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CENTRO UNIVERSITRIO UNA

UNATEC
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTO DE RECURSOS HUMANOS

ALMEIDA, Laisla Ingrid Marques

FERREIRA, Carla Gabriela
LIMA, Joelma Gomes
MACEDO, Smara Figueredo Arajo
MARQUES, Joice Alves
RIBEIRO, Fernanda Cristina de Sousa
RIBEIRO, Rodrigo Soares
VENTURA, Elaine Cristina

Design Thinking:
Como a incluso pode ser entendida e desenvolvida de forma consciente e espontnea?

Belo Horizonte
2014

ALMEIDA, Laisla Ingrid Marques

FERREIRA, Carla Gabriela
LIMA, Joelma Gomes
MACEDO, Smara Figueredo Arajo
MARQUES, Joice Alves
RIBEIRO, Fernanda Cristina de Sousa
RIBEIRO, Rodrigo Soares
VENTURA, Elaine Cristina

Design Thinking:
Como a incluso pode ser entendida e desenvolvida de forma consciente e espontnea?

Trabalho apresentado como requisito de

avaliao do curso de Gesto de Recursos
Humanos do Centro Universitrio UNA para
aprovao em disciplina de Projeto Aplicado
como requisito para obteno de certificado do
primeiro mdulo
Professora orientadora: Juliana Machado do
Couto e Melo

Belo Horizonte
2014

RESUMO

A partir da compreenso do que incluso social, procuramos entender a vertente estudada, a

deficincia intelectual. Como vivem? Quais dificuldades enfrentam? O que precisam? Como
podemos contribuir como sociedade para que a incluso social acontea de forma espontnea?
A pesquisa de campo foi realizada na Escola Estadual Pestalozzi, com o auxlio e
acompanhamento da assistente social, corpo docente e psiclogos que gerenciam e
contribuem para o desenvolvimento gradativo de seus alunos.
A partir do convvio com os alunos e do estudo do tema, identificamos algumas necessidades
as quais procuramos solucionar para evoluir o quadro atual.
A incluso social constitui ento um processo bilateral no qual as pessoas, ainda
excludas, e a sociedade buscam, em parceria, equacionar problemas, decidir sobre
solues e efetivar a equiparao das oportunidades para todos. (SASSAKI, 1997.
Pg3)

SUMRIO

PROBLEMATIZAO............................................................................................................5
1.1 - Justificativa.....................................................................................................................6
1.2 - A partir de sua relevncia Terica.................................................................................6
1.3 - Principais tipos de Deficincia Intelectual....................................................................7
1.4

- Deficincia Intelectual x Deficincia Mental..........................................................8

1.5 - Auxlio das disciplinas do modulo.................................................................................8

1.6 - Contribuio da vivncia dos alunos............................................................................9
2.

PESQUISA DE CAMPO..................................................................................................10
2.1 ANEXOS DA PESQUISA DE CAMPO........................................................................12

3. IDEAO.............................................................................................................................13
3.1 Anexos do Projeto Arte Livre....................................................................................14
4.PROTOTIPAGEM................................................................................................................15
5. IMPACTO, EVOLUO E ANLISE..............................................................................16
6. CONSOLIDAO...............................................................................................................18
7. DESENVOLVIMENTO.......................................................................................................20
7.1 O Papel do Gestor de Pessoas na Incluso Social.........................................................21
7.2 BREVE HISTORICO DA EMPRESA PESTALOZZI................................................25
8. CONCLUSO......................................................................................................................26
REFERNCIAS.......................................................................................................................27

PROBLEMATIZAO
Tema: Incluso Social: Deficincia intelectual
A incluso social um conjunto de meios e aes que combatem a excluso aos benefcios da
vida em sociedade, provocada pela falta de classe social, origem geogrfica, educao, idade,
existncia de deficincia ou preconceitos raciais. Incluso Social oferecer aos mais
necessitados a oportunidade de acesso a bens e servios, dentro de um sistema que beneficie a
todos e no apenas aos mais favorecidos no mundo em que vivemos.
difcil pensarmos que pessoas so excludas do meio social em razo das caractersticas
fsicas que possuem, como cor da pele, cor dos olhos, altura, peso e formao fsica. J
nascemos com essas caractersticas e no podemos de certa forma, ser culpados por t-las.
Segundo BARROS (2014), a incluso est ligada a todas as pessoas que no tm as
mesmas oportunidades dentro da sociedade. O mundo sempre esteve fechado para
mudanas, em relao a essas pessoas, porm, a partir de 1981, a ONU (Organizao
das Naes Unidas) criou um decreto tornando tal ano como o Ano Internacional das
Pessoas Portadoras de Deficincias (AIPPD), poca em que se passou a perceber
que as pessoas portadoras de alguma necessidade especial eram tambm
merecedoras dos mesmos direitos que os outros cidados.

A problematizao desenvolvida pela sala : Como a incluso pode ser entendida e

desenvolvida de forma consciente e espontnea?
A metodologia adotada para o estudo : Design Thinking. Trata-se de um recurso inovador.
O design thinking se beneficia da capacidade que todos ns temos, mas que no
negligenciadas por prticas mais convencionais de resoluo de problemas. No se
trata de uma proposta apenas centrada no ser humano; ela profundamente humana
pela prpria natureza. O design thinking se baseia em nossa capacidade de ser
intuitivo, reconhecer padres, desenvolver ideias que tenham um significado
emocional alm do funcional, nos expressar em mdias alm de palavras ou
smbolos. Ningum quer gerir uma empresa com base apenas em sentimentos,
intuio e inspirao, mas fundamentar-se demais no racional e no analtico tambm
pode ser perigoso. A abordagem integrada que reside no centro do processo de
design sugere um terceiro mundo (BROWN, 2010, p.4).

1.1 - Justificativa
1.2 - A partir de sua relevncia Terica
O portador de Deficincia Intelectual tem dificuldade para resolver problemas, compreender
ideias e regras, tm limitaes adaptativas em pelo menos duas reas de habilidades
(comunicao, vida no lar, autocuidado) etc. O que comum para outras pessoas, para o
deficiente intelectual torna-se algo muito difcil. Na maioria das vezes, o comportamento do
portador

no

condiz

com

sua

idade

biolgica.

A Deficincia Intelectual resultado, quase sempre, de uma alterao no desempenho

cerebral, provocada por fatores genticos, distrbios na gestao, problemas no parto ou na
vida aps o nascimento. Esses fatores de riscos podem ocorrer em trs fases: pr-natais,
perinatais e ps-natais.

De acordo com o autor esse tipo de deficincia um vasto complexo de quadros

clnicos, produzidos por vrias etiologias e que se caracteriza pelo desenvolvimento
intelectual insuficiente, em termos globais ou especficos. (KRYNSKI el al.1983).

A deficincia intelectual caracterizada tambm por um quociente de inteligncia (QI)

inferior a 70, mdia apresentada pela populao. Segundo a Organizao Mundial Da Sade
(OMS) 10% da populao de pases em desenvolvimento, so portadoras de alguma
deficincia, sendo que metade destes so pessoas com deficincia intelectual.
No Brasil, segundo censo 2000, foram identificados 2.844.936 casos de deficincia
intelectual, sendo 1.545.462 homens e 1.299.474 mulheres. Representando 8,3% das
deficincias encontradas em toda a populao nacional. O censo indica ainda que h um
nmero maior de deficincias do que de deficientes, uma vez que as pessoas includas em
mais de um tipo de deficincia foram contadas apenas uma vez. O nmero de pessoas que
apresentam mais de uma deficincia no Brasil de quase 10 milhes.

1.3 - Principais tipos de Deficincia Intelectual

Entre os inmeros fatores que podem causar a deficincia intelectual, destacam-se alteraes
cromossmicas e gnicas, desordens do desenvolvimento embrionrio ou outros distrbios
estruturais e funcionais que reduzem a capacidade do crebro.
Sndrome de Down alterao gentica que ocorre na formao do beb, no
incio da gravidez. O grau de deficincia intelectual provocado pela sndrome
varivel, e o coeficiente de inteligncia (QI) pode variar e chegar a valores inferiores
a 40. A linguagem fica mais comprometida, mas a viso relativamente preservada.
As interaes sociais podem se desenvolver bem, no entanto podem aparecer
distrbios como hiperatividade, depresso, entre outros.
Sndrome do X-Frgil alterao gentica que provoca atraso mental. A criana
apresenta face alongada, orelhas grandes ou salientes, alm de comprometimento
ocular e comportamento social atpico, principalmente timidez.
Sndrome de Prader-Willi o quadro clnico varia de paciente a paciente,
conforme a idade. No perodo neonatal, a criana apresenta severa hipotonia
muscular, baixo peso e pequena estatura. Em geral a pessoa apresenta problemas de
aprendizagem e dificuldade para pensamentos e conceitos abstratos.
Sndrome de Angelman distrbio neurolgico que causa deficincia intelectual,
comprometimento ou ausncia de fala, epilepsia, atraso psicomotor, andar
desequilibrado, com as pernas afastadas e esticadas, sono entrecortado e difcil
Sndrome Williams alterao gentica que causa deficincia intelectual de leve a
moderada. A pessoa apresenta comprometimento maior da capacidade visual e
espacial em contraste com um bom desenvolvimento da linguagem oral e na msica.
Erros Inatos de Metabolismo (Fenilcetonria, Hipotireoidismo congnito etc.)
alteraes metablicas, em geral enzimticas, que normalmente no apresentam
sinais nem sintomas sugestivos de doenas. So detectados pelo Teste do Pezinho, e
quando tratados adequadamente, podem prevenir o aparecimento de deficincia
intelectual. Alguns achados clnicos ou laboratoriais que sugerem esse tipo de
distrbio metablico: falha de crescimento adequado, doenas recorrentes e
inexplicveis, convulses, ataxia, perda de habilidade psicomotora, hipotonia,
sonolncia anormal ou coma, anormalidade ocular, sexual, de pelos e cabelos,
surdez inexplicvel, acidose lctea e/ou metablica, distrbios de colesterol, entre
outros.(SITE APAE,SO PAULO)

1.4 - Deficincia Intelectual x Deficincia Mental

Muita gente confunde Deficincia Intelectual e doena mental, mas importante esclarecer
que so duas coisas bem diferentes.
Na Deficincia Intelectual a pessoa apresenta um atraso no seu desenvolvimento, dificuldades
para aprender e realizar tarefas do dia a dia e interagir com o meio em que vive. Ou seja,
existe um comprometimento cognitivo, que acontece antes dos 18 anos, e que prejudica suas
habilidades adaptativas.
J a doena mental engloba uma srie de condies que causam alterao de humor e
comportamento e podem afetar o desempenho da pessoa na sociedade. Essas alteraes
acontecem na mente da pessoa e causam uma alterao na sua percepo da realidade. Em
resumo, uma doena psiquitrica, que deve ser tratada por um psiquiatra, com uso de
medicamentos especficos para cada situao.
1.5 - Auxlio das disciplinas do modulo
A disciplina de empreendedorismo desenvolve em ns a capacidade de pensar formas
diferentes, ter criatividade, ver alm do obvio, entretanto poder contribuir para o
desenvolvimento agregando valores para a elaborao de prticas criativas e inovadoras que
sejam capazes de desenvolver a sensibilidade da sociedade visando incluso social.
Comportamento organizacional visa nos ensinar sobre os comportamentos dentro das
organizaes, a entender os diversos comportamentos humanos e tambm formas diversas de
mudar o pensamento atravs da psicologia. Entretanto desenvolve em ns a capacidade de
desenvolver programas e ou treinamentos a fim de conscientizar as pessoas sobre a
importncia da incluso social.
Economia e Mercado tem papel de nfase dentro do contexto da incluso social, pois
dependendo do assunto que a incluso social est voltada, afeta diretamente na economia do
pas.
A disciplina de comunicao e oratria nos auxilia ao uso devido da lngua Portuguesa e sua
norma padro e acadmica, desenvolvendo em ns a forma correta de se expressar, entretanto
contribuindo assim, para conscientizao de todos a respeito da incluso social.

1.6 - Contribuio da vivncia dos alunos

Desde sempre ouvimos falar na discriminao de pessoas diferentes o desafio em questo
introduzir na sociedade pessoas com deficincias, torna-las participantes da vida social,
econmica e poltica. Mas para acabar com a excluso, precisamos acabar com o preconceito
e respeitar as pessoas como elas so. No adianta ter leis, se no tivermos educao, pois no
so as leis que vo acabar com a excluso e sim, ns mesmos.
Essa excluso vem dos nossos antepassados que no aceitavam as mudanas, e escondiam
pessoas portadoras de deficincias, isoladas do mundo l fora. Hoje no muito diferente,
mas mudamos nossa mentalidade e o modo de pensar. Devido a essas mudanas, o mundo tem
uma maior aceitao e solidariedade com a deficincia. O trabalho objetivou compreender o
que a deficincia intelectual, como acontece a incluso social das pessoas com essa
deficincia, e qual seria o papel da gesto de pessoas para a colaborao da incluso social
dentro de uma organizao.

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2. PESQUISA DE CAMPO

Para entendermos melhor o envolvimento dos colaboradores com a incluso social, foi
realizada uma pesquisa de campo com as pessoas que trabalham na Pestalozzi.
Fizemos uma entrevista aberta, onde eles falam como acontece o processo de incluso na
escola, qual o sentimento deles em trabalhar com estas pessoas, a percepo deles, como elas
vivem, o que querem e quais os desafios enfrentados por elas e pela a escola.
De acordo com a entrevista realizada, podemos concluir que eles enfrentam algumas
dificuldades como falta de recursos para projetos dentro da escola. As pessoas que convivem e
auxiliam na incluso destas pessoas com deficincia intelectual dizem o quanto gratificante,
o quanto aprendem com eles e que com o convvio dirio conseguem enxergar que eles so
pessoas e a importncia que para eles serem enxergados como pessoas.
- Eles nos ensinam como lidar com eles, e aprendemos a amar (NILVANA HELENA DA COSTA,
PISCICOLOGA DA PESTALOZZI).

Atravs das entrevistas e de um pequeno convvio com pessoas portadoras de deficincia

intelectual, podemos compreender que eles s querem ser tratados com igualdade, podendo
mostrar suas habilidades, e que o seu valor seja reconhecido.
A Pestalozzi uma escola que alm de oferecer o estudo pessoas com deficincia
intelectual, tm projetos de preparao para o ingresso dos alunos no mercado de trabalho. O
objetivo das oficinas desenvolver neles o comprometimento, e observar o progresso a
dedicao e ento encaminha-los para as empresas que disponibilizam vagas para deficientes.
Eles oferecem oficinas de marcenaria, cabelereiro e cartonagem.
Na entrevista nos foi relatado que mesmo que a maiorias das empresas disponibilizem essas
vagas por obrigao ou benefcios, muitas reconhecem a dedicao, e afirmam que algumas
pessoas mesmo com a deficincia se destacam pela produtividade e com o tempo eles passam
a ter afeto por essas pessoas especiais.

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Entendemos ento que para que a incluso acontea de forma consciente e espontnea as
pessoas precisam conhecer instituies como a Pestalozzi e precisam ter a experincia de
trabalhar com eles.

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2.1 ANEXOS DA PESQUISA DE CAMPO

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3. IDEAO

Trabalhos concretizados que proporcionaram a interao do grupo, alunos e colaboradores da

Pestalozzi:
Divulgao do D.Includere nas redes sociais.
Projeto Arte Livre realizado na Pestalozzi.
Blog que incentiva as empresas na contratao das pessoas com deficincia.

Trabalhos no concretizados devido falta de apoio social e voluntariado:

Projeto de uma oficina de dana.

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Projeto todos ao cinema,

Promoo de uma feira aberta ao pblico para socializao dos alunos e venda dos
produtos.

A nomenclatura do grupo D.Includere surgiu da unificao da sigla DI (Deficincia

Intelectual) com Includere (verbo incluir no latim).

partir da

grupo

comeou

divulgao

do D.Includere nas

redes

sociais

como: Facebook, Yotube, Twitter e Instagram.

Com o propsito de proporcionar aos alunos uma oficina diferente, com novas descobertas e
oportunidade de interao, demos incio ao prottipo Projeto Arte Livre, uma forma mais
ldica para os professores avaliarem o perfil de cada aluno e assim como mais eficcia
direcion-los para determinada oficina.

Por fim, a criao de um blog para destacar a importncia das empresas em conhecerem a
Pestalozzi, dos benefcios de disponibilizar vagas para deficientes e conscientizar as empresas
que ao tirar o D de deficincia eles podem descobrir a Eficincia dessas pessoas que
mesmo com limitaes se dedicam ao trabalho.

3.1 Anexos do Projeto Arte Livre

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4. PROTOTIPAGEM
Para a divulgao do D.Includere utilizamos como ferramenta as redes sociais. E o objetivo
que desta forma, as pessoas tivessem conhecimento do que a deficincia intelectual, como

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vivem as pessoas portadoras destas deficincias, o que elas precisam e divulgar o trabalho que
eles realizam na Pestalozzi. A ideia do blog surgiu da necessidade de mostrar para as
empresas pontos positivos em contratar pessoas com deficincia intelectual e despertar o
interesse das empresas, e que os responsveis por essas empresas pudessem se surpreender
com os resultados. Dessa forma conseguiramos solucionar o problema, conscientizando e
mobilizando as pessoas a praticarem a incluso social de forma espontnea e consciente.

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5. IMPACTO, EVOLUO E ANLISE.

Com o trabalho desenvolvido no prottipo de oficina: "Projeto: Arte livre" realizado no dia
12/11/2014 na E.E. Pestalozzi podemos perceber a importncia e relevncia da arte na
incluso social, com um formato de pintura livre em mesa redonda, observamos as diferentes
formas de expresso artstica dos alunos com ou sem necessidades especiais e interao entre
eles no momento de criar. Com o objetivo de criar um ambiente descontrado e avaliar o
desenvolvimento e envolvimento de cada um em uma atividade que no requer regras, normas
e disciplina, contrrio do que j trabalhado nas oficinas que j existem na escola, e que tem
diferentes objetivos. Constatamos que h necessidade de uma oficina nesse formato, onde h
uma interao e participao espontnea. Em vrios momentos alguns alunos questionavam
aos outros o que significava aquela pintura, o que trouxe maior conhecimento sobre os alunos
uns com outros. Nesse momento cada aluno tinha a liberdade de expressar o que quisesse,
alguns falaram que a pintura representava sua vida, outro j mostrava o que estava por vir na
no seu futuro com o nascimento de uma sobrinha, outras j mostravam seus sentimentos em
formas abstratas, etc.
O projeto de divulgao dos trabalhos desenvolvidos e com foco na oficina de cartonagem da
E.E.

Pestalozzi

nas

redes

sociais

como: Facebook, Twitter, Instagram e Youtube so

estratgias realmente eficazes. A pedagoga Silvana, responsvel pela oficina de cartonagem,

nos relatou que um dos grandes problemas da ampliao da produo a pouca quantidade de
doao de matria prima e pouca divulgao dos trabalhos feitos, o que ocasiona poucas
vendas e consequentemente pouca rentabilidade, sendo que a remunerao conquistada com
as vendas de caixinhas de presente, marcadores de pginas, suporte para panela, etc.
produzidas pelos prprios alunos a principal fonte de renda para manter a prpria oficina e
ajudar na manuteno das demais. O objetivo dessa divulgao levar o conhecimento do
trabalho desenvolvido ao maior nmero de pessoas possveis, trazendo assim futuros
consumidores para os produtos fabricados na oficina, o que ajudara de forma significativa a
expanso e manuteno dessa e de outras oficinas dentro da escola, e levar o reconhecimento
pessoal dos alunos que desenvolvem um trabalho bem feito, mesmo com poucos recursos.

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Os riscos das propostas apresentadas podem ser das mais comuns como o simples no alcance
do objetivo, mas tambm h necessidade de um projeto bem elaborado e desenvolvido, pois
mesmo com alcance do objetivo ele no perca a essncia e real objetivo, depois de demonstrar
sinais de sucesso. Com a oficina de arte o objetivo desenvolver algo livre e espontneo.
Devido s demais oficinas ter uma necessidade de disciplina dos alunos, essa no pode ser
desenvolvida da mesma forma. Com o amplo conhecimento das pessoas, devido divulgao
dos trabalhos da oficina de cartonagem e aumento da demanda pelos produtos, ser necessrio
que mais alunos desenvolvam o interesse em participar da oficina, pois se no os que j esto
introduzidos no processo ficaro sobrecarregados, mas esses que venham agregar a oficina
faam de forma espontnea e voluntria.
A proposta apresentada traz o diferencial em ambos os casos, pois com a oficina de arte livre,
por no se tratar de uma rotina, norma, regra ou necessidade de preenchimento do tempo dos
alunos, h um interesse espontneo e natural por parte do aluno em desenvolver a capacidade
de criao. Tambm trar para os educadores uma percepo e avaliao diferenciada da
capacidade e habilidade dos alunos. J o intuito da divulgao do trabalho dos alunos
instigar a compra dos produtos, indo contra ao usual de divulgao de trabalhos realizados por
pessoas com necessidades especiais, que quase sempre tem o objetivo de arrecadar doaes.
Alm do retorno financeiro, a venda dos produtos alimentar a satisfao profissional desses
alunos que tero a conscincia que produzem algo til, independentemente de suas limitaes
e despertar o interesse em continuar a produzir cada vez mais.
Com o resultado inicial obtido com o prottipo da oficina e construo das redes scias j so
alicerces para efetivao desses projetos, que tem como objetivo criar novas oficinas dentro
da escola, aumentando o desenvolvimento dos alunos com ou sem necessidades especiais e
integrao entre eles, trazendo assim um convvio harmonioso que futuramente trar uma
viso mais ampla dos alunos sem necessidades especiais da capacidade de seus colegas
mesmo com algumas limitaes. Ainda com oficinas voltadas para artes os educadores tero
uma nova oportunidade de avaliar e desenvolver os alunos. A divulgao nas redes sociais,
assim que aplicada de forma criativa conseguir atingir um nmero significativo de pessoas
que ajudar para outras formas de divulgao dos trabalhos das oficinas e da prpria escola,
como: exposies dos produtos em feiras, sites especializados, interesse de profissionais da
rea em levar novas tcnicas e recursos para escola, o que trar mais credibilidade pelo
material produzido.

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6. CONSOLIDAO
Tradicionalmente, a deficincia tem sido vista como um problema do indivduo e,
por isso, o prprio indivduo teria que se adaptar sociedade ou ele teria que ser
mudado por profissionais atravs da reabilitao ou cura (SASSAKI, 1997, P.7).

Cada vez mais exigido dos gestores de pessoas se envolverem de forma global na incluso
social, para que sua equipe esteja preparada para receber pessoas com deficincia e ainda
desempenhar um novo papel de agregador de conhecimento que deve envolver todo contexto
da incluso social. Isso se faz necessrio uma vez que o gestor deve levar o conhecimento a
sua equipe que existe a diversidade e todos precisam aprender a lidar com elas, criando ainda
novas prticas de trabalho, para que exista a incluso social na empresa. Cada vez mais se
exigem profissionais capazes de desenvolverem sua criatividade e inovarem em diversas
frentes. Nesse sentido, torna-se cada vez mais necessrio ao gestor de pessoas se qualificarem
e preparar para constantes mudanas, mas no dia a dia, como este profissional deve estar
preparado para tantas mudanas no mbito empresarial, no que diz respeito aos desafios
organizacionais, pessoais e ambientais? Como esses profissionais identificam seus desafios no
dia a dia e trabalham para uma gesto mais eficaz? Quando se trata de envolvimento com
questes de mbito referente incluso social? Quais desafios encontram? O que
desenvolvem? E como trabalham a incluso social dentro de uma organizao? Para
responder a esses questionamentos, temos que revisar nossa histria e entender de fato o que
a deficincia intelectual e como vive algum que enfrenta esse desafio. Incluso, de o verbo
incluir (do latim includere), no sentido etimolgico, significa conter em, compreender, fazer
parte de, ou participar de. Assim, falar em incluso da criana com deficincia intelectual
significa compreender suas dificuldades, permitir que ela faa parte da sociedade, contribuir
para que sua participao social ocorra.
Groode (1970) argumenta que em todas as sociedades conhecidas o indivduo vive em uma
trama de direitos e obrigaes familiais, chamadas de relaes inerentes ao papel. Na infncia,
atravs da socializao, que o processo no qual aprender de que modo os outros
membros de sua famlia esperam que se comporte. Dever aprender e exercer seu papel.
Ento no cenrio familiar que a criana nos seus primeiros anos, aprenderia, seria informada
do papel que deveria desempenhar. Socializar-se na medida em que, atravs das aes
(inclusive lingusticas), comunicar-se, estar ciente de seu papel e comeasse, pouco a pouco, a
represent-lo. Responder a quem se lhe dirige, algo que o beb aprende bem cedo, atravs

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das gratificaes sociais que recebe ao faz-lo. Ele aprende que est se portando como
deveria. Com crianas que tem deficincia intelectual esse processo ocorre de maneira mais
lenta para alguns, pouco mais rpido para outros; nesse processo importante que o
comportamento dos pais ajude a criana entender o que pode ou no fazer. A famlia d incio
a esse processo importante da socializao e incluso, a escola to importante quanto para
dar continuidade a esse trabalho.

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7. DESENVOLVIMENTO
De acordo com Krynski et al. (1983), esse tipo de deficincia um vasto complexo de
quadros clnicos, produzidos por vrias etiologias e que se caracteriza pelo desenvolvimento
intelectual insuficiente, em termos globais ou especficos. A pessoa com deficincia
intelectual tem maior dificuldade para resolver problemas, compreender ideias e
regras, tem limitaes adaptativas em pelo menos duas reas de habilidades (comunicao,
vida no lar, autocuidado) etc. O que pode ser comum para outras pessoas, para as com
deficincia intelectual se torna algo muito difcil, pois eles tm dificuldades para aprender,
entender e realizar atividades. Muitas vezes, essa pessoa se comporta como se tivesse menos
idade do que realmente tem. A Deficincia Intelectual resultado, quase sempre, de uma
alterao no desempenho cerebral, provocada por fatores genticos, distrbios na gestao,
problemas no parto ou na vida aps o nascimento. Os fatores de risco e causas que podem
levar Deficincia Intelectual podem ocorrer em trs fases: pr-natais, perinatais e psnatais.
Ainda segundo o autor esse tipo de deficincia um vasto complexo de quadros clnicos,
produzidos por vrias etiologias e que se caracteriza pelo desenvolvimento intelectual
insuficiente, em termos globais ou especficos.
A deficincia intelectual caracterizada tambm por um quociente de inteligncia (QI)
inferior a 70, mdia apresentada pela populao. Segundo a Organizao Mundial Da Sade
(OMS) 10% da populao de pases em desenvolvimento, so portadoras de alguma
deficincia, sendo que metade destes so pessoas com deficincia intelectual. No Brasil,
segundo censo 2000, foram identificados 2.844.936 casos de deficincia intelectual, sendo
1.545.462 homens e 1.299.474 mulheres. Representando 8,3% das deficincias encontradas
em toda a populao nacional. O censo indica ainda que h um nmero maior de deficincias
do que de deficientes, uma vez que as pessoas includas em mais de um tipo de deficincia
foram contadas apenas uma vez. O nmero de pessoas que apresentam mais de uma
deficincia no Brasil de quase 10 milhes. Geralmente a famlia procura um diagnstico
quando sua criana apresenta algumas caractersticas diferentes das demais crianas: demora
em firmar a cabea, sentar, falar, no compreender ordens que lhe so dadas e tem
dificuldades para aprender algo na escola. O desafio em questo introduzir na sociedade

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pessoas com deficincias, torna-las participantes da vida social, econmica e poltica. Mas
para acabar com a excluso, precisamos acabar com o preconceito e respeitar as pessoas com
elas so. No adianta ter leis, se no tivermos educao, pois no so as leis que vo acabar
com a excluso e sim, ns mesmos. Essa excluso vem dos nossos antepassados que no
aceitavam as mudanas, e escondiam pessoas portadoras de deficincias, isoladas do mundo
l fora. Hoje no muito diferente, mas mudamos nossa mentalidade e o modo de pensar.
Devido a essas mudanas, o mundo tem uma maior aceitao e solidariedade com a
deficincia. O trabalho objetivou compreender o que a deficincia intelectual, como
acontece a incluso social das pessoas com essa deficincia, e qual seria o papel da gesto de
pessoas para a colaborao da incluso social dentro de uma organizao. Buscamos
compreender quais as dificuldades enfrentadas por algum com deficincia intelectual atravs
de uma anlise do dia-a-dia de uma criana que enfrenta este problema, para elencar a
importncia de trabalhar a incluso social dentro de uma organizao. O trabalho foi realizado
atravs de uma pesquisa exploratria, que possibilitou alm de identificar e validar o papel do
gestor frente a questes da incluso social na organizao, apresentar os desafios enfrentados
no dia a dia de sua gesto, bem como compreender os tipos de estratgias adotadas pelo
mesmo frente s constantes mudanas ocorridas no ambiente causado pelas diversidades.
Tambm foi possvel elencar a importncia de trabalhar a incluso social dentro de uma
organizao.

7.1 O Papel do Gestor de Pessoas na Incluso Social

Segundo Andria Schwarz (2013) o gestor tem papel fundamental na incluso, hoje o gestor
deve estar muito bem preparado para receber pessoas com deficincia. Os gestores devem ter
acesso e um conhecimento da deficincia para que no aja dificuldade da pessoa a ser includa
socialmente, para isso o gestor precisa participar de cursos e palestras, e transforma todo esse
conhecimento em atividades prticas e socialmente correta para que a incluso seja de forma
convincente. Ter conhecimento sobre assunto, ajudar muito essas pessoas a ter uma nova
vida em uma sociedade melhor, fazendo com que os deficientes se sintam bem aceito em uma
organizao.
Ainda segundo o autor, cabe ao gestor no supervalorizar seu funcionrio atribuindo a ele
uma caracterstica mstica por ter uma deficincia e to pouco subestimar, o trabalho como

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caf com leite. O novo profissional que como supracitado, possui inmeras caractersticas
entre elas, uma deficincia, que deve ser tratada pelo seu gestor na medida do que o
funcionrio realmente . Se a acessibilidade ou as tecnologias que essa pessoa com
deficincia requer, estiverem ajustadas e forem cumpridas adequadamente, o novo
colaborador com deficincia produzir to bem, ou melhor, do que uma pessoa sem
deficincia (Andrea Schwarz, 2013).
Ainda segundo a autora, a incluso social j deveria ser um ato natural das empresas, porem
h uma necessidade de criar e desenvolver projetos para incluso de minorias socialmente. As
falhas e despreparo dos profissionais envolvidos no recrutamento e gesto de pessoas um
dos grandes problemas no processo de incluso, a integrao apenas o ato de integrar uma
pessoa a organizao e fazer que ela se adapte a todas as normas dessa organizao, j a
integrao fazer com que essa organizao tambm se adapte as limitaes e necessidades
dessa pessoa, mas de forma natural fazendo-a sentir parte de um todo.
Ainda segundo a autora o processo de incluso social envolve muito fatores, sendo um deles
de grande importncia o envolvimento e desenvolvimento do gestor no processo da incluso
social, pois no basta fazer a integrao de uma pessoa dentro da organizao necessrio
tambm faze-la sentir-se parte do grupo, sendo esse o verdadeiro sentido da incluso. Dentro
de uma organizao o gestor ter a responsabilidade de fazer essa incluso de forma
natural, pois esse profissional deve saber lidar com as diferenas e saber tratar da incluso de
forma ampla, pois quando incentivada a incluso de uma pessoa que faz parte de uma
minoria, independente de qual, essa ao de integrao j parte da incluso social. Faz-se
necessrio que o gestor estabelea estratgias de desenvolvimento dessas minorias e
assegurem a elas condies necessrias para permanecer e crescer dentro da organizao. Na
maioria das vezes ser necessrio mudar parte da cultura de uma organizao.
Para Chiavenato (2008), uma organizao feita por pessoas e no espaos fsicos, e so
essas pessoas que mantem a cultura de uma organizao ao longo do tempo. A cultura
organizacional a criao e desenvolvimento de valores e regras que devem ser seguidas
pelos membros atuais e ensinadas aos novos, como o padro de comportamento dentro dela O
gestor provavelmente ser o primeiro profissional de uma organizao que ir lidar com o
processo de incluso social, pois quando ocorre um processo de integrao de novos
membros ser ofertado vagas de emprego que normalmente no so informadas as restries,
mas sim os requisitos, partindo desse ponto existe a possibilidade de receber diversos perfis

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de pessoas, como portadores de deficincias, doutrinas religiosas, raas, etc. Ao ofertar uma
vaga de emprego de extrema importncia informar todos os requisitos, mesmo os que no
paream to importantes. Durante o processo de seleo importante, sempre ter opes,
como por exemplo: dinmicas que no exclua quem possui limitaes fsicas, formulrios em
braile, saber ou ter algum que seja interprete da lngua de sinais, agir naturalmente com
impedimentos de doutrinas religiosas, etc.
Um bom gestor dever saber lidar com a diversidade e restrio de cada indivduo, por isso
deve analisar se suas estratgias e recursos de seleo sero eficientes para anlise de
qualquer pessoa mesmo com limitaes, mas essa anlise s ser necessria se a organizao
j possuir em sua cultura ou tive interesse de muda-la com intuito de trabalhar e conviver com
a diversidade.
Antes de processo de integrao de novos membros, o gestor de RH tem um dever importante
dentro de uma empresa, alm de saber qual so os requisitos que os novos membros devem
ter, necessrio fazer uma pesquisa de campo para identificar qual o grau de conhecimento,
tolerncia e interesse em ajudar "as minorias" por parte de todos os membros da sua
organizao, pois a partir desse conhecimento podero ser elaboradas aes preventivas
contra o preconceito e subestimao da capacidade de novos membros que possam ter alguma
limitao ou diferena. A informao e conhecimento sobre um assunto ainda a melhor arma
contra o pr-julgamento de algum, com isso aps o resultado da anlise proposta,
provavelmente ser necessrio conscientizar e alertar os diretores de uma organizao que a
contribuio social vai alm de contrataes de PPDs (pessoas portadoras de deficincia) que
trar benefcios financeiros com redues em impostos ou marketing. Incluir todos aqueles
que fazem parte de uma minoria uma responsabilidade social de todos com objetivo de
tornamo-nos cada vez mais uma sociedade inclusiva.
Segundo o manual da FEBRABAN uma sociedade inclusiva democrtica que reconhece
como iguais e livres todas as pessoas, com deveres e direitos de exercer sua cidadania
englobando todos, sem exceo e com respeito as diferenas todos os membros da
organizao devem saber que mesmo com algumas limitaes ou diversidade, as funes
propostas para um cargo podem ser exercidas, desde que tenha os requisitos.
Para Janete Kanipk (2010) Uma empresa que possui em seus valores e em sua pratica o apoio
s diversidades, j o primeiro passo para que seus membros possam ser mais tolerantes. A
empatia surgir com aes preventivas, normalmente propostas e executadas pelos gestores.
Palestras, folhetos, dicas de sites, livros, e outras formas so validas e necessria para o

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conhecimento do diferente, cabe ao gestor saber identificar qual a melhor forma de levar a
informao aos membros de sua organizao.
As pessoas podem potencializar os pontos fortes de uma empresa ou reforar as fragilidades,
dependendo de como so consideradas e gerenciadas. responsabilidade dos gestores e do
staff de gesto de pessoas criar uma relao positiva e construtiva de parceria, colaborao e
interao.
O papel do gestor vai alm do integrar um novo membro a organizao, h necessidade de
acompanhar e desenvolver no s esse membro, mas tambm toda a organizao no processo
de incluso. Se h alguma necessidade especial, restrio ou diversidade esse
acompanhamento deve ser feito de forma mais intensa. O gestor ter a responsabilidade de
desenvolver e incentivar um convvio harmonioso dentro da organizao e erradicar a
intolerncia. A escolha entre as organizaes e funcionrios mutuas. No apenas a
empresa que escolhe o funcionrio, o funcionrio tambm escolhe em qual empresa quer
trabalhar, sem um ambiente harmonioso no ter colaboradores interessados em manter-se
nessa organizao.
Ainda de acordo com Chiavenato (2008) O processo de incluso no enfatizar as diferenas
e sim tratar com naturalidade as diversidades. Para isso h necessidade de um envolvimento
de todos, a pessoa que sofre algum tipo de excluso deve querer fazer parte de um grupo e se
incluir, os donos e diretores das empresas precisam enxergar a incluso como uma
necessidade social, os demais membros da organizao devem ser mais conscientes e
tolerantes, e os gestores devem ter estratgias, para que o processo de incluso seja realizado
com eficincia, para assim conseguir a eficcia na incluso social. No h como indicar ou
padronizar as formas de processos de recrutamentos, treinamentos e desenvolvimentos dos
membros de uma instituio, h necessidade que cada gestor analise e estude a melhor forma
de fazer a incluso social de forma natural, de acordo com a necessidade e perfil da sua
empresa.

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7.2 BREVE HISTORICO DA EMPRESA PESTALOZZI

Durante um perodo, usavam-se praticas isolada apesar de o Brasil no possuir grandes
instituies de internao para pessoas com deficincia intelectual e outras. No sculo XIX
tiveram incio as primeiras aes para atender as pessoas com deficincia intelectual.
Movimento Pestalozziano
No Brasil, inspirado pelo pedagogo suo Johann Heinrich Pestalozzi (17461827), foi criado,
em 1926, o Instituto Pestalozzi de Canoas no Rio Grande do Sul. A influncia do iderio de
Pestalozzi, no entanto, ganhou impulso definitivo com Helena Antipoff educadora e psicloga
russa que a convite do governo do Estado de Minas Gerais, que veio trabalhar na recmcriada Escola de Aperfeioamento de Belo Horizonte. Sua atuao marcou consideravelmente
o campo da assistncia da educao e da institucionalizao das pessoas com deficincia
intelectual no Brasil. Foi Helena Antipoff quem introduziu o termo excepcional no lugar
expresses deficincia mental e retardo mental, usadas na poca para designar as crianas
com deficincia intelectual. Para ela, a origem da deficincia vinculava-se a condio de
excepcionalidade socioeconmica ou orgnica.
Helena Antipoff criou, em 1932, a sociedade Pestalozzi em Belo Horizonte. Em 1945, foi
fundada a sociedade Pestalozzi do Brasil, em 1948, a sociedade Pestalozzi do Estado do Rio
de Janeiro e em 1952 a sociedade Pertalozzi de So Paulo. Atualmente so cerca de 150
sociedades Pestalozzi filiadas FENASP.

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8. CONCLUSO
Mediante pesquisa realizada e trabalho elaborado, conclui-se que para a incluso social
acontecer de forma consciente e espontnea de extrema importncia que a sociedade trate
com igualdade a todos conhecendo suas necessidades e aprendendo a lidar com as
diferenas, respeitando os seus limites, dando o espao necessrio para mostrar que so
pessoas capazes como todos.
Atravs da pesquisa de campo, entrevista aos colaboradores e com um pequeno convvio
com os

portadores de

deficincia

intelectual, adquirimos

um

grande

aprendizado. notvel como eles fazem das dificuldades uma motivao para irem cada vez
mais longe. Observamos que para o desenvolvimento dos alunos necessrio afeto,
respeito, oportunidade, igualdade e reconhecimento da famlia e escola.
preciso compreender que existe uma grande diferena entre integrar e incluir estas pessoas
na sociedade, que para que a incluso acontea precisam que as pessoas saibam o que a
incluso social e se conscientize.
O maior desafio que a escola enfrenta a falta de divulgao do trabalho que eles realizam e a
falta de recursos para desenvolverem mais projetos que visam desenvolver nessas pessoas o
compromisso, as preparando para o mercado de trabalho.
Durante o desenvolver do trabalho entendemos que a interdisciplinaridade foi o ponto inicial
para elaborar a pesquisa visando a gesto de pessoas e ainda como trabalhar o conceito de
incluso social.
Apesar das limitaes encontradas na coleta de dados sobre um tema, por se tratar de um
assunto amplo visando soluo para um mundo de igualdade onde a incluso acontea de
forma consciente e espontnea conseguimos alcanar nosso objetivo de entender e
compreender o nosso papel como gestores de pessoas na incluso social, identificar os
principais desafios enfrentados por estas pessoas e tambm entendemos que possuem uma
grande importncia para a contribuio para a incluso social.

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REFERNCIAS

APAE So Paulo, disponvel em: http://www.apaesp.org.br/SobreADeficienciaIntelectual

BARROS,Jussara, InclusoSocial

disponvel:

http://www.brasilescola.com/educacao/inclusao-social.htm
BROW, Tin, Design thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas
ideias. Rio de Janeiro: Elesiever 2010.
CHIANATO, Idalberto, Iniciao a teoria das organizaes, Autor: Idalberto Chiavenato,
Pg.: 12 e 13 Ano: edio 2010, Editora: Manole LTDA.
CHIANATO, Idalberto Gesto de Pessoas, pag: 100, ano: 2008, edit: Elsevier)
KANIP, Janete Gesto de Pessoas e Talentos, Pag: 53 Autora: Janete Kanipk, Ano: 2010,
editora: Inter saberes
MANUAL DA FEBRABAN, PG 16 e 17, Ano, 2006.

Mdia e Deficincia - Vol. 2/2003/pg. 21/ANDI Agncia de Notcias dos Direitos da

Infncia e Fundao Banco do Brasil.
SASSAKI, Romeu K. Incluso construindo uma sociedade para todos. 7 edio Rio de
Janeiro Wva, 2006. Projeto amplitude.org Rio de Janeiro