SERVICIO AL CLIENTE EQUIPO DE TRABAJO.

Mi nombre es Marilyn Parra estudio en la universidad minuto de Dios convenio Sena en el

programa tecnlogo de gestin administrativa. Les voy hablar sobre El equipo de trabajo,

QUE ES?
Es un grupo de personas organizadas con un fin comn y cuya meta a alcanzar los
objetivos afecta los intereses de sus miembros.
En este equipo las palabras ms importantes son:
Diagnstico

Coordinacin.

Planificacin

Comunicacin.

Participacin.

Resultados.

BENEFICIOS DE TRABAJAR EN EQUIPO

Dos cabezas piensan mejor que una, tres mejor, para que el equipo funcione bien, es
necesario tener claro lo que se quiere lograr, reconocer qu labores puede desarrollar cada
uno de los miembros del equipo; Es as como un equipo descubre para qu son buenos
sus miembros, teniendo como resultado que funcione bien el equipo de trabajo.
Beneficios:
Disminuye tu carga de trabajo, ya que los dems tambin colaboran.
Tienes mejores resultados, ya que dos o ms lo hacen mejor que uno.
Aprendes a escuchar y a respetar a los dems.
Te permite organizarte de una mejor manera.

CARACTERSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO:

Es una integracin armnica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes
personas.
Para su implementacin requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus
miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo comn.

TCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO

Las tcnicas son:
Los procedimientos para luego de identificado el problema, buscar las soluciones,
optimizar la mejor de estas y decidir cul es la ms adecuada.
Descripcin de las principales tcnicas.
TCNICAS EXPLICATIVAS
Se distinguen porque el conductor o algunos especialistas son quienes exponen el tema o
asunto a tratar. La intervencin del individuo es mnima.
TCNICA INTERROGATIVA O DE PREGUNTAS
En esta tcnica se establece un dilogo conductor-equipo aprovechando el intercambio de
preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesin.
MESA REDONDA Se pueden exponer y enfocar diferentes puntos de vista, diferentes hechos
diferentes actitudes sobre un tema, asuntos de actualidad y asuntos controvertidos.
SEMINARIO. La tcnica de seminario es ms formativa que informativa pues capacita a sus
miembros
para la
investigacin y
para
el
estudio
independiente.
ESTUDIO DE CASOS. Es el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para
facilitar a los equipos el anlisis.
FORO. Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema, elaborada de antemano e
invita
al
auditorio
a
exponer
sus
opiniones.

CONCLUSION
El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales, cada uno de los
miembros del equipo, aporta sus habilidades y destrezas para colaborar en alcanzar la meta.
Adems este debe ser respetuoso, animar al compaero, aceptar las opiniones de los dems y
realizar preguntas si es necesario.
Implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecucin de un proyecto.
Por ltimo es importante sealar que todo ser humano, en algn momento de su desarrollo
profesional se ver enfrentado a sta modalidad de trabajo, para la cual debe estar preparado y
capacitado.
El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace ms eficientes
La unin hace la fuerza