Versin 2015-1

PRIMER TALLER:
REDACCIN DE UNA VISIN Y UNA MISIN

SECCIN: S - 004

NOMBRE DEL GRUPO: GLORIA S.A.

Jossue Morvelli

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Integrantes:
-

Brbara Evangelista
Sofa Ponce
Mal Toledo
Kevin Anaya
Jossue Morvelli

Preguntas:
1. Cul es la Visin actual de la empresa?
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio
diversificado de negocios, con presencia y proyeccin
internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y
ser siempre su primera opcin.
2. Cul es la Visin que Ud. desarrollar para la empresa, de tal
forma que involucre las ideas de todos los accionistas y
funcionarios y logre un alineamiento estratgico?
Aspiramos
ser
una
corporacin
de
crecimiento
constante, con presencia en mercados extranjeros y
diversificando nuestra lnea de productos para satisfacer
las necesidades de nuestros clientes y consumidores con
servicios y productos de la ms alta calidad, siendo
siempre su primera opcin.
Comentario: Decidimos retirar la primera oracin de la visin
para enfatizar las aspiraciones futuras de la empresa, en un
breve prrafo que contenga lo sugerido en l teora del libro.
3. Cmo se percibe actualmente la Misin de la empresa?
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que
participamos a travs de la produccin y comercializacin de
bienes con marcas que garanticen un valor agregado para
nuestros
clientes
y
consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin
se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus
colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las
comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la
inversin para sus accionistas.
Gloria busca crear un vnculo emocional en los agentes que
interactan con ellos, tanto clientes como colaboradores, donde
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se identifica con sus valores y el comportamiento en el cual se

basan. Adems de generar un compromiso que le permita utilizar
las mejores estrategias para alcanzar sus objetivos a corto plazo,
implantado as un sentido comn en todas las reas de la
empresa.

4. Cul es la Misin que Ud. desarrollar para la empresa, en vista

de las fortalezas que posee?
La declaracin de misin desde el aspecto terico plantea el uso
de ciertos componentes para poder elaborarla, dentro de los
cuales se incluyen a los clientes, productos, mercados,
tecnologa, preocupacin por la supervivencia, crecimiento y
rentabilidad, filosofa, autoconcepto, preocupacin por la imagen
pblica y preocupacin por los empleados.
Dentro de la misin del Grupo Gloria encontramos algunos
componentes incompletos o que no se encuentran presentes. La
crtica y el anlisis que plantearemos sern del mercado lcteo
del Grupo Gloria. Dado que la misin generaliza a todos los
sectores en los que participa, analizamos los siguientes
componentes.
Clientes: La misin a nivel general se enfoca en clientes y
consumidores.
Productos y servicio: Se ofrece productos con marcas
posicionadas dentro del mbito general.
Mercado: Busca mantener el liderazgo en cada mercado en los
que participa, sin embargo no mencin si es internacional o local,
ya que, se encuentran presente dentro de varios pases.
Tecnologa: No est presente en la misin actual.
Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad: Menciona una idea puntual acerca de las utilidades
para sus accionistas.
Filosofa: Tiene valores pero no los menciona.
Autoconcepto (Concepto que tiene la empresa de s misma):
Desean ser lderes del mercado y ofrecer un producto con valor
agregado
Preocupacin por su imagen pblica: Mantiene el respeto y la
armona dentro de las comunidades donde opera.
Preocupacin por los empleados: Promueve la motivacin y el
desarrollo integrado de sus colaboradores, pero no resaltan la
confianza y los beneficios adicionales que puedan ofrecerles.
Nueva misin:
Gloria busca obtener una lealtad que perdure con sus
clientes y consumidores de productos lcteos para as
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satisfacer ms all de las necesidades, a travs de marcas

posicionadas que ofrecen calidad y garanta. Siendo
lderes en el mercado a nivel nacional e internacional
mediante mtodos y maquinarias de alta tecnologa en
sus plantas totalmente automatizadas que garantizan la
pureza y salubridad de sus productos con valor agregado
que permitan superar a sus competidores.
Mantienen el respeto y la armona en las comunidades
donde operan sus plantas, al mismo tiempo promueven la
integridad y desarrollo de sus colaboradores mediante un
ambiente de confianza y compensaciones basadas en el
desempeo,
a
travs
del
cumplimiento
de
las
obligaciones, dedicacin al trabajo, prudencia en la
administracin de los recursos, cultura del xito,
orientacin a la persona, responsabilidad social. Para as
asegurar el mximo retorno de la inversin para sus
accionistas.
5. a) Quin es lder de la empresa?
Los hermanos Jorge Rodrguez Rodrguez y Vito Rodrguez y el
padre de ambos.
b) Por qu es lder?
Los Rodrguez Rodrguez representan la imagen de lderes ya que
en sus inicios, junto a su padre fundaron la empresa Jos
Rodrguez Banda S.A., la cual se encargaba de la distribucin de
la leche. Tiempo despus y luego de mucho trabajo lograron
incrementar su patrimonio y adquirieron acciones de Gloria S.A.,
convirtindose finalmente en accionistas mayoritarios de esta,
con Jorge como el segundo presidente del directorio de Gloria y
Vito como vicepresidente.
6. Es un plus agregar los valores de la empresa, luego de la Misin.

Cumplimiento
de
las
obligaciones
Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta,
transparente y tica, as como por el fiel cumplimiento de
nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes
de los mercados en que operamos.
Dedicacin
al
trabajo
Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y
dedicacin de nuestros colaboradores se oriente a brindar
servicios y productos de la ms alta calidad para asegurar
la satisfaccin de nuestros clientes y consumidores.

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Prudencia en la administracin de los recursos

Reconocemos la importancia de planificar y gestionar
racionalmente los recursos de la Corporacin para asegurar
su solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores,
clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en
las que acta.
Cultura
del
xito
Nos
trazamos
objetivos
exigentes
y
trabajamos
tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o
alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades
que desarrollamos.
Orientacin
a
la
persona
Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al
crecimiento y xito de nuestra Corporacin. Fomentamos el
trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa
y creatividad de nuestros colaboradores.
Responsabilidad
social
Reconocemos que somos partcipes de un sistema social
con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y
actos son congruentes con dicho sistema social.
Contribuimos a la permanencia y renovacin de los
recursos naturales, as como al progreso de las
comunidades en las que actuamos.

Referencia: http://www.grupogloria.com/valores.html

Anexo:
Componentes de la declaracin de la misin
Tomado y adaptado de de DAVID, FRED R. Conceptos de
administracin estratgica. 14ta. Ed. Pearson Educacin, Mxico,
2013.
Las declaraciones de la misin pueden variar en extensin, contenido,
formato y grado de especificidad. La mayora de los profesionales y
acadmicos de la administracin estratgica consideran que, para que
una declaracin de misin sea eficaz, puede presentar hasta nueve
caractersticas o componentes. Como la declaracin de la misin es a
menudo la parte ms visible y pblica del proceso estratgico
administrativo, considerar como importante que incluya estos
componentes esenciales:
1. Clientes
Quines son los clientes de la empresa?
2. Productos y servicios
Cules son los productos y servicios ms importantes de la empresa?
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3. Mercados
En dnde compite la empresa geogrficamente?
4. Tecnologa
La empresa est actualizada tecnolgicamente?
5. Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
La empresa est comprometida con el crecimiento y la solidez
financiera?
6. Filosofa
Cules son las creencias bsicas, los valores, las aspiraciones y las
prioridades ticas de la empresa?
7. Autoconcepto (Concepto que tiene la empresa de s misma)
Cul es su cualidad distintiva o su mayor ventaja competitiva?
8. Preocupacin por su imagen pblica
La empresa sabe responder a las
comunitarias y ambientales?

preocupaciones

sociales,

9. Preocupacin por los empleados

Los empleados son valiosos para la empresa?
No existe una declaracin de misin que sea la mejor para una
organizacin en particular, as que se requiere de buen juicio al
momento de evaluarlas. Algunas personas son ms exigentes que
otras al calificar las declaraciones de la misin. Por ejemplo, si una
declaracin incluye la palabra empleados o cliente, es eso, por s
slo, suficiente para el componente respectivo? Algunas compaas
responden a esto afirmativamente y otras negativamente. Usted
mismo podra preguntarse: Lo habra hecho mejor al incluir un
componente en particular en la declaracin de la misin? Quiz aqu la
cuestin importante sea si las declaraciones de la misin incluyan de
alguna manera cada uno de los nueve componentes, si bien puede
incluir menos si usted lo considera conveniente.
Use el siguiente cuadro para ordenar las ideas sobre la Misin que
va a proponer.

Clientes

Productos y servicios

Obtener una lealtad que perdure en sus

clientes y consumidores
Los productos lcteos de Gloria buscan
satisfacer ms all de las necesidades, a
travs de marcas posicionadas que ofrezcan
calidad y garanta.

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Mercados

Tecnologa
Supervivencia,
crecimiento,
rentabilidad
Filosofa

Concepto de s misma
Imagen pblica

Empleados

Ser lderes en el mercado de productos lcteos

a nivel nacional e internacional.
Mtodos y maquinarias de alta tecnologa en
una planta totalmente automatizada que
garantice la pureza y salubridad de sus
productos.
Asegure el mximo retorno de la inversin
para sus accionistas.
Cumplimiento de las obligaciones, dedicacin
al trabajo, prudencia en la administracin de
los recursos, cultura del xito, orientacin a la
persona, responsabilidad social
Ofrecer productos con valor agregado que le
permitan superar a sus competidores.
Mantiene el respeto y la armona en las
comunidades donde operan sus plantas.
Promueven la integridad y desarrollo de los
colaboradores mediante un ambiente de
confianza y compensaciones basadas en el
desempeo.