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Presentado por:
LUIS LEONIDAS GARCIA SIERRA
RESUMEN
En la actualidad, nos enfrentamos al reto de la internacionalizacin, muchas
empresas deciden expandir su produccin hacia otros pases, esto acarrea un
crecimiento para la economa de su propio pas. Sin embargo, hay ciertos factores
que se debe tomar en cuenta antes de penetrar y competir en un mercado
extranjero; como el estado de su economa, la poltica. En este ensayo se resaltan
los factores que se deben conocer para realizar estudios de mercado y as conocer
las necesidades, preferencias y patrones de consumo de un pas, desde un enfoque
Cultural.
INTRODUCCIN.
La cultura es en esencia conservadora, se resiste al cambio y promueve la
continuidad, ya que cada individuo tiene su mapa mental y su gua de
comportamiento establecido. Cada cultura tiene marcadas diferencias unas de
otras, principalmente en cuanto a preferencias de consumo. Por lo tanto, antes de
planear una estrategia de mercado, las empresas que quieren alcanzar el xito en
otros pases deben analizar como los consumidores utilizan y ven ciertos productos.
Esto se lograra realizando visitas al pas donde quieran extender sus productos,
fomentar relaciones de amistad con las personas que se quiera negociar, realizar
anlisis estadsticos de los gustos y preferencias de sus habitantes ya todo esto se
le conoce como Marketing Internacional. Para todos los seres humanos, el entorno
cultural se conoce como los valores, normas, creencias, tradiciones y tabs
compartidos por una sociedad o grupo, el trmino cultura hace referencia al cultivo
del espritu humano, es transmitida sobre todo por los padres a los hijos, pero
tambin por las organizaciones sociales, los grupos de intereses especiales, el
gobierno, las escuelas y la iglesia (Czinkota, 2008).
Ciertos elementos culturales han sido identificados como influyentes dentro del
estudio de marketing en empresas y el xito de un producto a nivel global.
Se comprende como elementos culturales aquellos aspectos o condiciones que
estn presentes e influyen en la accin de los hombres en el contexto de su
actividad, puede entonces comprenderse como el conjunto de condiciones o
aspectos culturales presentes en el proceso de desarrollo cultural de los individuos,
grupos, colectivos, comunidades, naciones, pases, que influyen positiva o
negativamente en el desarrollo cultural. Los elementos culturales facilitan no slo
conocer los rasgos distintivos que hacen diferentes a grupos humanos y
asentamientos poblacionales dentro de un mismo espacio geogrfico y social, sino
adems, comprender, a travs de ellos, cmo se ha producido el desarrollo
histrico, sus tendencias ms significativas, ello posibilita explicar los nexos que se
establecen entre las actuaciones de individuos y grupos y las dinmicas sociales.
Son esenciales en el desarrollo del Marketing; por ejemplo un producto que se
quiere colocar en el mercado tendr que conocer el Idioma o la lengua propia de
cada nacin donde quiera penetrar. Asimismo en la estrategia deber tener un lugar
importante el lenguaje no verbal que no miente nunca y que se puede malinterpretar.
Tambin para colocar un producto se debe tener amplios conocimientos sobre la
religin del territorio, a consecuencia de que se conoce como un sistema de
la actividad humana compuesto por creencias y prcticas acerca de lo considerado
como divino o sagrado y si no se realizan los estudios necesarios se puede llegar a
ofender a los miembros o grupos de una cultura. Se deben analizar tambin
detallada mente y sin menor importancia los valores y actitudes, modales y
costumbres, elementos materiales, esttica y la Educacin de cada nacin.
El dominio del idioma debe ir ms all de las aptitudes tcnicas ya que todo idioma
tiene palabras y frases que solo se pueden entender con facilidad dentro de un
contexto , tales frases son portadoras de la cultura; representan las formas
especiales que una cultura ha desarrollado para observar algn aspecto de la
existencia humana. Muchas veces el mayor obstculo son las diferencias culturales
culturales
universales
como
deportes, cocina cortejo, danza, educacin, tica, matrimonio, luto, msica, religin
y otros. A principios del siglo XXI, se ha argumentado del surgimiento de nuevas
culturas de consumo globales, a medida que la informacin cultural en forma de
imgenes, videos y ms, se desplaza atravesando pases por medio de la televisin
va satlite, Internet y canales de comunicacin similares. Esta cultura integrada por
Los japoneses plantan un rbol por cada evento importante en su vida. Cuando se
casan, plantan un rbol, cuando nacen su hijos, siembran un rbol, as tambin
cuando finalizan sus estudios, plantan lo hacen en cada evento importante.
Si nuestros padres hubieran plantado un rbol cuando nacimos, hoy tendra una
edad de 20, 30 40 aos, pero lo ms importante, es que nosotros amaramos a
ese rbol, por lo que significa en nuestras vidas. Pero qu sucede si ese rbol lo
sembr el gobierno?, me importa un cacahuate, es otro rbol ms.
Por ello es importante que cada quin hagamos nuestras propias acciones, para
que las valoremos y las amemos despus.
Nos quejamos de la contaminacin, pero no hacemos nada al respecto, nos
quejamos de la falta de agua, y buscamos un culpable, nos quejamos y nos
quejamos, esperando que otro lo resuelva.
Los japoneses son muy religiosos, quizs como algunos catlicos, pero la diferencia
es que ellos acuden a los templos a ofrecer, cuando nosotros acudimos a pedir, y
pedimos cuando nos falta, nunca agradecemos cuando tenemos.
Por ejemplo, en nuestros pases los sindicatos exigen a las empresas mejores
condiciones en sueldo, en cambio en Japn, ofrecen mayores resultados a la
empresa a cambio de beneficios en sueldo.
Por ejemplo, si fabrican 1,000 televisores, ofrecen fabricar 1,200 Qu ofrece la
empresa? Tenemos 5% de merma en produccin, ofrecen reducirlo al 3%, Qu
ofrece la empresa?
Con base a esta cultura en la clase trabajadora y los sindicatos, han logrado el
Producto Interno Bruto que ostentan, han logrado posicionar sus productos por su
calidad, como resultado han logrado vender ms.
En nuestros pases, los pedidos de los sindicatos son un obstculo para las
empresas, propiciando que se marchen a otros sitios. La mentalidad del japons es
Ganar-Ganar: Si gana la empresa con mi trabajo, ganar yo en sueldo.
Nuestros sindicatos reclaman ms das de vacaciones, ms aumentos de sueldo,
ms aguinaldos, la idea es ganar ms trabajando menos, poniendo en peligro las
fuentes de trabajo y el crecimiento de nuestras empresas.
3.- Actitud ante la Vida.
Un elefante en un circo, atiende dcilmente las instrucciones del domador, pero se
mantiene en su lugar sin escapar. Cmo es que no escapa, si cuenta con todos
los elementos fsicos para hacerlo?
Muy sencillo, desde chico tuvo una pierna encadenada a una estaca, as vivi desde
pequeo, esperando que lo alimentaran. Le naci un callo en la pierna, y tambin
en la cabeza, formndose la idea de que no puede, y no podr.
As nos sucede a nosotros, cuando llegamos a la edad madura ya no podemos,
porque desde pequeos vivimos escuchando adjetivos calificativos que nos
menospreciaban. Eres un bruto, no piensas, eres la oveja negra de la familia.
Este joven llega a la edad adulta y lo nico que aprendi es a seguir instrucciones,
y el callo en su cabeza no le permite ver y buscar oportunidades de desarrollo, ms
bien espera que le den de comer.
Hay padres de familia y maestros, que sin darse cuenta estn creando fracasados.
Pero tambin los hay que crean triunfadores.
Tenemos que cambiar nuestra mentalidad en muchos sentidos. Apoyar a los
jvenes, instruirlos para que trabajen en equipo por un bien comn, dejndoles
despertar su espritu creativo para generar nuevas oportunidades de desarrollo en
nuestros pases.
sueldo de $120 mil, un auto de la empresa, una oficina con secretaria, vacaciones
dos veces por ao, y un seguro de gastos mdicos mayores. El directivo le coment:
No se preocupe joven, usted ganar $150 mil, tendr el mejor auto de la empresa a
su completa disposicin, su oficina se localizar junto a la del director, tendr dos
secretarias para que le auxilien con cualquier demanda, sus vacaciones sern dos
veces al ao y pagadas con un bono especial, y por supuesto, cuente con el seguro
de gastos mdicos. El joven cuestion con gran admiracin: Me est bromeando?
El directivo replic: Pues usted empez!
As somos los empleados y empresarios de hoy, queremos cosechar los frutos sin
haber sembrado, cuando en el caso de otras naciones como en Japn, los
empresarios y sus empleados aguardan pacientemente y trabajando.
MCDONALDS EN JAPN
Segn cuentan, McDonalds es uno de los negocios ms prolficos que hay en Japn
y eso sin ser una empresa japonesa debe tener mucho mrito. El primer McDonalds
se abri en 1971 (a Espaa no llegara hasta 1981) dentro de los almacenes
Mitsukoshi y actualmente tiene casi 4.000 establecimientos repartidos (y creciendo).
Las diferencias de los McDonalds japoneses con
los espaoles es abismal segn parece. Para
empezar
all
se
ofrecen
desayunos,
algo
en
horizontal
^^.
La
diferencia
entre
MACDONALDS EN
VENEZUELA
Los amantes de la comida rpida
en Venezuela estn de luto por la
desaparicin del acompaante
estrella de las hamburguesas de
McDonald's: las papas fritas.
La cadena global de restaurantes sustituy las apetecidas papas fritas con opciones
locales como yuca (mandioca), arepa (tortilla de maz) y ensalada, forzados por una
escasez del producto importado que ha irritado a los consumidores.
Yo no vuelvo hasta que regresen las papas, dijo Indira Silva, en un restaurante de
la cadena al este de la capital Caracas. Las hamburguesas no van con arepitas y
esta ensalada que acept no sabe a nada, refunfu.
Arcos Dorados, la franquicia que maneja la marca en Latinoamrica y el Caribe, dijo
a travs de un comunicado que su operacin en Venezuela est siendo afectada
por una situacin puntual de distribucin de papas, sin detallar los motivos.
La empresa mencion que un problema similar limit la venta de papas en Japn a
finales del 2014 a causa de una huelga de trabajadores portuarios en Estados
Unidos que demor la exportacin, pero no relacion directamente ambos sucesos.
Todas las papas que se consumen en los locales de McDonald's de Latinoamrica
provienen de Argentina, Canad o Estados Unidos, indic Sonia Ruseler, directora
de Comunicaciones Corporativas de la compaa, quien declin confirmar si la
escasez se deba a un problema cambiario.
CONCLUSION
Como conclusin podemos decir que el estudio del entorno cultural es de
fundamental importancia y surgi ante la gran necesidad de los pases de expandir
sus mercados. As pudimos conocer a fondo las diferencias que existen en cuanto
a idioma, religin, valores en cada una de las culturas, y las implicaciones que
enfrentan las empresas al buscar establecer una relacin comercial con otro pas.
Podemos concluir, que problema del entorno cultural se establece en el hecho que
la cultura no se puede aprender, si no que se tiene que vivir en ella. Lo ms
complicado radica en la aceptacin o el rechazo. Para hacer frente a estos retos, la
solucin es fomentar relaciones de amistad con cada persona que se vaya a
negociar para conocer ms a fondo su manera de pensar, y sobre todo de elegir lo
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
En
lnea:
http://www.silverchaos2k.com/2008/05/14/mcdonalds-en-
japon/#sthash.BZH3SU88.dpuf