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UN BREVE BOSQUEJO BIOGRFICO SOBRE MARY RICHMOND...

Naci el 5 de Agosto de 1861 en Belleville, Illinois. Cuando solamente contaba con tres aos de edad su
madre muri y la enviaron a vivir con su abuela y sus dos tias. En 1978 se gradu en la High school del este
de Baltimore. Mary Richmond se ocup de una de sus tas hasta la muerte de esta. En 1888 comenz a
trabajar para la sociedad de la organizacin de la caridad de Baltimore. Abog por el establecimiento de
escuelas profesionales para el estudio del trabajo de casos. Mara Ellen Richmond fue una de las mujeres que
influenciaron la direccin de la profesin del trabajo social en sus comienzos.
Comienza a ser relevante para el Trabajo Social en 1889, cuando toma contacto con las sociedades
organizadas de la caridad. Realiza un diagnstico en funcin de los datos obtenidos de su experiencia de T.S.
Su diagnstico Social, explica el mtodo del proceso que se debe seguir para hacer un buen diagnstico de
los problemas sociales de los clientes.
Mary Richmond fue la inventora conceptual, la que teoriz y sistematiz el Trabajo Social, la que formaliz sus
tcnicas y contenidos, la que se mont el invento. Todo ello antes de que las mujeres americanas tuviesen
derecho a voto.
Fue la primera y fue por delante en todo: Fue la primera mujer americana que dirigi la gerencia y
administracin de una sociedad caritativa , direccin que hasta el momento haban controlado los varones
( por entonces an no haba cumplido los 30 aos). A los 36 aos comenz a organizar y a implantir ella
misma las clases del primer seminario de Trabajo Social para la formacin de Trabajadoras sociales en Nueva
York. Y en 1905, a los 44 aos fund la primera Escuela de Trabajo Social, la New york school of filantrophy,
actualmente Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Columbia en Nueva York.
En 1917, a los 56 aos, se adelanto de nuevo y public el primer texto de Tcnicas y Mtodos de Trabajo
Social, denominado El Diagnstico social.
En 1922 , seis aos antes de morir, public Qu es el Trabajo Social de Casos? .
Muri a los 67 aos de edad.
PRLOGO...
En el prlogo Mario Gaviria a parte de darnos algunos datos biogrficos que ya he citado antes, nos explica
como hemos de leer el libro para comprenderlo satisfactoriamente, pasos que yo misma he seguido para la
elaboracin de este trabajo. Nos aconseja que comencemos primero por la conclusin, despus la
introduccin y los tres primeros captulos, para seguir con el resto de captulos y finalmente leer los extrados
del libro El Diagnstico Social.
CONCLUSIONES...
Por medio de la percepcin directa o indirecta, y de la accin directa o indirecta sobre las mentes de los
clientes, las relaciones sociales de estos pueden mejorar y sus personalidades desarrollarse.
cuando el Trabajador de casos desconoce los antecedentes sociales y personales de su cliente, suele ocurrir
que fracasa. los procesos de diagnstico estn interrelacionados con los del tratamiento, siendo imposible
trazar una lnea divisoria entre ellos.
El trabajo social de casos abarca desde los servicios ms humildes hasta medidas tan radicales como el
cambio total del entorno, la organizacin de recursos donde estos antes no existan y la reconstruccin de
vnculos rotos. Las polticas de intervencin que obtiene xitos ms plenos en el trabajo social de casos son el
estmulo y el aliento, la ms amplia participacin por parte del cliente en todos los planes y el uso hbil de la
repeticin y la reiteracin. Tiene que existir relacin directa entre mente y mente. Uno de los mtodos ms

caractersticos del trabajo social de casos es su aproximacin multilateral, su capacidad de organizar


procesos, de reunir de relacionar, establecer lazos y readaptar.
Todo trabajador de casos tiene que tener algn tipo de filosofa. las en este libro sugeridas son la siguientes:
1) Los seres humanos son interdependientes.
2) Los seres humanos son diferentes.
3) No son animales dependientes y domsticos.
Tenemos que reconocer que el hacer una persona social requiere tiempo y atencin individualizada, el hogar
es la institucin social a la que se suele encomendar y confiar el inicio de esta tarea.
El conjunto del Trabajo Social es mayor que cualquiera de sus partes. Todas estn al servicio de la
personalidad. El Trabajo de casos presta su servicio mediante la realizacin de mejoras en la adaptacin entre
los individuos y su entorno social; el trabajo de grupos sirve a la personalidad al tratarse las personas cara a
cara unas con otras; la accin social le presta servicio al hacer progresar a las masas mediante la propaganda
y la legislacin social; y la investigacin social sirve a la personalidad por medio de la realizacin de
descubrimientos originales y de la reinterpretacin de datos conocidos para el uso de estas otras formas de
trabajo social. El trabajador de casos debe saber un poco de todas estas formas. La mejor prueba a la que se
puede someter el trabajo social de casos es el desarrollo de la personalidad.
INTRODUCCIN...
El trabajo social de casos ya exista mucho antes de que los trabajadores sociales comenzaran a formular
algunos de sus principios y mtodos.
Algunos educadores poseen la habilidad de <<enderezadores>> y tambin gozan de ella sacerdotes, jueces y
mdicos.
La habilidad en esta poca de aquellos trabajadores sociales de casos que son capaces de efectuar una
buena adaptacin entre el individuo y su entorno nos parece a muchos un don de la naturaleza. Un buen
trabajador de casos debe nacer tanto como hacerse.
Llama la atencin una historia que se nos relata, la cual voy a resumir a continuacin, siendo abordada desde
la perspectiva como introduccin al trabajo social de casos:
"Hellen Keller tenia seis aos y nueve meses cuando la seorita Sullivan lleg a Tuscumbia. No llevaba un
diario. Durante el primer ao, y a intervalos prcticamente semanales, escribi a una amiga proporcionndole
una descripcin de las nuevas situaciones y aada una explicacin escrita sobre su propio proceso mental al
tratar de afrontarlas. representa un testimonio de lo que sucedi y tambin como aconteci y de las
reacciones tanto de la profesora como de la alumna.
Algunos de los mtodos de la seorita Sullivan anticipan los que en la actualidad utiliza el profesorado de las
escuelas ms avanzadas. En el aspecto social representan la forma de proceder moderna del trabajo social
de casos.
En 1903, la seorita Keller public The history of my life."
A continuacin nos describe algunos episodios de esta historia:
"Helen haba sido una nia ansiosa y enrgica. a los diecinueve meses una enfermedad la dej sorda y ciega.
Pronto empez a tiranizar a todos los que la rodeaban, y nadie osaba contrariarla. los padres dejaron a la nia
bajo la tutela de su nueva profesora. La seorita Sullivan opt por separar a Hellen de su familia durante unas
cuantas semanas. Profesora y alumna fueron a instalarse en una pequea casita cercana al hogar, haba que

ensearle obediencia y amor. Hellen se mostraba insensible e incluso intolerante ante las caricias, menos
cuando provenan de su madre.
Al principio se mostr muy alterada, pataleando, chillando hasta entrar en una especie de estupor...
El capitn keller vena todos los das sin que la nia se percatara de su presencia. Un da vino tambin la
perra de la nia, Belle, La nia entonces not que el animal estaba all y se sent a su lado comenzando a
manipular sus patitas. Cuando se dieron cuenta de que Hellen formaba con sus propios dedos la palabra "mu--e-c-a" estaba tratando de ensear a Belle a deletrear!. Sullivan haba estado deletreando palabras en la
mano de Hellen sin ensearle el alfabeto manual, asociando estas letras con los objetos que correspondan.
Hizo uso del propio mundo de Hellen para ensearle todas las cosas que como veremos a continuacin la
nia aprendi.
Hellen se gradu en el Radcliffe College. Autora de varios libros, se interes en la educacin de los sordociegos, y a obtenido grandes satisfacciones. Se convirti en militante del sufragio femenino y de la lucha por
las otras reformas sociales. Keller posea grandes dotes naturales, pero la habilidad de las seorita Sullivan al
hacer de su educacin social y su talento al ignorar la rutina y el utilizar la vida como su mejor intrprete, fue
lo que estableci la diferencia entre una vida feliz y lo que podra haber sido una existencia desdichada.
El uso de los animales para desarrollar la mente de su alumna, el convertir a todos los habitantes de la casa
en participantes en el proceso, su habilidad para aprovechar los recursos de la comunidad y su
reconocimiento del papel que podra desempear la naturaleza, fue lo que origin su gran xito con Hellen.
Hellen aprendi a hablar y le enseo lo que es el cario y el afecto ayudndole a desarrollar una personalidad
altamente socializada."
LA PRCTICA DEL TRABAJO SOCIAL DE CASOS...
El propsito de este libro es indagar sobre qu es el trabajo social de casos y por qu es lo qu es. A
continuacin detallo algunos ejemplos que ilustren dicho trabajo.
Llegando a una eleccin arbitraria de las siguientes tipologas segn los problemas:
-Una joven que aunque inadaptada y de carcter difcil, no sufre discapacitaciones
de ningn tipo.
-Un chiquillo necesitado de hogar.
-Un marido y una esposa sin posibilidades de llegar a un acuerdo.
-Una familia monoparental ( sin padre ) en la que los nios no reciben la atencin
adecuada.
-Una viuda con hijos poco eficaz como ama de casa.
-Una mujer mayor con dificultades que sus parientes no llegan a comprender.
Primer ejemplo:
Mara Bielowiski

El primer ejemplo describe el tratamiento social aplicado durante cuatro aos a una chica polaca, bajo la tutela
de una sociedad benfica privada. Estaba a cargo de una supervisora en libertad a prueba por haber robado
en una pensin de las que ella estaba aconstumbrada a frecuentar. Fue juzgada y condenada. Cuando sali
en libertad su aspecto era un tanto desaliado.
Los informes obtenidos por la supervisora desaconsejaban la libertad condicional, pero los datos anteriores no
justificaban su ingreso en un reformatorio. Por ello la supervisora busc la ayuda de una sociedad benfica
privada.
Cuando Mara llevaba ya unos meses una de sus trabajadoras sociales se convirti en su responsable
familiar, y el juzgado titular de menores en su tutor legal. Su carcter y su comportamiento comenzaron a dar
muestras de una notable mejora.
Durante las primeras fases de su tratamiento , hubo de prestarle especial atencin a las precarias condiciones
fsicas de Mara.
Fue en la escuela donde Mara entro por primera vez en contacto con las normas que rigen la vida domstica
americana. Tampoco se permita pedir nada prestado. Un da mara confes haber robado de la despensa dos
pastelillos, y en una de sus casa tiempo despus la seora confes que ni siquiera aceptaba tomar prestado
un tintero.
Al aprobar el octavo curso, Mara fue enviada como sirvienta de una familia, ofrecindosele la posibilidad de
estudiar bachillerato, obteniendo buenas calificaciones ininterrumpidamente, aunque sufri un cambio de
residencia con un profesor polaco y su esposa, lugar donde se encontr muy a gusto entre compatriotas.
Verano tras verano la sociedad gestionaba algn trabajo en el campo para Mara.
Su colocacin en las familias fue de gran valor, aunque la influencia que ms se puede resaltar es la de la
trabajadora social que llev el caso, procederemos a sealar cuales fueron sus mtodos.
La habilidad de la trabajadora social radicaba ms en su imaginativa y comprensin que en cualquier otro
factor, lo ms sobresaliente es que la tutora logr ver el mundo como este se ofreca ante los ojos de su
pupila. Cuando esta se pona difcil discriminaba entre el problema inmediato y lo que en su da haba sido
comportamiento delictivo. Recurra a la autoestima y ambicin de la chica. Otro de ls mtodos fue evitar dar
una apariencia sobrehumana ante Mara. Descubri que consegua que el respeto aumentara cuando
demostraba que no la engaaba fcilmente.
Cualquiera se preguntara que hubiera pasado con Mara si a esta se la hubiera tratado como en los casos
normales de hurto y se hubiera dictado sentencia habitual.
Pero Mara se enfrenta al futuro con el ttulo de bachiller, una buena salud, una personalidad atractiva, y
muchos amigos, su escala de valores es razonable y sus ideas han dejado de ser confusas.
Qu es el trabajo social de casos? Definicin
El trabajo social de casos se basa en unos procesos que desarrollan la personalidad del individuo por medio
de la adaptacin conscientemente efectuada, individuo a individuo, entre los hombres y su entorno social.
Cul es el objetivo del trabajo social de casos?
El objetivo principal es el mantenimiento y desarrollo de la personalidad.
Cul es el modo de aproximacin?
Es el estudio y la mejora de la adaptacin en las relaciones sociales del hombre.
Qu metodologa se usa?

Consiste en : Procesos de percepcin.


Procesos de accin.
Proceso de percepcin:
Se trata de percibir tanto al sujeto con sus caractersticas como al entorno con las suyas. Varias etapas:
-Entrevista con el sujeto:

Escuchar pacientemente para establecer un entendimiento y una relacin de ayuda.

Conocer los datos que me van a permitir elaborar un diagnstico.


-Primeros contactos con la familia inmediata y bsqueda de opiniones y fuentes de cooperacin ajenos a la
familia inmediata.
Para M. Richmond lo ms importante es la familia, hay que tener en cuenta si los testimonios son de primera
mano o de segunda:

Real: son los hechos tal cual se presentan.

Testimonial: Son las informaciones que recibe de todos los informantes.

Circunstancial: Son las evidencias indirectas, elementos que aclaran la situacin.


-Rigurosa evaluacin e interpretacin de los distintos testimonios adquiridos que constituirn el diagnstico.
Se le da mucha importancia a la definicin de la situacin y la personalidad sobre la que vamos a intervenir.
Proceso de accin:
Dos formas:

Intervencin directa con el usuario.


Es una accin sobre la mente, se realiza con la persona consciente, se lleva a cabo a travs de la relacin de
ayuda, en esta relacin de ayuda es fundamental la obediencia, afecto e intelecto.

Intervencin con el entorno.


Es una accin indirecta, la familia es fundamental, se trata de descubrir el tipo de ayuda que cada miembro
puede aportar, recomparar el tejido familiar, y reeducar los hbitos en los miembros de la familia y buscar
apoyo en otros lugares del entorno. Tambin otra forma de intervencin es con los recursos y ayudas que hay
en el entorno
Diferencias individuales:
El trabajador social de casos tiene que tratar con un grupo ms variado de personas y problemas.
Tiene que estar dotado de forma innata, entre otras cualidades, de un respeto reverente e instintivo hacia la
personalidad menos parecida a la suya.

Las personas en circunstancias similares nunca son tan parecidas como pudiera resultar a primera vista.
Platn deca que la esencia de la igualdad estriba en tratar las cosas desiguales de forma desigual
PROCESOS DEL DIAGNSTICO: Es la interpretacin. O el intento de una definicin de las dificultades
sociales del cliente. Tiene 4 fases:
Entrevista con el paciente:
Recomendaciones principales:
- Debe ser una conversacin clara y paciente (no apresurada).
- Debe haber un buen entendimiento mutuo
- Se ha de conseguir indicios, para futuras fuentes de compresin y cooperacin
- Fomentar al cliente el desarrollo de la autoayuda y la autoconfianza.
La entrevista debe hacerse en privado, no se debe de tomar nota y hay que evitar aconsejar hasta no conocer
el problema.
Contactos con la familia:
Nos habla del problema de la familia tal y como lo debe enfrentar el trabajador social. Est dividido en 5 fases:
La familia como un todo. El conocimiento de la vida familiar es
muy til y necesario para distinguir de todos lo datos recogidos los ms significativos. Es importante clasificar
las familias segn su cohesin: familia con un fuerte vinculo de unin o familia sin cohesin. Tambin son
importantes para la reconstruccin de un caso de familia: la capacidad de admiracin, de afecto, de esfuerzo
enrgico, de diversin y de desarrollo.
Tambin hay que tener en cuenta causas de inestabilidad matrimonial como la disparidad de edad y las
diferencias de nacionalidad, raza o religin.
El marido y el padre. Richmond insiste en la necesidad de que el
hombre sea tenido en cuenta en el trabajo social con el grupo familiar.
La esposa y la madre. Su estudio comprende los aspectos fsicos
del trabajo, de la casa y el hogar familiar.
Los nios. Su individualizacin debe incluir todas las variaciones en
su condicin fsica y mental
Otros miembros de la familia.
Contactos con otras fuentes y uso de la intuicin:
Las fuentes exteriores que indica Richmond son: las agencias sociales, las iglesias, los mdicos, los vecinos,
los parientes, los empleadores, los amigos y los registros pblicos.

Propone una serie de principios de eleccin de fuentes extrafamiliares y su orden de preferencia:


- buscar primero las fuentes ricas en historia y luego las que
tambin lo sean en cooperacin.
-buscar primero los testigos que proporcionen informacin directa - reconocer el valor especial de las fuentes
de informacin no reveladas en la entrevista.
-pensar en las fuentes en grupo y considerar cada grupo para nuevas experiencias.
- reconocer cuando hay evidencias contradictorias o evidencias que muestran falta de accin
Recopilacin de la informacin anterior y cuidadoso estudio de los tems.
Un diagnstico no est completo si no incluye las complicaciones, dificultades para prevenir los riesgos.
VARIACIN EN LOS PROCESOS:
Hace referencia a todos aquellos hechos que pueden introducir modificaciones en el diagnstico. Es el control
y la revisin del proceso segn un cuestionario del control. Comprueba y observa lo anterior.
Richmond hace dos objeciones al cuestionario:
1) Sus peligros pueden ser malentendidos.
2) Su uso ilustrado puede hacer surgir dudas sobre la veracidad del camino que se est siguiendo, y en
cambio pueden sugerir otros. Hay que tener cuidado de no encasillar a una persona o una familia dentro de
un determinado cuestionario. Probablemente habr que hacer tres o cuatro cuestionarios