Facultad Ciencias Econmicas y Empresariales

Lic. Administracin de Empresas

Administracin IV

Caso Rob Parson en Morgan Stanley

Mayo 02 de 2015

Rob Parson en Morgan Stanley

De acuerdo al anlisis del caso se puede inferir que Rob Parson presenta una
trayectoria sobresaliente en su desempeo laboral. En particular desde su ingreso
a Morgan Stanley se ha destacado por su gran desempeo, por la captacin
sobresaliente de clientes, el entendimiento de sus clientes y capacidad por
generar necesidades en ellos que no existen y poder cubrirlas con productos a la
medida desarrollados por el Banco.
Sin embargo, presenta problemas para trabajar en equipo, tiene problemas en
cmo se relaciona con sus colegas a raz de esto ha obtenido malos resultados en
la evaluacin de desempeo que el mtodo utilizado fue el de 360 que se ha
implementando en la compaa. Esto se ha traducido en una continua tensin en
el ambiente laboral lo cual es un foco importante de la compaa.
El problema est en que si se recomienda para la promocin se estara poniendo
en duda la credibilidad del instrumento de evaluacin que est implementando la
empresa. Adems est el hecho de promover a un individuo que no se encuentra
identificado con el perfil de colaboracin y trabajo en equipo que promueve la
compaa.
Se recomienda promover el ascenso basado en el buen desempeo y en la
trayectoria de Parson, y porque en definitiva a logrado crear ms valor para la
compaa incrementando las ventas y aumentando la participacin de mercado en
el rubro. Sin embargo le hara saber la necesidad de trabajar en los valores que
son esenciales para la organizacin: trabajo en equipo y liderazgo, y de no existir
una mejora considerable en esos aspectos estara en riesgo la permanencia en la
empresa.
Resea Histrica
Morgan Stanley, uno de los principales bancos de inversiones en Estados Unidos
desde sus inicios en 1935, pasaba por una temporada de renovacin de su
organizacin. Liderada por John Mack, el nuevo presidente de la empresa desde
1993, Morgan Stanley se estaba transformando en una Empresa de una sola
empresa. Esta perspectiva, desarrollada por Mack y sus principales colaboradores
ejecutivos, fue descrita con concisin en la formulacin del objetivo de la empresa.
Visin. Ser el mejor banco de inversiones del mundo, as como la empresa
favorita de nuestros clientes, nuestra gente y nuestros accionistas.
Misin. Lo lograremos satisfaciendo las necesidades globales de nuestros
clientes tanto de los proveedores como de los usuarios de capitales y hacindolo
en un grado excepcional. Este compromiso de ofrecer el mximo valor en nuestros
servicios se caracterizar por un esfuerzo y una innovacin extraordinario.

1. Identificacin de Problemas.
Problema Principal
Adaptacin de Rob Parson de cultura organizacional en Morgan Stanley
Problema Segundario
Problemas interpersonales con las personas de su trabajo
Algunas de sus actuaciones violan las normas de la empresa

2. Anlisis del medio ambiente

FODA DE ROB PARSON EN MORGAN STANLEY
FORTALEZAS
Habilidad para las ventas
Audacia/Iniciativa
Conocimiento de mercado/productos
DEBILIDADES
Dependencia para los negocios
Trabajo en equipo
Violacin a las normas de la empresa

OPORTUNIDADES
Mejora continua
Ascenso a Director Gerente
Aumentar la cartera de clientes
AMENAZAS
Competencia
Perdida
de
posicionamiento
del
mercado
Adaptacin a la cultura de Morgan
Stanley

Anlisis en tres dimensiones

EMPRESA
Morgan Stanley uno de los principales Bancos de inversiones en Estados Unidos,
desde sus inicios en 1935, pasaba por un temporada de renovacin de su
organizacin liderada por John Mack el nuevo presidente de la empresa desde
1993, Morgan Stanley se estaba transformando en una empresa de una sola
empresa. Esta perspectiva, desarrolla por Mack y sus principales colaboradores
ejecutivos, fue descrita con concisin en la formulacin del objetivo de la empresa.
Morgan Stanley presta servicios financieros de carcter global. Los ms
destacados son:
Asesora para la inversin bancaria y en seguros.
Operaciones de ventas institucionales.
Investigacin y anlisis de mercados y servicios financieros de terceros,
pases y reas econmicas.
Servicios directos de todo tipo en el mbito financiero para el inversionista
individual.

INDUSTRIA
Morgan Stanley es una entidad financiera estadounidense que desarrolla su
actividad como banco de inversiones y agente de bolsa, cuya sede central se
encuentra en Nueva York.
Se incorpor a la Bolsa de Nueva York en 1941. Acapar con rapidez una amplia
cuota de mercado en el sector. Ampli sus servicios con una divisin encargada de
las fusiones y adquisiciones de empresas en 1971.
CLIENTES
Descripcin del Servicio de Mercado de Capitales (SMC):
Es una divisin de servicios de mercado de capitales (SMC) de Morgan Stanley,
se cre para que la empresa pudiera responder de mejor manera a las
necesidades de sus clientes. Entidad interdisciplinaria para enlazar la divisin de
banca de inversiones y las ramas de ventas e intercambio comercial de la
empresa (valores y renta fija). La organizacin con que fue estructurada pretenda
ofrecer a sus clientes un mejor trato y un servicio ms centrado. Establecer una
mejor colaboracin entre divisiones. Mantener relaciones con los Directores
Financieros de los clientes.
PAS
En 2006 mantena una red de 600 oficinas en 28 pases distintos; 57.000
empleados; un capital de 56.000 millones de dlares y unos beneficios netos
anuales en 2005 de 1500 millones de dlares. La divisin espaola cuenta con
unos 400 trabajadores repartidos en 29 sucursales y su presidente es Luis Isasi.
La crisis de los crdito suprime y en general de la economa financiera mundial en
2008, llev a Morgan Stanley al borde de la quiebra por realizar operaciones de
alto riesgo, por lo que la Reserva Federal de Estados Unidos comunic a la
entidad que deba restringir su actividad a la banca comercial, abandonando su
condicin de banco de inversin.
En el primer trimestre de 2009 tuvo ingresos de $3040 millones, registrando una
prdida neta de US$190 millones, o 57 centavos por accin, durante el primer
trimestre, comparada con el beneficio de US$1430 millones, o US$1,26 por
accin, del mismo perodo del ao anterior.
Fuente:http://es.wikipedia.org/wiki/Morgan_Stanley

Objetivo General
Que la empresa no dependa de una persona para sobrevivir.
Objetivos especficos
1. Que todos los vendedores tengan una alta capacidad para negociar.
2. Adaptar el estilo de negociacin de Parson con las polticas de la empresa.
3. Que Parson tenga una mejor relacin con el resto del personal de la
empresa.
3. Identificacin de alternativas
Implementar un coaching
Realizar un plan de desarrollo
Implementar un cambio adaptativo

4. Evaluacin de alternativas
Alternativa 1
Implementar coaching para lograr que el mismo efecte retroalimentacin a
partir de los resultados y comentarios acerca de su desempeo visto por los
dems, llevndolo a efectuar un compromiso de mejora que tenga como
consecuencia.
Alternativa 2
Implemente un plan de desarrollo para adaptarse a la nueva cultura para
mejorar el control de emociones, tolerancia y trabajo en equipo.
5. Decisin
Alternativa 1
Implementar coaching para desarrollar habilidades especficas.
Alternativa 2
Implemente un plan de desarrollo para adaptarse a la nueva cultura

6. Plan de accin

ALTERNATIVA 1
QUE
Director Nars implemente con Parson coaching
COMO
Un programa de capacitacin y metodologa. Utilizar la herramienta de
coach gerencial.
CUALES Los recursos son Humanos
CUANDO Se realizara de la forma ms rpida para poder ver el impacto de mejorar
su desempeo profesional.
QUIENES Responsable: Jefe inmediato

ALTERNATIVA 2
QUE
Implemente un plan de desarrollo para adaptarse a la nueva cultura
COMO
El plan de desarrollo mejorara el comportamiento personal con sus
subalternos y as poder trabajar en equipo.
CUALES Los recursos son Humanos
CUANDO Realizarla aproximadamente durante 3 meses para luego evaluar los
avances.
QUIENES Responsable: Recursos Humanos

7. Implementacin y control
Paul Nasr sabe la importacin que tiene Rob Parson para la organizacin lo cual
sabemos que Parson logro un incremento en las ventas del 10.2% y posicionando
a la empresa en el 3er lugar donde Morgan Stanley anterior se encontraba en el
10mo. Lugar en los servicios financieros. Podemos notar que de puertas para
afuera, es un tipo encantador lo cual todos quieren hacer negocios con l pero
dentro de la organizacin es una persona que no le gusta trabajar en equipo sino
que l quiere trabajar a su manera. Lo cual su conducta dentro de la empresa no
la indicada para la empresa, Paul se siente de brazos cruzados ya que l tambin
es nuevo en la organizacin y justifica la actitud que toma Parson en la
organizacin y le resuelve los conflictos a Parson para evitar problemas.
Debemos de tener en cuenta que para que alguien sea Director Gerente debe de
tener una serie de cualidades ya que son los de alto mando y deben de predicar
con el ejemplo a la hora de realizar las autoevaluaciones Parson reconoci la
necesidad de mejorar su nivel de paciencia y de ser menos agresivo de puertas
para dentro, afirm haber fallado en la tarea de venderse a s mismo y expreso su
deseo de mejorar la capacidad de comunicarse a nivel interno.

Podemos identificar que Rob Parson est pasando por una situacin de
Supervivencia como lder y hasta cierto punto Paul Nasr tambin se encuentra en
la misma situacin por sentirse comprometido con Parson la implementacin que
se podra realizar y a la vez que sera lo ms viable es elaborar un conflicto entre
Paul y Parson, y debe de hablarse y no tomarlo como personal sino laboral Parson
debe de afianzarse para poder entender la situacin, ya que Paul no esta situando
el trabajo donde corresponde porque cuando existe un conflicto entre los
compaeros el interviene para disculpar a Parson, teniendo los resultados de las
autoevaluaciones podr notar Parson en que est fallando y podrn hablar como
jefe y subordinado ya que si lo hablan como amigos la situacin puede salirse de
las manos y hasta puede tomar la decisin Parson de retirarse de la empresa.
Paul debe de informarle a Parson que no es l el que dice si asciende o no sino
que existe una Comisin de Ascenso construida por un grupo de directores
gerentes con larga experiencia.
Tomaremos la decisin de ascenderlo bajo la salvedad y el compromiso que l
debe de cambiar de actitud con los compaeros y debe alinearse a la cultura de la
organizacin ya que tambin Morgan Stanley no es flexible con los Directores
Gerentes ya que ellos son el ejemplo para la organizacin a la vez se le informara
que l estar en proceso de prueba ya que se le dar un periodo de 90 das o 3
meses para el cambio y se le volver a realizar la Evaluacin de 360 grados si l
no mejora la calificacin se tendr que bajar al puesto anterior ya que solo estar
a prueba.