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“Año de la diversificación productiva y el fortalecimiento de la educación”.

“UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES”

“Año de la diversificación productiva y el fortalecimiento de la educación”. “UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES” “Modelo

“Modelo de Gestión de Calidad y mejora en las ventas de la Hacienda Hualianta en el anexo de Huanchar – Concepción 2015.

CATEDRA

: Taller de investigación II

CATEDRATICO

: ING. Luis Enrique Calderón Fernandez

ALUMNA

: Taipe Esteban Brenda

CICLO

: 9no

Satipo-Perú

2015

PROBLEMA

 

Modelo de Gestión de Calidad y mejora en las ventas de la Hacienda

 
 

Hualianta en el anexo de Huanchar – Concepción

2015.

Variables

 

MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD (VARIABLE INDEPENDIENTE)

 

MEJORA EN LAS VENTAS (VARIABLE DEPENDIENTE)

 

Definición

Consiste

en

reunir

todas

las

actividades

y

Se

le

llama mejora de ventas

a

la

funciones en forma tal que ninguna de ellas esté

evolución en cuanto a la salida

de

conceptual

subordinada a las otras y que cada una se planee, controle y ejecute de un modo formal y sistemático.

productos de la empresa e incluye transmisión de un bien a un

comprador interno

o

externo,

a

cambio de un precio

pagado con

dinero en

efectivo o

a

crédito, lo

cual genera mayores ingresos.

 

Definición

Marketing.-

haremos

uso

de

nuestro

Todo lo detallado en la variable

operacion

Marketing es atrayendo clientes nuevos

ampliando más la cartera de clientes

independiente a dado por

al

generando un valor superior, manteniendo y

consecuencia un incremento de ventas y ello a acarreado mayor

proporcionándoles satisfacción”.

Proceso

utilidad para la hacienda

mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de unos productos y valores con otros.

 

Enfoque. Todo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse. Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debe terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas lo cual puede darse algún tiempo después de que se haga el intercambio.”

Control de calidad.- Incluye nuestras técnicas y actividades operacionales destinada a

mantener bajo control el proceso y eliminar las

 

causas que generan comportamientos insatisfactorios en etapas importantes del ciclo de la calidad (espiral de calidad), para conseguir mejores resultados económicos.

 

Diseño del servicio.- Se ha visto por conveniente diseñar un plan

estratégico

en

cuanto

a

diseño

de

servicio: puesto que mediante algunos

estudios hemos visto la penosa

tardanza

en

cuanto a

la

entrega de

productos solicitados por el cliente por ello hemos dado énfasis a la rapidez de los productos solicitados con

capacitaciones al personal.

 

Hipótesis

Modelo de Gestión de Calidad permite el

incremento de ventas en el

producto estrella de la hacienda Hualianta del anexo de Huanchar -2015.

CONCLUSION:

El análisis interno y externo de la organización; así como para el modelo de gestión de calidad, tanto como para el incremento de las ventas se correlacionan como causa y efecto lo cual es un prerrequisito para el aprovechamiento de las oportunidades y capacidad de respuesta ante las amenazas que puedan identificarse. El Sistema de Gestión de Calidad representa una oportunidad de mejorar las ventas a diferencia de la anterior versión captada por la hacienda.