de productos independientemente.
Abastecimiento electrnico
La
oferta
abastecimiento
electrnico
de
mercancas
servicios es un servicio til para las grandes empresas y las

Autoridades Pblicas. Sus beneficios incluyen ms posibilidad
de
eleccin
de
mercancas
(y
ms
bajo
coste),
mejor
calidad, mejora en la forma de entrega, y disminucin en los

costes de comisin. Los beneficios para los abastecedores son
la
mayor
mundial),
oportunidad
as
como
de
los
propuesta
costes
ms
de
ofertas
bajos
de
(a
escala
propuesta
de
oferta.
Subasta electrnica
La subasta electrnica es la forma va Internet de subastas.
El proceso se realiza va Internet, los contactos, el pago y
la
entrega.
compradores
Los
han
beneficios
incrementado
para
el
los
abastecedores
rendimiento
ahorro
los
de
tiempo, la presencia fsica no es necesaria, contactos con el

mundo entero.
Centros Comerciales Electrnicos

Pgina 45
El Centro Comercial Electrnico es un conjunto de tiendas
electrnicas, donde se aplica un mtodo comn de pago y todas
las tiendas estn bajo un paraguas (nombre) comn. Los
beneficios
para
los
miembros
electrnico
son
los
bajos
importacin
menos
de
un
costes
complicados
en
y
la
centro
los
Web
comercial
procesos
mundial,
de
las
especiales posibilidades (por ejemplo, pagos electrnicos),

ms trfico. Las ventajas de los clientes son el fcil acceso
a otras tiendas electrnicas, el medio comn de uso (as como
servicios
beneficios
adicionales
para
el
de
valor
administrador
aadido).
del
Adems,
centro
los
comercial
electrnico son los espacios de anuncios, la promocin de

marcas, el incremento de ventas de tecnologas de apoyo (ej.
IBM con el World Avenue), beneficios resultantes de servicios
(ej. Barclays con Barclay Square).
Los ingresos incluyen subscripcin de miembros, publicidad y
tambin cuotas de transacciones.
Comunidades Virtuales
El valor absoluto de las comunidades virtuales proviene de
sus
miembros
(clientes
colaboradores)
que
aaden
su
informacin en el entorno bsico de comunicacin provista por

el servicio. Las comunidades virtuales son importantes para
la
proyeccin
la
promocin
de
productos
servicios,
fortalecimiento de la fidelidad de los clientes y por ello,

animan a los clientes a expresar sus opiniones.
El beneficio viene de las subscripciones de miembros y de la
publicidad.
Esto
constituye
un
valor
aadido
para
la
promocin de los servicios ya existentes, as como para la

Pgina 46
creacin
de
nuevos
servicios.
Ejemplos:
Amazon.com,
Apparelex.com, Indconnect.com/steel/web
Servicios de Abastecimiento
Estn especializados en una operacin concreta de la cadena
de
produccin
de
electrnicos,
la
empresa
asuntos
(cadena
VALOR),
administrativos,
con
Ej.
el
Pagos
fin
de
convertirlo en ventaja. Ejemplos: FedEx, UPS

Explotacin de Informacin y otros servicios
Estos servicios aaden valor al enorme volumen de datos que
se vende en las redes de trabajo abiertas. A menudo se trata
de
actividades
empresariales,
tales
como
bsqueda
de
informacin (Ej. Yahoo), creacin de perfiles de clientes,

ocasiones empresariales en el mercado, consejos de inversin,
etc.
Pedidos en tercera persona
Modelo vlido para aquellas empresas que deseen asignar su
presencia empresarial en Internet a una tercera institucin
(como
una
forma
adicional
de
comunicacin
accin
empresarial). En los mercados en tercera persona se aaden

nuevas posibilidades, como la creacin de nombre distintivo
(marca), los pagos, los asuntos administrativos, los pedidos
y una completa gama de transacciones seguras. Este modelo
interesa
servicios
principalmente
de
subscripcin
Internet
de
transacciones
los
los
(ISP).
miembros,
los
bancos
El
los
porcentajes
transacciones.
Pgina 47
proveedores
beneficio
pagos
en
el
viene
de
de
de
la
servicios
valor
de
las
Ejemplos: Citius, Trade Zone, FedEx.
Plataformas de Colaboracin
Proporcionan
informacin
una
y
herramienta
colaboracin
total
entre
un
empresas.
entorno
Se
de
centran
en
operaciones concretas. Las oportunidades empresariales vienen

de la gestin de la plataforma (subscripciones/pagos de uso)
y la venta de herramientas especializadas (planning, flujo de
trabajo, gestin de documentos).
COMERCIO ELECTRNICO ENTRE EMPRESA Y GOBIERNO (B2G)

Definicin
B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en
optimizar los procesos de negociacin entre empresas y el
gobierno a travs del uso de Internet.
Se aplica a sitios o portales especializados en la relacin
con la administracin pblica. En ellos las instituciones
oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en
contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas
o servicios Podramos llamarlos de "empresa a Administracin
En ste tipo de comercio por Internet surge el concepto
la
relacin
negocios
entre
el
propiamente
gobierno
dicho,
se
ciudadanos,
dedica
que
algn
de
ms
que
tipo
de
transaccin o trmite legal por Internet. En este caso las

entidades
Administradoras
reguladoras
usuarias
del
contratacin
promotoras
mismo,
pblica
Pblicas
del
por
o
de
actan
Comercio
ejemplo
compras
Pgina 48
en
como
Electrnico
los
agentes
y
procesos
administrativas.
como
de
Para
denominar estos conceptos se utiliza Gobierno en lugar de una
empresa y ciudadano en lugar de consumidor, siendo que al
concepto genrico se le conoce como eGovernment.
Importancia
Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o
legales
con
las
Entidades
Gubernamentales,
suministrar
productos y servicios a los gobiernos.
B2G
Son
las
iniciales
destinadas
administrativos y de informacin de
brindar
servicios
empresas a gobierno a
travs de internet
La estrategia de desarrollo del B2G debe estar alineada con
los
intereses
las
prioridades
del
sector
privado
mayoritario
Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre
compaas y las diferentes organizaciones de gobierno.
Mediante
este
esquema
el
gobierno
genera
interaccin
con
diferentes organizaciones de forma electrnica.

El uso de este sitio web permite a las empresas participar en
numerosas licitaciones, no solo de su localidad sino de otras
entidades federativas, adems de minimizar la posibilidad de
la asignacin dudosa de contratos.
Cabe hacer mencin que tambin se ofrecern servicios de
intercambios electrnicos para realizar transacciones como el
regreso del IVA y el pago de impuestos.
Pgina 49
Las
empresas
deben
cumplir
la
regulacin
del
gobierno
mientras mantienen todos esos roles.

Sin embargo, el acceso a servicios on-line puede ser ms
propio del sector privado que del sector publico en principio
y
los
gobiernos
no
pueden
asumir
que
todas
las
empresas
tienen posibilidad de acceder a servicios on-line

En
los
sistemas
de
B2G,
toma
especial
importancia
la
consideracin sobre el tipo de empresas y el sector.

Si se considera al gobierno electrnico como un proceso de
reforma y no como una mera computarizacin de las operaciones
gubernamentales, esto contribuir a construir una sociedad de
la informacin.
El
desarrollo
del
gobierno
electrnico
se
debe
traducir
necesariamente en innovaciones de servicio al ciudadano, a

las empresas y a los funcionarios.
CARACTERSTICAS
Transparencia
en
el
desarrollo
de
convocatorias
y licitaciones.
Mayor rapidez en el desarrollo de los trmites.
El
gobierno
puede
encontrar
los
mejores
precios
condiciones de pago.
Ventajas
Existen varias razones y metas para querer implementar un
gobierno electrnico sera casi imposible detallarlas en su
Pgina 50
totalidad, Sin embargo existen categoras amplias que son
comunes a todas sociedades estas son:
Mejora a la prestacin de servicios a los ciudadanos
Mejora
de
la
productividad
eficiencia
de
los
organismos gubernamentales )
Fortalecimiento del sistema judicial y cumplimiento de

la ley
Promocin de los sectores econmicas prioritarios
Mejora de la calidad de vida de las comunidades menos

favorecidas
Fortalecimiento de una buena gobernabilidad y ampliacin

de la participacin ciudadana.
Pgina 51
EJEMPLO
Un ejemplo del comercio electrnico B2G, es la pagina del
ministerio de hacienda, del cual hacen uso las empresas para
pagar los impuestos, solicitar estados de cuenta, consultar
su situacin fiscal, etc. A continuacin se ve la pgina
principal
del
Ministerio
de
Hacienda
registro del contribuyente.
Pgina 52
para
ingresar
al
Luego se registra, el contribuyente si es persona natural o
jurdica, para este ejemplo lo utilizamos con una persona
jurdica.
Pgina 53
Despus que el contribuyente ha creado su cuenta se procede a
ingresar
su
NIT
su
contrasea,
transaccin.
Pgina 54
para
poder
realizar
la
Se selecciona el tipo de transaccin que se realizara, como
lo es la presentacin de declaraciones.
Luego se digita el nmero de declaracin, y se carga el

archivo de la declaracin.
Pgina 55
Al momento que se carga la declaracin y se enva, el sistema
le enva la confirmacin y recepcin de datos, emitiendo un
sello electrnico.
MEDIDAS DE SEGURIDAD ELECTRNICA

-Navegacin segura con HTTPS.
La
firma
Electrnica,
electrnica,
que
se
es
el
conjunto
consignan
en
un
de
datos
mensaje
en
de
forma
datos,
adjuntados o lgicamente asociados al mismo, que pueden ser

utilizados
como
medios
para
identificar
al
firmante
firmantes en relacin con el mensaje de datos que las recoge

e indicar que el firmante o firmantes aprueban la informacin
recogida en el mismo. Este tambin le da validez al momento
de hacer una compra electrnica y adems asegura que nadie
ms est utilizando la pgina de navegacin con la misma
clave y usuario
Pgina 56
-Firmas Digitales
Forma
de
comprobar
que
la
compra
se
ha
hecho
si
la
transaccin realmente tuvo recepcin.

-Certificados SSL
Diseado para que la navegacin sea segura y no haya un
tercero espiando, por tanto en el comercio electrnico es
recomendable que aparezca certificado SSL.
Qu es el NPE?
Como solucin complementaria, el sector financiero promueve
el uso del NPE,
el cual se utiliza para realizar los pagos
por Internet, telfono o cajeros automticos, sin que haya la

necesidad de un scanner para la lectura de las barras. Este
es un cdigo numrico que contiene la informacin critica
para el pago de un producto o servicio en forma simplificada.
Dependiendo
entidades
del
tipo
emisoras
de
de
colectura,
facturas
optan
generalmente
por
incluir
en
las
la
documentacin tanto el Cdigo de Barras como el NPE, para dar

a sus clientes diversidad de formas de pagos ms prcticas y
seguras.
Procedimiento para su Implementacin
1. Negociar
convenios
de
colectura
con
entidades
financieras.
2. Conocer
facturas
el
estndar
del
recaudadas
cdigo
por
Pgina 57
el
de
barras
Sector
para
las
Financiero
Salvadoreo,
este
documento
lo
obtendr
en
las
Cdigo
de
instalaciones de GS1 El Salvador.

3. Obtener
travs
de
GS1
El
Salvador
el
Localizacin Universal: cdigo
que identificar a la
empresa
ante
emisora
de
la
factura
todo
financiero.
4. Implementacin
Definir informacin a codificar
Diseo de documento
Impresin
Lectura de archivo enviado por el banco
Pgina 58
el
sistema
CONCLUSIONES
El comercio electrnico es la venta a distancia aprovechando

las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologas
de
la
informacin,
interactividad
particularidad
que
quiera,
dnde
como
la
la
ampliacin
inmediatez
se
puede
cundo
se
de
comprar
de
la
y
pretenda.
la
compra,
vender
Es
oferta,
a
toda
la
con
la
quin
se
forma
de
transaccin comercial o intercambio de informacin, mediante

el uso de nueva tecnologa de comunicacin. A pesar de que
esta
actividad
es
sumamente
fructuosa,
claro,
teniendo
siempre en cuenta que tambin tiene sus detrimentos, (como el

fraude), no se desarrolla con veracidad en nuestro pas,
debido a esos menoscabos que no han permitido el xito del
comercio electrnico en Venezuela pero en la actualidad se
aspira superar esos obstculos que han impedido su progreso,
para que de esta manera el comercio electrnico se convierta
en una fuente confiable para la compra y la venta, as como
una actividad que ayude a estabilizar la economa del pas de
manera tranquila.
Pgina 59
BIBLIOGRAFA
Pontificia Universidad Catlica de Puerto Rico
Revista de derecho Puertorriqueo
http://www.lexjuris.com/revistaponce/volumenes/vol-401y2/Vol40-1-07%20La%20Regulacion%20del%20Comercio
%20Electronico.htm
Pgina 60

Comercio Electronico, b2b, c2g, b2g

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA DE CONTADURA PBLICA

SISTEMAS CONTABLES COMPUTARIZADOS

Catedrtico: Lic. Daniel Nehemas Reyes Lpez

Jess Alejandro Ramos Jurez

Mara Estela Garca

Jessica Lissette Cruz Molina

Adrin Alejandro Lara Flores

Ciudad Universitaria, 19 de Julio de 2012

tradicionales donde compradores y vendedores se informaban y

y el ahorro de muchos de los costos en los

que se incurre en el comercio tradicional.

operaciones comerciales novedosas. Pero as como crecen los

crear un sistema legal tributario adecuado

a los nuevos tipos de comercio, respetando los principios de

respecto a la tecnologa que parecen no tener fin. A

limitar las posibilidades de expansin

del desarrollo de las Empresas que hacen uso de nuevos tipos

historia, definiciones, tipos, ventajas y desventajas; asi

Busissnes to Busissnes o (B2B), Consumer to Government (C2G)

Dar a conocer en qu consiste el comercio electrnico

desventajas y como se aplica.

ORGEN Y RESEA HISTRICA DEL COMERCIO ELECTRNICO

claro est que

electrnico, pero si al igual que el comercio electrnico

mayor anonimato entre el

y usualmente con pagos efectuados por

tarjetas de crdito. Antes de esto, sin embargo, ya

utilizaban una computadora para transmitir datos.

Ministerio de Defensa de los Estados Unidos, gracias al cual

nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el

extender el alcance de sus operaciones.

electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales

revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con

desarroll dicha modalidad exista una gran masa de personas

asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor.

comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeas

diarias. Debido a esto el comercio en lnea se ha expandido

potenciales a los que se puede llegar a travs de este medio.

relaciones comerciales que utilizaban una computadora para

estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de

iniciativa Un Mercado Global para Pymes, con el propsito de

manifiesta como una forma de

vender y/o comprar bienes en

proveedores de conectividad a Internet, ofreciendo distintas

nacionales dedicadas a disear, mantener y/o alojar sitios

Latienda.com.sv: El sitio que ofreca una diversidad de

Eduviges.com.sv: En este sitio se encontraba la historia

Farmacia.com.sv: Sitio en el cual se ofrecan productos

de su sucursal virtual: www.siman.com.sv

GENERALIDADES DEL COMERCIO ELECTRNICO

la utilizacin de la informtica y las telecomunicaciones

De igual manera puede decirse que

Comercio Electrnico es:

El uso de medios electrnicos, para poner a disposicin de

lnea; implicando esto, todas aquellas acciones u operaciones

culturales que puedan existir en el comercio tradicional

comercializar bienes o servicios ya sean

computacional y de telecomunicaciones , lo cual beneficia

vendedores y compradores, agilizando el proceso de

las diferentes operaciones y reduciendo los cost

tecnologas de la informacin y comunicaciones (TIC) en lugar

clientes potenciales para lograr una ventaja competitiva a