Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Marketing
Captulo 1 - Quem manda o consumidor
A orientao das organizaes:
Produo
Produto
Vendas
Marketing: Marketing o processo de planejamento e execuo da concepo,
precificao, promoo e distribuio de bens, ideias e servios para criar
transaes que satisfaam os objetivos dos indivduos e das organizaes
Marketing societal: a tarefa da organizao determinar as necessidades, os
interesses e os desejos dos mercados-alvo, e oferecer as satisfaes desejadas
mais eficaz e eficientemente do que a concorrncia, de uma maneira que
preserve ou melhore o bem-estar do consumidor e da sociedade.
Captulo 2 - Percepo
Trs estgios:
EXPOSIO
ATENO
INTERPRETAO
Significado que atribumos aos estmulos sensoriais com base no conjunto de crenas
ao qual se dirige o estmulo (esquema) Interpretao
Priming: as propriedades do estmulo (ex: de um anncio) ativam esquemas (de quem
o v)
Organizao do estmulo: relao com outros eventos, sensaes e imagens na
memria
Consumo hednico e a economia do design
O consumo racional est relacionado aquisio de produtos levando em conta seus
aspectos funcionais.
O consumo hednico est relacionado aos aspectos multissensoriais, fantasiosos e
emotivos da experincia de algum com produtos
Marketing sensorial: as empresas depositam especial ateno ao impacto das
sensaes em nossas experincias com o produto. Viso (cor, tamanho e estilo do
produto; as cores tm efeitos diferentes nas pessoas criando expectativas no
consumidor, cria-se uma identidade visual), Dlares e fragrncias (odores podem
incitar emoes ou criar sensaes de tranquilidade, as reaes aos aromas provm de
antigas associaes que evocam sensaes boas ou ms, aromas memrias), Som
(aspectos do som afetam os sentidos e os comportamentos das pessoas), Tato (as
sensaes estimulam ou relaxam as pessoas; o toque pode influenciar as interaes de
vendas, o tato modera a relao entre a experincia com o produto e a confiana no
julgamento), Paladar (fatores culturais tambm determinam os sabores que
consideramos desejveis).
Esteretipos
Ponto Positivo: atalhos para entender ambientes complicados
Ponto Negativo processos viciados pessoas
Influenciam nossas expectativas sobre determinado grupo de pessoas complicados
Condicionamento: