1.1.

1 Incompleta informacin del banco de datos del

personal

Actualmente la base de datos del personal est

incompleto, que anteriormente se pretendi realice dicha base
de datos y no se pudo concluir.
.
Esta inconclusa la base de datos del personal, es
porque la encargada de realizar el inventario del personal, no
tuvo el tiempo necesario para poder recopilar los datos
necesarios, aunado a ello alguna parte del personal tubo
desconfianza al momento de proporcionar la informacin.
Esto ocasiona que haya deficiencia en adquirir la
informacin al momento de auxiliarnos en el banco de datos y
se pierda tiempo al momento de ir a buscar al colaborador y
recopilar la informacin necesaria.
El banco de datos del personal del Centro Universitario
del norte debe completarse ya que es necesario tener esa
informacin a la mano cuando se requiera.
1.1.2 Debilidad en rea de guardiana

El personal de guardiana no cuenta con equipo y

herramientas

necesarias

para

realizar

su

trabajo

adecuadamente, adems se muestra muy pasivo al momento

de atender un imprevisto.
Las causas que originan el problema, primeramente el
personal de seguridad no se le proporciona capacitaciones
peridicamente sobre el tema como atencin al usuario,

segundo, carece de equipo y herramientas de trabajo como un

arma de fuego , radio de comunicacin, una linterna y as
brindarle mayor calidad al servicio que prestan.
Al no tratar el problema las instalaciones tienen un alto
riesgo que personas ajenas produzcan daos o robos en la
institucin o a los usuarios, el cual provoca una perspectiva
de inseguridad de la Universidad, concatenado con la dbil
coordinacin de sus elementos, por no llevar un adecuado
control de personas que ingresan y egresan del plantel.
El personal de seguridad debera contar con un
programa de capacitacin establecido para mejorar su
desempeo y mejorar la calidad del servicio implementado
procedimientos, adems deberan de tener cada colaborar
propio equipo su equipo y herramientas

para

facilitar su

labor.
1.1.3 El manual de normas y procedimientos se
encuentra desactualizado desde ao 2013.

Actualmente el manual de normas y procedimientos

tiene

el 94%, del dictamen favorable de la Divisin de

Desarrollo Organizacional DDO-, sin embargo el 6% no se

han hecho las correcciones requeridas.
La Divisin de Desarrollo Organizacional -DDC- de la
USAC- en su labor de documentar cada uno de los procesos
internos que realizan las dependencias universitarias, realiza
auditoras internas, para desvanecer posibles hallazgos de la
Contralora General de Cuentas.

Evitar posibles sanciones econmicas por la Contralora

General de Cuentas por incumplir el normativo 1.10 Manual
de Funciones y Procedimientos.
El manual de procedimientos debera estar aprobado
por el -DDO- el 100%.
1.1.4 No existe manual de organizacin

Actualmente
organizacin,

el

centro

anteriores

carece

epecistas

de

manual

realizaron

de

dicho

documento pero nunca fue aprobado por el concejo Consejo

Directivo.
Es necesario crear el manual ya que en l se
encuentran descritas las responsabilidades de mucho de los
puestos de la estructura organizativa y adems est creciendo
y es necesario realizarlo para evitar multas de la Contralora
General de Cuentas CGC-.
El Centro debera tener su manual de organizacin ya
que es un instrumento administrativo que es utilizado como
una herramienta de induccin para el personal que se integra
a la organizacin.
1.1.5 No existe un adecuado registros de
mantenimiento de vehculos

El piloto lleva de forma manual y emprica los registros

en un cuaderno de cada uno de los vehculos de manera
desordenada e incompleta.

El origen de la problemtica es que el centro regional no

cuenta con los recursos econmicos

suficiente para darle

mantenimiento a sus vehculos, adems de ello, no existe a

una persona a que se encargue de realizar

dicho

mantenimiento.
Al no contar muchos recursos para darle mantenimiento
de sus vehculos el Centro Regional, solo repara los
desperfectos mecnicos que no sean muy costos y a los que
tiene elevado costo solo se le realiza algunas mejoras, estos
medio arreglos atentan contra la vida del piloto y los
estudiantes que utilizan las camionetas. Se ha tenido
accidentes leves por tener las llantas lisas, algunos contra
tiempos por cuestiones mecnicas.
Que el Centro Universitario debera tener un control de
mantenimiento de vehculos de forma digital, debera tener un
mecnico o tener el servicio

externo para que le de

mantenimiento a los vehculos.

1.1.6 Puesta en marcha del programa Observatorio
Democrtico

Por mandato del recto de la Universidad de San Carlos

de

Guatemala

USAC-

se

apertura

el

proyecto

del

Observatorio Democrtico -USAC- en el Centro Regional en el

marco de las elecciones generales que se realizaran en
septiembre de este ao
El fin primordial del programa es fortalecer, la
transparencia y legitimidad en el proceso de elecciones,
aprovechando el capital humano que posee la universidad

para generar en los estudiantes un anlisis poltico, terico y

metodolgico.
El programa busca implementar un sistema que permita
captar informacin a nivel nacional para hacer un estudio que
le permita a la organizacin brindar un anlisis sobre temas
polticos que contribuya al sistema democrtico por medio de
la conformacin de una red de observadores y monitores.

1.1.7 Falta de promocin de INFOCUNOR

Actualmente la actividad de INFOCUNOR se realiza dos

veces al ao, el segmento de mercado est bien definido de
tal manera que acuden al llamado cientos potenciales
interesados a la actividad.
A causa que no existe un plan de seguimiento, muchos
interesados que tienen las intensiones de ingresar a la
universidad no lo realiza por no tener informacin para
realizar las evaluaciones necesarias.
Esto ocasiona

primeramente desconociendo de las

fechas en que se realiza la evaluacin de orientacin

vocacional, seguidamente el de conocimientos bsicos y los
especficos, esto hace que el estudiante retrase su ingreso a
la universidad o toma la decisin de estudiar en una
universidad privada.
1.1.8 Molestia por el humo de tabaco en el ambiente.

Muchos estudiantes se pueden observar en los pasillos

del plantel fumando, el cual generan humo de tabaco en
ambiente, esto ocasiona que ingrese a los salones donde los
docentes y estudiantes los inhalan, provocando malestar, que
algunos han dirigido sus quejas en la direccin de la
Universidad.
Primeramente una de las causas que origina el
problema es que

los estudiantes, personas particulares y

algunos docentes irrespetan las prohibiciones internas de no

fumar en las instalaciones, adems de ello la universidad no le
da cumplimiento al decreto 74-2008 Ley de Creacin de los
Ambientes Libres de Humo. Adunado a ello en el plantel existe
venta ilegal de cigarros .
Los efectos colaterales que pueda tener una persona
por inhalar humo de tabaco, segn la Organizacin Mundial
de la Salud OMS- exponerse al humo de segunda mano
revela graves daos a la salud a los no fumadores o
fumadores

de

segunda

mano,

quienes

pueden

sufrir

enfermedades graves como ataques del corazn, derrames

cerebrales, enfermedad pulmonar obstructiva crnica.
El centro Regional por ser un plantel educativo de nivel
superior y tiene libre accesos del pblico, tendra que hacer
cumplimiento en lo establecido en el decreto 74-2008, prohibir
fumar en los pasillos o tenerlo encendido cualquier tipo de
producto de tabaco, anudado a ello debera esta sealizada
las reas libre de humo de tabaco segn lo establecido en la
ley y emitir sanciones a quienes vendan este producto dentro
de las instalaciones.

RECOMENDACIONES

Ejecucin del plan de trabajo y la aplicacin de los instrumentos requeridos

por el Observatorio Democrtico.
Elaborar el un manual de organizacin para el Centro Universitario del
Norte, ya que lo requiere la Divisin de Desarrollo Organizacin-DDO-, adems de
ello, marca las responsabilidades de cada colaborador, divide el trabajo y fomenta
el orden.
Fortalecer el rea de vigilancia, es necesario realizar capacitaciones de
atencin al usuario, proporcionarles de herramientas y equipo necesarios.
Realizar una campaa de concientizacin dentro del plantel y sealizar los
espacios libre de humo de tabaco.
Completar el banco de datos del personal ya que debe mantenerse
actualizado constantemente para evitar errores y evitar la duplicidad de
informacin.
Implementar el control de mantenimiento preventivo de vehculos que le
permitir, controlar el recorrido del kilometraje de los vehculos adems, de ello le
permite definir el intervalo en kilmetros, meses, das y horas entre un
mantenimiento y otro.
Actualizar el manual de procedimientos, ya que es necesario renovar la
informacin constantemente para evitar errores y as evitar posibles sanciones por
la Contralora General de Cuentas.