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AS VANTAGENS DA GESTO DA QUALIDADE ATRAVS DO

MTODO

5S: UM ESTUDO DE CASO

AUTORES : CRISTIAN MENEZES , KELLY KETTERMAN E RENATA


CAMARGO.

1 INTRODUO
Os assuntos relacionados gesto da qualidade cada vez mais ganham
ateno dos gestores nas empresas. Uma organizao que se prope a
implementar um poltica voltada para a Qualidade total tem conscincia que
sua trajetria deve ser reavaliada periodicamente. As empresas esto
observando os benefcios que a implementao e utilizao da gesto da
qualidade podem oferecer e buscam entender melhor suas propostas (CUNHA,
CUNHA e DAHAB, 2001).
Uma das ferramentas que vem sendo utilizada com sucesso em
organizaes do mundo todo o Programa 5S, que envolve as seguintes
prticas e fases: Utilizao, Ordenao, Limpeza, Sade e Autodisciplina.
1.1

Objetivo

Verificar as vantagens da gesto da qualidade atravs da aplicao do


programa 5S, explicitar os fundamentos e a verificao na prtica da
implantao desta filosofia.

2 FUNDAMENTAO TERICA
Segundo Campos (1992), na essncia, 5S gera uma mudana de
conduta, hbitos, comportamentos e tende a mobilizar toda a organizao, do
presidente aos operrios, reas administrativas, servios e manuteno.
Porm, necessita ser liderada pela alta administrao servindo de modelo, de
exemplo e com isso mobilizando toda a organizao em um verdadeiro
trabalho de equipe mobilizando a toda organizao.

1.2

Senso de utilizao

De acordo com Osada (1992), significa distinguir o necessrio do


desnecessrio, tomar as decises difceis e implementar o gerenciamento pela
estratificao, para livrar-se do desnecessrio.
1.3

Ordenao

Para Badke (2004) o Senso de Ordenao definir os locais


apropriados

critrios

para

estocar,

guardar

ou

dispor

materiais,

equipamentos, ferramentas, utenslios, informaes e dados de forma a facilitar


seu uso e manuseio, facilitar a procura, localizao e guarda de qualquer item.
1.4

Senso de Limpeza

Segundo Badke (2004) o Senso de Limpeza eliminar todo e qualquer


trao de sujeira e agir na preveno, eliminando toda as causas fundamentais.
1.5

Senso de Sade

Para Badke (2004) o Senso da Sade significa criar condies


favorveis sade fsica e mental, garantir ambiente no-agressivo e livre de
agentes poluentes, manter boas condies sanitrias nas reas comuns, zelar
pela higiene pessoal e cuidar para que as informaes e comunicados sejam
claros, de fcil leitura e compreenso.
1.6

Senso de Autodisciplina

Conforme Badke (2004) deve-se seguir os procedimentos e aprimorar os


padres, o senso de autodisciplina aplicado atravs da manuteno
constante da metodologia implantada. A responsabilidade de todos e cada
um deve fazer sua parte.
3 METODOLOGIA
A presente pesquisa poder ser classificada como: descritiva e qualitativa.
A determinao da amostra bem como a seleo dos respondentes para
aplicao do questionrio foi baseada em uma amostra intencional e no

probabilstica com gestores e colaboradores da empresa D&A Gesto e


Contabilidade.
A coleta dos dados foi realizada in loco nas empresas atravs de
entrevistas com questes estruturadas e semi-estruturadas. O roteiro de
entrevistas buscou ponderar a percepo da empresa a atual aplicao do
Programa 5S e a importncia que o mesmo vem tendo para a empresa. As
entrevistas foram realizadas no perodo de maio a julho de 2010.
Segundo Yin (2005), a metodologia de estudo de caso se presta para
pesquisas que procuram respostas a perguntas do tipo como e por que,
quando a nfase se encontra em fenmenos inseridos em algum contexto da
vida real. O estudo de caso adequado para analisar condies contextuais,
caso sejam pertinentes ao fenmeno em estudo.
4 RESULTADOS
A anlise dos resultados mostrou mudanas importantes na cultura dos
colaboradores e da empresa. Referente aos aspectos gerais do programa 5S
em especfico as melhorias no ambiente de trabalho, as mudanas positivas no
comportamento individual e de grupo 96% das respostas se referiram aos
aspectos gerais do programa como muito satisfeitos, o que nos mostra
explicitamente a satisfao dos colaboradores em relao ao programa 5s.

Aspectos Gerais do Programa 5s

Satisfao
Insatisfao

Figura 1: Aspectos Gerais do Programa 5s

Fonte: Autores.
Questionados sobre a eficcia do senso de utilizao, 43,33% das
respostas demonstram satisfao e 30% muita satisfao, o que nos mostra
que foram definidos padres para utilizao dos recursos, objetos e
equipamentos no local de trabalho e este foi obtido com sucesso.

Senso de Utilizao

Muito Satisfeitos
Satisfeitos
Insatisfeitos

Figura 2: Senso de Utilizao;


Fonte: Autores.

Referente ao senso de ordenao, obtivemos 50% das respostas como


satisfeitos e 43,33% muito satisfeitos, o que nos remete a um cenrio de
satisfao onde os itens e objetos do local de trabalho esto organizados e
sistematizados.

Senso de Ordenao

Muito satisfeitos
Satisfeitos
Insatisfeitos

Figura 3: Senso de Ordenao;


Fonte: Autores.

No terceiro senso que se refere limpeza em 46,67% das respostas os


colaboradores se mostraram satisfeitos e 33,33% muito satisfeitos, o que nos
mostra que os equipamentos, as ferramentas e os materiais de trabalhos esto
limpos e bem conservados.

Senso de Limpeza

Muito Satisfeitos
Satisfeitos
Insatisfeitos

Figura 4: Senso de Limpeza;


Fonte: Autores.

Questionados sobre o senso de sade e se h procedimentos para o


tema, 63% das respostas demonstraram satisfao em relao ao tema e 29%
muito satisfeitos, o que nos remete que a organizao possui um ambiente de
trabalho agradvel, harmnico e no poludo.

Senso de Sade

Muito satisfeitos
Satisfeitos
Insatisfeitos

Figura 5: Senso de Sade;


Fonte: Autores.

No ltimo senso abordado que trata da autodisciplina 50% das respostas


representaram satisfao referente a este tema e 33% muito satisfeito, logo o
grande nmero de satisfeitos nos mostra que os horrios, normas e regras
estabelecidas so respeitadas.

Senso de Autodisciplina

Muito Satisfeitos
Satisfeitos
Insatisfeitos

Figura 6: Senso de Autodisciplina;


Fonte: Autores.

No geral, verificou-se que os padres para a manuteno da utilizao,


ordenao, limpeza e sade no dia-a-dia esto sendo cumpridos, com um
elevado ndice de satisfao. Ainda observou-se que a autodisciplina esta
sendo mantida e a cultura da empresa e dos colaboradores mudou aps a
aplicao do programa, havendo melhoria na qualidade de processos, padres
e comportamentos.
5 CONCLUSO
Os resultados obtidos no estudo de caso da D&A Gesto e
Contabilidade permitiram visualizar a evoluo e a eficcia da gesto de
qualidade planejada atravs do programa 5S. Conseguimos tambm visualizar
que os benefcios de curto, mdio e longo prazo do programa tiveram efeito
satisfatrio e obtiveram um padro de qualidade desejada.
Assim, o programa 5S um processo de qualidade necessrio, a ser
praticado por todos os nveis da organizao. Qualquer processo de qualidade
esta sujeito ao fracasso, se no houver uma boa base de sustentao, assim, o
programa 5S base fundamental para a gesto da qualidade nas
organizaes.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

CUNHA, M. P.; CUNHA, J. V.; DAHAB, S. Gesto da qualidade: uma


abordagem dialctica. Rev. adm. contemp. [online]. 2001, vol.5, n.spe [cited
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