BASE Revista de Administrao e Contabilidade da Unisinos

10(4):373-385, outubro/dezembro 2013

2013 by Unisinos - doi: 10.4013/base.2013.104.06

ANLISE DE VALOR E ENGENHARIA DE VALOR:

ESTUDO DE CASO EM SERVIOS
VALUE ANALYSIS AND VALUE ENGINEERING: CASE STUDY IN SERVICES

JEFERSON DOMINGUES
jeferson-domingues@hotmail.com

MIGUEL AFONSO SELLITTO

sellitto@unisinos.br

DANIEL PACHECO LACERDA

dlacerda@unisinos.br

RESUMO
O objetivo deste artigo foi relatar uma aplicao estruturada da anlise de valor na clula de
negociao do departamento de suprimentos de uma empresa do setor agroindustrial. O objeto
de aplicao foram servios prestados, ao contrrio do usual, que aplicar o mtodo a produtos.
O mtodo de pesquisa foi o estudo de caso nico. Foram identificadas as funes desempenhadas
pelos profissionais da clula de negociao da empresa, analisou-se o custo para realizao
dessas funes e classificaram-se essas funes de acordo com a sua importncia. Comparando-se a importncia com o custo dessas funes, objetivou-se identificar oportunidades de
reduo de custos e otimizao nos processos, nas funes onde o seu custo maior do que a
sua importncia, eliminando atividades desnecessrias, que no agregam valor, e direcionando
os esforos para atividades mais importantes e que agregam valor. Foram levantadas ideias e
propostas de melhorias nos processos. Aps, descartaram-se as ideias inviveis, chegando-se
especificao detalhada das ideias para a sua apresentao e implantao. Com a proposta,
espera-se que haja sensvel reduo nas atividades que no agregam valor ou reduo de custo
nas atividades que agregam mais custo do que valor.
Palavras-chave: anlise de valor, engenharia de valor, reduo de custo, agregao de valor.
ABSTRACT
The aim of this article was to report a structured application of value analysis in the negotiation cell of the Supply Department of a company in the agro-industrial sector. The application
object was services provided. Usually, the method is applied to goods. The research method was
a single case study. The functions performed by the professionals of the cell were identified, the
costs to perform these functions were analyzed and these functions were classified according
to their importance. The comparison of the importance with the cost of these functions made
it possible to identify opportunities for cost reduction and process optimization in functions
where their costs are greater than their importance, eliminating unnecessary activities that
do not add value and directing efforts to more important adding value activities. Ideas and
proposals were raised for improvements in the processes. After discarding the unviable ideas,
viable ones were detailed and specified for presentation and deployment. With the proposal,
it is expected to have a sensible reduction in activities that do not add value or cost reduction
in activities that now add more cost than value.
Key words: value analysis, engineering analysis, cost reduction, value aggregation.

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INTRODUO
O surgimento da anlise de valor (AV) est ligado ao
esforo de pesquisa por novos materiais, de mais baixo custo
e mais fcil obteno, em substituio a materiais que se
tornaram escassos durante a II Guerra Mundial. Os objetivos
principais naquela ocasio eram descobrir materiais alternativos, visando reduo de custo sem comprometer a qualidade do produto. Com o passar dos anos, a AV se consolidou
e incorporou uma variante, a Engenharia de Valor (EV). A EV
um mtodo que permite desenvolver novos produtos, melhorar
seus processos de produo, analisar custos e melhorar componentes, visando a reduzir custos sem reduo da qualidade
(Wienhage et al., 2012). Para Sakurai (1997), a EV um conjunto de mtodos cujo objetivo projetar um novo produto
com o mais baixo custo possvel, mantendo integralmente as
funes requisitadas pelos clientes.
Embora haja sombreamento entre as tcnicas, a anlise
do valor (AV) mais utilizada para produtos j desenvolvidos
e que esto em fase de produo, enquanto que a engenharia
de valor (EV) mais utilizada durante o desenvolvimento do
produto. A bibliografia costuma referir-se ao conjunto das duas
tcnicas como AV/EV (Csillag, 1995).
A AV/EV tornou-se um esforo organizado para otimizar
o valor de produtos, processos ou servios, promovendo e desenvolvendo as funes requeridas do objeto ao menor custo
e com maior agregao de valor possvel. Um dos objetivos da
AV/EV oferecer procedimentos e tcnicas especficas voltadas
reduo de custo. Resultados mais significativos so obtidos
quando a AV/EV aplicada a novos produtos ou processos, pois
os custos de mudanas so menores e o potencial de melhoria
de resultados maior (Basso, 1991; Csillag, 1995).
O custo dos produtos geralmente definido durante as
etapas de projeto e planejamento dos processos produtivos.
Uma abordagem adequada para a identificao de custos
requer a combinao de tcnicas usuais de controle de custos com a AV/EV (Pereira Filho, 1994). Tais procedimentos
envolvem a aplicao sistemtica de tcnicas reconhecidas
que: (i) identificam a funo de um produto ou servio; (ii)
estabelecem um valor para aquela funo; e (iii) objetivam
prover tal funo ao menor custo total sem degradao
(Csillag, 1995). a aplicao sistemtica e consciente de
um conjunto de tcnicas que identificam as funes necessrias para o produto, estabelecem valores para as mesmas
e desenvolvem alternativas para desempenh-las ao mnimo
custo (Heller, 1988).
A AV/EV foi ampliada em relao sua concepo original, que era voltada essencialmente para o desenvolvimento
de produtos. A AV/EV tambm se preocupa em reduzir o custo
de processos ou servios que entram na fabricao do produto
(Csillag, 1990). A tcnica visa reduo de custos e desperdcios e d nfase s funes e s caractersticas dos recursos
disponveis, que podem ser materiais, humanos, financeiros
ou tecnolgicos (Abreu, 1996). A essncia da AV/EV exigir

ANLISE DE VALOR E ENGENHARIA DE VALOR: ESTUDO DE CASO EM SERVIOS

recursos de produo na medida do estritamente necessrio

para a consecuo dos objetivos de produo (Elias, 2001).
O objetivo deste artigo relatar uma aplicao estruturada de anlise de valor e engenharia de valor na clula de
negociao do departamento de suprimentos de uma empresa
do setor agroindustrial. O objeto de aplicao foram servios
prestados, ao contrrio do usual, que aplicar o mtodo a
produtos. O mtodo de pesquisa foi o estudo de caso nico.
Os objetivos especficos foram: formulao de um plano de
trabalho e aplicao do plano em um caso.
No setor de agronegcios, como em outros setores em
que servios so necessrios, a tarefa de identificar atividades
que no agregam valor pode se tornar complexa e pode se dar
que atividades que no agreguem valor persistam no processo
de prestao de servio. Porter (1985) sugeriu a anlise da cadeia de valor como instrumento para a vantagem competitiva,
mas no apontou uma ferramenta especfica para a anlise. A
principal contribuio cientfica do artigo foi auxiliar a empresa
na gerao estruturada de ideias para otimizao de valor e
reduo de custos nos processos que fazem parte da clula
de negociao do departamento de suprimentos da empresa.
Outra contribuio foi aplicar o conjunto de conhecimentos
relativos AV/EV em um processo cujo resultado no um bem,
mais um servio prestado a quem fabrica o bem. Apesar de se
reconhecerem os mritos de outros mtodos de reduo de
custos, tais como mapeamento de fluxo de valor (Mentalidade
Enxuta), Custos ABC ou custeio alvo (Wienhage et al., 2012),
no foi objetivo da pesquisa examinar, comparar ou aplicar
tais mtodos, pois estes j so reconhecidos na literatura como
eficazes no controle e na reduo de custos empresariais.
O restante do artigo est organizado em: reviso, plano
de trabalho, pesquisa, achados e concluso. Parte da pesquisa
foi financiada pelo CNPq.
ENGENHARIA E ANLISE DE VALOR AV/EV
Para Pereira Filho (1994), anlise ou engenharia de valor
(AV/EV) um mtodo sistemtico para aumentar valor de um
produto, projeto, sistema ou servio por meio da identificao
e da avaliao das funes necessrias para o fornecedor e o
consumidor, permitindo o desenvolvimento de alternativas
para maximizar a relao. Seu principal objetivo colocar
disposio dos profissionais de diversas reas da empresa
instrumentos para a utilizao correta dos seus recursos. Com
a AV/EV, cada recurso indicado para a produo de bens e
servios, dever receber um estudo criterioso, para a garantia
das metas planejadas. um mtodo utilizado para identificar
e remover custos desnecessrios na elaborao de projetos,
na manufatura de produtos ou na execuo de um servio
ou sistema.
A engenharia do valor a resultante e a forma atual de
esforos de gesto iniciados no passado, sob o nome de anlise
de valor. A anlise do valor teve origem nos anos 1940, como resultado da aplicao de conceitos desenvolvidos por Lawrence
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D. Miles que, na poca, era engenheiro do departamento de

compras da General Eletric Co. Durante a guerra, o governo dos
Estados Unidos determinou que matrias-primas nobres como
nquel, cromo e platina fossem reservadas para uso da indstria
de material blico ou de interesse militar. Isto fez com que a
indstria, em geral, sentisse a necessidade de encontrar materiais alternativos para manter-se em funcionamento. Miles,
aplicando raciocnio lgico e conceitos por ele desenvolvidos,
obteve importantes resultados, pois conseguiu reduo de
custos e melhorias tanto na qualidade como no desempenho
dos produtos analisados. Terminada a guerra, Miles estendeu
a aplicao desses conceitos para a concepo de produtos,
com o intuito de substituir as solues tradicionais por outras
mais econmicas (ABEAV, 2009).
Os conceitos desenvolvidos por Miles, citado por Csillag
(1990), originaram-se com a seguinte questo: Como encontrar materiais mais baratos que apresentem a mesma funo
daqueles atualmente utilizados? Miles observou que, enquanto
reduzia os custos, mantinham-se ou melhoravam-se as funes
desempenhadas pelos produtos analisados, e isso o levou a
obter um maior valor para quem produzia tais produtos. Com
o acmulo de experincia, Miles concluiu, aps estudos sobre
a reduo de custos: O uso dos padres convencionais sufoca
a imaginao e restringe o campo de observaes relativo aos
objetos existentes. Outra concluso de Miles foi: A concentrao nos requisitos funcionais permite maior liberdade mental
(in Csillag, 1990, 1995).
A liberdade mental, na busca de alternativas para atendimento das necessidades do homem, tambm fez com que se
identificassem os valores dos elementos da natureza. nessa
busca de alternativas que se consegue identificar os valores
reais das funes necessrias nos produtos, nos sistemas e nos
servios. Para chegar-se a essa concluso, precisa-se de uma
tcnica e um processo metodolgico que permita a ordenao
no desenvolvimento de projetos e produtos (Csillag, 1995).
Os conceitos de valor e funo so fundamentais para
compreenso da tcnica. Valor significa o mnimo de dispndio
necessrio para adquirir um produto com uso, estima e a qualidade requerida. J funo a atividade desempenhada por um
produto, sistema ou servio que visa a atender s necessidades
do usurio. Pode-se representar valor como a relao entre funo e custo: quanto melhor as funes forem desempenhadas
ao menor custo, maior ser o valor. Desse raciocnio decorre
que aquelas funes que o produto/servio apresentar que no
atendam s necessidades do usurio devem ser eliminadas, j
que no agregam valor, apenas custo. Apenas atividades que
mudam o produto ou o servio podem agregar valor. As demais
agregam somente custo, devendo ser eliminadas ou ao menos
reduzidas (Elias, 2001).
Uma medida de desempenho que tem sido usada para a
verificao de aprimoramento de processos a Razo de Valor
Agregado (VAR Value Added Ratio). Para um dado processo, a
VAR igual ao tempo dedicado s etapas de processo de interesse

do cliente dividido pelo total de processo. Uma VAR tpica inferior a 10%. Algumas VAR chegam a ser inferiores a 1%. Portanto,
o maior espao para melhorias de processos encontra-se nos
processos de menor VAR. Em classe mundial, no incomum
mensurarem-se VARs acima de 20% (Shannon, 1997).
Para Gupta (2009), a engenharia de valor tem sido reconhecida como um importante instrumento na reduo de
custos no desenvolvimento de produtos, no desenvolvimento de
processos e no planejamento de projetos. Para McDuff (2001),
os resultados da utilizao da engenharia de valor s podero
ser considerados bons se trouxerem alguma contribuio para
o processo de produo das empresas. No Brasil, as montadoras
de veculos tm alocado equipes em programas estruturados
de engenharia de valor, inclusive exigindo o mesmo de grande
parte de seus fornecedores (Pires, 2003).
A AV/EV se apia em quatro habilidades: (i) especializao e conhecimento do objeto de estudo; (ii) criatividade
e recombinao de experincias passadas; (iii) excluso de
bloqueios mentais, evitando solues prontas e estimulando
alternativas; e (iv) anlise e escrutinao das funes, definindo
exatamente o que um recurso exige e quanto valor oferece em
troca. Aplicaes de AV/EV envolvem: (i) estabelecimento das
funes; (ii) avaliao da funo por comparao; e (iii) desenvolvimento de alternativas para reduo de custo e criao de
valor (Basso, 1991; Csillag, 1995). Os resultados esperados so:
(i) aumento do valor agregado; (ii) melhoria da qualidade; (iii)
adequao ao uso; (iv) simplificao de produtos e processos;
(v) padronizao; (vi) reduo de custos; (vii) sinergia de grupo;
(viii) reduo do ciclo de tempo e (ix) satisfao do cliente
(Pereira Filho, 1994).

VOLUME 10 N4 OUTUBRO/DEZEMBRO 2013

FUNO, DESEMPENHO, VALOR, PROCESSO,

PRODUTO
Algumas definies so necessrias antes de se apresentar o plano de trabalho que foi seguido neste artigo.
Segundo Csillag (1995), funo o objetivo de um
produto ou sistema operando em sua maneira normalmente
prescrita. Basso (1991) afirma que funo uma caracterstica
do produto que serve a um propsito til e atende a uma necessidade real do consumidor. Funes podem ser classificadas
como: bsicas, que incluem a finalidade especfica para a qual
o item foi projetado; secundria, que suportam ou decorrem
da ao bsica, mas podem no ser necessrias; e tercirias,
que so decorrncias inevitveis da natureza do objeto.
A funo deve ser caracterizada por um verbo e um substantivo,
por exemplo: a funo bsica do relgio informar o horrio.
Secundariamente, a funo do relgio tambm pode ser assinalar um horrio (despertador), ou, terciariamente, adornar
um mvel ou parede.
O desempenho de um produto pode ser definido como o
conjunto especfico de habilidades funcionais e propriedades
que o fazem adequvel para uma finalidade especfica. Desem-

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penho apropriado requer do produto um nvel predeterminado

de qualidade, confiabilidade, intercambiabilidade, aparncia,
facilidade de manuteno e que se satisfaa todos os requisitos
deste nvel (Csillag, 1995).
O valor de um produto est na relao de quanto a
funo custa para ser fabricada, ou seja, quanto menor o
custo, maior o valor (Hamilton, 2002). Valor o equivalente
em dinheiro ou em outra mercadoria de troca pelo qual um
objeto pode ser comprado ou vendido. Valor algo que pode
ser comparado e medido em valores monetrios. O valor pode
ser funcional, ligado ao desempenho do objeto, ou comercial,
ligado facilidade de venda ou troca. Em relao AV/EV, so
quatro os tipos de valores econmicos: (i) valor de custo, como
sendo o total de recursos medido em dinheiro necessrio para
produzir ou obter um item; (ii) valor de uso, como a medida
monetria das propriedades ou qualidades que possibilitam o
desempenho de uso, trabalho ou servio; (iii) valor de estima,
como a medida monetria das propriedades, caractersticas ou
atratividades que tornam desejvel a sua posse; e (iv) valor de
troca, como a medida monetria das propriedades ou qualidades de um item que possibilitam sua troca por outra coisa
(Csillag, 1995). Basso (1991) define mais dois tipos de valor:
(i) valor adicional, o valor alm do esperado, que ultrapassa os
limites esperados pelos consumidores; e (ii) valor agregado, o
resultado originado por um trabalho.
Um processo uma ordenao especfica das atividades
de trabalho no tempo e no espao, com um comeo, um fim,
entradas e sadas claramente identificadas, enfim, uma estrutura para ao (Davenport, 1994). J Harrington (1993) define
processo como um grupo de atividades interligadas logicamente, que utilizam os recursos da organizao para gerar os
resultados definidos, de forma a apoiar os seus objetivos. Para
Johansson e McHugh (1995), processo o conjunto de atividades ligadas que tomam um insumo (input) e o transformam
para criar um resultado (output). Teoricamente, a transformao que ocorre deve adicionar valor e criar um resultado que
seja mais til e eficaz ao recebedor acima ou abaixo da cadeia
produtiva. J Rummler e Brache (1994) afirmam que processo
uma srie de etapas criadas para produzir um produto ou
servio, incluindo vrias funes e abrangendo uma cadeia de
agregao de valores. Assim, um processo dispe de inputs,
outputs, tempo, espao, ordenao, objetivos e valores que,
interligados logicamente, iro resultar em uma estrutura para
fornecer produtos ou servios ao cliente, seja ele interno ou
externo organizao.
Produto o resultado de qualquer atividade humana, quer
seja por meio de esforo fsico ou mental. Considera-se como
produto o resultado de qualquer trabalho industrial, artstico,
literrio, cientfico, de prestao de servios, etc. Considera-se
tambm como produto um objeto, um sistema, um processo,
um procedimento, um projeto, um servio, etc. Portanto, para
a Engenharia e Anlise do Valor, produto o resultado de uma
transformao de insumos (Basso, 1991).

ANLISE DE VALOR E ENGENHARIA DE VALOR: ESTUDO DE CASO EM SERVIOS

MTODO DE MUDGE E NDICE DE VALOR

O Mtodo de Mudge avalia funes e deve ser usado
quando estiverem relacionadas mais de seis funes. A finalidade bsica consiste em hierarquizar as funes por ordem
de importncia que elas representam para o cumprimento das
exigncias requeridas pelo cliente (Pereira Filho, 1994).
Essa avaliao compara as funes aos pares. A tcnica inicia-se relacionando a funo A com a funo B e
determinando-se qual a mais importante. A letra-chave da
funo escolhida como mais importante colocada na parte
superior esquerda do quadro AB. A diferena na importncia
das funes expressa pelo fator 1, 3 ou 5 de acordo com os
pesos:
Peso 1 = funo ligeiramente mais importante que a
outra (na comparao); ou
Peso 3 = funo com certeza mais importante que a
outra (na comparao); ou
Peso 5 = funo muito mais importante que a outra (na
comparao).
Aps a funo A ter sido comparada e avaliada com a
funo B e a letra-chave da funo mais importante e o seu
fator-peso anotados no quadro, repete-se o procedimento para
a comparao AC, AD, AE, AF, seguindo at a ltima
funo. Depois, vai-se para a linha de baixo e compara-se BC,
BD, BF, seguindo, tambm, at comparar todas as funes.
Esse processo de comparao e avaliao continua at que
todas as funes tenham sido individualmente comparadas e
avaliadas com todas as outras funes relacionadas. A avaliao ser completada somando-se os fatores-peso para cada
funo e colocando-se o total na coluna de peso da funo.
Aps a comparao do total da coluna peso, a funo bsica
do produto ou processo ser rapidamente determinada, ou seja,
a que possui maior fator-peso (Basso, 1991).
Dividindo-se o fator peso de cada funo pelo somatrio
do fator peso de todas as funes, tem-se o percentual de
importncia (% I) para cada funo. O resultado possibilita a
representao grfica das funes por ordem decrescente de
importncia.
Define-se como ndice de Valor (IV) o quociente entre a
importncia (% I) e o custo da funo (% C). Dividindo-se o
custo de cada funo pelo somatrio dos custos de todas as
funes, tem-se o percentual de custo (% C) para cada funo.
A interpretao dos resultados do ndice do Valor (IV) dever
ser feita conforme apresentado na Tabela 1.
Uma adaptao necessria para evitar distores referese funo com importncia igual a 0 (zero). Esse nmero
deve ser substitudo por 1 (um), permitindo uma avaliao
coerente. Nesse caso, assume maior preciso a avaliao feita
pela anlise da diferena entre o percentual de custo e o grau
de importncia da funo, ou seja, se a funo tem menor grau
de importncia, ele deve apresentar o menor custo proporcional
em relao ao objeto (Pereira Filho, 1994).
BASE REVISTA DE ADMINISTRAO E CONTABILIDADE DA UNISINOS

JEFERSON DOMINGUES MIGUEL AFONSO SELLITTO DANIEL PACHECO LACERDA

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PLANO DE TRABALHO PARA A AV/EV

Constatou-se, na literatura, a existncia de vrios tipos
de planos de trabalho, que apresentam diferenas em funo
da evoluo da metodologia aplicada nas empresas no decorrer
dos anos. Um plano de trabalho estruturado necessrio para
a aplicao da AV/EV (Ibusuki e Kaminski, 2007). Neste artigo,

foi adotado o plano de trabalho proposto por Pereira Filho

(1994) e apresentado no Quadro 1.
(a) Fase de Preparao: durante esta fase, o grupo
dever responder as seguintes questes: (i) qual o objeto e o
objetivo? (ii) quem participar? e (iii) quando e onde ocorrer?
A escolha do objeto importante, e normalmente no tarefa

Tabela 1 - ndice de valor.

Table - Value index.
ndice de Valor

Classificao da funo

IV > 1,1

Funo com valor timo

Eventual modificao para aperfeioamento do objeto (aumento do IV).

0,9 < IV < 1,1

Funo com valor adequado

Sugere modificaes para aperfeioamento do objeto (aumento do IV).

IV < 0,9

Funo com valor crtico

Modificaes obrigatrias no objeto para corrigir diferenas entre grau de importncia e custos.

Fonte: Pereira Filho (1994).

Quadro 1 - Plano de trabalho.

Chart 1 - Work plan.
Etapas

Fase de preparao

Fase de informao

Fase de anlise

Fase de criatividade

Fase de desenvolvimento

Fase de implantao

Fonte: Pereira Filho (1994).

VOLUME 10 N4 OUTUBRO/DEZEMBRO 2013

Finalidades

Medidas preparatrias

Conhecer a situao atual

Examinar a situao atual

Obter ideias

Formular proposies

Apresentar e implantar
soluo proposta

20 Passos
1

Escolher o objeto

Determinar o objetivo

Compor o grupo

Planejar as atividades

Obter as informaes

Obter os custos

Descrever as funes

Analisar as funes

Determinar as funes crticas

10

Enunciar problemas

11

Obter ideias

12

Agrupar as ideias

13

Formular e desenvolver alternativas

14

Viabilizar tecnicamente

15

Viabilizar economicamente

16

Decidir

17

Apresentar proposta

18

Planejar implantao

19

Implantar alternativa

20

Acompanhar a implantao

378

fcil identificar os projetos com maior potencial de ganho. A

aplicao em projetos que apresentem resultados econmicos
pequenos coloca em risco a viabilizao do estudo da anlise
de valor na empresa. A fixao do objetivo fundamental para
o estabelecimento do desafio ao grupo como tambm para
estimular os gastos e os resultados com o projeto de Anlise de
Valor. Uma das necessidades bsicas da sistemtica de Anlise
de Valor constitui-se no trabalho em equipes ou grupos, constitudos para solucionar problemas sobre valor detectado em um
objeto. Para se operacionalizar um projeto de Anlise de Valor,
deve ser elaborado um cronograma contendo os dados ou as
fases do plano de trabalho. Isso auxilia a visualizar a durao
total do projeto e saber quantas reunies sero necessrias.
(b) Fase de Informao: durante esta fase, o grupo
dever responder as seguintes questes: (i) o que o objeto?
(ii) o que o objeto faz? e (iii) quanto o objeto e suas partes
custam? Obter informaes outro passo importante dentro
do plano de trabalho. O objetivo deste passo o nivelamento
dos conhecimentos do grupo sobre o objeto, bem como o seu
registro e sua guarda. As informaes coletadas devem ser
registradas e guardadas, informando sua origem, sua data, etc.
Tambm as informaes geradas pelo grupo devero ser claramente registradas para facilitar consultas, principalmente sobre
critrios e consideraes adotadas. importante a obteno
dos custos detalhados dos componentes do objeto. Tambm
custos no financeiros podem ser teis, tais como percentual
de refugo, tempos de processamento, tempos operacionais. Por
fim, descrevem-se as funes. O objeto e seus componentes
passam a ser representados pelas suas funes bsicas. Como
a metodologia centrada no pensamento funcional, as funes
no devem ser esquecidas e devem ser corretamente descritas.
(c) Fase de Anlise: durante esta fase, o grupo dever
responder as seguintes questes: (i) que funes o objeto
e suas partes desempenham? e (ii) quais so seus valores?
Aps as descries das funes do objeto e de suas partes,
elas devem ser classificadas objetivando a identificao das
bsicas, as quais sero prioritrias na sequncia do projeto.
As funes crticas so identificadas a partir da relao entre
duas variveis: importncia e custo de cada funo. As funes
crticas so as que tm menor valor, isto , custam muito para
a sua importncia. Dentre as funes crticas, ainda podemos
descartar, de estudos posteriores, as que tm pequeno ndice
de custo, pois o ganho pode ser pequeno. A partir das funes
crticas selecionam-se as que se deseja melhorar e enunciamse os problemas para cada uma. O enunciado de problemas se
baseia na identificao de possveis fontes de gerao de ideias.
(d) Fase de Criatividade: durante esta fase, o grupo
dever responder a seguinte questo: (i) Existem alternativas
melhores para a funo? Uma vez que se tenha enunciado os
problemas associados ao seu respectivo grau de liberdade, o
grupo se rene para as sesses de brainstorming, ou outra
tcnica de criatividade selecionada, com a finalidade de gerar
o maior nmero possvel de ideias. A quantidade de ideias

ANLISE DE VALOR E ENGENHARIA DE VALOR: ESTUDO DE CASO EM SERVIOS

geradas sem crtica deve ser qualificada a partir deste passo.

As ideias similares sero agrupadas e, juntamente com as
restantes, sero pr-selecionadas e classificadas em: (i) ideias
no recomendadas: obtiverem alguma resposta No; (ii) ideias
recomendadas: obtiverem nenhuma resposta No; e (iii) ideias
que geram dvidas: falta conhecimento para a deciso.
(e) Fase de Desenvolvimento: durante esta fase o grupo dever responder as seguintes questes: (i) qual o custo
do substituto? e (ii) quais as vantagens e as desvantagens
do substituto? Com o uso da tcnica FIRE descartam-se as
ideias cuja inviabilidade explcita. As ideias remanescentes
devem ser especificadas com detalhes suficientes para a sua
implementao. A viabilizao tcnica no se decide apenas
no papel. A obteno de amostras para a realizao de testes
constitui-se na prova concreta para a aprovao de uma
alternativa. Deve ser levado em considerao, pelo grupo de
trabalho, que o conceito concebido no papel como projeto pode,
ocasionalmente, sofrer adequaes quando de sua confeco
prtica, quer em razo da disponibilidade de mercado, quer
por causa de meios de produo ou, ainda, de restries no
processo produtivo. Para o clculo da viabilidade econmica,
os dados de custos operacionais e de investimentos, as receitas
e as economias operacionais tero fundamental importncia
na construo do fluxo de caixa, que permitir a comparao
econmica das alternativas propostas pelo grupo, entre si e
com a original. De posse dos dados obtidos at aqui, nesta
fase, o grupo apresenta condies de formular, pelo menos,
duas alternativas viveis, isto , que cumpram o objetivo
estabelecido. Essas formulaes devero conter detalhes para
posterior introduo das propostas na prtica, e isso subentende organogramas de processo, desenhos (ou croquis), testes,
amostras e clculos de viabilidade econmica.
(f) Fase de Implantao: durante esta fase, o grupo
dever responder a seguinte questo: (i) o substituto tem maior
valor do que o objeto original? A apresentao das propostas
a ltima tarefa do grupo, neste passo, a pessoa mais comunicativa do grupo a indicada para apresentar as sugestes. Essa
pessoa dever se utilizar de recursos audiovisuais, apresentar
as sugestes oralmente e possuir aptides para: (i) permitir a
retroinformao; (ii) ter linguajar acessvel; e (iii) perceber a
reao das pessoas que participam da reunio. Neste passo,
a equipe dever: (i) comunicar Gerncia os resultados do
projeto; (ii) propiciar a divulgao dos resultados da mentalidade criativa; (iii) justificar a atividade de Anlise de Valor na
empresa; e (iv) fornecer informaes a quem vai decidir sobre
a aceitao da proposta. O prximo passo planejar a implantao. Esse passo no de competncia do grupo de trabalho,
sendo de responsabilidade do setor executante das sugestes
propostas. Seria interessante e produtivo se o grupo de trabalho
preparasse documentos necessrios introduo da proposta
e sugerisse um plano de ao. O passo seguinte implantar as
alternativas. Esse passo no de responsabilidade do grupo de
trabalho explica-se por si s, sendo de responsabilidade do
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JEFERSON DOMINGUES MIGUEL AFONSO SELLITTO DANIEL PACHECO LACERDA

379

setor executante. O ltimo passo acompanhar a implantao.

Nessa ltima etapa, de vital importncia que o setor executante
mantenha uma estreita comunicao com o grupo de trabalho,
pois as pessoas do grupo de trabalho tm capacidade de corrigir
os desvios que possam advir com a introduo da modificao.

O objetivo estabelecido foi buscar melhorias, organizao e

padronizao nos processos de negociao do departamento
de suprimentos. Com o rpido crescimento da empresa e a
necessidade de reestruturao, este estudo buscou identificar oportunidades de melhorias e colocar disposio dos
profissionais, instrumentos para a utilizao correta dos seus
recursos, identificando e removendo custos desnecessrios.
Houve a composio do grupo de trabalho com o envolvimento de todos os profissionais que esto diretamente ligados a
este processo, buscando gerar sinergia para encontrar solues
e tornar gil o processo de anlise dos resultados propostos.

A PESQUISA
O objetivo deste artigo relatar uma aplicao estruturada de anlise de valor e engenharia de valor na clula de
negociao do departamento de suprimentos de uma empresa
do setor agroindustrial. Foram analisados os processos de negociao de preos, prazos e demais condies comerciais relativas s aquisies de matrias-primas e servios da empresa e
tambm o processo de desenvolvimento de novos fornecedores.
Dentro do agronegcio, o ramo especfico da empresa o
fornecimento de mquinas, instalaes e equipamentos para
os produtores rurais. Devido reestruturao ocorrida recentemente na empresa, o departamento de suprimentos passou
a integrar os processos de negociao e desenvolvimento de
fornecedores para todas as unidades fabris da empresa.
O mtodo de pesquisa foi o estudo de caso qualitativo
e descritivo. As fontes de dados foram: consultas a documentos, informaes extradas do banco de dados da empresa,
entrevistas no-estruturadas e observaes no-participante
e participante. O estudo de caso apresenta limitaes que decorrem do prprio mtodo: falta de rigor matemtico e baixo
poder de generalizao.
Segundo Godoy (1995), a pesquisa qualitativa no procura enumerar ou medir os eventos estudados, nem emprega
instrumental estatstico na anlise dos dados. Parte de questes
ou focos de interesses amplos, que vo se definindo ao passo
que o estudo se desenvolve. O autor salienta que esse tipo de
pesquisa exige a obteno de dados descritivos pelo contato
direto do pesquisador com a situao estudada, procurando
compreender os fenmenos segundo a perspectiva dos sujeitos,
ou seja, dos participantes da situao em estudo.
Segundo Yin (2005), estudo de caso uma estratgia
de pesquisa que busca examinar um fenmeno dentro do seu
contexto e refere-se ao presente e no ao passado. Com frequncia, estudos de caso iniciam com um esquema conceitual
pouco rgido, o que indica maior flexibilidade na anlise dos
resultados (Roesch, 2006).
RESULTADOS
O estudo de caso seguiu a metodologia apresentada
anteriormente. Seguem as principais aes e os principais
resultados alcanados nas etapas da metodologia.
FASE DE PREPARAO
Nesta fase, foi escolhido o processo de negociao do
departamento de suprimentos como o objeto a ser analisado.
A escolha do objeto deu-se devido a essa estrutura ter sido
recentemente criada e seus profissionais recm-contratados.
VOLUME 10 N4 OUTUBRO/DEZEMBRO 2013

FASE DE INFORMAO
Nesta fase, procurou-se nivelar os componentes do
grupo sobre as informaes necessrias para o andamento
das atividades. Foi solicitado o mapeamento do tempo gasto
em cada atividade pelos membros da equipe e o oramento de
custos previsto para a rea. Com essas informaes, foi possvel
calcular o custo de cada funo, sendo o percentual do tempo
gasto em relao ao tempo total multiplicado pelo valor do
oramento da rea. Em seguida, foram descritas as funes. A
partir desse passo, cada atividade passou a ser representada
pela sua funo at o final do trabalho. As funes foram
classificadas em: principal (P) ou secundria (S), de uso (U)
ou estima (E), e ainda em acessria (A) ou desnecessria (D).
A partir da definio das funes, foram calculados os
custos de cada funo e quanto eles representavam do custo
total, conforme o clculo de custos (Tabela 2). Para calcular-se
o custo de cada funo, solicitou-se que cada componente do
grupo preenchesse, em uma planilha, o percentual de tempo
gasto em cada funo. Para algumas funes, como fazer e
receber ligaes telefnicas, foram considerados os tempos
das ligaes feitas e recebidas, conforme relatrio da rea
de servios administrativos. Com a informao do oramento
da rea, fornecido pela gerncia de suprimentos, foi possvel
chegar ao custo de cada funo, conforme visto no clculo de
custos (Tabela 3). Usou-se um fator multiplicador para descaracterizar a informao do oramento da rea de suprimentos.
FASE DE ANLISE
Nesta fase, inicialmente, foram definidas as funes
e levantados os custos, conforme apresentado no Quadro 2.
Aps, foram analisadas criticamente as funes principais
de cada item, identificadas a partir da relao das variveis
custos e importncia de cada funo. Para isso, usou-se o Mtodo de Mudge (Figura 1). Com o uso desse mtodo, foi possvel
correlacionar cada funo com as demais, considerando como
mais importante o benefcio do resultado ou do desempenho
na comparao entre funes, para isso, depois de definida a
funo mais importante, foi atribuda seguinte pontuao:
peso 1 para funo ligeiramente mais importante; ou
peso 3 para funo considerada mais importante; ou
peso 5 para funo muito mais importante.

380

ANLISE DE VALOR E ENGENHARIA DE VALOR: ESTUDO DE CASO EM SERVIOS

Tabela 2 - Clculo de custos.

Table 2 - Costs calculations.
Cdigo

Funo

Objeto

Custo da funo (%) Custo por atividade

Desenvolver/Visitar/Atender

fornecedores

8,7%

R$ 42.480,53

Negociar

condies comerciais/reajustes

5,7%

R$ 27.775,73

Receber/Aprovar

itens novos

10,7%

R$ 52.283,73

Emitir/Receber/Analisar/Cadastrar

pedidos de cotao

15,0%

R$ 73.524,00

Enviar

desenhos para fornecedores

4,7%

R$ 22.874,13

Cadastrar/Atualizar

tabelas de preos/contratos

6,0%

R$ 29.409,60

Fazer

relacionamento item/fornecedor

3,0%

R$ 14.704,80

Cadastrar

custos no Magnus

3,0%

R$ 14.704,80

Imprimir

relatrios de compras

2,3%

R$ 11.437,07

Emitir/Imprimir/Enviar

pedidos de compra

5,3%

R$ 26.141,87

Ler/Responder

e-mails

12,3%

R$ 60.453,07

Participar

de reunies

6,3%

R$ 31.043,47

Fazer/Receber

ligaes telefnicas

13,3%

R$ 65.354,67

Aprovar

divergncia de preos no EMS5

2,7%

R$ 13.070,93

Participar

de feiras/eventos/exposies

1,0%

R$ 4.901,60

100,0%

R$ 490.160,00

TOTAL

Tabela 3 - Avaliao numrica funcional.

Table 3 - Functional numerical assessment.
Cdigo

Funo aplicvel (verbo) +

Substantivo

%I

%C

IV

Classificao

Desenvolver/Visitar/Atender

fornecedores

11,4%

8,7%

1,3

timo

Negociar

condies comerciais/reajustes

27,5%

5,7%

4,8

timo

Receber/Aprovar

itens novos

6,7%

10,7%

0,6

Crtico

Emitir/Receber/ Analisar/Cadastrar pedidos de cotao

7,1%

15,0%

0,5

Crtico

Enviar

desenhos para fornecedores

8,6%

4,7%

1,8

timo

Cadastrar/Atualizar

tabelas de preos/contratos

8,2%

6,0%

1,4

timo

Fazer

relacionamento item/fornecedor

7,8%

3,0%

2,6

timo

Cadastrar

custos no Magnus

7,5%

3,0%

2,5

timo

Imprimir

relatrios de compras

3,1%

2,3%

1,3

timo

Emitir/Imprimir/Enviar

pedidos de compra

5,5%

5,3%

1,0

Adequado

Ler/Responder

e-mails

1,6%

12,3%

0,1

Crtico

Participar

de reunies

0,4%

6,3%

0,1

Crtico

Fazer/Receber

ligaes telefnicas

1,6%

13,3%

0,1

Crtico

Aprovar

divergncia de preos no EMS5

2,7%

2,7%

1,0

Adequado

Participar

de feiras/eventos/exposies

0,4%

1,0%

0,4

Crtico

BASE REVISTA DE ADMINISTRAO E CONTABILIDADE DA UNISINOS

381

JEFERSON DOMINGUES MIGUEL AFONSO SELLITTO DANIEL PACHECO LACERDA

Quadro 2 - Registro das funes.

Chart 2 - Functions registration.
Funes
Cdigo*

Classificao **

Funo aplicvel (verbo) +

Substantivo

P ou S

U ou E

A ou D

Desenvolver/Visitar/Atender

fornecedores

Negociar

condies comerciais/reajustes

Receber/Aprovar

itens novos

Emitir/Receber/Analisar/Cadastrar

pedidos de cotao

Enviar

desenhos para fornecedores

Cadastrar/Atualizar

tabelas de preos/contratos

Fazer

relacionamento item/fornecedor

Cadastrar

custos no Magnus

Imprimir

relatrios de compras

Emitir/Imprimir/Enviar

pedidos de compra

Ler/Responder

e-mails

Participar

de reunies

Fazer/Receber

ligaes telefnicas

Aprovar

divergncia de preos no EMS5

Participar

de feiras/eventos/exposies

Notas: (*) A, B, C, D, ... (**) P = principal, S = secundria, U = uso, E = estima, A = acessria, D = desnecessria

As funes crticas so as que tm menor valor, isto ,

custam muito para a sua importncia. A partir da varivel
objetiva custo, obtm-se o ndice de custo (% C), que a porcentagem do custo de cada funo, relativa ao custo de todas
as funes. A partir da varivel subjetiva importncia, obtm-se
o ndice de importncia (% I), comparando-se a importncia
relativa de cada funo com relao s outras.
A partir do ndice do valor (IV = % I % C), classificamse as seguintes faixas:
IV > 1,1 = timo (o objeto no precisa ter seu valor
aumentado)
0,9 < IV < 1,1 = Adequado (o objeto pode ter seu valor
aumentado)
IV < 0,9 = Crtico (o objeto deve ter seu valor aumentado)
Tambm traou-se um grfico comparativo entre as
variveis de importncia classificadas de forma decrescente e
as variveis de custos (Figura 2).
Observa-se que as funes A, B, E, F, G, H e I tm o seu
percentual de importncia maior do que o seu percentual de
custo. Essas funes podero ter os seus custos aumentados. As
funes C, D, K, L, M e O tm o seu percentual de custo maior
do que o seu percentual de importncia. Essas funes devero
ter os seus custos reduzidos. Por ltimo, as funes J e N tm
o seu percentual de custos e de importncia praticamente
iguais. Essas funes esto adequadas o seu custo com a sua
VOLUME 10 N4 OUTUBRO/DEZEMBRO 2013

importncia, logo, no se justifica um estudo nessas funes.

Neste estgio dos trabalhos, as funes j esto
priorizadas conforme os IVs. A partir das funes crticas,
selecionaram-se as que se desejava melhorar e enunciaram-se
os problemas de cada uma. O enunciado baseou-se na identificao de possveis fontes de gerao de ideias.
FASE DE CRIATIVIDADE
Neste momento, conhecendo o modelo atravs das informaes coletadas e j realizada a anlise das funes para remover os bloqueios e facilitar o processo criativo, foram geradas
ideias visando a buscar melhorias, organizao e padronizao
nos processos de negociao do departamento de suprimentos. A
tcnica usada foi o brainstorming, em que, a partir da orientao
das funes e do grau de liberdade, os componentes do grupo
foram estimulados a gerarem ideias aleatoriamente. Todas as
ideias foram anotadas. As ideias geradas a partir da sesso de
brainstorming, sem crtica, foram qualificadas a partir desse
passo. As ideias similares foram agrupadas e juntamente com
as restantes foram pr-selecionadas e classificadas em:
(a) ideias no recomendadas: obtiveram alguma resposta No.
(b) ideias recomendadas: obtiveram nenhuma resposta
No.
(c) ideias que geram dvidas: faltou conhecimento para
a deciso.

382

ANLISE DE VALOR E ENGENHARIA DE VALOR: ESTUDO DE CASO EM SERVIOS

Figura 1 - Aplicao do mtodo de Mudge.

Figure 1 - Mudge method application.

Figura 2 - Representao grfica da importncia e custo das funes.

Figure 2 - Graphical representation of importance and costs of the functions.

Uma seleo de ideias foi feita e aplicada tcnica

FIRE:
(a) Funo (F): a ideia cumpre a funo integralmente?
(Sim ou No);
(b) Investimento (I): o investimento vivel? (Sim ou No);
(c) Resultado (R): a ideia cumpre o objetivo do projeto?
(Sim ou No); e,
(d) Exequibilidade (E): possvel a implementao da
ideia tecnicamente? (Sim ou No);
As ideias que passaram pela tcnica FIRE tm potencial
para gerarem conjuntos coerentes, possveis de serem apresentados como ideias recomendadas de alternativas de soluo
para os problemas formulados. As ideias recomendadas so
apresentadas no Quadro 3.

FASE DE DESENVOLVIMENTO
Nesta fase, o grupo avaliou a viabilidade tcnica e econmica das ideias recomendadas. De posse das informaes
mapeadas durante o processo, pode-se observar que os profissionais da rea investem a maior parte do tempo fazendo
cadastramentos de dados no sistema. Pode-se perceber que,
basicamente, isso ocorre por dois motivos: o primeiro o fato
de que existe um passivo muito grande de itens que esto com
seus cadastros de compras incorretos ou com dados faltantes;
o segundo o fato de que, para fazer o cadastramento de um
nico item, necessrio passar por, no mnimo, sete telas do
sistema, o que leva aproximadamente de sete a doze minutos
por item. Esse fato se agravou com a inaugurao da nova
fbrica, pois, atravs da configurao atual do sistema, os
cadastros devem ser feitos em um estabelecimento e, depois,
BASE REVISTA DE ADMINISTRAO E CONTABILIDADE DA UNISINOS

383

JEFERSON DOMINGUES MIGUEL AFONSO SELLITTO DANIEL PACHECO LACERDA

Quadro 3 - Registro de ideias pela tcnica FIRE.

Chart 3 - Ideas registration by FIRE technique.
FUNES CRTICAS (DEVEM TER SEU VALOR AUMENTADO)

Funo: C - Receber e aprovar itens novos

No.

Ideias

Analisar Viabilidade?

Automatizar o processo de aprovao de itens

S S

Recomendada

Criar uma nica tela no sistema com todas as informaes

S S

Recomendada

Funo: D Emitir/receber/analisar/cadastrar pedidos de cotao

1

Automatizar o processo de emisso/analise/cadastramento de cotaes

S S

Recomendada

Fornecedor acessa a extranet e preenche os dados

S S

Recomendada

Integrar os dados recebidos ao sistema automaticamente

S S

Recomendada

Sistema dever avaliar e apresentar a melhor proposta

S S

Recomendada

Funo: K Ler/responder e-mails

1

Dedicar 30 por dia para ler e responder e-mails

S S

Recomendada

No acumular muitas respostas em um mesmo e-mail

S S

Recomendada

No permitir/participar de divagaes em e-mails

S S

Recomendada

Funo: L - Participar de reunies

1

Participar somente de reunies cuja sua presena seja indispensvel

S S

Recomendada

No permitir/participar de divagaes em reunio

S S

Recomendada

No permitir/participar de reunies com mais de 1 hora

S S

Recomendada

Funo: M Fazer/receber ligaes telefnicas

1

Filtrar os atendimentos telefnicos

S S

Recomendada

Fixar horrios para atendimento

S S

Recomendada

Evitar atendimento cruzado

S S

Recomendada

Disciplinar o uso do telefone

S S

Recomendada

No permitir/participar de divagaes em ligaes telefnicas

S S

Recomendada

Funo: O - Participar de feiras / eventos / exposies

1

Participar de feiras e eventos pertinentes a suas atividades

S S

Recomendada

Participar de feiras / eventos / exposies que concentrem o maior nmero de

fornecedores potenciais.

S S

Recomendada

FUNES TIMAS (PODE TER SEU VALOR AUMENTADO)

Funo: A Desenvolver/visitar e atender fornecedores

1

Criar cronograma de visitas a fornecedores - Classe A

S S

Recomendada

No perder tempo com fornecedores de pouca significncia

S S

Recomendada

Obter informaes do fornecedor antes de receb-lo

S S

Recomendada

No atender fornecedores que no tenham potencial

S S

Recomendada

Desenvolver novos fornecedores

S S

Recomendada

Funo: B Negociar condies comerciais/reajustes

1

Criar plano de negociao para fornecedores - Classe A

S S

Recomendada

Prospectar novos fornecedores

S S

Recomendada

Desenvolver metas de reduo de custos

S S

Recomendada

Criar programa de reduo de custos

S S

Recomendada

VOLUME 10 N4 OUTUBRO/DEZEMBRO 2013

384

ANLISE DE VALOR E ENGENHARIA DE VALOR: ESTUDO DE CASO EM SERVIOS

Quadro 3 - Continuao.
Chart 3 - Continuation.

Funo: E Enviar desenhos a fornecedores

1

Automatizar o processo de envio de desenhos

S S

Recomendada

Fornecedor acessa a extranet e faz download dos desenhos

S S

Recomendada

Funo: F Cadastrar/atualizar tabelas de preos/contratos

1

Padronizar o processo mantendo somente contratos

S S

Recomendada

Migrar os dados das tabelas de preos para contratos

S S

Recomendada

Incluir as informaes faltantes

S S

Recomendada

Automatizar o processo de cadastramento de contratos

S S

Recomendada

Possibilitar a migrao dos dados automaticamente para outros

estabelecimentos

S S

Recomendada

S S

Recomendada

S S

Recomendada

S S

Recomendada

S S

Recomendada

Funo: G Fazer relacionamento item/fornecedor

Eliminar esta etapa fazendo com que estas informaes sejam atualizadas
1
automaticamente
Se um o mesmo item j estiver cadastrado para outro fornecedor o sistema
2
deve questionar o % de participao de cada um dos fornecedores
Funo: H Cadastrar custos no Magnus
Fazer a atualizao do custo do item automaticamente a partir do
1
cadastramento de preos nos contratos
2 Cadastrar custo somente para itens que no estiverem em contrato
Funo: I Imprimir relatrios de compras
1

Gerar relatrios em Excel evitando a impresso

S S

Recomendada

Imprimir relatrios duas vezes por semana aps rodado MRP

S S

Recomendada

Notas: F = funo atendida? (responder S para Sim e N para No); I = investimento vivel? (responder S para Sim e N para No); R = resultado atendido? (responder S
para Sim e N para No); E = exequvel? (responder S para Sim e N para No)

repetidos, manualmente, no outro. Existem tambm muitas

informaes redundantes, ou seja, a mesma informao deve
ser cadastrada diversas vezes em telas diferentes.
Analisando as alternativas recomendadas pelo grupo com
o uso das ferramentas de Anlise de Valor, pode-se observar que
existe grande potencial de se customizar algumas telas no sistema, possibilitando um ganho significativo na reduo do tempo de
cadastramento de dados no sistema. Com essas implementaes,
ser possvel, para o grupo, poder aumentar o valor das funes
de negociaes e desenvolvimento de fornecedores. Essas so
as principais funes a serem desenvolvidas pelos profissionais
do processo de negociao do departamento de suprimentos
da empresa. Com uma maior dedicao dos profissionais nos
processos de negociao e desenvolvimento de fornecedores,
a empresa poder obter ganhos significativos e redues de
custos nos produtos comprados, viabilizando economicamente
a implementao das propostas de melhorias recomendadas.
FASE DE IMPLANTAO
Nesta fase, foi apresentado, para a Gerncia, como foram conduzidos os trabalhos, os resultados alcanados, como

foram criadas as ideias e como o uso da metodologia auxiliou

o grupo na identificao das propostas de melhorias. Foram
recomendadas as propostas para que a Gerncia planejasse sua
implantao juntamente com a rea de Tecnologia da Informao e provesse os recursos necessrios para a implementao
das demais propostas pelo processo de negociao, j que esse
passo no de responsabilidade do grupo de trabalho. Neste
momento, foram disponibilizados todos os documentos que se
fizeram necessrios para a concluso dos trabalhos. Quanto
anlise da metodologia empregada e sua compreenso durante
o processo de aplicao, observou-se ser de fcil entendimento
pelas pessoas envolvidas. Esse fato amplia a sua importncia,
pois a compreenso da metodologia por parte de quem a utiliza
fundamental para o sucesso dos resultados.
CONCLUSO
O objetivo deste artigo foi relatar uma aplicao estruturada de anlise de valor e engenharia de valor na clula de
negociao do departamento de suprimentos de uma empresa
do setor agroindustrial. O mtodo de pesquisa foi o estudo de
caso nico. O objeto de aplicao foram servios prestados.
BASE REVISTA DE ADMINISTRAO E CONTABILIDADE DA UNISINOS

JEFERSON DOMINGUES MIGUEL AFONSO SELLITTO DANIEL PACHECO LACERDA

385

A AV/EV mostrou-se uma ferramenta que pode ser til aos

profissionais do processo de negociaes do departamento
de suprimentos da empresa para conhecer melhor as suas
funes, saber como prioriz-las, identificar melhorias nos
processos que possibilitem, para a empresa, identificar e eliminar funes desnecessrias, minimizar o valor das funes
que no so importantes para a empresa e maximizar o valor
das funes importantes. A ferramenta mostrou-se adequada
para a necessidade da empresa, que precisava organizar o
seu processo de uma forma simples e estruturada. A pesquisa
apontou que possvel, por AV/EV, melhorar resultados de
processos de servios internos significativamente. Durante
a execuo da pesquisa, identificaram-se oportunidades de
aplicao do mtodo de anlise de valor organizacional em
outros processos do departamento de suprimentos e tambm
em outros departamentos da empresa.
Como continuidade, espera-se trabalhar na implantao
das propostas aqui recomendadas para que seja possvel comprovar as melhorias identificadas e concluir o projeto como
um todo, j que no fazia parte do escopo deste trabalho a
implantao das propostas, sendo esta uma deciso da Gerncia
do departamento de suprimentos. Tambm poder ser aplicada
a Anlise de Valor Organizacional em outros departamentos da
empresa, objetivando os mesmos resultados obtidos ao longo
deste trabalho, bem como em processos de outras empresas
para que se possa verificar a aplicao dessa metodologia
em outros negcios e verificar os resultados obtidos. Por fim,
sugere-se uma adaptao da AV/EV aos novos mtodos de
trabalho, principalmente em operaes de servio, que incluem
atividades virtuais e cocriao de valor.

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VOLUME 10 N4 OUTUBRO/DEZEMBRO 2013

Submetido: 29/06/2012
Aceito: 27/09/2013
JEFERSON DOMINGUES
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Av. Unisinos, 950, Cristo Rei
93022-000, So Leopoldo, RS, Brasil
MIGUEL AFONSO SELLITTO
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Av. Unisinos, 950, Cristo Rei
93022-000, So Leopoldo, RS, Brasil
DANIEL PACHECO LACERDA
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Av. Unisinos, 950, Cristo Rei
93022-000, So Leopoldo, RS, Brasil