3.

4 Anlisis de Recursos y Capacidades

http://www.uco.es/zootecniaygestion/img/pictorex/20_13_06_parte_2.1.1.pdf

Una de las formas ms habituales de realizar el anlisis interno es centrarse en los recursos y
capacidades. El anlisis de recursos y capacidades pretende identificar las potencialidades
de la organizacin y, sobre todo, aquellos factores que nos diferencian del resto y pueden
proporcionar lo que se denomina una ventaja competitiva. Se entiende por ventaja
competitiva Las caractersticas o atributos posedos por un producto o marca que le confieren
una cierta superioridad sobre los competidores inmediatos (Lambin, 1995)1.

La identificacin de recursos y capacidades nos permite diagnosticar los puntos fuertes sobre
los que apoyar las estrategias y como minimizar los puntos dbiles, para poder formular y
elegir una estrategia que explote los principales recursos y capacidades, asegurar que los
recursos y capacidades se estn empleando adecuadamente y cubrir las carencias y
debilidades actuales(Grant, 1996)2.

Los recursos son el conjunto de factores o activos que tiene la organizacin para llevar a
cabo sus acciones. Estos pueden ser tanto fsicos, tecnolgicos, humanos y organizativos.
Las capacidades son competencias o habilidades colectivas que permiten llevar a cabo una
actividad concreta, as como las rutinas organizativas que permiten desarrollar una actividad
de forma diferencial. Las capacidades permiten desarrollar adecuadamente una actividad a
partir de una adecuada combinacin de los recursos. Normalmente estn unidas al capital
humano y se apoyan sobre los activos intangibles.

No siempre es fcil separar los recursos de las capacidades, algunos autores consideran que
es algo nico, y hablan de recursos en general. Sin embargo, creo que es ms adecuado
tratarlos como elementos diferentes. Los recursos son cosas o elementos que se controlan,
las capacidades representan la forma de hacer las cosas, de utilizar los recursos, representan
la habilidad para resolver determinados problemas o hacer bien determinadas actividades.

Los recursos y capacidades que permiten lograr ventaja sobre otras organizaciones reciben el
nombre de recursos y capacidades estratgicos o distintivos. S son posedos por un pequeo
nmero de organizaciones, y son costosos de imitar o de lograr, pueden constituir una
fortaleza de la organizacin. Analizando adecuadamente los recursos y capacidades podemos
asegurar que las fortalezas sean plenamente utilizadas y sus debilidades protegidas.

La manera en que se emplean los recursos y capacidades depende de cuatro factores

genricos, eficiencia, calidad, innovacin y satisfaccin de los grupos de inters (Hill y Jones,
1996)3.

La teora de los recursos y capacidades considera que (Ventura, 1996) 4:

Las organizaciones son diferentes entre s por los recursos y capacidades que poseen
en un determinado momento.
El anlisis interno se considera el aspecto prioritario frente a la tendencia del estudio
del entorno, nos centramos en lo que sabemos hacer y como lo hacemos.
Se basa en el supuesto de que la organizacin debe dedicar una atencin especial a
identificar y desarrollar sus capacidades internas.
Se centra en una mayor preocupacin por los aspectos dinmicos y los
comportamientos organizativos.
La capacidad de desarrollar proyectos y servicios adecuados es consecuencia tanto
de la adaptacin al entorno como de la utilizacin de los recursos y capacidades.

No todos los recursos y capacidades son iguales estratgicamente, existen algunas

caractersticas que determinan su importancia (Hill y Jones, 1996) 5 y (Amit y Schoemaker,
1993)6:

Valor. Un recurso o capacidad es valioso cuando permite explotar las oportunidades

del entorno o neutralizar sus amenazas.
Escasez. No esta fcilmente disponible para otras organizaciones.
Relevancia. Hace referencia a su utilidad para marcar la diferencia en un determinado
mbito de actuacin.
Durabilidad. Facultad de que se mantenga en el tiempo la ventaja derivada de la
posesin de esos recursos y capacidades.
Transferibilidad. Velocidad con que los recursos y capacidades pueden ser
adquiridos por otras organizaciones.
Imitabilidad. Medida en que los recursos y capacidades pueden ser desarrollados por
sus propios medios por otra organizacin.
Sustituibilidad. Posibilidad de buscar recursos y capacidades alternativos que
produzcan los mismos servicios en condiciones similares.
Complementariedad. La utilizacin de recursos y capacidades complementarios
significa que su aportacin conjunta es superior que por separado.

Apropiabilidad. Hasta que punto los recursos son exclusivamente de esa

organizacin o pueden ser tomados por otras.
Capacidad de la organizacin para explotar el recurso. Los recursos y capacidades
tienen que ser coordinados mediante una estrategia adecuada, que permita su correcta
utilizacin.

El anlisis de los recursos y capacidades se convierte as en un paso esencial para la

elaboracin de un plan estratgico. Para la elaboracin de este anlisis debemos identificar
sus recursos y capacidades, valorar en que medida estos recursos y capacidades realmente
son tiles para los proyectos y servicios que se ofrecen y analizar las diferentes opciones
estratgicas a partir de los recursos y capacidades disponibles (Navas y Guerras, 2002) 7.

En esta primera parte utilizaremos una metodologa muy similar al anlisis de los valores. En
un foro moderado pondremos a disposicin de los miembros de la organizacin una primera
informacin sobre recursos y capacidades de la organizacin y debatiremos en torno a
Cules son los recursos ms importantes de nuestra organizacin?, de estos Cules
podemos considerar esenciales o distintivos?

Debemos llegar a acuerdos sobre cuales son los recursos que dispone la organizacin, y de
ellos, cuales podemos considerar esenciales y nos pueden situar en una posicin especial.
Para ayudar a ordenar la discusin podemos clasificar los recursos por categoras:

Tangibles: Pueden ser fsicos (Mobiliario, vehculos, edificios) y financieros (Dinero,

derechos de cobro, etc.).
Intangibles: Organizativos (Tecnolgicos, organizativos: marca, prestigio, imagen) y
humanos (conocimientos, habilidades, motivacin, experiencia, etc.).

La informacin del foro podemos ordenarla en una lista de recursos, donde aparezcan los
recursos esenciales de la organizacin que pueden permitir actuar de un modo diferente,
aumentando la calidad de nuestros proyectos y la satisfaccin de las necesidades de los
diferentes grupos de inters.

Recurso

Es un recurso

Qu aporta a la

Cmo podemos

esencial? Si-NO

organizacin?

mejorar su
utilizacin?

Posteriormente, pasaremos a debatir sobre las capacidades utilizando la misma tcnica. En

todas las organizaciones existen aspectos que funcionan bien, formas distintas de hacer las
cosas, cosas que sabemos hacer mejor que otros, analizaremos esto para comprender y tratar
de explicar porque funcionan de ese modo. Debemos mantener una conversacin en base a
las siguientes preguntas (Nuti, ?)8:

Cules son nuestras prcticas ptimas (las cosas que se hacen especialmente bien)? Por
qu? Qu funciona bien en nuestra organizacin? Qu habilidades o conocimientos
especiales tiene nuestra organizacin? En qu capacidades podemos mejorar? Cmo?

Podemos ordenar la informacin en una tabla similar a esta:

Capacidades

Es una capacidad Qu aporta a la

esencial? Si-NO
organizacin?

Cmo podemos
mejorarla?

Tomado de (Lusthaus, Adrien, Anderson y Carden, 2001)9

Hemos desarrollado el anlisis, utilizando una herramienta que ya habamos utilizado, como
son los foros moderados para establecer un debate en torno a un tema. Instrumento sencillo y
al que la mayora se encuentra habituado. Pero tambin podemos utilizar software
colaborativo o groupware. El software colaborativo es conjunto de programas informticos
que integran el trabajo en un slo proyecto con muchos usuarios concurrentes que se
encuentran en diversos lugares, conectados a travs de Internet o de la Intranet. Proporcionan
tres funciones esenciales:

Comunicacin. Permiten compartir la informacin.

Colaboracin. Facilitan la cooperacin y mejoran la toma de decisiones.
Coordinacin. Aseguran que el equipo esta trabajando eficientemente y en conjunto
para alcanzar los objetivos.

Tenemos diferentes tipos de software que puede ser considerado colaborativo, aquellos que
se utilizan para comunicarse en forma asncrona (correo electrnico, publicacin en Web), los
denominados de conferencia que facilitan la comunicacin sncrona (conferencias de voz,
conferencias de vdeo, salas de Chat o mensajera instantnea, sistemas para facilitar
reuniones) y las herramientas de gestin colaborativa que facilitan las actividades del grupo,

sistemas mucho mas completos y que adems de integrar las utilidades anteriores nos
pueden permitir:

Calendarios electrnicos para acordar fechas de eventos automticamente y enviar

notificaciones y recordatorios a los participantes.
Sistemas de gestin de proyectos para organizar y hacer seguimiento de las acciones
en un proyecto hasta que finaliza.
Sistemas de control de flujo de actividad para gestionar tareas y documentos en un
proceso organizado de forma estructurada.
Sistemas de gestin del conocimiento para recoger, organizar, gestionar y compartir
varios tipos de informacin.
Sistemas de soporte a redes sociales para organizar las relaciones de colectivos.

Algunos ejemplos de este tipo de herramientas

son,Basecamp10, PHprojekt 11, PhpCollab 12, Sironta 13,Synergeia 14, Egroupware 15, Sidejo
btrack 16 o Webcollab17. En ellas se pueden archivar documentos, utilizar pizarras
colaborativas, definir objetivos y estrategias, debates, encuestas, sistemas de negociacin,
crear diferentes subgrupos, y distintos niveles de acceso a cada grupo, etc.

http://manuelgross.bligoo.com/20110510-analisis-estrategico-recursos-ycapacidades-organizacionales

Anlisis de los recursos y capacidades

Aqu expondremos las principales metodolgicas y herramientas empleadas en la gestin
estratgica para analizar el mbito interno de la organizacin para su evaluacin y luego la
formulacin de opciones estratgicas coherentes y viables.
Se trata de identificar las fortalezas y debilidades para luego confrontarlas con las amenazas y
oportunidades que ofrece el entorno, y con estas disear estrategias encaminadas a mantener,
mejorar o modificar sus ventajas competitivas.
Dos objetivos importantes:
1) Identificar las variables
2) Sintetizar los aspectos ms relevantes de stas variables en una posicin nica y global
El propsito del anlisis de los factores internos es la identificacin y evaluacin de cada aspecto
o caracterstica significativa y la integracin y sntesis de todos ellos en un reducido numero de
indicadores que integren todos los aspectos relevantes y que recojan las interconexiones entre
aquellos.
La coordinacin entre las reas es la base sobre la que se asienta una eficaz gestin estratgica y
para ello debe analizarse cada rea funcional, de forma aislada y en conjunto.
Como metodologa de anlisis se suele usar las listas, que atrevas de cuestionarios se proceda a
un repaso de todos los aspectos generalmente considerados relevantes.
Las funciones directivas
Se hace un anlisis de los aspectos organizacionales, las principales funciones son: planificacin,
organizacin, gestin de RRHH y control.
Planificacin: es la realizacin del conjunto de tareas encaminadas a buscar una preparacin
con miras a la accin posterior. Esto es bsico para formular la estrategia de accin. La
planificacin es un referente para toda la organizacin.
La organizacin: la funcin de la organizacin esta integrada por el conjunto de actividades de
gestin relacionadas con la estructura. La organizacin como estructura precisa de una serie de
acciones encaminadas a su diseo.
Gestin de RRHH: la cultura organizacional y el clima de la organizacin son uno de los
presupuestos bsicos del que debe partirse al disear una nueva accin estratgica.
El control: engloba la medicin y evaluacin de las acciones que la organizacin emprende para
asegurar que sus resultados sean consistentes con los proyectados.
Area de marketing

Los aspectos que hay que tener en cuenta en el diseo de una estrategia son las relaciones con el
proceso de definir, anticipar y satisfacer las necesidades y los deseos de los clientes potenciales.
Las decisiones comerciales afectan al: anlisis de la clientela, la venta y la planificacin de
servicios y productos, las polticas de precios, la distribucin, la investigacin de mercado y la
tica y la responsabilidad social de la empresa.
El rea financiera
Esta es una tarea bsica para el anlisis de los recursos y capacidades internas de cara a la
formulacin y la implementacin de estrategias.
En el diseo de la estrategia hay que examinar tres factores:
- Las decisiones de inversin
- Las decisiones de financiacin
- Las decisiones sobre los dividendos
El rea de produccin
Hay que tener en cuenta cinco reas de decisin: procesos, capacidad, inventarios, trabajadores
y calidad.
Area de I+D
sta es importante para:
a) Generar conocimientos y materializarlos en innovaciones valiosas
b) Proteger sus competencias tecnolgicas esenciales de la accin de los imitadores creando
eficaces barreras a la imitacin.
c) Vencer la inercia organizativa e imitar rpidamente las innovaciones valiosas de sus
competidores.
El rea de sistemas de informacin
Los sistemas bsicos a considerar son el de informacin general, el informtico y el econmico
contable.

Recursos, Capacidades y
Ventaja Competitiva
Al hacer un anlisis interno de los recursos y capacidades de la empresa hemos
de distinguir estos cuando queremos lograr una ventaja competitiva.
Los recursos son activos de la empresa, y para lograr la referida ventaja
competitiva han de trabajar juntos para crear capacidades organizativas (o rutina
organizativa). De esta manera los recursos se transforman en capacidades,
creando flujos para la empresa.
Esas capacidades o rutinas organizativas son las relaciones habituales, las tareas,
la forma de trabajar de una empresa, y se utilizan para trabajar con eficacia, con el
menor gasto de recursos, tiempo y esfuerzo.
Las capacidades o rutinas organizativas eficaces crean capacidades para la
empresa, y desde ah nace la ventaja competitiva para la empresa. En este

sentido competitivo, la estrategia se basa en las capacidades de la empresa para

lograr la supervivencia de la misma y desde ah los objetivos fijados.
Y sto est ligado a los factores claves de xito de un determinado sector, lo que
une la estrategia con el mbito sectorial.