Oficinas Colpatria a nivel nacional

En www.colpatria.com encuentra toda la informacin de tu Tarjeta de

Crdito Colpatria Suma y paga la cuota mensual con cargo a tu Cuenta
de Ahorros o Corriente Colpatria.

Ocinas

En las Ocinas Colpatria se realiza el estudio de la Tarjeta de Crdito

Colpatria Suma. All puedes diligenciar el formulario y debes entregar
toda la documentacin requerida, segn corresponda.

Internet Colpatria

colpatria.com

Punto de Pago Redeban Multicolor ubicado

en los almacenes de cadena y supermercados.
En las cajas de Jumbo y Metro autorizadas.

colpatria.com

En puntos Va Baloto autorizados, por el valor

exacto del pago mnimo hasta $500.000, este
pago queda aplicado al da hbil siguiente.

Podrs diligenciar la solicitud de tu Tarjeta de Crdito

Colpatria Suma y comunicarte con nuestro asesor
virtual de productos, quien te contactar con el
asesor comercial para hacer los trmites
respectivos, a travs de www.colpatria.com

Banca Mvil

Dnde puedes pagar?

Realiza tus pagos, consultas, recargas y mucho ms desde tu celular

de forma segura. Ms informacin en www.colpatria.com/canales
electrnicos/ Banca Mvil/ Cmo usar Banca Mvil

Dbito Automtico a cualquier banco

Centros Especializados de Pago

Carga a una Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente de cualquier banco*

el pago de tu Tarjeta de Crdito Colpatria Suma, acercndote a una de
nuestras Ocinas o llamando a la Multilnea Colpatria.
Adems, para las Tarjetas de Crdito Colpatria realiza el pago de forma
fcil y segura con Tarjetas Dbito Colpatria o de cualquier otro banco.
*Aplica para bancos de la red ACH Dbito. No aplica para BBVA,
Davivienda ni Banco Agrario.

Oficinas Colpatria a nivel nacional

Ms de 170 Ocinas en todo el pas.

Multilnea Colpatria

Ocinas

Horario de
atencin

Calle 63
Centro
Restrepo
Class Roma
Colina

Cr. 7 N 62 - 57
Cr. 8 N 17-30
Cr. 18 N 18-55 Sur
Cr. 86 N 57A-61 Sur
Cr. 52 N 132-08

8:00 a.m. a 4:00 p.m.

8:00 a.m. a 4:00 p.m.
8:00 a.m. a 4:00 p.m.
8:00 a.m. a 5:00 p.m.
8:00 a.m. a 4:00 p.m.

20 de Julio

Cr. 6 N 21-66 Sur

8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Multilnea

Bogot 756 1616 Cali 489 1616 Ibagu 277 1616

Medelln 604 1616 Neiva 863 1616 Pereira 340 1616
Bucaramanga 697 1616 Barranquilla 385 1616
Cartagena 693 1616 Ccuta 595 5195 Santa Marta 436 5966
Villavicencio 683 6126 Valledupar 589 8480
Popayn 835 3735 Resto del pas 01 8000 522 222
www.colpatria.com
Cajeros
Automticos

Haz tus consultas a travs del miniextracto con tu Tarjeta de Crdito

Colpatria Suma y realiza el pago con cargo a tu Cuenta de Ahorros o
Corriente Colpatria o de cualquier banco*.
*No aplica para BBVA, Davivienda ni Banco Agrario.

Direccin

C.E.P. (Bogot)

CEP

Centros de Atencin Empresarial

Paga la cuota de tu Tarjeta de Crdito Colpatria Suma con cargo a tu

Cuenta de Ahorros o Corriente Colpatria y realiza las consultas de tu
Tarjeta de Crdito Colpatria.

Cajeros Automticos Colpatria

BancaMvil

Direccin

C.A.E. (Bogot)

Horario de
atencin

Bogot C.A.E. Chic

Cr. 15 N 93B-28

L-V 8:30 a.m. a 4:00 p.m.

Bogot C.A.E. Modelia

Av. La Esperanza
N 75-45

L-V 8:30 a.m. a 4:00 p.m.

Canales de Atencin

colpatria.com

Multilnea

Consltalos en www.colpatria.com en el botn de Servicio al Cliente.

Red de Oficinas Colpatria a nivel nacional: ms de 170 Oficinas.
Chat: horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., sbados
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Contctanos: ingresa en www.colpatria.com/contactenos
Multilnea: horario de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.,
sbados de 6:00 a.m. a 9:00 p.m., domingos y festivos de 7:00 a.m.
a 7:00 p.m.
Bloqueos de Tarjetas Dbito y Crdito: los 7 das las 24 horas.

Defensora del Consumidor Financiero: www. colpatria.com, a travs

del link del Consumidor Financiero.
Superintendencia Financiera de Colombia: www.colpatria.com,
a travs del link al final de la pgina.

Centros de Servicio al Cliente Colpatria

Sucursal

Direccin

Armenia

Cr. 15 N 20A-32, L. 1

Barranquilla

Cr. 54 N 72-107, piso 2

Bogot

Cr. 9 N 24-59, piso 1

Bucaramanga

Cll. 35 N 17-50, piso 3

Cartagena

Cll. 33 N 8-20, piso 1

Ccuta

Av. 5 N 11-25, piso 2

Cali

Cll. 11 N 1-16, piso 1

Ibagu

Cr. 5 N 39-42

Manizales

Cll 21 N 22-22

Medelln

Cr. 43 A N 34 32
Local 3432

Pereira

Cll. 19 N 6-57, L. 102

Villavicencio

Cr. 39C N 18C-15

Horario de atencin
Jorn. Cont. L-J: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.,
Viernes hasta 4:30 p.m.
Jorn. Cont. L-J: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.,
Viernes hasta 4:30 p.m.
Jorn. Cont. L-V: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Jorn. Cont. L-J: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.,
Viernes hasta 4:30 p.m.
Jorn. Cont. L-J: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.,
Viernes hasta 4:30 p.m.
Jorn. Cont. L-J: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.,
Viernes hasta 4:30 p.m.
Jorn. Cont. L-J: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.,
Viernes hasta 4:30 p.m.
Jorn. Cont. L-J: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.,
Viernes hasta 4:30 p.m.
Jorn. Cont. L-J: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.,
Viernes hasta 4:30 p.m.
Jorn. Nor. L-V: 8:00 a.m. a 12:00 m.,
y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Jorn. Nor. L-J: 8:00 a.m. a 11:30 a.m.,
y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. y V: hasta
4:30 p.m.
Jorn. Cont. L-V: 9:00 a.m.
a 3:00 p.m.

Recuerda
Si has efectuado un pago despus de la fecha de corte y no gura
en el estado de cuenta, este aparecer en tu prximo extracto.
Si efectas tu pago con cheque, gralo a favor de Banco Colpatria.
Cualquier modicacin en tu direccin, telfono, correo electrnico y/o
nmero de celular, te agradecemos sea comunicada a nuestra
Multilnea Colpatria.
En caso de robo o extravo de tu Tarjeta, este debe ser informado
inmediatamente a nuestra Multilnea Colpatria. Sigue el procedimiento
para el bloqueo.
Consulta fcilmente todos los movimientos de tu Tarjeta de Crdito en
www.colpatria.com, Multilnea Colpatria y en la red de Ocinas
Colpatria.
Realiza con toda seguridad tus avances en los Cajeros Automticos
Colpatria, www.colpatria.com y en la red de Ocinas Colpatria.
Visita www.colpatria.com y consulta nuestras tarifas.
Consulta todas las recomendaciones de seguridad ingresando en
www.colpatria.com, botn Transparencia con nuestros Clientes.
Conoce tus derechos y obligaciones como consumidor nanciero
ingresando en www.manejatusnanzas.com, botn Lo que necesitas
saber, botn Derechos del Consumidor.
Consulta las tasas y tarifas de productos y servicios nacionales en
www.colpatria.com, botn Tasas y Tarifas.
Encuentra los reglamentos de los productos y servicios en
www.colpatria.com, botn Reglamentos.
Sujeto a polticas de crdito de la Entidad.

2015

Internet Colpatria

Tarifario
Realiza tus pagos:

Dbito Automtico: $1.600 mensuales. Cargo mensual por servicio

(independiente del nmero de pagos inscritos).
Cajeros Automticos Colpatria: $1450 ms costos aplicables por
transaccin (pago de producto).
www.colpatria.com: sin costo.
Multilnea Colpatria: sin costo, para todo (pagos y consultas).
Cajas Ocina Banco Colpatria: sin costo.
C.E.P.: sin costo.

Avances por:

Cajeros Automticos Colpatria: $4.255

Cajeros Automticos otras redes: $4.255
Red de Ocinas Colpatria: $9.990
www.colpatria.com: $4.255

Consultas

www.colpatria.com: sin costo.

Multilnea Colpatria: sin costo, para todo (pagos y consultas).
Cajeros Automticos: $4.255
Miniextractos: $1.350
Banca Mvil: www.colpatria.com / canales electrnicos / Banca Mvil /
Cmo usar Banca Mvil. Sin costo.

Compras internacionales:

Comisin del 3.5% aplicada sobre la TRM reportada por las franquicias,
para conversin de compras internacionales a pesos colombianos.

! El Banco podr modicar las tarifas y tasas, las cuales sern debidamente
Informadas a los usuarios, conforme a lo establecido por la ley. Si en algn
momento el Tarjetahabiente est interesado en realizar la cancelacin de
sus Tarjetas de Crdito es requisito que no exista ningn saldo pendiente
por pagar. Vigencia: del 1 de noviembre de 2014 al 31 de octubre de
2015.
Si en algn momento necesitas aclarar una duda de tu Tarjeta de
Crdito Colpatria Suma, comuncate con tu asesor:
Nombre Asesor:
Oficina:

ESTABLECIMIENTO BANCARIO

Dnde y cmo adquirir tu Tarjeta de

Crdito Colpatria Suma?

Telfono:
E-mail:
Fecha:

Manejar tus finanzas

nunca fue tan fcil.
Encuentra la manera ms prctica
y sencilla de aprender sobre productos
y servicios financieros, ingresando en
www.manejatusfinanzas.com

Tarjeta de Crdito Colpatria Suma,

todo lo que t mereces.

Tarjeta de Crdito Colpatria Suma

www.colpatria.com

TC10SU02

Vigencia hasta: octubre 31 de 2015

Fecha de actualizacin: febrero 1 de 2015

Beneficios

Concela

Promociones especiales durante el ao a travs del programa de

delidad Crculo de Benecios Colpatria. en www.colpatria.com

Nota: cada cobertura tiene un lmite por evento, para mayor informacin
visita nuestra pgina web www.colpatria.com. Aplican condiciones y
restricciones, las condiciones de los servicios de asistencia estn sujetas
a cambios sin previo aviso.

Tasas de inters

Tus compras nacionales son diferidas a 24 meses. (Tarjeta de Crdito

Bsica)

Lneas de Atencin de Asistencias

Tarjeta de Crdito Colpatria Suma

Las tasas estn sujetas a variacin mensual y pueden ser consultadas

en www.colpatria.com o en cualquiera de nuestras Ocinas.
Se aplica la tasa de inters vigente en el momento de la transaccin
ya sea compras, avances o impuestos.

Perodo libre de intereses

En compras diferidas a un (1) mes no se cobran intereses.
Tratndose de avances en efectivo, no existe un perodo libre
de intereses.

Liquidacin de intereses
Los intereses corrientes aplicados a tus compras realizadas, se
liquidan mes vencido, a partir del segundo corte de facturacin.

Por cada $1000 en compras con tu Tarjeta de Crdito Colpatria Suma

obtienes 1 punto, y por cada 3 puntos tendrs una milla o acumulars
puntos para productos del catlogo (aplica para Tarjeta Clsica).

Tus compras internacionales son diferidas hasta en 24 meses (no aplica

para Tarjeta de Crdito Bsica).

Realiza fcilmente el pago de tu Tarjeta de Crdito Colpatria Suma, en

cualquiera de las Ocinas Colpatria y en la red Bancaria.

Los intereses por mora en tus pagos, se liquidan desde el da

siguiente a la fecha lmite de pago, hasta la fecha en que hayas
realizado el pago.

Diere hasta 36 meses tu saldo para que puedas estar ms tranquilo

con tu Tarjeta de Crdito Colpatria Suma, disminuye tus pagos
mnimos mensuales con solo una llamada.*

Las tasas de inters corriente, inters de mora, inters para avances

y compras, se relacionan en todos los extractos.

Autoriza el pago de tus servicios pblicos y privados, con cargo a tu

Tarjeta de Crdito Colpatria Suma, completamente GRATIS. Estos
pagos NO se dieren por lo tanto no se cobran intereses. Llama ya a
la Multilnea Colpatria, regstrate en www.colpatria.com o acrcate
a cualquiera de nuestras Ocinas.

Los intereses de avances y pago de impuestos se liquidan a partir

del primer mes de facturacin.

Cmo se distribuye el pago de tu cuota?

Gastos de cobranza, si has alcanzado mora superior a 15 das.
Intereses corrientes y de mora.
Cuota de manejo y comisiones.
Capital pendiente de compras.
Capital pendiente de avances.

Pago total
Si tu deseo es pagar de manera anticipada la totalidad de la deuda,
cancela sin penalidad el valor indicado en el extracto como pago total.

Cupos
Bsica: desde $600.000 hasta $1.500.000
Clsica: desde $ 1.501.000 hasta $4.000.000
Oro: desde $4.001.000

Cuota de manejo

Nota: en caso de cambio de nmero de tu Tarjeta de Crdito por

vencimiento del plstico, extravo, deterioro o cualquier otro, te
recomendamos informar a los establecimientos en donde tengas
matriculados pagos con cargo a tu Tarjeta, con el n de evitar que
se genere incumplimiento en el pago de tus obligaciones.
Realiza el pago de tu impuesto predial y de vehculo, con cargo a tu
Tarjeta de Crdito Colpatria Suma, en nuestra red de Ocinas y en
www.colpatria.com. Este ser diferido automticamente a 12 meses,
pero si quieres cambiar el plazo lo puedes hacer llamando
posteriormente a nuestra Multilnea Colpatria.
Puedes disponer del 30% del cupo total disponible para avances en
efectivo de tu Tarjeta de Crdito Colpatria Suma, diferidos a 24
meses. A travs de www.colpatria.com, los avances pueden ser
abonados directamente a tu Cuenta de Ahorros o Corriente Colpatria,
de manera segura.

Bsica: $9.900 (mensual).

Clsica: $32.990 (trimestral).
Oro: $38.990 (trimestral).

Puedes controlar todas las transacciones que realices con tu Tarjeta

de Crdito Colpatria Suma a travs de tu celular, activando el servicio
de alertas y noticaciones, completamente gratis, en
www.colpatria.com

Tarifas por transaccin

* Aplican condiciones y restricciones ver en www.colpatria.com

Consulta el costo de nuestras transacciones en www.colpatria.com

o en cualquiera de nuestras Ocinas.

Documentacin Requerida

Facilidad de pagos en Cajeros Automticos Colpatria y en las Ocinas

de Colpatria a nivel nacional.

Los intereses que corresponden a tus avances, se liquidan a partir del

primer corte de facturacin.

Documentos

Empleado

Independiente

Pensionado

Solicitud Tarjeta de Crdito

debidamente diligenciada.
Dos fotocopias de la cdula .

Tarjeta de Crdito
Colpatria Suma

Certificacin laboral donde

conste sueldo, fecha de
ingreso, cargo y tipo de
contrato, con fecha de
expedicin no mayor
de 30 das.

Ayudar al planeta es muy fcil, consulta el extracto

de tu Tarjeta de Crdito Colpatria Suma de manera
electrnica. Autorzanos ingresando en:

Copia del Certificado de

Ingresos y Retenciones del
ltimo ao gravable.

www.colpatria.com/extractoelectronico/autorizacion.
Es completamente gratis.

Comprobante de pago de
nmina de los dos ltimos
meses.

Recuerda: una vez autorizado el envo electrnico, no te llegar nuevamente el

extracto fsico, pero lo puedes consultar en cualquier momento.

Asistencia en Viaje Nacional

Indemnizacin por prdida de equipaje, adelanto de fondos legales,
gastos farmacuticos no hospitalarios, gastos odontolgicos de
urgencia, traslado mdico a centro hospitalario, regreso anticipado por
fallecimiento de un familiar, servicio programado de transporte para el
Tarjetahabiente al aeropuerto de su ciudad de residencia (Bogot,
Medelln, Cali, Pereira, Barranquilla y Bucaramanga) mximo
4 trayectos, indemnizacin por retraso de vuelo superior a 12 horas
por condiciones climticas.

Asistencia en Viaje Internacional

Los establecidos en la asistencia nacional, ms: gastos mdicos por
enfermedad o accidente, gastos farmacuticos no hospitalarios, gastos
odontolgicos de urgencia.

Respeto por nuestros Clientes

El contacto con los Clientes deber efectuarse en horarios
adecuados, de manera corts, transparente, tica y confidencial.

- Para informacin de certicaciones o informacin sobre atencin

mdica internacional: 644 5583 en Bogot y 01 8000 979 979 a nivel
nacional.
- Para atencin mdica internacional: 18 665 736 480 (Toll free USA
y para el resto del mundo llamada por cobrar).
- Para asistencia nacional: en Bogot 644 4494 / A nivel nacional
01 8000 979 979.

Con tu Tarjeta de Crdito Colpatria Suma obtendrs Cash Back del

1% en compras nacionales e internacionales para devolver al pago
mnimo (aplica para Tarjeta Oro).

Polticas relacionadas con la Gestin Prejurdica de Cobro

En caso de tener ingresos

adicionales, extractos
bancarios de los tres ltimos
meses.
Certificado de Cmara de
Comercio con vigencia
no mayor de 30 das.
Declaracin de Renta del
ltimo ao gravable o carta
de no declarante.
Extractos bancarios de los
tres ltimos meses.
Dos ltimos comprobantes
de pensin.

Informacin de la Gestin de Cobranza Prejurdica

El Banco Colpatria, en su obligacin de recuperar los dineros de los
ahorradores puestos en manos de los deudores, ha suscrito un contrato
de prestacin de servicios con la sociedad Gestiones y Cobranzas S.A.,
cuyo objeto es la realizacin de la cobranza prejurdica y jurdica de la
cartera originada por el Banco.

Cobranza Preventiva
El Banco podr encomendarle a la mencionada empresa, realizar
llamadas preventivas a los Clientes que se encuentren al da.

Cobranza Prejurdica
A partir de un da (1) en mora en el pago de las cuotas, el Crdito se
asignar a sociedad Gestiones y Cobranzas S.A. para que esta
despliegue la labor de contacto encaminada a normalizar la
obligacin.
Los pagos realizados a partir del da dieciseis (16) de mora generarn
gastos de cobranza a cargo del deudor, en razn de la gestin
desplegada para recuperar la cartera. Estos se cubrirn en primera
instancia con el pago realizado, y se liquidarn sobre el menor valor
entre el saldo vencido y el pago efectuado. En el caso de cartera
castigada se liquidarn sobre el valor del pago.
Se excluye del cobro de gastos de cobranza por gestin prejurdica,
la cartera hipotecaria para compra de vivienda.
En el caso de cobro por la va jurdica, los gastos procesales y
honorarios de abogado corrern a cargo del deudor.

Agentes Externos Especializados

Gestiones y Cobranzas S.A. est facultada para contratar la prestacin
de servicios profesionales con agentes externos especializados
quienes cuentan con constante capacitacin, por lo que estn
autorizados para llegar a acuerdos con los Clientes. Es de anotar que
dichos agentes no pueden recibir sumas de dinero por ningn tipo de
concepto, como tampoco los funcionarios de Gestiones y Cobranzas
S.A.

Mecanismos de Contacto
Telefnico, visita puerta a puerta a los lugares de contacto,
comunicaciones directas a travs de diferentes medios.
Gestiones y Cobranzas S.A. o el Agente Externo al que se asigne(n)
la(s) obligacin(es) estarn en capacidad de resolver sus inquietudes y
plantear las soluciones para normalizarla(s).
Las tarifas de gastos derivados de la gestin de cobranza, as como los
Agentes Externos autorizados para realizar gestin de cobro
prejurdico pueden ser consultados en www.colpatria.com botn
Transparencia con nuestros Clientes link Tarifas Gastos de Cobranza
en www.gestionesycobranzas.com