Gua de entrevista

ESCUCHE- Sea receptivo y expresivo

COMENTE- Mantenga la conversacin, haga preguntas abiertas.
INDAGUE- Pregunte qu, cmo, por qu?

Introduccin: que comprende el saludo, charla introductoria, pregunta

inicial y tema principal, se debe de prestar atencin al aspecto, modales,
expresin personal y grado de cooperacin.

Experiencia Profesional

Comprende:
Primeros trabajos, por
horas, eventuales
Destinos militares
Trabajos fijos

Pregunte

Considere

Qu cosas ha hecho?,
Menos bien?, Qu le
ha gustado ms
hacer?, menos?,
realizaciones ms
importantes, cmo las
llev a cabo?,
Problemas ms
difciles con los que se
ha encontrado y cmo
los enfrento?, Medios
ms eficaces para
influir en la gente?,
Nivel de ingresos?,
Motivo de renuncia,
cambio de puesto?,
Qu ha aprendido de
su experiencia
laboral?, Qu busca
en el puesto?, Es su

Aspectos relevantes
del trabajo, eficacia en
el trabajo, capacidad y
competencia,
adaptabilidad,
productividad,
motivacin, relaciones
interpersonales,
capacidad de mando,
promocin y
desarrollo.

carrera profesional?

Estudios y formacin

Comprende:

Pregunte:

Considere:

Estudios primarios
Bachillerato
Estudios superiores
Formacin
especializada
Cursos recientes

Asignaturas en las
que obtuvo mejores y
peores resultados?
Asignaturas ms y
menos preferidas?
Reaccin ante los
profesores? Nivel de
calificacin? Esfuerzo
requerido? Motivos
de la eleccin?
Logros especiales?
Problemas ms
difciles?
Participacin en
actividades extra
acadmicas? Cmo

Aspectos relevantes
de los estudios,
suficiencia de los
estudios, capacidades
intelectuales,
versatilidad, extensin
y profundidad de los
conocimientos, nivel
de rendimiento,
motivacin, reaccin
ante la autoridad,
capacidad de mando,
trabajo en equipo.

se costearon sus
estudios? Relacin de
los estudios con la
actividad profesional?
Piensa seguir
estudiando?

Primeros aos (Optativo)

Comprende:
Familia y hogar
Orientacin y
disciplina
Actividad individual y
de grupo
Vecindario y ambiente
social

Pregunte:
Medio de vida del
padre? Tipo de
intereses de los
padres?
Personalidades?
Cmo son los
hermanos? Qu
esperan de l los
padres? Con que
severidad fue
educado? Cmo pasa
su tiempo? Zona
residencial?
Ambiente social?
Efectos de las
influencias recibidas
en estos aos?

Resumen

Considere:
Nivel socioeconmico,
ejemplo de los padres,
actitudes hacia el
trabajo, actitudes
hacia las personas,
ajuste emocional y
social, ideales y metas
bsicas, imagen de s
mismo

Comprende:

Pregunte:

Considere:

Puntos dbiles y
puntos fuertes

Por qu le interesa
este trabajo? Qu
ventajas ve?
Capacidades ms
desarrolladas?
Cualidades atribuidas
por s mimo o por los
dems? Qu le hace
ser una buena
inversin para la
empresa? Cules son
sus limitaciones? Qu
aspectos necesita
mejorar? Qu
cualidades le gustara
desarrollar todava
ms? Qu crtica
constructiva ha
recibido de los dems?
Por qu puede
suponer un riesgo
para la empresa?
Qu formacin
complementara o
experiencia puede
necesitar?

MAS (+) y MENOS (-)

Capacidades,
destrezas,
conocimientos,
energa, motivacin,
intereses, cualidades
personales, trato
social, carcter,
factores situacionales

Bases para una entrevista por competencias

Por qu entrevistar por competencias?

Mejora los resultados de los procesos de seleccin

Disminuye la rotacin y la inadecuada seleccin de personal
Destierra las situaciones hipotticas

Modelo STAR
-Situacin o Tarea: Son los antecedentes o el contexto en el que actu el
candidato.
-Accin: Es el NCLEO del STAR porque nos muestra el comportamiento
del candidato, Por qu el candidato actu como lo hizo?, es lo que el
candidato DIJO o HIZO para responder a una situacin o tarea.
-Resultados: Son los efectos de las acciones del candidato, nos dicen los
cambios o diferencias producidas por las acciones de la persona y si
dichas acciones fueron eficaces y apropiadas.

Etapas de una entrevista por competencias

1)
2)

3)

Planificacin
i) Revisin de antecedentes clave
Ejecucin
i) Apertura de la entrevista
ii)
Desarrollo de preguntas de
comportamiento planeadas
Conclusin

4)

i) Cierre de la entrevista
ii)
Instrucciones posteriores
Preparacin de informe
Ejemplos de competencias por niveles
Niveles
ejecutivos

1.-Desarrollo de
colaboradores
2.-Liderazgo

3.-Liderazgo para el
cambio
4.-Pensamiento
estratgico
5.-Empowerment

6.-DinamismoEnerga
7.-Relaciones
pblicas
8.-Orientacin al
cliente
9.-Trabajo en equipo

10.-Orientacin a

11.-Iniciativa
12.-Manejo del
conflicto
13.-Comunicacin
afectiva
14.-Planeacin

15.-Organizacin
16.-Capacidad de
anlisis y sntesis
17.-Energa y
perseverancia
18.-Visin
estratgica
19.-Negociacin

20.-Orientacin a
resultados

resultados

Niveles
intermedios

1.- Liderazgo
2.-Enpowerment
3.-Iniciativa
4.-Flexibilidad
5.-Desarrollo de
colaboradores
6.-Trabajo en equipo

7.-Comunicacin
efectiva
8.-Orientacin al
cliente

11.-Organizacin
12.-Control
13.-Direccin de
personas
14.-Optimizacin y
calidad
15.-Energa y
perseverancia
16.-Solucin de
problemas
17.-Flexibilidad y
aprendizaje

Niveles
iniciales

9.-Orientacin a

18.-Toma de

resultados
10.-Planeacin

decisiones
19.-Orientacin al
logro
20.-Tolerancia a la
presin

1.-Dinamismo-

6.-Capacida de

Energa
2.-Orientacin al
cliente
3.-Trabajo en equipo

anlisis y de sntesis
7.-Comunicacin
afectiva
8.-Negociacin

4.-Orientacin a

9.-Orientacin a

resultados
5.-Iniciativa

resultados

Gua de preguntas de nivel ejecutivo

Gua de preguntas nivel medio