Resea Histrica de Tortillera Alemana, C.A.

La empresa fue fundada en el ao de 1978, por los seores Emilio Cuartero

(Espaol) y Jos Apene (Alemn), inicialmente, la idea era de instalarse como una fbrica
de tomillo, luego de un estudio de mercado, que determina la alta competencia existente en
el pas, ya que para la poca, la compaa ROSCADORA VENEZOLANA C.A. dominaba
gran parte del mercado venezolano en este rubro.
Es cuando decide cambiar el rumbo de la empresa, y comienzan la comercializacin
de productos ferreteros, en pequea escala, iniciando sus operaciones comerciales, de
manera formal, en mayo de 1980, con un capital inicial de BF 100.000,00. Luego la
empresa es comprada por los hermanos Gomes en el ao de 1982, y desde ese entonces son
actuales propietarios, en todo este tiempo, la empresa ha contado con un acelerado
crecimiento, adaptndose cada da a las exigencias del mercado local y nacional, lo que la
convierte, en una empresa lder en Venezuela, en la venta y distribucin del ramo de la
Ferretera Industrial. En la actualidad, la empresa tiene su sede principal en la ciudad de
Guatire, sector las Barrancas, y cuenta con una sucursal en la zona industrial de la ciudad
de Guarenas, lo que la convierte, en una de las pocas empresas que operan tanto en
Municipio Zamora as como tambin en el Municipio Plaza.
Objetivo General de Tornillera Alemana, C.A.
Proveer de artculos de la ms alta calidad tanto a ferreteras como a negocios
especializados a nivel nacional, cubriendo las necesidades de esos mercados con una
atencin integral que abarca desde el conocimiento previo del cliente hasta el servicio postventa.
Visin
En Tornillera Alemana, C.A. siempre tendremos la transparencia, la lealtad y la
responsabilidad como principales valores tpicos de la empresa para con nuestros clientes y
proveedores.
Misin
El servicio en Tortillera Alemana, C.A. es nuestra razn de ser y por ello nos
esmeramos en atender las necesidades de nuestros clientes, adems de ofrecerles productos
de la ms alta calidad a un precio razonable en el menor tiempo posible.

Valores
a) Integridad: nuestros actos reflejan seriedad y actitud en la ejecucin de nuestras
acciones; somos honrados con nosotros mismos y con los dems.
b) Innovacin: Fomentamos la generacin de nuevas ideas tomamos la iniciativa y
conocemos las contribuciones creativas que muestran perspectivas diferentes
c) Vocacin de Servicio: Nos entusiasma entregar lo mejor de nosotros para exceder
las expectativas de nuestros clientes.
d) Compromiso: nuestra identificacin con la empresa nos mueve a tomar acciones y
asumir retos a su favor, de forma voluntaria e incondicional.
e) Disciplina: Mantenemos el orden y cumplimos las normas necesarias para generar
un ambiente de cordialidad Y respeto.
f) Eficiencia: Procuramos realizar satisfactoriamente nuestras funciones y buscamos
optimizar continuamente nuestra forma de hacer las cosas.
g) Trabajo en Equipo: Somos conscientes de la sinergia que generamos en un
ambiente de cooperacin al unir nuestras fuerzas.
Objetivos
A. La preparacin de nuestro personal con la tecnologa de punta en el campo ferretero
y las Nuevas Plataformas Tecnolgicas en materia de seguridad, artculos de la ms
alta calidad.
B. Brindar a nuestro personal calificado las herramientas tecnolgicas necesarias para
ser competitivo en esta rama ferretera.
C. Demostrar a la comunidad en general y en especial a las ferreteras las habilidades
organizacionales del futuro tomndonos como ejemplo por ser la ferretera
industrial con la mejor organizacin gerencial.

Estructura organizativa de la empresa y departamentos relacionados con este

proyecto.