O papel do gerente de projetos

Fernanda Carmen de Paula

Resumo em um ambiente catico e cheio de incertezas que atua o gerente de projetos tentando
atingir os objetivos dos projetos atendendo s expectativas de todas as partes interessadas. Este
artigo busca mostrar o ambiente em que est inserido hoje o gerente de projetos, quais os recursos
que ele tem disponvel e como ele pode agir para obter sucesso nesta empreitada.
1 - Introduo
A nova economia e a nova organizao corporativa provocaram um aumento no nvel de stress
dos funcionrios. Os casos de altos nveis de stress e estafa entre gerentes tm aumentado
medida que o ambiente de trabalho se torna mais catico e ambguo. O guru da administrao,
Tom Peters, captou o desafio aos gerentes em seu best seller “Prosperando no
caos”, ao afirmar que os gerentes bem-sucedidos, no ambiente imprevisvel de hoje,
precisam ter capacidade de prosperar em meio mudana e incerteza. Cada vez mais o cargo
gerencial consiste em fazer malabarismo com uma dzia de bolas de uma vez, no escuro, no
convs de um navio, durante um tufo. Este quadro no diferente para os gerentes de projeto que
vivem em um ambiente catico e em constante mudanas. Nesse cenrio, alm de iniciar e
implementar mudanas, aprimorar os servios, produtos e sistemas, controlar uso dos recursos,
recrutar e selecionar pessoal e desenvolver equipes tem que conhecer as ferramentas e tcnicas
necessrias s atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos, convertendo todo esse
caos em sucesso. Mas como realizar essa misso com todas estas atribuies e ainda atendendo
aos requisitos tcnicos do projeto e aos requisitos gerenciais de escopo, prazo e custo?
2 – Metodologia de gesto de projetos
O gerente de projeto um profissional em ascenso e que pode contar hoje com um guia de
mtodos e ferramentas das melhores prticas em gesto de projetos que o ajudar a obter o
resultado desejado. Este guia o PMBOK que diz que gerenciamento de projetos “a
aplicao de conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas em projetos com o objetivo de
atingir ou at mesmo exceder s necessidades e expectativas dos clientes e demais partes
interessadas do projeto”. De acordo com o PMBOK, uma metodologia de gerncia de
projetos uma abordagem estruturada utilizada para guiar a equipe de projeto durante o
desenvolvimento do mesmo. Pode ser to simples quanto formulrios padro e modelos (em papel
ou eletrnico, formal ou informal) ou to complexa quanto uma srie de simulaes requeridas (por
exemplo, anlise de risco de cronograma com tcnica de Monte Carlo). A maioria das metodologias
de planejamento de projeto empregam uma combinao de ferramentas “hard” (as
tcnicas), tais como um software da gerncia de projeto, e ferramentas “soft” (as
atitudes), tais como reunies iniciais facilitadoras. Entre as funes e responsabilidades crticas de
uma metodologia, ela deve possibilitar controlar o desempenho; o ciclo de vida e os recursos que
envolvem o projeto. Uma metodologia para gerncia de projeto deve ser um guia para todos os
membros da equipe, representando seus papis em cada ciclo da vida do projeto. O gerente do
projeto deve atuar como regente desta orquestra, marcando o ritmo para que todos estejam em
harmonia. Ele deve se manter alerta e flexvel com os acontecimentos do dia-a-dia mas deve estar
sempre se reportando ao plano inicial para no perder o controle. A principal qualidade do gerente
de projeto saber se comunicar bem com todos. Ele o ponto focal das informaes, nele
convergem as informaes que ele depois dever processar e divulgar para todo o restante da
equipe. O segredo envolver a equipe, cliente e fornecedores de tal forma que todos se sintam
diretamente responsveis pelo sucesso do projeto. O modelo de gerente como chefe dominou as
organizaes at os anos 80. Os gerentes eram tidos como mais inteligentes que seus funcionrios
e mais conhecedores do cargo de cada um do que o prprio funcionrio. Era tarefa do chefe dizer
ao seus subordinados o que fazer, como fazer e quando fazer, e certificar-se de que eles estavam
fazendo direito. Os gerentes tomavam todas as decises relevantes, davam direcionamento e
ordens e controlavam cuidadosamente as atividades para minimizar erros e assegurar que as
regras fossem seguidas. O gerente de hoje se parece cada vez mais com um treinador do que com
um chefe. Os treinadores no participam do jogo. Eles criam um ambiente no qual seus jogadores

possam superar-se. Definem os objetivos globais, fixam expectativas, definem os limites do papel
de cada um, asseguram que os jogadores sejam treinados corretamente e disponham dos recursos
de que necessitam para desempenharem seus papis, tentam ampliar a capacidade de cada
jogador, oferecem inspirao e motivao e avaliam resultados. Os gerentes contemporneos
assemelham-se muito mais a treinadores do que a chefes, quando orientam, escutam, encorajam e
motivam seus funcionrios. Inicialmente se acreditava que os grandes lderes j nasciam lderes,
que lhes eram natas as habilidades gerenciais necessrias para se mobilizar as pessoas em torno
de um ideal comum. Hoje sabemos que estas habilidades podem ser desenvolvidas em qualquer
um que se disponha a ser um grande gerente de projetos. Esto listadas abaixo algumas aes
que os gerentes de projetos podem fazer para criar condies para as pessoas trabalharem mais
motivadas e assim obter o melhor de cada uma delas: - Reconhecer e valorizar suas realizaes; Confiar e delegar responsabilidades adequadamente; - Definir as metas claramente; - Conhecer e
gerenciar as expectativas; - Desenvolver estilo de gerncia flexvel; - Envolver as pessoas nas
definies dos processos produtivos; - Saber dar, e receber, "feedback"; - Ser receptivo
sugestes; - Conhecer o potencial e as limitaes das pessoas; - Ser tolerante e paciente com as
limitaes das pessoas; - Procurar desenvolver continuamente as pessoas; - Estabelecer
relacionamento aberto e franco; - Usar linguagem adaptada ao nvel das pessoas e s ocasies; Preocupar-se sinceramente com as pessoas.
3 - Concluso
O uso destas habilidades permitir ao gerente de projetos lidar, no dia a dia, com os problemas
inerentes a qualquer ambiente de trabalho. Mas para se obter os resultados desejados dos
projetos, o gerente de projetos necessita realizar aes mais palpveis e abrangentes. O gerente
de projetos dever: - Criar uma metodologia slida e consistente adequada ao seu perfil, ao perfil
da empresa e ao perfil do projeto; - Cercar-se de profissionais competentes; - Investir em uma
equipe de planejamento e controle que faa o plano acontecer; - Gastar mais tempo do projeto na
fase de planejamento; - Divulgar amplamente o plano do projeto para toda a equipe. Com o
planejamento consolidado resta acompanhar, fazer acontecer e ir minimizando os desvios. Se
todos sabem para onde e como caminhar, temos uma grande reduo das incertezas. Se temos um
ambiente de trabalho equilibrado conseguimos reduz o stress e assim samos daquela imagem do
caos e podemos nos ver gerenciando projetos na calmaria de um mar azul.
Bibliografias:
Administrao: mudanas e Perspectivas / Stenphen Paul Robbins; (traduo Cid Knipel Moreira).
– So Paulo: Saraiva, 6ed 2006. Prosperando no caos / Tom Peters Guia PMBOK Terceira edio