Republica Bolivariana De Venezuela

I.U.P.S.M Extensin porlamar

Escuela de Ing. Industrial

Anlisis Crtico
( Mercadotecnia)

Integrante:
Torres Romero Jos F.
C.I: 20.905.648

La Mercadotecnia
El concepto de mercadotecnia hace referencia al proceso mediante el
cual una colectividad satisface sus necesidades a travs del
intercambio de bienes y servicios. Pero el flujo de la mercadotecnia no
slo se dirige en una direccin nica, el consumidor, sino que se basa
en la retroalimentacin. Es decir, la informacin relativa a los deseos y
necesidades de un grupo social se intercambia con la organizacin
empresarial para que sta, adems de satisfacer estas aspiraciones, a

su vez, sirva de gua para identificar estas necesidades de la propia

sociedad y as, a travs de este mecanismo de comunicacin en ambos
sentidos, se pretende beneficiar a ambas partes. El grupo social
objetivo define sus deseos y los satisface, gracias a la oferta
empresarial que previamente ha tenido en cuenta estas premisas
sociales. Por estos motivos, la mercadotecnia es relevante, sobre todo,
en lo referente a que se trata de un proceso de comunicacin que sirve
de nexo entre la sociedad con todos sus elementos culturales y/o
educacionales, y la empresa, que ha de tener en todo momento una
orientacin hacia los primeros. De este modo, podemos afirmar que la
mercadotecnia consiste en el estudio de las diferentes tcnicas que
analizan este proceso de interaccin y comunicacin que se produce
en el mercado entre los diferentes grupos sociales de consumidores y
las empresas, con el objetivo de tener la capacidad de regular la
demanda y conseguir el liderazgo en el mercado. En la actualidad, y
como consecuencia de la Globalizacin y el ritmo frentico al que
funcionan los mercados, la mercadotecnia se ampla a otros sectores
no econmicos, como son las organizaciones sin nimo de lucro, o los
partidos polticos. Esto es debido al xito en su aplicacin, llegando a
ser considerada como indispensable para que las empresas tengan
una rpida capacidad de respuesta a la demanda de los consumidores
y sean adaptables a las mismas. Lo que es necesario para que las
organizaciones sean competitivas, siendo preciso asimismo que sean
capaces de adaptarse a las variaciones de la demanda de forma casi
automtica, y as, mantenerse en el mercado, adems de, por
supuesto, lograr sus objetivos econmicos. Sin embargo, tambin en el
marco de estudio de la mercadotecnia surgen opiniones divergentes en
cuanto a la tica de la disciplina, pues se considera que la
mercadotecnia tiene la capacidad de crear necesidades ficticias
manipulando a los consumidores. Por todo ello, debemos concluir, que
se deben considerar las estrategias de mercadotecnia como algo
imprescindible para la competitividad del negocio en particular,
aunque tambin para la estabilidad de la economa en general.
Objetivo
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el
lmite de la decisin de compra. Adems la mercadotecnia tiene
tambin como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos
partes (comprador y vendedor), de manera que ambas resulten
beneficiadas. Segn Philip Kotler, se entiende por intercambio el acto

de obtener un producto deseado de otra persona. Para que se

produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
* Debe haber al menos dos partes.
* Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
* Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
* Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
* Cada parte debe creer que es apropiado.

Las 4P
La mezcla de la mercadotecnia (en ingls marketing mix) son las
herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de
mercadeo y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas
son conocidas tambin como las P del mercadeo.
Muchos autores no llegan a un acuerdo respecto al nmero de
elementos que componen la mezcla. As por ejemplo Philip Kotler y
Gary Armstrong exponen que se trata de cuatro variables
mercadolgicas (cf.5 6 ); sin embargo, autores ms recientes7 8 han
adoptado diferentes estructuras tericas que cambia las cuatro "P"
tradicionales (Precio, Distribucin ["Place" en ingls], Promocin, y
Producto), tomando en cuenta ms aspectos como las personas y los
procesos, los cuales poseen aspectos ntegramente administrativos,
pero forman parte en las decisiones mercadolgicas.

Mercadotecnia de servicios
Kotler define un servicio como un producto con predominio de lo
intangible, que al momento de su intercambio, cliente y proveedor
establecen alguna forma de interaccin, a travs de actos, esfuerzos y
situaciones cuyo resultado no se traduce en una transferencia de
propiedad.
Las caractersticas de los servicios:
* Intangibles: No se pueden almacenar, ni se pueden ver.

* Variables: Es difcil estandarizarlos y no se puede entregar siempre el

mismo producto
* Inseparables: La produccin y el consumo se ejecutan en el mismo
momento.
* Perecederos: Solo dura un determinado tiempo y no pueden ser
reutilizados.

Mercadotecnia verde
La mercadotecnia verde es tambin conocida como mercadotecnia
ecolgica, mercadeo ambiental, eco-mercadeo y mercadeo sostenible.
Este tipo de mercadeo es una rama de la mercadeo social, con la cual
se busca adaptar los esfuerzos en esta rea de la empresa para darle
un enfoque ambiental, tanto social como empresarial.
El mercadeo ambiental, es un indicador que nos muestra como la
mentalidad del consumidor ha evolucionado. Debido a ello se crean
consumidores verdes o consumidores ambientales. Estos se preocupan
por el costo de los productos en el mercado actual, pero no solo por los
costos de produccin y de venta, sino principalmente por el costo
ambiental que generan los productos y servicios y adquieren y que
hasta ahora ninguna empresa haba tomado en cuenta, por lo que en
la actualidad los clientes y consumidores buscan adquirir productos o
servicios que tomen en cuenta este costo ambiental para as realizar
una compra inteligente que no dae el medio ambiente.
Aunque hay muchos ejemplos de mercadotecnia verde legtimos, a
menudo se usa como una forma de lavado de imagen o greenwashing.
Esto tiene consecuencias negativas en cuanto confunde al consumidor,
y crea escepticismo hacia afirmaciones medioambientales. Hay cada
vez ms organismos que vigilan y denuncian estas prcticas.[cul?]
Adems, al incurrir en publicidad verde engaosa una empresa se
puede enfrentar a demandas por competencia desleal.

Mercadotecnia Digital
El mercadotcnico plantea 5 tendencias para la mercadotecnia digital
del 2013, las que en resumen plantean:

A)-Las audiencias cada da estn ms fragmentadas, con una alta

dispersin entre medios y al interior de ellos, planteando el desafo de
alcanzar al grupo objetivo que buscamos.
B)-La estrategia para los mviles es un imperativo, ya que el uso de
este medio est creciendo a pasos agigantados.
C)-El proceso de compra es cada vez ms complejo, dado que los
medios digitales han integrado nuevos elementos: ya no se trata de un
proceso simple, nico y directo.
D)-El contenido es el rey, considerndose clave en las nuevas
estrategias de mercadotecnia y donde las redes sociales cobran una
especial relevancia.
E)-La importancia de los datos sigue creciendo, hay muchas fuentes de
recoleccin con lo digital, pero hay una brecha en la capacidad de
analizarlos y utilizarlos en las estrategias.